발효일: 2024년 5월 1일
Lime이라는 상호로 사업을 영위하는 Neutron Holdings, Inc. 및 그 계열사(이하 총칭하여 “Lime”, “당사”, “당사를” 또는 “당사의”)는 투명성 실현을 위해 최선을 다하고 있으며, 당사가 귀하(이하 “귀하” 또는 “귀하의”)의 정보를 수집, 이용, 공유 및 보호하는 방법에 대해 귀하가 이해하기를 원합니다. 본 개인정보 보호방침(이하 “개인정보 보호방침”)은 Lime의 웹사이트, Lime 소유 차량, 관련 모바일 애플리케이션 및 서비스(이하 총칭하여 “서비스”)와 관련하여, 그리고 귀하가 다른 방식으로 당사와 상호 작용할 때, Lime이 정보를 취급하는 방법에 대해 설명합니다. 명시된 경우, 본 정책은 물류 제공업체 또는 물류 제공업체의 직원과 관련된 당사의 데이터 관행에 대해서도 설명합니다.
당사는 본 개인정보 보호방침을 수시로 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 알려드리겠습니다.
당사가 수집하는 정보 유형
당사가 수집하거나 받는 정보의 유형은 귀하의 서비스 이용 및 상호작용 방법에 따라 다릅니다. 대부분의 경우 귀하는 당사에 제공할 정보를 선택할 수 있지만, 특정 정보(예: 계정 정보)를 제공하지 않기로 선택한 경우에는 당사가 서비스를 제공할 수 없습니다. 당사는 아래에서 추가로 설명된 목적을 위해 이 정보를 이용, 공개 및 보유합니다. 당사가 수집하는 정보의 유형으로는 다음 정보가 포함됩니다.
계정 정보: 귀하의 이름, ID 번호, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 성별, 상세 주소, 그리고 신용카드 상세 정보와 같은 결제 정보 등.
신분증: 특정 서비스를 이용할 수 있도록 당사는 귀하에게 정부 발급 신분증(예: 주민등록증, 운전면허증 또는 여권) 사진을 제공하도록 요구할 수도 있습니다. Lime 액세스의 일환으로써, 당사는 확인 목적으로 저소득 자격 증명서도 수집합니다. 귀하가 이러한 신분증 제공을 거부하는 경우 당사는 귀하에게 해당 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다.
귀하가 서비스에 등록하고 이용할 때, 당사는 위치 데이터를 수집하고 처리합니다. 예를 들어, 귀하 근처에 있는 Lime 차량을 정확하게 보여주기 위해서는 귀하의 모바일 기기 위치를 수집하고 기록할 필요가 있습니다. Lime은 Lime 사용자가 탑승 중인 경우를 포함하여 Lime 차량으로부터 직접 위치 데이터를 수집하기도 합니다.
귀하가 정부에서 발급한 운전면허증, 연령 확인 또는 헬멧이나 기타 보호 장비의 사용이 필요한 특정 제품을 이용하는 경우, 당사는 귀하(및 해당되는 경우 귀하의 동승자)에게 당사가 수집하는 셀카 사진을 찍도록 요청할 수 있습니다.
귀하가 제3자 서비스(예: Facebook)를 통해 Lime에 링크, 연결 또는 로그인하는 경우, 제3자 서비스는 해당 서비스에서 귀하의 프로필 정보와 같은 정보를 당사로 보낼 수 있습니다.
귀하는 고객 서비스, 지원 또는 기타 도움을 요청할 때 당사가 귀하의 요청에 좀 더 잘 응답할 수 있도록 연락처 정보를 당사에 제공하기로 선택할 수 있으며, 당사는 당사의 지원 서비스에 대한 귀하의 참여 관련 정보를 보관할 수 있습니다.
Lime과 제3자(예: Facebook)는 귀하의 브라우저, 컴퓨터 또는 모바일 기기에서 정보를 수집합니다. 이러한 정보는 귀하가 서비스에 액세스하거나 서비스를 이용할 때 기기의 IP 주소 및 기기 토큰과 같은 기술 정보를 당사에 제공합니다. 당사는 서비스의 보안을 유지하고, 귀하의 설정을 기억하고, 귀하에 관한 분석 정보를 수집하는 것을 포함하여 당사의 서비스를 제공하기 위해 쿠키 및 유사 추적 기술(예: 픽셀 및 태그)을 사용합니다. 제3자는 측정 서비스 및 타겟 광고를 제공하기 위해 기술 정보를 사용할 수 있습니다. 당사(및 제3자)가 쿠키 및 유사 기술을 사용하는 방법과 광고 목적으로 사용되는 정보를 거부하는 방법은 당사의 쿠키 정책에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
당사는 귀하가 커뮤니티 또는 기타 포럼에 참여하는 시기 또는 당사의 소셜 미디어 계정 또는 블로그 게시물에 대한 의견 등 서비스에서 귀하가 공유하는 정보를 수집합니다.
당사는 소셜 미디어 네트워크 등의 마케팅 및 광고 파트너와 같은 제3자 파트너를 이용할 때 귀하에 관한 정보를 받습니다.
귀하가 물류 제공업체인 경우, 당사는 다음과 같은 유형의 정보를 수집합니다.
연락처 정보, 정부 발급 신분증 등 귀하가 물류 제공업체로 Lime에 참여하기 위한 신청의 일환으로 제출한 정보.
사업자 면허, 세금 등록, 보험 정보 등의 사업 운영 정보.
귀하의 은행 계좌 정보.
귀하가 물류 제공업체의 직원인 경우, 당사는 다음과 같은 유형의 추가 정보를 수집합니다.
연락처 정보.
귀하가 충전하고 배치하는 차량에 대한 정보 및 Lime에 제공하는 기타 서비스 등 귀하가 수행하는 업무의 세부 정보.
당사의 정보 이용 방법
당사는 다음과 같은 목적으로 위치 정보를 비롯한 귀하의 정보를 이용합니다.
계정 및 탑승 이력의 관리를 포함한 귀하의 요청에 따른 서비스 제공. 여기에는 Uber와 같은 통합 파트너 서비스를 통해 서비스에 액세스하는 경우도 포함됩니다. Lime은 이 처리의 컨트롤러입니다. Lime과 Uber 간의 책임 분담에 대한 자세한 내용은 여기에서 Lime에 문의하십시오.
정부 발급 신분증(제공된 경우)이 현재 다른 Lime 계정에 연결되어 있지 않고 만료되지 않았는지 확인.
안면 인식 기술을 사용하는 등의 방법으로 귀하의 셀카 사진이 정부 발급 신분증(예: 운전면허증)과 일치하는지 확인하여 귀하의 신원 및 귀하가 당사 제품을 이용할 수 있는 연령인지 확인.
Lime 차량에 대한 모니터링, 추적 및 서비스(귀하의 Lime 차량 사용 시기 포함). 해당되는 경우, 여기에는 차량 주행 이미지 및/또는 비디오 영상 수집이 포함됩니다.
필요한 경우, 귀하가 헬멧 및 기타 보호 장비를 착용하고 있는지 확인.
결제, 구독 또는 기부금 및 할인 또는 특별 오퍼(무료 잠금 해제 등)의 처리.
서비스 관련 공지사항(당사의 정책 변경 등)을 비롯한 귀하의 계정, 상호작용 또는 거래에 관해 귀하와 연락. 현지 법이 허용하는 바에 따라, 당사는 Lime 및/또는 제3자를 대리하여 서비스에 대한 기능 및 개선 사항에 대한 정보를 포함하여 설문 조사 또는 마케팅 통신문을 귀하에게 송부.
귀하에게 맞도록 광고를 개인화(자세한 내용은 아래 “광고 및 분석” 섹션 참조).
기계 학습 모델의 생성 및 훈련을 포함하여 당사 서비스의 최적화, 개발 및 개선. 당사는 이를 위해 제3자 분석 제공업체를 통해 서비스의 이용 방식을 이해하고 서비스 개선에 대해 도움을 받을 수 있습니다.
필요한 경우, 규제 요건 또는 현지 법률 요건의 충족을 포함하여 당사의 법적 의무 준수.
교통 위반이나 주차 위반 또는 사고 발생의 경우를 포함하여 Lime의 정책 또는 약관을 위반하거나 불법일 수 있는 활동의 탐지, 조사 및 예방. 여기에는 법 집행 기관 및 지방 당국과 같은 정부 기관(외국의 정부 기관 포함)과 정보를 공유하는 것이 포함될 수 있습니다.
아래의 “당사의 정보 공유 대상자” 섹션에서 설명한 대로 대학, 현지 정부 당국 및 기타 제3자와 운송 인프라를 구축하거나 개선하기 위해 공유 및 협업.
또한 귀하가 물류 제공업체이거나 물류 제공업체의 직원인 경우, 당사는 귀하의 정보를 사용하여, 귀하가 당사에 서비스를 제공할 수 있도록 허용하고, 귀하가 Lime에 제공하는 서비스에 대해 투명하게 파악하고 보상하며, Lime 차량을 추적합니다.
당사의 정보 공유 대상자
당사는 귀하의 정보를 다음 대상자와 공유합니다.
당사의 서비스 제공자 및 파트너: 당사는 데이터 호스팅 및 인프라, 신원 확인 서비스, 결제 및 기부금 처리, 서비스 지원 및 개선, 고객 서비스 수행 또는 마케팅 및 광고 서비스 제공 등의 서비스를 Lime에 제공하는 당사의 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체 및 파트너와 그 직원들과 귀하의 정보를 공유합니다. 예를 들어, 당사는 귀하의 결제와 환급을 처리하기 위해 신용카드 발급 기관과 정보를 공유합니다.
제3자와의 협력: Lime은 귀하의 이름, 전화번호 및 이메일 주소(제공된 경우)와 같은 특정 식별자를 삭제한 정보를 다른 사용자의 유사 정보와 결합한 후 귀하의 정보(개별 주행 기록 및 주행 장소(운행) 이력 포함)를 연구, 비즈니스 또는 기타 목적으로 제3자와 공유할 수 있습니다. 예를 들면, Lime은 대학과 제휴하여 도시의 교통 및 주행 패턴 이해와 같은 연구 프로젝트에서 협업하고 있습니다. 이러한 협력에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
정부, 지자체, 규제기관 및 법 집행기관: 당사는 연방, 주, 규제 또는 현지 법의 요구사항을 충족하거나, 사법 절차의 일환으로서 사기 및 기타 불법 활동을 탐지, 조사, 예방 및 처리하거나, 보안 또는 기술적 문제를 해결하거나, 귀하와 일반대중, 당사 직원, 기타 제3자, 또는 당사 자체에 대한 피해나 손해를 방지하거나, 당사의 법적 권리 또는 재산을 방어하기 위해 필요한 경우 불법 활동이나 교통 위반에 관한 조치를 취하거나, 사용자 계약 등 당사의 계약을 이행하기 위해 귀하의 정보를 정부, 지자체, 규제기관 및 법 집행기관과 공유할 수 있습니다.
통합 파트너: 당사는 Lime 차량 및/또는 서비스에 대한 액세스를 자신의 플랫폼에서 통합 또는 제공하거나 자신의 제품을 당사 서비스에서 이용할 수 있도록 하는 제3자 서비스와 귀하의 정보를 공유합니다. 예를 들어, Lime은 Uber와 제휴하여 사용자가 Uber 앱을 통해 Lime 스쿠터를 대여할 수 있습니다.
시, 지방 당국 및 대중 교통 운영자: 당사는 사용권 허가 조건을 충족하거나 특정 도시 또는 위치에서 운영하는 데 필요한 경우, 또는 도시 계획 및 이동성 통찰력 이해를 위해 이러한 수신자와 귀하의 정보를 공유합니다. 여기에는 설문 조사 참여 및 대중교통 운영자의 앱과 여정 계획 앱과의 통합을 요청하기 위해 라이더에게 연락하는 수신자가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 영국에서 Lime은 교통부(“DfT”)와 협력하여 DfT가 차량 수요에 대한 전체 그림을 이해하고 이를 구축하여 영국에서 차량의 안전을 평가할 수 있도록 지원합니다.
Lime 계열사: 당사는 서비스의 제공, 유지 및 개선을 돕기 위해 귀하의 정보를 Lime 계열사와 공유할 수 있습니다.
사업구조 개편: 당사는 또한 매각, 합병, 지배권 변경 또는 사업 구조조정의 일환으로 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다.
광고 및 분석
당사는 다른 사람들이 분석 서비스를 제공하고, 당사 서비스에서 광고를 제공하고, 당사를 대신하여 웹 및 모바일 앱에서 광고를 제공하도록 허용합니다. 이러한 주체들은 쿠키, 웹 비콘, 장치 식별자 및 기타 기술을 사용하여 귀하의 IP 주소, 웹 브라우저, 모바일 네트워크 정보, 조회한 페이지, 페이지 또는 모바일 앱에서 보낸 시간 또는 클릭한 링크 및 전환 정보를 포함하여 당사 서비스 및 기타 웹 사이트 및 애플리케이션 사용에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 정보는 특히 데이터를 분석 및 추적하고, 특정 콘텐츠의 인기도를 확인하고, 당사 서비스 및 기타 웹 사이트에서 귀하의 관심사를 대상으로 하는 광고 및 콘텐츠를 제공하고, 당사 광고의 효과를 측정하고, 귀하의 온라인 활동을 더 잘 이해하기 위해 Lime 및 기타 업체에서 사용할 수 있습니다. 당사가 쿠키 및 유사 기술을 사용하는 이유에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.
Lime이 귀하에게 광고를 제공하기 위해 Meta 픽셀(쿠키의 한 유형)을 사용하는 경우, Lime과 Meta Ireland는 이 처리에 대한 공동 컨트롤러입니다. Lime과 Meta Ireland는 이 공동 처리와 관련하여 일반데이터보호규정에 따른 각자의 책임을 분할하기 위해 컨트롤러 부칙을 체결했습니다. 예를 들어, Lime은 귀하에게 이 통지를 제공할 책임이 있으며 Meta Ireland는 공동 처리와 관련하여 귀하의 개인 권리를 관리할 책임이 있습니다. 공동 처리와 관련하여 Meta Ireland에 귀하의 권리를 행사하는 방법에 대한 정보와 Meta Ireland가 독립적인 데이터 컨트롤러로서 귀하의 개인정보를 처리하는 방법에 대한 정보는 Meta Ireland의 개인정보 보호 정책을 참조하시기 바랍니다.
당사는 또한 제3자와 협력하여 제3자 플랫폼(예: Facebook 및 Instagram)에서 맞춤형 캠페인의 일환으로 귀하에게 광고를 제공합니다. 이러한 광고 캠페인의 일환으로, 당사 또는 제3자 플랫폼은 귀하의 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 귀하에 관한 정보를 이러한 플랫폼의 사용자 계정과 일치시킬 수 있는 특정값으로 변환하여 당사가 귀하의 관심사를 이해하고 그에 맞춤화된 광고를 제공하도록 합니다. 제3자 플랫폼은 귀하에게 이러한 유형의 맞춤 광고를 볼지 여부에 대한 선택권을 제공할 수 있습니다.
당사는 제3자의 직접 마케팅 목적으로 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.
귀하의 정보 이용에 대한 법적 근거
귀하가 유럽경제지역(이하 “EEA”), 영국 또는 스위스에 거주하는 경우, Lime은 여러 가지 법적 근거를 토대로 본 개인정보 보호방침에서 기술된 목적으로 귀하의 정보를 수집, 이용, 공유하고 기타 방법으로 처리하며, 여기에는 다음과 같은 경우가 포함됩니다.
당사의 약관에 따라 서비스를 제공하고 당사의 의무를 이행할 필요가 있는 경우. 예를 들어, 귀하와 귀하의 위치에 대한 정보를 수집하고 처리하지 않는 한, 당사는 서비스를 제공할 수 없습니다.
당사가 귀하의 정보를 처리하는 것에 대해 귀하가 동의한 경우(이 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있음).
예를 들어 정부기관 또는 법 집행기관의 정보 요청에 응하는 등 법적 의무를 준수하거나, 법적 청구권을 입증, 행사 또는 방어하기 위해 필요한 경우.
서비스 안팎에서 당사의 사용자, 물류 제공업체, 물류 제공업체의 직원, 직원 및 일반대중의 중요한 이익을 보호하기 위해 필요한 경우.
Lime 또는 제3자의 정당한 이익을 위해 처리가 필요한 경우. 단, 당사는 이러한 목적과 귀하의 기본 권리 및 이익 사이에 균형을 맞추어야 합니다.
당사가 유럽경제지역, 영국 및 스위스에서 귀하의 개인정보를 처리하는 적법한 근거에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
이스라엘에서 Lime은 본 개인정보 보호방침에 기술된 목적으로 귀하의 정보를 수집, 이용, 공유하고 기타 방법으로 처리하는 데 귀하의 동의를 필요로 하며, 본 개인정보 보호방침 및 이에 기반한 서비스 사용에 대한 동의는 명시된 대로 유효한 동의를 구성합니다. 귀하는 Lime에 정보를 제공할 의무가 없다는 것을 알고 있습니다. 그러나 정보를 제공하지 않을 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
귀하의 정보 전송 방법
당사가 전 세계 여러 곳에서 서비스를 제공함에 따라, 당사는 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하의 정보를 이들 지역으로 또는 이들 지역으로부터 전송할 수 있습니다.
유럽경제지역, 스위스 또는 영국 거주자의 경우: EEA, 스위스 또는 영국 이외의 특정 국가에서는 귀하의 국가와 동일한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 유럽 집행위원회가 적절한 수준의 데이터 보호를 제공하는 국가로 인정한 경우, Lime은 해당되는 경우 집행위원회의 적절성 결정에 따라 데이터를 전송할 수 있습니다.
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당사의 정보 보유 기간
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데이터 이동권 - 귀하는 구조화되고, 일반적으로 사용되고, 기계 판독이 가능한 형식으로 귀하의 특정 정보를 받을 권리와 이를 다른 컨트롤러에게 전송할 수 있는 권리를 가질 수 있습니다.
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귀하가 이러한 권리를 행사하고 싶거나 당사가 귀하의 정보를 처리하는 방법에 대해 우려 사항이 있는 경우 아래 “개인정보 책임자” 섹션에 명시된 대로 당사에 연락하십시오. 보안상의 이유로 귀하가 Lime 계정의 소유자임을 확인하기 위해 특정 단계를 거쳐야 할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 Lime 계정과 연동된 확인된 이메일을 보유하도록 요구하고, Lime 계정과 연동이 확인된 이메일을 사용하여 당사에 연락하기를 요구할 수도 있습니다. 귀하는 데이터 보호를 위해 현지의 관할 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. EU 감독 기관의 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다. 또한 귀하는 Lime의 데이터 보호 책임자에게 [email protected]로 연락할 수도 있습니다.
캘리포니아 개인정보 보호 권리: 귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 개인정보에 대한 특정 권리가 있습니다. 이러한 권리 및 그 행사 방법에 관한 추가 정보는 당사의 캘리포니아 개인정보 보호방침을 참조하십시오. 이 방침은 본 정책에 참조로 통합되어 있습니다.
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