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1 (888)-546-3345

Última actualización: 15 de julio de 2025

1. Relación contractual

2. Asunción de riesgos; renuncia y exención de reclamaciones

3. Disposición sobre arbitraje mutuo

4. Cuenta de usuario de Lime

5. Uso de la App y nuestros Servicios

6. Condiciones financieras

7. Exención de garantía

8. Indemnización

9. Su información personal

10. Propiedad intelectual

11. Acceso a la red y dispositivos

12. Legislación aplicable y jurisdicción

¡GRACIAS POR ELEGIR LIME!

NOTA IMPORTANTE SOBRE ARBITRAJE: REVISE DETENIDAMENTE LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE DE LA SECCIÓN 3, QUE LE OBLIGA A RESOLVER CUALQUIER DISPUTA CON NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE FIRME Y VINCULANTE. SU ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES INDICA SU RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN EXPRESOS DE QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO EL FUNCIONAMIENTO DE LA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE.

1. Relación contractual

Neutron Holdings Inc., con denominación comercial Lime (en adelante, “Lime” o “nosotros”, “nos” o “nuestro/a/a/s”, dependiendo del contexto), es un líder mundial en servicios de transporte de micromovilidad eléctrica compartidos. Lime se complace en ofrecerle acceso a sus ofertas de micromovilidad compartida con sujeción a los importantes términos y condiciones de este Acuerdo de usuario, e incluidas las condiciones incorporadas por referencia en el presente documento (colectivamente, las “Condiciones”). Estas Condiciones regulan su acceso y uso de los productos y/o servicios de Lime (colectivamente, nuestros “Servicios”), así que léalas detenidamente y asegúrese de que las entiende completamente antes de utilizar los Servicios de Lime. Si no desea consultarlas, no las entiende o no acepta quedar obligado por las Condiciones, no acceda ni utilice los Servicios de Lime.

Los Servicios, según se definen anteriormente, incluyen la aplicación móvil de Lime (la “Aplicación”), bicicletas eléctricas, deslizadores eléctricos, patinetes eléctricos, vehículos adaptativos, cascos y cualesquiera equipos relacionados, características o funcionalidades innovadoras que Lime pueda implementar en o a través de sus vehículos eléctricos, así como nuestros sitios web, personal, atención al cliente y cualquier otra información, tecnología o servicio que pongamos a disposición. Nuestra Aplicación también puede ofrecer funcionalidades para vehículos propiedad del usuario, como bloqueo y desbloqueo. No somos un operador de transporte común; nuestros Servicios son una comodidad para ciertos usuarios que responden a una serie de criterios, y para el público hay opciones de transporte alternativas disponibles. Para mayor claridad, cuando nos referimos a “Productos” en estas Condiciones, nos referimos a los artículos físicos que forman parte de la oferta de los Servicios de Lime, o que usted utiliza de otro modo en ellos, como bicicletas, patinetes, deslizadores, cascos y otros equipos. Ocasionalmente, la Aplicación también puede proporcionar funciones de planificación de rutas, precios estimados y sugerencias de aparcamiento en función del destino que indique antes de un viaje. Esta funcionalidad se proporciona únicamente para su comodidad y no constituye una garantía de disponibilidad, seguridad o exactitud. El precio final del viaje y las condiciones de la ruta pueden diferir de las estimaciones o sugerencias mostradas en la Aplicación.

Al utilizar nuestros Servicios (incluidos, entre otros, la creación de una cuenta de usuario de Lime, el uso de la App de Lime, el registro en determinadas promociones o suscripciones de productos y precios de Lime, y el acceso y uso de los vehículos y servicios de Lime), usted declara y garantiza que es mayor de edad y puede celebrar contratos vinculantes y aceptar estas Condiciones. Además de su propia capacidad personal, también declara y acepta que tiene la capacidad necesaria para aceptar estas Condiciones en nombre de cual(es)quier(a) otra(s) parte(s) que acceda(n) y/o utilice(n) los Servicios de Lime a través de su cuenta (p. ej., para viajes en grupo) y en nombre de una entidad que haya incluido en su registro de cuenta de usuario.

Al acceder y utilizar los Servicios de Lime, usted reconoce que ha aceptado cumplir con las Condiciones como condición para su uso de los Servicios. Lime se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, y la versión revisada entrará en vigor en la fecha en que se publique. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de esa fecha, usted acepta quedar obligado por la versión revisada. Además, es posible que las ciudades en las que utiliza los Servicios de Lime tengan ordenanzas, leyes, normativas, etc. locales disponibles aquí que regulan su uso de los Servicios de Lime dentro de su jurisdicción. Usted reconoce y acepta que es responsabilidad suya consultar, comprender y cumplir con todas las ordenanzas, leyes, reglamentos, etc. locales, que se incorporan al presente documento por referencia, como Condiciones sustanciales del Contrato. Las Condiciones, conforme a las modificaciones que Lime haga ocasionalmente, sustituyen expresamente a cualquier acuerdo o pacto previo que Lime pueda tener con usted. Usted sigue siendo libre de dejar de utilizar los Servicios de Lime en cualquier momento, y Lime se reserva el derecho de rescindir estas Condiciones o su acceso y uso de cualquiera de los Servicios de Lime, en cualquier momento y por cualquier motivo (o sin ningún motivo), a entera discreción de Lime.

2. Asunción de riesgos; renuncia y exención de reclamaciones

LEA Y COMPRENDA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. ESTA SECCIÓN DESCRIBE LA EXENCIÓN LEGAL DE SUS DERECHOS, ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN: SU ASUNCIÓN DE CUALQUIER RIESGO ASOCIADO CON SU USO DE LOS SERVICIOS DE LIME Y SU RENUNCIA Y DESCARGO DE TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO DE TODAS LAS PARTES EXONERADAS (DEFINIDAS A CONTINUACIÓN), INCLUIDA LIME. SI NO LEE, ENTIENDE O ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR ESTAS CONDICIONES, NO ACCEDA NI UTILICE LOS SERVICIOS DE LIME. LAS PARTES EXONERADAS PODRÁN ALEGAR DICHAS EXENCIONES COMO DEFENSA ÍNTEGRA Y SUFICIENTE FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN EN CALIDAD DE TERCEROS BENEFICIARIOS DE ESTA EXENCIÓN. TENGA EN CUENTA QUE TIENE LA LIBERTAD DE RECHAZAR EL ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS DE LIME SI NO ACEPTA LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO. SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS DE LIME PONE DE MANIFIESTO SU CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DE ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR ESTAS CONDICIONES.

El término “Partes exoneradas” en las presentes Condiciones se refiere a: i) Lime y sus filiales y subsidiarias, nuestros y sus respectivos propietarios, gerentes, directivos, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores, cesionarios, licenciatarios, distribuidores, proveedores y terceros con quienes autorizamos o nos asociamos para distribuir o comercializar de otro modo los Servicios; ii) municipios y entidades públicas (incluidos todos sus respectivos cargos electos y designados, funcionarios, empleados y agentes) que nos autorizan a desarrollar los Servicios; iii) propietarios y arrendatarios de la propiedad (incluidos todos sus respectivos cargos electos y designados, funcionarios, empleados y agentes) que nos autorizan a desarrollar cualquiera de los Servicios en sus instalaciones; y iv) en la medida en que usted acceda a los Servicios utilizando una aplicación, sitio web, contenido, producto o servicio de un tercero, ese tercero y todas sus filiales y subsidiarias y cada uno de sus respectivos propietarios, gerentes, directivos, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores y cesionarios.

EN CONTRAPRESTACIÓN POR SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS DE LIME, USTED, O LA PERSONA O ENTIDAD EN NOMBRE DE LA CUAL USTED SUSCRIBIÓ ESTAS CONDICIONES O, CUANDO EL USO DE LOS SERVICIOS SE PERMITA A MENORES, SU TUTOR LEGAL, ACEPTA:

  1. ASUMIR TODOS LOS RIESGOS ASOCIADOS CON EL USO DE LOS SERVICIOS DE LIME. Usted reconoce que a) existen riesgos inherentes asociados con el uso de vehículos de micromovilidad compartidos, incluidos los ofrecidos de acuerdo con los Servicios de Lime, b) los vehículos asociados con los Servicios serán utilizados por otras personas, tanto antes como después de su uso de los Servicios, c) los vehículos asociados con los Servicios pueden resultar dañados o estar en mal estado debido al uso regular, el desgaste, la negligencia de Lime u otros usuarios por vandalismo, u otras causas, y a menudo no se notifican a Lime dichos daños o reparaciones de inmediato; d) aunque Lime se esfuerza por mantener los vehículos en buen estado, los vehículos asociados con el/los Servicio(s) que utilice pueden estar dañados o necesitar reparación, y e) su uso de los Servicios puede provocar lesiones o enfermedades, incluidas: entre otros, LESIONES FÍSICAS, AFECCIONES, TIRONES, FRACTURAS, PARÁLISIS PARCIAL O TOTAL, OTRAS DOLENCIAS QUE PODRÍAN CAUSAR UNA DISCAPACIDAD GRAVE, TENSIÓN MENTAL O FÍSICA, O MUERTE. Estos riesgos y peligros pueden estar causados por la negligencia u omisión de Lime, la negligencia de otros, incluidos otros peatones o conductores, o pueden originarse en la reparación, el mantenimiento o el funcionamiento de los vehículos asociados con los Servicios, las condiciones climáticas en el momento del uso, las condiciones de la carretera u otras causas, incluidas otras causas previsibles o imprevisibles. Al acceder y utilizar los Servicios de Lime, usted, en su propio nombre, en el de sus representantes personales y en el de sus herederos, y de cualquier otra parte respecto a la cual autorice usted el acceso y uso de los Servicios de Lime mediante su cuenta de usuario, por la presente ACEPTA EXPRESAMENTE ASUMIR TODOS LOS RIESGOS Y ACEPTAR TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER ACCIDENTE, LESIÓN PERSONAL, DAÑO A LA PROPIEDAD, MUERTE O INCAPACIDAD QUE PUEDA SUFRIR COMO CONSECUENCIA DEL USO DE LOS SERVICIOS por dichas lesiones, pérdidas y/o daños, incluidos los causados única o parcialmente por la negligencia u omisión de cualquiera de las Partes exoneradas.
  2. RENUNCIA Y EXENCIÓN DE RECLAMACIONES CONTRA LAS PARTES EXONERADAS. Usted, en su propio nombre, en el de sus representantes personales y en el de sus herederos, y de cualquier otra parte respecto a la cual autorice usted el acceso y uso de los Servicios de Lime mediante su cuenta de usuario, por la presente ACEPTA EXPRESAMENTE RENUNCIAR Y EXONERAR A TODAS LAS PARTES EXONERADAS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN (INCLUIDAS LAS DE NATURALEZA CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL —INCLUIDA NEGLIGENCIA—, LEGAL O POR CUALQUIER OTRO MOTIVO), INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON CUALQUIER ACCIDENTE, LESIÓN PERSONAL, DAÑO A LA PROPIEDAD, MUERTE O INCAPACIDAD QUE PUEDA SUFRIR COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS DE LIME, incluidos aquellos causados única o parcialmente por la negligencia u omisión de cualquiera de las Partes exoneradas. Esta RENUNCIA Y EXENCIÓN incluye cualquier reclamación por lesión o enfermedad, incluyendo, sin limitación, LESIONES CORPORALES, ENFERMEDADES, TORCEDURAS, FRACTURAS, PARÁLISIS PARCIAL O TOTAL, OTRAS DOLENCIAS QUE PUEDAN CAUSAR DISCAPACIDAD GRAVE, ENFERMEDADES MENTALES O FÍSICAS, O LA MUERTE, con independencia de si se deben a la negligencia u omisión de Lime, a la negligencia de terceros, incluidos otros peatones o conductores, o puedan derivarse de la reparación, mantenimiento o funcionamiento de nuestros Servicios, de las condiciones meteorológicas en el momento del uso, de las condiciones de la calzada o de otras causas, incluidas cualesquiera otras causas adicionales previsibles o imprevisibles.

CUANDO LA LEY LO PERMITA, LAS PARTES EXONERADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, PÉRDIDAS FINANCIERAS O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS. EN TODOS LOS CASOS, LAS PARTES EXONERADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE NO SEA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE.

Su uso de nuestros Servicios es un privilegio, no un derecho, y es voluntario. NO ESTÁ OBLIGADO A UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LIME. Usted reconoce y acepta que su acceso y uso de los Servicios de Lime se realiza con pleno conocimiento de todos los RIESGOS y acepta la ASUNCIÓN DE RIESGOS Y LA RENUNCIA Y EXENCIÓN DE RECLAMACIONES. Es su responsabilidad utilizar nuestros Servicios de forma segura. Usted es responsable de cualquier daño que cause a otras personas, animales y/o cualquier bien material mientras utiliza los Servicios de Lime. (Consulte la Sección 8 (Indemnización)).

3. Disposición sobre arbitraje mutuo

Antes de comenzar el arbitraje, deberá notificar por escrito al departamento jurídico de Lime su disputa a la dirección [email protected], incluida la información objetiva que permita la evaluación de la disputa y la reparación que usted solicita. La mayoría de los litigios se pueden resolver de esa manera.

  1. Cada una de las partes acuerda mutuamente resolver cualquier disputa enjuiciable entre nosotros exclusivamente a través de un arbitraje firme y vinculante en lugar de presentar una demanda ante los tribunales. Las partes aceptan y confirman que esta Disposición sobre arbitraje mutuo pone de relieve una transacción que implica comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1-16) (“FAA”) de los Estados Unidos regirá su interpretación y ejecución, así como los procedimientos que de ella se deriven, y se aplicará a todas y cada una de las reclamaciones que surjan de o en relación con su acceso o uso de los Servicios o Productos, cualquier comunicación, publicidad o marketing por o en relación con nosotros o los Servicios o Productos, cualquier Producto o Servicio vendido o distribuido a través de los Servicios que usted recibió como consumidor de nuestros Servicios o Productos, cualquier aspecto de su relación o transacciones con nosotros, cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual reales o supuestos, y todos los demás aspectos de su relación con nosotros, pasados, presentes o futuros, tanto si se derivan de la legislación federal, estatal o local como del Derecho común (conjuntamente, la “Disputa”). Asimismo, cada uno de nosotros acepta expresamente que el presente Acuerdo se regirá por la FAA, incluso en el caso de que usted y/o nosotros y/o las presentes Condiciones estemos exentos de la FAA. Cualquier Disputa a este respecto se resolverá exclusivamente por un árbitro.
  2. Renuncia a acciones colectivas. Cada uno de nosotros acepta mutuamente que al celebrar este acuerdo de arbitraje, ambos renunciamos a nuestro derecho a que cualquier Disputa o reclamación sea presentada, escuchada o arbitrada como —o a participar en— una acción colectiva, acción de grupo y/o acción representativa, y un árbitro no tendrá autoridad para escuchar o arbitrar ninguna demanda colectiva, de grupo o representativa (“Renuncia a acciones colectivas”). En cualquier caso en el que (1) la Disputa se presente como una acción colectiva, de grupo o representativa y (2) exista una determinación judicial final de que la totalidad o parte de la Renuncia a acciones colectivas es inaplicable, la demanda colectiva o representativa en esa medida debe litigarse en un tribunal civil de jurisdicción competente, pero la parte de la Renuncia a acciones colectivas que sea exigible se aplicará en arbitraje.
  3. Toda Disputa se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de acuerdo con sus Normas de Arbitraje del Consumidor, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. Independientemente de qué parte presente una reclamación sujeta a arbitraje, cada parte será responsable de los cargos de arbitraje de acuerdo con la ley aplicable y las normas de arbitraje. No obstante, si alguna ley exige a Lime el pago de una parte mayor o de la totalidad de dichas tasas y costes para que esta Sección 3 sea ejecutable, tendremos derecho en tal caso a optar por pagar las tasas y costes y proceder al arbitraje.
  4. Si se requiere una audiencia de arbitraje en persona, esta se llevará a cabo en el “área estadística metropolitana” (según la definición de la Oficina del Censo de los EE. UU.) en la que usted resida en el momento de someter la Disputa a arbitraje. El árbitro o panel de arbitraje, según proceda, aplicará y estará obligado por esta Sección 3 y cualquier condición adicional, y resolverá toda Disputa de acuerdo con la ley aplicable y los hechos basados en el expediente y ninguna otra base, y emitirá un laudo motivado.
  5. Cláusula de delegación. Solo un árbitro, y no ningún tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier Disputa que surja de o esté relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo sobre arbitraje mutuo, incluida, entre otras, cualquier alegación de que la totalidad o parte de este Acuerdo sobre arbitraje mutuo resulta nula o anulable. También tendrá autoridad exclusiva un árbitro para resolver todas las cuestiones de umbral de arbitrabilidad, incluidas las cuestiones relativas a la aplicabilidad, el carácter abusivo o ilusorio de las presentes Condiciones, así como cualquier excepción al arbitraje, incluyendo, sin limitación, la renuncia, la demora, la prescripción o la preclusión. Sin perjuicio de cualquier otra cláusula contenida en esta Sección 3, cualquier reclamación de que la Renuncia a acciones colectivas es total o parcialmente inaplicable, abusiva, ilegal, nula o anulable solo podrá ser resuelta por un tribunal competente y no por un árbitro. Todas las demás disputas con respecto a si esta disposición sobre arbitraje mutuo es inaplicable, abusiva, aplicable, válida, nula o anulable se resolverán exclusivamente por un árbitro y no por ningún tribunal.
  6. Aplicación a terceros. Esta Disposición sobre arbitraje mutuo será vinculante e incluirá cualquier reclamación presentada por o contra terceros, incluidos, entre otros, su cónyuge, pareja de hecho, herederos, patrimonio, terceros beneficiarios y cesionarios, cuando las reclamaciones subyacentes se deriven o estén relacionadas con su uso de los Productos o Servicios. En la medida en que cualquier tercero beneficiario de este acuerdo presente reclamaciones contra Lime, dichas reclamaciones también estarán sujetas a esta Disposición sobre arbitraje mutuo.
  7. Salvo lo dispuesto en la Renuncia a acciones colectivas, el árbitro podrá conceder todos los recursos a los que una parte tenga derecho en virtud de la legislación aplicable y que de otro modo estarían disponibles en un tribunal de justicia, pero no estará facultado para conceder ningún recurso que no hubiera estado disponible en un tribunal de justicia para las reclamaciones presentadas en arbitraje. El árbitro aplicará el derecho sustantivo estatal o federal, o ambos, según corresponda.
  8. La presente disposición sobre arbitraje mutuo seguirá vigente tras cualquier rescisión de los Servicios y/o Productos y/o de su relación con nosotros.
  9. Esta disposición sobre arbitraje mutuo constituye el acuerdo íntegro y completo relativo a la resolución formal de las Disputas sujetas a la presente disposición. En caso de que cualquier parte de esta disposición sobre arbitraje mutuo se considere inaplicable, el resto de esta disposición sobre arbitraje mutuo será aplicable.
  10. Excepciones a la Disposición de arbitraje: Sin perjuicio de lo anterior, el requisito de arbitrar las Disputas en esta sección no se aplica a:
    1. Reclamaciones de menor cuantía. Usted o Lime pueden presentar una Disputa en tribunales para reclamaciones de menor cuantía de una jurisdicción competente (siempre que el tribunal correspondiente no permita acciones o medidas legales de carácter colectivo o representativo similares). Lime se reserva el derecho a rechazar su solicitud de arbitraje para cualquier Disputa que pueda resolverse en tribunales de menor cuantía.
    2. Reclamaciones de PI. Se excluyen de este requisito de arbitraje las disputas relacionadas únicamente con una presunta infracción de derechos de propiedad intelectual, incluidas, entre otras, patentes, derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, imagen comercial, secretos comerciales o derechos morales que usted o Lime posean. Todas las demás Disputas, incluidos derechos de publicidad, derechos de privacidad y Disputas que no estén relacionadas con la propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual pero que se presenten conjuntamente con Reclamaciones de PI, permanecen sujetas al requisito de arbitraje.

4. Cuenta de usuario de Lime

  1. Configuración de la cuenta. Para utilizar la mayoría de los aspectos de los Servicios, debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario, que requiere una tarjeta de débito o crédito válida u otro método de pago autorizado con fecha de caducidad y código postal de facturación, así como otra información solicitada en función del Servicio (por ejemplo, en algunas jurisdicciones se requiere un permiso de conducir para algunos Servicios). Existen métodos alternativos de creación de cuentas y de pago para algunos de nuestros Servicios si están disponibles en su zona, como Lime Access. Lo que nos facilite debe ser veraz, exacto, completo y actualizado en la medida necesaria para que siga siendo exacto. Si procede, cree un nombre de usuario y una contraseña segura y no los comparta con nadie: su cuenta es personal y no está destinada a nadie más, y usted es responsable de toda la actividad que se produzca en ella. Infórmenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Tenemos derecho a facilitar información sobre usted o los datos de su cuenta (como facturación, cuenta, contenido o registros de uso e información relacionada) si así lo exige la ley (lo que puede incluir la obligación de compartir datos con gobiernos), y para proteger nuestros derechos, clientes o negocios.
  2. Nota sobre el fraude. Nos lo tomamos en serio, tanto para su protección como para la nuestra. Solo puede utilizar un método de pago que tenga derecho legal a utilizar y nos autoriza a cargar a cualquier método de pago que designe los gastos en los que incurra. Si sospechamos que algún dato que nos ha facilitado es inexacto, incompleto o fraudulento, podemos suspender o cancelar su cuenta hasta que se resuelva el problema. Durante ese tiempo, perderá el acceso a algunos o a todos nuestros Servicios, ya sea de forma temporal o permanente.

5. Uso de la App y nuestros Servicios

Una vez que su cuenta esté correctamente configurada, podrá utilizar la App de Lime para localizar, reservar o acceder a nuestros Servicios disponibles.

  1. Reservas. Lime se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de reserva, y la recepción de una confirmación de reserva no constituye una aceptación ni una confirmación de la oferta o de la capacidad de Lime para poner los Servicios a disposición en ningún caso en particular. Su acceso y uso de los Servicios de Lime no está confirmado hasta que comience un viaje. Si su reserva a través de la App es rechazada después de su solicitud, recibirá el reembolso correspondiente, siempre y cuando su método de pago haya sido cargado de forma efectiva. Si los precios de la App resultan ser incorrectos por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar la reserva correspondiente y le reembolsaremos el importe correspondiente.
  2. Normas para viajar: uso de los servicios de Lime. Usted se compromete a cumplir las Normas de Conducción aplicables a cada Producto Lime que utilice. Si no lo hace, puede tener como resultado multas, sanciones, la suspensión o la cancelación de su cuenta.
  3. Requisitos para utilizar los Productos y Servicios de Lime. Se le prohíbe el acceso y uso de los Productos o Servicios de Lime bajo los efectos del alcohol, las drogas o cualquier otra sustancia que pueda dificultar su capacidad para conducir un vehículo de forma segura. Si, a pesar de esta prohibición, del sentido común y (probablemente) de las leyes y normativas locales, usted decide utilizar los Servicios o Productos de Lime mientras se encuentra con sus capacidades deterioradas, usted reconoce y acepta asumir todos los riesgos asociados o derivados de su uso de los Productos o Servicios de Lime, y por el presente renuncia expresamente a todas y cada una de las reclamaciones contra las Partes exoneradas que estén de alguna manera asociadas o se deriven de su uso de los Servicios o Productos de Lime. Además, en la medida en que usted permita a otros acceder y utilizar los Productos o Servicios de Lime en su cuenta de usuario (p. ej., un viaje en grupo) y sus capacidades estuviesen deterioradas, usted reconoce y acepta renunciar a todas y cada una de las reclamaciones contra las Partes exoneradas, y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes exoneradas de y contra cualquier reclamación, coste, gasto y similares que presentasen esas otras partes.

    NOTA: En determinados momentos, ubicaciones o en cumplimiento de la normativa, de leyes u ordenanzas locales, la App de Lime le recordará esta prohibición contra el uso de los Productos o Servicios de Lime en estado de discapacidad, mostrando el aviso que aparece a continuación. Usted reconoce expresamente que sus capacidades no están disminuidas y comprende y acepta quedar obligado por esta prohibición contra el uso de los Productos y Servicios de Lime estando sus capacidades deterioradas.

    No pedalee bajo los efectos del alcohol o las drogas. Es peligroso para usted y para los demás, a menudo ilegal, y constituye un incumplimiento del Acuerdo de usuario de Lime. No lo haga. Al continuar, usted confirma que no ha consumido alcohol ni drogas, y renuncia expresamente a cualquier reclamación y acepta cubrir todos los daños que puedan derivarse de este viaje en la medida permitida por la ley aplicable según lo establecido en el Acuerdo de usuario.
  4. Nuestros Servicios dependen la tecnología, incluidas redes inalámbricas y dispositivos móviles, por lo que pueden producirse retrasos o latencias ocasionales en función de su conexión, ubicación o rendimiento del dispositivo. Dichos breves retrasos son normales y no se consideran fallos de servicio.
  5. Nuestros vehículos se ofrecen para uso exclusivo de un solo usuario. No puede llevar un pasajero, un niño o un animal con usted en el vehículo.
  6. Tiene al menos 18 años y posee un permiso válido (cuando sea necesario).
  7. Usted es capaz de utiliza nuestros vehículos de manera competente y segura, y confirma que:
    1. Sabe cómo usar nuestros vehículos de forma segura y con cuidado, y es físicamente capaz de hacerlo.
    2. No utilizará un vehículo si tiene una afección que afecta su capacidad para conducir de forma segura (p. ej., deterioro del equilibrio).
    3. No llevará ningún artículo a menos que esté fijado de forma adecuada y segura en una cesta del vehículo, cuando esté disponible.
    4. No utilizará ningún dispositivo móvil mientras conduce un vehículo. No envíe mensajes de texto ni llame mientras utilizar el vehículo, y deténgase para mayor seguridad antes de hacerlo.
  8. Usted entiende que las condiciones meteorológicas adversas, y de la carretera (lluvia, nieve, hielo, etc.), pueden afectar al manejo y frenado, y ajustará su comportamiento de conducción en consecuencia. Deberá tener cuidado si viaja por la noche. Usted acepta no conducir, o poner fin a su viaje de forma segura, si se siente inseguro en cualquier momento.
  9. Tenga cuidado con los automóviles, las bicicletas, los scooters y los peatones en todo momento y tenga cuidado cuando conduzca en áreas compartidas con otros. No conduzca por carreteras donde nuestros Productos no estén permitidos por la legislación local (p. ej., autopistas).
  10. En ciertas ciudades, las leyes o normativas locales nos exigen que dejemos de tener actividad o que reduzcamos las velocidades durante horas específicas (un “Período de toque de queda”). Se le informará de dicho toque de queda en la Aplicación y las rutas finalizarán automáticamente al inicio de un Periodo de toque de queda. Usted es responsable de completar su viaje antes de que comience el toque de queda. No somos responsables de ningún inconveniente causado por el cese de la actividad vinculado a toques de queda.
  11. Al final de su viaje, debe estacionar el vehículo en posición vertical en las áreas designadas de la App de Lime, asegurándose de que no obstruya el acceso ni el tráfico.
  12. Usted ha visto, comprende y acepta cumplir con las normas locales y de Cómo conducir de Lime, que están disponibles en el Centro de seguridad de su App de Lime.
  13. Si bien hacemos todo lo posible por informarle sobre las leyes locales que rigen cómo utilizar nuestros Productos y Servicios, usted ha de conocer las normas locales (límites de velocidad, leyes sobre cascos, normas de estacionamiento, áreas donde la conducción está restringida o prohibida, etc.), que acepta seguir. No utilice nuestros Productos y Servicios donde o cuando esté prohibido. Usted es responsable de obedecer a todas las normas y reglamentos de tráfico locales, así como las señales viales.
  14. La App puede mostrarle una ruta sugerida, plazas de aparcamiento disponibles y un precio estimado del viaje en función de su destino. Estas indicaciones son solo con fines informativos. Es posible que los “pins” de aparcamiento sugeridos no estén disponibles durante el viaje, y la calidad de la ruta puede variar dependiendo de condiciones fuera del control de Lime (p. ej., tráfico, obras, leyes locales). El precio final del viaje puede diferir de la estimación inicial.
  15. Normas sobre el uso de casco.
    1. Siempre que utilice nuestros vehículos, se recomienda encarecidamente llevar casco (preferiblemente homologado por Snell, CPSC, ANSI o ASTM). El casco debe ajustarse, adaptarse y sujetarse según las instrucciones del fabricante.
    2. Los cascos y otros equipos de protección pueden reducir el riesgo o la gravedad de las lesiones, pero no se garantiza que eviten lesiones personales.
    3. Cuando haga falta casco, debe usar uno para utilizar nuestros Productos y Servicios.
    4. Si conduce sin casco y sufre lesiones como resultado de ello, renuncia a todas y cada una de las reclamaciones contra las Partes exoneradas que surjan de su uso de los Servicios o Productos de Lime y asume todos los riesgos.
  16. Comprobaciones de seguridad.
    1. Antes de conducir un vehículo Lime, realice una inspección de seguridad, que incluya todo lo siguiente:
      1. Pruebe los frenos apretando cada uno y balanceando el vehículo hacia adelante y hacia atrás. El vehículo no debe moverse.
      2. Inspeccione el vehículo en busca de daños o grietas (chasis, bastidor, horquilla, rueda, guardabarros, etc.).
      3. Compruebe que los neumáticos del vehículo estén inflados correctamente.
      4. Compruebe que las luces delanteras y traseras estén operativas y que los reflectores estén bien sujetos.
      5. Confirme que el asiento, los pedales y la(s) cesta(s), según corresponda, estén bien sujetos y ajustados correctamente.
      6. Compruebe la duración restante de la batería y que es suficiente para llegar a su destino.
    2. Si observa cualquier signo de daño o necesidad de mantenimiento durante la inspección de seguridad, NO utilice el vehículo.
      1. Por favor, infórmenos de inmediato enviando una solicitud a través de nuestro Centro de ayuda y en el menú de Ayuda de su App de Lime y reserve un vehículo distinto.
      2. Si nota algo durante su viaje, deténgase lo antes posible y con la mayor prudencia.
      3. Si no informa de los daños que encuentre, podría atribuírsele a usted y es posible que se le considere responsable de cualquier costo asociado.
  17. Usos prohibidos.
    1. Se le prohíbe utilizar nuestros vehículos para cualquier fin ilícito o utilizarlo de forma insegura o de cualquier manera no prevista, como, por ejemplo, fuera de la carretera, en carreras, maniobras o trucos, cruzando agua estancada.
    2. A menos que Lime convenga lo contrario en un acuerdo por escrito independiente, no puede utilizar nuestros Productos y Servicios para arrendarlos ni con ningún uso de recompensa o con otro carácter comercial (como publicidad, transporte compartido o entrega de alimentos). Y, por supuesto, no utilice nuestros Servicios o Productos infringiendo cualquier ley.
    3. Usted no puede permitir que otros accedan a nuestros Productos y Servicios utilizando su cuenta, excepto mediante el uso de Viaje en grupo cuando esté disponible.
    4. No manipule ni vandalice nuestros vehículos o sus componentes, ni intente obtener acceso no autorizado o fraudulento a nuestro Servicio.
    5. No bloquee ningún Producto con un candado que no sea nuestro, porque entonces no podremos desbloquearlo (!).
    6. No deje un Producto de forma o en un lugar al que no podamos acceder (si todo el mundo lo hiciera, no habría Productos que utilizar). Podremos cobrarle hasta 500 USD si no podemos recuperar un Producto debido a sus acciones.
    7. Tampoco está permitido utilizar nuestros Servicios o Productos para participar en actividades que vayan más allá del uso previsto de un Producto o Servicio concreto. Algunas de ellas son obvias, por ejemplo, carreras, conducción en montaña, acrobacias o trucos, subir o bajar escaleras, y operar un Producto fuera de la carretera o por grandes cantidades de agua (más allá de la conducción urbana normal, por supuesto). Todos estos usos pueden dañar nuestros Productos o causar lesiones graves o la muerte tanto a usted como a otra persona.
  18. Límite de peso.
    1. La carga máxima de peso, incluido su peso y todos los artículos que transporte, no debe superar
      1. Ebike Lime Gen 4: 120 kg (265 lb)
      2. Scooter/Scooter con asiento: 100 kg (220 lb)
      3. LimeBike/LimeGlider: 142 kg (320 lb)
    2. El peso máximo de la carga no debe superar:
      1. Cesta delantera Ebike Lime Gen 4/LimeBike/LimeGlider: 7 kg (15 lb)
      2. Cesta trasera del scooter con asiento: 8,7 kg (19 lb)
      3. Cesta trasera LimeBike/LimeGlider: 15 kg (30 lb)
  19. Coste de sustitución. Si daña un vehículo o si el vehículo se considera perdido o robado según las condiciones de nuestro Acuerdo de usuario, usted será responsable de los costes asociados. El coste de sustitución de un vehículo Lime es de hasta 1500 USD.
  20. Nuestros Productos son todos Productos eléctricos. No tenemos una cantidad ilimitada de Productos eléctricos y no siempre están disponibles. Lo mismo se aplica a los demás Productos.
  21. Los vehículos eléctricos requieren una carga periódica de la batería y su nivel de carga disminuye con el tiempo y el uso. Muchos factores, como el clima, el terreno y el tipo de vehículo, pueden afectar a la rapidez con la que se agota una batería. Aunque trabajamos duro para garantizar que nuestros vehículos estén generalmente bien cargados, es responsabilidad suya comprobar el nivel de la batería antes de montar y asegurarse de que es suficiente para el viaje previsto. No podemos garantizar que la carga sea suficiente para llegar a su destino.
  22. Viajes en grupo. Para algunos tipos de vehículos, los Servicios pueden permitirle iniciar un “Viaje en grupo”, que posibilita a sus invitados acceder y utilizar los Servicios de Lime en su cuenta, sin necesidad de su propia cuenta de usuario personal. Usted reconoce y acepta que, para utilizar esta función, usted es responsable de asegurarse de que cada uno de sus invitados haya leído y acepte personalmente las Condiciones y lea nuestro Aviso de privacidad. Usted es plenamente responsable de: 1) asegurarse de que todos sus invitados tengan al menos 18 años de edad (u otra mayoría de edad legal); 2) cualquier daño o lesión que se produzca durante el Viaje en grupo y que haya sido causado por usted o sus invitados; 3) permitir solamente un invitado por vehículo; 4) pagar todos los gastos que se produzcan en relación con su Viaje en grupo; y 5) usted es legalmente responsable de toda la actividad de sus invitados como si fuera la suya propia. Sus invitados que accedan a los Servicios son beneficiarios terceros expresos y previstos de estas Condiciones, y estarán obligados por estas Condiciones, incluida la disposición de Arbitraje establecida en la Sección 3 (Disposición sobre arbitraje mutuo).
  23. Trate nuestros Productos con respeto.
    1. Uso adecuado. Si todos los clientes tratan nuestros Productos con respeto, más de ellos estarán disponibles para su uso y en mejores condiciones. Lamentablemente, nuestros productos no son indestructibles, por lo que le rogamos que los cuide bien cuando estén en sus manos. Tienen limitaciones de peso, que puede encontrar en las Normas para viajar expuestas más arriba. No puede utilizar ningún Producto para remolcar o arrastrar un remolque, vehículo u otro objeto. Esperamos que utilice los Productos de forma segura, incluso cuando transporte carga en general (cuando el vehículo disponga de un lugar seguro para transportar carga). Por ejemplo, no lleve carga en la cesta delantera de una bicicleta si le bloquea la visibilidad. Si deja objetos personales en nuestros Productos o en nuestras instalaciones (y los encontramos), los conservaremos durante 90 días, a menos que la ley exija más tiempo.
    2. Aparcamiento adecuado. El aparcamiento de un Producto debe tener lugar dentro del área operativa mostrada en la App de Lime y, si así lo indica la App de Lime, dentro de Zonas de aparcamiento obligatorias y Plazas de aparcamiento obligatorias de conformidad con las normativas locales de tráfico vial y las normas de aparcamiento mostradas en la App de Lime. No se permite expresamente estacionar o dejar un Producto dentro de una Zona de no estacionamiento.
    3. Daños. Esperamos que, aparte del desgaste normal, devuelva (es decir, bloquee y/o desactive) un Producto en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si lo daña (accidental o intencionadamente) o no lo devuelve correctamente y se producen daños, será responsable de los costes asociados. Puede salirle caro: el coste de sustitución de cada Producto se indica en las Normas de Conducción de dicho Producto. Se aplicarán los mismos cargos a cualquier Producto no devuelto en un plazo de 48 horas, que consideremos perdido o robado y, dependiendo de las circunstancias, es posible que tengamos que presentar una denuncia policial contra usted. También nos reservamos el derecho a emprender cualquier acción contra usted que permita la ley, incluida la responsabilidad por el valor del Producto.
    4. Períodos de alquiler. En general, el tiempo máximo de alquiler es de 90 minutos, pero puede ser más corto en algunos mercados, o más largo en virtud de una oferta de Lime Enterprise Solutions. Su viaje en el Producto finalizará después de alcanzar el tiempo máximo de alquiler después del inicio del arriendo del Producto. Sin perjuicio de lo anterior, puede volver a alquilar el Producto tras la finalización del periodo de alquiler.
    5. Recogida del producto. Si no puede devolver un Producto en una zona válida (por ejemplo, tiene que dejarlo en una propiedad privada, en una comunidad cerrada o en una zona inalcanzable por cualquier otro motivo) y nos pide que recojamos ese Producto, podremos cobrarle una tarifa de recogida de hasta 500 USD. Si simplemente abandona un Producto en un lugar en el que no debería estar, deberá asumir todos los gastos asociados hasta su recuperación, además de un cargo por servicio de hasta 500 USD. Podremos cobrar estos importes, a nuestra entera discreción, por cualquier método de pago de su cuenta y sin previo aviso.
    6. Accidentes o daños a los productos en general. Debe informarnos de cualquier accidente, choque, daño, lesión personal o Producto robado o perdido en un plazo de dos (2) horas desde el accidente o incidente a través de la App de Lime en el Centro de seguridad o, en caso de que sufra lesiones, tan pronto como sea razonablemente posible tras el accidente o incidente. Si un incidente implica lesiones personales, daños materiales o el robo de un Producto, también deberá presentar una denuncia ante el departamento de policía local en las 24 horas siguientes al incidente (o, en caso de resultar herido, tan pronto como sea razonablemente posible tras el incidente).
    7. Seguro. Para determinados Productos y en determinados lugares, podremos proporcionar cobertura de accidentes personales y/o cobertura de responsabilidad civil para daños específicos derivados de su uso de un Producto si usted cumple plenamente, y estaba cumpliendo plenamente, estas Condiciones y todos los términos y condiciones de seguro aplicables aquí en el momento del incidente. En algunos lugares, debe disponer de su propio seguro de automóvil para utilizar algunos de nuestros Productos. Se compromete a utilizar su propio seguro de automóvil como seguro principal. Los daños que superen los límites de nuestro seguro y las franquicias aplicables son su responsabilidad. Sin embargo, dicha cobertura de accidentes personales o de responsabilidad de conductores no cubre los daños que se produzcan si incumple las Condiciones o cualquier término y condición de seguro aplicable, y en tal caso será responsable del coste total de dichos daños. Debe obtener un informe policial sobre cualquier colisión para beneficiarse de nuestra cobertura de responsabilidad civil o seguro de exceso de responsabilidad civil. Nuestra cobertura está supeditada al pago por su parte de todas y cada una de las cantidades deducibles de cada siniestro y a su plena cooperación con Lime, los investigadores y nuestros socios aseguradores en caso de accidente o de lesiones o daños. La falta de cooperación puede dar lugar a la no cobertura de nuestras pólizas de seguros, según determine nuestra aseguradora. Para obtener más información sobre nuestra cobertura de seguro, exclusiones y franquicias, haga clic aquí.

6. Condiciones financieras

  1. Precios y pagos. Puede utilizar nuestros Servicios por trayecto o por suscripción y/o según una oferta por tiempo limitado (cuando estén disponibles esas opciones). Algunos trayectos pueden tener una tarifa mínima que podría sumarse a cualquier tarifa de inicio/desbloqueo aplicable. Antes de iniciar un trayecto, verá las tarifas aplicables (por ejemplo, tarifa de inicio/desbloqueo, tarifa por minuto o tarifa mínima). A efectos del cálculo de las tarifas, los tiempos de trayecto se redondearán al minuto más próximo. Tenga en cuenta que podremos cambiar los precios de nuestros Productos y Servicios en cualquier momento si lo consideramos necesario o apropiado para nuestro negocio. Nuestros precios no incluyen impuestos (como ventas y valor añadido) ni otras tasas gubernamentales aplicables. El precio del viaje puede estar sujeto a ciertos factores técnicos u operativos descritos en la Sección 4d.

    Su viaje continúa, y se aplicarán cargos, hasta que la Aplicación confirme que el viaje ha finalizado y el vehículo está bloqueado. La finalización del viaje puede retrasarse por problemas de red móvil u otros factores técnicos, incluida la conexión a Internet de su dispositivo. Usted es responsable de asegurarse de que su viaje se finaliza correctamente. Se le cobrará hasta que la aplicación confirme que el viaje ha finalizado.

    Es posible que apliquemos una retención temporal en la cuenta de su tarjeta de débito/crédito antes de que inicie un trayecto para verificar que sus datos de pago siguen siendo válidos y/o para comprobar que su tarjeta de débito/crédito dispone de los fondos necesarios para cubrir las tasas correspondientes a ese trayecto. La autorización previa no es un cargo en su cuenta, sino una retención de esos fondos. Las autorizaciones previas pueden reducir su saldo disponible en el importe de la autorización hasta que se libere o se compense con el cargo real. Póngase en contacto con su banco o con el emisor de su tarjeta si tiene dudas sobre cuándo se retirará de su extracto el importe de una autorización previa.

    Las tarifas y cargos se cobrarán al método de pago de su cuenta. Cargaremos y retendremos automáticamente los impuestos aplicables según lo exija la ley. Todos los pagos se realizan a través de un procesador de pagos externo.

    Si su método de pago caduca y no actualiza sus datos o cancela su cuenta, nos autoriza a seguir facturando y seguirá siendo responsable de los importes no cobrados. Nos reservamos el derecho de volver a intentar facturar en todos los métodos de pago registrados después de cualquier intento de facturación fallido. Usted seguirá siendo responsable de todos esos importes y de todos los costes incurridos en relación con el cobro de dichos importes, incluidos, entre otros, las comisiones por descubierto bancario, los honorarios de la agencia de cobros, los honorarios razonables de los abogados y las costas judiciales o de arbitraje.

    Si no está de acuerdo con algún cargo que hayamos hecho en su cuenta, debe comunicárnoslo en un plazo de 10 días hábiles a partir del final del mes en el que se produjo el cargo impugnado. Para resolver cualquier disputa, necesitaremos determinada información sobre el trayecto, como la fecha y las horas aproximadas de inicio y fin del mismo. Como política, excepto en la medida exigida por la legislación aplicable, no ofrecemos reembolsos por el uso de nuestros Servicios, y cualquier excepción a esta política queda a nuestra entera discreción.
  2. Códigos de referencia o promocionales. En varias ocasiones, podremos proporcionar códigos de referencia o promocionales para trayectos con descuento u otras características de nuestros Servicios, que pueden estar sujetos a términos adicionales que pondremos a su disposición. Tenga en cuenta que se trata de ofertas únicas, que solo se pueden canjear a través de la App (salvo que se indique lo contrario en las condiciones de la promoción) y que podemos modificarlas o cancelarlas en cualquier momento. A menos que indiquemos lo contrario en las condiciones específicas de la promoción, estas se limitan a 1 por usuario y cuenta, no pueden combinarse con otras ofertas, no son válidas para canjear por dinero en efectivo, caducarán de acuerdo con sus condiciones y no son transferibles ni se permite su reventa.
  3. Suscripciones; pruebas gratuitas; descuentos limitados. Lime podrá ofrecer nuestros Servicios con diferentes opciones de pago, incluidas, entre otras, pruebas gratuitas, suscripciones, ofertas por tiempo limitado u otras ofertas promocionales y demás opciones. Las pruebas gratuitas pueden convertirse en suscripciones (incluidas suscripciones de pago) de acuerdo con las condiciones de la oferta que se le presentaron cuando accedió y aceptó la prueba gratuita. Las condiciones se establecerán en cada oferta de dichos Servicios. Lea atentamente las condiciones de la oferta antes de aceptarlas o de acceder a los Servicios utilizándolas.
  4. Participación en pruebas de Productos. Intentamos mejorar continuamente nuestros Productos y Servicios. De vez en cuando, es posible que se le seleccione aleatoriamente para participar en la prueba de nuevas funciones, servicios, vehículos o tecnologías. Al utilizar nuestros Productos y Servicios, usted acepta que puede ser seleccionado sin previo aviso para probar un producto o una función, y que su experiencia puede diferir ligeramente de la de otros usuarios como resultado.
  5. Multas y tasas. Lime podrá, a su entera discreción, imponer multas, tasas o penalizaciones y/o tomar otras medidas por el incumplimiento de estas Condiciones. Por ejemplo, puede incurrir en tasas o multas si deja un Producto fuera del área de servicio, utiliza un Producto en una zona prohibida, deja un Producto sin bloquear o causa daños o pérdidas a un Producto. En algunas localidades, los ayuntamientos nos obligan a imponer multas por el uso indebido de nuestros Productos, incluidos, entre otros, el estacionamiento indebido o la conducción temeraria. Además, cuando utilice nuestros Productos y Servicios, deberá cumplir las leyes que le sean de aplicación. Si recibe una sanción o multa (por ejemplo, por infringir las normas de estacionamiento o tráfico), hace que remolquen o incauten un Producto o recibe cualquier otra sanción o cargo, deberá correr con los gastos asociados. Cooperamos con todos los funcionarios gubernamentales en el cumplimiento de las leyes aplicables y, por razones de conveniencia, podemos pagar en su nombre los importes que usted adeude y facilitar toda la información necesaria solicitada o requerida por los organismos gubernamentales correspondientes. Si lo hacemos, estará obligado a realizarnos un reembolso. Si tuviéramos que recurrir a terceros agentes de cobro o administrativos para resolver o intentar resolver el problema, usted también será responsable de abonarnos una tasa administrativa de hasta 100 USD. Al aceptar estas Condiciones, usted acepta que podamos pagar directamente los importes y cargarlos (incluida la tasa administrativa) a cualquier método de pago indicado en su cuenta, y es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para solicitarle información adicional. En las localidades en las que pagamos una tasa municipal para poder prestarle el Servicio, nos reservamos el derecho a repercutirle una parte de dicho coste. Le comunicaremos el importe de dichas tasas de transferencia antes de que inicie un trayecto.

7. Exención de garantía

Prestamos nuestros Servicios utilizando un nivel comercialmente razonable de competencia y cuidado, y aunque nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad en todo lo que hacemos, hay determinados aspectos que no podemos prometer de nuestros Servicios. PRESTAMOS NUESTROS SERVICIOS “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTAS CONDICIONES, LAS PARTES EXONERADAS NO HACEN NINGUNA PROMESA ESPECÍFICA SOBRE NINGÚN SERVICIO, YA SEA SOBRE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS DE DICHOS SERVICIOS, SU FIABILIDAD, CALIDAD, DISPONIBILIDAD O CAPACIDAD PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS O DE OTRO TIPO, O QUE SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES CONTEMPLAN DETERMINADAS GARANTÍAS, COMO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NOSOTROS Y NUESTRAS PARTES EXONERADAS EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

SI UTILIZA CUALQUIERA DE NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS DE UNA FORMA PROHIBIDA POR ESTAS CONDICIONES, ANULARÁ TODAS LAS COBERTURAS DE SEGURO, ACCIDENTE O RESPONSABILIDAD CIVIL PROPORCIONADAS POR NOSOTROS O NUESTRA ASEGURADORA, INCLUIDA CUALQUIER EXENCIÓN DE DAÑOS POR COLISIÓN (CUANDO LA LEY LO PERMITA); HARÁ QUE EL PRODUCTO PUEDA SER RECUPERADO INMEDIATAMENTE POR NOSOTROS SIN PREVIO AVISO; Y USTED SERÁ RESPONSABLE DE TODAS LAS PÉRDIDAS O DAÑOS QUE SUFRA EL PRODUCTO O QUE ESTÉN RELACIONADOS CON ÉL, INCLUIDOS NUESTROS GASTOS, EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS SE DEBAN A DICHO USO PROHIBIDO.

LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN 7 SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

8. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, usted, sus herederos o sucesores ACEPTAN DEFENDER E INDEMNIZAR Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A LAS PARTES EXONERADAS de cualquier reclamación, acción, daño, sanción, multa, demanda, pérdida, responsabilidad, coste y gasto, lesión o pago por daños a cualquier persona o propiedad, que surjan de o estén relacionados con: i) su uso de los Servicios y/o Productos (incluido el pago de multas y otras tasas de la Sección 6 anterior), ii) el incumplimiento o infracción por su parte de cualquiera de estas Condiciones o de cualquier ley aplicable, iii) el uso por cualquiera de las Partes exoneradas de su contenido mencionado en la Sección 10, o iv) su violación de los derechos de cualquier tercero. Esta disposición no incluye reclamaciones resultantes de la mala conducta dolosa y/o la negligencia grave de las Partes exoneradas. Las Partes exoneradas se reservan el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier reclamación o demanda, y se compromete a no llegar a ningún acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de las Partes exoneradas correspondientes. Usted acepta que las obligaciones de esta Sección 8 seguirán vigentes tras cualquier rescisión de las presentes Condiciones, de su cuenta de usuario o de su acceso a nuestros Productos y Servicios en términos generales.

9. Su información personal

  1. La recogida y uso por parte de Lime de información personal en relación con los Servicios se establece en nuestro Aviso de privacidad, disponible en www.li.me/privacy. Tenga en cuenta que si accede y utiliza los Servicios de Lime en virtud de una cuenta corporativa (o una oferta de Lime for Business), reconoce y acepta que Lime puede compartir cierta información de uso con quien le haya proporcionado acceso a los Servicios de Lime, de acuerdo con los términos y condiciones que se le han presentado cuando se registró para dicha cuenta.
  2. Mensajes de texto y llamadas telefónicas. A menos que no esté de acuerdo, acepta que nos pongamos en contacto con usted por teléfono, SMS o mensaje de texto (incluso mediante el uso de un sistema de marcación telefónica automática) en los números de teléfono que nos haya facilitado, incluso con fines de marketing. Acepta que no está obligado a dar este consentimiento como condición para adquirir ninguna propiedad, bien o servicio. Puede optar por no recibir llamadas telefónicas, SMS o mensajes de texto nuestros en cualquier momento, ya sea enviando la palabra “STOP” en respuesta a un mensaje de texto nuestro utilizando el dispositivo móvil en el que recibe los mensajes o al (888) 546-3345, poniéndose en contacto con nosotros en [email protected], o bien llamando a nuestro Servicio de atención al cliente al (888) LIME-345.

10. Propiedad intelectual

  1. Nuestra licencia limitada para usted. Con sujeción a estas Condiciones, Lime le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para acceder y utilizar la App y nuestro software y Servicios relacionados en o a través de su dispositivo personal únicamente para el uso de nuestros Servicios. Todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento están reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Usted no está autorizado a copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de nuestros Servicios o del software incluido, ni realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de los Servicios o del software, a menos que las leyes prohíban estas restricciones o que tenga nuestro permiso por escrito para hacerlo. No haga nada que suponga una carga irrazonablemente grande para la infraestructura de nuestros Servicios, ni utilice robots, arañas, scrapers u otros medios automatizados para acceder a nuestros Servicios, como tampoco intente interferir en el correcto funcionamiento de nuestro Servicio ni eludir cualquiera de nuestras medidas de seguridad para acceder a los Servicios.
  2. Propiedad. Los Productos y los Servicios son propiedad exclusiva de Lime, y el uso que haga de ellos no le transfiere ningún derecho de propiedad. El uso de nuestros Servicios no le otorga la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestros Servicios o los contenidos a los que acceda, y salvo la licencia limitada que se le concede más arriba, todos los derechos sobre los mismos (incluida toda la propiedad intelectual) nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No puede utilizar el contenido de nuestros Servicios sin nuestro permiso previo y expreso o según lo permita la ley. Estas Condiciones no le otorgan el derecho a utilizar las marcas comerciales, marcas o logotipos utilizados en nuestros Servicios o de otro modo, tampoco en anuncios ni publicidad ni para deducir nuestra aprobación de ninguna manera. No oculte ni altere ningún aviso legal que aparezca en, junto con o en relación con nuestros Servicios.
  3. Ley de derechos de autor del milenio digital y reclamaciones por infracción de derechos de autor. Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deben enviarse a nuestro agente designado. Visítenos en www.li.me/dmca para obtener toda la información pertinente.
  4. Contenido que usted facilita. Es posible que en ocasiones se le invite a enviarnos contenido (como un comentario a una entrada de blog, a participar en nuestras comunidades o a dar consejos de usuario). Usted conserva la propiedad de este contenido, pero le pedimos que se asegure de que tiene derecho a enviárnoslo en primer lugar, porque cuando lo envía, nos concede (y a aquellos con los que trabajamos) una licencia mundial para utilizarlo, alojarlo, almacenarlo, reproducirlo, modificarlo, crear obras derivadas, comunicarlo, publicarlo, ejecutarlo públicamente, mostrarlo públicamente y distribuirlo, así como su nombre, voz y/o imagen si también los envía (por ejemplo, si se hace un selfi cuando utiliza un Producto). Esta licencia seguirá vigente aunque deje de utilizar nuestros Servicios. Si envía comentarios, sugerencias u otra información sobre nuestros Servicios, podremos utilizarlos sin obligación alguna para usted. Cualquier contenido que envíe se considerará no confidencial.

    No envíe ningún contenido difamatorio, calumnioso, que incite al odio, violento, obsceno, pornográfico, ilegal o de otro modo ofensivo (nosotros seremos quienes juzguemos si su contenido se ajusta a alguna de estas descripciones). Lo mismo ocurre con el spam o publicidad no solicitada. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de revisar, controlar o eliminar sus contenidos en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.
  5. Servicios y contenido de terceros. Los Servicios pueden estar disponibles o se puede acceder a ellos en conexión con servicios y contenidos (incluida la publicidad) controlados por terceros con condiciones de uso y políticas de privacidad diferentes. No respaldamos estos servicios y contenidos de terceros y no somos responsables de ninguno de sus productos o servicios. Además, Apple Inc., y/o Google, Inc. serán terceros beneficiarios de estas Condiciones si usted accede a los Servicios utilizando aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles Apple iOS o Android, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte en estas Condiciones y no son responsables de la prestación o soporte de los Servicios en modo alguno. Su acceso a los Servicios utilizando estas aplicaciones o dispositivos estará sujeto a los términos establecidos en sus respectivas condiciones de servicio y políticas de privacidad.

11. Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Es posible que se apliquen las tarifas de datos y mensajería de su red móvil si accede o utiliza los Servicios desde su dispositivo. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware o los dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios (incluida la App) y cualquier actualización de los mismos. No garantizamos que los Servicios, o cualquier parte de los mismos, funcionen en un hardware o dispositivo concreto. Además, los Servicios pueden estar sujetos a fallos de funcionamiento y retrasos inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con su uso de nuestros Servicios o Productos se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado en el que surja su disputa, reclamación o controversia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, salvo que se disponga lo contrario en el Acuerdo sobre arbitraje mutuo. No podrá ceder estas Condiciones sin nuestra aprobación previa y por escrito. Podremos ceder estas Condiciones sin su consentimiento a una entidad relacionada o afiliada o en caso de venta de todos o casi todos nuestros activos, acciones o negocios, o a un sucesor por fusión. Cualquier supuesta cesión que infrinja este párrafo será nula. No existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estas Condiciones o del uso de nuestros Servicios por su parte. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera no válida o inaplicable, dicha disposición se suprimirá y las disposiciones restantes se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley. El hecho de que no apliquemos cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y acordemos por escrito, y no será una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante. Esta disposición no afectará a la sección sobre divisibilidad y continuación de la vigencia del Acuerdo de arbitraje mutuo de estas Condiciones. Los casos de fuerza mayor pueden impedirnos prestar los Productos o Servicios. Tenga en cuenta que cuando decimos “incluir” o “incluyendo” en estas Condiciones, en realidad queremos decir “incluyendo, sin limitación”, pero lo hacemos para facilitar la lectura. Las disposiciones que por su naturaleza estén destinadas a seguir vigentes tras la rescisión de estas Condiciones o su uso de los Productos o Servicios seguirán teniendo pleno vigor y efecto.