Download App

《使用者協議》

客戶服務

電郵地址

電話號碼

1 (888)-LIME-345

文本電話

1 (888)-546-3345

最後更新日期：2025 年 7 月 15 日

1. 合約關係

2. 風險承擔；申索解除和免除

3. 雙方同意仲裁條文

4. Lime 使用者帳戶

5. 使用應用程式及我方服務

6. 財務條款

7. 免責聲明

8. 彌償

9. 您的個人資訊

10. 知識產權

11. 網絡訪問及裝置

12. 管限法律與管轄權

感謝您選用 LIME！

關於仲裁的重要說明：請細閱第 3 節中的仲裁條款，當中要求您透過具約束力的最終仲裁單獨解决與我們之間的任何爭議。您同意此等條款，即代表您明示確認和同意您已閱讀並了解仲裁條文的運作方式。

1. 合約關係

Neutron Holdings Inc.，以 Lime 名義營業（以下簡稱 「Lime」 或 「我們」或 「我方」，取決於具體情況），是共享電動微型載具交通服務的全球領導者。Lime 欣然為您提供其共享微型載具服務，惟須遵守本使用者協議的重要條款與條件，包括本文引用的任何條款（統稱「條款」）。本條款管限您對 Lime 產品和／或服務（統稱為我方「服務」）的獲取和使用，因此在使用 Lime 服務之前，請仔細閱讀並確保您完全了解。如果您不想檢閱或不了解或同意受本條款約束，請勿獲取或使用 Lime 服務。

上述定義的服務包括 Lime 流動應用程式 （「應用程式 」）、電動單車、電動滑行車、電動滑板車、無障礙車輛、頭盔，以及 Lime 可能配置在其電動車輛或透過其電動車輛配置的任何相關設備、創新特色或功能，以及我們的網站、員工、客戶支援，以及我們提供的任何其他資訊、技術或服務。我們的應用程式亦可能為使用者擁有的車輛提供功能，例如上鎖和解鎖。我們不是一般承運商，我們的服務是為合格的使用者提供便利，且為大眾提供替代交通選項。為清楚起見，當我們在本條款中提到「產品」時，我們是指作為服務一部分的實體物品，或是在 Lime 提供服務，例如單車、滑板車、滑行車、頭盔和其他設備時由您以其他方式使用的實體物品。應用程式亦可能不時根據您在行程之前輸入的目的地提供路線規劃功能、預估價格和泊車建議。此功能僅為方便而提供，並不構成供應情況、安全性或準確性的保證。最終騎車價格和路線狀況可能與應用程式中顯示的估算或建議不同。

使用我們的服務（包括但不限於建立 Lime 使用者帳戶、使用 Lime 應用程式、註冊特定 Lime 產品和價格促銷或訂閱，以及獲取和使用 Lime 車輛和服務），即表示您聲明並保證您已達簽訂具約束力合約的法定年齡，並同意本條款。除了您個人的身份之外，您亦聲明並同意您擁有必要權限，可代表任何透過您的帳戶獲取和／或使用 Lime 服務的其他方（例如團體騎行），以及可代表您在使用者帳戶註冊中包含的實體同意本條款。

透過獲取和使用 Lime 服務，您確認您已同意遵守本條款作為您使用服務的條件。Lime 保留不時修訂本條款的權利，而修訂後的版本自發佈當日起生效。在該日期後繼續獲取或使用服務，即表示您同意受修訂版本約束。此外，您使用 Lime 服務所在的城市可能亦會有當地條例、法律、規例等規定，管限您在其管轄區內對 Lime 服務的使用。您確認並同意，您有責任檢閱、了解和遵守所有該等當地條例、法律、規例等，而這些條例、法律、規例等會作為本協議的重要條款以引用的方式併入本協議中。Lime 可能不時修訂本條款，明確取代 Lime 可能與您簽訂的任何先前協議或安排。您仍然可以隨時自由停止使用 Lime 服務，Lime 保留權利，可隨時基於任何理由（或完全無理由），自行決定終止本條款或您獲取和使用任何 Lime 服務。

2. 風險承擔；申索解除和免除

請仔細閱讀並了解本節。本節說明您的權利的合法免除，包括：您承擔與使用 Lime 服務相關的任何風險，以及您解除和免除包括 Lime 在內的所有獲免責方（定義如下）對所有賠償的責任。如果您不閱讀、了解或同意受本條款的合法約束，請勿獲取或使用 Lime 服務。獲免責方作為該等責任解除的擬定第三方受益人，可將該等解除用作對於任何申索的完整和充分抗辯。請注意，如果您不同意本文所述的條款，您可以自由拒絕獲取或使用 Lime 服務。您獲取及使用 Lime 服務，即表示您確認並同意受本條款的合法約束。

本條款中使用的「獲免責方」一詞，意思是指 (i) Lime 以及我方關聯公司和附屬公司以及我們和其各別的擁有者、經理、高級人員、員工、董事、代理、代表、繼任者、受讓人、獲授權人、經銷商、供應商以及我們授權或以其他方式合作分銷、營銷或以其他方式商業化服務的第三方；(ii) 市政當局和公共實體（包括授權我們營運服務的所有各別選舉和任命人員、官員、員工及代理；(iii) 授權我們在其場所營運服務的物業擁有者和地面承租人（包括其所有各別選舉和任命人員、官員、員工和代理）；以及 (iv) 在您使用第三方應用程式、網站、內容、產品或服務以獲享服務的範圍內，則指該第三方及其所有關聯公司和附屬公司及其各別的擁有者、經理、高級人員、員工、董事、代理、代表、繼任者和受讓人。

考慮到您對 Lime 服務的獲取和使用，您或代表您其訂立本條款的個人或實體，或者，如果未成年人允許使用本服務，您的法定監護人同意：

  1. 承擔所有與使用 Lime 服務相關的風險。您確認 (a) 使用共享微型載具（包括根據 Lime 服務提供的車輛）存在固有風險，(b) 與本服務相關的車輛在您使用服務之前和之後均將由其他人使用，(c) 與服務相關的車輛可能因日常使用、損耗、Lime 或其他使用者蓄意破壞的疏忽，或其他原因而受損或失修，而 Lime 通常不會立即就此類損壞或失修獲得通知；(d) 儘管 Lime 會盡力安排妥善維修車輛，但您所用與服務相關的車輛有可能受損或待修，以及 (e) 您使用服務可能會導致受傷或患病，包括但不限於人身傷害、疾病、拉傷、骨折、半身或全身癱瘓、其他可能導致嚴重殘疾或身心痛苦的疾病、或死亡。這些風險和危險可能是由於 Lime 的疏忽或不作為、他人（包括其他行人或駕駛者）的疏忽，或者可能是由於維修、維護或操作與服務相關的車輛、使用時的天氣狀況、道路狀況或其他原因，包括任何其他可預見或不可預見的原因而造成。一旦您獲取和使用 Lime 服務，您代表您自己、您的個人代表及您的繼承人，以及您授權其透過您的使用者帳戶獲取和使用 Lime 服務的任何其他方, 謹此明確同意就您可能因使用服務而產生的任何傷害、損失和／或損壞而面臨的任何意外、人身傷害、財產損失、死亡或殘疾而承擔所有風險並全面承責，包括全面或部分由任何獲免責方的疏忽或不作為而導致的後果。
  1. 對獲免責方的申索解除和免除。您代表您自己、您的個人代表和您的繼承人，以及您授權其透過您的使用者帳戶獲取和使用 Lime 服務的任何其他方, 謹此明確同意就任何及所有申索（包括在合約法、侵權法（包括疏忽）、成文法和／或任何其他依據下的申索），包括但不限於對於或關於您可能因使用 LIME 服務而面臨的任何意外、人身傷害、財產損失、死亡或殘疾的申索，解除和免除所有獲免責方的責任，包括全面或部分由任何獲免責方的疏忽或不作為而導致的後果。此解除和免除包括對於受傷或患病的任何申索，有關傷病包括但不限於人身傷害、疾病、拉傷、骨折、半身或全身癱瘓、其他可能導致嚴重殘疾或身心痛苦的疾病、或死亡；此等風險及危險可能源自 Lime 的疏忽或不作為、或他人（包括其他乘客或駕駛者）的疏忽，亦可能源自我方服務的維修、保養或操作、使用期間的天氣狀況、路況或其他原因，包括任何其他可預見或不可預見的原因。

在法律允許的情況下，獲免責方不對利潤損失、收入損失、資料損失、財務損失或間接、特殊、相應、懲戒性或懲罰性損害負責。在所有情況下，獲免責方將不對不可合理預見的的任何損失或損害負責。

您使用我方服務是一項特權，而非權利，並且出於自願。您不必使用 Lime 服務。您確認並同意，您獲取和使用 Lime 服務是在完全了解所有風險的情況下進行，並且您同意承擔風險以及此申索解除和免除。您有責任安全地使用我們的服務。您對您在使用 Lime 服務時對他人、動物和／或任何財產可能造成的任何傷害負責。（請參閱第 8 節（彌償））。

3. 雙方同意仲裁條文

在開始仲裁之前，您應向 Lime 的法律部門提供書面通知，告知您的爭議已發送至 [email protected]，包括事實資訊，以便評估爭議和您請求的救濟。大部分爭議都可藉此方式解決。

  1. 我們雙方同意僅透過具約束力的最終仲裁來解決我們之間任何可由法庭審理的爭議，而不是向法院提出訴訟。雙方同意並確認本雙方同意仲裁條文證明涉及一項州際商貿的交易，且《聯邦仲裁法》(Federal Arbitration Act) (9 U.S.C. §§ 1-16)（「FAA」）將管限其詮釋及執行和據其進行的訴訟，並將適用於因您獲取或使用服務或產品、由我們或服務產品進行或與之相關的任何通訊、廣告或營銷、您作為我方服務或產品的消費者透過服務銷售或分銷的任何產品或服務、您與我方關係或交易的任何方面、我們的任何實際或指稱知識產權，以及您與我方關係的所有其他方面引起或與之相關的任何及所有申索，不論過去、現在或未來，亦不論根據聯邦、州份或地方成文法和／或普通法（統稱為「爭議 」）。我們各自亦明確同意，即使您和／或我們和／或此等條款獲得 FAA 的豁免，本協議亦將受 FAA 管限。在此方面的任何爭議須由仲裁員專門解決。
  1. 集體訴訟豁免。我們雙方均同意，簽署本仲裁協議，即代表我們雙方均放棄以集體訴訟、集團訴訟和／或代表訴訟的形式提出任何爭議或申索、就其進行聽證或仲裁的權利，並且仲裁員無權對任何集體、集團或代表訴訟進行聽證或仲裁（「集體訴訟豁免」）。倘若 (1) 爭議以集體、集團或代表訴訟形式提出，及 (2) 最終司法裁定集體訴訟豁免的全部或部分不可執行，則該集體、集團和／或代表訴訟在該範圍內必須在具有司法管轄權的民事法院提出訴訟，但可執行的集體訴訟豁免部分應以仲裁執行。
  1. 除非雙方另作書面協議，否則任何爭議須由美國仲裁協會 (American Arbitration Association)（「AAA」）根據其《消費者仲裁規則》(Consumer Arbitration Rules) 進行具約束力的最終仲裁來解決。無論是由哪一方提出仲裁申索，各方都將根據適用法律和仲裁規則承擔仲裁費用。但如任何法律要求 Lime 支付大部分或全部此類費用及成本，以使本第 3 節能夠執行，則我們將有權選擇支付此等費用及成本並要求仲裁。
  1. 如要安排現場仲裁聽證會，則將在爭議提交仲裁時您所居住的「大都會統計區」（由美國人口普查局 (U.S. Census Bureau) 定義）進行。仲裁員或仲裁小組（視情況而定）將適用並受本第 3 節及任何附加條款的約束，並將根據適用法律和基於記錄而非其他依據的事實就任何爭議作出裁決，並發佈合理的判令。
  1. 委派條款。只有仲裁員，而非任何聯邦、州或地方法院或機構，方具有專屬權力去解決因本雙方同意仲裁條文的詮釋、適用性、可執行性或構成而產生或與之相關的任何爭議，包括但不限於本雙方同意仲裁條文的全部或任何部分無效或可作廢的任何申索。仲裁員亦擁有專屬權力去解決所有起點可仲裁性問題，包括與本條款是否適用、不合理或不實際有關的問題，以及對仲裁的任何抗辯，包括但不限於豁免、延遲、懈怠或不容否認。儘管第 3 節中包括任何其他條款，關於集體訴訟豁免的全部或部分不可强制執行、不合理、非法、無效或可撤銷的任何申索只能由具有司法管轄權的法院裁決，而非由仲裁員裁定。有關本雙方同意仲裁條文是否不可強制執行、不合理、適用、有效、無效或可撤銷的所有其他爭議，須由仲裁員而非任何法院專門裁決。
  1. 適用於第三方。本雙方同意仲裁條文對任何第三方具有約束力，且應包括由任何第三方提出或與針對其提出的任何申索，包括但不限於您的配偶、同居伴侶、繼承人、遺產、第三方受益人和受讓人，而這些人的基本申索是由您使用產品或服務引起或與之相關。在本協議的任何第三方受益人對 Lime 提出申索的範圍內，該等申索亦應受本雙方同意仲裁條文的約束。
  1. 除集體訴訟豁免中規定的情況外，仲裁員可以裁決一方根據適用法律有權享用以及法庭本可提供的所有補救措施，惟無權裁決在法庭上本來不會就仲裁中所提申索提供的任何補救措施。仲裁員須應用州份或聯邦實體法，或兩者兼用，按適用情況而定。
  1. 即使服務和／或產品和／或您與我們之間的關係終結後，本雙方同意仲裁條文依然有效。
  1. 此雙方同意仲裁條文是有關正式解決本雙方仲裁條文所涵蓋爭議的全面和完整協議。即使此雙方同意仲裁條文的任何部分被視為無法強制執行，此雙方同意仲裁條文的餘下部分仍將可強制執行。
  1. 仲裁條文的例外情況：儘管有上述規定，本節中的仲裁爭議要求不適用於：
  1. 小額申索。您或 Lime 可向具有充分管轄權的小額申索法院提出爭議（前提是小額申索法庭不允許集體或類似代表訴訟或救濟）。對於任何可在小額申索法院解決的爭議，Lime 保留權利拒絕您提出的仲裁請求。
  2. 知識產權申索。本仲裁要求排除僅與任何指稱侵犯知識產權有關的爭議，包括但不限於您或 Lime 可能持有的專利、版權、商標、商號、商業外觀、商業秘密或精神權利。所有其他爭議，包括公開權、私隱權，以及與知識產權或知識產權權利無關，但與知識產權申索共同提出的爭議，則仍受仲裁要求約束。

4. Lime 使用者帳戶

  1. 帳戶設立。為了使用服務的大部分功能，您必須註冊並維護一個活躍的個人使用者帳戶，當中需要具備有效的扣帳卡或信用卡或其他批准的付款方式，包括到期日和帳單郵遞區號以及其他要求的資訊，具體取決於服務類型（例如，在某些司法管轄區，使用某些服務需要持有駕駛執照）。某些服務可能在您的區域具有其他帳戶建立和付款方式，例如 Lime Access。您必須向我們提供真實、準確和完整的資料，並在必需的情況下更新以保持準確。在適用情況下，請建立使用者名稱和高強度密碼，且避免與任何人士共用。您的帳戶由您個人擁有，不可讓任何其他人使用，而且您須對帳戶下發生的所有活動負責。如您懷疑有人未經授權使用您的帳戶，請立即告知我們。如果法律要求（可能包括與政府強制共享資料），以及為了保護我們的權利、客戶或業務，我們有權提供有關您的資訊或您的各種帳戶詳情（例如帳單、帳戶、內容或使用記錄及相關資訊）。
  1. 關於欺詐的注意事項。為了保護我們雙方，我們嚴正應對欺詐問題。您只能採用您有合法權利使用的付款方式，而您授權我們透過您指定的任何付款方式收取您招致的任何費用。假如我們懷疑您提供的任何資訊不準確、不完整或具欺詐成分，我們可能會暫停或終止您的帳戶，直至解決問題為止。在此期間，您將暫時或永久無法使用我們的部分或全部服務。

5. 使用應用程式及我方服務

當您的帳戶妥為設立後，您就可使用 Lime 應用程式尋找、預約和／或使用我們的可用服務。

  1. 預約。Lime 保留接受或拒絕預訂要求的權利，而收到預訂確認並不構成接受或確認 Lime 在任何特定情況下提供服務的要約或能力。除非及直至騎行開始，否則您獲取及使用 Lime 服務均未被確認。如您透過應用程式進行的預約在您提出請求後遭拒，假如我們已實際從您的付款方式扣款，您將收到相應的退款。如果基於任何原因應用程式中的價格為錯誤定價，我們保留權利取消或拒絕相應預約，並向您退回相應的款項。
  1. 《騎車規則》——使用 Lime 服務。您同意遵循適用於您所用每項 Lime 產品的《騎車規則》。未能遵教將可能導致罰款、處罰、或您的帳戶會遭到暫停或終止。
  1. 使用 Lime 產品及服務的要求。在酒精、藥物或任何其他可能妨礙您安全操作車輛能力的物質影響下，您不得獲取和使用 Lime 產品或服務。儘管有此禁止條款、常識和（可能有）當地的法律和規例，但如果您選擇在能力受影響的情況下操作 Lime 服務或產品，您確認並同意承擔與您使用 Lime 產品或服務相關或因此而產生的所有風險，並且您特此明確解除對獲免責方因您使用 Lime 服務或產品相關或因此而以任何方式產生的任何和所有申索。此外，在您允許他人以您的使用者帳戶獲取和使用 Lime 產品或服務（例如團體騎行）而其能力受影響的的範圍內，您確認並同意解除對獲免責方的任何及所有申索，且您同意完全賠償免責獲免責方，使其免於承擔由其他方提出的任何申索、費用、開支等。

注意：在特定時間、地點，或為遵守當地規例、法律或條例，Lime 應用程式將透過顯示下列通知，以提醒您禁止在能力受影響的情況下使用 Lime 產品或服務。您明確確認，您的能力未受影響，並且了解並同意受此禁止條款約束，禁止在能力受影響的情況下使用 Lime 產品或服務。

不要在能力受影響的情況下騎行。這樣對自己和他人都很危險，且一般屬違法，亦違反 Lime 的使用者協議。請別這樣做。您繼續操作，即表示您確認自己並未飲酒／服用藥物，並明確解除和免除所有申索，並同意在使用者協議中規定的適用法律允許的範圍內，承擔因此次騎行引起的所有損害賠償。

  1. 我們的服務仰賴科技，包括無線網絡和流動裝置，因此根據您的連線、位置或裝置效能，偶爾可能會發生延遲或有等待時間。該等短暫延遲屬正常，並不視為服務故障。
  1. 我們的車輛僅供一名乘客騎行。您不得將乘客、兒童或動物帶上車。
  1. 您年滿 18 歲且持有有效執照（如需要）。
  1. 您有足夠能力且能以安全的方式操作我們的車輛，並確認：
  1. 您知道如何，且在身體上能夠安全且謹慎地使用我們的車輛。
  2. 如果您有影響您安全騎車能力的狀況（例如平衡能力受損），則您不會騎車。
  3. 除非已將物品適當且安全地固定在車輛的籃子內，否則您不會攜帶任何物品。
  4. 您在騎車時不會使用任何行動裝置。騎車時請勿發短訊或打電話，如要這樣做，請先安全地暫停騎行。
  1. 您了解惡劣的天氣和路況（雨、雪、冰等）可能會影響操控和煞車，您應因而調整自己的騎車行為。在夜間騎車時敬請小心。如果您在任何時候感到不安全，您同意不會騎車，或安全地結束您的騎行。
  1. 隨時注意汽車、單車、滑板車和行人，並在與他人共用的區域騎車時小心謹慎。請勿在當地法律不允許使用我方產品的道路上（例如高速公路）騎行。
  1. 在某些城市，當地法律或規例要求我們在特定時間停止營運或降低速度（「宵禁時段」）。您會在應用程式中收到這類宵禁的通知，而騎車將在宵禁時段開始時自動結束。您有責任在宵禁開始前完成您的騎行。對於因宵禁造成的不便，我們概不負責。
  1. 騎行結束後，您必須將車輛停泊在 Lime 應用程式中指定的區域，並確保車輛不會阻礙進出或交通。
  1. 您已檢閱、了解並同意遵守 Lime 的乘車方式和當地規則，該些規則可在 Lime 應用程式的安全中心取得。
  1. 我們盡最大努力讓您認識規範如何使用我方產品和服務的當地法律，而您亦已熟悉的當地規則（速度限制、頭盔法、停泊規則、限制或禁止騎車的區域等），且您亦同意遵守。請勿在受禁止的地點和時間使用我方產品和服務。您有責任遵守所有當地交通規則、規例和張貼的標誌。
  1. 應用程式可能會根據您的目的地向您顯示建議路線、可用的泊車地點，以及預估的乘車費用。這些資料僅供參考。建議的泊車標記可能在您騎車期間無法使用，且路線質素可能根據 Lime 無法控制的狀況（例如交通、工程、當地法律）而有所不同。您騎車的最終價格可能與初始估算不同。
  1. 頭盔規則。
  1. 我們強烈建議您在使用我方車輛時時全程佩戴頭盔（最好是 Snell、CPSC、ANSI 或 ASTM 批准的頭盔）。您應按照製造商的指引選擇頭盔尺寸、適當佩戴和繫緊。
  2. 頭盔和其他防護裝備可以降低受傷的風險或嚴重性，但無法保證可以防止人身傷害。
  3. 在需要佩戴頭盔的情況下，您必須佩戴才能使用我方產品和服務。
  4. 如果您不佩戴頭盔騎車並因而受傷，您解除因您使用 Lime 服務或產品而對獲免責方提出的任何和所有申索，並承擔所有風險。
  1. 安全檢查。
  1. 騎行 Lime 的車輛前，您應先進行安全檢查，包括下列所有項目：
  1. 擠壓煞車器並前後搖動車輛以測試煞車。車輛不應移動。
  2. 檢查車輛是否有損壞或裂痕（車身、車框、車叉、車輪、泥擋等）。
  3. 檢查以確保車輛的輪胎適當充氣。
  4. 檢查以確保頭燈和尾燈可操作且反光板牢固。
  5. 確認座椅、踏板和籃子（如有）已牢固連接並適當調整。
  6. 檢查剩餘電池續航力並確認其足以讓您到達目的地。
  1. 如果您在安全檢查時發現任何損壞或需要維護的跡象，請勿使用車輛。
  1. 請透過協助中心或在您的 Lime 應用程式功能表中提交支援請求，以立即向我們報告，並改為預約其他車輛。
  2. 若然在騎車期間發現問題，請在盡可能安全的情況下盡快中止旅程。
  3. 如果您不報告您遇到的損壞，則可能會歸咎於您，而您可能要承擔任何相關費用。
  1. 禁止用途。
  1. 您不得將我們的車輛用於任何非法目的，或以不安全或任何非意圖的方式操作，例如越野、賽車、特技或花式、駛過積水。
  2. 除非 Lime 以另外的書面協議另作協定，否則您不得將我方產品和服務用於僱用、獎勵或任何其他商業用途（如廣告、共乘或食品交付）。當然，亦切勿以違反任何法律的方式使用我方服務或產品。
  3. 您不得允許他人使用您的帳戶獲取我方產品和服務，除非在適用情況下使用團體騎行。
  4. 請勿擅自改動或破壞我們的車輛或其組件，或試圖以未經授權或欺詐方式獲取我們的服務。
  5. 請勿使用外來鎖以鎖起任何產品，因為我們無法解鎖（！）。
  6. 請勿以我們無法拿取的方式或在我們無法到達的地點留下產品（如果人人都這樣做，將沒有產品可供使用）。一旦我們因您的行動而無法取回任何產品，我們可能會向您徵收不高於 500 美元的費用。
  7. 此外，您不得使用我方服務或產品以參與特定產品或服務擬定用途以外的活動。當中某些明顯不過，例如禁止賽車、山地騎行、特技或技藝騎行、上下樓梯，另外亦不要騎著產品越野或穿過大片水域（當然是指超出正常市內騎行的範圍）。所有此等使用都可能損毀我們的產品，或令您或他人重傷或身亡。
  1. 重量限制。
  1. 最大裝載重量，包括您的體重和所有您可能運載的物品，不應超過
  1. Lime 第 4 代 ebike——265 磅（120 公斤）
  2. 滑板車／連座椅滑板車——220 磅（100 公斤）
  3. Lime 單車／Lime 滑行車——320 磅（142 公斤）
  1. 貨物的最大重量不得超過：
  1. Lime 第 4 代 ebike／Lime 單車／Lime 滑行車前籃——15 磅（7 公斤）
  2. 連座椅滑板車後籃 - 19 磅（8.7 公斤）
  3. Lime 單車／Lime 滑行車後籃——30 磅（15 公斤）
  1. 置換費用。如您導致車輛受損，或車輛根據我們的《使用者協議》條款被視為遺失或被盜，您將要承擔相關費用。Lime 車輛的置換費用不高於 1,500 美元。
  1. 我們的產品都是電動產品。我們的電動產品數量有限，而且並非隨時可用。我們的其他產品同樣如是。
  1. 電動車需要定期為電池充電，且其電量會隨時間和使用情形而降低。許多因素，包括天氣、地形和車輛類型，都可能影響電池耗盡的速度。雖然我們努力確保我們的車輛一般都充好電，但您有責任在騎車前檢查電池電量，並確保其足夠您的預定行程使用。我們無法保證電量足以到達您的目的地。
  1. 團體騎行。對於某些車輛類型，服務可能允許您啟動「團體騎行」，使您可以讓同行賓客透過您的帳戶獲取和使用 Lime 服務，而毋須他們使用自己的個人使用者帳戶。您確認並同意為了使用此功能，您須負責確保每位同行賓客已親自閱讀此等條款並同意受其約束，並閱讀我們的《私隱聲明》。您須全面負責 (1) 確保所有同行賓客均年滿 18 歲（或其他法定成年年齡）；(2) 在團體騎行期間由您或同行賓客造成的任何損害和傷害；(3) 只允許每輪車有一名同行賓客；(4) 支付與您的團體騎行相關的所有費用；以及 (5) 您對賓客的所有活動負有法律責任，如同您對自己的活動負有法律責任一樣。您獲取服務的同行賓客是本條款的明示和預期第三方受益人，並受本條款的約束，包括第 3 節（雙方同意仲裁條文）中規定的仲裁條款。
  1. 以尊重態度對待我們的產品。
  1. 妥善使用。當所有客戶都尊重我們的產品，那就有更多產品可供使用和處於更加優良的狀況。我們的產品並非堅不可摧，因此請妥善使用。當中具有重量上限，有關資訊載於上文的《騎車規則》。不得使用任何產品以拖拉或牽引拖車、車輛或其他物件。我們期望您安全地使用產品，包括在一般情況下運輸貨物時（如車輛有安全位置用於運輸貨物）。舉例而言，請勿在單車前籃載運貨物，以免阻擋視線。如果您將任何個人物品留在我方產品之上或之內或我方處所（而我們找到），我們將保留有關物品 90 天，除非法律要求保留更久則另作別論。
  2. 妥善泊車。產品必須在 Lime 應用程式中顯示的操作區域內泊車，如果 Lime 應用程式有所指示，則在強制泊車區和強制泊車點內進行，以遵守當地道路交通規例和 Lime 應用程式中顯示的泊車規則。明確禁止在不可泊車區內泊車或將產品遺留在該處。
  3. 損毀。我們預期，除了正常損耗之外，您歸還（即鎖定和／或停用）產品時的狀況與收到產品時的狀況相同。如果您（意外或故意地）損壞了產品，或未能妥為歸還產品而招致損壞，您將負責承擔相關費用。這可能會很昂貴，每種產品的替換費用載於有關產品的《騎車規則》。對於我們認為遺失或被盜而在 48 小時內未予歸還的任何產品，我們將收取相同的費用，亦可能根據具體情況向警方舉報您。我們亦保留權利在法律允許的範圍內對您採取任何行動，包括要求您對產品的價值負責。
  4. 租用期。一般而言，最長的租車時間為 90 分鐘，但在某些市場中可能較短，或在 Lime 企業解決方案提供的優惠下，時間則可能較長。您在本產品上的騎行將會在產品開始租用後達到最長租用時間時終止。儘管有上述規定，您可以在租用期終止後再次租用產品。
  5. 產品提取。如您無法將產品歸還至有效區域（例如您要將其放在私人物業、鎖定的社區或其他無法到達的區域），而您要求我們提取產品，我們可能會向您收取最高 500 美元的提取費。如您只將產品遺棄於不應放置的地方，則您要承擔所有相關費用，直到產品被找回為止，另外亦須支付最高 500 美元的服務費。我們可能全權酌情決定透過您帳戶中的任何付款方式徵收此等金額，而恕不另行通知。
  6. 一般情況下的意外或產品損毀。您必須在意外或事件發生後兩 (2) 小時內透過 Lime 應用程式的安全中心向我們報告任何意外、碰撞、損毀、人身傷害或產品被盜或遺失事件；或如您受傷，則請在意外或事故發生後合理可行的情況下盡快通知我們。如果事故涉及人身傷害、財產損失或產品被盜，您還必須在事故發生後 24 小時內向當地警察部門報告（或如您受傷，則在事故發生後合理可行的情況下盡快報告） 。
  7. 保險。對於某些產品和在某些地點，如您目前及過往全面遵守此等條款和意外發生時所有適用的保險條款與條件（請見此處），我們可能會為您因使用產品而造成的特定損害提供個人意外保險和／或騎車者責任保險保障。在某些地方，您必須自行投買汽車保險，才能使用我們的某些產品。您同意使用自身汽車保險作為主要保險。您須負責超出我方保險限額且低於任何適用保險免賠額的損毀。然而，此類個人意外或騎車者責任保險不承保您違反此等條款或任何適用的保險條款與條件時發生的損害；在這種情況下，您將負責承擔此類損害的全部費用。您必須獲得有關任何碰撞的警方報告，才能受益於我們的責任保險或超額責任保險。我們的承保前提是您為每項申索支付任何及所有免賠額，以及您在發生意外或人員或財產損失時與 Lime、調查人員和我方保險合作夥伴充分合作。如果您不合作，可能無法獲享我方保單的保障，具體由我方保險公司釐定。有關我方承保範圍、除外責任及免賠額的更多資訊，請按一下此處。

6. 財務條款

  1. 價格及付款。您可按每次騎行和／或訂用和／或限時優惠基礎（如有該等選項）使用我們的服務。除了任何適用的啟動／解鎖費用，某些騎行可能設有最低收費。在您開始騎行前，您將看到適用的費用（例如啟動／解鎖費用、每分鐘費用和／或最低收費）。為了計算所產生的費用，騎行時間將四捨五入至最近的分鐘。請注意，我們可能會在認為必要或適合我方業務時隨時更改產品及服務價格。我們的定價不包括稅項（例如銷售稅及增值稅）以及其他適用的政府收費。騎行價格可能受限於第 4d 節所述的特定技術或操作因素。

在應用程式確認騎行已結束且車輛已上鎖之前，您的騎行會繼續，而且將收取費用。終止騎行可能會因為流動網絡問題或其他技術因素（包括您裝置的網絡連線）而延遲。您有責任確保您的騎行正確結束。您將被收取費用，直至應用程式確認騎行已結束為止。

在您開始騎行前，我們可能會暫時凍結您的扣帳卡／信用卡帳戶，以確認您的付款資訊仍然有效和／或確認您的扣帳卡／信用卡是否有必要的資金來支付行程招致的費用。預授權並非向您的帳戶收費，而是扣起有關資金。預授權可從您的可用餘額扣除授權金額，直到授權金額發放或與實際費用一致為止。如您對何時從帳單中扣除預授權金額存有疑問，應聯絡您的銀行或發卡機構。

費用及收費將透過您帳戶中的付款方式收取。我們將自動收取和扣起法律要求的適用稅項。給予我們的所有款項均透過第三方付款處理商支付。

如果您的付款方式逾期，而您並無更新您的資訊或取消了帳戶，則您授權我們繼續計費，且您仍將負責支付任何我方尚未收到的金額。我們保留權利在任何計費嘗試失敗後，重新嘗試對存檔的所有付款方式計費。您仍須負責支付所有此類金額以及因收取這些金額而產生的所有費用，包括但不限於銀行透支費、收數公司費用、合理的律師費以及仲裁或法庭費用。

如您不同意我們向您帳戶收取的任何費用，您必須在爭議費用產生當月結束後的 10 個工作天內告訴我們。為了解決任何爭議費用，我們將需要某些旅程資訊，包括您旅程的日期以及大約的開始和結束時間。根據政策規定，除非在適用法律要求的範圍內，否則我們不會就您使用我方服務退款，且本政策的任何例外情況均由我們全權酌情決定。

  1. 推薦碼和／或推廣碼。我們可能會在不同時間提供折扣旅程或我方服務其他功能的推薦碼和／或推廣碼，當中可能須受我們向您提供的附加條款所約束。請了解，此等優惠是一次性優惠，只能透過應用程式兌換（除非推廣條款另有述明），我們可能隨時修改或取消。除非我們在特定推廣條款中另有述明，否則每個使用者及帳戶限享 1 次優惠，其不得與其他優惠共同使用，不能兌換成現金，將根據其條款規定過期失效，且不可轉讓或轉售。
  1. 訂用；免費試用；限時折扣。Lime 可能以不同付款選項提供服務，包括但不限於免費試用、訂用、限時優惠或其他推廣優惠，或其他選項。免費試用可依據您獲取並接受免費試用時向您出示的優惠條款轉換為訂閱（包括付費訂閱）。條款將列於該等服務的每項優惠。請在接受優惠條款或利用該條款獲取服務前細閱內容。
  1. 參與產品測試。我們不斷嘗試改進我們的產品和服務。您可能會不時獲隨機選中參加新功能、服務、車輛或技術測試。使用我們的產品和服務，即表示您同意您在無事先通知下獲選測試產品或功能，而您的體驗可能因此與其他使用者稍有不同。
  1. 罰款及費用。如您違反此等條款，Lime 可能全權酌情決定評定罰款、費用或處罰，和／或採取其他行動。例如，如您將產品置於服務區外、在禁區使用產品、未將產品上鎖或導致產品損毀或遺失，則可能會招致費用或罰款。在某些地方，市政府要求我們對不當使用我方產品的行為處以罰款，包括但不限於不當泊車或魯莽騎行。此外，當您使用我方產品和服務時，必須遵守適用於您的法律。如果您收到告票或遭罰款（例如因違反泊車或交通規則和規例）、導致產品被拖走和／或扣押或被處以任何其他罰則或費用，您將負責承擔相關費用。我們與所有政府官員合作執行適用的法律，為了方便起見，我們可代表您支付您所欠的金額，並提供適用的政府機構要求或索取的任何必要資訊。在此情況下，您須向我們付還金額。如果我們須僱用第三方追討或透過行政代理來解決或嘗試解決問題，您亦有責任向我們支付最高 100 美元的管理費。一經同意此等條款，即表示您同意我們可以直接支付款項，並透過您帳戶中指定的任何付款方式收取該等款項（包括管理費），而且我們可能需要聯絡您以索取更多資訊。在我們向市政當局付費以便向您提供服務的地方，我們保留權利讓您承擔部分費用。我們將在您開始騎行前告知您該等中轉費的金額。

7. 免責聲明

我們採用商業上合理水平的技巧和謹慎來提供我方服務，縱然我們凡事力求達到最高質素，惟我們無法就我方服務的某些部分作出承諾。我們「按現狀」及「按現有」情況提供服務。除了此等條款中明確規定者以外，獲免責方不會就任何服務作出任何具體承諾，包括不就該等服務的特定功能、其可靠性、質素、可用性或滿足您特定需求或其他需求的能力作出承諾，亦不保證能夠毫不間斷或正確無誤地提供服務。某些司法管轄區提供某些保證，例如適銷性、特定用途的適用性和不侵權的隱含保證。在法律允許的範圍內，我們和我們的獲免責方排除所有明示或隱含的保證。

如果您以此等條款禁止的方式使用我方任何產品或服務，則我們或我方保險公司提供的所有保險、意外保障或責任保障將失效，包括任何碰撞損毀免責險（在法律允許的情況下）；我們將立即收回產品，恕不另行通知；如果此類損失或損毀源自此類禁止使用的情況，則您將對產品或與產品相關的所有損失或損毀負責，包括償付我們的費用。

本第 7 節的條文在法律允許的最大範圍內適用。

8. 彌償

在法律允許的最大範圍內，您、您的繼承人或繼任人同意就以下各項所致或相關的任何及所有申索、訴訟、損害賠償、處罰、罰款、索求、損失、責任、費本及開支、任何人士或財產的損害或賠償金，為獲免責方辯護、作出彌償和使其免受損害：(i) 您使用服務和／或產品（包括支付在以上第 6 節中的罰款及其他費用；(ii) 您違背或違反任何此等條款或任何適用法律；(iii) 任何獲免責方使用如第 10 節中所述由您提供的內容；或 (iv) 您侵犯任何第三方的權利。本條款不包括獲免責方故意不當行為和／或重大過失導致的申索。獲免責方保留權利就任何申索或訴訟進行專門辯護，且您同意未經適用的獲免責方事先書面同意，不得就任何上述問題達成和解。您同意，此等條款、您的使用者帳戶或您對我方產品和服務的一般使用終止後，第 8 節中載列的義務繼續有效。

9. 您的個人資訊

  1. Lime 對與服務相關的個人資訊的收集和使用，已在我方《私隱聲明》 (www.li.me/privacy) 作出說明。請注意，如果您正透過企業帳戶（或企業版 Lime 優惠方案）獲取及使用 Lime 服務，您確認並同意 Lime 可依據您註冊該帳戶時提供給您的條款與條件，與任何人分享您的特定使用資訊。
  1. 文字訊息及電話。除非您選擇退出，否則您同意我們可使用您向我方提供的電話號碼透過電話、短訊或文字訊息（包括透過使用自動電話撥號系統）聯絡您，包括出於營銷目的。您了解，您無須給予此同意作為購買任何財產、商品或服務的條件。您可隨時拒絕接收我們的電話、短訊或文字訊息，方式包括使用收到我方訊息的流動裝置向我們發出的文字訊息回覆「STOP」一字，致電 (888) 546-3345，在 [email protected] 聯絡我們，或撥打我們的客戶服務電話 (888) LIME-345。

10. 知識產權

  1. 我們向您授予有限特許。在此等條款的規限下，Lime 向您授予有限、非專屬、不可再許可、可撤銷、不可轉讓的特許，以在您的個人裝置或透過該裝置獲取和使用應用程式及我們相關的軟件及服務，以僅作您使用我方服務的目的。我們和我方授權人保留本文未明確授予的任何權利。您不得複製、修改、散佈、出售或租賃我方服務或所含軟件的任何部分，也不得進行反向工程或嘗試提取服務或軟件的原始程式碼，除非法律禁止此等限制或您獲我們書面許可如此而行。請勿作出任何對我方服務的基礎設施造成不合理沉重負載的行為，使用任何機械人、爬取、抓取工具或其他自動化方式使用我們的服務，嘗試干擾我方服務的正常工作，或企圖繞過我們的任何安全措施以使用服務。
  1. 擁有權。產品和服務是 Lime 的獨有財產，您使用服務不會獲轉移任何擁有權。使用我們的服務並不代表向您授予對我方服務或您所獲取內容的任何知識產權的所有權，並且除了上述授予您的有限特許以外，其中的所有權利（包括所有知識產權）均屬於我們或我方授權人。未經我們事先明確許可或法律另行許可，您不得使用來自我方服務的內容。此等條款並未授予您使用我方服務中所用的、或其他方面的（包括在任何廣告或宣傳中或以任何形式暗示我方認可）任何商標、品牌或標誌的權利。請勿遮擋或更改我們服務中顯示的、我們的服務附帶的或之相關的任何法律聲明。
  1. 數碼千禧年版權法與侵犯版權申索。關於侵犯版權的申索應發送予我們指定的代理。請瀏覽我們的網站 www.li.me/dmca，以查閱所有相關資訊。
  1. 由您提供的內容。您可能會偶爾獲邀向我們提交內容（例如對網絡文章給予評論、參與我們的社群或提供使用者提示）。您保留對此內容的所有權，惟我們要求您先確保您有權將其提交給我們，因為當您提交內容時，您就向我們（以及我方合作夥伴）授予了全球特許，以使用、託管、儲存、複製、修改、創作衍生作品、傳播、出版、公開呈現、公開展示和發佈您的姓名、語音和／或肖像（如您也有提交）（例如您在使用產品時自拍）。即使您停用我們的服務，此特許仍然有效。如果您提交有關我方服務的意見、建議或其他資訊，我們可能會予以使用，而無須向您承擔任何義務。您提交的任何內容被視為非機密內容。

請勿提交任何誹謗、中傷、仇恨、暴力、猥褻、色情、非法或其他攻擊性內容（我們將判斷您的內容是否符合此等描述）。「垃圾訊息」或未經請求的廣告同樣如是。我們有權利（但無義務）以任何理由隨時審查、監察或刪除您的內容，恕不另行通知。

  1. 第三方服務及內容。服務的提供或訪問可能與具有不同使用條款和私隱政策的第三方控制的服務和內容（包括廣告）相關。我們並無認可此等第三方服務及內容，亦不對其任何產品或服務承擔任何責任或法律責任。此外，如果您使用為 Apple iOS 或 Android 所支援流動裝置而開發的應用程式獲取服務，則 Apple Inc.和／或 Google, Inc. 將各別成為此等條款的第三方受益人。上述第三方受益人並非此等條款的訂約方，亦不以任何方式負責提供或支援服務。您透過此等應用程式或裝置使用服務，須遵守其各別服務條款及私隱政策所列的條款。

11. 網絡訪問及裝置

您須負責獲取使用服務所需的數據網絡訪問權限。如果您從您的裝置獲取或使用服務，可能要付流動網絡數據及訊息費率及費用。您須負責獲取和更新兼容的硬件或裝置，以獲取並使用服務（包括應用程式）以及當中的任何更新。我們不保證服務或其任何部分將可在任何特定硬件或裝置上運作。此外，服務可能出現使用互聯網及電子通訊本有的故障及延誤。

12. 管限法律與管轄權

本條款將由紐約州法律管限並據之詮釋，而不考慮其法律衝突條文。因您使用我們的服務或產品而產生或與之相關的任何爭議、申索或爭論，將受您的爭議、申索或爭論所在州的法律管限並據之詮釋，而不考慮其法律衝突原則，但雙方同意仲裁協議另有規定者除外。未經我們事先的書面批核，您不得轉移此等條款。我們可能在未經您同意的情況下將此等條款轉讓予相關或聯屬實體，或在出售我們的全部或大部分資產、股票或業務的情況下轉讓條款，或透過合併轉讓予繼承方。任何違反本段規定的轉讓均屬無效。此等條款或您使用我們的服務，並不在您與我們之間建立合資、合夥、僱傭或代理關係。若然此等條款中的任何條文被裁定為無效或不可強制執行，則須撤銷該條文，而餘下條文須在法律規定的最大範圍內予以執行。除非我們書面確認和同意，否則即使我們未有執行此等條款中的任何權利或條文亦不構成放棄該權利或條文，而且此不構成我們放棄以後如此而行的權利。此條文將不影響此等條款中《雙方同意仲裁協議》的可分割性及存續性部分。不可抗力事件可能令我們無法提供產品或服務。請注意，為方便閱讀，在此等條款中凡提述「包括」，即代表「包括但不限於」。此等條款或您對產品或服務的使用終止後，據其性質擬將存續的條文將仍繼續有效。