客戶服務
最後更新日期：2023 年 6 月 23 日
感謝您選用 LIME！
合約關係
此等條款及藉提述而納入本文的任何額外條款（統稱為此等「條款」）管限您對我方各種產品及服務（統稱為我方「服務」）的使用。該等服務由 Neutron Holdings, Inc.（營運別稱：Lime）向您提供。一經使用我們的服務（包括但不限於使用我們的應用程式、車輛、電子商務商店或建立使用者帳戶），即表示您同意此等條款，包括您已達到簽訂具約束力合約的法定年齡，所以請細閱內容。您亦同意您有權同意此等條款，不論是您個人、代表您的乘客或同行賓客，或代表您在使用者帳戶註冊中包括的實體。
您已同意遵守此等條款，作為使用我方服務的條件。我們可能會不時修訂此等條款，經修訂版本將在本網站上發佈或以其他方式向您提供時生效。經修訂的條款取代任何先前的版本。縱然我們會提早通知您任何重要的修訂，惟我們建議您定期查閱此等條款，因為您在我們對條款作出任何更改後繼續使用我方服務，即代表您同意該等更改。此等條款亦明確取代我們先前與您訂立的任何協議或安排。您當然可以隨時停用我們的服務，我們可能全權酌情決定隨時基於任何理由終止此等條款或您對任何服務的使用，或在整體上停止提供或拒絕使用服務的任何部分。
請注意，您使用我方服務所在的城市也可能設有您在使用我方服務時應注意的附加條款與條件，該等城市包括加州、長灘市、紐約市和聖彼得堡。
關於仲裁的重要說明：請細閱第 18 節中的仲裁條款，當中要求您透過具約束力的最終仲裁單獨解决與我們之間的任何爭議。您同意此等條款，即代表您明示確認和同意您已閱讀並了解仲裁條文的運作方式。
風險承擔；申索解除和免除
請細閱本節：本節列載您的權利的合法免除，包括：風險承擔以及對於 LIME 和免責方（定義載於第 9 節）的責任解除和免除。作為該等責任解除的擬定第三方受益人，免責方可將該等解除用作對於任何申索的完整和充分抗辯。如您不願同意本文列載的條款，您有權拒絕我們的服務/產品。
出於對使用我方服務/產品的考慮，您或委託您代表簽訂此等條款的個人或實體，或您的法定監護人（如您是未成年人，須由法定監護人註冊並同意您使用）同意：
承擔所有風險：您確認 (a) 使用我方服務/產品（定義見第 3 節）涉及風險；(b) 在您使用產品前後，有其他人使用該等產品；(c) 產品可能因經常使用、損耗、Lime 的疏忽或其他使用者的惡意破壞或其他原因而受損或失修，Lime 通常無法即時獲知該等損毀或失修；(d) 縱然 Lime 致力使產品保持妥善的維修狀況，惟您使用的產品可能受損或需要維修而 Lime 對此並不知情；(e) 您使用產品可能導致受傷或患病，包括但不限於人身傷害、疾病、拉傷、骨折、半身或全身癱瘓、其他可能導致嚴重殘疾或身心痛苦的疾病、或死亡；此等風險及危險可能源自 Lime 的疏忽或遺漏、或他人（包括其他乘客或駕駛者）的疏忽，亦可能源自產品的維修、保養或操作、使用期間的天氣狀況、路況或其他原因，包括任何其他可預見或不可預見的原因。一經使用我們服務，即您代表您自己、您的個人代表及您的繼承人謹此明確同意就您可能因使用服務/產品而面臨的任何意外、人身傷害、財產損失、死亡或殘疾而承擔所有風險和全面承責，任何該等傷害、損失及/或損害包括全面或部分由 Lime 及免責方的疏忽或遺漏而導致的後果。
申索解除及免除：您代表您自己、您的個人代表及您的繼承人謹此明確同意就任何及所有申索（包括在合約法、侵權法（包括疏忽）、成文法及/或任何其他依據下的申索），包括但不限於對於或關於您可能因使用我方服務或產品而面臨的任何意外、人身傷害、財產損失、死亡或殘疾的申索，解除和免除所有免責方的責任，包括全面或部分由任何免責方的疏忽或遺漏而導致的後果。解除和免除包括對於受傷或患病的任何申索，有關傷病包括但不限於人身傷害、疾病、拉傷、骨折、半身或全身癱瘓、其他可能導致嚴重殘疾或身心痛苦的疾病、或死亡；此等風險及危險可能源自 Lime 的疏忽或遺漏、或他人（包括其他乘客或駕駛者）的疏忽，亦可能源自我方服務或產品的維修、保養或操作、使用期間的天氣狀況、路況或其他原因，包括任何其他可預見或不可預見的原因。
在法律允許的情況下，免責方不對利潤損失、收入損失、資料損失、財務損失或間接、特殊、相應、懲戒性或懲罰性損害負責。在所有情況下，免責方將不對不可合理預見的的任何損失或損害負責。
您自願使用我們的服務及產品，全面知悉所有風險，並同意承擔風險以及解除和免除申索；您不是必須使用我們的產品或服務。如您對風險承擔或申索解除和免除方面的條款存有任何疑問，可聯絡 Lime（電話：1 (888) 546-3345，網址：help.li.me）。
您有責任安全地使用我們的服務及產品。如您導致他人（包括您的乘客、動物及/或任何財產）受到任何損害，您須承擔責任。（請見第 10 節「彌償」）。
Lime 提供甚麼
Lime 的創立基於一個簡單的理念：所有社區都值得獲享智慧型、價值實惠的出行服務。我們的服務使這個理念化為現實。我們持續改進服務，截至上述日期，當中包括電動單車、電動滑板車、自適應滑板車、綿羊仔（以及某些地點的某些車輪類型和其各自的停放處）、頭盔以及 Lime 提供或給予的任何相關設備。在此等條款中，我們通常統稱之為「產品」。我們的服務亦包括我方流動應用程式（「應用程式」）、所有其他相關裝置、維護、充電、人員、我方網站（包括本網站和我們的電子商務商店）、社交媒體資產以及我們酌情決定向您提供或以其他方式給予的任何其他資訊、技術和服務。我們的應用程式還可以與某些由使用者擁有的車輛一起使用，以提供附加功能（例如讓您能夠定位、鎖定和解鎖車輛），並使我們得以向您提供服務。我們的服務可能具有附加條款或產品要求，有關資訊將隨著相關服務向您提供。當您使用服務時，該等條款或產品要求將成為您與我們所訂協議的一部分。請注意，我們不是公共承運商，提供服務是為了方便有能力且合資格操作服務的人士，您和公眾可選擇其他公共和私人交通方式。
- 您的 Lime 使用者帳戶
帳戶設立。為了使用服務的大部分功能，您必須註冊並維護一個活躍的個人使用者帳戶，當中需要具備有效的扣帳卡或信用卡或其他批准的付款方式，包括到期日和帳單郵遞區號以及其他要求的資訊，具體取決於產品類型（例如，在某些司法管轄區，使用某些產品需要持有駕駛執照）。某些產品及服務可能在您的區域具有其他帳戶建立和付款方式，例如 LimeAccess。您必須向我們提供真實、準確和完整的資料，並在必需的情況下更新以保持準確。在適用情況下，請建立使用者名稱和高強度密碼，且避免與任何人士共用。您的帳戶由您個人擁有，不可讓任何其他人使用，而且您須對帳戶下發生的所有活動負責。如您懷疑有人未經授權使用您的帳戶，請立即告知我們。如果法律要求（可能包括與政府強制共享資料），以及為了保護我們的權利、客戶或業務，我們有權提供有關您的資訊或您的各種帳戶詳情（例如帳單、帳戶、內容或使用記錄及相關資訊）。
關於欺詐的注意事項。為了保護我們雙方，我們嚴正應對欺詐問題。您只能採用您有合法權利使用的付款方式，而您授權我們透過您指定的任何付款方式收取您招致的任何費用。假如我們懷疑您提供的任何資訊不準確、不完整或具欺詐成分，我們可能會暫停或終止您的帳戶，直至解決問題為止。在此期間，您將暫時或永久無法使用我們的部分或全部服務。
使用應用程式及我方服務
當您的帳戶妥為設立後，您就可使用應用程式尋找、預約和/或使用我們的可用產品。
預約。
請明白，基於供應和相關原因，我們保留權利接受或拒絕您的預約請求，而您收到我們的確認並不一定等於接受或確認對我們在任何特定情況下提供服務的要約。如您透過應用程式進行的預約在您提出請求後遭拒，假如我們已從您的付款方式扣款，您將收到相應的退款。如果基於任何原因應用程式中的價格為錯誤定價，我們保留權利取消或拒絕相應預約，並向您退回相應的款項。
使用我方產品的規則
您同意遵循適用於您所用每項 Lime 產品的《騎車規則》。每套《騎車規則》均可能由 Lime 全權酌情決定修訂，經修訂的《騎車規則》將在網站或應用程式發佈。在我們對產品的《騎車規則》作出任何更改後，若您繼續使用產品，即代表您同意該等更改。每套《騎車規則》均藉提述而明確納入此等條款。請查看《踏滑板車規則》、《踏單車規則》及《綿羊仔騎行規則》。
我們的車輛全是電動車。我們的電動車數量有限，而且並非隨時可用。我們的其他產品同樣如是。
電動車需要定期充電才能操作。隨著使用時間和距離的增加，電量會降低。電池電量可能因各種原因而流失，包括天氣、路況、車輛類型及其他因素。
- 您有責任留意您所用車輛的電量水平。作為我們服務的一部分，我們致力確保車輛有足夠電量供您一般使用，惟我們不清楚您的目的地，因此無法保證您使用的車輛有足夠電量來讓您抵達目的地。
團體騎行
對於某些車輛類型，服務可能讓您展開「團體騎行」，與同行賓客一起使用產品。為了使用此功能，您須負責確保每位同行賓客親自閱讀此等條款並同意受其約束，並閱讀我們的《私隱聲明》。您須全面負責 (1) 確保所有同行賓客均年滿 18 歲（或其他法定成年年齡）；(2) 在團體騎行期間由您或同行賓客造成的任何損害和傷害；(3) 只允許每輪車有一名同行賓客；(4) 支付與您的團體騎行相關的所有費用；以及 (5) 您對賓客的所有活動負有法律責任，如同您對自己的活動負有法律責任一樣。
使用我們的產品時請注意安全！
我們希望為您及您社區內在您周圍的人士帶來安全體驗，因此設有一些規則。除了保持謹慎和良好判斷以外，如果任何物品（例如公事包或手袋）或任何裝置（例如手機或其他便攜式裝置）可能會損害或妨礙安全使用，則不應攜帶或使用（例如請勿在使用服務時發送短訊）。並非總是有指定的地方讓您騎行，例如適合踏滑板車或踏單車的單車徑，因此在有汽車和其他交通的區域騎行時請務必份外謹慎（我們不對司機、行人或其他第三方的行為負責）。除非我們明確允許（例如另行在一套條款與條件中列明），否則您不應處理、充電、拆除和/或以其他方式亂動任何 Lime 車輛上的電池（不論可否拆除亦然）。在酒精、藥物或其他可能影響您安全使用我們服務的物質影響下，嚴禁使用我們的服務。使用我們的服務期間，請勿攜同其他人士或動物（但有一些例外，例如綿羊仔上可載乘客 —— 請見《綿羊仔騎行規則》）。請勿使用外來鎖以鎖起任何產品，因為我們無法解鎖（！）。請勿以我們無法拿取的方式或在我們無法到達的地點留下產品（如果人人都這樣做，將沒有產品可供使用）。一旦我們因您的行動而無法取回任何產品，我們可能會向您徵收不高於500美元的費用。
此外，您不得使用我方服務以參與特定產品擬定用途以外的活動。當中某些明顯不過，例如禁止賽車、山地騎行、特技或技藝騎行、上下樓梯，另外亦不要騎著產品越野或穿過大片水域（當然是指超出正常市內騎行的範圍）。所有此等使用都可能損毀我們的產品，或令您或他人重傷或身亡。您不得將我們的服務用於出租、獎勵或任何其他商業用途（例如廣告、共乘或送餐）。請勿亂動、惡意破壞或嘗試未經授權下使用我們的服務。當然，也切勿以違反任何法律的方式使用我們的服務。
- 把我方產品視如己物般適當使用！
妥善使用。當所有客戶都尊重我們的產品，那就有更多產品可供使用和處於更加優良的狀況。我們的產品並非堅不可摧，因此請妥善使用。當中具有重量上限，有關資訊載於該產品的《騎車規則》。不得使用任何產品以拖拉或牽引拖車、車輛或其他物件。我們期望您安全地使用產品，包括在一般情況下運輸貨物時（如車輛有安全位置用於運輸貨物）。舉例而言，請勿在單車前籃載運貨物，以免阻擋視線。如果您將任何個人物品留在我方產品之上或之內或我方處所（而我們找到），我們將保留有關物品 90 天，除非法律要求保留更久則另作別論。
損毀。我們預期，除了正常損耗之外，您歸還（即鎖定和/或停用）產品時的狀況與收到產品時的狀況相同。如果您（意外或故意地）損壞了產品，或未能妥為歸還產品而招致損壞，您將負責承擔相關費用。這可能會很昂貴，每種產品的替換費用載於有關產品的《騎車規則》。對於我們認為遺失或被盜而在 48 小時內未予歸還的任何產品，我們將收取相同的費用，亦可能根據具體情況向警方舉報您。我們亦保留權利在法律允許的範圍內對您採取任何行動，包括要求您對產品的價值負責。
產品提取。如您無法將產品歸還至有效區域（例如您要將其放在私人物業、鎖定的社區或其他無法到達的區域），而您要求我們提取產品，我們可能會向您收取最高 500 美元的提取費。如您只將產品遺棄於不應放置的地方，則您要承擔所有相關費用，直到產品被找回為止，另外亦須支付最高 500 美元的服務費。我們可能全權酌情決定透過您帳戶中的任何付款方式徵收此等金額，而恕不另行通知。
一般情況下的意外或產品損毀。您必須在意外或事件發生後兩 (2) 小時內向我們報告任何意外、碰撞、損毀、人身傷害或產品被盜或遺失事件；或如您受傷，則請在意外或事故發生後合理可行的情況下盡快通知我們。如果事故涉及人身傷害、財產損失或產品被盜，您還必須在事故發生後 24 小時內向當地警察部門報告（或如您受傷，則在事故發生後合理可行的情況下盡快報告） 。
保險。對於某些產品和在某些地點，如您目前及過往全面遵守此等條款和意外發生時所有適用的保險條款與條件（請見此處），我們可能會為您因使用產品而造成的特定損害提供個人意外保險和/或騎車者責任保險保障。在某些地方，您必須自行投買汽車保險，才能使用我們的某些產品。您同意使用自身汽車保險作為主要保險。您須負責超出我方保險限額且低於任何適用保險免賠額的損毀。然而，此類個人意外或騎車者責任保險不承保您違反此等條款或任何適用的保險條款與條件時發生的損害；在這種情況下，您將負責承擔此類損害的全部費用。您必須獲得有關任何碰撞的警方報告，才能受益於我們的責任保險或超額責任保險。我們的承保前提是您為每項申索支付任何及所有免賠額，以及您在發生意外或人員或財產損失時與 Lime、調查人員和我方保險合作夥伴充分合作。如果您不合作，可能無法獲享我方保單的保障，具體由我方保險公司釐定。有關我方承保範圍、除外責任及免賠額的更多資訊，請按一下此處。
- 財務條款
價格及付款
您可按每次騎行及/或訂用基礎（如有訂用計劃）使用我們的服務。除了任何適用的啟動/解鎖費用，某些騎行可能設有最低收費。在您開始騎行前，您將看到適用的費用（例如啟動/解鎖費用、每分鐘費用及/或最低收費）。為了計算所產生的費用，騎行時間將四捨五入至最近的分鐘。請注意，我們可能會在認為必要或適合我方業務時隨時更改服務價格。我們的定價不包括稅項（例如銷售稅及增值稅）以及其他適用的政府收費。
在您開始騎行前，我們可能會暫時凍結您的扣帳卡/信用卡帳戶，以確認您的付款資訊仍然有效和/或確認您的扣帳卡/信用卡是否有必要的資金來支付行程招致的費用。預授權並非向您的帳戶收費，而是扣起有關資金。預授權可從您的可用餘額扣除授權金額，直到授權金額發放或與實際費用一致為止。如您對何時從帳單中扣除預授權金額存有疑問，應聯絡您的銀行或發卡機構。
費用及收費將透過您帳戶中的付款方式收取。我們將自動收取和扣起法律要求的適用稅項。給予我們的所有款項均透過第三方付款處理商支付。
如果您的付款方式逾期，而您並無更新您的資訊或取消了帳戶，則您授權我們繼續計費，且您仍將負責支付任何我方尚未收到的金額。我們保留權利在任何計費嘗試失敗後，重新嘗試對存檔的所有付款方式計費。您仍須負責支付所有此類金額以及因收取這些金額而產生的所有費用，包括但不限於銀行透支費、收數公司費用、合理的律師費以及仲裁或法庭費用。
如您不同意我們向您帳戶收取的任何費用，您必須在爭議費用產生當月結束後的 10 個工作天內告訴我們。為了解決任何爭議費用，我們將需要某些旅程資訊，包括您旅程的日期以及大約的開始和結束時間。根據政策規定，除非在適用法律要求的範圍內，否則我們不會就您使用我方服務退款，且本政策的任何例外情況均由我們全權酌情決定。
推薦碼及/或推廣碼
我們可能會在不同時間提供折扣旅程或我方服務其他功能的推薦碼及/或推廣碼，當中可能須受我們向您提供的附加條款所約束。請了解，此等優惠是一次性優惠，只能透過應用程式兌換（除非推廣條款另有述明），我們可能隨時修改或取消。除非我們在特定推廣條款中另有述明，否則每個使用者及帳戶限享 1 次優惠，其不得與其他優惠共同使用，不能兌換成現金，將根據其條款規定過期失效，且不可轉讓或轉售。
訂用；免費試用；限時折扣
我們可能以不同付款選項提供服務，包括但不限於免費試用、訂用、限時優惠或其他選項。免費試用可能根據優惠條款轉化為收費訂用。條款將列於該等服務的每項優惠。在接受優惠條款前請細閱內容。
罰款及費用
如您違反此等條款，我們可能全權酌情決定評定罰款、費用或處罰，和/或採取其他行動。例如，如您將產品置於服務區外、在禁區使用產品、未將產品上鎖或導致產品損毀或遺失，則可能會招致費用或罰款。在某些地方，市政府要求我們對不當使用我方產品的行為處以罰款，包括但不限於不當泊車或魯莽騎行。
此外，當您使用我方服務時，必須遵守適用於您的法律。如果您收到告票或遭罰款（例如因違反泊車或交通規則和規例）、導致產品被拖走和/或扣押或被處以任何其他罰則或費用，您將負責承擔相關費用。我們與所有政府官員合作執行適用的法律，為了方便起見，我們可代表您支付您所欠的金額，並提供適用的政府機構要求或索取的任何必要資訊。在此情況下，您須向我們付還金額。如果我們須僱用第三方追討或透過行政代理來解決或嘗試解決問題，您亦有責任向我們支付最高 100 美元的管理費。一經同意此等條款，即表示您同意我們可以直接支付款項，並透過您帳戶中指定的任何付款方式收取該等款項（包括管理費），而且我們可能需要聯絡您以索取更多資訊。
在我們向市政當局付費以便向您提供服務的地方，我們保留權利讓您承擔部分費用。我們將在您開始騎行前告知您該等中轉費的金額。
免責聲明
我們採用商業上合理水平的技巧和謹慎來提供我方服務，縱然我們凡事力求達到最高質素，惟我們無法就我方服務的某些部分作出承諾。我們「按現狀」及「按現有」情況提供服務。除了此等條款中明確規定者以外，免責方（定義見下一段）不會就任何服務作出任何具體承諾，包括不就該等服務的特定功能、其可靠性、質素、可用性或滿足您特定需求或其他需求的能力作出承諾，亦不保證能夠毫不間斷或正確無誤地提供服務。某些司法管轄區提供某些保證，例如適銷性、特定用途的適用性和不侵權的隱含保證。在法律允許的範圍內，我們和我們的免責方排除所有明示或隱含的保證。
當我們在此等條款中使用「免責方」一詞時，意思是指 (i) 我們以及我方關聯公司和附屬公司以及我們和其各別的所有者、經理、高級人員、員工、董事、代理、代表、繼任者、受讓人、獲授權人、經銷商、供應商以及我們授權或以其他方式合作分銷、營銷或以其他方式商業化服務的第三方；(ii) 市政當局和公共實體（包括授權我們營運任何服務的所有各別民選和任命人員、官員、員工及代理；(iii) 物業的所有者和地面承租人（包括其所有各別選舉和任命人員、官員、員工和代理），其授權我們在其場所營運任何服務；以及 (iv) 在您使用第三方應用程式、網站、內容、產品或服務以獲享服務的範圍內，則指該第三方及其所有關聯公司和附屬公司及其各別的所有者、經理、高級人員、員工、董事、代理、代表、繼任者和受讓人。
如果您以此等條款禁止的方式使用我方任何產品，則我們或我方保險公司提供的所有保險、意外保障或責任保障將失效，包括任何碰撞損毀免責險（在法律允許的情況下）；我們將立即收回產品，恕不另行通知；如果此類損失或損毀源自此類禁止使用的情況，則您將對產品或與產品相關的所有損失或損毀負責，包括償付我們的費用。
本第 9 節的條文在法律允許的最大範圍內適用。
彌償
在法律允許的最大範圍內，您、您的繼承人或繼任人同意就以下各項所致或相關的任何及所有申索、訴訟、損害賠償、處罰、罰款、索求、損失、債務、費本及開支、因任何免責方的主動或被動疏忽造成或聲稱造成的任何人士或財產的損害或賠償金，為免責方辯護、作出彌償和使其免受損害：(i) 您使用服務及/或產品（包括支付在以上第 8 節中的罰款及其他費用；(ii) 您違背或違反任何此等條款或任何適用法律；(iii) 任何免責方使用如第 14 節中所述由您提供的內容；或 (iv) 您侵犯任何第三方的權利。免責方保留權利就任何申索或訴訟進行獨家辯護，且您同意未經適用的免責方事先書面同意，不得就任何上述問題達成和解。您同意，此等條款、您的使用者帳戶或您對我方服務的一般使用終止後，第 10 節中載列的義務繼續有效。
您的個人資訊
我們對與服務相關的個人資訊的收集和使用，已在我方《私隱聲明》 (www.li.me/privacy) 作出說明。
文字訊息及電話
除非您選擇退出，否則您同意我們可使用您向我方提供的電話號碼透過電話、短訊或文字訊息（包括透過使用自動電話撥號系統）聯絡您，包括出於營銷目的。您了解，您無須給予此同意作為購買任何財產、商品或服務的條件。您可隨時拒絕接收我們的電話、短訊或文字訊息，方式包括使用收到我方訊息的流動裝置向我們發出的文字訊息回覆「STOP」一字，致電 (888) 546-3345，在 [email protected] 聯絡我們，或撥打我們的客戶服務電話 (888) LIME-345。
- 知識產權
我們向您授予有限特許
在此等條款的規限下，我們向您授予有限、非排他、不可再許可、可撤銷、不可轉讓的特許，以在您的個人裝置存取和使用應用程式及我們相關的軟件及服務，以僅作您使用我方服務的目的。該等權利僅供您個人使用，不得用於非商業用途。我們和我方授權人保留本文未明確授予的任何權利。您不得複製、修改、散佈、出售或租賃我方服務或所含軟件的任何部分，也不得進行反向工程或嘗試提取服務或軟件的原始程式碼，除非法律禁止此等限制或您獲我們書面許可如此而行。請勿作出任何對我方服務的基礎設施造成不合理沉重負載的行為，使用任何機械人、爬取、抓取工具或其他自動化方式使用我們的服務，嘗試干擾我方服務的正常工作，或企圖繞過我們的任何安全措施以使用服務。
擁有權
服務是我們的獨家財產，您使用服務不會獲轉移任何擁有權。使用我們的服務並不代表向您授予對我方服務或您所存取內容的任何知識產權的所有權，並且除了上述授予您的有限特許以外，其中的所有權利（包括所有知識產權）均屬於我們或我方授權人。未經我們事先明確許可或法律另行許可，您不得使用來自我方服務的內容。此等條款並未授予您使用我方服務中所用的、或其他方面的（包括在任何廣告或宣傳中或以任何形式暗示我方認可）任何商標、品牌或標誌的權利。請勿遮擋或更改我們服務中顯示的、我們的服務附帶的或之相關的任何法律聲明。
數碼千禧年版權法與侵犯版權申索
關於侵犯版權的申索應發送予我們指定的代理。請瀏覽我們的網站 www.li.me/dmca，以查閱所有相關資訊。
由您提供的內容
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第三方服務及內容
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網絡訪問及裝置
您須負責獲取使用服務所需的數據網絡訪問權限。如果您從您的裝置存取或使用服務，可能要付流動網絡數據及訊息費率及費用。您須負責獲取和更新兼容的硬件或裝置，以訪問並使用服務（包括應用程式）以及當中的任何更新。我們不保證服務或其任何部分將可在任何特定硬件或裝置上運作。此外，服務可能出現使用互聯網及電子通訊本有的故障及延誤。
一般事項
此等條款將由加州法律管限並據之詮釋，而無須理會法律衝突條文。未經我們事先的書面批核，您不得轉移此等條款。我們可能在未經您同意的情況下將此等條款轉讓予相關或聯屬實體，或在出售我們的全部或大部分資產、股票或業務的情況下轉讓條款，或透過合併轉讓予繼承方。任何違反本段規定的轉讓均屬無效。此等條款或您使用我們的服務，並不在您與我們之間建立合資、合夥、僱傭或代理關係。若然此等條款中的任何條文被裁定為無效或不可強制執行，則須撤銷該條文，而餘下條文須在法律規定的最大範圍內予以執行。除非我們書面確認和同意，否則即使我們未有執行此等條款中的任何權利或條文亦不構成放棄該權利或條文，而且此不構成我們放棄以後如此而行的權利。此條文將不影響此等條款中《仲裁協議》的可分割性及存續性部分。不可抗力事件可能令我們無法提供服務。請注意，為方便閱讀，在此等條款中凡提述「包括」，即代表「包括但不限於」。此等條款或您對服務的使用終止後，據其性質擬將存續的條文將仍繼續有效。
雙方同意仲裁條文
在提起正式的法律訴訟前，請先嘗試聯絡我們的客戶支援部。大部分爭議都可藉此解決。
我們雙方同意僅透過具約束力的最終仲裁來解決我們之間任何可由法庭審理的爭議，而不是向法院提起訴訟。本仲裁條文受《聯邦仲裁法》(Federal Arbitration Act) (9 U.S.C. §§ 1-16)（「FAA」）管限，並將適用於因您存取或使用服務、由我們或服務進行或與我們或服務相關的任何通訊、廣告或營銷、您作為我們服務消費者透過服務銷售或發佈的任何產品或服務、您與我方關係或交易的任何方面、我們的任何實際或指稱知識產權，以及您與我方關係的所有其他方面引起或與之相關的任何及所有申索，不論過去、現在或未來，亦不論根據聯邦、州份或地方成文法和/或普通法（統稱為「爭議 」）。我們各自也明確同意，即使您和/或我們和/或此等條款獲得 FAA 的豁免，本協議也將受 FAA 管限。在此方面的任何爭議須由仲裁員專門解決。如果但僅當仲裁員釐定 FAA 不適用時，管限仲裁協議的加州法律將予適用。
集體訴訟豁免。我們雙方均同意，一經簽署本仲裁協議，即我們雙方皆放棄將任何爭議或申索作為集體訴訟、聯合訴訟及/或代表訴訟提起、聆訊或仲裁或參與其中的權利，而仲裁員無權聆訊或仲裁任何集體訴訟、聯合訴訟或代表訴訟（「集體訴訟豁免」）。在任何情況下，如果 (1) 爭議作為集體訴訟、聯合訴訟或代表訴訟而提起，且 (2) 最終司法裁定全部或部分集體訴訟豁免不可強制執行，則集體訴訟、聯合訴訟及/或代表訴訟在該範圍內必須在具有司法管轄權的民事法院提起訴訟，惟集體訴訟棄權中可強制執行的部分仍須透過仲裁強制執行。儘管第 18 節中包括任何其他條款，關於本集體訴訟豁免的全部或部分不可强制執行、不情理、無效或可撤銷的任何申索只能由具有司法管轄權的法院裁決，而非由仲裁員裁定。有關本雙方同意仲裁條文是否不可強制執行、不合理、適用、有效、無效或可撤銷的所有其他爭議，須由仲裁員而非任何法院獨家裁決。
任何爭議須由美國仲裁協會 (American Arbitration Association)（「AAA」）根據其《消費者仲裁規則》(Consumer Arbitration Rules) 進行具約束力的最終仲裁來解決。如您提出仲裁申索，將只須支付 AAA 或其他仲裁員徵收的費用和訂金，金額等於如果您向具有司法管轄權的法院提起訴訟您所須支付立案費和初始法庭費用的金額。Lime 將支付仲裁的餘下費用及訂金。但如任何法律要求 Lime 支付大部分或全部此類費用及成本，以使本第 18 節能夠執行，則我們將有權選擇支付此等費用及成本並要求仲裁。
如要安排現場仲裁聽證會，則將在爭議提交仲裁時您所居住的「大都會統計區」（由美國人口普查局 (U.S. Census Bureau) 定義）進行。仲裁員或仲裁小組（視情況而定）將適用並受本第 18 節及任何附加條款之約束，並將根據適用法律和基於記錄而非其他依據的事實就任何爭議作出裁決，並發佈合理的判令。所有問題均由仲裁員決定，包括可仲裁性。
除集體訴訟豁免中規定的情況外，仲裁員可以裁決一方根據適用法律有權享用以及法庭本可提供的所有補救措施，惟無權裁決在法庭上本來不會就仲裁中所提申索提供的任何補救措施。仲裁員須應用州份或聯邦實體法，或兩者兼用，按適用情況而定。
即使服務及/或您與我們之間的關係終結後，本雙方同意仲裁條文依然有效。
此雙方同意仲裁條文是有關正式解決本雙方仲裁條文所涵蓋爭議的全面和完整協議。本第 18 節只能透過過雙方書面協定進行修訂。即使此雙方同意仲裁條文的任何部分被視為無法強制執行，此雙方同意仲裁條文的餘下部分仍將可強制執行。
小額申索案件不屬於仲裁要求範圍：即使有上述規定，您或 Lime 皆可向具有司法管轄權的小額申索法院提出爭議。對於任何可在小額申索法院解決的爭議，Lime 保留權利拒絕您提出的仲裁請求。