有效：2025年6月30日
Neutron Holdings, Inc. dba Lime及其關聯公司（統稱「Lime」、「我們」或「我們的」）致力於提高透明度，我們希望您（「您」或「您的」）了解我們如何收集、使用、分享和保護您的資訊。本隱私權聲明（下稱「隱私權聲明」）說明Lime如何處理與Lime網站、Lime自有車輛、相關行動應用程式和服務（統稱「服務」）相關的資訊，以及當您以其他方式與我們互動時的資訊。在特定情況下，本政策亦描述我們與物流供應商或物流供應商人員有關的資料處理方式。
我們可能會不時變更本隱私權聲明。我們會通知您任何重大變更。
我們收集和接收的資訊種類
我們收集或接收的資訊種類取決於您如何使用我們的服務以及如何與我們的服務互動。在許多情況下，您可以選擇提供給我們的資訊，但如果您選擇不提供某些資訊 (例如帳戶資訊)，我們將無法提供服務。我們使用、揭露和保留此資訊的目的如下所述。我們收集的資訊種類包括
● 帳戶資訊，例如您的姓名、身份證號碼、電子郵件地址、電話號碼、出生日期、性別、詳細地址，以及付款資訊，例如您的信用卡詳細資料。
● 身份証明文件：為了使用某些服務，我們可能還會要求您提供政府頒發的身份証明文件的照片（例如您的國民身份證、駕駛執照或護照）。如果您符合當地城市交通措施或 Lime Access 的資格，我們也會收集低收入身份證明或當地居民卡以供驗證。如果您拒絕提供此類身份證明，我們可能無法向您提供此類服務。
● 您註冊和使用服務時的行程和位置資料。例如，為了準確地向您顯示您附近的 Lime 車輛，有必要收集和記錄您移動設備的位置。Lime 還會直接從 Lime 車輛收集位置資料，包括 Lime 用戶騎行時的位置資料（如開始和結束時間及相關位置）。我們還會根據所乘車程處理與您的行程相關的費用。
● 自拍：當您使用某些需要政府簽發的駕駛執照、年齡驗證或使用頭盔或其他保護裝備的產品時，我們可能會要求您（以及您的客人，如適用）拍一張自拍，我們會收集這些自拍。
● 環境視覺資料：任何 Lime 裝有相機的車輛所擷取的周遭環境影像，將用於偵測道路和人行道邊界及其他周遭環境，以達到安全目的。
● Lime for Business 聯絡資訊：若您參與 Lime for Business，我們會處理您的工作電子郵件地址、僱主姓名、指定辦公室地點，或其他與您業務檔案相關的資訊。我們或從你的雇主處收到此資訊，或在你設定商業帳戶時收集此資訊。
● 如果您使用第三方服務 (例如 Facebook) 連結、連線或登入 Lime，第三方服務可能會從該服務傳送您的個人資料等資訊給我們。
● 當您要求客戶服務、支援或其他協助時，您可以選擇向我們提供您的聯絡資訊，以便我們能更好地回應您的要求，我們可能會保留您參與我們支援服務的相關資訊。
● Lime 和第三方（例如 Facebook）從你的瀏覽器、電腦或行動裝置收集資訊，當你存取或使用服務時，這些資訊會提供給我們技術資訊，例如你裝置的 IP 位址和裝置代碼。我們使用 Cookie 和類似的追蹤技術（如像素和標籤）來提供服務，包括保護服務的安全性、記住您的設定以及收集有關您的分析資訊。第三方可能會使用這些技術資訊來提供測量服務和目標廣告。您可以在我們的 Cookies 政策Cookies 中瞭解更多關於我們 (及第三方) 如何使用 及類似技術，以及您如何選擇不將資訊用於廣告目的的資訊。
● 使用者產生的內容：我們收集您在服務上分享的資訊，例如當您參與社群或其他論壇，或在我們的社交媒體帳戶或部落格文章上發表評論。
● 來自第三方合作夥伴的資訊：當我們使用第三方合作夥伴，例如行銷和廣告合作夥伴，例如社群媒體網路時，我們會收到關於您的資訊。
如果您是物流供應商，我們會收集以下類型的資訊：
● 在您申請成為力美物流供應商的過程中提交的資訊，例如聯絡資訊和政府簽發的身份證明；
● 商業營運資訊，例如營業執照、稅務登記和保險資訊；以及
● 您的銀行帳戶詳細資料。
如果您是物流供應商的人員，我們會收集以下類型的附加資訊：
● 聯絡資訊；以及
● 您所執行工作的細節，例如您為 Lime 收費和調配的車輛及其他服務的相關資訊。
我們如何使用資訊
我們使用你的資訊，包括你所在位置的資訊，是為了
● 應您的要求向您提供服務，包括管理您的賬戶和乘車記錄，並使您能夠在參加Lime for Business的情況下獲得免費乘車服務。這包括閣下透過整合合作夥伴服務（如Uber）獲取服務的情況。Lime 是此處理的控制者；如需更多有關 Lime 和 Uber 之間責任分工的資訊，您可在此處聯絡 Lime；
● 確認您的政府簽發身份證（如有提供）目前未與任何其他 Lime 帳戶連結，且未過期；
● 通過驗證您的自拍照與政府簽發的身份證件（如駕駛執照）相匹配（如使用面部識別技術），確認您的身份以及您的年齡足以使用我們的產品；
● 監控、追蹤和服務 Lime 車輛，包括在您使用 Lime 車輛時。在適用情況下，這包括收集您乘車時的圖像和/或視頻片段；例如，我們使用環境視覺數據來提高安全性；
● 確認您是否按要求佩戴頭盔和其他保護裝備；
● 處理付款、訂閱或捐款以及任何折扣或特別優惠，例如免費解鎖；
● 提供特定區域的功能或產品；
● 就你的帳戶、互動或交易與你溝通，包括與服務相關的公告，如我們政策的變更。在當地法律允許的情況下，我們也可能代表 Lime 和/或第三方向您寄送調查問卷或行銷通訊，包括關於我們服務的功能和改進的資訊；
● 向閣下提供個人化廣告（有關詳情，請參閱下文 「廣告和分析 」部分）；
● 告知閣下，由於閣下的僱主在我們開設了企業賬戶，因此閣下可從Lime for Business中獲益，同時與閣下的僱主分享資訊（如下文所述）；
● 優化、開發和改進我們的服務，包括通過建立和訓練機器學習模型。為此，我們可能會使用第三方分析供應商瞭解服務的使用方式，並協助我們改善服務；
● 必要時，遵守我們的法律義務，包括符合法規或當地法律要求；
● 偵測、調查和預防可能違反 Lime 政策或條款或違法的活動，包括交通或違規停車或意外事故，其中可能包括與政府機構 (例如執法機構和市政當局) 分享資訊，這些機構可能位於您的國家境外；以及
● 如以下「我們與誰共用您的資訊」一節所述，與大學、當地政府機關及其他第三方報告、共用及合作，以建立或改善交通基礎設施及/或改善我們的產品。
此外，如果你是物流供應商或物流供應商的人員，我們會將你的資訊用於以下用途：允許你為我們提供服務；了解你為Lime提供的服務，並就你提供的服務向你作出補償；以及追蹤Lime車輛。
我們與誰分享您的資訊？
我們與以下機構分享您的資訊
● 我們的服務供應商和合作夥伴：我們與我們值得信賴的服務供應商、合作夥伴及其向Lime提供服務的人員分享您的資訊，例如託管資料和我們的基礎設施、提供身份驗證服務、處理付款和捐款、支援和改進服務、執行客戶服務或提供行銷和廣告服務。例如，我們與信用卡發卡機構分享資訊，以便處理閣下的付款和退款。
● 與協力廠商合作：在移除某些身份識別資料（如您的姓名、電話和電子郵件地址（如有提供）），並將所得資料與其他用戶的類似資料結合後，Lime可能會與第三方分享您的資料，包括個人行程記錄和行程位置（旅程）歷史，用於研究、商業或其他目的。例如，Lime與大學合作進行研究項目，如了解城市交通和旅行模式。在此瞭解更多關於這些合作的資訊。
● 政府、市政、監管和執法機構：我們可能會與政府、市政、監管和執法機構分享您的資訊，以滿足聯邦、州、監管或當地法律的要求，作為司法程序的一部分，以偵測、調查、預防和處理詐騙和其他非法活動，解決安全或技術問題，或防止對您、公眾人士、我們的員工、其他第三方或我們自己造成傷害或損害；或者，如果我們需要這樣做來維護我們的合法權利或財產，就非法活動或交通違法採取行動，或執行我們的合同，例如我們的用戶協議。
● Lime for Business 雇主：如果您使用Lime for Business，我們將與您的雇主分享您的資訊，包括您作為企業帳戶一部分的搭乘資料。我們分享此資訊是為了報告目的，以及在必要時提供 Lime for Business 服務，並使您的雇主能夠支付您的乘車費用。
● 綜合合作夥伴：我們與在其平台上整合或提供Lime車輛及／或服務的存取權，或在我們的服務上提供其產品的第三方服務共享您的資訊。例如，Lime與Uber合作，用戶可以通過Uber應用程式租用Lime代步車。
● 城市、地方政府和公共交通運營商：我們會在必要時與這些接收方分享你的資訊，以滿足我們的許可條件，或在特定城市或地點營運所需，或用於城市規劃和瞭解流動性洞察，例如涉及人行道的騎乘。這可能包括接受者聯絡騎乘者要求參與調查，以及整合至公共運輸業者的應用程式和旅程規劃應用程式。例如，在英國，Lime與運輸部（Department for Transport，簡稱「DfT」）合作，協助DfT了解和建立英國的車輛需求狀況，並評估車輛的安全性。
● Lime 關聯公司：我們可能與Lime關聯公司分享您的資訊，以協助提供、維護和改善服務。
● 業務重組：作為出售、合併、控制權變動或業務重組的一部分，我們也可能分享您的資訊。
廣告與分析
我們允許他人在我們的服務上提供分析服務，並代表我們在網路上和行動應用程式中提供廣告。這些實體可能使用cookies、網站信標、裝置識別器及其他技術收集有關您使用我們的服務及其他網站和應用程式的資訊，包括您的IP地址、網絡瀏覽器、行動網絡資訊、瀏覽的頁面、在頁面或行動應用程式中停留的時間、點擊的連結以及轉換資訊。此資訊可能會被 Lime 及其他公司用於分析及追蹤資料、決定特定內容的受歡迎程度、在我們的服務及其他網站上針對您的興趣提供廣告及內容、衡量我們廣告的有效性，以及更好地瞭解您的線上活動等。閣下可在我們的Cookies政策cookies中找到更多有關為何我們使用及類似技術的資訊。
當Lime使用Meta pixel（一種cookie）向閣下提供廣告時，Lime和Meta Ireland是此處理的聯合控制方。Lime和Meta愛爾蘭已簽訂《控制人附錄》，根據《一般資料保護條例》劃分各自在此聯合處理方面的責任，例如，Lime負責向閣下提供本通知，而Meta愛爾蘭則負責管理閣下在聯合處理方面的個人權利。如需瞭解如何向 Meta Ireland 行使您在聯合處理方面的權利，以及 Meta Ireland 隨後作為獨立資料控制方如何處理您的個人資訊，請參閱 Meta Ireland 的隱私政策。
我們還與第三方合作，在第三方平台（如 Facebook 和 Instagram）上向您提供廣告服務，作為定制廣告活動的一部分。作為這些廣告活動的一部分，我們或第三方平台可能會將關於您的資訊（例如您的電子郵件地址和電話號碼）轉換成可與這些平台上的用戶帳戶相匹配的唯一值，以便我們瞭解您的興趣，並根據您的興趣為您提供定制的廣告。請注意，第三方平台可能會讓您選擇是否看到這些類型的客製化廣告。
我們不會向第三方出售您的個人資訊，以供其直接行銷之用。
我們使用您資訊的法律依據
若閣下位於歐洲經濟區("EEA")、英國或瑞士，力美會依據多項法律依據收集、使用、分享及以其他方式處理閣下的資料，以達到本私隱通知所述的目的，包括在下列情況下
● 根據我們的條款提供服務和履行我們的義務所需。例如，除非我們收集和處理關於您和您所在地的資訊，否則我們無法提供服務；
● 您同意我們處理您的資訊（在此情況下，您可以隨時撤銷您的同意）；
● 有必要遵守法律義務，例如，包括回應政府機構或執法機關的資訊要求，或建立、行使或維護法律索賠；
● 有必要保護我們的用戶、物流提供商和物流提供商人員、員工以及服務內外公眾的重大利益；以及/或
● 為了 Lime 或第三方的合法利益利益而必須進行的處理，但我們必須在這些與您的基本權利和利益之間取得平衡。
有關我們在歐洲經濟區、英國和瑞士處理閣下個人資料的合法基礎的更多資訊，請參閱此處。
在以色列，Lime依賴閣下的同意收集、使用、分享及以其他方式處理閣下的資訊，以達到本隱私聲明所述的目的，而同意本隱私聲明及根據本隱私聲明使用我們的服務，即構成所述的有效同意。您知道您沒有義務提供資料給Lime，但如果您不提供，您將無法使用服務。
我們如何轉移你的資訊
由於我們在全球多個地方提供服務，我們可能會為了向你提供服務而將閣下的資料傳送至這些地方或從這些地方傳送。
歐洲經濟區、瑞士或英國的居民：請注意，歐洲經濟區、瑞士或英國以外的某些國家可能無法提供與您本國同等程度的資料保護。當歐盟委員會認可某個國家提供足夠水平的資料保護時，Lime可依據歐盟委員會的足夠性決定（如適用）來傳輸資料。
Lime亦依據歐盟委員會認可的「標準合約條款」或其他適當的轉移機制，將資料從歐洲經濟區、瑞士和英國轉移到美國和閣下居住地以外的其他國家。您可以透過[email protected] 與我們聯絡，索取標準合約條款的副本。
在某些有限的情況下，當沒有其他適用的資料傳輸機制時，我們可能會適當地使用減損機制來處理個人資訊。
我們保存資訊的時間
我們保存您的資訊的時間為向您提供服務所合理需要的時間，或直至您的帳戶被刪除為止，以時間較長者為準，但適用法律可能規定或通知您的任何較長期間除外。例如
● 我們會在帳戶有效期內保留帳戶資訊，例如您的電子郵件地址和出生日期，或您的身份證副本。某些與帳戶交易相關的資訊會根據 Lime 的會計義務保留 7 年；
● 我們會在帳戶有效期內保留與客戶支持查詢相關的資訊。
● 在騎乘過程中，我們會處理環境視覺資料；對環境視覺資料的任何進一步處理都不會與您的帳戶相關聯，因此是以匿名方式進行的。
在以色列 - 除上述規定外，在當地或執法機關要求的時間內，以及在適用的法定時效期間內，即使您的帳戶已被刪除，我們仍會保留您的資料。
當您刪除帳戶時，我們可能需要額外的時間才能從資料庫和系統日誌中完全刪除您的資訊。我們也可能保留已刪除帳戶中的資訊，以防止欺詐、收取費用、執行用戶協議、履行我們的法律義務或執行我們的法律權利。
此外，如果閣下是物流供應商或物流供應商的人員，Lime會在遵守我們的法律義務所需的範圍內保留某些資訊。例如，力美可能會保留閣下的部分資料，以遵守適用的稅務、法律、報告和審計義務，以及我們營運所在國家的其他要求。
您的權利
視乎你居住的地方而定，你可享有多項與你的資料有關的權利，包括以下權利。
若要行使您的權利，請前往Lime隱私權中心提交您的要求。您也可以透過電子郵件與Lime的資料保護主任聯絡，電子郵件地址：[email protected] 。
反對權 (行銷) - 您有權隨時反對以直接行銷為目的的處理。
反對權（合法利益）- 當我們基於合法利益處理您的資訊時，您可以在特定情況下反對此處理。除非我們有令人信服的合法理由，或因法律原因需要，否則在您提出反對時，我們會停止處理您的資訊。
存取權 - 您可以登入您的帳戶存取您的大部分資訊。您也可以索取我們所擁有關於您的資訊副本，以及解釋資訊使用方式的資訊。
更正權 - 您有權要求我們更正關於您的不準確資訊。您可以在 Lime 應用程式的「設定」中編輯此資訊。
刪除權 - 您有權要求我們刪除您的資訊。
限制處理的權利 - 在某些情況下，您有權暫時限制我們處理您的資訊，前提是這樣做有合理的理由。
資料可攜性權利 - 您可能有權以結構化、常用且機器可讀的格式接收您的某些資訊，並將此類資訊傳輸給其他控制者。
撤銷同意的權利 - 如果您先前已提供同意，例如向您發送直接行銷，您有權隨時撤銷同意。但是，這不會影響撤回同意前基於同意的處理的合法性。此外，即使撤回同意，我們仍可能在法律允許或要求的情況下繼續使用您的資訊。
如果您想行使上述任何權利，或對我們如何處理您的資訊有任何疑慮，請按照下文「誰對我的資訊負責？為了安全起見，我們可能會要求您遵循某些步驟，以驗證您是 Lime 帳戶的所有人。例如，我們可能會要求您擁有一個與您的Lime帳戶相關聯的經過驗證的電子郵件，並要求您使用與您的Lime帳戶相關聯的經過驗證的電子郵件與我們聯繫。您也有權向您當地的資料保護監督機構提出申訴。您可在此處取得歐盟監督機構的名單。你也可以聯絡Lime的資料保護主任：[email protected] 。
加州隱私權：如果你是加州居民，你有權對你的個人資料享有某些權利。有關這些權利的詳細資訊以及如何行使這些權利，請參閱我們的加州隱私權通知，該通知已併入本政策。
您的選擇及如何管理您的資訊：我們相信你應該有權選擇收集、使用和分享你的資訊。如果您不希望Lime收集您的資訊，請勿使用服務。
電郵及其他通訊：如果你想改變你從我們收到的通訊類型，包括選擇不接收我們的促銷通訊，你可以隨時更新你帳戶資料中指定的通訊偏好設定。如果您選擇不接收我們的促銷通訊，我們可能會繼續向您發送非促銷通訊以及有關您使用本服務的其他資訊。
存取和管理你的資訊：如果您有 Lime 帳戶，您可以登入您的帳戶並編輯您的個人資料，以檢視、變更或刪除您的資訊。您可以使用我們的應用程式內更改功能更改您的手機號碼或電子郵件地址。您可以隨時刪除您的Lime帳戶，方法是在應用程式的設定畫面選擇「刪除您的帳戶」，或透過[email protected] 或使用應用程式內的「提交請求」功能向我們提交請求。您也可以前往 Lime 隱私權中心提交您的要求。如果你是物流供應商或物流供應商的人員，並希望刪除你的帳戶，請發送電子郵件至 。[email protected]
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