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Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2025

Sommario

1. Rapporto contrattuale

2. Assunzione del rischio; liberatoria e rinuncia a rivendicazioni

3. Clausola di arbitrato reciproco

4. Account utente Lime

5. Utilizzo dell’App e dei nostri Servizi

6. Condizioni finanziarie

7. Esclusioni di garanzia

8. Indennizzo

9. Dati personali dell’utente

10. Proprietà intellettuale

11. Accesso alla rete e dispositivi

12. Diritto applicabile e giurisdizione

GRAZIE PER AVER SCELTO LIME!

AVVISO IMPORTANTE SULL’ARBITRATO: SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA CLAUSOLA DI ARBITRATO DI CUI ALLA SEZIONE 3, CHE RICHIEDE ALL’UTENTE DI RISOLVERE QUALSIASI CONTROVERSIA CON NOI SU BASE INDIVIDUALE ATTRAVERSO UN ARBITRATO DEFINITIVO E VINCOLANTE. L’ACCETTAZIONE DI QUESTI TERMINI DA PARTE DELL’UTENTE IMPLICA IL SUO ESPLICITO RICONOSCIMENTO E ACCORDO DI AVER LETTO E COMPRESO IL FUNZIONAMENTO DELLA CLAUSOLA ARBITRALE.

1. Rapporto contrattuale

Neutron Holdings Inc., operante come Lime (di seguito “Lime”, o “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e” a seconda del contesto), è leader mondiale della micromobilità elettrica condivisa. Lime è lieta di offrire all’utente l’accesso alle sue offerte di micromobilità condivisa in base ai termini e alle condizioni del presente Accordo per gli utenti, compresi i termini quivi incorporati per espresso rinvio (collettivamente, i “Termini”). I presenti Termini disciplinano l’accesso ai prodotti e/o servizi Lime e il loro utilizzo (collettivamente, i nostri “Servizi”), pertanto si prega di leggerli attentamente e assicurarsi di averli pienamente compresi prima di utilizzare i Servizi Lime. Se non si desidera rivedere, o non si comprendono, o non si accetta di essere vincolati dai Termini, si prega di non accedere ai Servizi Lime o di utilizzarli.

I Servizi, come definiti sopra, includono l’applicazione mobile Lime (l’“App”), biciclette elettriche, veicoli elettrici senza pedali, scooter elettrici, veicoli adattivi, caschi e qualsiasi attrezzatura correlata, caratteristica o funzionalità innovativa che Lime potrà implementare sui suoi veicoli elettrici, o attraverso di essi, nonché i nostri siti web, il personale, l’assistenza clienti e qualsiasi altra informazione, tecnologia o servizi che rendiamo disponibile. La nostra App potrebbe anche offrire funzionalità per i veicoli di proprietà dell’utente, come il blocco e lo sblocco. Non siamo un vettore comune; i nostri Servizi sono una comodità per gli utenti idonei mentre sono disponibili opzioni di trasporto alternative per il pubblico. Per chiarezza, quando ci riferiamo ai “Prodotti” nei presenti Termini, intendiamo gli oggetti fisici che fanno parte dell’offerta dei Servizi di Lime, o sono altrimenti utilizzati dall’utente, come biciclette, scooter, veicoli senza pedali, caschi e altre attrezzature. Di tanto in tanto, l’App potrebbe anche fornire funzionalità di pianificazione del percorso, prezzi stimati e suggerimenti di parcheggio in base alla destinazione inserita prima di un viaggio. Questa funzionalità è fornita esclusivamente per comodità e non costituisce una garanzia di disponibilità, sicurezza o accuratezza. I prezzi finali delle corse e le condizioni del percorso possono differire dalle stime o dai suggerimenti mostrati nell’App.

Utilizzando i nostri Servizi (inclusi, ma non solo, la creazione di un account utente Lime, l’utilizzo dell’App Lime, la registrazione a determinate promozioni o abbonamenti ai prodotti e ai prezzi Lime e l’accesso ai veicoli e ai servizi Lime e il loro utilizzo), l’utente dichiara e garantisce di aver conseguito l’età legale per stipulare contratti vincolanti e di accettare i presenti Termini. Oltre che a titolo personale, l’utente dichiara e accetta di avere l’autorità necessaria per accettare i presenti Termini per conto di qualsiasi altra parte che acceda ai Servizi Lime e/o li utilizzi, tramite il suo account (ad esempio, per le corse di gruppo) e per conto di un’entità che l’utente ha incluso nella registrazione del suo account utente.

Accedendo ai Servizi Lime e utilizzandoli, l’utente riconosce di aver accettato di rispettare i Termini come condizione per l’utilizzo dei Servizi. Lime si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di volta in volta e la versione rivista è valida a partire dalla data in cui viene pubblicata. Continuando ad accedere ai Servizi o utilizzandoli dopo tale data, l’utente accetta di essere vincolato dalla versione rivista. Inoltre, le città in cui l’utente utilizza i Servizi Lime potrebbero prevedere anche ordinanze, leggi, regolamenti locali, ecc. disponibili qui che regolano l’uso dei Servizi Lime all’interno della sua giurisdizione. L’utente riconosce e conviene che è sua responsabilità rivedere, comprendere e rispettare tutte le ordinanze, le leggi, i regolamenti, ecc. locali, che sono incorporati nel presente documento per riferimento, come termini materiali del Contratto. I Termini, che Lime potrà modificare di volta in volta, sostituiscono espressamente qualsiasi accordo o intesa precedente che Lime potrebbe avere con l’utente. L’utente è libero di interrompere l’utilizzo dei Servizi Lime in qualsiasi momento e Lime si riserva il diritto di risolvere i presenti Termini o di interrompere l’accesso ai Servizi Lime e il loro utilizzo da parte dell’utente, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo (o per nessun motivo) a esclusiva discrezione di Lime.

2. Assunzione del rischio; liberatoria e rinuncia a rivendicazioni

SI PREGA DI LEGGERE E COMPRENDERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE. QUESTA SEZIONE CONTIENE UNA LIBERATORIA LEGALE DEI DIRITTI DELL’UTENTE CHE INCLUDE: L’ASSUNZIONE DA PARTE DELL’UTENTE DI QUALSIASI RISCHIO ASSOCIATO ALL’USO DEI SERVIZI LIME E LA SUA LIBERATORIA ED ESONERO DA QUALSIASI RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DI TUTTE LE PARTI ESONERATE (DEFINITE DI SEGUITO), COMPRESA LIME. SE L’UTENTE NON LEGGE, NON COMPRENDE O NON ACCETTA DI ESSERE LEGALMENTE VINCOLATO DA QUESTI TERMINI, NON DEVE ACCEDERE AI SERVIZI LIME O UTILIZZARLI. LE PARTI ESONERATE POTRANNO INVOCARE TALI RINUNCE E LIBERATORIE COME DIFESA COMPLETA E ADEGUATA PER QUALSIASI RIVENDICAZIONE, IN QUANTO BENEFICIARI TERZI DELLE LIBERATORIE. SI PREGA DI NOTARE CHE L’UTENTE È LIBERO DI RINUNCIARE ALL’ACCESSO AI SERVIZI LIME O AL LORO USO SE NON ACCETTA I TERMINI QUIVI ENUNCIATI. L’ACCESSO AI SERVIZI LIME E IL LORO UTILIZZO DA PARTE DELL’UTENTE RAPPRESENTA LA SUA ACCETTAZIONE E IL SUO CONSENSO A ESSERE LEGALMENTE VINCOLATO DA QUESTI TERMINI.

Il termine “Parti esonerate” nei presenti Termini, indica (i) Lime e le sue consociate e controllate e i nostri e i loro rispettivi proprietari, dirigenti, funzionari, dipendenti, direttori, agenti, rappresentanti, successori, cessionari, licenziatari, distributori, venditori e terze parti con cui collaboriamo per distribuire, commercializzare o rendere disponibili in altro modo i Servizi, (ii) i comuni e gli enti pubblici (compresi tutti i rispettivi funzionari, ufficiali, dipendenti e agenti eletti e nominati) che ci autorizzano a gestire i Servizi, (iii) i proprietari e locatari di immobili (compresi tutti i rispettivi funzionari, ufficiali, dipendenti e agenti eletti e nominati) che ci autorizzano a gestire i Servizi nei loro locali e (iv) nella misura in cui l’utente accede ai Servizi utilizzando un’applicazione, un sito web, un contenuto, un prodotto o un servizio di terze parti, tali terze parti e tutte le loro consociate e sussidiarie e ciascuno dei rispettivi proprietari, dirigenti, funzionari, dipendenti, direttori, agenti, rappresentanti, successori e cessionari.

IN CONSIDERAZIONE DELL’ACCESSO AI SERVIZI LIME E AL LORO UTILIZZO, L’UTENTE, O LA PERSONA O L’ENTITÀ PER CONTO DELLA QUALE HA SOTTOSCRITTO I PRESENTI TERMINI, O, QUALORA L’UTILIZZO DEI SERVIZI SIA CONSENTITO AI MINORI, IL SUO TUTORE LEGALE, ACCETTA DI:

  1. ASSUMERSI TUTTI I RISCHI ASSOCIATI ALL’USO DEI SERVIZI LIME. L’utente riconosce che (a) vi sono rischi intrinseci associati all’uso di veicoli di micromobilità condivisi, compresi quelli offerti in conformità ai Servizi Lime, (b) i veicoli associati ai Servizi saranno utilizzati da altre persone, sia prima che dopo l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente, (c) i veicoli associati ai Servizi possono danneggiarsi o essere in cattivo stato a causa di un uso regolare, usura, negligenza di Lime o di altri utenti per atti vandalici, o altre cause, e Lime spesso non viene informata immediatamente di tali danni o disservizi; (d) sebbene Lime si impegni a mantenere i veicoli in buone condizioni, i veicoli associati al Servizio utilizzati dall’utente potrebbero essere danneggiati o necessitare di riparazioni; e (e) l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente potrebbe causare lesioni o malattie, tra cui: a titolo esemplificativo ma non esaustivo, LESIONI FISICHE, MALATTIE, STIRAMENTI, FRATTURE, PARALISI PARZIALE O TOTALE, ALTRI DISTURBI CHE POTREBBERO CAUSARE GRAVI DISABILITÀ, ANGOSCIA MENTALE O FISICA O MORTE; Tali rischi e pericoli potrebbero essere causati da negligenza od omissioni da parte di Lime, dalla negligenza di altri, compresi altri pedoni o automobilisti, o potrebbero derivare dallo stato di riparazione, manutenzione o funzionamento dei veicoli associati ai Servizi, dalle condizioni atmosferiche al momento dell’utilizzo, dalle condizioni della strada o da altre cause, comprese altre ulteriori cause, prevedibili o imprevedibili. Accedendo ai Servizi Lime e utilizzandoli, l’utente, per suo conto, dei suoi rappresentanti personali ed eredi e di qualsiasi altra parte per la quale autorizzi l’accesso ai Servizi Lime e il loro utilizzo attraverso il proprio account utente, con il presente CONVIENE ESPRESSAMENTE DI ASSUMERSI TUTTI I RISCHI E ACCETTA TUTTE LE RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI INCIDENTI, LESIONI PERSONALI, DANNI A PROPRIETÀ, MORTE O DISABILITÀ CHE POTREBBE SUBIRE COME RISULTATO DELL’UTILIZZO DEI SERVIZI per tali lesioni, perdite e/o danni, compresi quelli causati solo o in parte dalla negligenza o dalle omissioni di una qualsiasi delle Parti esonerate.
  2. LIBERATORIA E RINUNCIA A RIVENDICAZIONI NEI CONFRONTI DELLE PARTI ESONERATE. L’utente, a nome suo, dei suoi rappresentanti personali e dei suoi eredi, e di qualsiasi altra parte per la quale autorizza l’accesso e ai Servizi Lime e il loro utilizzo attraverso il proprio account utente, con il presente CONVIENE ESPRESSAMENTE DI RINUNCIARE A QUALSIVOGLIA RIVENDICAZIONE E DI SOLLEVARE TUTTE LE PARTI ESONERATE DA ESSE, (SIA PER CONTRATTO, ATTO ILLECITO, (COMPRESA LA NEGLIGENZA), CHE AI SENSI DI LEGGE E/O PER QUALSIASI ALTRO MOTIVO), INCLUSE, SENZA LIMITAZIONI, RIVENDICAZIONI CONSEGUENTI O RELATIVE A QUALSIASI INCIDENTE, LESIONE PERSONALE, DANNO A PROPRIETÀ, MORTE O DISABILITÀ, CHE L’UTENTE POTREBBE SUBIRE COME RISULTATO DEL SUO UTILIZZO DEI SERVIZI LIME, compresi quelli causati esclusivamente o in parte dalla negligenza o dall’omissione di una qualsiasi delle Parti esonerate. La presente LIBERATORIA E RINUNCIA include qualsiasi pretesa o rivendicazione per lesioni o malattie, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, LESIONI FISICHE, MALATTIE, STIRAMENTI, FRATTURE, PARALISI PARZIALE O TOTALE, ALTRI DISTURBI CHE POTREBBERO CAUSARE GRAVI DISABILITÀ, ANGOSCIA MENTALE O FISICA O MORTE sia che siano causati dalla negligenza o da omissioni da parte di Lime, che dalla negligenza di altri, compresi altri pedoni o conducenti, o che possano derivare dalla riparazione, dalla manutenzione o dal funzionamento dei nostri Servizi, dalle condizioni atmosferiche al momento dell’uso, dalle condizioni della strada o da altre cause, comprese altre ulteriori cause, prevedibili o imprevedibili.

OVE CONSENTITO DALLA LEGGE, LE PARTI ESONERATE NON SARANNO RESPONSABILI DI PERDITE DI PROFITTI, RICAVI, DATI, PERDITE FINANZIARIE O DANNI INDIRETTI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI. IN TUTTI I CASI, LE PARTI ESONERATE NON SARANNO RESPONSABILI PER EVENTUALI PERDITE O DANNI NON RAGIONEVOLMENTE PREVEDIBILI.

L’utilizzo dei nostri Servizi è un privilegio, non un diritto, ed è volontario. L’UTENTE NON È TENUTO A UTILIZZARE I SERVIZI LIME. L’utente riconosce e conviene che l’accesso ai Servizi Lime e il loro uso avviene nella piena consapevolezza di tutti i RISCHI e acconsente all’ASSUNZIONE DEI RISCHI E ALLA LIBERATORIA E RINUNCIA A RIVENDICAZIONI. È responsabilità dell’utente utilizzare i nostri Servizi in modo sicuro. L’utente è responsabile di qualsiasi danno che possa causare ad altre persone, animali e/o proprietà durante l’utilizzo dei Servizi Lime. (Si veda la sezione 8 (Indennizzo)).

3. Clausola di arbitrato reciproco

Prima di avviare l’arbitrato, l’utente dovrà fornire all’ufficio legale di Lime una comunicazione scritta della propria rivendicazione all’indirizzo [email protected], comprensiva di informazioni fattuali che consentano di valutare la controversia e il rimedio richiesto. La maggior parte delle controversie può essere risolta in questo modo.

  1. Ciascuna parte accetta di risolvere eventuali controversie tra noi esclusivamente attraverso un arbitrato definitivo e vincolante, invece di intentare una causa in tribunale. Le parti convengono e riconoscono che la presente Clausola di arbitrato reciproco evidenzia una transazione che coinvolge il commercio interstatale e che il Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) (“FAA”) ne regolerà l’interpretazione, l’applicazione e i procedimenti in base ad esso e si applicherà a qualsiasi rivendicazione conseguente o relativa all’accesso ai Servizi o Prodotti e al loro uso da parte dell’utente, a qualsiasi comunicazione, pubblicità o marketing da parte nostra o riguardante i Servizi, i Prodotti, a qualsiasi prodotto o servizio venduto o distribuito attraverso i Servizi che l’utente ha ricevuto in qualità di consumatore dei nostri Servizi o Prodotti, a qualsiasi aspetto del rapporto o delle transazioni dell’utente con noi, a qualsiasi nostro diritto di proprietà intellettuale effettivo o presunto e a tutti gli altri aspetti del rapporto dell’utente con noi, passati, presenti o futuri, sia che sorgano in base a leggi federali, statali o locali e/o alla common law (collettivamente, “Controversia”). Ciascuna parte concorda inoltre espressamente che il presente Contratto sarà disciplinato dal FAA anche nel caso in cui l’utente e/o noi e/o i presenti Termini siano altrimenti esenti dal FAA. Eventuali Controversie al riguardo saranno risolte esclusivamente da un arbitro.
  2. Rinuncia ad azioni collettive. Ciascuna Parte concorda che con la stipula del presente accordo di arbitrato, rinuncia al diritto di promuovere, far esaminare o arbitrare qualsiasi Controversia o rivendicazione come un’azione di classe, un’azione collettiva e/o un’azione rappresentativa, nonché di partecipare a un’azione di classe, un’azione collettiva e/o un’azione rappresentativa, e un arbitro non avrà alcuna autorità per esaminare o arbitrare qualsiasi azione di classe, collettiva o rappresentativa (“Rinuncia all’azione collettiva”). In qualsiasi caso in cui (1) la Controversia venga presentata come azione di classe, collettiva o rappresentativa e (2) venga accertato con sentenza definitiva che la Rinuncia all’azione collettiva è inapplicabile in tutto o in parte, l’azione di classe, collettiva e/o rappresentativa dovrà essere discussa dinanzi a un tribunale civile della giurisdizione competente, ma la parte della Rinuncia all’azione collettiva che è applicabile sarà esaminata in sede arbitrale.
  3. Qualsiasi Controversia sarà determinata mediante arbitrato definitivo e vincolante amministrato dall’American Arbitration Association (“AAA”) in base al suo Regolamento di arbitrato per i consumatori, a meno che le parti non concordino diversamente per iscritto. Indipendentemente dalla parte che presenta una rivendicazione soggetta ad arbitrato, ciascuna parte sarà responsabile delle spese di arbitrato in conformità alla legge e alle regole di arbitrato applicabili. Tuttavia, se le leggi richiedono a Lime di pagare una parte maggiore o la totalità di tali spese e costi affinché la presente Sezione 3 sia applicabile, avremo il diritto di scegliere di pagare le spese e i costi e di procedere all’arbitrato.
  4. Se è richiesta un’udienza arbitrale di persona, questa sarà condotta nell’“area statistica metropolitana” (come definita dall’Ufficio del censimento degli Stati Uniti) in cui l’utente risiede nel momento in cui la Controversia viene sottoposta ad arbitrato. L’arbitro o il collegio arbitrale, a seconda dei casi, applicherà e sarà vincolato dalla presente sezione 3 e da qualsiasi termine aggiuntivo, e determinerà qualsiasi Controversia in base alla legge e ai fatti applicabili sulla base dei verbali e su nessun’altra base ed emetterà un lodo motivato.
  5. Clausola di delega. Solo un arbitro, e non qualsiasi tribunale o agenzia federale, statale o locale, avrà l’autorità esclusiva di risolvere qualsiasi Controversia conseguente o relativa all’interpretazione, applicabilità, esecutività o formazione del presente Accordo di arbitrato reciproco, compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi pretesa di nullità o annullabilità di tutto o parte del presente Accordo di arbitrato reciproco. Un arbitro avrà inoltre l’autorità esclusiva di risolvere tutte le questioni di arbitrabilità, comprese quelle relative all’applicabilità, all’incongruenza o all’illusorietà dei presenti Termini e a qualsiasi difesa dall’arbitrato, tra cui, a titolo esemplificativo, la rinuncia, il ritardo, la morosità o l’inopponibilità. In deroga a qualsiasi altra clausola contenuta nella presente sezione 3, qualsiasi affermazione secondo la quale la presente Rinuncia all’azione collettiva sia, in tutto o in parte, inapplicabile, inconcepibile, illecita, nulla o annullabile potrà essere determinata solo da un tribunale della giurisdizione competente e non da un arbitro. Tutte le altre controversie relative all’inopponibilità, all’inaccettabilità, all’applicabilità, alla validità, alla nullità o all’annullamento della presente Clausola di arbitrato reciproco saranno determinate esclusivamente da un arbitro e non da un tribunale.
  6. Applicazione a terzi. La presente Clausola di arbitrato reciproco sarà vincolante e comprenderà qualsiasi rivendicazione presentata da o nei confronti di terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, il coniuge dell’utente, il convivente, gli eredi, l’asse ereditario, terzi beneficiari e cessionari, qualora le loro rivendicazioni sottostanti siano conseguenti o correlate all’uso dei Prodotti o dei Servizi da parte dell’utente. Nella misura in cui un terzo beneficiario del presente accordo intenti rivendicazioni nei confronti di Lime, tali rivendicazioni saranno anch’esse soggette alla presente Clausola di arbitrato reciproco.
  7. Salvo come previsto nella Rinuncia all’azione collettiva, l’arbitro potrà concedere tutti i rimedi a cui una parte ha diritto ai sensi della legge applicabile e che sarebbero altrimenti disponibili in un tribunale, ma non avrà il potere di concedere rimedi che non sarebbero stati disponibili in un tribunale per le rivendicazioni presentate in arbitrato. L’arbitro applicherà il diritto sostanziale statale o federale, o entrambi, a seconda dei casi.
  8. La presente Clausola di arbitrato reciproco sopravvivrà a qualsiasi cessazione dei Servizi e/o dei Prodotti e/o del rapporto con noi.
  9. La presente Clausola di arbitrato reciproco costituisce l’accordo completo relativo alla risoluzione formale delle Controversie coperte dalla presente disposizione arbitrale. Nel caso in cui una qualsiasi parte della presente Clausola di arbitrato reciproco sia ritenuta inapplicabile, il resto della presente disposizione arbitrale sarà applicabile.
  10. Eccezioni alla clausola arbitrale: Fermo restando quanto sopra, l’obbligo di deferire ad arbitrato le Controversie di cui alla presente sezione non si applica a:
  11. Controversie di modesta entità. L’utente o Lime potranno intentare una Controversia presso i tribunali per le controversie di modesta entità di una giurisdizione competente (a condizione che il tribunale per le controversie di modesta entità non consenta azioni o risarcimenti rappresentativi di classe o simili). Lime si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di arbitrato per qualsiasi Controversia che possa essere risolta dinanzi a un tribunale per le controversie di modesta entità.
  12. Reclami in materia di proprietà intellettuale. Le Controversie relative esclusivamente a qualsiasi presunta violazione di diritti di proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo, brevetti, diritti d’autore, marchi di fabbrica, denominazioni commerciali, abbigliamento, segreti commerciali o diritti morali di cui l’utente o Lime possano essere titolari, sono escluse dal presente obbligo di arbitrato. Tutte le altre Controversie, tra cui i diritti di pubblicità, i diritti alla privacy e le Controversie che non sono correlate alla proprietà intellettuale o ai diritti di proprietà intellettuale ma che sono presentate congiuntamente a Rivendicazioni in materia di proprietà intellettuale, rimangono soggette all’obbligo di arbitrato.

4. Account utente Lime

  1. Configurazione dell’account. Per poter utilizzare la maggior parte delle funzionalità dei Servizi, l’utente deve registrarsi e mantenere un account utente personale attivo, che richiede una carta di debito o di credito valida o un altro metodo di pagamento approvato con data di scadenza e codice postale di fatturazione, nonché altre informazioni richieste a seconda del Servizio (ad es., per alcuni Servizi è richiesta una patente di guida in alcune giurisdizioni). Per alcuni dei nostri Servizi sono disponibili metodi alternativi di creazione dell’account e di pagamento, se disponibili nella zona dell’utente, come ad esempio Lime Access. I dati forniti dall’utente devono essere veritieri, accurati, completi e aggiornati se necessario per rimanere accurati. Se applicabile, l’utente deve creare un nome utente e una password sicura e non condividerli con nessuno: il suo account è personale e non destinato a nessun altro, e l’utente è responsabile di tutte le attività che si svolgono con il suo account. L’utente deve contattarci immediatamente se sospetta un uso non autorizzato del suo account. Abbiamo il diritto di fornire informazioni sull’utente o sui vari dettagli del suo account (come fatturazione, account, contenuti o registri di utilizzo e informazioni correlate) se richiesto dalla legge (che può includere la condivisione obbligatoria di dati con i governi) e per proteggere i nostri diritti, i clienti o l’azienda.
  2. Una nota sulle frodi. Prendiamo sul serio le frodi, sia per la protezione degli utenti che per la nostra. L’utente può utilizzare solo un metodo di pagamento che ha il diritto legale di utilizzare e ci autorizza ad addebitare qualsiasi metodo di pagamento da lui indicato per qualsiasi spesa sostenuta. Se sospettiamo che le informazioni fornite dall’utente siano inaccurate, incomplete o fraudolente, possiamo sospendere o chiudere il suo account fino alla risoluzione del problema. Durante tale periodo, l’utente perderà l’accesso ad alcuni o a tutti i nostri Servizi, sia temporaneamente che permanentemente.

5. Utilizzo dell’App e dei nostri Servizi

Una volta configurato correttamente l’account, l’utente può utilizzare l’App Lime per individuare, prenotare i nostri Servizi disponibili e/o accedervi.

  1. Prenotazioni. Lime si riserva il diritto di accettare o rifiutare le richieste di prenotazione, e la ricezione di una conferma di prenotazione non costituisce un’accettazione o una conferma dell’offerta o della capacità di Lime di rendere disponibili i Servizi in un caso particolare. L’accesso al Servizio Lime e il suo uso non sono confermati se non quando inizia una corsa. Se la prenotazione tramite l’App viene rifiutata dopo la richiesta, l’utente riceverà il rimborso applicabile, sempre che il suo metodo di pagamento sia stato effettivamente addebitato. Se i prezzi indicati nell’App si rivelano errati per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare la prenotazione corrispondente e di emettere il relativo rimborso.
  2. Regole per la guida - Utilizzo dei Servizi Lime. L’utente accetta di attenersi alle Regole per la guida applicabili a ciascun Prodotto Lime utilizzato. La mancata osservanza di tali regole potrà comportare multe, sanzioni, sospensione o chiusura dell’account.
  3. Requisiti per l’utilizzo dei Prodotti e Servizi Lime. È vietato l’accesso ai Prodotti o ai Servizi Lime e il loro utilizzo quando si è sotto l’effetto di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che possa ostacolare la capacità di utilizzare un veicolo in modo sicuro. Se, nonostante questo divieto, il buon senso e (probabilmente) le leggi e i regolamenti locali, si sceglie di utilizzare i Servizi o i Prodotti Lime in stato di alterazione, l’utente dà atto e conviene di assumersi tutti i rischi associati o conseguenti all’uso dei Prodotti o dei Servizi Lime, e con il presente documento rinuncia espressamente a qualsiasi rivendicazione nei confronti delle Parti esonerate che sia in qualsiasi modo associata o conseguente all’uso da parte dell’utente dei Servizi o dei Prodotti Lime. Inoltre, nella misura in cui l’utente consente ad altri di accedere ai Prodotti o ai Servizi Lime e di utilizzarli con il proprio account utente (ad es., una corsa di gruppo) e questi sono in stato di alterazione, l’utente dà atto e conviene di rinunciare a qualsiasi rivendicazione nei confronti delle Parti esonerate e accetta di indennizzare completamente e di tenere indenni le Parti esonerate da e contro qualsiasi rivendicazione, costo, spesa e simili che venga avanzata da tali parti.

    NOTA: In determinati momenti, luoghi o in conformità a regolamenti, leggi o ordinanze locali, l’App Lime ricorderà all’utente il divieto di utilizzare i Prodotti o i Servizi Lime in stato di alterazione visualizzando l’ avviso riportato di seguito. L’utente riconosce espressamente di non essere sotto l’effetto di alcool o droghe e accetta di essere vincolato da questo divieto di utilizzo dei Prodotti e dei Servizi Lime in stato di alterazione.

    È proibito guidare sotto l’effetto di alcool, droghe e altre sostanze. È pericoloso per sé stessi e per gli altri, spesso illegale e costituisce una violazione dell’Accordo per gli utenti di Lime. Va evitato assolutamente. Procedendo, il conducente conferma di non aver assunto alcool o sostanze stupefacenti e di aver espressamente rinunciato a tutte le rivendicazioni e di aver accettato di coprire tutti i danni derivanti da questa corsa nella misura consentita dalla legge applicabile, come stabilito nell’Accordo per gli utenti.
  1. I nostri Servizi si basano sulla tecnologia, comprese le reti wireless e i dispositivi mobili, pertanto potrebbero verificarsi occasionalmente ritardi o periodi di latenza in base alla connessione, alla posizione o alle prestazioni del dispositivo dell’utente. Questi brevi ritardi sono normali e non sono considerati guasti del servizio.
  2. I nostri veicoli sono offerti per l’utilizzo da parte di un solo conducente. Non è consentito portare con sé sul veicolo un passeggero, un bambino o un animale.
  3. L’utente deve aver compiuto almeno 18 anni ed essere in possesso di una patente valida (ove richiesto).
  4. L’utente deve essere in grado di guidare i nostri veicoli in modo competente e sicuro e conferma che:
  5. Sa come utilizzare i nostri veicoli in modo sicuro e con cura ed è fisicamente in grado di farlo.
  6. Si asterrà dall’utilizzare un veicolo se è affetto da una condizione che ne pregiudica la capacità di guidare in modo sicuro (ad esempio, disturbi dell’equilibrio).
  7. Si asterrà dal trasportare oggetti che non siano stati fissati in modo adeguato e sicuro in un cestino del veicolo, se disponibile.
  8. Si asterrà dall’utilizzare qualsiasi dispositivo mobile durante la guida di un veicolo. Si asterrà dall’inviare messaggi o effettuare telefonate durante la guida e sospenderà in modo sicuro la corsa prima di farlo.
  9. L’utente è consapevole che le condizioni meteorologiche e stradali avverse (pioggia, neve, ghiaccio, ecc.) potrebbero influire sulla maneggevolezza e sulla frenata e si impegna a modificare di conseguenza il proprio comportamento di guida. Se guida di notte, userà ogni cautela. L’utente accetta di non guidare, o di terminare la corsa in sicurezza, se non si sente sicuro in qualsiasi momento.
  10. Farà attenzione alle auto, alle biciclette, agli scooter e ai pedoni in ogni momento e presterà attenzione quando guida in aree condivise da altri. Si asterrà dal guidare su strade in cui i nostri Prodotti non sono consentiti dalla legge locale (ad es. autostrade).
  11. In alcune città, le leggi o i regolamenti locali ci impongono di smettere di operare, o di ridurre la velocità, durante determinati orari (un “Periodo di coprifuoco”). L'utente sarà informato di tale coprifuoco nell’App e le corse termineranno automaticamente all’inizio di un Periodo di coprifuoco. È responsabilità dell’utente completare la corsa prima dell’inizio del coprifuoco. Non siamo responsabili per eventuali inconvenienti causati da arresti relativi al coprifuoco.
  12. Al termine della corsa, l’utente dovrà parcheggiare il veicolo in posizione verticale nelle aree designate nell’App Lime, assicurandosi che non ostacoli l’accesso o il traffico.
  13. L’utente ha visionato, compreso e accettato di rispettare le Regole sulla guida di Lime e le regole locali, disponibili nel Centro sicurezza dell’App Lime.
  14. Pur facendo del nostro meglio per istruire l’utente sulle leggi locali che regolano l’uso dei nostri Prodotti e Servizi, l’utente ha acquisito familiarità con le regole locali (limiti di velocità, leggi sul casco, regole di parcheggio, aree in cui l'uso del veicolo è limitato o vietato, ecc) cui si impegna ad attenersi. Si asterrà dall’utilizzare i nostri Prodotti e Servizi dove o quando ciò sia vietato. L’utente è tenuto a rispettare tutte le norme, i regolamenti e i cartelli stradali locali.
  15. L’App potrebbe mostrare un percorso suggerito, i parcheggi disponibili e un prezzo di corsa stimato in base alla destinazione. Queste indicazioni sono fornite solo a scopo informativo. I parcheggi suggeriti potrebbero diventare indisponibili durante la corsa e la qualità del percorso potrebbe variare a seconda delle condizioni al di fuori del controllo di Lime (ad es., traffico, lavori in corso, leggi locali). Il prezzo finale della corsa potrebbe differire dalla stima iniziale.
  16. Regole sull’uso del casco.
  17. Si raccomanda all’utente di indossare un casco (preferibilmente un modello omologato Snell, CPSC, ANSI o ASTM) ogni volta che utilizza i nostri veicoli. Il casco deve essere dimensionato, indossato e allacciato secondo le istruzioni del produttore.
  18. I caschi e gli altri dispositivi di protezione potrebbero ridurre il rischio o la gravità delle lesioni, ma non garantiscono la prevenzione di lesioni personali.
  19. Laddove è richiesto il casco, è necessario indossarlo per utilizzare i nostri Prodotti e Servizi.
  20. Se l’utente guida senza casco e subisce lesioni di conseguenza, rinuncia a qualsiasi rivendicazione nei confronti delle Parti esonerate derivante dall’uso dei Servizi o dei Prodotti di Lime e se ne assume tutti i rischi.
  21. Controlli di sicurezza.
  22. Prima di utilizzare un veicolo Lime, è necessario eseguire un’ispezione di sicurezza che includa tutti i seguenti elementi:
  23. Testare i freni premendo ciascuno di essi e facendo oscillare il veicolo avanti e indietro. Il veicolo non dovrà muoversi.
  24. Ispezionare il veicolo per verificare che non ci siano danni o rotture (carrozzeria, telaio, forcella, ruota, parafango, ecc.).
  25. Controllare che gli pneumatici del veicolo siano gonfiati correttamente.
  26. Controllare che le luci anteriori e posteriori siano funzionanti e che i catarifrangenti siano fissati.
  27. Verificare che il sedile, i pedali e l’eventuale cestino siano fissati saldamente e regolati correttamente.
  28. Controllare l’autonomia residua della batteria e verificare che sia sufficiente per raggiungere la destinazione.
  29. Se durante l’ispezione di sicurezza si notano segni di danni o necessità di manutenzione, NON utilizzare il veicolo.
  30. Preghiamo l’utente di segnalarcelo immediatamente inviando una richiesta tramite il nostro Centro assistenza o nel menu Aiuto della sua App Lime e di prenotare un altro veicolo.
  31. Se si nota qualcosa durante la guida, interrompere la corsa nel modo più sicuro e il prima possibile.
  32. Se l’utente non segnala eventuali danni che riscontra, gli stessi potrebbero essergli attribuiti e potrebbe essere ritenuto responsabile per eventuali costi associati.
  33. Usi vietati.
  34. È vietato utilizzare i nostri veicoli per scopi illegali o in modo non sicuro o non previsto, come ad esempio l’uso fuoristrada, per gare, acrobazie o trick, o la guida su acqua stagnante.
  35. Salvo diversamente concordato da Lime in un accordo scritto separato, l’utente non potrà utilizzare i nostri Prodotti e Servizi a scopo di noleggio, ricompensa o per qualsiasi altro uso commerciale (come pubblicità, ride-sharing o consegna di cibo). E naturalmente, non si devono utilizzare i nostri Servizi o Prodotti in violazione di qualsiasi legge.
  36. L’utente non potrà consentire ad altri di accedere ai nostri Prodotti e Servizi utilizzando il proprio account, ad eccezione dell’utilizzo di Corse di gruppo, ove disponibile.
  37. Non dovrà manomettere o vandalizzare i nostri veicoli o i loro componenti, né tentare di ottenere un accesso non autorizzato o fraudolento al nostro Servizio.
  38. Non dovrà chiudere nessun Prodotto con un lucchetto che non sia il nostro, perché non potremo sbloccarlo (!).
  39. Non dovrà lasciare un Prodotto in un modo o in un luogo a cui non possiamo accedere (se tutti lo facessero, non ci sarebbero Prodotti da utilizzare). Potremmo addebitare all’utente fino a 500 USD qualora non fossimo in grado di recuperare un Prodotto a causa delle sue azioni.
  40. Inoltre, non è consentito utilizzare i nostri Servizi o Prodotti per partecipare ad attività che vadano oltre l’uso previsto per un determinato Prodotto o Servizio. Alcune di queste sono ovvie, quali ad esempio: niente gare, corse in montagna, acrobazie o trucchi, salite o discese da scale; non portare il prodotto fuori strada o in mezzo a grandi quantità d’acqua (oltre alla normale guida urbana, ovviamente). Tutti questi usi possono danneggiare i nostri Prodotti o causare gravi lesioni o morte all’utente o a terzi.
  41. Limite di peso.
  42. Il carico massimo, compreso il peso del conducente e quello di tutti gli oggetti che potrebbe trasportare, non deve essere superiore a
  43. Ebike Lime Gen 4 - 265 lbs (120 kg)
  44. Monopattino/monopattino con sedile - 220 lbs (100 kg)
  45. LimeBike/LimeGlider- 320 lbs (142 kg)
  46. Il peso massimo per il carico non dovrà superare:
  47. Cestino anteriore Lime Gen 4 ebike/LimeBike/LimeGlider- 15 lbs (7 kg)
  48. Cestino posteriore per monopattino con sedile - 19 lbs (8.7 kg)
  49. Cestello posteriore LimeBike/LimeGlider - 30 lbs (15 kg)
  50. Costo di sostituzione. In caso di danneggiamento di un veicolo o se il veicolo si ritiene perso o rubato secondo i termini del nostro Accordo per gli utenti, l’utente sarà responsabile dei costi associati. Il costo di sostituzione di un veicolo Lime può ammontare fino a 1.500 USD.
  51. I nostri Prodotti sono tutti Prodotti elettrici. Non abbiamo una quantità illimitata di Prodotti elettrici e non sono sempre disponibili. Ciò vale anche per gli altri nostri Prodotti.
  52. I veicoli elettrici richiedono una carica periodica della batteria e il loro livello di carica diminuisce con il tempo e l’uso. Molti fattori, tra cui le condizioni atmosferiche, il terreno e il tipo di veicolo, possono influire sulla rapidità con cui la batteria si esaurisce. Sebbene ci impegniamo a garantire che i nostri veicoli siano generalmente ben carichi, è responsabilità dell’utente controllare il livello della batteria prima di partire e assicurarsi che sia sufficiente per il viaggio che intende fare. Non possiamo garantire che la carica sia sufficiente per raggiungere la destinazione.
  53. Corse di gruppo. Per alcuni tipi di veicoli, i Servizi potrebbero consentire all’utente di avviare una “corsa di gruppo”, che consente ai suoi ospiti di accedere ai Servizi Lime e di utilizzarli con il suo account, senza la necessità di un proprio account utente personale. L’utente riconosce e accetta che, al fine di utilizzare questa funzione, è responsabile di garantire che ciascuno dei suoi ospiti abbia letto e accettato personalmente di essere vincolato dai Termini e di aver letto la nostra Informativa sulla privacy. L’utente è pienamente responsabile di (1) garantire che tutti i suoi ospiti abbiano almeno 18 anni (o altra maggiore età prevista dalla legge), (2) di eventuali danni e lesioni che si verificano durante la Corsa di gruppo e che sono causati dall’utente stesso o dai suoi ospiti, (3) di consentire un solo ospite per veicolo, (4) di pagare tutte le spese che si verificano in relazione alla Corsa di gruppo e (5) di essere legalmente responsabile di tutte le attività dei suoi ospiti come se fossero le sue. Gli ospiti dell’utente che accedono ai Servizi sono terzi beneficiari espliciti e previsti dei presenti Termini e saranno vincolati dagli stessi, compresa la clausola arbitrale di cui alla sezione 3 (Clausola di arbitrato reciproco).
  54. Trattare i nostri prodotti con rispetto.
  55. Uso corretto. Se tutti i clienti trattano i nostri Prodotti con rispetto, un numero maggiore di essi sarà disponibile per l’uso e in condizioni migliori. Purtroppo, i nostri Prodotti non sono indistruttibili, quindi preghiamo gli utenti di prendersene cura quando sono nelle loro mani. I Prodotti hanno limitazioni di peso che si possono consultare nelle Regole per la guida sopra. Non è consentito utilizzare alcun Prodotto per trainare o trasportare rimorchi, veicoli o altri oggetti. Ci aspettiamo che l’utente utilizzi i Prodotti in modo sicuro, anche quando trasporta oggetti in generale (se il veicolo dispone di un posto sicuro per il trasporto di oggetti). Ad esempio, non trasportare un carico nel cestino anteriore della bicicletta se blocca la visibilità. Se l’utente lascia degli effetti personali sui nostri Prodotti o nei nostri locali (e noi li troviamo), li conserveremo per 90 giorni, a meno che la legge non richieda un periodo più lungo.
  56. Parcheggio adeguato. Il parcheggio di un Prodotto deve avvenire all’interno dell’area operativa visualizzata nell’App Lime e, se indicato dall’App Lime, all’interno delle Aree di parcheggio obbligatorie e dei Posti di parcheggio obbligatori in conformità alle normative locali sul traffico stradale e alle regole di parcheggio visualizzate nell’App Lime. È espressamente vietato parcheggiare o lasciare un Prodotto all’interno di una Zona di divieto di sosta.
  57. Danni. Ci aspettiamo che, a parte la normale usura, l’utente restituisca (cioè blocchi e/o disattivi) un Prodotto nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Se il prodotto viene danneggiato (accidentalmente o intenzionalmente) o non viene restituito correttamente e si verifica un danno, l’utente sarà responsabile dei costi associati. Questi costi possono essere elevati; il costo di sostituzione di ciascun Prodotto è indicato nelle Regole per la guida del Prodotto pertinente. Le stesse spese si applicheranno a qualsiasi Prodotto non restituito entro 48 ore, che considereremo smarrito o rubato e, a seconda delle circostanze, potremmo dover sporgere denuncia alla polizia nei confronti dell’utente. Ci riserviamo inoltre il diritto di intraprendere nei confronti dell’utente tutte le azioni consentite dalla legge, incluso ritenerlo responsabile per il valore del Prodotto.
  58. Periodi di noleggio. In generale, il tempo massimo di noleggio è di 90 minuti, ma potrebbe essere più breve in alcuni mercati o più lungo nell’ambito di un'offerta Lime Enterprise Solutions. La corsa sul Prodotto terminerà dopo il raggiungimento del tempo massimo di noleggio successivo all’inizio del noleggio del Prodotto. Fermo restando quanto sopra, l’utente potrà noleggiare nuovamente il Prodotto al termine del periodo di noleggio.
  59. Recupero del Prodotto. Se l’utente non è in grado di restituire un Prodotto in un’area valida (ad es., se deve lasciarlo in una proprietà privata, in una comunità chiusa a chiave o in un’area altrimenti irraggiungibile) e ci chiede di ritirare il Prodotto, potremmo addebitare una tariffa di recupero fino a 500 USD. Se l’utente abbandona semplicemente un Prodotto in un luogo in cui non dovrebbe essere lasciato, sarà responsabile di tutte le spese associate fino al suo recupero, oltre a una commissione di servizio fino a 500 USD. Potremo addebitare tali importi a nostra esclusiva discrezione su qualsiasi metodo di pagamento presente sul conto dell’utente e senza preavviso.
  60. Incidenti o danni ai Prodotti in generale. L’utente è tenuto a segnalarci qualsiasi incidente, sinistro, danno, lesione personale, o un Prodotto rubato o smarrito entro due (2) ore dall’incidente tramite l’App Lime nel Centro di sicurezza o, in caso di lesioni sofferte dall’utente, non appena ragionevolmente possibile dopo l’incidente. Se un incidente comporta lesioni personali, danni alla proprietà o un Prodotto rubato, è necessario presentare una denuncia al dipartimento di polizia locale entro 24 ore dall’incidente (o, in caso di lesioni, non appena ragionevolmente possibile dopo l’incidente).
  61. Assicurazione. Per alcuni Prodotti e in alcune località, possiamo fornire una copertura individuale per incidenti e/o una copertura per la responsabilità civile del conducente per danni specifici derivanti dall’uso di un Prodotto da parte dell’utente, se l’utente rispetta e ha rispettato pienamente i presenti Termini e tutti i termini e condizioni assicurativi applicabili, disponibili qui, al momento dell’incidente. In alcune località, per utilizzare alcuni dei nostri Prodotti è necessario disporre di un’assicurazione per veicoli a motore. L’utente accetta di utilizzare la propria assicurazione auto come assicurazione principale. I danni oltre i massimali della nostra assicurazione e al di sotto di qualsiasi franchigia assicurativa applicabile sono di responsabilità dell’utente. Tuttavia, tale copertura personale contro gli infortuni o la responsabilità civile non copre i danni che si verificano se l’utente viola i Termini o i termini e le condizioni assicurative applicabili; in tal caso l’utente sarà responsabile dell’intero importo dei danni. Per beneficiare della nostra copertura di responsabilità civile o dell’assicurazione di responsabilità civile con franchigia aggiuntiva, è necessario ottenere un verbale della polizia per qualsiasi collisione. La nostra copertura è subordinata al pagamento da parte dell’utente di tutte le franchigie per ogni sinistro e dalla sua piena collaborazione con Lime, gli investigatori e i nostri partner assicurativi in caso di incidente o danni a persone o cose. La mancata collaborazione potrebbe comportare la mancata copertura delle nostre polizze assicurative, come stabilito dal nostro assicuratore. Per ulteriori informazioni sulla copertura assicurativa, le esclusioni e le franchigie, fare clic qui.

6. Condizioni finanziarie

  1. Prezzi e pagamento. L’utente potrà utilizzare i nostri Servizi per una corsa, in abbonamento e/o con offerte a tempo limitato (ove tali opzioni siano disponibili). Alcune corse potrebbero prevedere una tariffa minima che potrebbe aggiungersi a qualsiasi tariffa di avvio/sblocco applicabile. Prima di iniziare una corsa, vengono visualizzate le tariffe applicabili (ad es., tariffa di avvio/sblocco, tariffa al minuto e/o tariffa minima). Ai fini del calcolo delle spese sostenute, i tempi di corsa saranno arrotondati al minuto più vicino. Si prega di notare che potremmo modificare i prezzi dei nostri Prodotti e Servizi in qualsiasi momento, se lo riteniamo necessario o appropriato per la nostra attività. I nostri prezzi sono al netto delle imposte (come quelle sulle vendite e sul valore aggiunto) e di altri oneri governativi applicabili. I prezzi potrebbero essere soggetti a determinati fattori tecnici o operativi descritti nella sezione 4d.

    Con il proseguire della corsa, i costi verranno addebitati, finché l’App non conferma che la corsa è terminata e il veicolo è bloccato. La conclusione della corsa potrebbe essere ritardata da problemi di rete mobile o da altri fattori tecnici, tra cui la connessione Internet del dispositivo dell’utente. L'utente è responsabile della corretta conclusione della corsa. L’addebito avverrà fino a quando l’App non confermerà che la corsa è terminata.

    Potremmo bloccare temporaneamente un importo specifico sul conto della carta di debito/credito dell’utente prima che inizi una corsa per verificare che i suoi dati di pagamento siano ancora validi e/o per verificare che la sua carta abbia i fondi necessari per coprire le spese sostenute per tale corsa. La pre-autorizzazione non è un addebito sul conto dell’utente, ma un blocco dei fondi. Le pre-autorizzazioni possono ridurre il saldo disponibile dell’utente in base all’importo dell’autorizzazione, fino allo sblocco o alla riconciliazione con l’addebito effettivo. In caso di domande sulle tempistiche della rimozione di un importo di pre-autorizzazione dall’estratto conto, l’utente deve contattare la propria banca o l’emittente della propria carta.

    Le commissioni e i costi saranno addebitati su un metodo di pagamento del conto dell’utente. Addebiteremo e tratterremo automaticamente le imposte applicabili come richiesto dalla legge. Tutti i pagamenti a nostro favore vengono effettuati tramite una società terza di elaborazione dei pagamenti.

    Se il metodo di pagamento scade e l’utente non aggiorna le sue informazioni o cancella il suo account, ci autorizza a continuare la fatturazione e resterà responsabile degli eventuali importi non riscossi. Ci riserviamo il diritto di ritentare la fatturazione di tutti i metodi di pagamento in archivio dopo qualsiasi tentativo di fatturazione non riuscito. L’utente rimarrà responsabile per tutti gli importi e tutti i costi sostenuti in relazione alla riscossione di tali importi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, commissioni di scoperto bancario, commissioni di agenzie di riscossione, ragionevoli spese legali e spese di arbitrato o giudiziarie.

    Se l’utente non è d’accordo con qualsiasi addebito che abbiamo effettuato sul suo conto, deve comunicarcelo entro 10 giorni lavorativi dalla fine del mese in cui si è verificato l’addebito contestato. Per risolvere eventuali addebiti contestati, avremo bisogno di alcune informazioni sul viaggio, tra cui la data e l’orario approssimativo di inizio e fine della corsa. Fatto salvo quanto richiesto dalle leggi applicabili, la nostra politica non prevede rimborsi per l’uso dei nostri Servizi da parte dell’utente; qualsiasi eccezione a questa politica si applicherà a nostra esclusiva discrezione.
  2. Codici di invito e/o promozionali. In vari momenti, potremo fornire codici di invito e/o promozionali per viaggi scontati o altre funzioni sui nostri Servizi, che potrebbero essere soggetti a condizioni aggiuntive che mettiamo a disposizione dell’utente. Ricordiamo che si tratta di offerte una tantum, riscattabili solo tramite l’App (se non diversamente indicato nei termini della promozione) e che potremo modificare o annullare in qualsiasi momento. Salvo diversamente indicato nelle condizioni specifiche della promozione, tali offerte sono limitate a 1 (una) per utente e account, non sono cumulabili con altre offerte, non sono valide per il pagamento in contanti, scadranno in base alle loro condizioni e non sono trasferibili né possono essere rivendute.
  3. Abbonamenti; Prove gratuite; Sconti limitati. Potremo offrire i nostri Servizi con diverse opzioni di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo, prove gratuite, abbonamenti, offerte a tempo limitato o offerte promozionali o altre opzioni. Le prove gratuite potranno essere convertite in abbonamenti (anche a pagamento) in base alle condizioni dell’offerta presentate all’utente al momento dell’accesso e dell’accettazione della prova gratuita. I termini saranno indicati in ciascuna offerta di tali Servizi. Si prega di leggere attentamente i termini dell’offerta prima di accettarli o di accedere ai Servizi e utilizzarli.
  4. Partecipazione a test del Prodotto. Cerchiamo continuamente di migliorare i nostri Prodotti e Servizi. Di tanto in tanto, l’utente potrebbe essere selezionato casualmente per partecipare a test di nuove funzionalità, servizi, veicoli o tecnologie. Utilizzando i nostri Prodotti e Servizi, l’utente accetta di poter essere selezionato senza preavviso per testare un prodotto o una funzione e che la sua esperienza potrebbe differire leggermente da quella di altri utenti.
  5. Multe e spese. Lime potrà, a propria esclusiva discrezione, imporre multe, spese o penali e/o intraprendere altre azioni per la violazione dei presenti Termini da parte dell’utente. Ad esempio, l’utente potrebbe incorrere in spese o multe se lascia un Prodotto al di fuori dell’area di servizio, se lo utilizza in un’area vietata, se lascia un Prodotto sbloccato o se causa il danneggiamento o la perdita di un Prodotto. In alcune località, le autorità comunali ci impongono multe per l’uso improprio dei nostri Prodotti, tra cui, a titolo esemplificativo, il parcheggio improprio o la guida spericolata. Inoltre, quando l’utente utilizza i nostri Prodotti e Servizi, deve rispettare le leggi che si applicano allo stesso. Se l’utente riceve una multa (ad es., per violazione delle regole di parcheggio o del traffico), se causa la rimozione e/o il sequestro di un Prodotto o se riceve altre sanzioni o spese, sarà responsabile dei costi associati. Collaboriamo con tutti i funzionari governativi nell’applicazione delle leggi vigenti e, per ragioni di opportunità, potremmo pagare gli importi dovuti dall’utente per suo conto e fornire tutte le informazioni necessarie richieste dalle agenzie governative competenti. In tal caso, l’utente è tenuto a rimborsarci. Se abbiamo dovuto ricorrere ad agenti di riscossione o amministrativi di terze parti per risolvere o tentare di risolvere il problema, l’utente è responsabile anche del pagamento di una commissione amministrativa fino a 100 USD. Accettando i presenti Termini, l’utente accetta che potremmo pagare direttamente tali importi e addebitarli (compresa l’eventuale commissione amministrativa) su qualsiasi metodo di pagamento indicato nell’account dell’utente e che potremmo avere bisogno di contattarlo per ulteriori informazioni. Nei luoghi in cui paghiamo al comune una tassa per fornire il Servizio all’utente, ci riserviamo il diritto di trasferire una parte di questo costo all’utente. Prima che inizi una corsa, comunicheremo all’utente l’importo di tale tariffa aggiuntiva.

7. Esclusioni di garanzia

Forniamo i nostri Servizi utilizzando un livello di competenza e cura commercialmente ragionevole e, sebbene ci sforziamo di ottenere la massima qualità in tutto ciò che facciamo, ci sono alcune cose che non possiamo promettere riguardo ai nostri Servizi. FORNIAMO I NOSTRI SERVIZI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”. OLTRE A QUANTO ESPRESSAMENTE STABILITO NEI PRESENTI TERMINI, LE PARTI ESONERATE NON RILASCIANO ALCUNA PROMESSA SPECIFICA SU ALCUN SERVIZIO, SIA IN MERITO ALLE FUNZIONI SPECIFICHE DI TALI SERVIZI, ALLA LORO AFFIDABILITÀ, QUALITÀ, DISPONIBILITÀ O CAPACITÀ DI SODDISFARE LE ESIGENZE SPECIFICHE DELL’UTENTE O ALTRO, O CHE GLI STESSI SARANNO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI. ALCUNE GIURISDIZIONI PREVEDONO DETERMINATE GARANZIE, COME LA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NOI E LE PARTI ESONERATE ESCLUDIAMO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE.

L’USO DI UNO QUALSIASI DEI NOSTRI PRODOTTI O SERVIZI IN UN MODO VIETATO DAI PRESENTI TERMINI INVALIDERÀ TUTTE LE COPERTURE ASSICURATIVE, SUGLI INFORTUNI O DI RESPONSABILITÀ CIVILE FORNITE DA NOI O DAL NOSTRO ASSICURATORE, COMPRESA QUALSIASI ESCLUSIONE DEI DANNI DA COLLISIONE (OVE CONSENTITO DALLA LEGGE); IL PRODOTTO SARÀ SOGGETTO A RECUPERO IMMEDIATO DA PARTE NOSTRA SENZA PREAVVISO; E L’UTENTE SARÀ RESPONSABILE DI TUTTE LE PERDITE O DI TUTTI I DANNI AL PRODOTTO O AD ESSO COLLEGATI, COMPRESE LE NOSTRE SPESE, NELLA MISURA IN CUI TALI PERDITE O DANNI SIANO DOVUTI A TALE USO VIETATO.

LE DISPOSIZIONI DI CUI ALLA PRESENTE SEZIONE 7 SI APPLICANO NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

8. Indennizzo

Nella misura massima consentita dalla legge, l’utente, i suoi eredi o successori ACCETTANO DI DIFENDERE, INDENNIZZARE E MANLEVARE LE PARTI ESONERATE da qualsiasi rivendicazione, azione legale, danno, sanzione, multa, domanda, perdita, responsabilità, costo e spesa, lesione o pagamento per danni a persone o proprietà conseguente o inerente a (i) l’uso dei Servizi e/o dei Prodotti da parte dell’utente (compreso il pagamento di multe e altre spese di cui alla sezione 6 di cui sopra), (ii) la violazione o l’inadempimento da parte dell’utente di uno qualsiasi dei presenti Termini o di qualsiasi legge applicabile, (iii) l’uso da parte delle Parti esonerate di qualsiasi contenuto dell’utente di cui alla sezione 10 o (iv) la violazione da parte dell’utente dei diritti di qualsiasi terza parte. La presente disposizione non include le rivendicazioni derivanti da dolo e/o colpa grave delle Parti esonerate. Le Parti esonerate si riservano il diritto di assumere la difesa esclusiva di qualsiasi rivendicazione o azione legale e l’utente accetta di non risolvere o comporre alcuna delle precedenti senza il previo consenso scritto delle Parti esonerate applicabili. L’utente accetta che gli obblighi di cui alla presente sezione 8 sopravvivranno a qualsiasi risoluzione dei presenti Termini, al suo account utente o al suo accesso ai nostri Prodotti e Servizi in generale.

9. Dati personali dell’utente

  1. La raccolta e l’utilizzo dei dati personali da parte di Lime in relazione ai Servizi sono illustrati nella nostra Informativa sulla privacy all’indirizzo www.li.me/privacy. Si prega di notare che se si accede ai Servizi Lime e si utilizzano con un account aziendale (o un’offerta Lime for Business), si dà atto e si accetta che Lime possa condividere alcune delle informazioni sull’utilizzo con chiunque abbia fornito all’utente l’accesso ai Servizi Lime, in conformità ai termini e alle condizioni presentati all’utente durante la registrazione a tale account.
  2. Messaggi di testo e telefonate. A meno che l’utente non si rifiuti, acconsente a essere contattato per telefono, SMS o messaggio di testo (anche attraverso l’uso di un sistema di composizione telefonica automatica) ai numeri di telefono che ci ha fornito, anche per finalità di marketing. L’utente è consapevole che non è tenuto a fornire tale consenso come condizione per l’acquisto di qualsiasi proprietà, bene o servizio. L’utente potrà rinunciare a ricevere chiamate telefoniche, SMS o messaggi di testo da parte nostra in qualsiasi momento, inviando la parola “STOP” in risposta a un messaggio di testo ricevuto da noi utilizzando il dispositivo mobile con cui sta ricevendo i messaggi o al numero +1 (888) 546-3345, contattandoci all’indirizzo [email protected], oppure chiamando il nostro Servizio clienti al numero +1 (888) LIME-345.

10. Proprietà intellettuale

  1. Concessione di una licenza limitata all’utente. Ai sensi dei presenti Termini, Lime concede all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza, revocabile e non trasferibile per accedere e utilizzare l’App e i nostri software e Servizi correlati su o attraverso il suo dispositivo personale esclusivamente per l’uso dei nostri Servizi. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati da noi e dai nostri licenzianti. L’utente non è autorizzato a copiare, modificare, distribuire, vendere o noleggiare alcuna parte dei nostri Servizi o del software incluso, né può decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente dei Servizi o del software, a meno che le leggi non vietino tali restrizioni o l’utente abbia il nostro permesso scritto per farlo. È vietato all’utente fare qualsiasi cosa che ponga un carico irragionevolmente grande sull’infrastruttura dei nostri Servizi, utilizzare robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere ai nostri Servizi, cercare di interferire con il corretto funzionamento del nostro Servizio o tentare di aggirare una qualsiasi delle nostre misure di sicurezza per accedere ai Servizi.
  2. Proprietà. I Prodotti e i Servizi sono di esclusiva proprietà di Lime e il loro uso non trasferisce alcun diritto di proprietà all’utente. L’uso dei nostri Servizi non conferisce all’utente la proprietà di alcun diritto di proprietà intellettuale sui nostri Servizi o sui contenuti a cui accede, e, fatta eccezione per la licenza limitata concessa di cui sopra, tutti i diritti in essi contenuti (inclusa tutta la proprietà intellettuale) appartengono a noi o ai nostri licenzianti. L’utente non potrà utilizzare i contenuti dei nostri Servizi senza la nostra espressa autorizzazione preventiva o come altrimenti consentito dalla legge. I presenti Termini non concedono all’utente il diritto di utilizzare marchi commerciali, marchi o loghi utilizzati nei nostri Servizi o in altro modo, anche in qualsiasi pubblicità o annuncio pubblicitario, né di sottintendere in alcun modo la nostra approvazione. Si prega di non oscurare o alterare gli avvisi legali visualizzati nei nostri Servizi, assieme ad essi o in relazione ad essi.
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  5. Servizi e contenuti di terzi. I Servizi potrebbero essere resi disponibili o accessibili in connessione con servizi e contenuti (inclusa la pubblicità) controllati da terze parti con termini di utilizzo e politiche sulla privacy differenti. Non approviamo questi servizi e contenuti di terze parti e non siamo responsabili per alcuno dei loro prodotti o servizi. Inoltre, Apple Inc., e/o Google Inc., saranno beneficiari terzi dei presenti Termini qualora l’utente acceda ai Servizi utilizzando applicazioni sviluppate per dispositivi mobili Apple iOS o Android. Tali beneficiari terzi non sono parti dei presenti Termini e non sono in alcun modo responsabili della fornitura o del supporto dei Servizi. L’accesso dell’utente ai Servizi tramite tali applicazioni o dispositivi è soggetto alle condizioni stabilite nei rispettivi termini di servizio e informative sulla privacy.

11. Accesso alla rete e dispositivi

L’utente è responsabile dell’ottenimento dell’accesso alla rete dati necessario per utilizzare i Servizi. Qualora l’utente acceda o utilizzi i Servizi dal proprio dispositivo, potrebbero applicarsi tariffe e costi per i dati e la messaggistica della sua rete mobile. L’utente è responsabile dell’acquisto e dell’aggiornamento dell’hardware o dei dispositivi compatibili necessari per accedere e utilizzare i Servizi (compresa l’App) e qualsiasi loro aggiornamento. Non garantiamo che i Servizi, o parte di essi, funzionino su un particolare hardware o dispositivo. Inoltre, i Servizi potrebbero essere soggetti a malfunzionamenti e ritardi inerenti all’uso di Internet e delle comunicazioni elettroniche.

12. Diritto applicabile e giurisdizione

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato di New York, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia o rivendicazione imputabile o relativa all’utilizzo dei nostri Servizi o del Prodotto sarà disciplinata e interpretata in conformità alle leggi dello Stato in cui sorge la controversia o la rivendicazione, a prescindere dai principi di tale ordinamento in materia di conflitto di leggi, salvo quanto diversamente previsto nell’Accordo di arbitrato reciproco. L’utente non potrà cedere i presenti Termini senza la nostra previa approvazione scritta. Potremo cedere i presenti Termini senza il consenso dell’utente a un’entità collegata o consociata o in caso di vendita di tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni, azioni o attività, o a un successore per fusione. Qualsiasi presunta cessione in violazione del presente paragrafo è nulla. Non esiste alcun rapporto di joint venture, partnership, impiego o agenzia tra l’utente e noi a seguito dei presenti Termini o dell’utilizzo dei nostri Servizi. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni saranno applicate nella misura massima prevista dalla legge. La nostra mancata applicazione di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, a meno che non venga riconosciuta e concordata per iscritto, e non costituirà una rinuncia al nostro diritto di applicarlo in seguito. Questa disposizione non pregiudica la sezione “Invalidità parziale e sopravvivenza” dell’Accordo di arbitrato reciproco dei presenti Termini. Eventi di forza maggiore potrebbero impedirci di fornire i Prodotti o Servizi. Si noti che quando si utilizzano termini come “includere” o “ivi compreso” in questi Termini, in realtà si intende “ivi compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo”, allo scopo di facilitare la lettura. Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla risoluzione dei presenti Termini o all’uso dei Prodotti o Servizi da parte dell’utente rimarranno in vigore.