Дата вступления в силу: 1 мая 2024 г.
Компания Neutron Holdings, Inc., ведущая деятельность под коммерческим обозначением Lime, а также аффилированные лица (совместно именуемые «Lime», «мы», «нас» или «наш/наши») твердо придерживаются принципов прозрачности, и мы хотим, чтобы вы («вы» или «ваш/ваши») понимали, как мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу информацию. Настоящее Уведомление о конфиденциальности («Уведомление о конфиденциальности») описывает методы обработки компанией Lime информации в связи с веб-сайтами Lime, транспортными средствами Lime, а также соответствующими мобильными приложениями и сервисами (совместно именуемыми «Сервисы»), и при ином вашем взаимодействии с нами. В случаях, когда на это есть указание, в настоящей политике также излагаются наши методы обработки данных, связанные с поставщиками логистических услуг или персоналом поставщиков логистических услуг.
Мы можем периодически вносить изменения в настоящее Уведомление о конфиденциальности. Мы сообщим вам о любых существенных изменениях.
Типы информации, которую мы собираем
Типы информации, которую мы собираем или получаем, зависят от того, как вы используете наши Сервисы и взаимодействуете с ними. Во многих случаях вы можете выбрать информацию, которую предоставляете нам, хотя ваше решение не предоставлять определенную информацию (например, информацию об учетной записи) приведет к невозможности предоставления Сервисов. Мы используем, передаем и сохраняем эту информацию в целях, изложенных ниже. Типы информации, которую мы собираем, включают:
Информация об учетной записи, в частности имя, идентификационный номер, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, пол, адрес и платежная информация, такая как данные вашей кредитной карты.
Идентификационные документы: для использования определенных Сервисов от вас также может потребоваться предоставление фотографий удостоверения личности государственного образца (например, национальное удостоверение личности, водительское удостоверение или паспорт). В рамках программы Lime Access мы также собираем информацию для подтверждения низкого дохода в целях проверки. При отказе от такой идентификации мы не сможем предоставить вам соответствующие Сервисы.
Мы собираем и обрабатываем данные о местоположении при регистрации в Сервисах и их использовании. Например, чтобы точно показать вам транспортные средства Lime рядом с вами, необходимо собрать и зарегистрировать местоположение вашего мобильного устройства. Lime также собирает данные о местоположении непосредственно с транспортных средств Lime, в том числе при их эксплуатации пользователем.
При использовании вами определенных продуктов, для которых требуются водительское удостоверение государственного образца, проверка возраста, а также использование шлема или другого защитного снаряжения, мы можем попросить вас (и вашего гостя (гостей)), в случае необходимости) сделать и отправить нам селфи.
Если вы переходите по ссылке, подключаетесь или входите в систему Lime с помощью стороннего сервиса (например, Facebook), сторонний сервис может отправить нам соответствующую информацию, например, данные вашего профиля в этом сервисе.
Когда вы обращаетесь в отдел обслуживания клиентов, техническую поддержку или запрашиваете другую помощь, вы можете предоставить нам свою контактную информацию, чтобы мы могли лучше реагировать на ваши обращения, и мы можем хранить информацию о вашем взаимодействии с нашими службами поддержки.
Lime и сторонние лица (например, Facebook) собирают информацию с вашего браузера, компьютера или мобильного устройства, которые предоставляют нам техническую информацию, такую как IP-адрес вашего устройства и токен устройства, при получении вами доступа к Сервисам или их использовании. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (например, пиксели и метки) для предоставления наших Сервисов, в том числе для обеспечения безопасности Сервиса, запоминания ваших настроек и сбора аналитической информации о вас. Сторонние лица могут использовать техническую информацию для предоставления услуг по оценке эффективности и целевой рекламы. Более подробную информацию о том, как мы (и третьи лица) используем файлы cookie и аналогичные технологии, а также о том, как вы можете отказаться от информации, используемой в рекламных целях, можно найти в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете в Сервисах, например, когда вы участвуете в сообществах или других форумах, комментируете наши учетные записи в социальных сетях или блогах.
Мы получаем информацию о вас при использовании услуг сторонних партнеров, например, партнеров по маркетингу и рекламе, в частности, социальных сетей.
Если вы являетесь поставщиком логистических услуг, мы собираем следующие типы данных:
информация, предоставленная в рамках вашего заявления на сотрудничество с Lime в качестве поставщика логистических услуг, например, контактная информация и удостоверение личности государственного образца;
информация о коммерческой деятельности, в частности лицензия на осуществление коммерческой деятельности, налоговая регистрация и информация о страховании; и
реквизиты вашего банковского счета.
Если вы являетесь сотрудником поставщика логистических услуг, мы собираем следующие типы дополнительных данных:
контактная информация; и
сведения о работе, которую вы выполняете, например, информация о транспортных средствах, для которых вы обеспечиваете зарядку и готовность к эксплуатации, а также другие услуги, предоставляемые для Lime.
Как мы используем информацию
Мы используем вашу информацию, включая информацию о вашем местоположении, для:
предоставления вам Сервисов по вашему запросу, включая управление вашей учетной записью и историей поездок. Сюда входит доступ к Сервисам через Интегрированные партнерские сервисы, такие как Uber. Оператором в рамках этой обработки является компания Lime; для получения дополнительной информации о разделении ответственности между Lime и Uber вы можете связаться с компанией Lime здесь;
подтверждения, что ваше удостоверение личности государственного образца (если оно предоставлено) в настоящее время не привязано к какой-либо другой учетной записи Lime, и срок его действия не истек;
подтверждения вашей личности и возраста, необходимого для использования наших продуктов, с помощью проверки соответствия вашего селфи вашему удостоверению личности государственного образца (например, водительскому удостоверению), например, с использованием технологии распознавания лиц;
мониторинга, отслеживания и обслуживания транспортных средств Lime, в том числе при их использовании вами. В соответствующих случаях это включает получение фотографий и (или) видеоматериалов вашей поездки;
подтверждения использования вами шлема и другого защитного снаряжения, при необходимости;
обработки платежей, оформления подписки или внесения пожертвований, а также для предоставления любых скидок или специальных предложений, таких как бесплатная разблокировка;
общения с вами о вашей учетной записи, взаимодействиях или транзакциях, включая объявления, связанные с обслуживанием, такие как изменения в наших политиках. В соответствии с местным законодательством мы также можем отправлять вам опросы или маркетинговые сообщения от имени Lime и (или) третьих лиц, включая информацию о функциях и улучшениях наших Сервисов;
персонализации рекламы для вас (дополнительную информацию см. в разделе «Реклама и аналитика» ниже);
оптимизации, разработки и улучшения наших Сервисов, в том числе путем создания и развития моделей машинного обучения. В этих целях мы можем использовать сторонних поставщиков аналитических услуг, чтобы понять, как используется Сервис, и помочь нам улучшить Сервисы;
выполнения наших юридических обязательств, в том числе соблюдения нормативных требований или требований местного законодательства, при необходимости;
выявления, расследования и предотвращения действий, нарушающих политику или условия компании Lime, а также противозаконных действий, в том числе при нарушении правил дорожного движения или парковки или при дорожно-транспортных происшествиях, в том числе передача информации государственным органам, таким как правоохранительные органы и муниципальные органы, которые могут находиться за пределами вашей страны проживания; и
предоставления информации третьим лицам и сотрудничества с ними, в частности университетам, органам местного самоуправления и другим третьим лицам, в целях создания или улучшения транспортной инфраструктуры, как изложено в разделе «Кому мы передаем ваши данные?» ниже.
Кроме того, если вы являетесь поставщиком логистических услуг или персоналом поставщика логистических услуг, мы используем ваши данные для: обеспечения вам возможности предоставления нам услуг; обеспечения видимости и оплаты услуг, которые вы предоставляете Lime; и отслеживания транспортных средств Lime.
Кому мы передаем ваши данные?
Мы передаем ваши данные:
Нашим поставщикам услуг и партнерам. Мы передаем ваши данные нашим надежным поставщикам услуг, партнерам и их сотрудникам, которые предоставляют услуги компании Lime, такие как хостинг данных и наша инфраструктура, предоставление услуг по подтверждению личности, обработка платежей и пожертвований, поддержка и улучшение Сервисов, предоставление услуг клиентам или предоставление маркетинговых и рекламных услуг. Например, мы передаем информацию эмитентам кредитных карт для обработки ваших платежей и возврата средств.
При сотрудничестве с третьими лицами. После удаления определенных идентификаторов, таких как ваше имя, телефон и адрес электронной почты (если они предоставлены), и объединения полученной информации с аналогичной информацией от других пользователей, Lime может передавать ваши данные, включая индивидуальные записи о поездках и историю мест (маршрутов) поездок, третьим сторонам в исследовательских, деловых или иных целях. Например, Lime сотрудничает с университетами в целях совместной работы над исследовательскими проектами, такими как понимание схем дорожного движения и поездок в городе. Узнайте больше об этих совместных проектах здесь.
Государственным, муниципальным, надзорным и правоохранительным органам: Мы можем передавать ваши данные государственным, муниципальным, надзорным и правоохранительным органам для выполнения федеральных, территориальных, нормативных требований или требований местного законодательства, в рамках судебного процесса, для выявления, расследования, предотвращения, мошенничества и другой незаконной деятельности, а также борьбы с ними, для решения вопросов безопасности или технических проблем, а также для предотвращения причинения вреда или травмы вам, населению, нашим сотрудникам, другим третьим лицам или нам самим; или в случае необходимости защиты наших законных прав или собственности, принятия мер в отношении незаконной деятельности или нарушений правил дорожного движения; или для обеспечения исполнения наших контрактов, например, нашего Пользовательского соглашения.
Интегрированным партнерам. Мы передаем ваши данные сторонним сервисам, которые интегрируют или предоставляют доступ к транспортным средствам Lime и (или) Сервисам на их платформах, или которые размещают свои продукты в наших Сервисах. Например, Lime сотрудничает с Uber для того, чтобы пользователи могли арендовать скутер Lime через приложение Uber.
Городским и местным органам власти и операторам общественного транспорта. Мы передаем ваши данные этим получателям в том случае, если это необходимо для выполнения условий нашей лицензии, или если это необходимо для работы в определенном городе или местности, или в целях городского планирования и анализа информации о мобильности. Сюда могут включаться получатели, связывающиеся с пользователями с просьбами об участии в опросах и интеграции в приложения операторов общественного транспорта и приложений для планирования маршрутов. Например, в Великобритании Lime сотрудничает с Министерством транспорта (DfT) для содействия DfT в понимании и составлении картины спроса на транспортные средства и оценке безопасности транспортных средств в Великобритании.
Аффилированным лицам Lime. Мы можем передавать ваши данные аффилированным компаниям Lime для содействия в предоставлении, поддержке и улучшении Сервисов.
Реорганизация бизнеса. Мы также можем передавать ваши данные в рамках процесса продаж, слияния, изменения контроля или реструктуризации бизнеса.
Реклама и аналитика
Мы разрешаем другим лицам предоставлять аналитические услуги и размещать рекламу в наших Сервисах и от нашего имени в Интернете и в мобильных приложениях. Эти организации могут использовать файлы cookie, веб-маяки, идентификаторы устройств и другие технологии для сбора информации об использовании вами наших Сервисов и других веб-сайтов и приложений, включая ваш IP-адрес, веб-браузер, информацию о мобильной сети, просмотренные страницы, время, проведенное на страницах или в мобильных приложениях, ссылки, на которые вы нажимали, и информацию о переходах. Эта информация может использоваться Lime и другими лицами, помимо прочего, для анализа и отслеживания данных, определения популярности определенного контента, предоставления персонализированной рекламы и контента в наших Сервисах и на других веб-сайтах, оценки эффективности нашей рекламы и лучшего понимания вашей онлайн-активности. Более подробную информацию о том, почему мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, можно найти в нашей Политике использования файлов cookie.
Если Lime использует пиксель Meta (тип файла cookie) для предоставления вам рекламы, Lime и Meta Ireland являются совместными контролерами этой обработки. Lime и Meta Ireland заключили Дополнительное соглашение по обработке данных для разделения своих соответствующих обязанностей в рамках Общего регламента по защите данных в отношении этой совместной обработки, например, Lime несет ответственность за предоставление вам этого уведомления, а Meta Ireland несет ответственность за контроль соблюдения ваших индивидуальных прав, связанных с совместной обработкой. Для получения информации о том, как реализовать ваши права в отношении совместной обработки данных в компании Meta Ireland, а также о том, как компания Meta Ireland впоследствии обрабатывает ваши персональные данные в качестве независимого оператора данных, см. Политику конфиденциальности компании Meta Ireland.
Мы также сотрудничаем со сторонними лицами для демонстрации вам рекламы в рамках индивидуальных кампаний на сторонних платформах (таких как Facebook и Instagram). В рамках этих рекламных кампаний мы или сторонние платформы можем преобразовывать ваши данные, такие как адрес электронной почты и номер телефона, в уникальное значение, которое можно сопоставить с учетной записью пользователя на этих платформах, чтобы мы могли получать информацию о ваших интересах и демонстрировать вам персонализированную рекламу с учетом ваших интересов. Обратите внимание, что сторонние платформы могут предложить вам возможность выбора видимости этих типов персонализированной рекламы.
Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам для использования ими в целях прямого маркетинга.
Наши правовые основания для использования вашей информации
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), Великобритании или Швейцарии, Lime руководствуется рядом правовых оснований для сбора, использования, передачи и иной обработки ваших данных в целях, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, в том числе в следующих случаях:
необходимость предоставления Сервисов и выполнения наших обязательства в соответствии с нашими условиями. Например, мы не можем предоставлять Сервисы, если мы не получаем и не обрабатываем информацию о вас и вашем местоположении;
наличие вашего согласия на обработку нами вашей информации (в этом случае вы можете отозвать свое согласие в любой момент);
необходимость выполнения юридических обязательств, включая, например, ответы на запросы государственных учреждений или правоохранительных органов, или для формирования, реализации или защиты судебных исков;
необходимость защиты жизненно важных интересов наших пользователей, поставщиков логистических услуг и персонала поставщиков логистических услуг, сотрудников и населения, как в рамках Сервисов, так и вне их; и (или)
необходимость обработки в исполнение законных интересов Lime или третьего лица при условии, что мы сопоставили их с вашими основными правами и интересами.
Более подробную информацию о наших законных основаниях для обработки ваших персональных данных в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии можно найти здесь.
В Израиле компания Lime опирается на ваше согласие на сбор, использование, передачу и иную обработку вашей информации в целях, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, и согласие с настоящим Уведомлением о конфиденциальности и с использованием наших Сервисов на его основе является действительным согласием в заявленной форме. Вы проинформированы, что не обязаны предоставлять информацию компании Lime, но если вы не предоставите ее, вы не сможете использовать Сервисы.
Способы передачи ваших данных
Поскольку мы предлагаем наши Сервисы во многих регионах мира, мы можем передавать вашу информацию в эти страны или из них в целях предоставления вам Сервисов.
Для жителей Европейской экономической зоны, Швейцарии или Великобритании: обратите внимание, что некоторые страны за пределами ЕЭЗ, Швейцарии или Великобритании могут не обеспечивать защиту данных того уровня, который обеспечивается в вашей стране проживания. Если Европейская комиссия признала, что страна обеспечивает адекватный уровень защиты данных, Lime может полагаться на решение Комиссии о достаточности мер по передаче данных, в соответствующих случаях.
Lime также опирается на Стандартные договорные условия, утвержденные Европейской комиссией, или на другой соответствующий механизм(-ы) передачи данных для передачи данных из ЕЭЗ, Швейцарии и Великобритании в США и другие страны за пределами страны вашего проживания. Вы можете запросить копию Стандартных договорных условий, связавшись с нами по адресу [email protected].
В определенных ограниченных обстоятельствах мы можем использовать отступления от правил для обработки персональных данных в отсутствие других применимых механизмов передачи данных.
Как долго мы храним информацию
Мы храним вашу информацию пока это обоснованно необходимо для предоставления вам Сервисов или до момента удаления вашей учетной записи, в зависимости от того, какая дата является более поздней, или в течение более длительного периода, если это требуется в соответствии с применимым законодательством или уведомлением, направленным в ваш адрес. Например:
Мы храним данные об учетной записи, такие как ваш адрес электронной почты и дата рождения, в течение всего срока действия учетной записи. Определенная информация, относящаяся к операциям, связанным со счетом, хранится в течение 7 лет в соответствии с обязательствами Lime по бухгалтерской отчетности;
Мы храним информацию, связанную с запросами в службу поддержки, в течение всего срока действия учетной записи.
При удалении вашей учетной записи может потребоваться дополнительное время для полного удаления ваших данных из наших баз и системных журналов. Мы также можем хранить информацию из удаленных учетных записей для предотвращения мошенничества, получения оплаты, обеспечения соблюдения Пользовательского соглашения, выполнения наших правовых обязательств или обеспечения соблюдения наших законных прав.
Кроме того, если вы являетесь поставщиком логистических услуг или персоналом поставщика логистических услуг, Lime хранит определенную информацию в объеме, необходимом для выполнения наших правовых обязательств. Например, Lime может частично хранить ваши данные в целях соблюдения применимых налоговых и законодательных обязательств, обязательств по отчетности и аудиту, а также других требований в странах, в которых мы работаем.
Ваши права
В зависимости от вашего места жительства, вы можете воспользоваться рядом прав в отношении ваших данных, включая:
Право на возражение (маркетинг) — Вы имеете право в любой момент предъявить возражения против обработки данных в целях прямого маркетинга.
Право на возражение (законный интерес) — если мы обрабатываем вашу информацию на основании законных интересов, вы имеете право предъявить возражения против такой обработки в определенных обстоятельствах. Если у нас нет веских законных оснований или правовых причин, мы прекратим обработку вашей информации в случае наличия у вас возражений.
Право доступа — вы можете получить доступ к большей части своей информации, войдя в учетную запись. Вы также можете запросить копию имеющихся у нас ваших данных и информацию о том, как эти данные используются.
Право на исправление — вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили неточную информацию о вас. Вы можете редактировать эту информацию в настройках приложения Lime.
Право на удаление — вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили ваши данные.
Право на ограничение обработки — в некоторых случаях вы имеете право временно ограничить обработку вашей информации нами при наличии веских оснований для этого.
Право на переносимость данных — у вас может быть право на получение определенной информации в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и на передачу такой информации другому оператору.
Право на отзыв согласия — если вы ранее предоставили свое согласие, например, на отправку вам маркетинговых материалов, вы имеете право отозвать согласие в любой момент. Однако это не повлияет на законность обработки на основании согласия до его отзыва. Кроме того, даже в случае отзыва согласия мы можем продолжать использование ваших данных в соответствии с требованиями законодательства.
Свяжитесь с нами по реквизитам, указанным в разделе «Кто несет ответственность за мои данные?» ниже, если хотите воспользоваться любым из этих прав, или если у вас возникнут какие-либо вопросы по наших методов обработки ваших данных. В целях безопасности мы можем потребовать от вас выполнения определенных действий, чтобы убедиться, что вы являетесь владельцем учетной записи Lime. Например, мы можем потребовать от вас наличия подтвержденного адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью Lime, а также написать нам с подтвержденного адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью Lime. Вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных. Список надзорных органов ЕС можно найти здесь. Вы также можете связаться с сотрудником по защите данных Lime по адресу [email protected].
Права на неприкосновенность частной жизни в Калифорнии. Если вы являетесь жителем Калифорнии, вы имеете право на определенные права в отношении ваших персональных данных. Для получения дополнительной информации об этих правах и о том, как их реализовать, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности для жителей штата Калифорния, которое включено в настоящую политику посредством отсылки.
Ваши варианты выбора и способы управления информацией. Мы считаем, что у вас должен быть выбор в отношении сбора, использования и передачи ваших данных. Если вы не хотите, чтобы компания Lime получала ваши данные, не используйте Сервисы.
Электронные письма и другие сообщения. Если вы хотите изменить типы сообщений, которые вы получаете от нас, включая отказ от рекламных сообщений, вы можете сделать это в любой момент, обновив настройки сообщений, указанные в вашем профиле учетной записи. Если вы откажетесь от получения рекламных сообщений, мы можем продолжать отправлять нерекламные сообщения и другую информацию об использовании вами Сервиса.
Доступ к вашим данным и управление ими. Если у вас есть учетная запись в Lime, вы можете просмотреть, изменить или удалить свои данные, войдя в учетную запись и отредактировав свой профиль. Вы можете изменить номер мобильного телефона или адрес электронной почты, используя функцию изменения в приложении. Вы можете удалить свою учетную запись Lime в любой момент, выбрав «Удалить учетную запись» на экране «Настройки» в приложении, отправив нам запрос по адресу [email protected]или используя функцию «Отправить запрос» в приложении. Если вы являетесь поставщиком логистических услуг или сотрудником поставщика логистических услуг и хотите удалить свою учетную запись, отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Кто несет ответственность за мои данные?
Чтобы узнать, кто несет ответственность за ваши персональные данные и как связаться с этим лицом, нажмите здесь.