Notificare privind confidențialitatea

Data intrării în vigoare: 2 ianuarie 2024

Neutron Holdings, Inc. dbs Lime și companiile afiliate (denumite colectiv „Lime”, „noi”, „nouă”, sau „nostru”) sunt ferm dedicate transparenței și dorim ca dvs. („dvs.” sau „al dvs.”) să înțelegeți cum colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm informațiile dvs. Această Notificare privind confidențialitatea („Notificare privind confidențialitatea”) descrie modul în care Lime gestionează informațiile legate de site-urile web ale Lime, de vehiculele Lime și de aplicațiile și serviciile mobile conexe (denumite în mod colectiv, „Servicii”), și atunci când interacționați cu noi în alt mod. Atunci când se specifică, această politică descrie și practicile noastre privind datele referitoare la furnizorii de logistică sau personalul furnizorilor de logistică.

Este posibil să modificăm periodic această Notificare privind confidențialitatea. Vă vom informa în prealabil cu privire la orice modificări importante.

Tipurile de informații pe care le colectăm

Tipurile de informații pe care le colectăm sau primim depind de modul în care utilizați și interacționați cu Serviciile noastre. În multe cazuri, puteți alege ce informații ne furnizați, deși deși dacă ați ales să nu furnizați anumite informații (cum sunt informațiile de cont), nu vă vom putea oferi Serviciile. Utilizăm și dezvăluim aceste informații în scopurile descrise mai jos. Tipurile de informații pe care le colectăm includ:

  • Informațiile contului, cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, data nașterii, sexul, adresa și informațiile de plată, precum detaliile cardului de credit. Pentru a utiliza anumite produse, este posibil să vă solicităm furnizarea fotografiei actului dvs. de identitate emis de autorități (cum ar fi permisul de conducere), din care colectăm date, inclusiv CNP-ul, data nașterii, sexul, orașul și codul poștal. De asemenea, pentru a beneficia de Acces la serviciul Lime, colectăm și datele unui document de identificare oficial și dovada situației veniturilor mici, în scopuri de verificare.

  • Colectăm și prelucrăm date de localizare atunci când vă înregistrați și utilizați Serviciile. De exemplu, pentru a vă indica vehiculele Lime din apropierea locației dvs., este necesar să colectăm și să înregistrăm locația fizică a dispozitivului dvs. Lime colectează, de asemenea, date de locație direct de la vehiculele Lime, inclusiv atunci când un utilizator Lime le utilizează.

  • Atunci când utilizați anumite produse care necesită un permis de conducere emis de autorități, verificarea vârstei și utilizarea unei căști sau altor tipuri de echipamente impuse prin lege, vă vom solicita (dvs. și pasagerului dvs., dacă este cazul) să vă faceți un selfie pe care noi îl colectăm.

  • Dacă vă înregistrați, conectați, sau autentificați la Lime prin intermediul unui serviciu al unui terț (de ex. Facebook), serviciul terț ne poate trimite informații precum informațiile de profil din acest serviciu.

  • Atunci când solicitați servicii sau asistență pentru clienți sau alt tip de asistență, puteți alege să ne furnizați informațiile dvs. de contact pentru a putea răspunde mai bine solicitărilor dvs. și putem păstra informații despre angajamentul dvs. cu serviciile noastre de asistență.

  • Lime și părți terțe (cum ar fi Facebook) colectează informații din browserul, computerul sau dispozitivul dvs. mobil, care ne furnizează informații tehnice precum ar fi adresa IP a dispozitivului dvs. și tokenul dispozitivului atunci când accesați sau utilizați Serviciile. Utilizăm module cookie și tehnologii similare de urmărire (precum pixeli și etichete) pentru a furniza Serviciile noastre, inclusiv pentru a proteja siguranța Serviciului, pentru a vă aminti setările și pentru a colecta informații de analiză despre dvs. Părțile terțe pot utiliza informațiile tehnice pentru a furniza servicii de măsurare și reclame cu audiență specifică. Puteți afla mai multe despre cum folosim (noi și părțile terțe) modulele cookie și tehnologiile similare și despre cum puteți alege ca informațiile să nu fie folosite în scopuri publicitare din Politica noastră referitoare la modulele cookie.

  • Colectăm informații pe care le partajați cu privire la Servicii, cum ar fi atunci când faceți parte din comunități sau alte forumuri sau comentați pe conturile noastre de rețele sociale sau bloguri.

  • Primim informații despre dvs. atunci când recurgem la parteneri terți , cum ar fi parteneri de marketing și publicitate precum rețelele sociale.

Dacă sunteți un furnizor de logistică, colectăm următoarele tipuri de informații:

  • informații transmise ca parte a cererii dvs. de colaborare cu Lime în calitate de furnizor de logistică, cum ar fi informații de contact și un document emis de guvern;

  • informații privind operațiunile de afaceri, cum ar fi licența de afaceri, înregistrarea fiscală și informații privind asigurarea; și

  • detaliile contului dvs. bancar.

Dacă sunteți un membru al personalului furnizorului de logistică, colectăm următoarele tipuri de informații suplimentare:

  • informații de contact; și

  • detalii despre activitatea pe care o desfășurați, cum ar fi informații despre vehiculele pe care le încărcați și utilizați și alte servicii furnizate pentru Lime.

Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile dvs., inclusiv informații despre locația dvs., pentru:

  • a vă furniza Serviciile la cererea dvs., inclusiv pentru a vă gestiona contul și istoricul de călătorie. Aceasta include locul din care accesați Serviciile prin intermediul serviciilor Partenerilor noștri integrați, precum Uber. Lime este operatorul de date personale în scopul acestei prelucrări; pentru mai multe informații despre împărțirea responsabilității între Lime și Uber, puteți să contactați Lime aici;

  • a confirma că permisul dvs. de conducere (dacă a fost furnizat) este valabil, nu este asociat cu nici un alt cont Lime și nu a expirat;

  • confirmarea că aveți vârsta necesară pentru a utiliza produsele noastre, verificând dacă selfie-ul dvs. corespunde cu actul dvs. de identitate oficial (de ex., permisul de conducere), cum ar fi prin utilizarea tehnologiei de recunoaștere facială;

  • a monitoriza, urmări și întreține vehiculele Lime, inclusiv atunci când sunt utilizate de dvs. Dacă este cazul, aceasta poate include colectarea de fotografii și materiale video din călătoria dvs.;

  • confirmarea faptului că conducătorii poartă cască sau alt tip de echipament de protecție impus prin lege, acolo unde este cazul;

  • a procesa plățile, abonamentele sau donațiile și orice reduceri sau oferte speciale, cum ar fi deblocarea gratuită;

  • a comunica cu dvs. despre contul dvs., interacțiuni sau tranzacții, inclusiv anunțuri legate de servicii, precum modificări ale politicilor noastre. De asemenea, conform legislației locale, vă putem trimite sondaje sau comunicări de marketing în numele Lime și/sau al unor terți, inclusiv informații despre caracteristicile și îmbunătățirile Serviciilor noastre;

  • a personaliza reclamele pentru dvs. (pentru mai multe informații vezi secțiunea „Publicitate și analize" de mai jos);

  • informații pentru a optimiza, dezvolta și îmbunătăți Serviciile noastre, inclusiv prin crearea și instruirea modelelor de învățare automată. Pentru a face acest lucru, putem utiliza furnizori terți de servicii de analiză pentru a înțelege modul în care este utilizat Serviciul și pentru a ne ajuta să îmbunătățim Serviciile;

  • acolo unde este necesar, pentru a ne îndeplini obligațiile legale, inclusiv pentru a respecta cerințele legale sau locale;

  • să detecteze, să investigheze și să prevină activitățile care pot încălca politicile sau Termenii de utilizare Lime sau care pot fi ilegale, inclusiv în cazuri de încălcări ale traficului sau accidente, acest lucru poate consta în dezvăluirea informațiilor către agențiile guvernamentale, cum ar fi agențiile aplicare a legii și autoritățile municipale, care pot fi localizate în afara țării dvs. de origine; și

  • a partaja și colabora cu părți terțe, cum ar fi universitățile și autoritățile guvernamentale locale și alte părți terțe, în scopul construirii sau îmbunătățirii infrastructurii, așa cum se descrie în secțiunea „Cui dezvăluim informațiile dvs.?" secțiunea de mai jos.

În plus, dacă sunteți un furnizor de logistică sau un membru al personalului furnizorului de logistică, utilizăm informațiile dvs. pentru: a vă permite să furnizați serviciile dvs. pentru noi; a avea vizibilitate și a vă compensa pentru serviciile pe care le furnizați către Lime; și a urmări vehiculele Lime.

Cui dezvăluim informațiile dvs?

Dezvăluim informațiile dvs. următoarelor entități:

  • Furnizorii noștri de servicii și partenerii noștri : Partajăm informațiile dvs. cu furnizorii noștri de servicii de încredere și partenerii și personalul partenerilor care furnizează servicii către Lime, cum ar fi servicii de găzduire a datelor noastre și a infrastructurii, verificare a actelor de identitate, procesarea plăților și a donațiilor, susținerea și îmbunătățirea Serviciilor, oferirea de relații pentru clienți sau furnizarea de servicii de marketing și publicitate. De exemplu, partajăm informațiile cu emitenții cardurilor de credit pentru a procesa plățile și rambursările.

  • Colaborări cu părți terțe : După eliminarea anumitor identificatori, cum ar fi numele dvs., numărul de telefon și adresa de e-mail (dacă este furnizată), și combinarea informațiilor rezultate cu informații similare de la alți utilizatori, Lime poate partaja informațiile dvs., inclusiv înregistrări individuale ale călătoriei și istoricul locațiilor de călătorie (traseul), terțelor părți în scopuri de cercetare, comerciale sau în alte scopuri. De exemplu, Lime încheie parteneriate cu universități pentru a colabora la proiecte de cercetare, cum ar fi înțelegerea traficului și a modelelor de călătorie dintr-un oraș. Aflați mai multe despre aceste colaborări aici.

  • Guvern, autorități municipale, agenții de reglementare și de aplicare a legii: Putem partaja informațiile dvs. cu guvernul, autoritățile municipale, agențiile de reglementare și de aplicare a legii pentru a respecta cerințele federale, la nivel de stat, de reglementare sau ale legislației locale sau ca parte a unui proces judiciar, pentru a detecta, investiga, preveni și aborda frauda și alte activități ilegale, pentru a aborda probleme de securitate sau tehnice sau pentru a preveni daunele sau vătămarea cauzate dvs., publicului, personalului nostru, altor părți terțe sau nouă; sau dacă trebuie să facem acest lucru pentru a ne apăra drepturile legale sau proprietatea, pentru a lua măsuri cu privire la activități ilegale sau la infracțiuni din trafic, sau pentru a ne pune în aplicare contractele, cum ar fi Acordul de utilizare.

  • Partenerii integrați : Partajăm informațiile dvs. cu serviciile unor terți care integrează sau oferă accesul la vehiculele și/sau Serviciile Lime pe platformele lor sau care oferă acces la produsele lor în cadrul Serviciilor Lime. De exemplu, Lime a încheiat un parteneriat cu Uber pentru ca utilizatorii să poată închiria un scuter Lime prin intermediul aplicației Uber.

  • Autoritățile orășenești, locale și operatorii de transport în comun : Partajăm informațiile dvs. cu acești destinatari atunci când este necesar pentru a respecta termenii licenței noastre sau pentru a ne putea desfășura activitatea într-un anumit oraș sau loc sau în scopuri de planificare urbanistică și înțelegere a detaliilor de mobilitate. Acest lucru poate include contactarea utilizatorilor pentru a li se solicita participarea la sondaje și integrarea în aplicațiile operatorilor de transport în comun și aplicații de planificare a călătoriei. De exemplu, în Regatul Unit, Lime a încheiat un parteneriat cu Departamentul de Transport („DT") pentru a ajuta DT să înțeleagă cererea de vehicule și să construiască o imagine a acesteia și să evalueze siguranța vehiculelor din Regatul Unit.

  • Afiliații Lime : Este posibil să partajăm informațiile dvs. cu companiile afiliate Lime pentru a ajuta la furnizarea, întreținerea și îmbunătățirea Serviciilor.

  • Reorganizarea activității : De asemenea, putem partaja informațiile dvs. ca parte a unei vânzări, fuziuni, schimbări a acționariatului majoritar sau restructurări a activității.

Publicitate și analize

Le permitem altor părți să ofere servicii de analiză și să promoveze reclame pentru Serviciile noastre și în numele nostru pe internet și în aplicații mobile. Aceste entități pot folosi module cookie, semnalizatori web, identificatori de dispozitiv și alte tehnologii pentru a colecta informații despre modul în care utilizați Serviciile noastre, precum și alte site-uri și aplicații, inclusiv adresa dvs. IP, browserul web, informații despre rețeaua dvs. mobilă, paginile vizualizate, timpul petrecut pe pagini sau în aplicații mobile, link-urile accesate și informații referitoare la conversie. Aceste informații pot fi folosite de Lime și de către alții, printre altele pentru a analiza și urmări datele, determina popularitatea anumitor conținuturi, promova reclame și conținut adaptate intereselor dvs. prin intermediul Serviciilor noastre și al altor site-uri, măsura eficiența reclamelor noastre și pentru a înțelege mai bine activitatea dvs. online. Puteți găsi mai multe informații despre motivul pentru care folosim cookie-uri și tehnologii similare în Politica privind modulele cookie.

Atunci când Lime folosește pixelul Meta (un tip de cookie) pentru a vă oferi reclame, Lime și Meta Irlanda sunt operatori comuni de date personale în scopul acestei prelucrări. Lime și Meta Irlanda au semnat un act adițional privind controlul datelor pentru a își împărți responsabilitățile care le revin conform RGPD cu privire la această prelucrare comună de date. De exemplu, Lime este responsabil pentru furnizarea acestei notificări, iar Meta Irlanda este responsabil pentru gestionarea drepturilor dvs. individuale referitoare la prelucrarea comună. Pentru informații legate de cum vă puteți exercita drepturile în raport cu Meta Irlanda cu referite la prelucrarea comună și pentru informații legate de cum procesează ulterior Meta Irlanda informațiile dvs. personale, în calitate de operator de date independent, vă rugăm să consultați politica Meta Irlanda referitoare la protecția datelor.

De asemenea, colaborăm cu părți terțe pentru a vă oferi reclame ca parte din campaniile noastre particularizate prin intermediul unor platforme terțe (precum Facebook și Instagram). În cadrul acestor campanii publicitare, noi putem sau platformele terțe pot converti informații despre dvs., cum ar fi adresa de e-mail și numărul de telefon, într-o valoare unică ce poate fi asociată cu un cont de utilizator pe aceste platforme, pentru a ne permite să vă cunoaștem mai bine interesele și să vă oferim publicitate adaptată intereselor dvs. Rețineți că platformele terțe vă pot oferi opțiunea de a viziona sau nu aceste tipuri de reclame particularizate.

Nu vindem informațiile dvs. cu caracter personal către părți terțe în scopuri de marketing direct.

Temeiul juridic pentru utilizarea informațiilor dvs

Lime se bazează pe un număr de temeiuri juridice pentru a colecta, utiliza, partaja și prelucra în alt mod informațiile dvs. în scopurile descrise în această Notificare privind confidențialitatea, inclusiv dacă:

  • acestea sunt necesare pentru furnizarea Serviciilor și îndeplinirea obligațiilor noastre în conformitate cu Termenii de utilizare. De exemplu, nu putem furniza Serviciul decât dacă colectăm și prelucrăm informații despre dvs. și locația dvs.;

  • ați consimțit să procesăm informațiile dvs (caz în care vă puteți revoca consimțământul în orice moment);

  • sunt necesare pentru a respecta o obligație legală, inclusiv, de exemplu, pentru a răspunde solicitărilor de informații din partea agențiilor guvernamentale sau de aplicare a legii sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță;

  • este necesară protejarea intereselor vitale ale utilizatorilor noștri, ale furnizorilor de logistică și ale personalului furnizorilor de logistică, personalului și publicului, atât în cadrul, cât și în afara Serviciilor; și/sau

  • prelucrarea este necesară în interesul legitim al Lime sau al unor părți terțe, cu condiția să echilibrăm aceste interese în raport cu drepturile și interesele dvs. fundamentale.

Mai multe informații despre temeiul nostru juridic pentru prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal găsiți aici.

Cum transferăm informațiile dvs

Pe măsură ce oferim Serviciile noastre în mai multe locații la nivel global, putem transfera informațiile dvs. către sau din aceste locații în scopul furnizării de Servicii.

Pentru rezidenții din Spațiul Economic European („SEE”), Elveția sau Regatul Unit: vă rugăm să rețineți că este posibil ca anumite țări din afara SEE, Elveția sau Regatul Unit să nu ofere același nivel de protecție a datelor ca țara dvs. de origine. Dacă Comisia Europeană a stabilit că o țară asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, Lime se poate baza pe decizia Comisiei privitoare la nivelul adecvat de protecție, dacă este cazul, pentru a transfera date.

Lime se bazează, de asemenea, pe Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și pe alte mecanisme adecvate de transfer pentru a transfera date din SEE, Elveția și Regatul Unit în Statele Unite și alte țări din afara țării în care locuiți. Puteți solicita o copie a Clauzelor contractuale standard, contactându-ne la [email protected].

În anumite circumstanțe limitate, ne putem folosi de derogări, acolo unde este cazul, pentru a prelucra informații personale, dacă nu există alte mecanisme aplicabile de transfer de date.

Cât timp păstrăm informațiile

Păstrăm informațiile dvs. atât timp cât este necesar pentru a vă furniza Serviciile sau până când contul dvs. este șters, oricare dintre acestea durează mai mult, sub rezerva oricărei perioade mai lungi, după cum poate fi necesar conform legislației aplicabile sau după cum v-a fost notificat. De exemplu:

  • Păstrăm informații legate cont, cum ar fi adresa dvs. de e-mail și data dvs. de naștere, pe toată perioada de existență a contului. Anumite informații privitoare la tranzacțiile asociate cu un cont se păstrează timp de 7 ani, în conformitate cu cerințele de contabilitate ale Lime;

  • Păstrăm informații legate de solicitările de asistență pentru clienți pe toată perioada de existență a contului.

Când vă ștergeți contul, ne-ar putea lua timp suplimentar pentru a șterge complet informațiile dvs. din bazele noastre de date și jurnalele de sistem. De asemenea, putem păstra informații din conturile șterse pentru a preveni frauda, a colecta taxe, a pune în aplicare Acordul utilizatorului, a ne îndeplini obligațiile legale sau a ne exercita drepturile legale.

În plus, dacă sunteți un furnizor de logistică sau un membru al personalului furnizorului de logistică, Lime păstrează anumite informații în măsura în care este necesar, pentru respectarea obligațiilor noastre legale. De exemplu, Lime poate păstra unele dintre informațiile dvs. în vederea respectării impozitării aplicabile, a obligațiilor legale, de raportare și de audit și a altor cerințe din țările în care ne desfășurăm activitatea.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de zona în care locuiți, puteți beneficia de o serie de drepturi în legătură cu informațiile dvs., inclusiv:

Dreptul de a vă opune (marketing) – Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing direct.

Dreptul de a vă opune (interes legitim) – În cazul în care prelucrăm informațiile dvs. în baza intereselor legitime, vă puteți opune prelucrării în anumite circumstanțe. Cu excepția cazului în care avem motive legitime convingătoare sau dacă este necesar din motive legale, vom înceta prelucrarea informațiilor dvs. atunci când vă opuneți prelucrării.

Dreptul de acces – Puteți accesa multe dintre informațiile dvs. autentificându-vă în contul dvs. De asemenea, puteți solicita o copie a informațiilor pe care le deținem despre dvs. și a informațiilor care explică modul în care sunt utilizate aceste informații.

Dreptul la rectificare – Aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor incorecte despre dvs. Este posibil să puteți edita aceste informații în Setările aplicației Lime.

Dreptul la ștergere - Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dvs.

Dreptul la restricționarea prelucrării – Aveți dreptul, în anumite cazuri, de a restricționa temporar prelucrarea informațiilor dvs. de către noi, cu condiția să existe un motiv valabil pentru acest lucru.

Dreptul la portabilitatea datelor – Puteți avea dreptul de a primi anumite informații într-un formă structurată, utilizată în mod obișnuit și care poate fi citită automat și de a transmite aceste informații unui alt operator.

Dreptul de retragere a consimțământului – În cazul în care v-ați dat consimțământul anterior, cum ar fi pentru marketing direct, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării bazată pe consimțământul dat înainte de retragerea acestuia. Mai mult, chiar și în cazul retragerii, putem continua să utilizăm informațiile dvs. în măsura permisă sau impusă de lege.

Vă rugăm să ne contactați conform instrucțiunilor din secțiunea „Cine este responsabil pentru informațiile mele?" de mai jos dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi sau în cazul în care aveți vreo problemă legată de modul în care vă prelucrăm informațiile. Pentru siguranță, vă putem cere să urmați anumiți pași pentru a verifica faptul că sunteți titularul unui cont Lime. De exemplu, vă putem cere să aveți o adresă verificată de e-mail asociată cu contul dvs. Lime și să ne contactați prin intermediul adresei verificate de e-mail asociată cu contul dvs. Lime. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere pentru protecția datelor. Puteți accesa o listă a autorităților de supraveghere UE aici. De asemenea, puteți contacta responsabilul pentru protecția datelor al Lime la [email protected].

Drepturile dvs. privind confidențialitatea în California : Dacă sunteți rezident al statului California, beneficiați de anumite drepturi asupra informațiilor dvs. cu caracter personal. Pentru mai multe informații despre aceste drepturi și despre modul în care le puteți exercita, vă rugăm să consultați Notificarea noastră privind confidențialitatea pentru statul California, inclusă prin referențiere în această politică.

Opțiunile dvs. și cum puteți gestiona informațiile dvs : Credem că ar trebui să aveți opțiuni cu privire la preluarea, utilizarea și partajarea informațiilor dvs. Dacă nu doriți ca Lime să colecteze informațiile dvs., vă rugăm să nu utilizați Serviciile.

E-mailuri și alte comunicări : Dacă doriți să modificați tipurile de comunicări primite de la noi, inclusiv renunțarea la comunicările promoționale de la noi, puteți face acest lucru în orice moment, actualizând preferințele de comunicare specificate în contul dvs. de profil. Dacă renunțați la primirea de comunicări promoționale de la noi, putem continua să trimitem comunicări fără caracter promoțional și alte informații despre utilizarea de către dvs. a Serviciului.

Accesarea și gestionarea informațiilor dvs : Dacă aveți un cont cu Lime, puteți revizui, modifica sau șterge informațiile prin conectarea la contul dvs. și editarea profilului. Puteți schimba numărul de telefon mobil sau adresa de e-mail utilizând funcția noastră de modificare din aplicație. Vă puteți șterge contul Lime în orice moment, selectând „Ștergeți contul” din ecranul Setări din aplicație, trimițându-ne o solicitare la [email protected] sau utilizând funcția „Trimite o solicitare” din aplicație. Dacă sunteți un furnizor de logistică sau un membru al personalului furnizorului de logistică și doriți să vă ștergeți contul, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected].

Cine este responsabil pentru informațiile mele?

Pentru a vedea care sunt persoanele responsabile pentru informațiile dvs. cu caracter personal și cum le puteți contacta, vă rugăm să faceți clic aici.