有效期：2025 年 6 月 30 日2025 年 6 月 30 日
Neutron Holdings, Inc. dba Lime及其关联公司（统称 "Lime"、"我们 "或 "我们的"）坚定地致力于提高透明度，我们希望你（"你 "或 "你的"）了解我们如何收集、使用、共享和保护你的信息。本隐私声明（以下简称 "隐私声明"）描述了Lime如何处理与Lime网站、Lime自有车辆、相关移动应用程序和服务（以下统称 "服务"）有关的信息，以及当你以其他方式与我们互动时，我们如何处理你的信息。在特定情況下，本政策亦會描述我們與物流供應商或物流供應商人員有關的資料處理方法。
我们可能会不时更改本隐私声明。如有任何重大变更，我们将通知您。
我们收集和接收的信息类型
我们收集或接收的信息类型取决于您如何使用我们的服务以及如何与我们的服务互动。在许多情况下，您可以选择向我们提供的信息，但如果您选择不提供某些信息（如账户信息），我们将无法提供服务。我们使用、披露和保留这些信息的目的如下所述。我们收集的信息类型包括
● 账户信息，例如您的姓名、身份证号码、电子邮件地址、电话号码、出生日期、性别、详细地址以及付款信息，例如您的信用卡详情。
● 身份证明文件：为了使用某些服务，我们还可能要求您提供政府颁发的身份证明照片（如您的国民身份证、驾照或护照）。如果你符合当地城市交通计划或 Lime Access 的条件，我们也会收集低收入证明或当地居民证以进行验证。如果你拒绝提供此类身份证明，我们可能无法向你提供此类服务。
● 你注册和使用服务时的行程和位置数据。例如，为了准确地向你显示你附近的Lime车辆，有必要收集和记录你移动设备的位置。Lime 还直接从 Lime 车辆收集位置数据，包括 Lime 用户的骑行时间（如开始和结束时间及相关地点）。我们还会根据你的行程处理相关费用。
● 自拍：当你使用某些需要政府颁发的驾照、年龄验证或使用头盔或其他保护装备的产品时，我们可能会要求你（以及你的客人，如适用）自拍，我们会收集这些自拍。
● 环境可视数据：任何支持 Lime 摄像头的车辆所拍摄的周围环境图像均用于检测道路和人行道边界以及其他环境，以确保安全。
● Lime for Business联系信息：如果你参加了Lime for Business，我们会处理你的工作电子邮件地址、雇主姓名、指定办公地点或与你的企业简介相关的其他信息。我们会从你的雇主处获得这些信息，或者在你的企业账户设置过程中收集这些信息。
● 如果你使用第三方服务（如 Facebook）链接、连接或登录 Lime，第三方服务可能会向我们发送信息，如来自该服务的你的个人资料信息。
● 当你要求客户服务、支持或其他帮助时，你可以选择向我们提供你的联系信息，以便我们更好地回应你的要求，我们可能会保留你参与我们支持服务的信息。
● 莱姆公司和第三方（如Facebook）从你的浏览器、电脑或移动设备收集信息，在你访问或使用服务时向我们提供技术信息，如你设备的IP地址和设备令牌。我们使用 Cookie 和类似的跟踪技术（如像素和标签）来提供服务，包括保护服务的安全、记住您的设置以及收集有关您的分析信息。第三方可能会使用这些技术信息来提供测量服务和有针对性的广告。你可以在我们的 Cookies 政策Cookies 中了解更多有关我们（和第三方）如何使用 和类似技术的信息，以及你如何选择不将信息用于广告目的。
● 用户生成的内容：我们收集您在服务上分享的信息，例如您参与社区或其他论坛，或对我们的社交媒体账户或博客条目发表评论。
● 来自第三方合作伙伴的信息：当我们使用第三方合作伙伴（如营销和广告合作伙伴）（如社交媒体网络）时，我们会收到有关您的信息。
如果您是物流供应商，我们会收集以下类型的信息：
● 您在申请成为莱姆的物流供应商时提交的信息，如联系信息和政府颁发的身份证明；
● 业务运营信息，如营业执照、税务登记和保险信息；以及
● 你的银行账户信息。
如果你是物流供应商的人员，我们会收集以下类型的附加信息：
● 联系方式；以及
● 您所从事工作的详细信息，如您为 Lime 提供的收费和调配车辆及其他服务的信息。
我们如何使用信息
我们使用你的信息，包括你所在位置的信息，是为了
● 应你的要求向你提供服务，包括管理你的账户和乘车记录，以及在你参加Lime for Business的情况下让你获得免费乘车服务。这包括你通过集成合作伙伴服务（如Uber）访问服务的情况。Lime 是这一处理过程的控制方；如欲了解 Lime 和 Uber 之间责任划分的更多信息，请点击此处联系 Lime；
● 确认你的政府颁发的身份证件（如有提供）目前未与任何其他Lime账户关联，且未过期；
● 通过验证你的自拍照与政府颁发的身份证件（如驾照）是否相符（如使用面部识别技术），确认你的身份以及你的年龄足以使用我们的产品；
● 监控、跟踪 Lime 车辆并为其提供服务，包括在你使用 Lime 车辆时。在适用情况下，这包括收集你乘车时的图像和/或视频片段；例如，我们使用环境视觉数据来提高安全性；
● 确认你是否按要求佩戴头盔和其他防护装备；
● 处理付款、订阅或捐赠以及任何折扣或特别优惠，如免费解锁；
● 提供特定地区的功能或服务；
● 就你的帳戶、互動或交易與你溝通，包括與服務相關的公告，如我們政策的變更。在当地法律允许的情况下，我们还可能代表莱姆和/或第三方向你发送调查或营销信息，包括有关我们服务功能和改进的信息；
● 向你发送个性化广告（更多信息，请参阅下文 "广告和分析 "部分）；
● 通知你，由于你的雇主在我们这里开设了企业账户，你可以从Lime for Business中获益，同时与你的雇主共享信息（如下文所述）；
● 优化、开发和改进我们的服务，包括通过创建和训练机器学习模型。为此，我们可能会使用第三方分析提供商来了解服务的使用情况，并帮助我们改进服务；
● 必要时，履行我们的法律义务，包括满足监管或当地法律要求；
● 发现、调查和防止可能违反莱姆公司政策或条款或非法的活动，包括交通或违章停车或事故，其中可能包括与政府机构共享信息，如执法机构和市政当局，这些机构可能位于你所在国以外；以及
● 如下文 "我们与谁共享您的信息？"部分所述，与第三方（如大学、地方政府部门和其他第三方）报告、共享和合作，以建设或改善交通基础设施和/或改进我们的服务。
此外，如果你是物流供应商或物流供应商的员工，我们会将你的信息用于：让你为我们提供服务；了解你为Lime提供的服务并给予补偿；以及追踪Lime车辆。
我们与谁共享你的信息？
我们与以下人员共享你的信息
● 我们的服务提供商和合作伙伴：我們會與我們信任的服務供應商、合作夥伴及其向Lime提供服務的人員分享你的資訊，例如託管數據和我們的基礎設施、提供身份驗證服務、處理付款和捐款、支援和改進服務、執行客戶服務或提供營銷和廣告服務。例如，我们与信用卡发行商共享信息，以便处理你的付款和退款。
● 与第三方合作：在移除某些身份識別資料（如你的姓名、電話及電郵地址（如有提供）），並將所得資料與其他用戶的類似資料結合後，Lime可能會與第三方分享你的資料，包括個人旅程記錄及旅程位置（旅程）歷史，作研究、商業或其他用途。例如，Lime与大学合作开展研究项目，如了解城市交通和出行模式。点击此处了解更多合作信息。
● 政府、市政、监管和执法机构：我们可能会与政府、市政、监管和执法机构分享你的信息，以满足联邦、州、监管或地方法律的要求，作为司法程序的一部分，以发现、调查、预防和处理欺诈和其他非法活动，解决安全或技术问题，或防止对你、公众成员、我们的员工、其他第三方或我们自己造成伤害或损害；或者，如果我们需要这样做，以捍卫我们的合法权利或财产，对非法活动或交通违法行为采取行动，或执行我们的合同，如我们的用户协议。
● Lime for Business 雇主：如果你使用Lime for Business，我们将与你的雇主共享你的信息，包括你作为公司账户一部分的骑行数据。我们共享这些信息是出于报告目的，以及提供Lime for Business服务和使你的雇主能够支付你的乘车费用的需要。
● 集成合作伙伴：我们与第三方服务共享你的信息，第三方服务将Lime车辆和/或服务整合到其平台上，或在其平台上提供Lime车辆和/或服务，或在我们的服务上提供其产品。例如，Lime与Uber合作，用户可以通过Uber应用程序租用Lime滑板车。
● 城市、地方政府和公共交通运营商：在必要时，我们会与这些接收方分享你的信息，以满足我们的许可条件，或在特定城市或地点运营的必要条件，或出于城市规划和了解移动性洞察的目的，例如涉及人行道的骑行。这可能包括接收方联系乘客要求参与调查，以及整合到公共交通运营商的应用程序和行程规划应用程序中。例如，在英国，Lime 与英国交通部（DfT）合作，协助英国交通部了解和建立车辆需求情况，并评估英国车辆的安全性。
● Lime关联公司：我們可能會與Lime關聯公司分享你的資訊，以協助提供、維護和改善服務。
● 业务重组：作为出售、合并、控制权变更或业务重组的一部分，我们也可能共享你的信息。
广告和分析
我们允许他人在我们的服务上提供分析服务，并代表我们在网络和移动应用程序中提供广告服务。这些实体可能使用cookies、网络信标、设备标识符和其他技术收集有关你使用我们的服务及其他网站和应用程序的信息，包括你的IP地址、网络浏览器、移动网络信息、浏览的页面、在页面上或移动应用程序中花费的时间、点击的链接和转换信息。这些信息可能会被莱姆和其他公司用于分析和跟踪数据、确定某些内容的受欢迎程度、在我们的服务和其他网站上提供针对你的兴趣的广告和内容、衡量我们广告的有效性以及更好地了解你的在线活动等。关于我们使用cookies和类似技术的原因，你可以在我们的Cookies政策中找到更多信息。
当莱姆公司使用Meta像素（一种cookie）向你提供广告服务时，莱姆公司和Meta爱尔兰公司是这一处理过程的联合控制方。莱姆和Meta Ireland已签订《控制人附录》，根据《一般数据保护条例》划分各自在联合处理方面的责任，例如，莱姆负责向你提供本通知，而Meta Ireland负责管理你在联合处理方面的个人权利。有关如何向 Meta Ireland 行使与联合处理相关的权利的信息，以及 Meta Ireland 随后作为独立数据控制方如何处理你的个人信息的信息，请参阅 Meta Ireland 的《隐私政策》。
我们还与第三方合作，作为第三方平台（如 Facebook 和 Instagram）上定制广告活动的一部分，向您提供广告服务。作为这些广告活动的一部分，我们或第三方平台可能会将有关您的信息（如您的电子邮件地址和电话号码）转换为唯一值，该唯一值可与这些平台上的用户帐户进行匹配，以便我们了解您的兴趣，并根据您的兴趣为您提供定制的广告服务。请注意，第三方平台可能会让您选择是否查看这些类型的定制广告。
我们不会将您的个人信息出售给第三方用于其直接营销目的。
我们使用你的信息的法律依据
如果你身處歐洲經濟區（"EEA"）、英國或瑞士，力美會依據多項法律依據，收集、使用、分享和以其他方式處理你的資料，以達到本私隱通知所述的目的，其中包括
● 根據我們的條款提供服務和履行我們的義務所需。例如，除非我们收集并处理有关您和您所在位置的信息，否则我们无法提供服务；
● 您同意我们处理您的信息（在这种情况下，您可以随时撤销同意）；
● 履行法律义务所必需，例如，包括响应政府机构或执法部门的信息要求，或确立、行使或维护法律主张；
● 保护我们的用户、物流提供商和物流提供商人员、员工以及服务内外公众的重要利益所必需；以及/或
● 出于莱姆公司或第三方的合法利益而利益必须进行的处理，但我们必须在这些与你的基本权利和利益之间取得平衡。
有关我们在欧洲经济区、英国和瑞士处理你个人信息的合法依据的更多信息，请点击此处。
在以色列，莱姆公司基于你的同意，为本隐私声明所述目的收集、使用、分享和以其他方式处理你的信息，同意本隐私声明以及根据本隐私声明使用我们的服务，即构成所述的有效同意。你知道你没有义务向莱美提供信息，但如果你不提供，你将无法使用服务。
我们如何传输你的信息
由於我們在全球多個地方提供服務，為了向你提供服務，我們可能會把你的資料傳送至這些地方或從這些地方傳送你的資料。
对于欧洲经济区、瑞士或英国的居民：请注意，欧洲经济区、瑞士或英国以外的某些国家可能无法提供与您本国同等水平的数据保护。如欧盟委员会认定某国提供的数据保护水平适当，莱姆公司可依据该委员会的适当性决定（如适用）传输数据。
Lime亦會依據歐盟委員會認可的「標準合約條款」或其他適當的轉移機制，將資料從歐洲經濟區、瑞士和英國轉移到美國和你居住地以外的其他國家。您可以通过[email protected] 与我们联系，索取标准合同条款的副本。
在某些有限的情况下，如果没有其他适用的数据传输机制，我们可能会酌情使用减损机制来处理个人信息。
信息保存期限
我们保存您的信息的期限为向您提供服务所需的合理期限，或直至您的账户被删除，以时间较长者为准，但适用法律可能要求或已通知您的任何更长期限除外。例如
● 我们会在账户有效期内保留账户信息，例如您的电子邮件地址和出生日期，或您的身份证副本。根据 Lime 的会计义务，与账户交易相关的某些信息将保留 7 年；
● 我们会在账户有效期内保留与客户支持查询相关的信息。
● 我们在骑行过程中处理环境视觉数据；对环境视觉数据的任何进一步处理都不会与你的账户相关联，因此是匿名的。
在以色列--除上述规定外，我们还会在当地或执法机构要求的期限内，以及适用的诉讼时效期限内保留您的数据，即使您的账户已被删除。
当您删除账户时，我们可能需要更多时间才能从数据库和系统日志中完全删除您的信息。我们也可能保留已删除账户中的信息，以防止欺诈、收取费用、执行用户协议、履行我们的法律义务或行使我们的法律权利。
此外，如果你是物流供應商或物流供應商的人員，Lime會保留某些資料，以符合我們的法律責任。例如，莱姆可能会保留你的部分信息，以遵守适用的税务、法律、报告和审计义务，以及我们运营所在国家的其他要求。
你的权利
根据你的居住地，你可以享有与你的信息相关的多项权利，包括以下权利。
如欲行使你的權利，請前往Lime私隱中心提交你的要求。你也可以通过电子邮件联系莱姆公司的数据保护官：[email protected] 。
反对权（营销）--你有权在任何时候反对出于直接营销目的而处理你的信息。
反对权（合法权益）--当我们基于合法权益处理你的信息时，你可以在某些情况下反对这种处理。除非我们有令人信服的合法理由或出于法律原因，否则我们将在您反对时停止处理您的信息。
访问权--您可以通过登录您的账户访问您的大部分信息。您还可以要求获得我们所掌握的您的信息副本以及解释信息使用方式的信息。
更正权 - 您有权要求我们更正关于您的不准确信息。你可以在 Lime 应用程序的 "设置 "中编辑这些信息。
删除权 - 你有权要求我们删除你的信息。
限制处理的权利 - 在某些情况下，只要有正当理由，你有权暂时限制我们对你信息的处理。
数据可移植权--您有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您的某些信息，并将这些信息传送给另一个控制者。
撤销同意的权利--如果您之前已经同意向您发送直销信息，您有权随时撤销同意。但是，这不会影响撤销同意前基于同意的处理的合法性。此外，即使撤回同意，我们仍可在法律允许或要求的情况下继续使用您的信息。
如果您想行使上述任何权利，或对我们处理您的信息的方式有任何疑虑，请按照下文 "谁对我的信息负责？"部分的规定与我们联系。为安全起见，我们可能会要求你采取某些步骤，以核实你是莱姆公司账户的所有人。例如，我们可能会要求你拥有一个与你的Lime账户相关联的经过验证的电子邮件，并要求你使用与你的Lime账户相关联的经过验证的电子邮件与我们联系。你还有权向当地数据保护监管机构提出投诉。你可在此查阅欧盟监管机构名单。你亦可聯絡Lime的資料保護主任，電郵地址為 。[email protected]
加州隐私权：如果你是加州居民，你有权对你的个人信息享有某些权利。欲了解更多有關該等權利及如何行使該等權利，請參閱我們的加州隱私權通知，該通知已併入本政策。
您的选择以及如何管理您的信息：我們相信你應可選擇收集、使用和分享你的資訊。如果你不希望莱姆公司收集你的信息，请不要使用服务。
电子邮件和其他通信：如果你想改变你从我们收到的通讯类型，包括选择不接收我们的促销通讯，你可以随时通过更新你的账户资料中指定的通讯偏好来实现。如果您选择不接收我们的促销信息，我们可能会继续向您发送非促销信息以及有关您使用服务的其他信息。
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