生效日期：2024 年 5 月 1 日
Neutron Holdings, Inc. dba Lime 及其关联公司（统称为“Lime”或“我们”）坚定地承诺提高透明度，并且我们希望您（下称“您”）了解我们如何收集、使用、共享和保护您的信息。本《隐私声明》说明了 Lime 如何处理与 Lime 网站、Lime 拥有的车辆和相关移动应用程序和服务（统称为“服务”）相关的信息，以及您何时以其他方式与我们互动。本政策还在相关情况下说明了我们与物流提供商或物流提供商的人员相关的数据处理。
我们可能会不时更改本《隐私声明》。我们将告知您任何重大变更。
我们收集的信息类型
我们收集或接收的信息类型取决于您如何使用我们的服务，以及如何与我们的服务互动。在许多情况下，您可以选择向我们提供的信息，但如果您选择不提供某些信息（如账户信息），我们将无法提供服务。我们出于下文所述目的使用、披露和保留此类信息。我们收集的信息类型包括：
账户信息，如您的姓名、身份证号码、电子邮件地址、电话号码、出生日期、性别、地址详情以及付款信息（如您的信用卡详情）。
身份证明文件：为了使用某些服务，我们可能还会要求您提供政府签发的身份证明照片（如您的国民身份证、驾照或护照）。在提供 Lime Access 服务过程中，我们还收集低收入状况证明，以进行核实。如果您拒绝提供此类身份证明，我们可能无法向您提供此类服务。
在您注册和使用服务时，我们会收集和处理位置数据。例如，为了向您准确展示附近的 Lime 车辆，我们有必要收集并记录您移动设备的位置。Lime 还直接通过 Lime 车辆收集位置数据，包括 Lime 用户骑车时的位置数据。
在您使用某些需要政府签发的驾照、年龄验证或使用头盔或其他防护装备的产品时，我们可能会要求您（以及您的客人，如适用）拍一张自拍照，并且我们会收集这张自拍照。
如果您通过第三方服务（例如 Facebook）链接、连接或登录到 Lime，第三方服务可能会向我们发送信息，例如您在该服务中的个人资料信息。
在您请求客户服务、支持或其他协助时，您可以选择向我们提供您的联系信息，以便我们更好地回应您的请求，并且我们可能会保留与您参与我们的支持服务有关的信息。
Lime 和第三方（如 Facebook）从您的浏览器、计算机或移动设备收集信息，在您访问或使用服务时，您的浏览器、计算机或移动设备会向我们提供技术信息，例如您设备的 IP 地址和设备令牌。我们使用 Cookie 和类似跟踪技术（如像素和标签）来提供我们的服务，包括保护服务的安全性、记住您的设置以及收集关于您的分析信息。第三方可以使用技术信息来提供测量服务和定向广告。要更详细地了解我们（和第三方）如何使用 Cookie 和类似技术，以及如何选择拒绝将信息用于广告目的，请参阅我们的《Cookie 政策》。
我们收集您在服务上分享的信息，例如您何时参加社区或其他论坛，或评论我们的社交媒体账户或博客文章。
在我们使用第三方合作伙伴（如社交媒体网络等营销和广告合作伙伴）时，我们会收到您的信息。
如果您是物流提供商，我们会收集以下类型的信息：
在您申请成为 Lime 物流提供商时提交的信息，例如联系信息和政府签发的身份证明；
业务运营信息，如营业执照、税务登记和保险信息；以及
您的银行账户详细信息。
如果您是物流提供商的人员，我们会收集以下类型的补充信息：
联系信息；以及
您开展工作的详细信息，例如有关您收费和部署的车辆信息，以及为 Lime 提供的其他服务信息。
我们如何使用信息
我们使用您的信息（包括位置信息），以便：
应您的要求向您提供服务，包括管理您的账户和骑车历史记录。这包括您通过集成合作伙伴服务（如 Uber）访问服务的情况。Lime 是该等处理的控制方；有关 Lime 与 Uber 之间职责划分的更多信息，请通过此处联系 Lime；
确认由您政府签发的身份证明（如有）目前尚未关联到任何其他 Lime 账户，且并未到期；
通过验证您的自拍照与政府签发的身份证明（如驾照）是否相符（如使用面部识别技术），确认您的身份且您的年龄足以使您有资格使用我们的产品；
监控、跟踪和维修 Lime 车辆，包括在您使用这些车辆时。在适用的情况下，这包括收集您骑车的图像和/或录像；
确认您已按要求佩戴头盔和其他防护装备；
处理付款、订阅或捐赠以及任何折扣或特殊优惠，如免费解锁；
就您的账户、互动或交易与您沟通，包括服务相关公告，如我们政策的变更。在当地法律允许的情况下，我们还可能代表 Lime 和/或第三方向您发送调查或营销通信，包括有关我们服务的功能和改进的信息；
向您提供个性化广告（更多信息，请参阅下文的“广告与分析”部分）；
优化、开发和改进我们的服务，包括创建和训练机器学习模型。为此，我们可能会使用第三方分析提供商，以了解服务的使用情况，并帮助我们改进服务；
在必要的情况下，遵守我们的法律义务，包括满足监管或当地法律要求；
发现、调查和防止可能违反 Lime 政策或条款的活动或非法活动（包括交通或停车违规或事故），其中可能包括与可能位于您原籍国境外的政府机构（如执法机构和市政当局）共享信息；以及
与第三方（如大学、地方政府机关和其他第三方）共享与合作，以建设或改进交通基础设施，如“我们与谁共享您的信息？”部分所述。
此外，如果您是物流提供商或物流提供商的人员，我们将出于以下目的使用您的信息：使您能够为我们提供服务；了解您向 Lime 提供的服务，并就该等服务向您支付报酬；以及跟踪 Lime 车辆。
我们与谁共享您的信息？
我们与以下各方共享您的信息：
我们的服务提供商与合作伙伴：我们会与值得信赖的服务提供商、合作伙伴及其向 Lime 提供服务（例如托管数据和我们的基础设施、提供身份验证服务、处理付款和捐赠、支持和改进服务、提供客户服务或提供营销和广告服务）的人员共享您的信息。例如，我们会与信用卡发卡机构共享信息，以便处理您的付款和退款。
与第三方合作：在删除您的姓名、电话和电子邮件地址（如有）等某些身份识别信息，并将所获信息与其他用户的类似信息合并后，Lime 可能会出于研究、业务或其他目的与第三方共享您的信息，包括个人行程记录和行程地点（旅途）历史记录。例如，Lime 与大学合作开展诸如了解城市的交通和出行模式之类的研究项目。要详细了解此类合作，请查看此处。
政府、市政、监管和执法机构：我们可能会与政府、市政、监管和执法机构共享您的信息，以实现以下目的：在司法程序过程中满足联邦、州、监管或当地法律要求，发现、调查、防止并解决欺诈和其他非法活动，解决安全或技术问题，或防止对您、公众、我们的员工、其他第三方或我们自己造成伤害或损害；或者，我们需要这样做以实现以下目的：捍卫我们的合法权利或财产，就非法活动或交通违法行为采取行动，或执行我们的合同（如《用户协议》）。
集成合作伙伴：我们与第三方服务共享您的信息，此类第三方服务会在其平台上集成或提供对 Lime 车辆和/或服务的访问权限，或在我们的服务中提供其产品。例如，Lime 与 Uber 合作，以便用户在 Uber 应用程序上租用 Lime 滑板车。
城市、地方主管部门和公共交通运营商：我们会在必要时与此类接收方共享您的信息，以满足我们的许可条件或在特定城市或地点运营，或用于城市规划和深入了解流动性。这可能包括接收方与骑行者联系，要求其参与调查，并集成到公共交通运营商的应用程序和行程规划应用程序中。例如，在英国，Lime 与交通部 (“DfT”) 合作，协助 DfT 了解和掌握车辆需求，并评估英国车辆的安全性。
Lime 关联公司：我们可能会与 Lime 关联公司共享您的信息，以帮助提供、维护和改进服务。
业务重组：我们还可能在出售、合并、控制权变更或业务重组时，共享您的信息。
广告与分析
我们允许其他方在我们的服务中以及代表我们在网络和移动应用程序中，提供分析服务并投放广告。此类实体可能会使用 Cookie、网络信标、设备标识符和其他技术来收集有关您使用我们服务以及其他网站和应用程序的信息，包括您的 IP 地址、网络浏览器、移动网络信息、浏览页面、在页面或移动应用程序上花费的时间、已点击链接和转换信息。Lime 和其他方可能会将此类信息用于分析和跟踪数据、确定某些内容的受欢迎程度、在我们的服务和其他网站上投放针对您的兴趣的广告和内容、衡量我们的广告效果和更好地了解您的在线活动等用途。要详细了解我们为何使用 Cookie 和类似技术，请参阅我们的《Cookie 政策》。
在 Lime 使用 Meta pixel（一种 Cookie 类型）向您提供广告时，Lime 和 Meta Ireland 是该等处理的联合控制方。Lime 和 Meta Ireland 已签订控制方附录，以根据《通用数据保护条例》划分各自在联合处理方面的责任，例如，Lime 负责向您提供本通知，而 Meta Ireland 负责管理您与联合处理相关的个人权利。有关如何就联合处理向 Meta Ireland 行使权利，以及 Meta Ireland 随后如何作为独立数据控制方处理您个人信息，请参阅 《Meta Ireland 的隐私政策》。
我们还与第三方合作，利用第三方平台（如 Facebook 和 Instagram）的自定义广告向您投放广告。在这些广告活动中，我们或第三方平台可能会将您的相关信息（例如您的电子邮件地址和电话号码）转换为可以与这些平台上的用户账户相匹配的唯一值，以便我们了解您的兴趣，并为您投放基于您兴趣的自定义广告。请注意，第三方平台可能会让您选择是否要看到这些类型的自定义广告。
我们不会将您的个人信息出售给第三方，以供其用于直接营销目的。
我们使用您信息的法律依据
如果您位于欧洲经济区、英国或瑞士，则 Lime 将依据多个法律依据收集、使用、共享和以其他方式处理您的信息，以用于本《隐私声明》中所述目的，其中包括：
这些处理行为是我们根据我们的条款提供服务和履行义务所必需的。例如，我们只有在收集和处理关于您的信息和您的位置信息的情况下，才可以提供服务；
您已同意我们处理您的信息（在这种情况下，您可以随时撤销您的同意）；
这些处理行为是是履行法律义务（例如，回应政府机构或执法部门的信息请求）或确立、行使或捍卫权利主张所必需的；
这些处理行为是保护我们的用户、物流提供商和物流提供商人员、员工和公众在服务内外的重大利益所必需的；和/或
信息处理是保障 Lime 或第三方的合法利益所必需的，但前提是我们已将该等处理与您的基本权利和利益进行平衡。
有关我们在欧洲经济区、英国和瑞士处理您个人信息的合法依据的更多信息，请在此处查看。
在以色列，Lime 需要征得您的同意，才能为本《隐私声明》所述目的收集、使用、共享和以其他方式处理您的信息，并且同意本《隐私声明》以及根据本《隐私声明》使用我们的服务，即构成有效同意。您知道，您没有义务向 Lime 提供该等信息，但如果您不提供该等信息，您将无法使用服务。
我们如何传输您的信息
由于我们在全球许多地点提供服务，因此我们可能将您的信息传输到这些地点或从这些地点传输，以便为您提供服务。
对于欧洲经济区、瑞士或英国居民：请注意，欧洲经济区、瑞士或英国以外的某些国家/地区可能无法提供与您母国同等力度的数据保护。如果欧盟委员会认定某个国家/地区提供充分的数据保护，则 Lime 可依据欧盟委员会的适当决定（如适用）传输数据。
Lime 还依据欧盟委员会批准的标准合同条款或其他适当传输机制，将数据从欧洲经济区、瑞士和英国传输到美国和您居住地以外的其他国家/地区。您可以通过 [email protected]联系我们，索要标准合同条款的副本。
在某些少数情形下，如果没有其他适用的数据传输机制，我们可能会酌情采取例外措施来处理个人信息。
我们的信息保留时间
我们会在向您提供服务所需的合理期限内保留您的信息，或者在您的账户被删除之前保留您的信息，以时间较长者为准，但须遵守适用法律要求或通知您的任何更长期限。例如：
我们会在账户有效期内保留账户信息，例如您的电子邮件地址和出生日期。根据 Lime 的会计义务，与账户交易有关的某些信息会保留 7 年；
我们会在账户有效期内保留与客户支持查询相关的信息。
在您删除自己的账户时，我们可能需要更多时间从数据库和系统日志中完全删除您的信息。我们还可能保留已删除账户的信息，以防止欺诈、收取费用、执行《用户协议》、履行我们的法律义务或行使我们的合法权利。
此外，如果您是物流提供商或物流提供商的人员，Lime 会在必要范围内保留某些信息，以履行我们的法律义务。例如，Lime 可能会保留您的部分信息，以遵守我们运营所在国家/地区的适用税务、法律、报告和审计义务以及其他要求。
您的权利
根据您的居住地，您可能享有与您的信息相关的多项权利，包括：
反对权（营销） — 您有权随时反对出于直接营销目的进行处理。
反对权（合法权益） — 如果我们基于合法权益处理您的信息，在某些情况下您可以反对这种处理。除非我们有令人信服的合法理由或出于法律原因需要，否则我们将在您提出反对时停止处理您的信息。
访问权 — 您可以登录您的账户，以访问您的大部分信息。您也可以索要我们掌握的关于您的信息的副本，并且要求我们解释如何使用您的信息。
纠正权 — 您有权要求我们纠正关于您的不准确信息。您可以在 Lime 应用程序的设置中编辑此信息。
删除权 — 您有权要求我们删除您的信息。
限制处理权 — 在某些情况下，您有权暂时限制我们处理您的信息，但前提是您有正当理由这样做。
数据可移植性权利 — 您可能有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您的某些信息，并将此类信息传输给另一个控制方。
撤销同意的权利 — 如果您之前已表示同意，例如向您发送直接营销信息，您有权随时撤销同意。但是，这不会影响在撤销同意之前根据同意进行的处理之合法性。此外，即使在撤销的情况下，我们也可能会在法律允许或要求的情况下，继续使用您的信息。
如果您想行使此类任何权利，或对我们处理您信息的方式有任何疑虑，请按照下文“谁对我的信息负责？”部分所述与我们联系。为安全起见，我们可能会要求您遵循某些步骤，以验证您是 Lime 账户的所有者。例如，我们可能要求您拥有与您的 Lime 账户关联的经验证的电子邮件，并使用与您的 Lime 账户关联的经验证的电子邮件与我们联系。您还有权向当地数据保护监管机构投诉。您可以在此处，查看欧盟监管机构名单。您也可以通过 [email protected]，联系 Lime 的数据保护官。
加利福尼亚州隐私权：如果您是加利福尼亚州居民，您有权对您的个人信息享有某些权利。有关此类权利以及如何行使此类权利的更多信息，请参阅我们的《加利福尼亚州隐私声明》，该声明通过引用纳入本政策。
您的选择以及您如何管理您的信息：我们认为，您在收集、使用和共享您的信息方面享有选择权。如果您不希望 Lime 收集您的信息，请勿使用服务。
电子邮件和其他通信：如果您想更改我们向您发送的通信类型，包括选择拒绝接收我们的促销通信，您可以随时更新您的账户个人资料中指定的通信偏好。如果您选择拒绝接收我们的促销通信，我们可能会继续发送关于您使用服务的非促销通信和其他信息。
访问和管理您的信息：如果您拥有 Lime 账户，您可以登录您的账户并编辑您的个人资料，以查看、更改或删除您的信息。您可以使用我们的应用程序内更改功能，更改您的手机号码或电子邮件地址。您可以通过以下方式随时删除您的 Lime 账户：在应用程序的设置界面选择“删除您的账户”(Delete your account)，通过 [email protected] 向我们提交请求，或使用应用程序内的“提交请求”(Submit a Request) 功能。如果您是物流提供商或物流提供商的人员，并希望删除您的账户，请发送电子邮件至 [email protected]。
谁对我的信息负责？
如需了解谁对您的个人信息负责以及如何联系他们，请点击此处。