הודעת פרטיות

בתוקף מ: אוגוסט 2025

Neutron Holdings, Inc.‎, אשר מנהלת את עסקיה תחת השם Lime והחברות הקשורות שלה (יחד: "Lime", " אנו"‚" "אותנו"‚ או "שלנו") מחויבים מאוד לשקיפות ומעוניינים שאתה ("אתה" או "שלך") תבין כיצד אנו אוספים מידע אישי אודותיך, משתמשים בו, משתפים אותו ומגנים עליו.

הודעת פרטיות זו ("הודעת הפרטיות") מתארת כיצד Lime מנהלת מידע הקשור לאתרי האינטרנט של Lime, הכלים שנמצאים בבעלותה, ביישומונים של Lime ובשירותי מובייל קשורים (יחד, ה"שירותים"), ובכל אינטראקציה אחרת שלך עימנו.

כאשר הדבר מצוין, הודעה זו מתארת גם את נהלי הפרטיות שלנו הקשורים לספקי שירותים או לעובדים של ספקי שירותים.

אנו עשויים לשנות הודעת פרטיות זו מעת לעת. אנו נודיע לך על שינויים מהותיים. המשך השימוש שלך בשירותים לאחר שפרסמנו את העדכון להודעת הפרטיות מעיד על הסכמתך גם לעדכונים הנוגעים לאופן עיבוד המידע האישי אודותיך בהתאם להודעת הפרטיות המעודכנת. אם אינך מסכים לתנאים המעודכנים אינך רשאי להמשיך להשתמש בשירותים.

הודעה זו מנוסחת בלשון זכר בשל מגבלות השפה העברית, אך היא כמובן פונה לכל המגדרים.

ערכנו תקציר של הודעה זו כדי להקל על ההתמצאות שלך בה וכדי שתוכל להכיר את עקרונות עיבוד המידע האישי שלנו בנוחות המרבית. אנו ממליצים לך לקרוא את כל ההודעה, שכן התקציר אינו בא במקום ההודעה המלאה.

תקציר הודעת הפרטיות

• סוגי המידע האישי שאנו אוספים: סוגי המידע שאנו אוספים תלוי באופן השימוש שלך בשירותים ובאינטרקציה שלך איתנו, וכוללים: פרטי חשבון; תעודה מזהה; נתוני מיקום; מידע אישי משירותי צד שלישי איתם אתה מתחבר לשירותים, כמו נתוני הפרופיל שלך; פרטי קשר; נתונים מהדפדפן, מחשב או המכשיר הנייד שלך; מידע אישי הנאסף על ידי קבצי Cookie; מידע שאתה משתף בשירותים; מידע המתקבל משותפי צד שלישי שלנו, כמו שותפי פרסום.

אם אתה ספק לוגיסטיקה, אנו אוספים פרטי קשר, אמצעי זיהוי רשמיים שהופקו לך על ידי הממשלה, מידע על פעילות עסקית כמו רישיון עסק, ופרטי חשבון בנק.

אם אתה עובד של ספק לוגיסטיקה, אנו אוספים פרטי קשר ופרטים על העבודה שאתה מבצע עבורנו.

• איך אנו משתמשים במידע אישי: אנו משתמשים במידע אישי כדי לספק לך שירותים, לאמת את התעודה המזהה שהונפקה על ידי הממשלה ולוודא את זהותך ושאתה מעל גיל 18, לפקח, לעקוב ולספק שירות לכלים שלנו, לעבד תשלומים, הרשמות או תרומות, לפנות אליך לגבי חשבונך, להתאים לך פרסומות, לציית לדין, לאכוף את הסכם המשתמש שלנו וכדי לחלוק מידע אישי עם צדדים שלישיים כמו אוניברסיטאות ורשויות.

אם אתה ספק שירותים או עובד של ספק שירותים, אנו משתמשים במידע אישי כדי לאפשר לך לספק לנו שירותים, לקבל עדכונים, לשלם עבור השירותים שאתה מספק, ולעקוב אחרי הכלים שלנו.

• השימוש שלנו בבינה מלאכותית (Artificial Intelligence): אנו משתמשים במערכות בינה מלאכותית (AI) לצורך תמיכה בפעילות העסקית שלנו, שירות לקוחות, פיתוח תוכנה, ייעול תהליכים ארגוניים, אבטחת מידע, ולצורך עמידה בדרישות רגולטוריות לרבות הנחיות ביחס לחניית הכלים. שימוש שכזה כרוך בסיכונים, כגון הזיות, הטיות וחשיפת מידע סודי.

• עם מי אנו חולקים מידע אישי אודותיך? אנו חולקים מידע אישי אודותיך עם ספקי שירותים ושותפים עסקיים שלנו, גורמי אכיפה ממשלתיים, מקומיים ורגולטוריים, רשויות אכיפת חוק, רשויות מקומיות, חברות הקשורות אלינו, ובמקרה של ארגון מחדש של עסקינו (לדוגמה כחלק ממכירה, מיזוג או שינוי אחר בשליטה או במבנה העסקי שלנו).

• פרסום וניתוח נתונים: אנו מאפשרים לאחרים לספק שירותי ניתוח נתונים ולהציג פרסומות בשירותים שלנו ובשמנו ברחבי האינטרנט וביישומונים למכשירים ניידים. עיבוד כאמור נעשה על ידי קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב אחרות.

• הבסיס המשפטי שלנו לשימוש במידע אישי אודותיך: אנו נסמכים על הסכמתך כדי לעבד מידע אישי אודותיך למטרות המתוארות בהודעת פרטיות זו, והמשך השימוש שלך בשירותים מהווה הסכמה לכך שנעבד מידע אישי אודותיך, בהתאם למפורט בהודעת הפרטיות. אתה לא חייב למסור לנו מידע אישי, אבל ככל שלא תמסור אותו לא תוכל להשתמש בשירותים.

• איך אנחנו מעבירים מידע אישי אודותיך: מידע אישי אודותיך נאסף ונשמר על ידי חברות הקשורות אלינו ועל ידי ספקי השירותים שלנו (כדוגמת חברות המספקות לנו שירותי אבטחת מידע, אחסון נתונים ותשתיות ענן, אספקת שירותי אימות זהות וכיו"ב), מחוץ לגבולות מדינת ישראל. הסכמתך לתנאי הודעת פרטיות זו מהווה גם את הסכמתך להעברת מידע אישי אודותיך מחוץ לגבולות מדינת ישראל.

• כמה זמן אנו שומרים מידע אישי: אנו שומרים מידע אישי אודותיך כל עוד אנו נדרשים לכך כדי לממש את מטרות העיבוד המפורטות בהודעת פרטיות זו ובהתאם לדרישות החוק, למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירותים, לתקופות הנדרשות על ידי רשויות מקומיות או רשויות אכיפה רלוונטיות, או למשך תקופת ההתיישנות הרלוונטית (לפי הארוך מבניהם) – גם לאחר מחיקת חשבונך.

• זכויותיך: אנו נעניק לך זכויות ביחס למידע אישי אודותיך, לרבות הזכות להפסיק לקבל תוכן שיווקי, זכות העיון, זכות התיקון, והזכות למחוק מידע אישי שהועבר מהאזור הכלכלי האירופי. כמו כן, באפשרותך לשנות את סוגי ההודעות שאתה מקבל מאיתנו ולגשת למידע אישי מסוים אודותיך, באמצעות היישמון.

• מי אחראי מידע אישי אודותי? כדי לראות מי אחראי על מידע אישי אודותיך המעובד על ידינו וכיצד תוכל ליצור קשר עם גורם זה, לחץ כאן.

• כיצד אנו מגינים על מידע אישי: אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע במטרה להגן על המידע אישי אודותיך, מפני שימוש לרעה ושימוש בלתי מורשה. אנו גם מקפידים לוודא כי גם הספקים שלנו מיישמים מערכות לאבטחה ומידור הגישה למידע האישי. מערכות אלו מצמצמות את סיכוני האבטחה, אך אינן מספקות ביטחון מלא ואינן חסינות מתקלות. לכן, אנו לא מתחייבים שמידע אישי אודותיך יהיה חסין מפני פגיעה וגישה בלתי מורשית.

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים או מקבלים תלויים באופן השימוש שלך בשירותים שלנו ובאינטראקציה שלך איתם.

במקרים רבים תוכל לבחור איזה מידע אישי לספק לנו, יחד עם זאת, אם אתה בוחר שלא לספק לנו מידע אישי מסוים (כגון פרטי חשבון) אנו לא נוכל לספק לך את השירותים. אנו משתמשים, שומרים ומשתפים את המידע האישי עבור המטרות שיתוארו בהמשך.

סוגי המידע האישי שאנו אוספים כוללים:

• פרטי חשבון: כגון שמך, מספר ת"ז, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תאריך לידה, מגדר, פרטי כתובת שלך ופרטי תשלום, כגון פרטי כרטיס האשראי שלך.

• תעודה מזהה: על מנת להשתמש בשירותים מסוימים, אנו עשויים גם לדרוש ממך לספק תמונה של תעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה שלך (כגון תעודת הזהות שלך, רישיון נהיגה או דרכון).

• אנו אוספים ומעבדים נתוני מיקום ונתונים אודות הרכיבה שלך כאשר אתה נרשם לשירותים ומשתמש בהם. לדוגמה, כדי להציג בפניך במדויק את הכלים של Lime הנמצאים בסביבתך, נדרש לאסוף את המיקום הפיזי של המכשיר הנייד שלך ולתעד אותו.

Lime גם אוספת נתוני מיקום באופן ישיר מהכלים של Lime, לרבות במקרים שבהם משתמש Lime רוכב על הכלי.

• תמונות סלפי: כאשר אתה משתמש במוצרים מסוימים הדורשים רישיון נהיגה מטעם המדינה או אימות גיל, או כאשר אתה משתתף בתוכניות הטבה מסוימות שאנחנו מציעים, אנו עשויים לבקש ממך (ומהנוסע שלך, אם רלוונטי) לצלם סלפי שאותו אנו נאסוף.

• נתונים חזותיים סביבתיים: תמונות של הסביבה שצולמו על ידי כלי Lime הכוללים מצלמה, המשמשות לזיהוי גבולות כבישים ומדרכות וסביבות אחרות למטרות בטיחות.

• פרטי קשר למטרת Lime לעסקים: אם אתה לוקח חלק ב-Lime לעסקים, אנו מעבדים את כתובת הדוא"ל שלך בעבודה, שם המעסיק, מיקום המשרד שהוקצה לכם, או כל מידע אחר הרלוונטי לפרופיל העסקי שלך. אנו מקבלים את המידע מהמעסיק שלך או שאנחנו אוספים את המידע במהלך הגדרת החשבון העסקי שלך.

• אם אתה מקשר או מחבר שירותי צד שלישי (לדוגמה, Facebook) אל Lime או מתחבר אל Lime באמצעות שירותים מעין אלה, שירותי הצד השלישי עשויים לשלוח אלינו מידע אישי כדוגמת נתוני הפרופיל שלך מאותו שירות.

• כאשר אתה פונה לשירות לקוחות, לקבלת תמיכה או סיוע אחר, באפשרותך לבחור לספק לנו את פרטי הקשר שלך כדי שנוכל להגיב טוב יותר לפנייתך. במקרה זה אנו עשויים לשמור אצלנו נתונים הנוגעים להתקשרותך עם שירותי התמיכה שלנו.

• Lime וצדדים שלישיים (כגון Facebook) אוספים נתונים מהדפדפן, מהמחשב או מהמכשיר הנייד שלך, המספקים לנו מידע טכני, כגון כתובת ה-IP והטוקן של המכשיר שלך בזמן שאתה ניגש לשירותים או משתמש בהם.

אנו משתמשים בקבצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות, כגון פיקסלים ותגים ("קובצי Cookie") כדי לספק את השירותים שלנו, כמו גם כדי להגן על אבטחת השירותים, כדי לזכור את ההגדרות שלך וכדי לאסוף נתונים אנליטיים עליך. צדדים שלישיים עשויים להשתמש במידע הטכני כדי לספק שירותי מדידה ופרסומות ממוקדות. מידע נוסף על האופן שבו אנו (וצדדים שלישיים) משתמשים בקבצי Cookie ובטכנולוגיות דומות, ועל האופן שבו תוכל לסרב לשימוש במידע אישי למטרות פרסום, זמין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

• אנו אוספים מידע אישי שאתה משתף בשירותים, לדוגמה כשאתה משתתף בקהילות או בפורומים אחרים או מפרסם תגובה בחשבונות המדיה החברתית שלנו או בבלוגים שלנו.

• אנו מקבלים מידע אישי עליך כאשר אנו מסתייעים בשותפי צד שלישי, כגון שותפי שיווק ופרסום כמו רשתות מדיה חברתית.

אם אתה ספק שירותים, אנו אוספים את סוגי המידע האישי הבאים:

• מידע המוגש כחלק מבקשתך להתקשר עם Lime כספק שירותים, כגון פרטי יצירת קשר ואמצעי זיהוי רשמי שהונפק על ידי הממשלה;

• מידע על פעילות עסקית, כגון רישיון עסק, רישום מס ומידע על ביטוח; וכן

• פרטי חשבון הבנק שלך.

אם אתה עובד של ספק שירותים, אנו אוספים את סוגי המידע האישי הנוספים הבאים:

• פרטי יצירת קשר; וכן

• פרטים על העבודה שאתה מבצע, כגון פרטי הכלים שאתה טוען פורס עבור Lime ופרטים על שירותים אחרים הניתנים ל-Lime;

איך אנו משתמשים במידע אישי

אנו משתמשים במידע אישי אודותיך, כולל מידע אודות מיקום, על-מנת:

• לספק לך שירותים לבקשתך, כולל ניהול החשבון והיסטוריית הרכיבות שלך, ולאפשר לך לקבל רכיבות מוזלות אם אתה משתמש ב-Lime לעסקים. הדבר כולל מקרים שבהם אתה נכנס לשירותים באמצעות שירותי שותפים משולבים המאפשרים לך לעשות שימוש בשירותים שלנו.חברת Lime הינה בעלת השליטה במאגר המידע לצורכי עיבוד זה;

• לוודא שהתעודה המזהה שהונפקה לך על ידי הממשלה (אם סופקה) אינה מקושרת לחשבון Lime אחר;

• לוודא את זהותך, כמו גם שאתה מבוגר מספיק כדי להשתמש במוצרים שלנו על ידי אימות שתמונת הסלפי שלך תואמת לאמצעי הזיהוי שהונפק על ידי הממשלה (לדוגמה, רישיון נהיגה), למשל, באמצעות טכנולוגיית זיהוי פנים; ככלל, השירותים שלנו אינם מיועדים עבור קטינים מתחת לגיל 18, שימוש בהם ע"י קטינים מתחת לגיל 18 אסור, ואנחנו מבקשים שלא תמסור לנו מידע אישי אודות קטינים מתחת לגיל 18.

• לפקח, לעקוב ולספק שירות לכלי Lime לרבות כאשר הם נמצאים בשימושך. היכן שרלוונטי, הדבר כולל איסוף תמונות ו/או סרטונים של הרכיבה שלך; לדוגמה, אנו משתמשים בנתונים חזותיים מהסביבה למטרות בטיחות.

• לעבד תשלומים, הרשמות למנוי או תרומות וכל הנחה או מבצע מיוחד, כגון פתיחת נעילה חינם;

• לפנות אליך לגבי חשבונך, פעולות או תנועות, כולל הודעות הקשורות בשירות, כגון שינויים במדיניות שלנו. כל אימת שהדבר מותר בחוק המקומי, אנו עשויים גם לשלוח אליך סקרים או הודעות שיווקיות בשמה של Lime ו/או בשם צדדים שלישיים, הכוללים מידע על תכונות ושיפורים בשירותים שלנו;

• להתאים אישית פרסומות אליך (למידע נוסף, ראה סעיף "פרסום וניתוח נתונים" להלן);

• להודיע לך על יכולתך להנות מהטבות, לרבות Lime לעסקים כתוצאה מכך שלמעסיקך יש חשבון עסקי איתנו, לרבות שיתוף מידע אישי עם המעסיק שלך (כמפורט להלן).

• למטב, לפתח ולשפר את השירותים שלנו, כולל באמצעות יצירה והכשרה של מודלים ללמידת מכונה. לשם כך, אנו עשויים להסתייע בספקי שירותים אנליטיים חיצוניים, כדי להבין איך משתמשים בשירות וכדי לסייע לנו לשפר את השירותים;

• היכן שנדרש, לציית לחובותינו על-פי חוק, כולל כדי לעמוד בדרישות רגולטוריות או בהוראות הדין המקומי;

• לאתר, לחשוף, לחקור ולמנוע פעולות העלולות להפר את ההודעה או את הסכם המשתמש של Lime או העלולות להיות מנוגדות לחוק, לרבות במקרים של עבירות תנועה/הפרות תעבורה או חנייה או תאונות, וכן להסב דוחות, הודעות תשלום או קנסות הקשורים לעבירות או הפרות תעבורה כאמור. פעולות שכאלו יכולות לכלול שיתוף מידע אישי עם רשויות, לרבות רשויות אכיפת חוק ורשויות מקומיות, שייתכן שממקומות מחוץ למקום המגורים שלך; וכן,

• לחלוק מידע אישי ולעבוד במשותף עם צדדים שלישיים, כגון אוניברסיטאות, רשויות ממשל ורשויות מקומיות וצדדים שלישיים אחרים כדי לבנות או לשפר תשתיות תחבורה, כמתואר בסעיף "עם מי אנו חולקים את מידע אישי אודותיך?" להלן.

בנוסף, אם אתה ספק שירותים או עובד של ספק שירותים, אנו משתמשים במידע אישי אודותיך כדי:

• לאפשר לך לספק את השירותים עבורנו;

• לקבל עדכונים ותשלום עבור השירותים שאתה מספק ל-Lime; ו-

• לעקוב אחר הכלים של Lime.

השימוש שלנו בבינה מלאכותית (Artificial Intelligence – AI)

Lime עושה שימוש במערכות בינה מלאכותית (AI) לצורך תמיכה בפעילותה העסקית השוטפת, לרבות בתחומי שירות הלקוחות, פיתוח תוכנה, וייעול תהליכים ארגוניים. השימוש בטכנולוגיות אלו נעשה בהתאם ובכפוף למפורט בהודעת הפרטיות הזו.

סעיף זה מתאר את השימוש של Lime במערכות כאמור, סוגי הנתונים המעובדים, המטרות, הסיכונים הפוטנציאלים, ואמצעי ההגנה הננקטים על ידי Lime כדי להתמודד איתם, ומיועד להבטיח שקיפות מרבית ביחס לאופן שימושה של Lime במערכות שכאלו.

• תיאור המערכות ומטרתן: אנו עושים שימוש במערכות בינה מלאכותית מתקדמות, לרבות:

• Google Gemini – שיפור הפרודוקטיביות של העובדים שלנו, לרבות יצירת טיוטות מסמכים וניתוח נתונים.

• Github Copilot ו-Claude Code – כתיבת קוד יעילה ואיכותית יותר.

• ForeThough – אוטומציה של מענה לפניות שגרתיות ולניתוב יעיל של פניות מורכבות.

• Captur – ניתוח תמונות שצולמו על ידי רוכבים בסוף הרכיבה, לצורך אכיפת הנחיות רגולטוריות ביחס לחניית הכלים.

• סוגי המידע האישי המעובד על ידי מערכות אלו: כמפורט בסעיף "סוגי המידע האישי שאנחנו אוספים".

• מטרות עיבוד המידע האישי ע"י מערכות אלו:

  • אספקת השירותים.

  • שיפור חווית משתמש.

  • מתן תמיכה ללקוחות.

  • אבטחת מידע ומניעת הונאות.

  • עמידה בדרישות רגולטוריות, לרבות חניית הכלים.

• שיתוף מידע: מידע המעובד באמצעות מערכות אלו משותף עם צדדים שלישיים, כמפורט בסעיף זה ובסעיף "עם מי אנו חולקים מידע אישי אודותיך". Lime אינה מתירה לספקים חיצוניים המשתמשים במערכות בינה מלאכותית מטעמה, או המספקים לה מערכות בינה מלאכותית, לעשות שימוש עצמאי במידע אישי המעובד על ידי מערכות אלו, לרבות לצורך אימון מודלים או מטרות אחרות שאינן מתן שירותים ל-Lime.

• סיכונים אפשריים: השימוש במערכות בינה מלאכותית כרוך בסיכונים מובנים, לרבות:

  • הזיות. מערכות בינה מלאכותית יכולות ליצור תוצאות שאינן נכונות או מלאות, או תוצאות המבוססות על מידע מיושן.

  • הטיות – מערכות בינה מלאכותית מאומנות על בסיס מידע פומבי נגיש, אשר יכול להכיל הטיות אינהרנטיות, ושיכולות להתבטא בתוצר המערכת;

• שמירת המידע האישי: כמפורט בסעיף "כמה זמן אנו שומרים מידע אישי", למעט ביחס ל-Google Gemini, השומר מידע אישי לתקופה של 90 ימים.

• אבטחת מידע: במפורט בסעיף "כיצד אנו מגנים על מידע אישי אודותיך".

• כיצד ניתן לממש את זכויותיך ביחס למידע אישי המעובד על ידי מערכות אלו: כמפורט בסעיף "זכויותיך".

עם מי אנו חולקים מידע אישי אודותיך?

אנו חולקים את המידע אישי אודותיך עם:

• ספקי השירותים והשותפים שלנו: אנו חולקים את המידע אישי אודותיך עם ספקי השירותים והשותפים שלנו ועם עובדיהם המספקים ל-Lime שירותים כגון אחסון נתונים ותשתית, אספקת שירותי אימות זהות, עיבוד תשלומים ותרומות, תמיכה בשירותים ושיפורם, מתן שירות לקוחות או מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו חולקים מידע עם מנפיקי כרטיסי אשראי במטרה לטפל בתשלומים ובהחזרים שלך.

• שיתופי פעולה עם גורמים חיצוניים: לאחר הסרת מזהים מסוימים, כגון השם, הטלפון וכתובת הדוא”ל שלך (היכן שסופקו), ושילוב המידע שהתקבל עם מידע דומה ממשתמשים אחרים, Lime חולקת מידע אישי אודותיך, כולל תיעוד של רכיבות בודדות והיסטוריית מיקומי רכיבה, ומשתפת אותו עם צדדים שלישיים לטובת מחקר, ניהול עסקים או מטרות אחרות.

לדוגמה, Lime עובדת בשיתוף עם אוניברסיטאות על פרויקטים שונים של מחקר, למשל בכדי להבין דפוסי תעבורה ורכיבה בעיר מסוימת. ניתן ללמוד עוד על שיתופי פעולה אלה כאן.

• גורמי אכיפה ממשלתיים, מקומיים ורגולטוריים ורשויות אכיפת החוק: אנו נחלוק מידע אישי אודותיך עם רשויות ממשלה, מקומיות ורגולטוריות, כמו גם עם רשויות אכיפת חוק, כדי:

  • לציית לדרישות הדין או חקיקה, מדינתיות, רגולטוריות או מקומיות, לרבות במסגרת הליך משפטי;

  • לאתר, לחשוף, לחקור ולמנוע פעילות הונאה או פעילות לא חוקית אחרת כלשהי;

  • לטפל בבעיות אבטחה או בבעיות טכניות, או כדי למנוע נזק או פגיעה בך, בציבור, בחברי צוות שלנו, בצדדים שלישיים אחרים או בנו; או,

  • אם עלינו לנהוג כך כדי להגן על זכויותינו או על נכסינו החוקיים, כדי לפעול בנוגע לפעולות לא חוקיות או עבירות תנועה, או כדי לאכוף את החוזים שלנו, כדוגמת הסכם המשתמש שלנו. לרבות עבור ביצוע הסבת דוחות/הודעות תשלום/קנסות בגין עבירות תנועה או הפרות תנועה.

• מעסיקי Lime לעסקים: אם אתה משתמש ב-Lime לעסקים, נשתף את המידע האישי אודותיך עם המעסיק שלך, כולל נתונים על הרכיבות שאתה מבצע כחלק מהחשבון התאגידי. אנו משתפים מידע זה למטרות דיווח, וככל שיידרש כדי לספק את שרותי Lime לעסקים ולאפשר למעסיק שלכם לשלם עבור הרכיבות שלכם.

• חברות הפועלות בשיתוף פעולה עם Lime: אנו משתפים את המידע אישי אודותיך עם חברות הפועלות בשיתוף פעולה עם Lime, אשר עובדות באינטגרציה עם Lime או מספקות גישה אליהם ו/או לשירותים בפלטפורמות שלהם או שהופכות את המוצרים שלהם לזמינים בשירותים שלנו.

• ערים, רשויות מקומיות ומפעילי תחבורה ציבורית: אנו חולקים את המידע אישי אודותיך עם גופים אלה כאשר הדבר נחוץ כדי לעמוד בתנאי ההיתר שלנו, או כאשר הדבר נדרש כדי לפעול בעיר מסוימת, או למטרות תכנון ערים והבנת תובנות הקשורות לניידות.

כחלק מפעילות זו, הגופים עשויים לפנות אל רוכבים כדי לבקש השתתפות בסקרים ואינטגרציה ביישומונים של מפעילי תחבורה ציבורית וביישומונים לתכנון רכיבות.

• חברות הקשורות של Lime: אנו עשויים לשתף את המידע אישי אודותיך עם חברות הקשורות של Lime על-מנת לספק, לתחזק ולשפר את השירותים.

• ארגון מחדש של העסק: אנו עשויים גם לשתף את המידע אישי אודותיך כחלק ממכירה, מיזוג, שינוי בשליטה או שינוי במבנה העסקי שלנו.

פרסום וניתוח נתונים

אנו מאפשרים לאחרים לספק שירותי ניתוח נתונים ולהציג פרסומות בשירותים שלנו ובשמנו ברחבי האינטרנט וביישומונים למכשירים ניידים.

גופים אלה עשויות להשתמש בקבצי Cookie, במשואות רשת, במזהי מכשיר ובטכנולוגיות אחרות כדי לאסוף מידע על השימוש שלך בשירותים שלנו ובאתרי אינטרנט וביישומונים אחרים, כולל כתובת IP, דפדפן אינטרנט, פרטי רשת סלולרית, דפים שנצפו, משך הזמן שבו שהית בדפים או ביישומונים למכשירים ניידים, קישורים שעליהם לחצת, ומידע על המרות.

חברת Lime ואחרים עשויים להשתמש במידע זה כדי, בין היתר, לנתח נתונים ולעקוב אחריהם, לקבוע את הפופולריות של תכנים מסוימים, לספק בשירותים שלנו ובאתרי אינטרנט אחרים פרסום ותכנים ממוקדים בתחומי העניין שלך, למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהבין טוב יותר את הפעילות המקוונת שלך.

מידע נוסף על האופן שבו אנו משתמשים בקבצי Cookie ובטכנולוגיות דומות, זמין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

כאשר Lime משתמשת בפיקסל של Meta (סוג של קובץ Cookie), כדי לספק לך פרסום, Lime ו-Meta Ireland הם הגופים השולטים ביחד במידע למטרות עיבוד זה. Lime ו-Meta Ireland חתמו על הסכם שנועד לחלק את תחומי האחריות שלהן על פי הוראות האסדרה הכללית האירופית להגנה על מידע (GDPR) בכל הנוגע לעיבוד משותף זה.

לדוגמה, Lime אחראית לספק לך הודעה זו, ואילו Meta Ireland אחראית לנהל את זכויותיך האישיות הקשורות לעיבוד המשותף. מידע נוסף על האופן שבו תוכל לממש את זכויותיך ב-Meta Ireland בכל הקשור לעיבוד המשותף ועל האופן שבו Meta Ireland תעבד את המידע האישי שלך כשולטת עצמאית במידע, זמין במדיניות הפרטיות של Meta Ireland.

כמו כן, אנו עובדים עם צדדים שלישיים כדי להציג בפניך פרסומות כחלק מקמפיינים מותאמים אישית בפלטפורמות של צדדים שלישיים (כגון Facebook ו-Instagram).

כחלק מקמפיינים אלה, אנו או הפלטפורמות של הצדדים שלישיים עשויים להמיר מידע אודותיך, כגון כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלך, לערך ייחודי שניתן להתאמה לחשבון משתמש בפלטפורמות אלה, כדי לאפשר לנו ללמוד על תחומי העניין שלך ולהציג לך פרסומות המותאמות לתחומי העניין שלך.

לתשומת ליבך, פלטפורמות צד שלישי אלה עשויות להציע לך אפשרויות בחירה לגבי הצגת סוגים אלה של פרסומות מותאמות אישית.

איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות השיווק הישיר שלהם.

הבסיס המשפטי שלנו לשימוש במידע אישי אודותיך

Lime נסמכת על הסכמתך כדי לאסוף, להשתמש, לשתף ולעבד בכל אופן אחר את המידע אישי אודותיך למטרות המתוארות בהודעת פרטיות זו, והמשך השימוש שלך בשירותים מהווה הסכמה לכך שנעבד מידע אישי אודותיך, בהתאם למפורט בהודעת פרטיות זו. אין לך חובה למסור את המידע ל-Lime, אך ככל שלא תמסור אותו לא תוכל להשתמש בשירותים.

איך אנו מעבירים מידע אישי אודותיך

כיוון שאנו מציעים את שירותינו במיקומים רבים בעולם, אנו נעביר מידע אישי אודותיך אל/ממיקומים אלו במטרה לספק לך שירותים. כמו כן, מידע אישי נוסף, כפי שמפורט בהודעת פרטיות זו, נאסף ונשמר על ידי חברות אחרות (כדוגמת חברות המספקות לנו שירותי אבטחת מידע, אחסון נתונים ותשתיות ענן, אספקת שירותי אימות זהות וכיו"ב). גם הן יכולות לשמור את המידע מחוץ למיקום הגאוגרפי ממנו ניגשת לשירותים.

כאמור לעיל, Lime נסמכת על הסכמתך לעיבוד מידע אישי אודותיך. הסכמתך לנוהגי עיבוד המידע האישי על ידי Lime המפורטים בהודעת פרטיות זו מהווה גם הסכמה לשמירת מידע אישי אודותיך מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות בארה"ב.

שים לב כי מחוץ לגבולות ישראל, רמת ההגנה על הזכות לפרטיות, וסמכויות הרשויות המוסמכות בנוגע לגישה למידע אישי אודותיך, עשויות להיות שונות מאלו הקיימות בישראל.

כמה זמן אנו שומרים מידע אישי

אנו שומרים מידע אישי אודותיך כל עוד אנו נדרשים לכך כדי לממש את מטרות העיבוד המפורטות בהודעת פרטיות זו ובהתאם לדרישות החוק, למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירותים, לתקופות הנדרשות על ידי רשויות מקומיות או רשויות אכיפה רלוונטיות, או למשך תקופת ההתיישנות הרלוונטית (לפי הארוך מבניהם) – גם לאחר מחיקת חשבונך.

לדוגמה, אנו נשמור מידע אישי כנדרש, גם לאחר מחיקת חשבונך:

• כדי לעמוד בהתחייבויות החשבונאיות של Lime, נשמור מידע מסוים הנוגע לעסקאות לתקופה של 7 שנים;

• לצורך דיווח לרשויות אכיפה ורשויות מקומיות ולצורך הסבת קנסות והודעות תשלום;

• כדי לעמוד בהתחייבויות שלנו כלפי רשויות מקומיות ורשויות אכיפה לשמור מידע מסוים, נשמור מידע הקשור לשימושך בשירותים, לרבות פרטי החשבון שלך, מידע על שימושך בשירותים, והתעודה המזהה שלך, לתקופה של 6 שנים מהרכיבה האחרונה שלך, מיום הסבת הקנס או הודעת התשלום, או לתקופת ההתיישנות הרלוונטית, המאוחר מבניהם;

• למטרות היערכות אפשרית להליך משפטי נשמור מידע אישי לתקופת ההתיישנות הרלוונטית; ו-

• למטרות תיעוד וארכוב.

אנו גם נשמור נתונים ופרטים לא מזהים ללא מגבלה. בהתאם לנדרש, נמחק או נסיר פרטים מזהים ממידע שאיננו זקוקים לו עוד כמידה מזהה.

שים לב – בכפוף לאמור לעיל, עם מחיקת חשבונך, מחיקה של מידע אישי אודותיך (בכפוף לאמור לעיל) מבסיסי הנתונים ורישומי המערכת שלנו עשויה לקחת זמן נוסף. אנו עשויים גם לשמור מידע מחשבונות שנמחקו במטרה למנוע הונאה, לגבות תשלומים, לאכוף את הסכם משתמש, לעמוד בחובותינו המשפטיות, לאכוף את זכויותינו החוקיות, או כמפורט לעיל.

בנוסף, אם אתה ספק שירותים או עובד של ספק שירותים, Lime שומרת מידע מסוים לפי הצורך כדי לעמוד בחובותינו על פי חוק. לדוגמה, Lime עשויה לשמור חלק מהמידע אישי אודותיך במטרה לעמוד בחובות המיסוי, בחובות המשפטיות, בחובות הדיווח ובחובות הביקורת החלות ובכל דרישה אחרת שחלה בארצות שבהן אנו פועלים.

זכויותיך

אנו נעניק לך זכויות ביחס למידע אישי אודותיך בהתאם להוראות הדין החל על עיבוד המידע האישי אודותיך על ידינו. זכויות אלה כוללות:

הזכות להפסיק לקבל מאיתנו תוכן שיווקי – יש לך זכות להתנגד בכל עת לעיבוד למטרות שיווק ישיר, ושיווק כאמור על ידינו כפוף להסכמתך.

• זכות העיון – באפשרותך לעיין בחלק גדול מהמידע האישי אודותיך אותו אנחנו מעבדים על ידי התחברות לחשבונך. באפשרותך גם לפנות אלינו לכתובת המייל [email protected] ולבקש לעיין במידע אישי אודותיך שאינך מצליח לעיין בו באמצעות התחברות לחשבונך. לזכות זו מספר הגבלות חוקיות כגון מידע שאסור לגלותו על פי חוק. אנו רשאים לסרב לבקשה לעיין במידע ונודיע על סירובנו בהתאם להוראות הדין.

• זכות התיקון – יש לך זכות לבקש מאיתנו לתקן מידע אישי אודותיך במידה והבחנת כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אנו רשאים לסרב לבקשתך לתיקון בהתאם להוראות הדין. כמו כן, ייתכן שתוכל לערוך מידע זה בהגדרות של יישומון Lime.

• הזכות למחוק מידע אישי שהועבר מהאזור הכלכלי האירופי – אם מידע אישי הקשור אליך מועבר אלינו מהאזור הכלכלי האירופי (EEA) שלא על ידך, יש לך את הזכות לבקש את מחיקתו. בקשת מחיקה כזו כפופה למגבלות על פי הדין.

אנא צור עימנו קשר כמפורט בסעיף "מי אחראי על המידע שלי?" להלן אם ברצונך לממש כל אחת מזכויות אלה, או אם יש לך כל חשש באשר לאופן שבו אנו מעבדים את המידע אישי אודותיך. למטרות אבטחה, ייתכן שנדרוש ממך לבצע צעדים מסוימים כדי לוודא שאתה הבעלים של חשבון Lime.

לדוגמה, אנו עשויים לדרוש ממך להחזיק בכתובת דוא"ל מאומתת המשויכת לחשבון Lime שלך וליצור עימנו קשר באמצעות כתובת הדוא"ל המאומתת המשויכת לחשבון Lime שלך. יש לך גם את הזכות להגיש תלונה אצל רשות הפיקוח המקומית שלך עבור הגנת מידע – הרשות להגנת הפרטיות. תוכל גם ליצור קשר עם הממונה על הגנת המידע של Lime בכתובת [email protected].

• הבחירות שלך וכיצד באפשרותך לנהל מידע אישי אודותיך: אנו מאמינים שזכותך שיעמדו ברשותך אפשרויות בנוגע לאיסוף, שימוש ושיתוף מידע אישי אודותיך. אם אינך מעוניין ש-Lime תאסוף את המידע אישי אודותיך, אנא אל תשתמש בשירותים.

• הודעות דוא"ל והודעות אחרות: אם אתה מעוניין לשנות את סוגי ההודעות שאתה מקבל מאיתנו, כולל ויתור על קבלת חומרים שיווקיים מאיתנו, תוכל לעשות זאת בכל עת על ידי עדכון העדפות ההתקשרות המוגדרות בפרופיל החשבון שלך. אם תבחר שלא לקבל מאיתנו הודעות קידום מכירות, אנו נהיה רשאים להמשיך לשלוח הודעות שאינן בנושאי קידום מכירות ומידע אחר על השימוש שלך בשירות.

• גישה למידע אישי אודותיך וניהולו: אם ברשותך חשבון ב-Lime, באפשרותך לסקור, לשנות או למחוק מידע אישי מסוים אודותיך על ידי התחברות לחשבונך ועריכת הפרופיל שלך; באפשרותך לשנות את מספר הטלפון הנייד או כתובת הדוא"ל שלך בעזרת היישמון; באפשרותך למחוק את חשבון Lime שלך בכל עת באחת הדרכים הבאות: בחירת "מחיקת החשבון שלך" במסך ההגדרות היישמון, הגשת בקשה אלינו לכתובת [email protected], או באמצעות "הגש בקשה" ביישמון. באפשרותך גם להגיש בקשה באמצעות מרכז הפרטיות של Lime. אם אתה ספק שירותים או עובד של ספק שירותים וברצונך למחוק את חשבונך, אנא שלח הודעת דוא"ל לכתובת [email protected].

מי אחראי על מידע אישי אודותי?

כדי לראות מי אחראי על מידע אישי אודותיך המעובד על ידינו וכיצד תוכל ליצור קשר עם גורם זה, לחץ כאן.

כיצד אנו מגינים על מידע אישי

אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע במטרה להגן על מידע אישי אודותיך, מפני שימוש לרעה ושימוש בלתי מורשה. אנו גם מקפידים לוודא כי גם הספקים שלנו מיישמים מערכות לאבטחה ומידור הגישה למידע האישי. מערכות אלו מצמצמות את סיכוני האבטחה, אך אינן מספקות ביטחון מלא ואינן חסינות מתקלות. לכן, אנו לא מתחייבים שמידע אודותיך יהיה חסין מפני פגיעה וגישה בלתי מורשית.