DODATKOWE WARUNKI LIME
PRODUKTY LIMEPASS I LIMEPRIME
W związku z Usługami użytkownik może otrzymać możliwość subskrypcji, zakupu, aktywacji, uzyskania dostępu lub korzystania w inny sposób z LimePass lub oferty produktów LimePrime (które zwane są indywidualnie „Produktem” lub łącznie „Produktami”), z których każdy podlega poniższym warunkom („Warunki dotyczące Produktów”). Niniejsze Warunki dotyczące Produktów stanowią uzupełnienie do postanowień Umowy z użytkownikiem Lime i zastępują wszelkie sprzeczne warunki Umowy z użytkownikiem wyłącznie w odniesieniu do korzystania przez użytkownika z Produktów. Wszystkie niezdefiniowane pojęcia zapisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Umowie z użytkownikiem. Karnet LimePass lub produkty LimePrime są oferowane użytkownikowi przez podmiot Lime świadczący Usługi na mocy Umowy z użytkownikiem. Należy pamiętać, że dostępność i warunki, na jakich Lime może oferować produkty LimePass i LimePrime, mogą się różnić w zależności od miasta, regionu i kraju, co jest odzwierciedlone w Aplikacji Lime.
Karnet LimePass: jednorazowa oferta subskrypcji (przedpłacone pakiety minutowe)
a. Kluczowe postanowienia Warunków
LimePass to jednorazowy model subskrypcji, który umożliwia użytkownikom zakup jednorazowych ofert pakietów z przedpłaconymi minutami przejazdu i innymi korzyściami (np. odblokowania, przejazdy, rabaty lub dodatkowe minuty) na wybranych rynkach („Oferta jednorazowa”). Kupując karnet LimePass użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz szczegółowe warunki ujęte w Ofercie jednorazowej.
Każda Oferta jednorazowa będzie zawierać ważne informacje i warunki, takie jak:
- gdzie i kiedy można czerpać korzyści z LimePass,
- szczegółowe informacje na temat korzyści, jakie niesie ze sobą LimePass (np. czy LimePass zawiera odblokowania, a jeśli tak, to jaka jest łączna ich liczba, minuty lub przejazdy, do których użytkownik ma prawo po zakupie poszczególnych karnetów LimePass, albo maksymalny czas każdego przejazdu) („Jednorazowe korzyści LimePass”),
- koszt i liczba minut w pakiecie w ramach LimePass („Cena”) oraz
- data wygaśnięcia karnetu LimePass, która przypada na wcześniejszą z następujących dat: a) wyczerpanie liczby minut zakupionych w ramach pakietu LimePass albo b) data, z którą wszelkie pozostałe niewykorzystane minuty LimePass automatycznie wygasają zgodnie z warunkami Oferty. Należy pamiętać, że niewykorzystane korzyści nie podlegają odnowieniu ani akumulacji po upływie daty ważności karnetu LimePass. Za wszelkie niewykorzystane minuty czy też inne korzyści nie zostaną też przyznane żadne zwroty ani kredyty.
Po wygaśnięciu karnetu LimePass obowiązują standardowe opłaty za odblokowanie, opłaty za przejazd lub opłaty za minutę, zgodnie z opisem powyżej.
b. Minuty jazdy
Karnet LimePass może obejmować zniżkowy pakiet minut, z których można skorzystać w Okresie obowiązywania zakupionego karnetu LimePass („Minuty jazdy”). Jeśli karnet LimePass obejmuje Minuty jazdy, będą one obowiązywać w stosunku do każdego kwalifikującego się przejazdu w Okresie subskrypcji LimePass ujętym w Ofercie jednorazowej, aż do momentu wykorzystania wszystkich takich minut w Okresie subskrypcji lub wygaśnięcia karnetu LimePass, zgodnie z opisem powyżej. Zgodnie ze standardowymi warunkami Lime określonymi w Umowie użytkownika wszelkie opłaty minutowe dotyczą każdej minuty lub jej części, co oznacza, że każda rozpoczęta minuta zostanie naliczona jako pełna minuta (np. 3:05 jest zaokrąglane w górę do 4 minut).
Automatyczne ponowne doładowanie: jeśli użytkownik włączy funkcję automatycznego doładowania w Portfelu aplikacji Lime w odniesieniu do swojego karnetu LimePass, Lime automatycznie odnowi zakup tego samego rodzaju karnetu LimePass w imieniu użytkownika, za jego zgodą na korzystanie z funkcji automatycznego doładowania, jeśli istniejący karnet LimePass wygaśnie, zgodnie z opisem powyżej, w trakcie jazdy, która nie została jeszcze zakończona. Jeden lub więcej nowych pakietów zostanie zastosowanych wstecznie, aby objąć cały czas trwania podróży. Uwaga:
- Automatyczne doładowanie nie uruchomi się, jeśli dostępne minuty wygasną jako niewykorzystane lub jeśli pakiet zostanie w pełni wykorzystany w momencie zakończenia przejazdu. W takich przypadkach użytkownik może zdecydować, czy zakupić nowy karnet LimePass.
- Automatyczne doładowanie nie uruchomi się, jeśli Twój przejazd jest w całości objęty zwrotem minut.
- Funkcję automatycznego doładowania można wyłączyć w dowolnym momencie w Portfelu aplikacji Lime. Jeśli wybrany przez użytkownika karnet LimePass stanie się niedostępny lub jeśli użytkownik znajdzie się na innym rynku, funkcja automatycznego doładowania zostanie automatycznie wyłączona, a użytkownik otrzyma stosowne powiadomienie. Przed dokonaniem nowego zakupu w ramach automatycznego doładowania firma Lime powiadomi również użytkownika o wszelkich podwyżkach cen karnetu LimePass.
- W przypadku gdy nieudana płatność uniemożliwi automatyczny zakup nowego karnetu LimePass podczas jazdy, a użytkownik nie wykupi w sposób manualny nowego karnetu LimePass przed zakończeniem przejazdu, pozostała część podróży zrealizowana po wygaśnięciu karnetu LimePass będzie podlegać standardowym stawkom.
- Zakupy dokonywane w ramach automatycznego doładowania podlegają niniejszym Warunkom oraz warunkom mającym zastosowanie do wybranej Oferty jednorazowej LimePass.
Przejażdżki grupowe: podczas przejażdżek grupowych „gospodarz” pokrywa koszt każdego uczestnika wchodzącego w skład Grupy, a zużyte łącznie przez Grupę minuty zostaną potrącone z karnetu LimePass gospodarza. Przykładowo, jeśli użytkownik zorganizuje przejazd grupowy z drugą osobą, a następnie każda z dwóch osób wykona 10-minutowy przejazd, z karnetu LimePass użytkownika zostanie odliczone łącznie 20 minut. Należy pamiętać, że jeśli LimePass wygaśnie w trakcie przejazdu grupowego, funkcja automatycznego doładowania nie będzie dostępna.
Minuty Swapstation: Na niektórych rynkach Lime może oferować Minuty w ramach Swapstation. Jeśli w Portfelu znajdują się Minuty Swapstation, będą one podlegać innemu traktowaniu niż oferty produktów LimePass lub LimePrime. Zważywszy na fakt, iż Minuty Swapstation podlegają osobnym warunkom, minuty te zostaną zastosowane/wykorzystane po wykorzystaniu minut w ramach karnetu LimePass lub wygaśnięciu karnetu LimePass.
2. LimePrime: subskrypcje okresowe LimePrime to cykliczny, miesięczny program członkowski oparty na subskrypcji, który zapewnia subskrybentom dostęp do pakietu korzyści związanych z jazdą, takich jak bezpłatne rozpoczęcie przejazdów, rezerwacje pojazdów, zaplanowane pojazdy, minuty jazdy lub zniżki na przejazdy, zgodnie z opisem w aplikacji lub ofercie e-mail („Oferta abonamentowa LimePrime”). Subskrybując LimePrime użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków, a także określonych warunków Oferty abonamentowej LimePrime, które zostają niniejszym włączone do niniejszej Umowy przez odniesienie.
Każda Oferta abonamentowa LimePrime będzie zawierać ważne szczegóły i warunki mające zastosowanie do Oferty, takie jak:
- korzyści płynące z posiadania abonamentu LimePrime (np. całkowita liczba bezpłatnych rozpoczęć przejazdów, suma uwzględnionych minut jazdy, ewentualne bezpłatne rezerwacje oraz wszelkie korzyści oferowane przez strony zewnętrzne w ramach programu) („Korzyści LimePrime”),
- opłata abonamentowa LimePrime („Opłata”) oraz
- okres rozliczeniowy („Cykl rozliczeniowy”).
Wykupując subskrypcję na karnet LimePrime, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin produktu, a także szczegółowe warunki Oferty abonamentowej LimePrime.
Po wykorzystaniu wszystkich Korzyści LimePrime użytkownika obowiązują standardowe opłaty za rozpoczęcie przejazdu, przejazdy i minuty.
Przejazd grupowy: gospodarz przejazdu grupowego może wykorzystywać Korzyści LimePrime dla swoich gości tylko wtedy, gdy Oferta abonamentowa wyraźnie przewiduje taką możliwość. W takim przypadku podczas przejazdu grupowego Korzyści LimePrime zostaną przyznane zarówno gospodarzowi, jak i gościom.
a. Automatyczne odnawianie i Cykl rozliczeniowy
Opłatę za LimePrime określono w Ofercie abonamentowej. Użytkownik zostaje obciążony Opłatą za pierwszy Cykl rozliczeniowy w dniu zakupu. Następuje wtedy aktywacja abonamentu LimePrime, który zachowuje ważność przez okres podany w Ofercie. O ile użytkownik nie anuluje (za pośrednictwem Portfela w Aplikacji Lime), zgodnie z poniższymi postanowieniami dotyczącymi anulowania przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że zostanie obciążony Opłatą w pierwszym dniu następnego Cyklu rozliczeniowego. Abonament LimePrime odnawia się automatycznie na początku każdego Cyklu rozliczeniowego. Opłata zostanie naliczona automatycznie za pomocą wybranej przez użytkownika metody płatności.
Jeśli płatność nie powiedzie się, członkostwo LimePrime i powiązane z nim korzyści mogą zostać zawieszone do momentu pomyślnego przetworzenia płatności. Po pomyślnym dokonaniu płatności Lime może wznowić członkostwo i odpowiednio dostosować cykl rozliczeniowy.
b. Rezygnacja
Użytkownik może anulować LimePrime w dowolnym momencie, korzystając z Aplikacji Lime. Aby uniknąć naliczenia opłaty za subskrypcję na kolejny miesiąc użytkownik musi anulować subskrypcję co najmniej 1 dzień przed nadchodzącym cyklem rozliczeniowym. Aby anulować swoją subskrypcję LimePrime należy przejść do zakładki „LimePrime” na karcie „Portfel” w Aplikacji Lime i zrezygnować z abonamentu. Jeśli użytkownik zrezygnuje z abonamentu LimePrime, będzie miał możliwość korzystania z Korzyści LimePrime do zakończenia obecnego Cyklu rozliczeniowego.
c. Bezpłatny okres próbny
Niektóre oferty subskrypcji LimePrime mogą obejmować bezpłatny okres próbny („Bezpłatny okres próbny”), który daje uprawnionym użytkownikom dostęp do Korzyści LimePrime bez ponoszenia danej Opłaty przez ograniczony czas, zgodnie z warunkami danej oferty („Czas trwania bezpłatnego okresu próbnego”).
Bezpłatny okres próbny rozpoczyna się w momencie wyrażenia zgody na skorzystanie z niego w Aplikacji Lime i trwa przez okres określony w danej ofercie. Bezpłatne okresy próbne mogą być oferowane na różny czas i mogą być dostępne wyłącznie dla określonych użytkowników, w określonych lokalizacjach lub w ramach określonych Ofert subskrypcji LimePrime, zgodnie z decyzją Lime.
O ile użytkownik nie anuluje subskrypcji LimePrime przed upływem Czasu trwania bezpłatnego okresu próbnego, zostanie on automatycznie przekształcony w płatną subskrypcję LimePrime z końcem Czasu trwania okresu próbnego, a użytkownik zostanie obciążony odpowiednią Opłatą za pierwszy Cykl rozliczeniowy.
Decydując się na Bezpłatny okres próbny, użytkownik wyraźnie potwierdza i zgadza się, że:
- subskrypcja LimePrime zostanie automatycznie przekształcona w subskrypcję płatną po upływie Czasu trwania bezpłatnego okresu próbnego, o ile nie zostanie wcześniej anulowana;
- obowiązująca Opłata, Cykl rozliczeniowy oraz warunki subskrypcji będą zgodne z tymi określonymi w odpowiedniej Ofercie subskrypcji LimePrime; oraz
- Opłata zostanie pobrana przy użyciu ostatnio używanej, ważnej metody płatności zarejestrowanej w systemie lub innej metody płatności powiązanej z kontem użytkownika, jeśli główna metoda nie zadziała.
Aby uniknąć naliczenia opłat, w dowolnym momencie przed upływem Czasu trwania bezpłatnego okresu próbnego można anulować subskrypcję LimePrime w Aplikacji Lime. W przypadku anulowania przed upływem Czasu trwania bezpłatnego okresu próbnego dostęp do Korzyści LimePrime może zostać niezwłocznie wyłączony.
Bezpłatny okres próbny przysługuje tylko raz, chyba że Lime wyraźnie zaoferuje dodatkowy Bezpłatny okres próbny. Obecni lub byli subskrybenci LimePrime mogą nie kwalifikować się do Bezpłatnych okresów próbnych, zgodnie z decyzją Lime i warunkami określonymi w danej ofercie. Lime zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania dowolnej oferty Bezpłatnego okresu próbnego w dowolnym momencie przed jej akceptacją przez użytkownika, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
3. Warunki ogólne mające zastosowanie do karnetu LimePass i produktów LimePrime (dotyczące zarówno Oferty jednorazowej, jak i Oferty abonamentowej)
3.1 Rachunki
Po zakupie Produktu na karcie „Historia” w aplikacji pojawi się faktura. Jeśli do konta użytkownika przypisany został adres e-mail i jeśli użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie rachunków pocztą e-mail, kopia faktury zostanie również przesłana do skrzynki odbiorczej użytkownika.
3.2 Użytkowanie i ograniczenia
Produkty są ważne tylko w kraju, w którym zostały zakupione. Produkty mogą nie być dostępne we wszystkich regionach lub dla wszystkich użytkowników. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Lime za pośrednictwem Aplikacji Lime.
Produkty są ważne wyłącznie z typami pojazdów należących do Lime, określonymi w danej Ofercie jednorazowej lub Ofercie subskrypcji, które mogą różnić się w zależności od Produktu, miasta, regionu lub kraju.
O ile Lime nie zezwoli na to w ramach odpowiedniej Oferty jednorazowej lub Oferty subskrypcji lub nie udostępni tego użytkownikowi w inny sposób w Aplikacji Lime, Produkty nie mogą być łączone z Lime Access, innymi produktami LimePass lub LimePrime, kodami promocyjnymi Lime ani innymi zniżkami lub promocjami, a także nie mogą być gromadzone ani przekazywane.
Lime zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania Produktu, jeżeli konto użytkownika Lime zostało zablokowane za podejrzane albo noszące znamiona oszustwa działanie bądź jeśli konto Lime narusza Warunki dotyczące produktów w inny sposób.
3.3 Zwroty środków
Produkty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają przeniesieniu. Produkty nie podlegają zwrotom ani wymianom na kredyt, niezależnie od tego, czy zostały wykorzystane, chyba że zostanie to określone w niniejszych Warunkach dotyczących Produktów albo będzie to wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa.
3.4 Zmiany i aktualizacje
Lime może w dowolnym momencie zaktualizować niniejsze Warunki dotyczące Produktów. Użytkownik zostanie poinformowany o wszelkich istotnych zmianach w niniejszych Warunkach dotyczących Produktów.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, uzyskując dostęp do Usług Lime za pośrednictwem Produktu albo korzystając z nich użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszych Warunków dotyczących Produktów w wersji obowiązującej w chwili uzyskania dostępu.
Użytkownik może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie z Produktów lub Usług Lime.
3.5 Oferty promocyjne i tymczasowe rabaty
Możemy okresowo oferować dodatkowe korzyści związane z Produktem lub rabaty promocyjne. Konkretne warunki dotyczące dodatkowych korzyści i promocji są zawsze określone w Ofercie jednorazowej lub Ofercie abonamentowej powiązanej z danym Produktem. Lime zastrzega sobie prawo do wycofania lub modyfikacji dodatkowych korzyści lub promocji w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.
3.6 Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik ma ustawowe prawo do wycofania zamówienia w ciągu 14 dni od jego aktywacji bez podawania przyczyny. Abonament można anulować wyłącznie po jego aktywacji, a nie po automatycznym odnowieniu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować firmę Lime (Lime Technology Sp. z o. o., ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, Polska, Telefon: +1 (888)-546-3345, E-mail: [email protected]) o swej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną) przed upływem 14-dniowego okresu uprawniającego do rezygnacji. Można również użyć specjalnego załączonego szablonu, ale nie jest to obowiązkowe. Aby dotrzymać terminu rezygnacji, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem 14-dniowego okresu uprawniającego do rezygnacji.
Zwracamy należne koszty bez zbędnej zwłoki, w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o rezygnacji. W takiej sytuacji wykorzystujemy tę samą metodę płatności, którą użytkownik zastosował do przeprowadzenia transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie postanowił inaczej. Użytkownik nie uiszcza żadnych opłat za zwrot środków. Jeśli użytkownik wykorzystał część swojego zamówienia w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, stanowi to wyraźne żądanie użytkownika o natychmiastowy dostęp do swojego zamówienia. W takim przypadku może być wymagane uiszczenie kwoty proporcjonalnie do minut wykorzystanych do momentu otrzymania przez nas powiadomienia o rezygnacji (w przypadku Oferty jednorazowej) lub proporcjonalnie do czasu trwania obowiązującego cyklu rozliczeniowego do momentu otrzymania przez nas powiadomienia o rezygnacji (w przypadku abonamentu).
Załącznik: Szablon formularza rezygnacji
Lime Technology Sp. z o. o., ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, Polska, [email protected]:
Niniejszym zawiadamiam o swojej rezygnacji z zamówienia następujących towarów/usług:
Data złożenia/otrzymania zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis konsumenta (tylko w przypadku powiadomienia na piśmie):
Data:
(*)Niepotrzebne usuń.