TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI DI LIME
PRODOTTI LIMEPASS E LIMEPRIME
In relazione ai Servizi, all’utente può essere offerta la possibilità di sottoscrivere, acquistare, attivare, accedere o altrimenti utilizzare un’offerta di prodotti LimePass o LimePrime (individualmente un “Prodotto”, o collettivamente i “Prodotti”), ciascuno dei quali è soggetto ai termini e condizioni riportati di seguito (i “Termini del prodotto”). I presenti Termini del prodotto integrano i termini e le condizioni dell’Accordo per gli utenti di Lime e sostituiscono eventuali termini contrastanti dell’Accordo per gli utenti esclusivamente per quanto riguarda l’utilizzo dei Prodotti. Tutti i termini in maiuscolo non definiti avranno il significato riportato nell’Accordo per gli utenti. I prodotti LimePass e/o LimePrime vengono offerti dall’entità Lime che fornisce agli utenti i Servizi ai sensi del rispettivo Accordo per gli utenti. Si prega di notare che la disponibilità e i termini e le condizioni in base ai quali Lime può offrire i prodotti LimePass e LimePrime possono variare a seconda della città, della regione e del paese, come indicato dall’App Lime.
LimePass: Offerta di abbonamento non ricorrente (pacchetti di minuti prepagati)
a. Termini e condizioni principali
LimePass è un modello di abbonamento non ricorrente che consente agli utenti di acquistare offerte una tantum di minuti di corsa prepagati in pacchetti e altri benefici (ad es., sblocchi, corse, sconti e/o minuti aggiuntivi) in mercati selezionati (“Offerta una tantum”). Quando l’utente acquista un LimePass, accetta i presenti Termini, nonché i termini specifici riportati nell’Offerta una tantum.
Ogni Offerta una tantum includerà dettagli e termini importanti, come:
dove e quando è possibile usufruire dei benefici di un LimePass;
un dettaglio dei benefici conferiti da LimePass (ad es., se le partenze/sblocchi sono inclusi nel LimePass e il numero totale di partenze/sblocchi, minuti e/o le corse idonee per ciascun LimePass o la durata massima di ciascuna corsa idonea) (i “Benefici una tantum di LimePass”);
il costo e il numero di minuti in pacchetti all’interno del LimePass (“Tariffa”); e
la data di scadenza di un LimePass, che è la data anteriore tra: a) la data di esaurimento del numero di minuti acquistati all’interno del pacchetto LimePass, o b) una specifica data in cui i minuti LimePass rimasti inutilizzati scadono automaticamente secondo i termini dell’Offerta. Si noti che i benefici inutilizzati non verranno trasferiti o accumulati dopo la scadenza di LimePass e non verranno emessi rimborsi o crediti per minuti non utilizzati o altri vantaggi.
Dopo la scadenza del LimePass, si applicano le tariffe standard di sblocco, di corsa e/o al minuto, come descritto sopra.
b. Minuti di corsa
Un LimePass può includere un pacchetto di minuti scontati che è possibile utilizzare entro il Periodo di validità del LimePass acquistato (“Minuti di corsa”). Se il LimePass include Minuti di corsa, questi si applicano a ogni corsa idonea effettuata durante il Periodo di validità del LimePass identificato nell’Offerta una tantum, fino a quando tutti i minuti non vengono consumati entro tale periodo o il LimePass scade, come descritto sopra. In conformità con i termini e le condizioni standard di Lime riportati nell’Accordo per gli utenti, i Minuti di corsa parziali vengono arrotondati al minuto intero più vicino.
Ricarica automatica: se l’utente attiva la funzione di ricarica automatica nel Portafoglio dell’App Lime per il proprio LimePass, Lime ricaricherà automaticamente, per conto dell’utente, come indicato dalla sua adesione alla funzione di ricarica automatica, l’acquisto dello stesso tipo di LimePass in caso di scadenza di quello esistente, come descritto sopra, durante una corsa non ancora terminata. Uno o più nuovi pacchetti verranno applicati retroattivamente per coprire l’intera durata del viaggio. Nota:
la Ricarica automatica non si attiva se i minuti dell’utente scadono inutilizzati o se il pacchetto è completamente utilizzato alla fine di una corsa. In questi casi, è possibile scegliere se acquistare un nuovo LimePass;
La ricarica automatica [Auto-Reload] non si attiva se la tua corsa è coperta interamente da minuti rimborsati;
è possibile disattivare la funzione di ricarica automatica in qualsiasi momento nel Portafoglio dell’App Lime. Se il LimePass dell’utente diventa non disponibile o se l’utente viaggia in un mercato diverso, la funzione di ricarica automatica verrà disabilitata automaticamente e l’utente verrà avvisato. Lime informerà l’utente anche di eventuali aumenti di prezzo di LimePass prima che si verifichi un nuovo acquisto con ricarica automatica;
se un errore di pagamento impedisce il completamento dell’acquisto di un nuovo LimePass tramite la ricarica automatica durante la corsa e l’utente non acquista manualmente un nuovo LimePass prima della fine della stessa, qualsiasi parte rimanente del viaggio effettuata dopo la scadenza del LimePass verrà addebitata alle tariffe standard;
gli acquisti con Ricarica automatica sono soggetti ai presenti Termini e ai termini dell’Offerta una tantum di LimePass selezionata;
Corsa di gruppo: durante una Corsa di gruppo, il pilota “host” coprirà il costo di ciascun pilota all’interno del Gruppo e i minuti consumati, collettivamente, dal Gruppo saranno detratti dai benefici LimePass dell’host. Ad esempio, se l’utente effettua una corsa di gruppo con un ospite guidando per 10 minuti ciascuno, dal LimePass dell’utente verrà detratto un totale di 20 minuti. Si noti che la funzione di ricarica automatica non è disponibile se il LimePass dell’utente scade a metà della Corsa di gruppo.
Minuti di Swapstation: In alcuni mercati, Lime può offrire Minuti di Swapstation. Se nel Portafoglio sono presenti Minuti di Swapstation, questi saranno trattati indipendentemente da qualsiasi offerta di prodotti LimePass o LimePrime. Considerati i termini e le condizioni distinti associati ai Minuti di SwapStation, questi saranno applicati/consumati dopo che i minuti LimePass sono stati consumati o dopo che il LimePass è scaduto.
c. Prova gratuita Alcune offerte di abbonamento LimePrime possono includere una prova gratuita (una "Prova gratuita") che consente agli utenti idonei di accedere ai vantaggi LimePrime senza pagare la tariffa applicabile per un periodo di tempo limitato, come specificato nell'offerta applicabile (il "Periodo di prova gratuita").
La Prova gratuita inizia quando l'utente accetta esplicitamente di partecipare alla Prova gratuita tramite l'App Lime e continua per la durata indicata nell'offerta applicabile. Le Prove gratuite possono essere offerte per periodi di tempo variabili e possono essere disponibili solo per determinati utenti, in determinate località o per determinate Offerte di abbonamento LimePrime, come stabilito da Lime.
A meno che non si annulli l'abbonamento LimePrime prima della fine del Periodo di prova gratuita, la Prova gratuita si convertirà automaticamente in un abbonamento LimePrime a pagamento al termine del Periodo di prova gratuita e verrà addebitata la tariffa applicabile per il primo ciclo di fatturazione.
Scegliendo di partecipare a una Prova gratuita, l'utente riconosce e accetta espressamente che:
l'abbonamento LimePrime si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento al termine del Periodo di prova gratuita, a meno che non venga annullato in anticipo;
la tariffa applicabile, il ciclo di fatturazione e i termini dell'abbonamento saranno quelli indicati nell'Offerta di abbonamento LimePrime applicabile; e
la tariffa verrà addebitata sul metodo di pagamento valido utilizzato più di recente e registrato, o su un altro metodo di pagamento associato all'account se il metodo principale non dovesse andare a buon fine.
È possibile annullare l'abbonamento LimePrime in qualsiasi momento tramite l'App Lime prima della fine del Periodo di prova gratuita per evitare l'addebito. Se l'utente annulla prima della fine del Periodo di prova gratuita, l'accesso ai vantaggi LimePrime potrebbe terminare immediatamente.
L'utente può avere diritto a utilizzare una Prova gratuita una sola volta, a meno che Lime non offra espressamente una Prova gratuita aggiuntiva. Gli abbonati LimePrime attuali o precedenti potrebbero non essere idonei per le Prove gratuite, come stabilito da Lime e specificato nell'offerta applicabile. Lime si riserva il diritto di modificare o ritirare qualsiasi offerta di Prova gratuita in qualsiasi momento prima dell'accettazione da parte dell'utente, in conformità alla legge applicable.
2. LimePrime: Abbonamenti ricorrenti LimePrime è un programma di abbonamento mensile ricorrente che fornisce agli iscritti l’accesso a un pacchetto di benefici tra cui, ad esempio, inizi di corsa gratuiti, prenotazioni di veicoli, veicoli programmati, minuti di guida o corse scontate, come indicato nell’offerta in-app o via e-mail (“Offerta di abbonamento a LimePrime”). Quando l’utente si iscrive a LimePrime accetta di essere vincolato dai presenti Termini, nonché dai termini specifici dell’Offerta di abbonamento a LimePrime, che sono qui incorporati per riferimento.
Ogni Offerta di abbonamento a LimePrime includerà dettagli e termini importanti relativi all’Offerta, come:
i benefici conferiti dall’iscrizione a LimePrimetra cui, ad es., il numero totale di partenze gratuite, il numero totale di minuti di guida inclusi, eventuali prenotazioni gratuite incluse, e qualsiasi beneficio conferito da terzi attraverso il programma (“Benefici di LimePrime”);
la tariffa di iscrizione a LimePrime (“Tariffa”) e
l’intervallo di fatturazione (“Ciclo di fatturazione”).
Quando si sottoscrive un abbonamento a LimePrime, si accettano i Termini di LimePrime, nonché i termini specifici riportati nell’Offerta di abbonamento a LimePrime.
Le tariffe standard di inizio corsa, le tariffe per la corsa e/o quelle al minuto si applicano dopo che i Benefici di LimePrime sono esauriti.
Corsa di gruppo: un host di una Corsa di gruppo può utilizzare i suoi Benefici di LimePrime per gli ospiti solo se l’Offerta di abbonamento lo permette espressamente. In tal caso, durante una Corsa di gruppo i Benefici di LimePrime saranno applicati sia alle corse dell’host che a quelle degli ospiti.
Rinnovo automatico e ciclo di fatturazione
La tariffa per LimePrime è indicata nell’Offerta di abbonamento. All’utente verrà addebitata la Tariffa applicabile per il primo Ciclo di fatturazione alla data di acquisto, il che determina l’attivazione della sua iscrizione LimePrime per il termine fissato nella propria Offerta di abbonamento. A meno che l’utente non effettui la cancellazione (tramite il Portafoglio nell’App Lime), in conformità con i termini di cancellazione riportati di seguito, l’utente riconosce e accetta che gli verrà addebitata la Tariffa il primo giorno del successivo Ciclo di fatturazione. L’iscrizione al LimePrime si rinnoverà automaticamente all’inizio di ciascun Ciclo di fatturazione e la Tariffa sarà automaticamente addebitata al metodo di pagamento selezionato.
Cancellazione
L’utente può annullare il proprio LimePrime in qualsiasi momento all’interno dell’App Lime. Per evitare l’addebito del mese successivo di abbonamento, è necessario annullare l’abbonamento almeno 1 giorno prima del ciclo di fatturazione successivo. Per annullare l’abbonamento a LimePrime, deve andare nella sezione LimePrime della pagina del Portafoglio nell’App Lime. Se l’utente annulla il suo LimePrime, avrà ancora accesso ai suoi Benefici LimePrime fino alla fine del Ciclo di fatturazione corrente.
3. Termini generali applicabili sia a LimePass che a LimePrime (applicabili sia alle iscrizioni una tantum che a quelle in abbonamento)
3.1 Ricevute
Una volta acquistato un Prodotto, nella scheda “Cronologia” dell’app apparirà una fattura. Se l’account dell’utente ha un’e-mail associata e l’utente ha optato per le ricevute via e-mail, ne riceverà una copia tramite questo mezzo.
3.2 Utilizzo e restrizioni
I Prodotti sono validi solo nel paese in cui sono stati acquistati e possono non essere disponibili in tutte le regioni, o per tutti gli utenti. In caso di domande, contattare il servizio clienti Lime tramite l’App Lime.
I Prodotti sono validi solo su monopattini elettrici e biciclette elettriche di proprietà di Lime, tranne nel caso in cui l’Offerta escluda espressamente un tipo di veicolo dall’ambito di un particolare Prodotto.
Nessuno dei due Prodotti può essere combinato, conservato o trasferito, e non è valido con Lime Access, o con altri codici promozionali Lime o altri sconti.
Lime si riserva il diritto di sospendere o revocare un Prodotto se un account Lime è stato segnalato per qualsiasi attività sospetta o fraudolenta, o se un account Lime viola altrimenti i Termini del prodotto.
3.3 Rimborsi
Nessuno dei Prodotti ha valore monetario ($0,0) e non è trasferibile. I Prodotti non sono idonei per rimborsi o crediti, a prescindere se utilizzato o meno, salvo diversamente stabilito nei presenti Termini del prodotto, o come richiesto dalle leggi applicabili.
3.4 Modifiche e aggiornamenti
Lime può aggiornare i presenti Termini del prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale ai presenti Termini del prodotto sarà comunicata all’utente.
Soggetto alla legge applicabile, quando l’utente accede o utilizza i Servizi Lime tramite un Prodotto, acconsente ad essere vincolato dai presenti Termini del prodotto e dall’Accordo per gli utenti, come modificati in quel momento.
L’utente è libero di interrompere l’utilizzo dei Prodotti e/o dei Servizi Lime in qualsiasi momento.
3.5 Offerte promozionali e sconti temporanei
Di tanto in tanto, possiamo offrire benefici supplementari dei Prodotti o altri sconti promozionali. I termini specifici applicabili a tali benefici e promozioni supplementari saranno comunicati all’utente nell’Offerta una tantum o nell’Offerta di abbonamento associata allo specifico Prodotto. Lime si riserva il diritto di ritirare o modificare qualsiasi beneficio supplementare e/o promozione in qualsiasi momento senza preavviso e senza alcuna responsabilità.
3.6 Diritto di recesso
In alcune giurisdizioni l’utente ha il diritto di disdire il proprio ordine del Prodotto entro 14 giorni dall’attivazione, senza fornire alcuna motivazione. In tali giurisdizioni, qualsiasi abbonamento al Prodotto può essere annullato solo dopo l’attivazione iniziale e non ad ogni rinnovo automatico. Per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, l’utente deve informare Lime della sua decisione di annullare l’acquisto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. È possibile contattare Lime all’indirizzo [email protected]. Effettueremo il rimborso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica di cancellazione dell’utente. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione, e l’utente non incorrerà in alcuna commissione per tale rimborso. Se l’utente ha utilizzato una qualsiasi parte del Prodotto durante il periodo di 14 giorni, potrebbe essere tenuto a pagare un importo proporzionale alle corse effettuate fino alla data in cui Lime ha ricevuto la sua notifica di cancellazione.