اتفاقية المستخدم

آخر تحديث: 23 يونيو 2023

شكرًا لاختيارك Lime!

1. العلاقة التعاقدية

تحكم هذه الشروط وأي شروط إضافية مضمنة بالإشارة إليها في هذه الوثيقة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الشروط") استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا المختلفة (يُشار إليها مجتمعة باسم "خدماتنا"). وهي مقدمة لك من شركة Neutron Holdings, Inc. التي تزاول أعمالها باسم Lime. باستخدام خدماتنا (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- استخدام تطبيقنا أو مركباتنا أو متجر التجارة الإلكترونية أو إنشاء حساب مستخدم)، فإنك توافق على هذه الشروط، بما في ذلك أنك تبلغ السن القانوني لإبرام عقود مُلزمة، لذا يُرجى قراءتها بعناية. أنت توافق أيضًا على أنك تتمتع بسلطة الموافقة على هذه الشروط، سواءً شخصيًا، أو نيابة عن الركاب أو الضيوف، أو نيابة عن كيان قمت بتضمينه في تسجيل حساب المستخدم الخاص بك.

لقد وافقت على الامتثال لهذه الشروط كشرط لاستخدام خدماتنا. يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وستكون النسخة المنقحة سارية المفعول عند نشرها على هذا الموقع الإلكتروني أو إتاحتها لك بخلاف ذلك. وتحل الشروط المنقحة محل أي إصدارات سابقة. على الرغم من أننا سنقدم لك إشعارًا مسبقًا بأي مراجعات مهمة، فإننا نوصي بمراجعة هذه الشروط بانتظام لأن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد إجراء أي تغييرات عليها يُعتبر بمثابة موافقةً منك على هذه التغييرات. كما تحل هذه الشروط صراحةً محل أي اتفاقيات أو ترتيبات سابقة قد نبرمها معك. يجوز لك بالطبع التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت، ويجوز لنا إنهاء هذه الشروط أو استخدامك لأي خدمات، أو التوقف بشكل عام عن عرض أي جزء من الخدمات أو رفض الوصول إليه، في أي وقت ولأي سبب وفقًا لتقديرنا الخاص.

يُرجى ملاحظة أن المدن التي تستخدم فيها خدماتنا قد يكون لديها أيضًا شروط وأحكام إضافية يجب أن تكون على دراية بها عند استخدامك لخدماتنا - كاليفورنيا ولونغ بيتش ومدينة نيويورك وسانت بطرسبرغ.

ملاحظة مهمة حول التحكيم: يُرجى مراجعة حكم التحكيم الوارد في القسم 18 بعناية، والذي يتطلب منك حل أي نزاعات معنا على أساس فردي من خلال التحكيم النهائي والملزم. تشير موافقتك على هذه الشروط إلى إقرارك الصريح وموافقتك على أنك قد قرأت وفهمت كيفية تطبيق حكم التحكيم.

1. تحمّل المخاطر؛ التنازل عن المطالبات والإعفاء منها

اقرأ هذا القسم بعناية: يحتوي هذا القسم على تنازل قانوني عن حقوقك، بما في ذلك: تحمّل المخاطر والتنازل عن المسؤولية والإعفاء منها ضد شركة LIME والأطراف المُعفاة (كما هو محدد في القسم 9). يجوز للأطراف المُعفاة تقديم هذه الإعفاءات كدفاع كامل وكافٍ ضد أي مطالبة، باعتبارها الطرف الثالث المستفيد من هذه الإعفاءات. لك مطلق الحرية في رفض خدماتنا/منتجاتنا إذا كنت لا ترغب في الموافقة على الشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

في مقابل استخدام خدماتنا/منتجاتنا، توافق أنت أو الشخص أو الكيان الذي أبرمت نيابة عنه هذه الشروط، أو الوصي القانوني عليك (إذا كان مُسجّلاً ووافق على استخدامك إذا كنت قاصرًا) على ما يلي:

1. تحمّل جميع المخاطر: أنت تقر بما يلي: (أ) وجود مخاطر مرتبطة باستخدام خدماتنا/منتجاتنا (كما هو مُحدّد في القسم 3)، (ب) استخدام المنتجات من قبل أشخاص آخرين قبل وبعد استخدامك لهذه المنتجات، (ج) قد تتلف المنتجات أو قد تكون في حالة سيئة بسبب الاستخدام المنتظم، أو البلى والتلف، أو إهمال شركة Lime أو المستخدمين الآخرين من خلال التخريب، أو لأسباب أخرى، وغالبًا لا يتم إخطار شركة Lime بهذا التلف أو الخلل على الفور؛ (د) على الرغم من أن شركة Lime تسعى للحفاظ على المنتجات في حالة جيدة، قد يتعرض المنتج (المنتجات) التي تستخدمها للتلف أو قد تحتاج إلى إصلاح لا تكون شركة Lime على علم به؛ (هـ) قد يؤدي استخدامك للمنتجات إلى الإصابة أو المرض بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الإصابة الجسدية، أو المرض، أو الإجهاد، أو الكسور، أو العجز الجزئي أو الكلي، أو الأمراض الأخرى التي يمكن أن تسبب إعاقة خطيرة، أو الألم النفسي أو الجسدي، أو الوفاة؛قد تكون هذه المخاطر والأخطار ناتجة عن إهمال أو إغفال من جانب شركة Lime، أو إهمال الآخرين، بما في ذلك المشاة أو راكبي الدراجات الآخرين، أو قد تنشأ عن إصلاح المنتجات أو صيانتها أو تشغيلها، أو الظروف الجوية في وقت الاستخدام، أو ظروف الطريق، أو لأسباب أخرى، بما في ذلك أي أسباب إضافية أخرى متوقعة أو غير متوقعة. وباستخدام خدماتنا، فإنك توافق صراحةً، بالأصالة عن نفسك وبالنيابة عن ممثليك الشخصيين وورثتك، على تحمّل جميع المخاطر وتحمّل جميع المسؤولية عن أي حادث أو إصابة شخصية أو تلف للممتلكات أو وفاة أو إعاقة قد تعاني منها نتيجة لاستخدام الخدمات/المنتجات وعن أي من هذه الإصابات و/أو الخسائر و/أو الأضرار، بما في ذلك تلك الناجمة بشكلٍ فردي أو جزئي عن إهمال أو إغفال شركة Lime والأطراف المُعفاة.

2. التنازل عن المطالبات والإعفاء منها: توافق صراحةً، بالأصالة عن نفسك وبالنيابة عن ممثليك الشخصيين وورثتك، بموجب هذه الاتفاقية على التنازل لجميع الأطراف المُعفاة وإعفائهم من أي وجميع المطالبات (بما في ذلك تلك الواردة في العقد و/أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، و/أو القانونية و/أو أي أسباب أخرى)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المطالبات المتعلقة بأي حادث، أو إصابة شخصية، أو تلف ممتلكات، أو وفاة أو عجز قد تعاني منه نتيجة لاستخدام خدماتنا أو منتجاتنا، بما في ذلك تلك التي تحدث بشكل فردي أو جزئي بسبب إهمال أو إغفال أي من الأطراف المُعفاة. يشمل التنازل والإعفاء أي مطالبات بالإصابة أو المرض بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الإصابة الجسدية، أو المرض، أو الإجهاد، أو الكسور، أو العجز الجزئي أو الكلي، أو الأمراض الأخرى التي يمكن أن تسبب إعاقة خطيرة، أو الألم النفسي أو الجسدي، أو الوفاة؛قد تكون هذه المخاطر والأخطار ناجمة عن إهمال أو إغفال من جانب شركة Lime، أو إهمال الآخرين، بما في ذلك المشاة أو راكبي الدراجات الآخرين، أو قد تنشأ عن إصلاح خدماتنا أو منتجاتنا أو صيانتها أو تشغيلها، أو الظروف الجوية في وقت الاستخدام، أو ظروف الطريق، أو لأسباب أخرى، بما في ذلك أي أسباب إضافية أخرى متوقعة أو غير متوقعة.

عندما يسمح القانون بذلك، لن تكون الأطراف المُعفاة مسؤولة عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الخسائر المالية أو الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو التحذيرية أو التأديبية. في جميع الحالات، لن تكون الأطراف المُعفاة مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر لا يمكن توقعه بشكل معقول.

أنت تتطوع لاستخدام خدماتنا ومنتجاتنا مع المعرفة الكاملة بجميع المخاطر وتوافق على تحمّل المخاطر والتنازل عن المطالبات والإعفاء منها؛أنت لست مضطرًا لاستخدام منتجاتنا أو خدماتنا.إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بشروط تحمّل المخاطر أو التنازل عن المطالبات والإعفاء منها، يمكنك الاتصال بشركة Lime على الرقم: 1 (888) 546-3345 أو زيارة help.li.me.

تقع على عاتقك مسؤولية استخدام خدماتنا ومنتجاتنا بأمان. أنت مسؤول عن أي ضرر تسببه لأشخاص آخرين، بما في ذلك الراكب و/أو الحيوانات و/أو أي ممتلكات. (راجع قسم التعويض 10).

1. ما الذي تقدمه شركة Lime

تأسست شركة Lime على فكرة بسيطة مفادها أن جميع المجتمعات تستحق الوصول إلى إمكانية التنقل الذكي بأسعار معقولة. تساعد خدماتنا في جعل هذه الفكرة حقيقة واقعة. نعمل باستمرار على تطوير خدماتنا، واعتبارًا من التاريخ المذكور أعلاه، فإنها تشمل الدراجات الكهربائية والسكوترات الكهربائية والسكوترات التكيفية والدراجات النارية الصغيرة (وبالنسبة لبعض أنواع المركبات في بعض المواقع، ومحطات الوقوف الخاصة بها) والخوذات وأي مُعدّات أخرى ذات صلة توفرها شركة Lime. في هذه الشروط، غالبًا ما نشير إليها باسم "المنتج" أو جميعها مجتمعة باسم "المنتجات". تشمل خدماتنا أيضًا تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ("التطبيق")، وجميع المُعدّات الأخرى ذات الصلة، والصيانة، والشحن، والموظفين، ومواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك هذا الموقع ومتجر التجارة الإلكترونية الخاص بنا)، وأصول وسائل التواصل الاجتماعي، وأي معلومات وتقنيات وخدمات أخرى مقدمة أو متاحة لك بخلاف ذلك وفقًا لتقديرنا. يمكن أيضًا استخدام تطبيقنا مع بعض المركبات المملوكة للمستخدم لتوفير وظائف إضافية (مثل تمكينك من تحديد موقع المركبة وقفلها وإلغاء قفلها) وتمكيننا من تقديم الخدمات لك. قد تتضمن خدماتنا شروط أو متطلبات منتج إضافية، والتي سنوفرها لك مع الخدمات ذات الصلة وستصبح جزءًا من اتفاقيتك المُبرمة معنا عند استخدامها. يُرجى ملاحظة أننا لسنا شركة نقل عامة، ونقدم خدماتنا كوسيلة راحة لأولئك القادرين والمؤهلين لتشغيلها، وتتوفر وسائل بديلة للنقل العام والخاص لك وللجمهور العام.

1. حساب مستخدم Lime الخاص بك

   1. إعداد الحساب. لاستخدام معظم جوانب الخدمات، يجب عليك التسجيل في حساب مستخدم شخصي نشط والاحتفاظ به، والذي يتطلب بطاقة خصم أو ائتمان صالحة أو طريقة دفع معتمدة أخرى مع تاريخ انتهاء صلاحية ورمز بريدي للفواتير بالإضافة إلى معلومات أخرى مطلوبة بناءً على المنتج (على سبيل المثال، يلزم الحصول على رخصة قيادة لبعض المنتجات في بعض الولايات القضائية). تتوفر طرق بديلة لإنشاء الحساب والدفع لبعض منتجاتنا وخدماتنا إذا كانت متوفرة في منطقتك، مثل LimeAccess. يجب أن يكون ما تقدمه لنا صحيحًا ودقيقًا ومكتملًا ومحدثًا حسب الضرورة للحفاظ على دقته. إن أمكن، أنشئ اسم مستخدم وكلمة مرور قوية ولا تشاركهما مع أي شخص - حسابك شخصي لك وليس مُخصّصًا لأي شخص آخر، وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجبه. أخبرنا على الفور إذا كنت تشك في الاستخدام غير المُصرّح به لحسابك. يحق لنا تقديم معلوماتٍ عنك أو عن تفاصيل حسابك المختلفة (مثل سجلات الفوترة أو الحساب أو المحتوى أو الاستخدام والمعلومات ذات الصلة) إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (والتي قد تشمل مشاركة البيانات الإلزامية مع الحكومات)، وحماية حقوقنا أو عملائنا أو أعمالنا.

   2. ملاحظة حول الاحتيال.نأخذ الأمر على محمل الجد، لحمايتك وحمايتنا. لا يجوز لك استخدام سوى طريقة دفع يحق لك قانونًا استخدامها وتفوضنا بفرض رسوم على أي طريقة دفع تحددها مقابل أي رسوم تتكبدها. إذا اشتبهنا في أن أي معلومات قدمتها غير دقيقة أو غير كاملة أو احتيالية، فقد نقوم بتعليق حسابك أو إنهائه حتى يتم حل المشكلة. وخلال ذلك الوقت، ستفقد إمكانية الوصول إلى بعض خدماتنا أو جميعها، سواء بشكل مؤقت أو دائم.

2. استخدام التطبيق وخدماتنا

بمجرد إعداد حسابك بشكل صحيح، يمكنك استخدام التطبيق لتحديد موقع منتجاتنا المتاحة و/أو حجزها و/أو الوصول إليها.

1. الحجوزات.

يُرجى العلم أنه لأسباب تتعلق بالتوريد والأسباب ذات الصلة، فإننا نحتفظ بالحق في قبول طلبات الحجز الخاصة بك أو رفضها، وأن استلامك للتأكيد لا يساوي بالضرورة قبول عرضنا أو يمثل تأكيدًا عليه لجعل الخدمات متاحة في أي حالة مُعيّنة. إذا تم رفض حجزك عبر التطبيق بعد طلبك، فستتلقى مبلغ الاسترداد المطبق على افتراض أنه تم تحصيل الرسوم على طريقة الدفع الخاصة بك في المقام الأول. إذا تبين أن الأسعار في التطبيق غير صحيحة لأي سبب من الأسباب، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض الحجز المقابل وسنصدر لك المبلغ المسترد المطبق.

1. قواعد استخدام منتجاتنا

1. أنت توافق على الالتزام بقواعد الركوب المطبقة على كل منتج من منتجات Lime تستخدمه. يجوز لشركة Lime تعديل كل مجموعة من قواعد الركوب وفقًا لتقديرها الخاص وسيتم نشر قواعد الركوب المنقحة على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق. يمثل استمرارك في استخدام المنتج بعد إجراء أي تغييرات على قواعد استخدام المنتج موافقةً منك على هذه التغييرات. ويتم دمج كل مجموعة من قواعد الركوب صراحةً بالإشارة إليها في هذه الشروط. يمكنك العثور على قواعد ركوب السكوترات هنا، وبالنسبة للدراجات هنا، وبالنسبة للدراجات النارية الصغيرة هنا.

2. مركباتنا كلها مركبات كهربائية. ليس لدينا كميات غير محدودة من المركبات الكهربائية وهي ليست متاحة دائمًا. وهذا ينطبق على منتجاتنا الأخرى أيضًا.

3. تتطلب المركبات الكهربائية شحنًا دوريًا للبطارية لكي تعمل. سينخفض مستوى طاقة الشحن مع الاستخدام على مدار الوقت والمسافة. تفقد شحن بطاريتها لأسباب مختلفة، بما في ذلك بسبب الطقس وظروف الطريق ونوع المركبة وعوامل أخرى.

4. تقع على عاتقك مسؤولية معرفة مستوى طاقة الشحن في المركبة التي تستخدمها. وكجزء من خدماتنا، نعمل بجد لضمان أن مركباتنا لديها شحن كافي لاستخدامك العام، ولكننا لا نعرف إلى أين تنوي الذهاب، ولا يمكننا ضمان أن المركبة التي تستخدمها لديها طاقة شحن كافية للوصول إلى هناك.

1. الرحلات الجماعية

بالنسبة لبعض أنواع المركبات، قد تسمح لك الخدمات ببدء "رحلة جماعية" وتمكين ضيوفك من الوصول إلى المنتجات. لاستخدام هذه الميزة، فأنت مسؤول عن التأكد من أن كل ضيف من ضيوفك يقرأ ويوافق شخصيًا على الالتزام بالشروط ويقرأ إشعار الخصوصية الخاص بنا. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن (1) التأكد من أن جميع ضيوفك يبلغون من العمر 18 عامًا على الأقل (أو سن الرشد القانوني الآخر)، و(2) أي أضرار وإصابات تحدث خلال الرحلة الجماعية التي تسببها أنت أو ضيوفك، و(3) السماح لضيف واحد فقط لكل مركبة، و(4) دفع جميع الرسوم المطبقة فيما يتعلق بالرحلة الجماعية الخاصة بك، و(5) أنك مسؤول قانونًا عن جميع أنشطة ضيوفك كما لو كانت خاصة بك.

1. حافظ على سلامتك عند استخدام منتجاتنا!

نريد تجربة آمنة لك ولمن حولك في مجتمعك، وهذا يعني أن لدينا بعض القواعد. وبصرف النظر عن مجرد توخي الحذر والحكم الجيد، يجب ألا تحمل أي أغراض (مثل حقيبة أو كيس) أو تستخدم أي جهاز (مثل الهاتف الخلوي أو أي جهاز محمول آخر) إذا كان من الممكن أن يضعف أو يعيق الاستخدام الآمن (على سبيل المثال، عدم إرسال رسائل نصية أثناء استخدام خدماتنا). لن يكون هناك دائمًا مكانًا مُخصّصًا لك للركوب فيه، مثل حارة الدراجات للسكوترات أو الدراجات، لذا توخي الحذر عند الركوب في مناطق بها سيارات وحركة مرور أخرى (نحن لسنا مسؤولين عن تصرفات السائقين أو المشاة أو أطراف ثالثة أخرى). وما لم نسمح لك صراحةً بالقيام بذلك (على سبيل المثال، في مجموعة منفصلة من الشروط والأحكام)، يجب عليك عدم التعامل مع البطاريات (سواءً كانت قابلة للإزالة أم لا) على أي مركبة من مركبات شركة Lime و/أو شحنها و/أو إزالتها و/أو العبث بها بأي طريقة أخرى. يُحظر عليك استخدام خدماتنا وأنت تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو المواد الأخرى التي قد تؤثر على قدرتك على استخدام خدماتنا بأمان. لا تحمل أشخاصًا أو حيوانات أخرى أثناء استخدام خدماتنا (مع بعض الاستثناءات، مثل راكب مُصرَّح به على دراجة نارية صغيرة - راجع قواعد ركوب الدراجات النارية الصغيرة). يُرجى عدم قفل أي منتج بقفل ليس خاصًا بنا، لأننا لن نتمكن بعد ذلك من إلغاء قفله (!). يُرجى عدم ترك المنتج بطريقة أو في موقع لا يمكننا الوصول إليه (إذا قام الجميع بذلك، فلن تكون هناك منتجات لاستخدامها). قد نفرض عليك رسومًا تصل إلى 500 دولار إذا لم نتمكن من استرداد أي منتج بسبب تصرفاتك.

كما لا يُسمح لك باستخدام خدماتنا للمشاركة في أنشطة تتجاوز الاستخدام المقصود لمنتج مُعيّن. بعض هذه الأنشطة واضحة، ولكن على سبيل المثال، لا يُسمح بالمشاركة في سباق، أو ركوب الدراجات في الجبال، أو الركوب المثير للدراجات أو اللعب بالدراجات، أو صعود أو نزول السلالم بالدراجات، ولا تركب منتجًا على الطرق الوعرة أو في كميات هائلة من المياه (بخلاف الركوب العادي في المناطق الحضرية، بالطبع). يمكن أن تؤدي جميع هذه الاستخدامات إلى تلف منتجاتنا أو التسبب في إصابة خطيرة أو الوفاة لك أو لشخص آخر. لا يجوز لك استخدام خدماتنا للتأجير أو المكافأة أو لأي استخدام تجاري آخر (مثل الإعلان أو مشاركة الركوب أو توصيل الطعام). لا تعبث بخدماتنا أو تخربها أو تحاول الوصول إليها بشكل غير مُصرّح به. وبالطبع، لا تستخدم خدماتنا فيما يتعلق بانتهاك أي قانون.

1. تعامل مع منتجاتنا كما لو كانت خاصة بك!

   1. الاستخدام السليم. إذا تعامل جميع العملاء مع منتجاتنا باحترام، فسيتوفر المزيد منها للاستخدام وستكون بحالة أفضل. وللأسف، فإن منتجاتنا ليست غير قابلة للتلف، لذا يُرجى الاعتناء بها جيدًا عندما تكون بين يديك. فهي تحتوي على قيود الوزن، والتي يمكنك العثور عليها في قواعد الركوب لهذا المنتج. لا يجوز لك استخدام أي منتج لسحب أو شدّ مقطورة أو مركبة أو أي شيء آخر. نتوقع منك استخدام المنتجات بأمان، بما في ذلك عندما تحمل البضائع بشكل عام (حيث يكون للمركبة مكان آمن لحمل البضائع). على سبيل المثال، لا تحمل حمولة في السلة الأمامية للدراجة إذا كانت تعيق رؤيتك. إذا تركت أي متعلقات شخصية في منتجاتنا أو في منشآتنا (ووجدناها)، فسنحتفظ بها لمدة 90 يومًا ما لم يتطلب القانون وقتًا أطول.

   2. التلف. نتوقع أن تعيد (بمعنى أن تقفل و/أو تلغي تفعيل) منتجًا بنفس الحالة التي تلقيته بها بخلاف البلى والتلف العاديين. إذا أتلفته (عن طريق الخطأ أو عن قصد)، أو أخفقت في إعادته بشكل صحيح وحدث التلف، فستكون مسؤولاً عن التكاليف المرتبطة به. قد يكون ذلك مكلفًا - يمكنك العثور على تكلفة استبدال كل منتج في قواعد الركوب لهذا المنتج. سيتم تطبيق نفس الرسوم على أي منتج لم يتم إرجاعه في غضون 48 ساعة، والذي نعتبره مفقودًا أو مسروقًا، وقد نحتاج، وفقًا للظروف، إلى تقديم بلاغ الشرطة ضدك. كما نحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء ضدك يسمح به القانون، بما في ذلك تحميلك المسؤولية عن قيمة المنتج.

   3. استلام المنتج. إذا لم تتمكن من إعادة المنتج إلى منطقة صالحة (على سبيل المثال، يجب عليك تركه في عقار خاص أو في مجتمع مغلق أو منطقة لا يمكن الوصول إليها)، وتطلب منا استلام هذا المنتج، فقد نفرض عليك رسوم استلام تصل إلى 500 دولار أمريكي. إذا تركت المنتج في مكان لا ينبغي تركه فيه، فستكون مسؤولاً عن جميع الرسوم المرتبطة به حتى يتم استرداده، بالإضافة إلى رسوم خدمة تصل إلى 500 دولار. يجوز لنا فرض هذه المبالغ وفقًا لتقديرنا الخاص على أي طريقة دفع في حسابك ودون إخطار.

   4. الحوادث أو الأضرار التي تلحق بالمنتجات بشكل عام. يجب عليك الإبلاغ عن أي حادث أو تصادم أو ضرر أو إصابة شخصية أو منتج مسروق أو مفقود خلال ساعتين (2) من وقوع الحادث أو الواقعة، أو في حالة تعرضك للإصابة، في أقرب وقت ممكن عمليًا بعد وقوع الحادث أو الواقعة. إذا كان الحادث ينطوي على إصابة شخصية أو تلف للممتلكات أو منتج مسروق، فيجب عليك أيضًا تقديم بلاغ إلى إدارة الشرطة المحلية في غضون 24 ساعة من الحادث (أو، في حالة إصابتك، في أقرب وقت ممكن عمليًا بعد الحادث).

   5. التأمين. بالنسبة لمنتجات مُعيّنة وفي مواقع مُعيّنة، قد نقدم تغطية الحوادث الشخصية و/أو تغطية مسؤولية الراكب عن الأضرار المحددة الناشئة عن استخدامك للمنتج إذا كنت تمتثل تمامًا لهذه الشروط وجميع شروط وأحكام التأمين المعمول بها هنا في وقت وقوع الحادث. في بعض المواقع، يجب أن يكون لديك تأمين على المركبات الخاصة بك لاستخدام بعض منتجاتنا. أنت توافق على استخدام التأمين على المركبات الخاص بك كتأمين أساسي. تقع على عاتقك مسؤولية الأضرار التي تتجاوز حدود تأميننا وأقل من أي مبالغ تحمّل تأمينية معمول بها. ومع ذلك، فإن تغطية المسؤولية عن الحوادث الشخصية أو مسؤولية الراكب لا تغطي الضرر الذي يحدث أثناء انتهاكك للشروط أو أي شروط وأحكام تأمين معمول بها، وفي مثل هذه الحالة ستكون مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لمثل هذا الضرر. يجب عليك الحصول على بلاغ الشرطة عن أي حادث تصادم للاستفادة من تغطية المسؤولية لدينا أو تأمين المسؤولية الزائدة. وتتوقف تغطيتنا على دفعك أي وجميع مبالغ التحمّل لكل مطالبة وتعاونك الكامل مع شركة Lime والمحققين وشركاء التأمين لدينا في حالة وقوع حادث أو وقوع أضرار للأشخاص أو الممتلكات. قد يؤدي عدم التعاون إلى عدم التغطية بموجب وثائق التأمين الخاصة بنا، على النحو الذي تحدده شركة التأمين الخاصة بنا. للحصول على مزيدٍ من المعلومات حول تغطيتنا التأمينية والاستثناءات ومبالغ التحمّل، انقر هنا.

2. الشروط المالية

   1. التسعير والدفع

يجوز لك استخدام خدماتنا على أساس كل عملية ركوب و/أو اشتراك (حيث تتوفر الاشتراكات). قد يكون لبعض الرحلات حد أدنى من الرسوم التي يمكن أن تكون بالإضافة إلى أي رسوم بدء/إلغاء قفل معمول بها. قبل بدء الرحلة، سترى الرسوم المطبقة (على سبيل المثال، رسوم بدء/إلغاء القفل، و/أو الرسوم لكل دقيقة، و/أو الحد الأدنى للرسوم). ولغرض حساب الرسوم المتكبدة، سيتم تقريب أوقات الركوب إلى أقرب دقيقة. يُرجى ملاحظة أننا قد نغيّر أسعار خدماتنا في أي وقت نراه ضروريًا أو مناسبًا لأعمالنا. أسعارنا لا تشمل الضرائب (مثل المبيعات والقيمة المضافة) والرسوم الحكومية الأخرى المطبقة.

يجوز لنا تعليق حساب بطاقة الخصم/الائتمان مؤقتًا قبل بدء الرحلة للتحقق من أن معلومات الدفع الخاصة بك لا تزال صالحة و/أو للتحقق من أن بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك تحتوي على الأموال اللازمة لتغطية الرسوم المتكبدة لهذه الرحلة. لا يُعد التفويض المسبق رسمًا على حسابك، بل احتجازًا لهذه الأموال. يمكن أن تقلل التفويضات المسبقة من رصيدك المتاح بمقدار مبلغ التفويض حتى يتم تحريره أو تسويته مع الرسوم الفعلية. يجب عليك الاتصال بالبنك أو جهة إصدار البطاقة إذا كانت لديك أسئلة حول موعد إزالة مبلغ التفويض المسبق من كشف حسابك.

سيتم فرض الرسوم والمصاريف على طريقة الدفع في حسابك. سنقوم تلقائيًا بتحصيل الضرائب المطبقة واقتطاعها وفقًا لما يقتضيه القانون. تتم جميع المدفوعات لنا من خلال معالج دفع تابع لطرف ثالث.

إذا انتهت صلاحية طريقة الدفع الخاصة بك ولم تقم بتحديث معلوماتك أو قمت بإلغاء حسابك، فإنك تفوضنا بمواصلة الفوترة، وستظل مسؤولاً عن أي مبالغ لم يتم تحصيلها. نحتفظ بالحق في إعادة محاولة الفوترة على جميع طرق الدفع الموجودة في الملف بعد أي محاولة فاشلة للفوترة. ستظل مسؤولاً عن جميع هذه المبالغ وجميع التكاليف المتكبدة فيما يتعلق بتحصيل هذه المبالغ، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- رسوم السحب على المكشوف المصرفية ورسوم وكالة التحصيل وأتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف التحكيم أو المحكمة.

إذا كنت لا توافق على أي رسوم فرضناها على حسابك، فيجب عليك إبلاغنا في غضون 10 أيام عمل من نهاية الشهر الذي تم فيه فرض الرسوم المتنازع عليها. لحل أي رسوم متنازع عليها، سنحتاج إلى معلومات مُعيّنة عن الرحلة، بما في ذلك التاريخ وأوقات البدء والانتهاء التقريبية لرحلتك. كسياسة، باستثناء إلى الحد الذي تتطلبه القوانين المعمول بها، لا نعرض مبالغ مستردة مقابل استخدامك لخدماتنا، وأي استثناءات من هذه السياسة تخضع لتقديرنا الخاص.

1. رموز الإحالة و/أو الرموز الترويجية

في أوقات مختلفة، قد نقدم رموز الإحالة و/أو الرموز الترويجية للرحلات المخفضة أو الميزات الأخرى على خدماتنا، والتي قد تخضع لشروط إضافية نتيحها لك. يُرجى العلم بأن هذه العروض تُقدم لمرة واحدة، ولا يمكن استردادها إلا عبر التطبيق (ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط العرض الترويجي) ويجوز لنا تعديلها أو إلغاؤها في أي وقت. وما لم نذكر خلاف ذلك في شروط العرض الترويجي المحددة، فإننا نقتصر على عرض واحد لكل مستخدم وحساب، ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى، وهي غير صالحة للدفع نقدًا، وستنتهي صلاحيتها وفقًا لشروطها، وغير قابلة للتحويل أو لا يُسمح بإعادة بيعها.

1. الاشتراكات؛ الإصدارات التجريبية المجانية؛ الخصومات المحدودة

يجوز لنا تقديم خدماتنا بموجب خيارات دفع مختلفة، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الإصدارات التجريبية المجانية أو الاشتراكات أو العروض محدودة الوقت أو الخيارات الأخرى. قد تتحوّل الإصدارات التجريبية المجانية إلى اشتراكات مدفوعة وفقًا لشروط العرض. سيتم تحديد الشروط في كل عرض لهذه الخدمات. يُرجى قراءة شروط العرض بعناية قبل قبولها.

1. الغرامات والرسوم

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تقييم الغرامات أو الرسوم أو العقوبات و/أو اتخاذ إجراءات أخرى لانتهاكك لهذه الشروط. على سبيل المثال، قد تتكبد رسومًا أو غرامات إذا تركت منتجًا خارج منطقة الخدمة، أو استخدمت منتجًا في منطقة محظورة، أو تركت منتجًا غير مقفل، أو تسببت في تلف أو فقدان منتج. في بعض المواقع، تطلب منا البلدية فرض غرامات على الاستخدام غير السليم لمنتجاتنا، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الوقوف غير المناسب أو سلوك الركوب المتهور.

بالإضافة إلى ذلك، عند استخدامك لخدماتنا، يجب عليك الامتثال للقوانين التي تنطبق عليك. إذا تلقيت تذكرة أو غرامة (على سبيل المثال، بسبب انتهاكك لقواعد ولوائح المواقف أو المرور)، أو تسببت في سحب منتج و/أو احتجازه أو تلقيت أي عقوبات أو رسوم أخرى، فستكون مسؤولاً عن التكاليف المرتبطة بذلك. نحن نتعاون مع جميع المسؤولين الحكوميين في تطبيقهم للقوانين المعمول بها، ولتسهيل الأمر قد نقوم بدفع المبالغ المستحقة عليك نيابة عنك وتقديم أي معلومات ضرورية تطلبها الوكالات الحكومية المعنية. إذا فعلنا ذلك، فيجب عليك رد المبلغ إلينا. إذا اضطررنا إلى استخدام وكلاء تحصيل أو وكلاء إداريين تابعين لطرف ثالث لحل المشكلة أو محاولة حلها، فأنت مسؤول أيضًا عن دفع رسوم إدارية لنا تصل إلى 100 دولار. وبالموافقة على هذه الشروط، فإنك توافق على أنه يجوز لنا دفع المبالغ مباشرةً وفرض هذه المبالغ (بما في ذلك الرسوم الإدارية) على أي طريقة دفع موضحة في حسابك، وقد نحتاج إلى الاتصال بك للحصول على معلومات إضافية.

في المواقع التي ندفع فيها رسومًا للبلدية من أجل تقديم الخدمة لك، نحتفظ بالحق في نقل جزء من هذه التكلفة إليك. سنبلغك بمبلغ رسوم المرور هذه قبل أن تبدأ الرحلة.

1. إخلاء المسؤولية عن الضمان

نحن نقدم خدماتنا باستخدام مستوى معقول تجاريًا من المهارة والرعاية، وبينما نسعى جاهدين لتحقيق أعلى مستويات الجودة في كل ما نقوم به، هناك أشياء مُعيّنة لا يمكننا الوعد بها فيما يتعلق بخدماتنا. نحن نقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوافر". وبخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا تقدم الأطراف المُعفاة (التي نحددها في الفقرة التالية) أي وعود محددة بشأن أي خدمات، سواءً كانت تتعلق بالوظائف المحددة لهذه الخدمات أو موثوقيتها أو جودتها أو توافرها أو قدرتها على تلبية احتياجاتك المحددة أو غير ذلك، أو أنها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. تنص بعض الاختصاصات القضائية على ضمانات مُعيّنة، مثل الضمان الضمني لقابلية التسويق والملاءمة لغرض مُعيّن وعدم الانتهاك. إلى الحد الذي يسمح به القانون، نستبعد نحن والأطراف المُعفاة التابعة لنا جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

عندما نستخدم مصطلح "الأطراف المُعفاة" في هذه الشروط، فإننا نعني (1) نحن وشركاتنا التابعة والفرعية والملاك والمديرين والمسؤولين والموظفين وأعضاء مجلس الإدارة والوكلاء والممثلين والخلفاء والمتنازل لهم والمرخص لهم والموزعين والبائعين والأطراف الثالثة لدينا ولديهم الذين نفوضهم أو نتشارك معهم بطريقة أخرى لتوزيع الخدمات أو تسويقها أو استغلالها تجاريًا بطريقة أخرى، و(2) البلديات والكيانات العامة (بما في ذلك جميع مديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها المنتخبين أو المُعيَّنين) الذين يفوضوننا لتشغيل أي من الخدمات، و(3) مالكي العقار ومستأجريه الأساسيين (بما في ذلك جميع مديريهم ومسؤوليهم وموظفيهم ووكلائهم المنتخبين أو المُعيَّنين) الذين يفوضوننا لتشغيل أي من الخدمات في مبانيهم، و(4) إلى الحد الذي تصل فيه إلى الخدمات باستخدام تطبيق أو موقع إلكتروني أو محتوى أو منتج أو خدمة تابعة لطرف ثالث، هذا الطرف الثالث وجميع شركاته التابعة والفرعية وكل من ملاكهم ومديريهم ومسؤوليهم وموظفيهم وأعضاء مجالس إداراتهم ووكلائهم وممثليهم وخلفائهم والمتنازل لهم من جانبهم.

إذا استخدمت أيًا من منتجاتنا بطريقة محظورة بموجب هذه الشروط، فسيؤدي ذلك إلى إبطال جميع تغطيات التأمين أو الحوادث أو المسؤولية التي نقدمها أو تقدمها شركة التأمين الخاصة بنا، بما في ذلك أي تنازل عن أضرار التصادم (حيثما يسمح القانون بذلك)؛ وسيجعل المنتج عرضة للاسترداد الفوري من جانبنا دون إخطارك؛ وستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر أو الأضرار التي تلحق بالمنتج أو ترتبط به، بما في ذلك نفقاتنا، إلى الحد الذي تكون فيه هذه الخسائر أو الأضرار ناتجة عن هذا الاستخدام المحظور.

تسري الأحكام الواردة في هذا القسم 9 إلى أقصى حد يسمح به القانون.

1. التعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون، توافق أنت أو ورثتك أو خلفاؤك على الدفاع عن الأطراف المُعفاة وتعويضهم وحمايتهم من أي وجميع المطالبات والإجراءات وتعويضات الأضرار والعقوبات والغرامات والمطالب والخسائر والالتزامات والتكاليف والنفقات، أو الإصابات أو المدفوعات مقابل إصابة أي شخص أو تلف أي ممتلكات ناجمة أو يُزعم أنها ناجمة عن الإهمال الإيجابي أو السلبي من أي من الأطراف المُعفاة، والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق بـ (1) استخدامك للخدمات و/أو المنتجات (بما في ذلك دفع الغرامات والرسوم الأخرى الواردة في القسم 8 أعلاه)، أو (2) خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط أو أي قانون معمول به، أو (3) استخدام أي من الأطراف المُعفاة للمحتوى الخاص بك الذي تمت مناقشته في القسم 14، أو (4) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث. تحتفظ الأطراف المُعفاة بالحق في الدفاع الحصري ضد أي مطالبات أو دعاوى قضائية، وأنت توافق على عدم تسوية أي مما سبق دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الأطراف المُعفاة المعنية. أنت توافق على أن الالتزامات الواردة في هذا القسم 10 ستظل سارية بعد أي إنهاء لهذه الشروط أو حساب المستخدم الخاص بك أو وصولك إلى خدماتنا بشكل عام.

1. معلوماتك الشخصية

يرد جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات في إشعار الخصوصية الخاص بنا الموجود على www.li.me/privacy.

1. الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية

ما لم تقم بإلغاء الاشتراك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا الاتصال بك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية (بما في ذلك من خلال استخدام نظام الاتصال الهاتفي التلقائي) على أرقام الهاتف التي قدمتها لنا، بما في ذلك لأغراض التسويق. وتدرك من جانبك أنك لست مُطالبًا بتقديم هذه الموافقة كشرط لشراء أي ممتلكات أو سلع أو خدمات. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية منّا في أي وقت، إما عن طريق إرسال كلمة "STOP" في رسالة نصية ردًا على رسالة نصية مستلمة منّا باستخدام الجهاز المحمول الذي يتلقى الرسائل أو على الرقم 888) 546-3345)، أو عن طريق الاتصال بنا على [email protected]، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 888) LIME-345).

1. الملكية الفكرية

   1. ترخيصنا المحدود لك

وفقًا لهذه الشروط، فإننا نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل للوصول إلى التطبيق والبرامج والخدمات ذات الصلة واستخدامها على جهازك الشخصي فقط لاستخدامك لخدماتنا. هذه الحقوق لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. وتحتفظ الشركة والمرخصون التابعون لنا بأي حقوق غير ممنوحة صراحة في هذه الاتفاقية. لا يُسمح لك بنسخ أي جزء من خدماتنا أو البرامج المضمنة أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها، ولا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخراج التعليمات البرمجية المصدر للخدمات أو البرامج، ما لم تحظر القوانين هذه القيود أو تحصل على إذن كتابي منا للقيام بذلك. لا تفعل أي شيء يضع حمولة كبيرة بشكل غير معقول على البنية التحتية لخدماتنا، أو تستخدم أي روبوتات أو عناكب أو كاشطات أو وسائل مؤتمتة أخرى للوصول إلى خدماتنا، أو تحاول التدخل في العمل الصحيح لخدمتنا، أو تحاول تجاوز أي من تدابيرنا الأمنية للوصول إلى الخدمات.

1. الملكية

الخدمات هي ملكيتنا الحصرية، ولا ينقل استخدامك لها أي حقوق ملكية إليك. لا يمنحك استخدام خدماتنا ملكية أي حقوق ملكية فكرية في خدماتنا أو المحتوى الذي تصل إليه، وباستثناء الترخيص المحدود الممنوح لك أعلاه، فإن جميع الحقوق الواردة فيها (بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية) تخصنا أو تخص المرخصين التابعين لنا. لا يجوز لك استخدام المحتوى من خدماتنا دون إذن صريح مسبق أو حسبما يسمح به القانون. ولا تمنحك هذه الشروط الحق في استخدام أي علامات تجارية أو سمات تجارية أو شعارات مستخدمة في خدماتنا أو غير ذلك، بما في ذلك في أي إعلان أو دعاية أو أن تتضمن تأييدنا بأي شكل من الأشكال. يُرجى عدم حجب أو تغيير أي إشعارات قانونية معروضة في خدماتنا أو إلى جانبها أو فيما يتعلق بها.

1. قانون الألفية للملكية الرقمية ودعاوى انتهاك حقوق الملكية

يجب إرسال دعاوى انتهاك حقوق الطبع والنشر إلى وكيلنا المُعيّن. يُرجى زيارتنا على www.li.me/dmca للحصول على جميع المعلومات ذات الصلة.

1. المحتوى الذي تقدمه

قد تتم دعوتك في بعض الأحيان لإرسال محتوى إلينا (مثل تعليق على منشور مدونة، أو للمشاركة في مجتمعاتنا أو تقديم نصائح للمستخدم). أنت تحتفظ بملكية هذا المحتوى ولكننا نطلب منك التأكد من أن لديك الحق في إرساله إلينا في المقام الأول، لأنك عندما ترسله، تمنحنا (وأولئك الذين نعمل معهم) ترخيصًا عالميًا لاستخدامه واستضافته وتخزينه وإعادة إنتاجه وتعديله وإنشاء أعمال مشتقة منه ونقله ونشره والأداء العام له والعرض العام له وتوزيعه بالإضافة إلى اسمك و/أو صوتك و/أو مظهرك إذا تم تقديمه أيضًا (مثل إذا التقطت صورة سيلفي عند استخدام منتج). يستمر هذا الترخيص حتى إذا توقفت عن استخدام خدماتنا. إذا قدمت ملاحظاتٍ أو اقتراحاتٍ أو معلوماتٍ أخرى حول خدماتنا، فقد نستخدمها دون التزام تجاهك. ويعتبر أي محتوى ترسله غير سري.

لا تقدم أي محتوى تشهيري أو قذفي أو بغيض أو عنيف أو فاحش أو إباحي أو غير قانوني أو مسيئ بأي شكل آخر (سنكون الحكم على ما إذا كان المحتوى الخاص بك يفي بأي من هذه الأوصاف). وينطبق الأمر نفسه على الإعلانات "البريد العشوائي" أو غير المرغوب فيها. يحق لنا، ولكن ليس لزامًا علينا، مراجعة محتواك أو مراقبته أو إزالته في أي وقت ولأي سبب دون إخطار.

1. خدمات ومحتوى الطرف الثالث

يجوز إتاحة الخدمات أو الوصول إليها فيما يتعلق بالخدمات والمحتوى (بما في ذلك الإعلانات) الذي تتحكم فيه أطراف ثالثة بشروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة. ولا نصادق من جانبنا على هذه الخدمات والمحتوى الخاص بالأطراف الثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي من منتجاتهم أو خدماتهم. بالإضافة إلى ذلك، ستكون Apple Inc. و/أو Google, Inc. و/أو Microsoft Corporation و/أو BlackBerry Limited طرفًا ثالثًا مستفيدًا من هذه الشروط إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المطورة لأجهزة Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry المحمولة، على التوالي. هؤلاء المستفيدون الخارجيون ليسوا أطرافًا في هذه الشروط ولا يتحملون مسؤولية تقديم الخدمات أو دعمها بأي شكل من الأشكال. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه التطبيقات أو الأجهزة للشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

1. الوصول إلى الشبكة والأجهزة

أنت مسؤول عن إمكانية الوصول إلى شبكة البيانات اللازمة لاستخدام الخدمات. قد يتم تطبيق أسعار ورسوم البيانات والرسائل الخاصة بشبكة الهاتف المحمول الخاصة بك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها من جهازك. أنت مسؤول عن الحصول على الأجهزة أو المُعدّات المتوافقة اللازمة للوصول إلى الخدمات (بما في ذلك التطبيق) وأي تحديثات لها وتحديثها. ونحن لا نضمن أن الخدمات، أو أي جزء منها، ستعمل على أي أجهزة أو مُعدّات مُعيّنة. بالإضافة إلى ذلك، قد تخضع الخدمات لأعطال وتأخيرات متأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.

1. أحكام عامة

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا وتُفسر وفقًا لها، بغض النظر عن أحكام تعارض القوانين. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط دون الحصول على موافقتك إلى كيان ذي صلة أو تابع أو في حالة بيع جميع أصولنا أو أسهمنا أو أعمالنا أو إلى خلفٍ عن طريق الدمج. ويُعتبر أي تنازل مزعوم ينتهك هذه الفقرة باطلاً. لا توجد علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو وكالة بينك وبيننا نتيجة لهذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا. إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للإنفاذ، يتم حذف هذا الحكم وإنفاذ الأحكام المتبقية إلى أقصى حد بموجب القانون. لا يشكل إخفاقنا في إنفاذ أي حق أو حكم في هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم ما لم نقر ونوافق عليه كتابيًا، ولا يمثل تنازلاً عن حقنا في القيام بذلك لاحقًا. لن يؤثر هذا الحكم على قسم قابلية الفصل واستمرار السريان من اتفاقية التحكيم الواردة في هذه الشروط. قد تمنعنا أحداث القوة القاهرة من تقديم الخدمات. لاحظ أنه عندما نقول "يشمل" أو "بما في ذلك" في هذه الشروط، فإننا نعني حقًا "بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-، ولكن نفعل ذلك لتسهيل القراءة. وتظل الأحكام التي يُقصد منها بطبيعتها أن تظل سارية بعد إنهاء هذه الشروط أو استخدامك للخدمات سارية.

1. حكم التحكيم المتبادل

قبل رفع دعوى قانونية رسمية، يُرجى محاولة الاتصال أولاً بدعم العملاء. يمكن حل معظم النزاعات بهذه الطريقة.

1. يتفق كل منا بشكل متبادل على حل أي نزاعات قابلة للتقاضي بيننا حصريًا من خلال التحكيم النهائي والملزم بدلاً من رفع دعوى قضائية في المحكمة. يخضع حكم التحكيم هذا لقانون التحكيم الفيدرالي (الأقسام 1-16 من الباب 9 من مدونة القوانين الأمريكية) ("قانون التحكيم الفيدرالي") وسيسري على أي وجميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بوصولك إلى الخدمات أو استخدامك لها، وأي اتصالات أو إعلان أو تسويق من جانبنا أو فيما يتعلق بنا أو بالخدمات، وأي منتجات أو خدمات يتم بيعها أو توزيعها من خلال الخدمات التي تلقيتها كمستهلك لخدماتنا، وأي جانب من جوانب علاقتك أو معاملاتك معنا، وأي من حقوق الملكية الفكرية الفعلية أو المزعومة لدينا، وجميع الجوانب الأخرى لعلاقتك معنا، الماضية أو الحالية أو المستقبلية، سواءً كانت ناشئة بموجب قانون فيدرالي أو قانون الولاية أو القانون المحلي و/أو القانون العام (يُشار إليها معًا باسم "النزاع"). كما أننا نوافق صراحةً على أن تخضع هذه الاتفاقية لقانون التحكيم الفيدرالي حتى في حالة إعفاءك أنت و/أو نحن و/أو هذه الشروط من قانون التحكيم الفيدرالي. ويتم حل أي نزاعات في هذا الصدد حصريًا بواسطة المحكم. إذا، ولكن فقط إذا، قرر المحكم أن قانون التحكيم الفيدرالي لا ينطبق، فسيتم تطبيق القانون الذي يحكم اتفاقيات التحكيم في كاليفورنيا.

2. التنازل عن الدعاوى الجماعية. يتفق كل منا بشكل متبادل على أنه بإبرام هذه الاتفاقية للتحكيم، فإننا نتنازل عن حقنا في رفع أي نزاع أو مطالبة أو الاستماع إليها أو التحكيم فيها باعتبارها، أو المشاركة في، دعوى جماعية و/أو دعوى تمثيلية، ولا يجوز للمحكم أن يتمتع بأي سلطة لسماع أو التحكيم في أي دعوى جماعية أو تمثيلية ("التنازل عن الدعوى الجماعية"). وفي أي حالة (1) يتم فيها رفع النزاع باعتباره دعوى جماعية أو تمثيلية و(2) يتم فيها إصدار قرار قضائي نهائي بأن التنازل عن الدعاوى الجماعية أو جزء منه غير قابل للإنفاذ، يجب رفع الدعوى الجماعية و/أو التمثيلية إلى هذا الحد في محكمة مدنية ذات اختصاص قضائي، ولكن يتم إنفاذ الجزء القابل للإنفاذ من التنازل عن الدعاوى الجماعية في التحكيم. بصرف النظر عن أي بند آخر وارد في هذا القسم 18، لا يجوز الفصل في أي مطالبة بأن التنازل عن الدعوى الجماعية بالكامل أو جزءًا منه غير قابل للإنفاذ أو غير معقول أو باطل أو قابل للإبطال إلا من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي وليس من قبل محكم. يتم الفصل في جميع النزاعات الأخرى المتعلقة بما إذا كان حكم التحكيم المتبادل هذا غير قابل للإنفاذ أو غير معقول أو قابل للتطبيق أو صالح أو باطل أو قابل للإبطال حصريًا من قبل المحكم، وليس من قبل أي محكمة.

3. يتم الفصل في أي نزاع عن طريق التحكيم النهائي والملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية بموجب قواعد التحكيم المتعلقة بالمستهلك الخاصة بها. إذا رفعت دعوى خاضعة للتحكيم، فستدفع مقابل الرسوم والودائع التي تفرضها جمعية التحكيم الأمريكية أو أي محكم آخر فقط مبلغًا يساوي المبلغ الذي كان يتعين عليك دفعه كرسوم إيداع وتكاليف المحكمة الأولية إذا كنت قد رفعت دعوى في محكمة مختصة. تدفع شركة Lime ما تبقى من رسوم وودائع التحكيم. ومع ذلك، إذا كانت أي قوانين تتطلب من شركة Lime دفع جزء أكبر من هذه الرسوم والتكاليف أو جميعها من أجل أن يكون هذا القسم 18 قابلًا للإنفاذ، فعندئذٍ سيكون لنا الحق في اختيار دفع الرسوم والتكاليف والمضي قدمًا في التحكيم.

4. إذا كانت هناك حاجة إلى جلسة تحكيم شخصية، فسيتم إجراؤها في "المنطقة الإحصائية الحضرية" (كما هو محدد من قبل مكتب الإحصاء الأمريكي) حيث تكون مقيمًا في وقت تقديم النزاع للتحكيم. سيطبق المحكم أو هيئة التحكيم، حسب الحالة، ويلتزمان بهذا القسم 18 وأي شروط إضافية، وسيفصلان في أي نزاع وفقًا للقانون المعمول به والحقائق بناءً على السجل وليس أي أساس آخر، وسيصدران قرار تحكيم مسببًا. ويختص المحكم بالبت في جميع المسائل، بما في ذلك قابلية التحكيم.

5. باستثناء ما هو منصوص عليه في التنازل عن الدعوى الجماعية، يجوز للمحكم أن يحكم بجميع سبل الانتصاف التي يحق لأي طرف الحصول عليها بموجب القانون المعمول به والتي قد تكون متاحة بخلاف ذلك في محكمة قانونية، ولكن لا يجوز له منح أي سبل انتصاف لم تكن متاحة في محكمة قانونية للدعاوى المقدمة في التحكيم. يطبق المحكم القانون الموضوعي للولاية أو القانون الموضوعي الفيدرالي، أو كليهما، حسب الاقتضاء.

6. يظل حكم التحكيم المتبادل هذا ساريًا بعد أي إنهاء للخدمات و/أو علاقتك بنا.

7. يُعد حكم التحكيم المتبادل هذا هو الاتفاق الكامل فيما يتعلق بالحل الرسمي للنزاعات التي يغطيها حكم التحكيم المتبادل هذا. لا يمكن تعديل هذا القسم 18 إلا باتفاقنا الكتابي المتبادل. في حالة اعتبار أي جزء من حكم التحكيم المتبادل هذا غير قابل للإنفاذ، يكون باقي حكم التحكيم المتبادل هذا قابلًا للإنفاذ.

8. تُستثنى مسائل المطالبات الصغيرة من متطلبات التحكيم: وبصرف النظر عما سبق، يجوز لك أو لشركة Lime رفع نزاع في محاكم المطالبات الصغيرة ذات الاختصاص القضائي. وتحتفظ شركة Lime بالحق في رفض طلبك للتحكيم في أي نزاع يمكن حله في محاكم المطالبات الصغيرة.