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최종 업데이트: 2023년 6월 23일
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계약 관계
본 약관과 그에 참조로 통합된 추가 약관(이하 총칭하여 "약관”)이 당사의 다양한 제품 및 서비스(이하 총칭하여 당사(의) “서비스")에 대한 귀하의 이용에 적용됩니다. 본 약관은 Lime이라는 상호로 사업을 영위하는 Neutron Holdings, Inc.에서 제공합니다. 당사의 서비스(예를 들어 당사의 앱, 차량, 전자 상거래 매장 이용 또는 이용자 계정 생성을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 이용함으로써, 귀하는 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있는 법정 연령이라는 것을 포함하여 본 약관에 동의하는 것이므로 본 약관을 주의 깊게 읽어보십시오. 또한 귀하는 개인적으로, 귀하의 승객 또는 게스트를 대리하여 또는 귀하의 이용자 계정 등록에 포함된 법인을 대리하여 본 약관에 동의할 권한이 있음에 동의합니다.
귀하는 당사 서비스 이용의 조건으로 본 약관을 준수하기로 동의했습니다. 당사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있으며, 개정된 버전은 이 웹사이트에 게시되거나 귀하가 이용할 수 있게 될 때 발효됩니다. 개정된 약관은 이전의 모든 버전을 대체합니다. 당사는 중요한 개정에 대한 사전 통지를 제공하지만, 약관 변경 후에도 귀하가 서비스를 계속 이용하면 귀하는 변경 내용에 동의하는 것이 되므로, 당사는 귀하가 본 약관을 정기적으로 검토할 것을 권장합니다. 또한 본 약관은 귀하와 당사 간에 있을 수 있는 이전의 모든 계약이나 약정을 명시적으로 대체합니다. 물론 귀하는 언제든지 당사 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 당사도, 당사의 전적인 재량에 따라 언제든지 그리고 어떤 이유로든, 본 약관 또는 귀하의 서비스 이용을 해지하거나, 또는 서비스의 일부에 대한 제공을 중단하거나 액세스를 거부할 수 있습니다.
귀하가 당사 서비스를 이용하는 도시에서는 귀하가 당사 서비스를 이용할 때 알아야 할 추가 약관을 가지고 있을 수도 있다는 점을 유의해 주시기 바랍니다 - 캘리포니아 롱비치, 뉴욕시, 세인트피터스버그.
중재에 관한 중요 참고사항: 당사와의 모든 분쟁은 개별적으로 최종적이고 구속력 있는 중재를 통해 해 결하도록 귀하에게 요구하는 제18항의 중재 조항을 주의 깊게 검토하십시오. 본 약관에 대한 귀하의 동의는 귀하가 중재 조항을 읽고 그 작동 방식을 이해했다는 귀하의 명시적인 인정과 동의를 나타냅니다.
위험의 인수; 청구권의 포기 및 면제
본 조항을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다: 본 조항에는 위험의 인수, 그리고 LIME 및 피면책당사자(제9항에 정의됨)에 대한 청구권의 포기 및 책임의 면제를 포함한 귀하의 권리의 법적 포기가 포함되어 있습니다. 피면책당사자는 그러한 면제의 의도된 제3자 수익자로서 모든 청구권에 대한 완전하고 충분한 방어권으로 그러한 면제를 주장할 수 있습니다. 본 약관에 명시된 조건에 동의하고 싶지 않은 경우 귀하는 당사의 서비스/제품을 거부할 수 있습니다.
당사의 서비스/제품 이용에 대한 대가로 귀하, 또는 귀하가 대리하여 본 약관을 체결한 개인 또는 법인, 또는 귀하의 법적 후견인(귀하가 미성년자인 경우 후견인이 등록하고 귀하의 이용에 동의한 경우)은 다음 사항에 동의합니다:
모든 위험의 인수: 귀하는 (a) 당사의 서비스/제품(제3항에 정의됨) 이용과 관련된 위험이 존재하고, (b) 제품은 귀하의 이용 전후에 다른 사람들에 의해 이용되며, (c) 제품은 정상적인 이용, 마모, 기물 파손을 통한 Lime 또는 다른 이용자의 부주의, 또는 기타 원인으로 인해 제품이 손상되거나 파손상태에 있을 수 있고, Lime은 이러한 손상이나 파손에 대해 즉시 통보받지 못하는 경우가 자주 있으며, (d) Lime은 제품을 양호한 수리 상태로 유지하려고 노력하지만 Lime이 인지하지 못한 상황에서 귀하가 이용하는 제품이 손상되거나 수리가 필요한 상태일 수 있고, (e) 귀하의 제품 이용으로 인해 신체 부상, 질병, 좌상, 골절, 부분 또는 전체 마비, 심각한 장애, 정신적 또는 신체적 고통 또는 사망을 초래할 수 있는 기타 질병을 포함하되 이에 국한되지 않는 부상이나 질병이 발생할 수 있으며, 이러한 리스크와 위험은 Lime의 부주의 또는 부작위, 다른 보행자나 운전자를 포함한 타인의 부주의로 인해 발생하거나, 제품의 수리, 유지관리 또는 작동, 이용 당시의 기상 조건, 도로 상태, 또는 예측 가능하거나 예측 불가능한 다른 추가 원인을 포함한 기타 원인으로 발생할 수 있다는 것을 인정합니다. 당사 서비스를 이용함으로써, 귀하는 귀하 자신과 귀하의 대표 및 상속인을 대리하여 서비스/제품 이용으로 인해 귀하가 입을 수 있는 모든 사고, 신체적 부상, 재산 피해, 사망 또는 장애에 대한 모든 위험을 감수하고 모든 책임을 지는 데 명시적으로 동의합니다. 그러한 부상, 손실 및/또는 손해에는 전적으로 또는 부분적으로 Lime 및 피면책당사자의 부주의나 부작위로 인해 발생한 부상, 손실 및/또는 손해도 포함됩니다.
청구권의 포기 및 책임의 면제: 귀하는 귀하 자신과 귀하의 대표 및 상속인을 대리하여 모든 피면책당사자를 당사 서비스 또는 제품 이용으로 인해 귀하가 겪을 수 있는 모든 사고, 신체적 상해, 재산 피해, 사망 또는 장애(전적으로 또는 부분적으로 Lime 및 피면책당사자의 부주의나 부작위로 인해 발생한 경우 포함)에 대한 또는 그와 관련된 청구를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 청구(계약, 불법행위(과실 포함), 법규 및/또는 기타 모든 사유에 기한 청구 포함)로부터 면제하는 데 명시적으로 동의합니다. 이러한 포기 및 면제에는 신체 부상, 질병, 좌상, 골절, 부분 또는 전체 마비, 심각한 장애, 정신적 또는 신체적 고통 또는 사망을 초래할 수 있는 기타 질병을 포함하되 이에 국한되지 않는 부상 또는 질병에 대한 청구가 포함되며, 이러한 리스크와 위험은 Lime의 부주의 또는 부작위, 다른 보행자나 주행자를 포함한 타인의 부주의로 인해 발생하거나, 제품의 수리, 유지관리 또는 작동, 이용 당시의 기상 조건, 도로 상태, 또는 기타 예측 가능하거나 예측 불가능한 다른 추가 원인을 포함한 기타 원인으로 발생할 수 있습니다.
법률상 허용되는 경우, 피면책당사자는 일실 이익, 매출, 데이터, 금전적 손실, 또는 간접, 특별, 결과, 또는 징벌 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 경우에, 피면책당사자는 합리적으로 예측할 수 없는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀하는 모든 위험을 알면서도 당사의 서비스 및 제품을 자발적으로 이용하며, 위험의 인수 및 청구권의 포기 및 책임의 면제에 동의합니다. 귀하는 당사의 제품이나 서비스를 이용할 의무가 없습니다. 위험의 인수 또는 청구권 포기 및 책임의 면제 조건에 관한 질문이 있는 경우에는 Lime에 1 (888) 546-3345로 연락하거나 help.li.me를 방문하십시오.
당사의 서비스와 제품을 안전하게 이용하는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하의 승객, 동물 및/또는 재산을 포함하여 타인에게 발생한 피해에 대해서도 귀하에게 책임이 있습니다. (제10항 면책 참조).
Lime 제공 사항
Lime은 모든 지역 사회가 스마트하고 저렴한 이동수단에 액세스할 자격이 있다는 간단한 아이디어를 기반으로 설립되었습니다. 당사의 서비스는 이 아이디어의 실현을 돕고 있습니다. 당사는 지속적으로 서비스를 개선하고 있으며, 위 날짜 현재 그러한 서비스에는 전기 자전거, 전기 스쿠터, 적응형 스쿠터, 모페드(일부 지역의 일부 차량 유형에 대해서는, 그 각각의 도킹 스테이션 포함), 헬멧, 그리고 Lime이 제공하거나 이용할 수 있도록 하는 기타 관련 장비가 포함됩니다. 본 약관에서는 이러한 장비를 “제품” 또는 총칭하여 “제품들”이라고 합니다. 또한 당사의 서비스에는 모바일 애플리케이션("앱"), 기타 모든 관련 장비, 유지관리, 충전, 직원, 당사 웹사이트(본 사이트 및 전자 상거래 매장 포함), 소셜미디어 자산, 그리고 당사의 재량에 따라 귀하에게 제공되거나 귀하가 이용할 수 있도록 하는 기타 정보, 기술 및 서비스가 포함됩니다. 당사의 앱은 또한 추가 기능(예: 차량 찾기, 잠금 및 잠금 해제)을 제공하고 당사가 귀하에게 서비스를 제공할 수 있도록 특정 이용자 소유 차량에서도 사용될 수 있습니다. 당사 서비스에는 추가 조건이나 제품 요구사항이 있을 수 있으며, 이러한 사항은 관련 서비스에서 확인할 수 있고 해당 서비스 이용 시 귀하와 당사 간 계약의 일부가 됩니다. 당사는 공중운송인이 아니며, 당사는 서비스를 작동할 수 있고 작동할 자격이 있는 사람들에게 편리를 위해 서비스를 제공하며, 다른 공공 및 민간 운송 수단이 귀하와 일반 대중에게 이용 가능하다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.
- 귀하의 Lime 이용자 계정
계정 설정. 대부분의 서비스를 이용하려면 활성 개인 이용자 계정을 등록하고 유지해야 하며, 이를 위해서는 유효한 직불카드나 신용카드 또는 만료 날짜와 청구 우편번호 및 제품에 따라 요구되는 기타 정보(예: 관할권에 따라 일부 제품에는 주행면허증이 요구됨)가 포함된 기타 승인된 결제 수단이 필요합니다. 귀하의 지역에서 이용 가능한 일부 제품 및 서비스(예: LimeAccess)에 대해서는 대체 계정 생성 및 지불 수단을 사용할 수 있습니다. 귀하가 당사에 제공하는 정보는 사실이고 정확하며 완전해야 하며, 정확성을 유지하기 위해 업데이트되어야 합니다. 해당하는 경우, 이용자 이름과 강력한 암호를 만들고 다른 사람과 공유하지 마십시오. 귀하의 계정은 귀하의 개인적인 것이고 다른 사람을 위한 것이 아니며, 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해서는 귀하에게 책임이 있습니다. 귀하의 계정이 무단으로 사용되었다고 의심되면 즉시 당사에 알려주십시오. 당사는 법률상 요구되고(이에는 정부와의 데이터 공유 의무가 포함될 수 있음) 또한 당사의 권리, 고객 또는 사업을 보호하기 위해 필요한 경우에는 귀하에 관한 정보 또는 귀하의 다양한 계정 세부사항(요금청구, 계정, 콘텐츠 또는 이용 기록, 관련 정보 등)을 제공할 권리가 있습니다.
사기에 관한 참고사항. 당사는 귀하와 당사 모두를 보호하기 위해 사기를 매우 심각하게 생각합니다. 귀하는 적법한 사용 권한이 있는 결제 수단만을 사용할 수 있으며, 귀하에게 발생된 요금에 대해 귀하가 지정한 결제 수단으로 당사가 청구할 수 있도록 승인합니다. 귀하가 제공한 정보가 부정확하거나 불완전하거나 사기성이 의심되는 경우, 당사는 문제가 해결될 때까지 귀하의 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 이 기간 동안 귀하는 일시적 또는 영구적으로 서비스의 일부 또는 전부에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다.
앱 및 서비스 이용
귀하의 계정이 적절하게 설정되면 앱을 사용하여 이용 가능한 제품을 검색, 예약 및/또는 이용할 수 있습니다.
예약.
공급 및 관련 사유로 인해 당사는 귀하의 예약 요청을 수락하거나 거부할 권리가 있으며, 귀하가 당사의 예약 확인을 받았다고 해서 특정 상황에서 서비스를 제공하겠다는 당사의 제안을 반드시 수락하거나 확인하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 앱을 통한 예약이 요청된 후 거부되면, 귀하는 우선 결제 수단으로 요금이 청구되었다는 가정하에 해당 환불을 받게 됩니다. 앱에서의 가격 책정이 어떤 이유로든 부정확한 것으로 판명될 경우, 당사는 해당 예약을 취소 또는 거부할 권리가 있으며 해당 금액을 환불합니다.
당사 제품의 이용 규칙
귀하는 이용하는 각 Lime 제품에 적용되는 주행 규칙을 준수할 것에 동의합니다. 각 주행 규칙 세트는 Lime의 단독 재량에 따라 개정될 수 있으며, 개정된 주행 규칙은 웹사이트나 앱에 게시됩니다. 당사가 제품의 주행 규칙을 변경한 후에도 귀하가 제품을 계속 이용하면 해당 변경사항에 동의하는 것으로 간주됩니다. 각 주행 규칙 세트는 참조 형식으로 본 약관에 명시적으로 통합됩니다. 주행 규칙은 스쿠터의 경우 여기, 자전거의 경우 여기, 모페드의 경우 여기에서 확인할 수 있습니다.
당사 차량은 모두 전기 차량입니다. 당사는 일정 수량의 전기 차량만을 보유하고 있으며, 그것들도 항상 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 당사의 다른 제품도 마찬가지입니다.
전기 차량을 작동하려면 주기적으로 배터리를 충전해야 합니다. 배터리의 충전 전력 수준은 이용 시간과 거리에 따라 감소합니다. 날씨, 도로 상태, 차량 유형 및 기타 요인을 포함한 다양한 이유로 배터리 충전량이 감소합니다.
- 이용하는 차량의 충전 전력 수준을 파악하는 것은 귀하의 책임입니다. 당사는 서비스의 일환으로 당사의 차량이 귀하의 일반적인 이용을 위해 충분한 충전량을 가지도록 노력하지만, 귀하가 가려고 하는 목적지는 알지 못하므로 귀하가 이용하는 차량이 그 곳에 도착할 수 있는 충분한 충전 전력을 가지고 있다고 보장할 수는 없습니다.
단체 주행
일부 차량 유형의 경우, 서비스를 통해 귀하는 "단체 주행"을 시작하고 게스트가 제품에 액세스하도록 할 수 있습니다. 이 기능을 이용하려면, 귀하는 모든 게스트가 개별적으로 약관을 읽고 이에 구속되는 것에 동의하며 당사의 개인정보 보호방침을 읽었는지 확인할 책임이 있습니다. 귀하는 (1) 모든 게스트가 18세(또는 기타 법정 성년 연령) 이상인지 확인하는 것, (2) 단체 주행 중 귀하 또는 게스트에 의해 발생하는 모든 손상 및 부상, (3) 차량당 한 명의 게스트만 허용하는 것, (4) 단체 주행과 관련하여 발생하는 모든 요금의 지불, 그리고 (5) 게스트의 모든 활동에 대해 자신의 활동인 것처럼 법적 책임을 지는 것에 대해 귀하는 전적인 책임을 집니다.
제품 이용시 안전에 주의하십시오!
당사는 귀하와 귀하의 지역 사회 주민들이 안전한 경험을 하기를 원하며, 이는 당사에 몇 가지 규칙이 있음을 의미합니다. 단순히 주의를 기울이고 현명한 판단을 내리는 것 외에도, 안전한 이용에 지장을 주거나 방해가 될 수 있는 물건(브리프케이스나 가방 등)을 휴대하거나 기기(휴대폰 등 휴대용 기기)를 사용해서는 안 됩니다(예: 당사의 서비스 이용 중 문자 메시지 발송 금지). 스쿠터나 자전거를 위한 바이크 전용차로 등 항상 주행할 수 있는 지정된 공간이 있는 것은 아니므로, 자동차 등의 교통량이 있는 지역에서 주행 시에는 주의하십시오(운전자, 보행자 또는 기타 제3자의 행동에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다). 당사가 명시적으로 허용하지 않는 한(예: 별도의 약관에서), 귀하는 Lime 차량의 배터리(탈착 가능 여부 불문)를 조작, 충전, 제거 및/또는 기타 방식으로 변경해서는 안 됩니다. 당사 서비스를 안전하게 이용하는 능력에 영향을 줄 수 있는 알코올, 약물 또는 기타 물질의 영향을 받은 상태에서 서비스를 이용하는 것은 금지됩니다. 서비스를 이용하는 동안 다른 사람이나 동물을 태워서는 안 됩니다(모페드의 승인된 승객과 같은 일부 예외는 있음, 모페드 주행 규칙 참조). 당사의 제품이 아닌 잠금장치를 당사가 해제할 수 없으므로 제품에 타사의 잠금장치를 사용하지 마십시오. 당사가 액세스할 수 없는 방식이나 위치에 제품을 두지 마십시오(모든 사람이 그렇게 하면 이용할 제품이 하나도 없을 것입니다). 귀하의 행동으로 인해 제품을 회수할 수 없는 경우 귀하에게 최대 500달러를 청구할 수 있습니다.
또한 귀하는 특정 제품의 의도된 용도 이외의 활동에 당사의 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 이 중 일부는 분명하지만 예를 들어 경주, 산악 주행, 스턴트 또는 묘기 주행, 계단 오르내리기 주행은 허용되지 않으며, 제품을 (정상적인 도시 주행을 넘어) 오프로드 또는 엄청난 양의 물 속으로 주행하지 마십시오). 이러한 이용은 제품을 손상시키거나 귀하 또는 다른 사람에게 심각한 부상 또는 사망을 초래할 수 있습니다. 귀하는 당사의 서비스를 고용, 보상 또는 기타 상업적 용도로 이용할 수 없습니다(예: 광고, 승차 공유 또는 음식 배달). 당사의 서비스를 조작하거나, 훼손하거나, 무단 액세스를 시도하지 마십시오. 그리고 당연하지만, 모든 법률 위반과 관련되는 경우에는 서비스를 이용하지 마십시오.
- 당사의 제품을 귀하 자신의 제품처럼 취급하십시오!
적절한 이용. 모든 고객이 사려 깊게 제품을 취급하는 경우, 더 많은 제품이 더 좋은 상태로 이용될 수 있을 것입니다. 당사의 제품은 유감스럽게도 파손될 수 있으므로 취급 시에 잘 관리하십시오. 제품들에는 중량 제한이 있으며, 이는 해당 제품의 주행 규칙에서 확인할 수 있습니다. 트레일러, 차량 또는 기타 물체를 견인하거나 이동하는 용도로 제품을 이용할 수 없습니다. 당사는 귀하가 제품을 안전하게 이용할 것으로 기대합니다. 여기에는 일반적으로 화물을 운송하는 경우(차량에 화물을 탑재할 안전한 공간이 있는 경우)가 포함됩니다. 예를 들어, 시야를 방해한다면 자전거 앞바구니에 물건을 담지 마십시오. 귀하가 당사 제품이나 당사 구내에 개인 소지품을 두고 간 후 당사가 이를 발견한 경우, 당사는 법률상 그 이상 요구되지 않는 한 이를 90일 동안 보관합니다.
손상. 당사는 귀하가 정상적인 마모 이외에는 제품을 수령한 상태와 동일한 상태로 반환(잠금 및/또는 비활성화)할 것을 기대합니다. (우발적으로 또는 의도적으로) 제품을 손상하거나, 또는 올바르게 반납하지 않아서 제품에 손상이 발생하면, 관련 비용을 귀하가 부담해야 합니다. 이러한 비용이 많이 들 수 있으며, 제품별 교체 비용은 해당 제품의 주행 규칙에서 확인할 수 있습니다. 48시간 이내에 반환되지 않은 제품에 대해서도 동일한 요금이 적용되며, 당사는 해당 제품을 분실 또는 도난된 것으로 간주하며, 상황에 따라 귀하를 경찰에 신고해야 할 수도 있습니다. 또한 당사는 귀하가 제품의 가치에 대한 책임을 지도록 하는 것을 포함하여 법이 허용하는 모든 조치를 취할 권리가 있습니다.
제품 픽업. 제품을 유효한 지역으로 반납할 수 없어서(예: 사유지, 폐쇄된 커뮤니티 또는 접근이 불가능한 지역에 제품을 두고 가야 하는 경우) 당사에 해당 제품의 픽업을 요청하는 경우, 귀하에게 최대 500달러의 픽업 요금이 부과될 수 있습니다. 제품을 두고 가면 안 되는 장소에 명백하게 방치한 경우, 제품이 회수될 때까지 모든 관련 수수료와 최대 500달러의 서비스 요금을 지불할 책임이 귀하에게 있습니다. 당사는 단독 재량에 따라 통지 없이 귀하 계정의 결제 수단에 이러한 금액을 청구할 수 있습니다.
일반적인 사고 또는 제품 손상. 사고, 충돌, 손상, 신체 부상, 또는 제품의 도난이나 분실은 사고나 사건 발생 후 2시간 이내에, 또는 귀하가 부상을 당한 경우에는 사고 또는 사건 발생 후 합리적으로 가능한 가장 이른 시점에 당사에 신고해야 합니다. 사건이 신체 부상, 재산 피해 또는 제품 도난과 관련된 경우, 사건 발생 후 24시간 이내에(또는 귀하가 부상을 당한 경우에는 사건 발생 후 합리적으로 가능한 가장 이른 시점에) 현지 경찰서에도 신고해야 합니다.
보험. 특정 제품에 대해서 그리고 특정 지역에서는, 당사는 사건 당시 귀하가 본 약관 및 모든 해당 보험 약관(여기)을 현재 완전히 준수하고 과거에도 완전히 준수한 경우 제품 이용으로 인해 발생하는 특정 손해에 대해 개인 사고 보험 및/또는 라이더 책임 보험을 제공할 수 있습니다. 지역에 따라 당사의 일부 제품을 이용하려면 귀하는 자신의 자동차 보험에 가입되어 있어야 합니다. 귀하는 자신의 자동차 보험을 기본 보험으로 이용하는 데 동의합니다. 당사의 보험 한도를 초과하고 적용 가능한 보험 공제액 미만의 손해는 귀하의 책임입니다. 하지만 그러한 개인 사고 또는 라이더 책임 보험은 본 약관이나 해당 보험 약관을 위반하는 동안 발생한 손해를 보장하지 않으며, 이 경우 그러한 손해에 대한 총 비용은 귀하의 책임입니다. 귀하가 당사의 책임 보험 또는 초과배상 책임 보험의 혜택을 받으려면 충돌에 대한 경찰 보고서를 받아야 합니다. 당사의 보험은 각 청구에 대해 모든 공제액을 귀하가 지불하고 사고 발생이나 인명 또는 재산 피해가 발생한 경우 Lime, 조사자 및 당사 보험 파트너에 대해 귀하가 전적으로 협조하는 것을 조건으로 합니다. 협조하지 않으면 당사 보험사의 결정에 따라 당사의 보험 증권상의 보장 대상에서 제외될 수 있습니다. 당사의 보험 보장범위, 제외사항 및 공제액에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.
- 재무 조건
요금 책정 및 결제
귀하는 주행 당 및/또는 구독 기반(구독 방식이 가능한 경우) 방식으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 일부 주행에는 해당 시작/잠금해제 수수료에 추가될 수 있는 최소 수수료가 있을 수 있습니다. 주행을 시작하기 전에 해당 수수료를 확인하십시오(예: 시작/잠금해제 수수료, 분당 수수료 및/또는 최소 수수료). 발생한 수수료 계산을 위한 주행 시간은 가장 가까운 분 단위로 반올림되어 계산됩니다. 당사는 언제든지 당사의 사업에 필요하거나 적절하다고 판단하는 대로 서비스 요금을 변경할 수 있다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 당사의 요금에는 세금(예: 판매세, 부가가치세) 및 기타 관련 정부 부과금이 포함되지 않습니다.
귀하가 주행을 시작하기 전에 당사는 귀하의 결제 정보가 여전히 유효한지 확인하고/하거나 귀하의 직불/신용 카드에 해당 주행에서 발생하는 요금을 결제하는 데 필요한 자금이 있는지 확인하기 위해 귀하의 직불/신용 카드 계정을 일시 정지할 수 있습니다. 사전 승인은 귀하의 계정에 청구되는 것이 아니라 해당 자금을 보류하는 것입니다. 사전 승인을 하면 해당 승인이 해제되거나 실제 청구 요금과 조정될 때까지 귀하의 사용 가능한 잔액이 승인 금액만큼 줄어들 수 있습니다. 사전 승인 금액이 명세서에서 삭제되는 시점에 관해 문의사항이 있다면 은행이나 카드 발급사에 문의하시기 바랍니다.
수수료 및 요금은 귀하의 계정에 연결된 결제 수단으로 청구됩니다. 당사는 법률에 따라 필요한 경우 해당하는 세금을 자동으로 청구되고 원천징수합니다. 당사에 대한 모든 결제는 제3자 결제 처리업체를 통해 이루어집니다.
귀하의 결제 수단이 만료된 후 귀하가 정보를 업데이트하지 않거나 계정을 취소하는 경우, 귀하는 당사가 계속 요금을 청구할 수 있도록 승인하며 미수금 금액에 대한 책임은 여전히 귀하에게 있습니다. 당사는 요금청구 시도가 실패한 후 등록된 모든 결제 수단으로 청구를 다시 시도할 권리를 보유합니다. 귀하는 그러한 금액 및 은행 당좌대출 수수료, 추심 대행 수수료, 합리적인 변호사 수임료, 중재 또는 법원 비용을 포함하되 이에 국한되지 않는 그러한 금액의 추심과 관련하여 발생한 모든 비용에 대해 여전히 책임을 집니다.
당사가 귀하의 계정에 청구한 요금에 귀하가 동의하지 않는 경우, 분쟁 대상 요금이 발생한 달의 말일로부터 10영업일 이내에 당사에 알려야 합니다. 분쟁 대상 요금을 해결하려면 당사는 귀하의 주행 날짜와 대략적인 출발 및 도착 시간을 포함한 특정 주행 정보가 필요합니다. 관련 법률에서 요구하지 않는 한, 당사는 정책상 귀하의 당사 서비스 이용에 대한 환불을 제공하지 않으며, 이 정책에 대한 예외 처리는 전적으로 당사의 재량입니다.
추천 및/또는 프로모션 코드
당사는 다양한 경우에 서비스에서 할인된 가격의 주행 또는 기타 특별 행사에 대한 추천 및/또는 프로모션 코드를 제공할 수 있으며, 여기에는 귀하에게 적용되는 추가 약관이 적용될 수 있습니다. 이는 일회성 제공 사항이며 앱을 통해서만 사용할 수 있으며(프로모션 약관에서 달리 명시하지 않는 경우) 당사는 언제든지 그것을 수정 또는 취소할 수 있습니다. 특정 프로모션 약관에서 달리 명시하지 않는 한, 당사는 이러한 제공을 이용자 및 계정 당 하나로 제한하며, 현금으로 이용할 수 없고, 다른 제공사항과 함께 사용할 수 없으며, 약관에 따라 만료되고, 양도 또는 재판매가 허용되지 않습니다.
구독; 무료 체험; 한정 할인
당사는 무료 체험, 구독, 한정 시산 특가 또는 기타 옵션을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 결제 옵션으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 무료 체험은 제안 조건에 따라 유료 구독으로 전환될 수 있습니다. 그러한 서비스의 각 제안에는 조건이 명시됩니다. 제안 조건을 수락하기 전에 주의 깊게 읽어보셔야 합니다.
벌금 및 수수료
당사는 본 약관 위반에 대해 단독 재량으로 벌금, 수수료 또는 위약금의 부과 및/또는 기타 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, 제품을 서비스 지역 외부에 두고 오거나, 금지 지역에서 제품을 이용하거나, 제품을 잠금 해제된 상태로 두거나, 제품에 손상이나 손실을 일으킨 경우 수수료나 벌금이 부과될 수 있습니다. 일부 지역에서는 지방자치단체의 요구에 따라 부적절한 주차나 난폭한 주행 행위를 포함하되 이에 국한되지 않는 제품의 부적절한 이용에 대해 당사는 벌금을 부과해야 합니다.
또한 서비스를 이용할 때에는 귀하에게 적용되는 법률을 준수해야 합니다. 과태료 또는 벌금 처벌을 받거나(주차 또는 교통 규칙 및 규정 위반의 경우), 제품이 견인 및/또는 압수되게 하거나, 기타 위약금 또는 수수료가 부과되는 경우 관련 비용을 귀하가 부담해야 합니다. 당사는 해당 법률을 집행하는 모든 정부 공무원에 협조하며, 편의를 위해 귀하를 대신하여 귀하의 납부 의무 금액을 지불하고, 관련 정부 기관이 요청하거나 요구하는 필요한 모든 정보를 제공할 수 있습니다. 당사가 그렇게 할 경우 귀하는 해당 금액을 당사에 상환해야 합니다. 당사가 해당 문제를 해결하거나 해결을 시도하기 위해 제3자 추심 또는 관리 대리인을 이용해야 하는 경우, 귀하는 최대 100달러까지 당사에 관리 비용을 지불할 책임도 있습니다. 본 약관에 동의함으로써 귀하는 이러한 금액을 당사가 직접 납부하고 귀하의 계정에 연결된 결제 수단으로 해당 금액(관리 비용 포함)을 청구할 수 있으며, 추가 정보가 필요한 경우 당사가 귀하에게 연락할 수도 있음에 동의합니다.
서비스 제공을 위해 지방자치단체에 수수료를 지불하는 경우, 당사는 이러한 비용의 일부를 귀하에게 부과할 권리를 보유합니다. 당사는 귀하의 주행 시작 전에 그러한 전가(pass-through) 수수료 금액을 알려드립니다.
보증 면책조항
당사는 상업적으로 합리적인 수준의 기술과 주의를 통해 서비스를 제공하며 모든 업무에서 최상의 품질을 위해 노력하고 있지만 서비스에 대해 당사가 약속할 수 없는 특정 사항이 있습니다. 당사는 서비스를 “있는 그대로” 그리고 “이용 가능한 대로” 제공합니다. 본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 피면책당사자(다음 단락에서 정의함)는 모든 서비스(서비스의 특정 기능, 신뢰성, 품질, 가용성, 또는 귀하의 특정 요구 등을 충족하는 능력 포함)에 대해, 또는 서비스가 중단이나 오류가 없을 것이라는 것에 대해 어떠한 구체적인 약속도 하지 않습니다. 일부 관할권에서는 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 대한 묵시적 보증과 같은 특정 보증을 규정하고 있습니다. 법률상 허용되는 경우 당사와 당사의 피면책당사자는 명시적이든 묵시적이든 모든 보증을 배제합니다.
본 약관에서 "피면책당사자"라는 용어를 사용하는 경우, 이는 (i) 당사와 당사의 계열사 및 자회사, 당사 및 그 각각의 소유자, 관리자, 임원, 직원, 이사, 대리인, 대표, 승계인, 양수인, 라이선스 사용자, 유통업체, 공급업체 및 당사가 승인한 제3자 또는 본 서비스를 유통, 마케팅 또는 달리 상업화하는 파트너, (ii) 당사에 본 서비스를 운영할 권한을 부여하는 지자체 및 공공 기관(그 각각의 선출 및 임명된 공무원, 직원 및 대리인 모두 포함), (iii) 당사가 자체 부지에서 서비스를 운영할 수 있도록 권한을 부여하는 해당 부동산의 소유자 및 토지 임차인(그 각각의 선출 및 임명된 공무원, 직원 및 대리인 모두 포함), 그리고 (iv) 귀하가 제3자 애플리케이션, 웹사이트, 콘텐츠, 제품 또는 서비스를 사용하여 당사의 서비스에 액세스하는 경우 해당 제3자와 그 모든 계열사와 자회사 및 그 각각의 소유자, 관리자, 임원, 직원, 이사, 대리인, 대표, 승계인 및 양수인을 의미합니다.
본 약관에서 금지하는 방식으로 제품을 이용하는 경우, 차량 손해 면책을 포함하여 당사 또는 당사의 보험사가 제공하는 모든 사고 또는 배상책임 보험이 무효화되고(법률상 허용되는 경우), 귀하에 대한 통지 없이 제품이 당사의 즉시 회수 대상이 되며, 귀하는 그러한 금지된 이용으로 인해 손실이나 손상이 발생하는 경우 당사의 경비를 포함하여 제품과 관련된 모든 손실이나 손상에 대해 책임을 집니다.
본 제9항의 규정은 법률상 허용되는 최대 한도까지 적용됩니다.
면책
법률상 허용되는 최대 한도까지 귀하, 귀하의 상속인 또는 승계인은 (i) 귀하의 서비스 및/또는 제품 이용(위 제8항의 벌금 및 기타 수수료 지불 포함), (ii) 본 약관 또는 관련 법률의 귀하에 의한 불이행 또는 위반, (iii) 제14항에서 논의된 귀하의 콘텐츠의 피면책당사자에 의한 사용, 또는 (iv) 귀하의 제3자 권리 침해와 관련하여 발생하는 피면책당사자의 적극적 또는 소극적 과실로 인해 발생했거나 발생했다고 주장되는 개인 또는 재산에 대한 모든 청구, 소송, 손해, 위약금, 벌금, 요구, 손실, 책임, 비용 및 경비, 상해, 또는 상해에 대한 지급액으로부터 피면책당사자를 방어하고 면책하며 보호하는 데 동의합니다. 피면책당사자는 모든 청구 또는 소송에 대해 배타적 방어를 진행할 권리를 보유하며, 귀하는 해당 피면책당사자의 사전 서면 동의 없이 전술한 사항에 대해 합의하지 않는다는 데 동의합니다. 귀하는 본 제10항에 명시된 의무가 본 약관, 귀하의 이용자 계정 또는 귀하의 당사 서비스 일반에 대한 액세스의 종료 이후에도 존속한다는 데 동의합니다.
귀하의 개인정보
서비스와 관련된 당사의 개인정보 수집 및 이용은 당사의 개인정보 보호방침(www.li.me/privacy에서 제공)에 명시되어 있습니다.
문자 메시지 및 전화 통화
동의를 거부하지 않는 한 귀하는 마케팅 목적을 포함하여 귀하가 제공한 전화번호로 당사가 전화, SMS 또는 문자 메시지(자동 전화 다이얼링 시스템 사용 포함)를 통해 귀하에게 연락할 수 있다는 데 동의합니다. 귀하는 재산, 상품 또는 서비스를 구매하는 조건으로 이러한 동의를 제공할 필요가 없다는 것을 이해합니다. 귀하는 메시지를 수신하는 모바일 기기를 통해 또는 (888) 546-3345번으로 당사로부터 수신된 문자 메시지에 대한 응답으로 "STOP"이라는 단어를 문자로 보내거나, [email protected]으로 당사에 문의하거나, (888) LIME-345로 고객 서비스에 전화하여 언제든지 당사로부터의 전화 통화, SMS 또는 문자 메시지 수신을 거부할 수 있습니다.
- 지적 재산권
당사의 제한적 라이선스 부여
본 약관에 따라 당사는 귀하에게 당사의 서비스 이용만을 위해서 귀하의 개인용 기기에서 앱과 당사의 관련 소프트웨어 및 서비스에 액세스하고 이용하기 위한 제한적, 비독점적, 재라이선스 불가, 취소 가능 및 이전 불가 라이선스를 부여합니다. 이러한 권리는 귀하의 개인적, 비상업적 용도로만 사용됩니다. 여기에 명시적으로 부여되지 않은 권리는 당사와 당사의 라이선스 허가자가 보유합니다. 귀하는 당사의 서비스 또는 거기에 포함된 소프트웨어의 일부라도 복사, 수정, 배포, 판매 또는 임대할 수 없으며, 본 서비스 또는 소프트웨어를 리버스 엔지니어링하거나 소스 코드를 추출하려고 시도할 수 없습니다. 단, 법률이 이러한 제한을 금지하거나, 그렇게 하도록 서면 허가를 받은 경우는 예외입니다. 당사의 서비스 인프라에 부당하게 큰 부하를 가하는 행위, 로봇, 스파이더, 스크레이퍼 또는 기타 당사의 서비스에 액세스하는 자동화된 수단을 사용하는 행위, 당사 서비스의 올바른 작동을 방해하려고 시도하는 행위, 또는 본 서비스에 액세스하기 위해 당사의 보안 조치를 우회하려고 시도하는 행위를 해서는 안 됩니다.
소유권
본 서비스는 당사의 독점적인 자산이며 귀하의 이용으로 인해 소유권이 귀하에게 이전되지 않습니다. 당사의 서비스를 이용한다고 해서 당사의 서비스 또는 액세스하는 콘텐츠의 지적 재산권에 대한 소유권을 부여하는 것은 아니며, 위에 명시된 귀하에 대한 제한된 라이선스를 제외하고 모든 지적 재산권을 포함한 본 서비스 내의 모든 권리는 당사 또는 당사의 라이선스 허가자에게 귀속됩니다. 당사의 명시적 사전 허가없이, 또는 법률이 허용하는 경우를 제외하고는 귀하는 당사 서비스의 콘텐츠를 사용할 수 없습니다. 본 약관은 귀하가 광고나 홍보물을 포함하여 당사의 서비스에 사용된 상표, 브랜드 또는 로고를 사용할 권리를 부여하지 않으며, 어떠한 방식으로든 당사의 보증을 암시하는 권리도 부여하지 않습니다. 당사의 서비스에서, 서비스와 함께 또는 서비스와 관련하여 표시되는 법적 고지를 훼손하거나 변경하지 마십시오.
디지털 밀레니엄 저작권법 및 저작권 침해 주장
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귀하가 제공한 콘텐츠
귀하는 블로그 게시물에 대한 의견, 당사의 커뮤니티 참여 또는 이용자 팁 제공과 같이 당사에 콘텐츠를 제출하도록 수시로 초대를 받을 수 있습니다. 귀하는 이 콘텐츠의 소유권을 보유하지만, 당사는 먼저 귀하가 이 정보를 당사에 제출할 권리가 있는지 확인할 것을 요청합니다. 왜냐하면 귀하가 당사에 해당 콘텐츠를 제출하면 귀하는 함께 제출되는 경우(예: 제품 이용시 셀카 촬영) 적용 법률이 허용하는 한도 내에서 귀하의 이름, 목소리 및/또는 유사한 것을 포함하여 해당 콘텐츠를 사용, 관리, 저장, 복제, 수정, 파생물 생성, 전달, 출판, 공개 시연, 공개 전시 및 배포할 수 있는 전 세계 라이선스를 당사(및 당사 협력업체)에 부여하는 것이기 때문입니다. 본 라이선스는 귀하가 서비스 이용을 중단하더라도 존속됩니다. 귀하가 당사의 서비스에 대한 의견, 제안 또는 기타 정보를 제출하면 당사는 이를 귀하에 대한 의무 없이 이용할 수 있습니다. 귀하가 제출하는 모든 콘텐츠는 기밀로 간주되지 않습니다.
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일반사항
본 약관은 국제사법 조항과 상관없이 캘리포니아주 법률의 적용을 받고 이에 따라 해석됩니다. 귀하는 당사의 사전 서면 승인 없이 본 약관을 양도할 수 없습니다. 당사는 귀하의 동의 없이 관련 회사 또는 계열사에 본 약관을 양도하거나, 당사의 자산, 주식 또는 사업의 전부 또는 거의 전부를 매각하는 경우에 본 약관을 양도하거나, 합병에 의해 승계자에게 본 약관을 양도할 수 있습니다. 이 조항을 위반하는 의도된 양도 행위는 무효입니다. 본 약관 또는 귀하의 본 서비스 이용으로 인해 귀하와 당사 사이에 어떠한 합작 투자, 파트너십, 고용 또는 대행 관계도 존재하지 않습니다. 본 약관의 특정 규정이 유효하지 않거나 집행이 불가능할 경우, 해당 규정은 파기되며 나머지 규정은 법률에 따라 최대한 적용됩니다. 당사가 본 약관에서 여하한 권리나 규정을 적용하지 못하는 것은 당사가 인정하고 서면으로 동의하지 않는 한 그러한 권리 또는 규정을 포기하는 것이 아니며, 그리고 나중에 그렇게 할 권리를 포기하는 것도 아닙니다. 본 조항은 본 약관의 중재 합의의 분리가능성 및 존속가능성 조항에 영향을 미치지 않습니다. 불가항력 사태로 인해 당사가 본 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 본 약관 전반에서 당사가 "포함하다" 또는 "포함하여"라고 말하는 경우 당사는 "포함하되 이에 국한되지 않음"을 의미하지만 가독성을 위한 편의상 이 용어를 사용합니다. 본질적으로 본 약관의 종료 후, 또는 귀하의 본 서비스 이용의 종료 후에도 존속하는 것으로 의도된 규정들은 계속 존속합니다.
상호 중재 조항
공식 법적 소송을 제기하기 전에 먼저 당사 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 대다수 분쟁은 이와 같은 방식으로 해결될 수 있습니다.
우리는 법원에 소송을 제기하는 대신 최종적이고 구속력 있는 중재를 통해서만 우리 사이의 사법 분쟁을 해결하는 데 상호 동의합니다. 본 중재 조항은 연방중재법(9 U.S.C. §§ 1-16)(“FAA”)에 의해 규율되고, 귀하의 서비스 액세스 또는 이용, 당사 또는 서비스와 관련된 통신, 광고 또는 마케팅, 귀하가 당사 서비스의 소비자로서 서비스를 통해 판매 또는 배포한 제품 또는 서비스, 귀하와 당사와의 관계 또는 거래의 모든 측면, 당사의 실제 또는 주장되는 지적재산권, 그리고 과거, 현재 또는 미래의 귀하와 당사의 관계의 기타 모든 측면(연방, 주 또는 지방 법령 및/또는 관습법 적용 여부 불문)과 관련하여 발생하는 모든 청구(이하 총칭하여 “분쟁")에 적용됩니다. 또한 귀하 및/또는 당사 및/또는 본 약관이 FAA에서 면제되는 경우에도 우리 각자는 본 계약이 FAA의 적용을 받는다는 데 명시적으로 동의합니다. 이와 관련된 모든 분쟁은 중재인에 의해서만 해결됩니다. 중재인이 FAA가 적용되지 않는다고 판단하는 경우에만 중재 합의에 적용되는 캘리포니아 법률이 적용됩니다.
집단소송 포기. 우리 각자는 본 중재 합의를 체결함으로써 집단 소송 및/또는 대표 소송으로 분쟁이나 청구를 제기, 심리 또는 중재하거나 이에 참여할 권리를 포기하고 중재인은 집단 또는 대표 소송을 심리하거나 중재할 권한이 없다는 데 상호 동의합니다(“집단 소송 포기"). (1) 분쟁이 집단 또는 대표 소송으로 제기되고 (2) 집단 소송 포기의 전체 또는 일부가 집행 불가능하다는 최종 사법 결정이 내려진 경우, 해당 부분에 대한 집단 및/또는 대표 소송은 관할권이 있는 민사 법원에서 소송을 제기해야 하지만, 집행 가능한 집단 소송 포기 부분은 중재에서 집행되어야 합니다. 본 제18항에 포함된 다른 조항에도 불구하고, 본 집단 소송 포기 조항의 일부 또는 전부가 집행이 불가능하거나, 부당하거나, 무효이거나, 또는 취소 가능하다는 주장은 중재인이 아니라 관할 법원에 의해 결정될 수 있습니다. 본 상호 중재 조항이 집행 불가능하거나, 부당하거나, 적용 가능하거나, 유효하거나, 무효이거나, 또는 취소 가능한지 여부와 관련된 기타 모든 분쟁은 법원이 아닌 중재인에 의해서만 결정됩니다.
모든 분쟁은 미국중재협회(“AAA”)가 자체 소비자 중재 규칙에 따라 관리하는 최종적이고 구속력 있는 중재에 의해 결정됩니다. 중재 대상 청구를 제기하는 경우, 귀하는 AAA 또는 다른 중재인이 부과한 수수료 및 예치금에 대해서는 귀하가 관할법원에 소송을 제기했다면 발생했을 소송 제기 수수료 및 1심 법원 비용과 동일한 금액만 지불하게 됩니다. Lime은 중재 수수료와 예치금의 나머지 부분을 지불합니다. 그러나 법률에 따라 본 제18항을 집행하기 위해 Lime이 해당 수수료 및 비용의 더 많은 부분 또는 전부를 지불해야 하는 경우, 당사는 수수료 및 비용을 지불하고 중재를 진행할 권리를 갖습니다.
대면 중재 심리가 필요한 경우, 분쟁이 중재에 회부된 당시 귀하가 거주하고 있는 "대도시 통계 지역"(미국 인구조사국에서 정의함)에서 해당 심리가 진행됩니다. 경우에 따라 중재인 또는 중재 패널은 본 제18항 및 추가 조건을 적용하고 이에 구속되며, 다른 근거가 아닌 기록을 바탕으로 관련 법률 및 사실관계에 따라 분쟁을 결정하고 이유를 설시한 판정을 내립니다. 중재 가능성을 포함한 모든 사안은 중재인이 결정합니다.
집단 소송 포기에서 규정된 경우를 제외하고, 중재인은 어느 당사자가 관련 법률에 따라 받을 수 있고 법원에서 달리 이용 가능한 모든 구제를 판정할 수 있으나, 중재에 제기된 청구에 대해 법원에서 이용할 수 없었을 구제에 대해서는 판정할 권한이 없습니다. 중재인은 해당되는 경우 주 및 연방 실체법 중 하나 또는 둘 다를 적용해야 합니다.
본 상호 중재 조항은 서비스 및/또는 귀하와 당사의 관계가 종료된 후에도 존속합니다.
본 상호 중재 조항은 본 상호 중재 조항이 적용되는 분쟁의 공식 해결과 관련된 완전한 합의입니다. 본 제18항은 상호 서면 합의에 의해서만 수정될 수 있습니다. 본 상호 중재 조항의 일부가 집행 불가능한 것으로 간주되는 경우에도 본 상호 중재 조항의 나머지 부분은 집행할 수 있습니다.
소액 청구 사안은 중재 요건에서 제외됩니다. 전술한 내용에도 불구하고 귀하 또는 Lime은 소액 청구 관할법원에 분쟁을 제기할 수 있습니다. Lime은 소액 청구 법원에서 해결할 수 있는 분쟁에 대한 중재 요청을 거부할 권리를 보유합니다.