LIME کی اضافی شرائط و ضوابط
LIMEPASS اور LIMEPRIME کے پروڈکٹس
سروسز کے سلسلے میں، آپ کو LimePass یا LimePrime کے کسی پروڈکٹ کی پیشکش (ہر ایک کو ”پروڈکٹ"، یا اجتماعی طور پر "پروڈکٹس" کہا جائے گا) کو سبسکرائب کرنے، خریدنے، فعال کرنے، رسائی حاصل کرنے، یا بصورت دیگر استعمال کرنے کا موقع دیا جا سکتا ہے، جن میں سے ہر ایک ذیل میں شرائط و ضوابط ("پروڈکٹ کی شرائط") کے ساتھ مشروط ہے۔ پروڈکٹ کی یہ شرائط Lime کے صارف کے معاہدے کی شرائط و ضوابط کی تکمیل کرتی ہیں، اور صارف کے معاہدے میں پروڈکٹس کے صرف آپ کے استعمال سے متعلق کسی بھی متضاد شرائط کی جگہ لیتی ہیں۔ کسی بھی غیر متعین، بڑے حروف میں لکھی گئی اصطلاح کا مطلب صارف کے معاہدے میں دیا گیا ہوگا۔ LimePass اور/یا LimePrime پروڈکٹ(س) آپ کو اس Lime ادارے کی جانب سے پیش کیے جاتے ہیں جو آپ کو آپ کے صارف کے معاہدے کے تحت سروسز فراہم کرتا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ LimePass اور LimePrime پروڈکٹس کی دستیابی اور جن شرائط و ضوابط کے تحت Lime آپ کو انہیں پیش کرتا ہے وہ شہر، خطے اور ملک کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں، جو Lime ایپ میں آپ کو نظر آئيں گی۔
LimePass: غیر اعادی سبسکرپشن کی پیشکش (پری پیڈ منٹ بنڈلز)
کلیدی شرائط و ضوابط
LimePass ایک غیر اعادی سبسکرپشن ماڈل ہے جو صارفین کو چنندہ بازاروں میں پری-پیڈ سواری منٹس اور دیگر فوائد (جیسے کہ ان لاکس، رائيڈز، رعایتیں، اور/یا اضافی منٹس) کے بنڈل کی یک وقتی پیشکش خریدنے کا موقع فراہم کرتا ہے ("یک وقتی پیشکش")۔ جب آپ LimePass خریدتے ہیں تو آپ ان شرائط کے ساتھ ساتھ یک وقتی پیشکش میں درج مخصوص شرائط سے بھی اتفاق کرتے ہیں۔
ہر یک وقتی پیشکش میں اہم تفصیلات اور شرائط شامل ہوں گی، جیسے کہ:
LimePass کے فوائد کو کہاں اور کب استعمال کیا جا سکتا ہے،
LimePass کے ذریعے فراہم کیے جانے والے فائدے (فوائد) کی تفصیل (مثال کے طور پر: کیا اسٹارٹس/ان لاکس LimePass میں شامل ہیں، اور ہر LimePass کے لیے اہل اسٹارٹس/ان لاکس، منٹس، اور/یا رائیڈز کی کل تعداد یا ہر اہل رائیڈ کا زیادہ سے زیادہ دورانیہ) ("LimePass کے ایک مرتبہ دستیاب فوائد")،
LimePass کی لاگت اور اس کے اندر بنڈل منٹس کی تعداد ("شرح")، اور
LimePass کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ، جو درج ذیل میں سے پہلے واقع ہوتی ہے: a) آپ نے LimePass بنڈل میں شامل خریدے گئے منٹوں کی تعداد استعمال کر لی ہے، یا b) وہ مقررہ تاریخ جس پر پیشکش کی شرائط کے مطابق باقی بچے غیر استعمال شدہ Limepass منٹس خود بخود ختم ہو جاتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ استعمال نہ ہونے والے فوائد LimePass کے ختم ہونے کے بعد منتقل یا جمع نہیں ہوں گے، اور غیر استعمال شدہ منٹس یا دیگر فوائد کے لیے نہ تو کوئی ریفنڈ دیا جائے گا اور نہ ہی کوئی کریڈٹ جاری کیا جائے گا۔
LimePass کی میعاد ختم ہونے کے بعد، جیسا کہ اوپر بیان بیان کیا گیا ہے، معمول کی ان لاک فیس، رائیڈ فیس، اور/یا فی منٹ فیس لاگو ہوں گی۔
رائیڈنگ منٹس
LimePass میں منٹس کا رعایتی بنڈل شامل ہو سکتا ہے جنہیں آپ خریدے گئے LimePass کی مدت کے دوران استعمال کر سکتے ہیں ("رائيڈنگ منٹس")۔ اگر LimePass میں رائیڈنگ منٹس شامل ہیں تو یہ یک وقتی پیشکش میں وضاحت کردہ کے مطابق LimePass میعاد کے دوران لی جانے والی ہر اہل سواری پر لاگو ہوں گے جب تک کہ تمام منٹس میعاد کے اندر استعمال نہ ہو جائیں، یا LimePass کی میعاد ختم نہ ہو جائے، جیسا کہ اوپر بیان کیا گيا ہے۔ صارف کے معاہدے میں درج Lime کی معیاری شرائط و ضوابط کے مطابق، جزوی رائيڈنگ منٹس کو قریب ترین پورے منٹ تک مکمل (راؤنڈ اپ) کر دیا جاتا ہے۔
آٹو ری لوڈ: اگر آپ اپنے LimePass کے لیے LimeApp کے والٹ میں آٹو ری لوڈ خصوصیت فعال کرتے ہیں تو Lime آپ کے خودکار ری لوڈ کے لیے آپٹ-ان کرنے کی ہدایت کے مطابق، اسی نوعیت کے LimePass کی خریداری کو آپ کی جانب سے خود بخود دوبارہ لوڈ کرے گا، جب آپ کے موجودہ LimePass کی میعاد ختم ہوگی، جو اس رائيڈ کی مدت کے دوران ہے جو ابھی تک ختم نہ ہوئی ہو، جس کی وضاحت اوپر کی گئی ہے۔ ایک یا زیادہ نئے بنڈلز کو پیچھے کی تاریخ کے مطابق لاگو کیا جائے گا تاکہ پورے سفر کے دورانیے کو کور کیا جا سکے۔ براہ کرم نوٹ کریں:
اگر آپ کے منٹس استعمال نہ ہونے کی صورت میں ختم ہو جائیں، یا رائیڈ کے آخر میں بنڈل مکمل طور پر استعمال ہو جائے، تو خودکار ری لوڈ فعال نہیں ہوگا۔ ان معاملات میں، آپ یہ منتخب کرسکتے ہیں کہ آیا نیا LimePass خریدنا ہے۔
اگر آپ کی سواری ریفنڈ شدہ منٹوں کے ذریعے مکمل طور پر احاطہ کردہ ہے تو خودکار ری لوڈ شروع نہیں ہوتی ہے۔
آپ LimeApp کے والیٹ میں کسی بھی وقت خودکار ری لوڈ کی خصوصیت کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا LimePass آپ کے لیے دستیاب نہ ہو، یا آپ کسی مختلف مارکیٹ میں سفر کریں، تو خودکار ری لوڈ کی خصوصیت خود بخود غیر فعال ہو جائے گی اور آپ کو مطلع کیا جائے گا۔ Lime آپ کو کسی بھی LimePass میں قیمت میں اضافہ کے بارے میں بھی آگاہ کرے گا، اس سے پہلے کہ نیا خودکار ری لوڈ خریداری ہو۔
اگر ادائیگی میں ناکامی کی وجہ سے خودکار ری لوڈ کے ذریعے نیا LimePass خریدنا آپ کی رائيڈ کے دوران مکمل نہ ہو سکے، اور آپ رائيڈ ختم ہونے سے پہلے نیا LimePass دستی طور پر بھی نہ خریدیں، تو LimePass کے ختم ہونے کے بعد سفر کے جتنے حصے پر آپ نے رائیڈ کی ہو، اس کا کرایہ معمول کی شرحوں کے مطابق لیا جائے گا۔
خودکار ری لوڈ کی خریداری ان شرائط اور آپ کے منتخب کردہ LimePass یک وقتی پیشکش کی شرائط کے تابع ہوگی۔
گروپ سواری: گروپ سواری کے دوران، "میزبان" رائيڈر گروپ کے اندر موجود ہر رائيڈر کے اخراجات برداشت کرے گا، اور گروپ کے ذریعے، مجموعی طور پر استعمال کیے گئے تمام منٹس، میزبان کے LimePass فوائد میں سے کاٹ لیے جائیں گے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ایک گروپ رائیڈ کی میزبانی کرتے ہیں اور ایک مہمان شامل ہوتا ہے اور آپ دونوں 10 منٹوں تک کی رائیڈ کرتے ہیں، تو آپ کے LimePass سے کل 20 منٹس کاٹ لیے جائیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کے LimePass کی میعاد گروپ رائيڈ کے وسط میں ختم ہو جائے تو خودکار ری لوڈ خصوصیت دستیاب نہیں ہے۔
Swapstation منٹس: بعض بازاروں میں، Lime Swapstation منٹس پیش کر سکتا ہے۔ اگر آپ کے والیٹ میں Swapstation منٹس موجود ہیں، تو ان کا شمار کسی بھی LimePass یا LimePrime پروڈکٹ کی پیشکش سے علیحدہ طور پر کیا جائے گا۔ Swapstation منٹس سے وابستہ مخصوص شرائط و ضوابط کی وجہ سے، LimePass کے منٹس استعمال ہونے کے بعد یا LimePass کی میعاد ختم ہونے کے بعد یہ منٹس لاگو/استعمال ہوں گے۔
ج۔ مفت ٹرائل (Free Trial) کچھ LimePrime سبسکرپشن آفرز میں مفت ٹرائل ("مفت ٹرائل") شامل ہو سکتا ہے جو اہل صارفین کو ایک محدود مدت کے لیے، جیسا کہ متعلقہ آفر میں بیان کیا گیا ہے ("مفت ٹرائل کی مدت")، متعلقہ فیس ادا کیے بغیر LimePrime کے فوائد تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
آپ کا مفت ٹرائل اس وقت شروع ہوتا ہے جب آپ Lime ایپ کے ذریعے مفت ٹرائل میں مثبت طور پر شمولیت اختیار (opt-in) کرتے ہیں اور یہ متعلقہ آفر میں بتائی گئی مدت تک جاری رہتا ہے۔ مفت ٹرائلز مختلف مدتوں کے لیے پیش کیے جا سکتے ہیں اور Lime کے فیصلے کے مطابق صرف مخصوص صارفین، مخصوص مقامات، یا مخصوص LimePrime سبسکرپشن آفرز کے لیے دستیاب ہو سکتے ہیں۔
جب تک کہ آپ مفت ٹرائل کی مدت ختم ہونے سے پہلے اپنی LimePrime سبسکرپشن منسوخ نہیں کرتے، آپ کا مفت ٹرائل مدت کے اختتام پر خود بخود ایک بامعاوضہ LimePrime سبسکرپشن میں تبدیل ہو جائے گا، اور آپ سے آپ کے پہلے بلنگ سائیکل کے لیے متعلقہ فیس لی جائے گی۔
مفت ٹرائل میں شامل ہو کر، آپ واضح طور پر تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ:
آپ کی LimePrime سبسکرپشن مفت ٹرائل کی مدت کے اختتام پر خود بخود ایک بامعاوضہ سبسکرپشن میں تبدیل ہو جائے گی جب تک کہ اسے پہلے سے منسوخ نہ کیا جائے؛
متعلقہ فیس، بلنگ سائیکل، اور سبسکرپشن کی شرائط وہی ہوں گی جو متعلقہ LimePrime سبسکرپشن آفر میں بیان کی گئی ہیں؛ اور
فیس آپ کے فائل میں موجود حالیہ استعمال شدہ، درست ادائیگی کے طریقے سے وصول کی جائے گی، یا اگر بنیادی طریقہ ناکام ہو جاتا ہے تو آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ کسی دوسرے ادائیگی کے طریقے سے لی جائے گی۔
چارجز سے بچنے کے لیے آپ مفت ٹرائل کی مدت ختم ہونے سے پہلے کسی بھی وقت Lime ایپ کے ذریعے اپنی LimePrime سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ مفت ٹرائل کی مدت ختم ہونے سے پہلے منسوخ کرتے ہیں، تو LimePrime کے فوائد تک آپ کی رسائی فوری طور پر ختم ہو سکتی ہے۔
آپ صرف ایک بار مفت ٹرائل استعمال کرنے کے اہل ہو سکتے ہیں، جب تک کہ Lime واضح طور پر آپ کو اضافی مفت ٹرائل کی پیشکش نہ کرے۔ موجودہ یا سابقہ LimePrime سبسکرائبرز مفت ٹرائلز کے لیے نااہل ہو سکتے ہیں، جیسا کہ Lime کی طرف سے طے کیا گیا ہے اور متعلقہ آفر میں بیان کیا گیا ہے۔ Lime آپ کی قبولیت سے پہلے کسی بھی وقت متعلقہ قانون کے تابع، کسی بھی مفت ٹرائل کی پیشکش کو تبدیل کرنے یا واپس لینے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
2۔ LimePrime: اعادی سبسکرپشن والی ممبرشپ LimePrime ایک اعادی، سبسکرپشن پر مبنی ماہانہ ممبرشپ پروگرام ہے جو سبسکرائبرز کو رائیڈ کے فوائد کے بنڈل پیکیج تک رسائی فراہم کرتا ہے، جیسے کہ مفت رائيڈ شروع کرنا، گاڑی کی ریزرویشن، شیڈول شدہ گاڑیاں، رائيڈنگ منٹس، یا رعایتی رائيڈز، جیسا کہ آپ کی ایپ کے اندر یا ای میل کی پیشکش ("LimePrime سبسکرپشن پیشکش") میں بیان کیا گیا ہے۔ جب آپ LimePrime کے لیے سبسکرائب کرتے ہیں تو آپ ان شرائط نیز LimePrime سبسکرپشن پیشکش کی مخصوص شرائط کی بھی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں، جو اس میں حوالہ کے ذریعے شامل کی گئی ہیں۔
ہر LimePrime سبسکرپشن پیشکش میں پیشکش سے متعلق اہم تفصیلات اور شرائط شامل ہوں گی، جیسے کہ:
LimePrime ممبرشپ کے ذریعے حاصل ہونے والے فوائد، جن میں شامل ہیں، مثال کے طور پر: مفت رائيڈ شروع کرنے کی کل تعداد، شامل کردہ رائيڈ کے منٹس کی کل تعداد، آیا مفت ریزرویشن شامل ہیں یا نہیں، اور پروگرام کے ذریعے فراہم کیے گئے کسی فریق ثالث کے فوائد) ("LimePrime فوائد")،
LimePrime ممبرشپ کی فیس ("فیس")، اور
بلنگ کا وقفہ ("بلنگ سائیکل")۔
جب آپ LimePrime ممبرشپ کے لیے سبسکرائب کرتے ہیں، تو آپ LimePrimes کی شرائط نیز LimePrime سبسکرپشن پیشکش میں مذکور مخصوص شرائط سے بھی اتفاق کرتے ہیں۔
تمام LimePrime فوائد ختم ہونے کے بعد معیاری رائیڈ اسٹارٹ فیس، رائیڈ فیس، اور/یا فی منٹ فیس لاگو ہوں گی۔
گروپ رائیڈ: گروپ رائیڈ کے میزبان صرف اس صورت میں اپنے LimePrime فوائد کو مہمانوں کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جب سبسکرپشن پیشکش میں واضح طور پر اجازت دی گئی ہو۔ ایسی صورت میں، گروپ رائیڈ کے دوران LimePrime فوائد میزبان اور مہمان دونوں کی رائیڈز پر لاگو ہوں گے۔
خودکارتجدید اور بلنگ سائیکل
LimePrime کی فیس سبسکرپشن پیشکش میں بیان کی گئی ہے۔ آپ کی پہلی بلنگ سائیکل کی فیس خریداری کی تاریخ کو وصول کی جائے گی، جو آپ کی سبسکرپشن پیشکش میں مقررہ مدت کے لیے آپ کی LimePrime ممبرشپ کو فعال کر دے گی۔ جب تک آپ نیچے دی گئی منسوخی کی شرائط کے مطابق (Lime ایپ کے والیٹ کے ذریعے) منسوخ نہیں کرتے ہیں، آپ اس بات کو تسلیم کرتے اور اس سے اتفاق کرتے ہیں کہ اگلے بلنگ سائیکل کے پہلے دن آپ سے فیس وصول کی جائے گی۔ آپ کی LimePrime ممبرشپ ہر بلنگ سائیکل کے آغاز پر خود بخود تجدید ہو جائے گی، اور فیس آپ کے منتخب کردہ ادائیگی کے طریقے سے خودکار طور پر وصول کی جائے گی۔
منسوخی
آپ Lime ایپ کے اندر کسی بھی وقت اپنے LimePrime کو منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگلے مہینے کی سبسکرپشن کی فیس سے بچنے کے لیے، آپ کو اگلے بلنگ سائیکل سے کم سے کم 1 دن پہلے منسوخ کرنا چاہیے۔ اپنی LimePrime سبسکرپشن کو منسوخ کرنے کے لیے، Lime ایپ میں والٹ صفحے پر موجود LimePrime سیکشن میں جائیں اور سبسکرپشن کو منسوخ کریں۔ اگر آپ اپنی LimePrime ممبرشپ منسوخ کرتے ہیں، تو آپ کو موجودہ بلنگ سائیکل کے اختتام تک اپنے LimePrime فوائد تک رسائی حاصل رہے گی۔
3۔ عام شرائط کا اطلاق LimePass اور LimePrime دونوں پر ہوتا ہے (جو ایک مرتبہ دستیاب اور سبسکرپشن پر مبنی دونوں ممبرشپس پر لاگو ہوں)
3.1 رسیدیں
جب آپ کوئی پروڈکٹ خرید لیتے ہیں، تو انوائس ایپ کے 'ہسٹری' ٹیب میں ظاہر ہو جائے گی۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل موجود ہے اور آپ نے ای میل رسیدیں حاصل کرنے کے لیے رضامندی دی ہے، تو ایک کاپی آپ کے ان باکس میں بھی بھیجی جائے گی۔
3.2 استعمال اور پابندیاں
پروڈکٹسصرف اسی ملک میں درست ہیں جہاں سے اسے خریدا گیا ہے، اور ہو سکتا ہے کہ پروڈکٹس تمام خطوں یا تمام صارفین کے لیے دستیاب نہ ہوں۔ اگر آپ کے پاس اس بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم Lime ایپ کے ذریعے Lime کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
پروڈکٹس صرف Lime کی زیر ملکیت الیکٹرک اسکوٹرز اور الیکٹرک سائیکلوں پر ہی درست ہیں سوائے اس صورت میں کہ پیشکش میں واضح طور پر کسی خاص پروڈکٹ کے دائرہ کار سے کسی گاڑی کی قسم کو خارج کیا گيا ہو۔
ان میں سے کسی بھی پروڈکٹ کو نہ تو یکجا کیا جا سکتا ہے، نہ ہی محفوظ یا منتقل کیا جا سکتا ہے، اور نہ ہی یہ Lime Access، یا دیگر Lime پروموشن کوڈز یا دیگر رعایتوں کے ساتھ درست ہے۔
اگر کسی Lime اکاؤنٹ کو مشکوک یا دھوکہ دہی والی سرگرمی کے لیے نشان زد کیا گیا ہو، یا اگر کوئی Lime اکاؤنٹ دیگر طور پر پروڈکٹ کی شرائط کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو Lime کو حق حاصل ہے کہ وہ پروڈکٹ کو معطل یا کالعدم کر دے۔
3.3 ریفنڈز
کسی بھی پروڈکٹ کی کوئی نقدی قدر نہیں ہے (0.0$) اور یہ قابل منتقلی نہیں ہے۔ پروڈکٹس کسی بھی صورت میں ریفنڈ یا کریڈٹ کے لیے اہل نہیں ہیں، چاہے استعمال شدہ ہوں یا نہ ہوں، سوائے اس کے کہ ان پروڈکٹ کی شرائط میں بیان کیا گیا ہو یا جو قابلِ اطلاق قوانین کے تحت درکار ہو۔
3.4 تبدیلیاں اور اپ ڈیٹس
Lime کسی بھی وقت ان پروڈکٹ کی شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ ان پروڈکٹ کی شرائط میں کوئی بھی اہم تبدیلی آپ تک پہنچا دی جائے گی۔
قابلِ اطلاق قانون کے تحت، کسی پروڈکٹ کے ذریعے Lime کی سروسز تک رسائی حاصل کرنے یا ان کا استعمال کرنے پر، آپ ان پروڈکٹ کی شرائط اور صارف کے معاہدے کے پابند ہونے پر رضامندی ظاہر کرتے ہیں جو اس وقت ترمیم شدہ ہوں گی۔
آپ کسی بھی وقت پروڈکٹس اور/یا Lime سروسز کا استعمال بند کرنے کے لیے آزاد ہیں۔
3.5 پروموشنل پیشکشیں اور عارضی رعایتیں
وقتاً فوقتاً، ہم پروڈکٹ کے اضافی فوائد یا دیگر پروموشنل رعایتیں پیش کر سکتے ہیں۔ ایسے اضافی فوائد اور پروموشنز پر لاگو مخصوص شرائط متعلقہ پروڈکٹ سے منسلک یک وقتی پیشکش یا سبسکرپشن پیشکش میں بیان کی جائیں گی۔ Lime کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ کسی بھی اضافی فوائد اور/یا پروموشنز کو کسی بھی وقت بغیر پیشگی اطلاع اور بغیر کسی ذمہ داری کے واپس لے یا تبدیل کر دے۔
3.6 واپس لینے کا حق
بعض دائرۂ اختیارات میں، آپ کو قانونی حق حاصل ہوتا ہے کہ آپ اپنے پروڈکٹ آرڈر کو اس کے فعال ہونے کے 14 دن کے اندر بغیر کوئی وجہ بتائے منسوخ کر سکتے ہیں۔ ایسے دائرۂ اختیارات میں، کسی بھی پروڈکٹ سبسکرپشن کو صرف ابتدائی طور پر فعال ہونے کے بعد ہی منسوخ کیا جا سکتا ہے، نہ کہ ہر خودکار تجدید کے وقت۔ منسوخی کے قانونی حق کو استعمال کرنے کے لیے، آپ کو 14 دن کی مدت ختم ہونے سے پہلے اپنی خریداری منسوخ کرنے کے فیصلے کی اطلاع Lime کو دینی ہوگی۔ آپ Lime سے [email protected] پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو رقم کی واپسی اس تاریخ سے زیادہ سے زیادہ 14 دن کے اندر کریں گے جس دن ہمیں آپ کی منسوخی کا نوٹس موصول ہوتا ہے۔ ہم وہی ادائیگی کا طریقہ استعمال کریں گے جو آپ نے لین دین کے لیے استعمال کیا تھا، اور اس واپسی پر آپ سے کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔ اگر آپ نے 14 دن کی مدت کے دوران پروڈکٹ کا کوئی حصہ استعمال کیا ہے تو آپ کو Lime کو آپ کے منسوخی کے نوٹس کی وصولی کی تاریخ تک لی گئی رائيڈز کے تناسب سے رقم ادا کرنا پڑ سکتی ہے۔