مؤثر: 30 جون ، 2025
نیوٹرون ہولڈنگز ، انکارپوریٹڈ لائم اور اس سے وابستہ ادارے (اجتماعی طور پر "لائم" ،"ہم" ،"ہم" ، یا "ہمارے") شفافیت کے لیے پر عزم ہیں ، اور ہم چاہتے ہیں کہ آپ ("آپ" یا "آپ") یہ سمجھیں کہ ہم آپ کی معلومات کو کس طرح جمع ، استعمال ، اشتراک اور حفاظت کرتے ہیں ۔ یہ پرائیویسی نوٹس ("پرائیویسی نوٹس") بیان کرتا ہے کہ لائم کی ویب سائٹس ، لائم کی ملکیت والی گاڑیاں ، اور متعلقہ موبائل ایپلی کیشنز اور خدمات (اجتماعی طور پر ، "سروسز") کے سلسلے میں معلومات کو کس طرح ہینڈل کرتا ہے اور جب آپ دوسری صورت میں ہمارے ساتھ بات چیت کرتے ہیں ۔ جب اس کی وضاحت کی جاتی ہے ، تو یہ پالیسی لاجسٹک فراہم کنندگان یا لاجسٹک فراہم کنندگان کے اہلکاروں سے متعلق ہمارے ڈیٹا کے طریقوں کو بھی بیان کرتی ہے ۔
ہم وقتا فوقتا اس رازداری کے نوٹس کو تبدیل کرسکتے ہیں ۔ ہم آپ کو کسی بھی مادی تبدیلی کے بارے میں مطلع کریں گے ۔
معلومات کی اقسام جو ہم اکٹھا کرتے ہیں اور وصول کرتے ہیں
ہم جو معلومات اکٹھا کرتے ہیں یا وصول کرتے ہیں اس کا انحصار اس بات پر ہوتا ہے کہ آپ ہماری خدمات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اور ان کے ساتھ تعامل کرتے ہیں ۔ بہت سے معاملات میں ، آپ ہمیں فراہم کردہ معلومات کا انتخاب کرسکتے ہیں ، حالانکہ اگر آپ کچھ معلومات (جیسے اکاؤنٹ کی معلومات) فراہم نہ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو ہم خدمات فراہم نہیں کرسکیں گے ۔ ہم ذیل میں مزید بیان کردہ مقاصد کے لئے اس معلومات کو استعمال ، ظاہر اور برقرار رکھتے ہیں. ہم جو معلومات اکٹھا کرتے ہیں ان میں شامل ہیں:
اکاؤنٹ کی معلومات جیسے آپ کا نام ، شناختی نمبر ، ای میل ایڈریس ، ٹیلی فون نمبر ، تاریخ پیدائش ، جنس ، ایڈریس کی تفصیلات ، اور ادائیگی کی معلومات جیسے آپ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات ۔
شناخت کی دستاویزات: کچھ خدمات کو استعمال کرنے کے لیے ، ہم آپ سے آپ کی حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناخت کی تصاویر (جیسے آپ کا قومی شناختی کارڈ ، ڈرائیونگ لائسنس یا پاسپورٹ) فراہم کرنے کا بھی مطالبہ کر سکتے ہیں ۔ اگر آپ مقامی شہر کی نقل و حمل کے اقدام یا لائم ایکسیس کے اہل ہیں ، تو ہم تصدیق کے مقاصد کے لیے کم آمدنی کی حیثیت یا مقامی رہائشی کارڈ کا ثبوت بھی جمع کرتے ہیں ۔ اگر آپ اس طرح کی شناخت فراہم کرنے سے انکار کرتے ہیں تو ہم آپ کو ایسی خدمات فراہم کرنے کے قابل نہیں ہوسکتے ہیں ۔
جب آپ سائن اپ کرتے ہیں اور سروسز استعمال کرتے ہیں تو ٹرپ اور لوکیشن ڈیٹا ۔ مثال کے طور پر ، آپ کو اپنے قریب چونے کی گاڑیاں درست طریقے سے دکھانے کے لیے ، اپنے موبائل ڈیوائس کا لوکیشن جمع کرنا اور ریکارڈ کرنا ضروری ہے ۔ لائم براہ راست لائم کی گاڑیوں سے لوکیشن کا ڈیٹا بھی اکٹھا کرتا ہے جس میں اس وقت بھی شامل ہے جب لائم صارف سواری کر رہا ہو (جیسے اسٹارٹ اور اینڈ ٹائمز اور متعلقہ مقامات) ہم آپ کے سفر سے وابستہ اخراجات پر بھی کیے گئے سفر کی بنیاد پر کارروائی کرتے ہیں ۔
سیلفیز: جب آپ کچھ ایسی مصنوعات استعمال کرتے ہیں جن کے لیے حکومت کی طرف سے جاری کردہ ڈرائیونگ لائسنس ، عمر کی تصدیق ، یا ہیلمٹ یا دیگر حفاظتی پوشاک کے استعمال کی ضرورت ہوتی ہے ، تو ہم آپ سے (اور اگر قابل اطلاق ہو تو آپ کے مہمانوں سے) سیلفی لینے کے لیے کہہ سکتے ہیں جو ہم جمع کرتے ہیں ۔
ماحولیاتی بصری اعداد و شمار: کسی بھی چونے کے کیمرے سے چلنے والی گاڑیوں کے ذریعے حاصل کردہ آس پاس کے ماحول کی تصاویر کو حفاظتی مقاصد کے لیے سڑک اور فٹ پاتھ کی حدود اور دیگر ماحولیاتی ماحول کا پتہ لگانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے ۔
کاروباری رابطے کی معلومات کے لیے چونا: اگر آپ کاروبار کے لیے چونا میں حصہ لیتے ہیں ، تو ہم آپ کے کام کا ای میل پتہ ، آجر کا نام ، تفویض کردہ دفتر کا مقام ، یا آپ کے کاروباری پروفائل سے متعلق دیگر معلومات پر کارروائی کرتے ہیں ۔ ہم یا تو یہ معلومات آپ کے آجر سے حاصل کرتے ہیں یا ہم یہ معلومات آپ کے کاروباری اکاؤنٹ کے سیٹ اپ کے دوران جمع کرتے ہیں ۔
اگر آپ تیسری پارٹی کی خدمت کے ساتھ Lime سے لنک ، مربوط ، یا لاگ ان کرتے ہیں (e.g. فیس بک) تھرڈ پارٹی سروس ہمیں اس سروس سے آپ کی پروفائل کی معلومات جیسی معلومات بھیج سکتی ہے ۔
جب آپ کسٹمر سروس ، سپورٹ یا دیگر مدد مانگتے ہیں ، تو آپ ہمیں اپنی رابطہ کی معلومات فراہم کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں تاکہ ہم آپ کی درخواستوں کا بہتر جواب دے سکیں اور ہم اپنی سپورٹ سروسز کے ساتھ آپ کی مصروفیت کے بارے میں معلومات رکھ سکتے ہیں ۔
لیم اور تیسرے فریق (جیسے فیس بک) آپ کے براؤزر ، کمپیوٹر ، یا موبائل ڈیوائس سے معلومات اکٹھا کرتے ہیں ، جو ہمیں تکنیکی معلومات فراہم کرتے ہیں جیسے کہ آپ کے آلے کا آئی پی ایڈریس اور ڈیوائس ٹوکن جب آپ خدمات تک رسائی یا استعمال کرتے ہیں ۔ ہم اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز (جیسے پکسلز اور ٹیگز) کا استعمال کرتے ہیں ، بشمول سروس کی سیکیورٹی کی حفاظت ، آپ کی ترتیبات کو یاد رکھنا اور آپ کے بارے میں تجزیاتی معلومات اکٹھا کرنا ۔ تیسرے فریق پیمائش کی خدمات اور ھدف بنائے گئے اشتہارات فراہم کرنے کے لیے تکنیکی معلومات کا استعمال کر سکتے ہیں ۔ آپ اس بارے میں مزید جان سکتے ہیں کہ ہم (اور تیسرے فریق) کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کو کس طرح استعمال کرتے ہیں اور آپ ہماری کوکیز پالیسی میں اشتہاری مقاصد کے لیے استعمال کی جانے والی معلومات سے آپٹ آؤٹ کیسے کر سکتے ہیں ۔
صارف کے ذریعہ تیار کردہ مواد: ہم آپ کی خدمات پر شیئر کی جانے والی معلومات اکٹھا کرتے ہیں جیسے کہ جب آپ کمیونٹیز یا دیگر فورمز میں حصہ لیتے ہیں ، یا ہمارے سوشل میڈیا اکاؤنٹس یا بلاگ اندراجات پر تبصرہ کرتے ہیں ۔
تیسرے فریق کے شراکت داروں سے معلومات: جب ہم تیسرے فریق کے شراکت داروں جیسے مارکیٹنگ اور اشتہاری شراکت داروں جیسے سوشل میڈیا نیٹ ورکس کا
اگر آپ لاجسٹک فراہم کنندہ ہیں ، تو ہم مندرجہ ذیل قسم کی معلومات اکٹھا کرتے ہیں:
لاجسٹک فراہم کنندہ کے طور پر لائم کے ساتھ مشغول ہونے کے لیے آپ کی درخواست کے حصے کے طور پر جمع کرائی گئی معلومات ، جیسے رابطہ کی معلومات اور حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناخت ؛
کاروباری آپریشن کی معلومات ، جیسے کاروباری لائسنس ، ٹیکس رجسٹریشن اور بیمہ کی معلومات ؛ اور
آپ کے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات ۔
اگر آپ لاجسٹک فراہم کنندہ کے اہلکار ہیں ، تو ہم مندرجہ ذیل قسم کی اضافی معلومات اکٹھا کرتے ہیں:
رابطہ کی معلومات ؛ اور
آپ جو کام انجام دیتے ہیں اس کی تفصیلات جیسے کہ ان گاڑیوں کے بارے میں معلومات جو آپ چارج کرتے ہیں اور تعینات کرتے ہیں اور لائم کے لیے فراہم کی جانے والی دیگر خدمات ۔
ہم معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں
ہم آپ کی معلومات کا استعمال کرتے ہیں ، بشمول آپ کے مقام کے بارے میں معلومات:
آپ کی درخواست پر آپ کو خدمات فراہم کریں بشمول آپ کے اکاؤنٹ اور سواری کی تاریخ کا انتظام کرنا اور اگر آپ کاروبار کے لیے لائم میں حصہ لیتے ہیں تو آپ کو مفت سواری حاصل کرنے کے قابل بنانا ۔ اس میں وہ جگہ شامل ہے جہاں آپ انٹیگریٹڈ پارٹنر سروسز ، جیسے اوبر کے ذریعے خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں ۔ اس پروسیسنگ کے لیے چونا کنٹرولر ہے ؛ چونے اور اوبر کے درمیان ذمہ داری کی تقسیم کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ، آپ یہاں چونے سے رابطہ کر سکتے ہیں ۔
اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ کی حکومت کی طرف سے جاری کردہ آئی ڈی (اگر فراہم کی گئی ہے) فی الحال کسی دوسرے لائم اکاؤنٹ سے منسلک نہیں ہے ، اور اس کی میعاد ختم نہیں ہوئی ہے ۔
اپنی شناخت کی تصدیق کریں اور یہ کہ آپ اپنی سیلفی کو آپ کی حکومت کی جاری کردہ شناخت (e.g. ، ڈرائیور کا لائسنس) جیسے چہرے کی شناخت کی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے اس بات کی تصدیق کرکے ہماری مصنوعات کو استعمال کرنے کے لئے کافی عمر رسیدہ ہیں ۔
چونے کی گاڑیوں کی نگرانی ، ٹریک اور خدمت ، بشمول جب وہ آپ کے استعمال میں ہوں ۔ جہاں قابل اطلاق ہو ، اس میں آپ کی سواری کی تصاویر اور/یا ویڈیو فوٹیج جمع کرنا شامل ہے ۔ مثال کے طور پر ، ہم حفاظت کو بہتر بنانے کے لیے ماحولیاتی بصری ڈیٹا استعمال کرتے ہیں ۔
اس بات کی تصدیق کریں کہ آپ نے ہیلمٹ اور دیگر حفاظتی پوشاک پہن رکھی ہے ، جہاں ضرورت ہو ؛
ادائیگی ، سبسکرپشن یا عطیات اور کسی بھی رعایت یا خصوصی پیشکش جیسے مفت ان لاک ؛
خطے کے لیے مخصوص خصوصیات یا پیشکش فراہم کرنا ؛
آپ کے اکاؤنٹ ، بات چیت یا لین دین کے بارے میں آپ سے بات چیت کریں بشمول سروس سے متعلق اعلانات جیسے ہماری پالیسیوں میں تبدیلیاں ۔ جیسا کہ مقامی قانون کے ذریعہ اجازت دی گئی ہے ، ہم آپ کو Google اور/یا تیسرے فریق کی جانب سے سروے یا مارکیٹنگ کے مواصلات بھی بھیج سکتے ہیں ، بشمول ہماری خدمات کی خصوصیات اور بہتری کے بارے میں معلومات ؛
آپ کے لیے اشتہارات کو ذاتی بنائیں (مزید معلومات کے لیے ، نیچے "ایڈورٹائزنگ اینڈ اینالیٹکس" سیکشن دیکھیں)
آپ کو مطلع کریں کہ آپ اپنے آجر کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرنے کے ساتھ ساتھ ہمارے ساتھ کارپوریٹ اکاؤنٹ رکھنے کے نتیجے میں لائم فار بزنس سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں (جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے)
ہماری خدمات کو بہتر بنائیں ، تیار کریں اور بہتر بنائیں ، بشمول مشین لرننگ ماڈل کی تخلیق اور تربیت کے ذریعے ۔ ایسا کرنے کے لیے ہم تیسری پارٹی کے تجزیاتی فراہم کنندگان کو یہ سمجھنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں کہ سروس کو کس طرح استعمال کیا جا رہا ہے اور سروسز کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کر سکتے ہیں ۔
جہاں ضروری ہو ، ریگولیٹری یا مقامی قانون کی ضروریات کو پورا کرنے سمیت ہماری قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کریں ۔
ان سرگرمیوں کا پتہ لگانا ، تفتیش کرنا اور روکنا جو لائم کی پالیسیوں یا شرائط کی خلاف ورزی کر سکتی ہیں یا غیر قانونی ہو سکتی ہیں ، بشمول ٹریفک یا پارکنگ کی خلاف ورزیوں یا حادثات کے معاملات میں ، جن میں سرکاری اداروں ، جیسے قانون نافذ کرنے والے اداروں اور میونسپل حکام کے ساتھ معلومات کا اشتراک شامل ہو سکتا ہے ، جو آپ کے آبائی ملک سے باہر واقع ہو سکتے ہیں ۔ اور
نقل و حمل کے بنیادی ڈھانچے کی تعمیر یا بہتری اور/یا ہماری پیشکش کو بہتر بنانے کے لیے تیسرے فریقوں جیسے یونیورسٹیوں ، مقامی حکومت کے حکام اور دیگر تیسرے فریقوں کے ساتھ رپورٹ ، اشتراک اور تعاون کریں ، جیسا کہ ذیل میں "ہم آپ کی معلومات کس کے ساتھ بانٹتے ہیں ؟" سیکشن میں بیان کیا گیا ہے ۔
اس کے علاوہ ، اگر آپ لاجسٹک فراہم کنندہ ہیں یا لاجسٹک فراہم کنندہ کے اہلکار ہیں ، تو ہم آپ کی معلومات کا استعمال اس طرح کرتے ہیں: آپ کو ہمارے لیے اپنی خدمات فراہم کرنے کی اجازت دیں ؛ لائم کو فراہم کی جانے والی خدمات کے لیے آپ کو نظر انداز کریں اور معاوضہ دیں ؛ اور لائم گاڑیوں کو ٹریک کریں ۔
ہم آپ کی معلومات کس کے ساتھ بانٹتے ہیں ؟
ہم آپ کی معلومات کا اشتراک کرتے ہیں:
ہمارے خدمت فراہم کنندگان اور شراکت دار: ہم آپ کی معلومات اپنے قابل اعتماد خدمت فراہم کنندگان ، شراکت داروں ، اور ان کے اہلکاروں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو Lime کو خدمات فراہم کرتے ہیں جیسے کہ ہوسٹنگ ڈیٹا اور ہمارا انفراسٹرکچر ، ID تصدیق کی خدمات فراہم کرنا ، ادائیگیوں اور عطیات کی پروسیسنگ ، خدمات کی حمایت اور بہتری ، کسٹمر سروس انجام دینا ، یا مارکیٹنگ اور اشتہاری خدمات فراہم کرنا ۔ مثال کے طور پر ، ہم آپ کی ادائیگیوں اور رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے کے لیے کریڈٹ کارڈ جاری کرنے والوں کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرتے ہیں ۔
تیسرے فریق کے ساتھ تعاون: کچھ شناخت کاروں کو ہٹانے کے بعد ، جیسے کہ آپ کا نام ، فون ، اور ای میل ایڈریس (جہاں فراہم کیا گیا ہو) اور دوسرے صارفین کی اسی طرح کی معلومات کے ساتھ نتیجے کی معلومات کو یکجا کرنے کے بعد ، Lime آپ کی معلومات بشمول انفرادی ٹرپ ریکارڈز اور ٹرپ لوکیشن (سفر) ہسٹری ، تحقیق ، کاروبار یا دیگر مقاصد کے لیے تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کر سکتا ہے ۔ مثال کے طور پر ، شہر میں ٹریفک اور سفر کے نمونوں کو سمجھنے جیسے تحقیقی منصوبوں پر تعاون کرنے کے لیے لائم یونیورسٹیوں کے ساتھ شراکت دار ہے ۔ یہاں ان تعاون کے بارے میں مزید جانیں ۔
حکومت ، میونسپل ، ریگولیٹری اور قانون نافذ کرنے والے ادارے: ہم آپ کی معلومات حکومت ، میونسپل ، ریگولیٹری ، اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ وفاقی ، ریاست ، ریگولیٹری یا مقامی قانون کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ، عدالتی عمل کے ایک حصے کے طور پر ، دھوکہ دہی اور دیگر غیر قانونی سرگرمیوں کا پتہ لگانے ، تفتیش کرنے ، روکنے اور ان سے نمٹنے کے لئے ، سیکیورٹی یا تکنیکی مسائل کو حل کرنے کے لئے ، یا آپ کو ، عوام کے ممبروں ، ہمارے عملے ، دوسرے تیسرے فریقوں ، یا خود کو نقصان یا چوٹ سے بچانے کے لئے ؛ یا اگر ہمیں اپنے قانونی حقوق یا املاک کے دفاع کے لئے ، غیر قانونی سرگرمیوں یا ٹریفک جرائم کے بارے میں کارروائی کرنے ، یا اپنے معاہدوں کو نافذ کرنے کے لئے ایسا کرنے کی ضرورت ہو ۔
کاروباری آجروں کے لیے چونا: اگر آپ کاروبار کے لیے چونا استعمال کرتے ہیں ، تو ہم آپ کی معلومات آپ کے آجر کے ساتھ شیئر کریں گے ، بشمول کارپوریٹ اکاؤنٹ کے حصے کے طور پر آپ کی سواریوں کے بارے میں ڈیٹا ۔ ہم اس معلومات کو رپورٹنگ کے مقاصد کے لیے اور لائم فار بزنس سروسز فراہم کرنے اور آپ کے آجر کو آپ کی سواریوں کے لیے ادائیگی کرنے کے قابل بنانے کے لیے ضروری طور پر شیئر کرتے ہیں ۔
انٹیگریٹڈ پارٹنرز: ہم آپ کی معلومات تیسرے فریق کی خدمات کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو ان کے پلیٹ فارم پر لائم گاڑیاں اور/یا خدمات کو مربوط یا رسائی فراہم کرتے ہیں یا جو ہماری خدمات پر اپنی مصنوعات کو دستیاب کرتے ہیں ۔ مثال کے طور پر ، لائم نے اوبر کے ساتھ شراکت داری کی ہے تاکہ صارفین اوبر ایپ کے ذریعے لائم سکوٹر کرایہ پر لے سکیں ۔
شہر ، مقامی حکام اور پبلک ٹرانسپورٹ آپریٹرز: ہم آپ کی معلومات ان وصول کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جہاں ہمارے لائسنس کی شرائط کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو یا جہاں کسی خاص شہر یا مقام پر کام کرنے کے لیے ضروری ہو یا شہر کی منصوبہ بندی اور نقل و حرکت کی بصیرت کو سمجھنے کے مقاصد کے لیے ، جیسے کہ فٹ پاتھ پر سواری ۔ اس میں وصول کنندگان سے سروے میں شرکت کی درخواست کرنے اور پبلک ٹرانسپورٹ آپریٹرز کی ایپس اور ٹریول پلاننگ ایپس میں انضمام کی درخواست کرنے کے لیے مسافروں سے رابطہ کرنا شامل ہو سکتا ہے ۔ مثال کے طور پر ، برطانیہ میں ، لائم ڈیپارٹمنٹ فار ٹرانسپورٹ ("ڈی ایف ٹی") کے ساتھ شراکت کرتا ہے تاکہ ڈی ایف ٹی کو گاڑیوں کی مانگ کی تصویر سمجھنے اور بنانے اور برطانیہ میں گاڑیوں کی حفاظت کا اندازہ لگانے میں مدد ملے ۔
لائم سے وابستہ ادارے: ہم خدمات فراہم کرنے ، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے میں مدد کے لیے آپ کی معلومات لائم سے وابستہ کمپنیوں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں ۔
کاروباری تنظیم نو: ہم آپ کی معلومات فروخت ، انضمام ، کنٹرول میں تبدیلی یا کاروباری تنظیم نو کے حصے کے طور پر بھی شیئر کر سکتے ہیں ۔
اشتہارات اور تجزیات
ہم دوسروں کو تجزیاتی خدمات فراہم کرنے اور ہماری خدمات پر اور ہماری طرف سے ویب اور موبائل ایپس میں اشتہارات پیش کرنے کی اجازت دیتے ہیں ۔ یہ ادارے ہماری خدمات اور دیگر ویب سائٹس اور ایپلی کیشنز کے آپ کے استعمال کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے کے لیے کوکیز ، ویب بیکنز ، ڈیوائس شناخت کنندگان اور دیگر ٹیکنالوجیز کا استعمال کر سکتے ہیں ، بشمول آپ کا آئی پی ایڈریس ، ویب براؤزر ، موبائل نیٹ ورک کی معلومات ، دیکھے گئے صفحات ، صفحات پر یا موبائل ایپس میں گزارے گئے وقت ، کلک کیے گئے لنکس اور تبادلوں کی معلومات ۔ یہ معلومات دیگر چیزوں کے علاوہ ، اعداد و شمار کا تجزیہ اور ٹریک کرنے ، کچھ مواد کی مقبولیت کا تعین کرنے ، ہماری خدمات اور دیگر ویب سائٹوں پر آپ کے مفادات کو نشانہ بنانے والے اشتہارات اور مواد کی فراہمی ، ہمارے اشتہارات کی تاثیر کی پیمائش ، اور آپ کی آن لائن سرگرمی کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں ۔ آپ اس بارے میں مزید معلومات حاصل کرسکتے ہیں کہ ہم کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کیوں استعمال کرتے ہیں ۔
جہاں لائم آپ کو اشتہار فراہم کرنے کے لیے میٹا پکسل (کوکی کی ایک قسم) کا استعمال کرتا ہے ، لائم اور میٹا آئرلینڈ اس پروسیسنگ کے لیے مشترکہ کنٹرولر ہیں ۔ لائم اور میٹا آئرلینڈ نے اس مشترکہ پروسیسنگ کے سلسلے میں جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن کے تحت اپنی متعلقہ ذمہ داریوں کو تقسیم کرنے کے لیے ایک کنٹرولر ضمیمہ داخل کیا ہے ، مثال کے طور پر ، لائم آپ کو یہ نوٹس فراہم کرنے کا ذمہ دار ہے اور میٹا آئرلینڈ مشترکہ پروسیسنگ سے متعلق آپ کے انفرادی حقوق کے انتظام کا ذمہ دار ہے ۔ مشترکہ پروسیسنگ کے سلسلے میں میٹا آئرلینڈ کے ساتھ اپنے حقوق کے استعمال کے بارے میں معلومات کے لیے ، اور اس بارے میں معلومات کے لیے کہ میٹا آئرلینڈ بعد میں آپ کی ذاتی معلومات کو آزاد ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کیسے عمل کرتا ہے ، براہ کرم میٹا آئرلینڈ کی پرائیویسی پالیسی دیکھیں ۔
ہم تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز (جیسے فیس بک اور انسٹاگرام) پر اپنی مرضی کے مطابق مہمات کے حصے کے طور پر آپ کو اشتہارات پیش کرنے کے لیے تیسرے فریق کے ساتھ بھی کام کرتے ہیں ۔ ان اشتہاری مہمات کے حصے کے طور پر ، ہم یا تیسرے فریق کے پلیٹ فارم آپ کے بارے میں معلومات ، جیسے آپ کا ای میل پتہ اور فون نمبر ، کو ایک منفرد قیمت میں تبدیل کر سکتے ہیں جو ان پلیٹ فارمز پر صارف کے اکاؤنٹ کے ساتھ مل سکتی ہے تاکہ ہمیں آپ کے بارے میں جاننے کی اجازت دی جا سکے ۔ دلچسپیاں اور آپ کے اشتہارات کی خدمت کرنا جو آپ کی دلچسپیوں کے مطابق ہے ۔ نوٹ کریں کہ تھرڈ پارٹی پلیٹ فارم آپ کو اس بارے میں انتخاب پیش کر سکتے ہیں کہ آیا آپ اس قسم کے حسب ضرورت اشتہارات دیکھتے ہیں ۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسری جماعتوں کو ان کے براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لئے فروخت نہیں کرتے ہیں.
آپ کی معلومات کے استعمال کے لیے ہماری قانونی بنیاد
اگر آپ یوروپی اکنامک ایریا ("EEA") برطانیہ ، یا سوئٹزرلینڈ میں واقع ہیں ، تو Lime اس رازداری کے نوٹس میں بیان کردہ مقاصد کے لئے آپ کی معلومات کو جمع کرنے ، استعمال کرنے ، اشتراک کرنے اور دوسری صورت میں اس پر کارروائی کرنے کے لئے متعدد قانونی اڈوں پر انحصار کرتا ہے ، بشمول:
خدمات فراہم کرنا اور ہماری شرائط کے مطابق اپنی ذمہ داریوں کو نبھانا ضروری ہے ۔ مثال کے طور پر ، ہم اس وقت تک خدمات فراہم نہیں کر سکتے جب تک کہ ہم آپ اور آپ کے مقام کے بارے میں معلومات اکٹھا اور اس پر کارروائی نہ کریں ۔
ہماری شرائط کے مطابق خدمات فراہم کرنا اور اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنا ضروری ہے ۔ مثال کے طور پر ، ہم اس وقت تک خدمات فراہم نہیں کر سکتے جب تک کہ ہم آپ اور آپ کے مقام کے بارے میں معلومات اکٹھا اور اس پر کارروائی نہ کریں ۔
آپ نے ہم سے اپنی معلومات پر کارروائی کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے (ایسی صورت میں آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی منسوخ کر سکتے ہیں)
کسی قانونی ذمہ داری کی تعمیل کرنا ضروری ہے ، بشمول ، مثال کے طور پر ، سرکاری ایجنسی یا قانون نافذ کرنے والی معلومات کی درخواستوں کا جواب دینا یا قانونی دعووں کو قائم کرنا ، مشق کرنا یا ان کا دفاع کرنا ۔
ہمارے صارفین ، لاجسٹک فراہم کنندگان اور لاجسٹک فراہم کنندگان کے اہلکاروں ، عملے ، اور خدمات کے اندر اور باہر عوام کے ممبروں کے اہم مفادات کا تحفظ کرنا ضروری ہے ۔ اور/یا
Lime یا کسی تیسرے فریق کے جائز مفادات کے مقاصد کے لئے پروسیسنگ ضروری ہے ، بشرطیکہ ہم نے آپ کے بنیادی حقوق اور مفادات کے خلاف ان کو متوازن کیا ہو ۔
یورپی اکنامک ایریا ، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ میں آپ کی ذاتی معلومات پر کارروائی کرنے کے لئے ہماری قانونی بنیاد پر مزید معلومات دستیاب ہے یہاں.
اسرائیل میں ، کمپنی اس پرائیویسی نوٹس میں بیان کردہ مقاصد کے لیے آپ کی معلومات کو اکٹھا کرنے ، استعمال کرنے ، شیئر کرنے اور دوسری صورت میں اس پر کارروائی کرنے کے لیے آپ کی رضامندی پر انحصار کرتی ہے ، اور اس پرائیویسی نوٹس اور اس کی بنیاد پر ہماری خدمات کے استعمال کے لیے رضامندی درست رضامندی تشکیل دیتی ہے جیسا کہ بیان کیا گیا ہے ۔ آپ جانتے ہیں کہ Lime کو معلومات فراہم کرنے کی آپ کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے ، لیکن اگر آپ اسے فراہم نہیں کرتے ہیں تو آپ خدمات کا استعمال نہیں کرسکیں گے ۔
ہم آپ کی معلومات کیسے منتقل کرتے ہیں
جیسا کہ ہم عالمی سطح پر بہت سے مقامات پر اپنی خدمات پیش کرتے ہیں ، ہم آپ کو خدمات فراہم کرنے کے مقاصد کے لیے آپ کی معلومات ان مقامات پر یا وہاں سے منتقل کر سکتے ہیں ۔
یوروپی اکنامک ایریا ، سوئٹزرلینڈ ، یا برطانیہ کے رہائشیوں کے لئے: براہ کرم آگاہ رہیں کہ ای ای اے ، سوئٹزرلینڈ ، یا برطانیہ سے باہر کے کچھ ممالک آپ کے آبائی ملک کی طرح ڈیٹا پروٹیکشن کی اسی سطح کی پیش کش نہیں کرسکتے ہیں ۔ جہاں یورپی کمیشن نے کسی ملک کو اعداد و شمار کے تحفظ کی مناسب سطح فراہم کرنے کے طور پر تسلیم کیا ہے ، لائم ڈیٹا کی منتقلی کے لئے کمیشن کے مناسب فیصلے پر انحصار کرسکتا ہے ، جیسا کہ قابل اطلاق ہے ۔
لائم ای ای اے ، سوئٹزرلینڈ اور برطانیہ سے ریاستہائے متحدہ اور دوسرے ممالک میں جہاں آپ رہتے ہیں اس سے باہر ڈیٹا منتقل کرنے کے لئے یورپی کمیشن یا دیگر مناسب منتقلی کے طریقہ کار کے ذریعہ منظور شدہ معیاری معاہدہ شقوں پر بھی انحصار کرتا ہے ۔ آپ ہم سے پرائیویسی[email protected] پر رابطہ کرکے معیاری معاہدے کی شقوں کی کاپی کی درخواست کرسکتے ہیں ۔
کچھ محدود حالات میں ، ہم ذاتی معلومات پر کارروائی کرنے کے لئے جہاں مناسب ہو وہاں توہین کا استعمال کرسکتے ہیں ، جب اعداد و شمار کی منتقلی کا کوئی دوسرا طریقہ کار قابل اطلاق نہ ہو ۔
ہم معلومات کو کتنی دیر تک رکھتے ہیں
ہم آپ کی معلومات اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک کہ آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے معقول طور پر ضروری ہو یا جب تک کہ آپ کا اکاؤنٹ حذف نہ ہو جائے ، جو بھی طویل ہو ، کسی بھی طویل مدت کے تابع ہو جو قابل اطلاق قانون کے ذریعہ درکار ہو یا آپ کو مطلع کیا جائے ۔ مثلا:
ہم اکاؤنٹ کی معلومات ، جیسے آپ کا ای میل پتہ اور آپ کی تاریخ پیدائش ، یا آپ کی شناختی کارڈ کی ایک کاپی ، اکاؤنٹ کی زندگی بھر کے لیے اپنے پاس رکھتے ہیں ۔ اکاؤنٹ سے متعلق لین دین سے متعلق کچھ معلومات لائم کی اکاؤنٹنگ ذمہ داریوں کے مطابق 7 سال تک برقرار رکھی جاتی ہیں ۔
ہم اکاؤنٹ کی زندگی بھر کے لیے کسٹمر سپورٹ کے سوالات سے متعلق معلومات کو برقرار رکھتے ہیں ۔
ہم سفر کے دوران ماحولیاتی بصری ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں ۔ ماحولیاتی بصری ڈیٹا کی مزید پروسیسنگ آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک کیے بغیر اور اس وجہ سے گمنام بنیاد پر کی جاتی ہے ۔
اسرائیل میں-مذکورہ بالا کے علاوہ ، ہم آپ کا ڈیٹا اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ مقامی یا نافذ کرنے والے حکام کی ضرورت ہو ، اور آپ کے اکاؤنٹ کو حذف کرنے کے بعد بھی ، حدود کی مدت کے قابل اطلاق قانون کی مدت تک ۔
جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں ، تو ہمیں اپنے ڈیٹا بیس اور سسٹم لاگ سے آپ کی معلومات کو مکمل طور پر حذف کرنے میں اضافی وقت لگ سکتا ہے ۔ ہم دھوکہ دہی کو روکنے ، فیس جمع کرنے ، صارف کے معاہدے کو نافذ کرنے ، اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے یا اپنے قانونی حقوق کو نافذ کرنے کے لیے حذف شدہ اکاؤنٹس سے معلومات بھی برقرار رکھ سکتے ہیں ۔
اس کے علاوہ ، اگر آپ لاجسٹک فراہم کنندہ یا لاجسٹک فراہم کنندہ کے اہلکار ہیں ، تو لائم ہماری قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے ضروری حد تک کچھ معلومات کو برقرار رکھتا ہے ۔ مثال کے طور پر ، لائم آپ کی کچھ معلومات ان ممالک میں قابل اطلاق ٹیکس ، قانونی ، رپورٹنگ اور آڈٹ کی ذمہ داریوں اور دیگر تقاضوں کی تعمیل کے لیے رکھ سکتا ہے جہاں ہم کام کرتے ہیں ۔
آپ کے حقوق
آپ کہاں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے ، آپ اپنی معلومات کے سلسلے میں متعدد حقوق سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں ، بشمول ذیل کے حقوق ۔
اپنے حقوق کا استعمال کرنے کے لیے اپنی درخواست جمع کرانے کے لیے لائم پرائیویسی سینٹر جائیں ۔ آپ ای میل کے ذریعے لائم کے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے بھی رابطہ کرسکتے ہیں: [email protected]
اعتراض کرنے کا حق (مارکیٹنگ)-آپ کو کسی بھی وقت براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لئے پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق ہے ۔
اعتراض کرنے کا حق (جائز دلچسپی)-جہاں ہم جائز مفادات کی بنیاد پر آپ کی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں ، آپ بعض حالات میں اس پروسیسنگ پر اعتراض کرسکتے ہیں ۔ جب تک کہ ہمارے پاس زبردست جائز بنیادیں نہ ہوں یا جہاں قانونی وجوہات کی بناء پر اس کی ضرورت ہو ، جب آپ اعتراض کریں گے تو ہم آپ کی معلومات پر کارروائی کرنا بند کردیں گے ۔
رسائی کا حق-آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرکے اپنی زیادہ تر معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں ۔ آپ اس معلومات کی ایک کاپی کی بھی درخواست کر سکتے ہیں جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں ہے اور اس معلومات کی وضاحت کرتی ہے کہ معلومات کا استعمال کیسے کیا جاتا ہے ۔
اصلاح کا حق-آپ کو یہ درخواست کرنے کا حق ہے کہ ہم آپ کے بارے میں غلط معلومات کو درست کریں ۔ آپ لائم ایپ کی ترتیبات میں اس معلومات میں ترمیم کر سکتے ہیں ۔
مٹانے کا حق-آپ کو یہ درخواست کرنے کا حق ہے کہ ہم آپ کی معلومات کو حذف کردیں ۔
پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق-آپ کو کچھ معاملات میں ، ہماری طرف سے اپنی معلومات کی پروسیسنگ کو عارضی طور پر محدود کرنے کا حق حاصل ہے ، بشرطیکہ ایسا کرنے کے لئے درست بنیاد موجود ہوں ۔
ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق-آپ کو اپنی کچھ معلومات ایک منظم ، عام طور پر استعمال شدہ اور مشین سے پڑھنے کے قابل شکل میں حاصل کرنے اور اس طرح کی معلومات کو دوسرے کنٹرولر کو منتقل کرنے کا حق حاصل ہوسکتا ہے ۔
رضامندی واپس لینے کا حق-جہاں آپ نے پہلے اپنی رضامندی فراہم کی ہو ، جیسے کہ آپ کو براہ راست مارکیٹنگ بھیجنے کے لیے ، آپ کو کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے ۔ تاہم ، اس سے اس کی واپسی سے پہلے رضامندی کی بنیاد پر پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی ۔ مزید برآں ، یہاں تک کہ واپسی کی صورت میں ، ہم آپ کی معلومات کو قانون کے ذریعہ اجازت یا ضرورت کے مطابق استعمال کرنا جاری رکھ سکتے ہیں ۔
براہ کرم ہم سے رابطہ کریں جیسا کہ "میری معلومات کا ذمہ دار کون ہے ؟" میں بیان کیا گیا ہے ۔ ذیل میں سیکشن اگر آپ ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنا چاہتے ہیں یا اگر آپ کو اس بارے میں کوئی خدشات ہونے چاہئیں کہ ہم آپ کی معلومات پر کس طرح عمل کرتے ہیں ۔ حفاظتی مقاصد کے لیے ، ہم آپ سے یہ تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ لائم اکاؤنٹ کے مالک ہیں ، کچھ اقدامات پر عمل کرنے کا مطالبہ کر سکتے ہیں ۔ مثال کے طور پر ، ہمیں یہ ضرورت پڑ سکتی ہے کہ آپ کے پاس اپنے لائم اکاؤنٹ سے منسلک ایک تصدیق شدہ ای میل ہو اور آپ اپنے لائم اکاؤنٹ سے منسلک تصدیق شدہ ای میل کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں ۔ آپ کو ڈیٹا کے تحفظ کے لیے اپنے مقامی نگران اتھارٹی میں شکایت درج کرنے کا بھی حق حاصل ہے ۔ آپ یہاں یورپی یونین کے نگران حکام کی فہرست تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں ۔
آپ مندرجہ ذیل ای میل ایڈریس پر لائم کے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے بھی رابطہ کرسکتے ہیں: [email protected]
کیلیفورنیا پرائیویسی رائٹس: اگر آپ کیلیفورنیا کے رہائشی ہیں ، تو آپ اپنی ذاتی معلومات پر کچھ حقوق کے حقدار ہیں ۔ ان حقوق اور ان کو استعمال کرنے کے طریقے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ، براہ کرم ہمارا کیلیفورنیا پرائیویسی نوٹس دیکھیں ، جو اس پالیسی میں حوالہ کے ذریعے شامل کیا گیا ہے ۔
آپ کے انتخاب اور آپ اپنی معلومات کا انتظام کیسے کر سکتے ہیں: ہمیں یقین ہے کہ آپ کے پاس اپنی معلومات کو جمع کرنے ، استعمال کرنے اور شیئر کرنے کے بارے میں انتخاب ہونا چاہیے ۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ Lime آپ کی معلومات اکٹھا کرے ، تو براہ کرم خدمات کا استعمال نہ کریں ۔
ای میلز اور دیگر مواصلات: اگر آپ ہم سے موصول ہونے والے مواصلات کی اقسام کو تبدیل کرنا چاہتے ہیں ، بشمول ہم سے پروموشنل مواصلات سے آپٹ آؤٹ کرنا ، تو آپ اپنے اکاؤنٹ پروفائل میں بیان کردہ مواصلاتی ترجیحات کو اپ ڈیٹ کرکے کسی بھی وقت ایسا کر سکتے ہیں ۔ اگر آپ ہم سے پروموشنل مواصلات وصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کرتے ہیں تو ، ہم آپ کے سروس کے استعمال کے بارے میں غیر پروموشنل مواصلات اور دیگر معلومات بھیجنا جاری رکھ سکتے ہیں ۔
اپنی معلومات تک رسائی اور انتظام: اگر آپ کا لائم کے ساتھ اکاؤنٹ ہے ، تو آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرکے اور اپنے پروفائل میں ترمیم کرکے اپنی معلومات کا جائزہ لے سکتے ہیں ، تبدیل کر سکتے ہیں یا حذف کر سکتے ہیں ۔ آپ ہمارے ان ایپ چینج فیچر کا استعمال کرکے اپنا موبائل فون نمبر یا ای میل ایڈریس تبدیل کر سکتے ہیں ۔ آپ ایپ میں سیٹنگز اسکرین سے "ڈیلیٹ یور اکاؤنٹ" کا انتخاب کرکے ، [email protected] پر ہمیں درخواست جمع کروا کر یا ایپ میں موجود "سبمیٹ اے ریکویسٹ" فیچر کا استعمال کرکے کسی بھی وقت اپنے لائم اکاؤنٹ کو حذف کر سکتے ہیں ۔ آپ اپنی درخواست جمع کرانے کے لیے لائم پرائیویسی سینٹر بھی جا سکتے ہیں ۔
اگر آپ لاجسٹک فراہم کنندہ یا لاجسٹک فراہم کنندہ کے اہلکار ہیں اور اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا چاہتے ہیں تو ، براہ کرم ایک ای میل بھیجیں: [email protected]
میری معلومات کا ذمہ دار کون ہے ؟
یہ دیکھنے کے لیے کہ آپ کی ذاتی معلومات کا ذمہ دار کون ہے اور ان سے کیسے رابطہ کیا جائے ، براہ کرم یہاں کلک کریں ۔