生效日期：2024 年 5 月 1 日
以 Lime 的名義經營的 Neutron Holdings，Inc. 及其聯屬公司（統稱為「Lime」、「我們」或「我方」）對透明度作出堅定承諾，並希望您（「您」）了解我們如何收集、使用、分享和保護您的資料。本私隱聲明（「《私隱聲明》」）說明 Lime 如何處理與 Lime 網站、由 Lime 所持有的車輛和相關流動應用程式及服務（統稱為「服務」）有關，以及您以其他方式與我們互動的資料。如有註明，本政策亦說明我們與物流供應商或物流供應商人員相關的資料慣常做法。
我們或會不時變更本《私隱聲明》。我們會就任何重大變更通知您。
我們所收集的資料類型
我們所收集或接收的資料類型視您如何使用我方服務及與之互動而定。在很多情況下，您可以選擇您向我們提供甚麼資料，惟如果您選擇不提供某些資料（例如帳戶資料），我們將未能提供該等服務。我們會根據以下進一步描述的目的使用、披露和保留這些資料。我們收集的資料類型包括：
帳戶資料：例如您的姓名、ID 號碼、電郵地址、電話號碼、出生日期、性別、地址詳情，以及例如您信用卡資料等付款資料。
身份識別文件：為使用某些服務，我們亦可能會要求您提供您的政府簽發身份識別文件（例如您的國民身份證、駕駛執照或護照）的照片。作為 Lime Access 的一部分，我們亦會收集低收入狀態證明以作驗證之用。如果您拒絕提供該等證明文件，我們或未能為您提供該等服務。
當您登記及使用該等服務，則我們會收集和處理位置資料。舉例而言，為準確向您展示您附近的 Lime 車輛，我們有必要收集和記錄您流動裝置的位置。Lime 亦會直接從 Lime 車輛收集位置資料，包括當一名 Lime 使用者正在騎行時。
當您使用某些需要由政府簽發的駕駛執照、年齡驗證，或使用頭盔或其他防護裝備產品時，我們或會要求您（及您的同行賓客，如適用）自拍，以供我們收集照片。
如果您以第三方服務（例如 Facebook）連結、連接或登入 Lime，該第三方服務或會向我們傳送資料，例如您在該服務的個人檔案資料。
當您要求獲得客戶服務、支援或其他協助，您可以選擇向我們提供您的聯絡資料，讓我們得以回應您的請求，而我們或會保留您參與我們支援服務的資料。
Lime 和第三方（例如 Facebook）會從您的瀏覽器、電腦或流動裝置收集資料，當中會向我們提供技術資料，例如當您取得或使用該等服務時的裝置 IP 位址和裝置令牌。我們會使用 cookie 及類似追蹤技術（例如像素和標籤）來提供我方服務，包括保護該服務的安全、記住您的設定及收集有關您的分析資料。第三方或會使用技術資料來提供評量服務及定向廣告。您可於我們的《Cookie 政策》中進一步了解我們（及第三方）如何使用 cookie 和類似技術，以及您可如何就相關資料用於廣告目的選擇退出。
我們會在該等服務上收集您分享的資料，例如當您參與社群或其他論壇，或在我們的社交媒體帳戶或網誌條目上評論時。
當我們使用第三方合作夥伴時，我們會收到有關您的資料，例如營銷和廣告合作夥伴，以及社交媒體網絡。
如果您是物流供應商，我們會收集以下類型的資料：
作為您申請受僱為 Lime 物流供應商的一部分所遞交資料，例如聯絡資料和由政府簽發的身份識別文件；
業務營運資料，例如商業執照、稅務登記和保險資料；及
您的銀行帳戶詳情。
如果您是物流供應商的員工，我們會收集以下類型的額外資料：
聯絡資料；及
您所執行工作的詳情，例如有關您收取費用和配置的車輛，以及其他為 Lime 提供的服務的資料。
我們如何使用資料
我們會使用您的資料，包括有關您位置的資料，以：
按您的要求提供服務，包括管理您的帳戶和騎行記錄。這包括當您透過整合夥伴服務（例如 Uber）取得該等服務。Lime 是這種處理的控制者；如需更多有關 Lime 和 Uber 之間責任分配方法的資料，您可在此處聯絡 Lime；
確認您的政府簽發身份證（如有提供）目前並未連結至任何其他 Lime 帳戶，且尚未逾期；
透過驗證您的自拍照與您的政府簽發身份識別文件（例如駕駛執照）相匹配（例如利用面容識別技術）而確認您的身份，且您的年齡足以使用我們的產品；
監察、追蹤及維修 Lime 車輛，包括當其由您使用時。在適當的情況下，這包括收集您騎行的影像及／或影片片段；
確認您有佩戴頭盔及其他保護裝備（如有需要）；
處理付款、訂用或捐款和任何折扣或特別優惠，例如免費解鎖；
就您的帳戶、互動或交易與您溝通，包括與服務相關的公告，例如我方政策的變更。按本地法律所允許，我們亦可能會代表 Lime 及／或第三方向您發送調查或營銷通訊，包括與我方服務的特色及提升相關的資料；
為您提供個人化廣告（如需更多資料，請參閱下文「廣告及分析」一節）；
完善、開發及改進我方服務，包括透過創建和訓練機器學習模型。為此，我們或會使用第三方分析資料供應商去了解該服務如何被使用，並協助我們改善該服務；
如有需要，遵守我們的法律義務，包括滿足法規或本地法律要求；
偵測、調查和防止有可能違反 Lime 的政策或條款或非法的活動，包括在出現交通或泊車違規或意外時，其有可能與政府機構包括分享資料，例如執法機關和巿立機關，這些機關有可能位於您的所屬的國家／地區之外；及
如下文「我們會與誰分享您的資料？」一節所述，分享並與第三方（例如大學、本地政府機構及其他第三方）協作，以興建或改善交通基礎建設。
此外，如您是物流供應商或物流供應商的員工，我們會使用您的資料以：讓您能為我們提供您的服務；可查看您為 Lime 提供的服務並就此向您作出補償；以及追蹤 Lime 車輛。
我們會與誰分享您的資料？
我們會與以下對象分享您的資料：
我們的服務供應商和合作夥伴：我們會與我們信任的服務供應商、合作夥伴及其向 Lime 提供服務的員工分享您的資料，相關服務如托管數據及我們的基礎設備、提供身份驗證服務、處理付款和捐款、支援和改善該等服務、履行客戶服務或提供營銷和廣告服務。例如，我們會與信用卡發行商分享資料，以處理您的付款和退款。
與第三方協作：在移除若干識別符，例如您的姓名、電話和電郵地址（如有提供），並將所得資料與來自其他使用者的類似資料結合之後，Lime 有可能會與第三方分享您的資料，包括個別行程記錄和行程位置（旅程）記錄，以作研究、業務或其他目的。舉例而言，Lime 與大學合作進行研究項目，例如了解某個城巿的交通和乘搭模式。請在此處了解更多有關這些合作的資料。
政府、巿政府、法規和執法機關：我們或會與政府、巿政府、法規和執法機關分享您的資料，以滿足聯邦、州、法規或本地的法律要求；作為司法流程的一部分，偵測、調查、防止和應對詐騙及其他非法活動；處理安全或技術問題，或防止對您、公眾、我們的職員、其他第三方或他們自己造成傷害或受傷；或如我們需要這樣做以捍衛我們的法律權利或財產、就非法活動或交通罪行採取行動，或為執行我們的合約，例如我們的《使用者協議》。
整合夥伴：我們會與在其平台上整合或提供 Lime 車輛及／或該等服務，或讓其產品於我方服務提供的第三方服務分享您的資料。例如，Lime 已與 Uber 合作，因此使用者可以透過 Uber 應用程式租用 Lime 滑板車。
城巿、本地機關及公共運輸營運商：我們會在有必要情況下為滿足我們的牌照條件，或就城巿規劃及了解流動性深入見解而有必要在特定城巿或位置營運而與這些接收者分享您的資料。這可能包括聯絡騎車者以請求參與調查，並將之整合到公共運輸營運商的應用程式和旅程規劃應用程式的接收者。例如，在英國，Lime 與交通部（「DfT」）合作，協助 DfT 了解和建構車輛需求情況，以及評估英國車輛的安全度。
Lime 聯屬公司：我們或會與 Lime 聯屬公司分享您的資料，以協助提供、維持和改善該等服務。
業務重組：我們亦可能會作為出售、合併、變更控制或業務重組的一部分而分享您的資料。
廣告及分析
我們允許他人提供分析資料服務，及於我方服務及代表我們在整個網絡及在流動應用程式中投放廣告。這些實體或會使用 cookie、網絡信標、裝置識別符和其他技術去收集有關您使用我方服務及其他網站和應用程式的資料，包括您的 IP 位址、網絡瀏覽器、流動網絡資料、所查看的網頁、在網頁或流動應用程式上花費的時間、點擊的連結和轉換資料。這些資料可能會被 Lime 及其他人所用，以分析和追蹤數據、確定某些內容的熱門程度、在我方服務及其他網站上以您的與趣為定向投放廣告和內容、衡量我方廣告的有效性，以及更深入了解您的網上活動。您可在我們的《Cookie 政策》找到更多有關我們為何使用 cookie 和類似技術的資料。
當 Lime 使用 Meta 像素（一種 cookie）向您提供廣告，Lime 和愛爾蘭 Meta 均為這項處理的共同控制者。Lime 和愛爾蘭 Meta 已訂立《控制者附錄》，以就這項共同處理在《一般資料保護規則》下分配其各自的責任，例如，Lime 負責向您提供這項通知，而愛爾蘭 Meta 則負責管理您與這項共同處理相關的個別權利。如需有關如何就這項共同處理行使您對愛爾蘭 Meta 所享權利的資料，以及有關愛爾蘭 Meta 作為獨立資料控制者後續如何處理您個人資料的資訊，請參閱愛爾蘭 Meta 的私隱政策。
我們亦會與第三方合作，作為第三方平台（例如 Facebook 和 Instagram）上定制活動的一部分而向您投放廣告。作為這些廣告活動的一部分，我們或第三方平台可能將有關您的資料（例如您的電郵地址和電話號碼）轉換為唯一值，其可以與這些平台的使用者帳戶相匹配，以容許我們得知有關您的興趣，並根據您的興趣向您投放定制廣告。請留意，該第三方平台或會向您提供有關您是否會看見這些類型的定制廣告的選項。
我們不會向第三方出售您的個人資料，以讓其作直銷之用。
我們使用您資料的法律基礎
如果您身處歐洲經濟區（「EEA」）、英國或瑞士，按本《私隱聲明》所述，Lime 有賴多個法律基礎去收集、使用、分享和以其他方式處理您的資料，包括當：
有必要根據我們的條款提供該等服務和履行我們的義務。例如，除非我們收集並處理有關您所在位置的資料，否則我們未能提供該等服務；
您已同意我們處理您的資料（在該情況中您可以隨時撤銷您的同意）；
有必要遵守法律義務，包括例如回應政府機構或執法機關的資料請求，或為確立或行使法律申索或就其作出辯護；
有必要保護我方使用者、物流供應商和物流供應商的員工、職員和公眾在該等服務內外的重要利益；及／或
該處理就 Lime 或某個第三方的合法利益而言屬有必要，前提是我們已針對您的基本權利和利益作出平衡。
更多有關在歐洲經濟區、英國及瑞士處理您個人資料的合法基礎的資訊，已載於此處。
在以色列，Lime 有賴您的同意，以就本《私隱聲明》所述目的收集、使用、分享和以其他方式處理您的資料，並同意本《私隱聲明》，及以此為基礎使用我方服務，構成所述有效的同意。您明白您沒有義務向 Lime 提供相關資料，但如果您不提供，您將不能使用該等服務。
我們如何轉移您的資料
當我們在全球多個地點提供我方服務，我們或會就向您提供服務為目的，將您的資料轉移至那些位置或從該處轉移。
就歐洲經濟區、瑞士或英國的居民而言；請留意歐洲經濟區、瑞士或英國以外的某些國家／地區或未能提供您所屬國家／地區相同水平的資料保護。當歐洲委員會承認某個國家／地區提供足夠水平的資料保護，則 Lime 或會按適用情況依賴委員會的充分性決定，以轉移資料。
Lime 亦會依賴歐洲委員會或其他適當轉移機制所核准的標準合約條款，以從歐洲經濟區、瑞士或英國轉移資料至美國及其他您居住地以外的國家／地區。您可透過電郵 [email protected] 聯絡我們，以索取一份標準合約條款的副本。
在某些有限的情況中，當沒有其他適用的資料轉移機制時，我們或會使用部分廢除的規例去處理個人資料。
我們會保留資料多久
我們會在向您提供該等服務所合理必需的時間，或直至您的帳戶被刪除之前保留您的資料（以較長時間者為準），因應適用法律所要求或向您提出的通知可能加以延長。例如：
我們會在帳戶的整個使用期間保留帳戶資料，例如您的電郵地址和您的出生日期。某些與帳戶的交易相關的資料會保留 7 年，以符合 Lime 的會計義務；
我們會在帳戶的整個使用期間保留與客戶支援查詢相關的資料。
當您刪除您的帳戶，我們或需更長時間來從我們的數據庫和系統記錄中完全刪除您的資料。我們亦有可能會保留已刪除帳戶中的資料，以防止詐騙、收取費用、執行《使用者協議》、遵守我們的法律義務或執行我們的法律權利。
此外，如果您是物流供應商或物流供應商的員工，Lime 會在遵守我們的法律義務所必需的程度下保留某些資料。例如，Lime 或會保留您部分資料以遵守我們營運所在的國家／地區的適用稅務、法律、報告和審計義務及其他要求。
您的權利
視乎您居住的地方，您可能享有多項與您的資料相關的權利，當中包括：
反對權（營銷）——您有權隨時反對我們為直銷而處理的資料。
反對權（合法權益）——當我們根據您的合法權益而處理您的資料，您可以在某些情況下反對此項處理。除非我們具令人信服的正當立場或因法律原因而有需要，否則當您反對時，我們將停止處理您的資料。
查閱權——您可透過登入帳戶查閱您的大部分資料。您亦可以要求取得一份我們持有而關於您的資料副本，以及解釋資料會如何使用的內容資訊。
更正權——您有權要求我們更正關於您而不準確的資料。您或可在 Lime 應用程式的設定中編輯這些資料。
刪除權——您有權要求我們刪除您的資料。
限制處理權——你有權在若干情況中暫時限制我們處理您的資料，前提是您具有效的理由這樣做。
資訊可攜權——您或有權以結構化、常用且機器可讀的格式收取您的某些資料，並將該等資料傳輸給另一個控制者。
撤回同意權——如您之前曾同意，例如向您發送直銷資訊，您有權隨時撤回同意。然而，這不會影響我們基於您撤回前的同意而處理資料的合法性。此外，即使在撤回同意的情況下，我們亦有可能會在法律允許或要求下繼續使用您的資料。
如果您想行使當中任何權利，或如果您對我們如何處理您的資料抱有疑慮，請按下文「誰對我的資料負責？」一節與我們聯絡。為保安目的，我們或會要求您依循若干步驟，以驗證您是 Lime 帳戶的擁有人。例如，我們或會要求您具有與您的 Lime 帳戶有關聯的已驗證電郵，且您利用該與您的 Lime 帳戶有關聯的已驗證電郵與我們聯絡。您亦有權向您當地的資料保護監管機構投訴。您可在此處取得一份歐盟監管機構的清單。您亦可透過 [email protected] 聯絡 Lime 的資料保護主任。
加州私隱權利：如果您是加州居民，您有權就您的個人資料享有若干權利。有關該些權利以及權利行使方式的更多資料，請參閱我們的《加州私隱聲明》，該聲明透過提述而納入本政策。
您的選擇以及您可如何管理您的資料：我們認為您應該對收集、使用和分享您的資料具有選擇。如您不希望 Lime 收集您的資料，請不要使用該等服務。
電郵及其他通訊：如果您希望變更您從我們接收通訊的類型，包括選擇退出我們的推廣通訊，您可隨時透過更新您帳戶的個人檔案中標明的通訊偏好進行變更。如果您選擇退出我們的推廣通訊，我們或會繼續發送非推廣通訊及其他有關您的使用該服務的資料。
查閱和管理您的資料：如果您擁有 Lime 帳戶，您可透過登入您的帳戶和編輯您的個人檔案以檢視、變更或刪除您的資料。您可利用我們的應用程式內變更功能更改您的手機號碼或電郵地址。您可透過選擇應用程式設定畫面上的「刪除您的帳戶」、經由 [email protected] 向我們遞交請求，或利用應用程式內的「提交申請」功能，隨時刪除您的 Lime 帳戶。如果您是物流供應商或物流供應商的員工，而您希望刪除您的帳戶，請發送電郵至 [email protected]。
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