LIME KOMPLETTERANDE VILLKOR OCH BESTÄMMELSER
LIMEPASS- OCH LIMEPRIMEPRODUKTER
I samband med tjänsterna kan du få möjlighet att prenumerera på, köpa, aktivera, få åtkomst till eller på annat sätt använda ett LimePass- eller ett LimePrime-produkterbjudande (var och en en “produkt” eller gemensamt “produkterna”), som var och en omfattas av villkoren (“produktvillkoren”) nedan. Dessa produktvillkor kompletterar villkoren i Limes användaravtal och ersätter alla motstridiga villkor i användaravtalet endast vad gäller din användning av produkterna. Eventuella icke definierade termer med stor begynnelsebokstav har den betydelse som anges i användaravtalet. Du erbjuds LimePass och/eller LimePrime-produkt(erna) genom Lime-enheten som tillhandahåller tjänster till dig enligt ditt användaravtal. Observera att tillgängligheten och villkoren enligt vilka Lime kan erbjuda LimePass- och LimePrime-produkterna kan variera beroende på stad, region och land, vilket återspeglas för dig via Lime-appen.
LimePass: Icke-förnybart prenumerationserbjudande (förbetalda minutpaket)
a. Huvudsakliga villkor
LimePass är en icke-återkommande prenumerationsmodell som gör det möjligt för användare att köpa engångserbjudanden på paketerade förbetalda åktursminuter och andra förmåner (t.ex. upplåsningar, åkturer, rabatter och/eller ytterligare minuter) på utvalda marknader (“engångserbjudande”). När du köper ett LimePass godtar du dessa villkor, liksom de särskilda villkoren för engångserbjudandet.
Ett engångserbjudande innehåller viktiga uppgifter och villkor, såsom:
Var och när förmånerna som hänför sig till ett LimePass får användas.
Den/de fördel(ar) som LimePass erbjuder (t.ex. om starter/upplåsningar ingår i LimePass, eller det totala antalet berättigade starter/upplåsningar, minuter och/eller åkturer för varje LimePass, eller den maximala varaktigheten för varje berättigad åktur) (“LimePass engångsförmåner”).
Kostnaden och antalet paketminuter inom LimePass (“avgift”) och
LimePass-utgångsdatum, som är det tidigare av: a) du har förbrukat det antal minuter som köpts inom LimePass-paketet, eller b) ett visst datum då eventuella återstående oanvända Limepass-minuter automatiskt löper ut enligt erbjudandevillkoren. Observera att oanvända förmåner inte kommer att överföras eller ackumuleras efter att ett LimePass löper ut och inga återbetalningar eller krediter för eventuella icke-förbrukade minuter eller andra förmåner kommer att utfärdas.
Avgifter för standardupplåsning, åktursavgifter och/eller avgifter per minut tillkommer efter att LimePass upphör att gälla, enligt beskrivningen ovan.
b. Åktursminuter
Ett LimePass kan innehålla ett rabatterat paket med minuter som du kan använda inom giltighetstiden för det köpta LimePass (“åkminuter”). Om LimePass inkluderar åkminuter gäller dessa för varje berättigad åktur som tas inom LimePass-giltighetstiden som anges i engångserbjudandet tills alla sådana minuter förbrukas inom giltighetstiden, eller tills LimePass löper ut, enligt beskrivningen ovan. I enlighet med Limes standardvillkor som återspeglas i användaravtalet avrundas partiella åkminuter uppåt till närmaste hela minut.
Automatisk påfyllning: om du aktiverar funktionen för automatisk påfyllning i plånboken i din Lime-app för ditt LimePass, kommer Lime automatiskt att förnya köpet av samma typ av LimePass för din räkning – i enlighet med ditt godkännande av funktionen – ifall ditt befintliga LimePass löper ut under en pågående resa enligt beskrivningen ovan. Ett eller flera nya paket kommer att tillämpas retroaktivt för att täcka hela åkturen. Observera:
Automatisk påfyllning aktiveras inte om dina minuter löper ut oanvända, eller om paketet är helt förbrukat vid slutet av en resa. I dessa fall kan du välja om du vill köpa ett nytt LimePass.
Automatisk påfyllning aktiveras inte om din åktur täcks i sin helhet av återbetalade minuter.
Du kan inaktivera funktionen för automatisk påfyllning när som helst i LimeApp-plånboken. Om ditt LimePass blir otillgängligt, eller om du reser till en annan marknad, kommer funktionen för automatisk påfyllning att inaktiveras automatiskt och du kommer att bli meddelad. Lime kommer även att meddela dig om eventuella prishöjningar för LimePass innan ett nytt köp via automatisk påfyllning genomförs.
Om ett betalningsfel hindrar köp av ett nytt LimePass med hjälp av automatisk påfyllning under en åktur och du inte köper ett nytt LimePass manuellt innan åkturen är över så kommer eventuella återstående delar av åkturen som ägt rum efter det att LimePass löpt ut att debiteras till standardpriser.
Köp med automatisk påfyllning omfattas av dessa villkor och villkoren för ditt valda LimePass-engångserbjudande.
Gruppresa: under en gruppresa kommer “värd”-föraren att täcka kostnaden för varje förare inom gruppen, och de minuter som gruppen förbrukar kommer tillsammans att dras av från värdens LimePass-förmåner. Om du till exempel är värd för en gruppresa med en gäst och ni båda åker i 10 minuter kommer totalt 20 minuter att dras av från ditt LimePass. Observera att funktionen för automatisk påfyllning inte är tillgänglig om ditt LimePass löper ut mitt i gruppresa.
Swapstation-minuter: På vissa marknader kan Lime erbjuda Swapstation-minuter. Om du har Swapstation-minuter i din plånbok kommer dessa att behandlas oberoende av alla LimePass- eller LimePrime-produkterbjudanden. Med tanke på de särskilda villkor som är förknippade med SwapStation-minuter kommer dessa minuter att tillämpas/förbrukas efter att LimePass-minuter har förbrukats eller LimePass har löpt ut.
c. Kostnadsfri provperiod
Vissa LimePrime-prenumerationserbjudanden kan innehålla en kostnadsfri provperiod (en ”Kostnadsfri provperiod”) som ger berättigade användare tillgång till LimePrime-förmåner utan att betala den tillämpliga avgiften under en begränsad tidsperiod, så som anges i det tillämpliga erbjudandet (”Den kostnadsfria provperioden”).
Din kostnadsfria provperiod börjar när du uttryckligen väljer att delta i den kostnadsfria provperioden via Lime-appen och fortsätter under den tidsperiod som anges i det tillämpliga erbjudandet. Kostnadsfria provperioder kan erbjudas för olika tidsperioder och kan vara tillgängliga endast för vissa användare, på vissa platser eller för vissa LimePrime-prenumerationserbjudanden, enligt Limes beslut.
Om du inte avbryter din LimePrime-prenumeration före utgången av den kostnadsfria provperioden, kommer din kostnadsfria provperiod automatiskt att övergå till en betald LimePrime-prenumeration vid utgången av den kostnadsfria provperioden, och du kommer att debiteras den tillämpliga avgiften för din första faktureringscykel.
Genom att välja en kostnadsfri provperiod bekräftar och samtycker du uttryckligen till att:
din LimePrime-prenumeration automatiskt kommer att övergå till en betald prenumeration vid utgången av den kostnadsfria provperioden, såvida den inte avbryts i förväg;
den tillämpliga avgiften, faktureringscykeln och prenumerationsvillkoren kommer att vara de som anges i det tillämpliga LimePrime-prenumerationserbjudandet; och
avgiften kommer att debiteras din senast använda, giltiga betalningsmetod som finns registrerad, eller en annan betalningsmetod kopplad till ditt konto om den primära metoden misslyckas.
Du kan när som helst avbryta din LimePrime-prenumeration via Lime-appen före utgången av den kostnadsfria provperioden för att undvika att bli debiterad. Om du avbryter före utgången av den kostnadsfria provperioden kan din tillgång till LimePrime-förmåner upphöra omedelbart.
Du kan endast vara berättigad till att använda en kostnadsfri provperiod en gång, såvida inte Lime uttryckligen erbjuder dig ytterligare en kostnadsfri provperiod. Nuvarande eller tidigare LimePrime-prenumeranter kan vara obehöriga för kostnadsfria provperioder, enligt Limes beslut och så som anges i det tillämpliga erbjudandet. Lime förbehåller sig rätten att ändra eller dra tillbaka ett erbjudande om kostnadsfri provperiod när som helst innan ditt godkännande, i enlighet med tillämplig lag.
2. LimePrime: Återkommande prenumerationsmedlemskap LimePrime är ett återkommande, prenumerationsbaserat månatligt medlemsprogram som ger prenumeranter tillgång till ett paket med åktursförmåner som t.ex. kostnadsfria starter, fordonsbokningar, schemalagda fordon, åktursminuter eller rabatterade åkturer, enligt vad som anges i ditt erbjudande i appen eller e-post (“LimePrime-prenumerationserbjudande”). När du prenumererar på LimePrime samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor, såväl som de specifika villkoren i LimePrime-prenumerationserbjudandet, som härmed införlivas häri genom hänvisning.
Varje LimePrime-prenumerationserbjudande innehåller viktiga uppgifter och villkor avseende erbjudandet, såsom:
Förmån(erna) som tilldelas med LimePrime-medlemskapet, (inklusive totalt antal kostnadsfria starter, totalt antal åktursminuter, om kostnadsfria bokningar ingår och eventuella externa förmåner som tilldelas genom programmet) (“LimePrime-förmåner”).
Avgift för LimePrime-medlemskap (“avgift”), och
Faktureringsintervall (“faktureringsperiod”).
När du tecknar ett LimePrime-medlemskap godkänner du villkoren för LimePrime, samt de specifika villkor som anges i erbjudandet för LimePrime-prenumerationen.
Standardavgifter för starter, åktursavgifter och/eller avgifter per minut gäller när LimePrime-förmånerna har förbrukats.
Gruppresa: en värd för en gruppresa får endast använda sina Lime Prime-förmåner för gäster om prenumerationserbjudandet uttryckligen tillåter det. I sådana fall kommer LimePrime-förmånerna att tillämpas på både värdens och gästernas åkturer i samband med gruppresan.
Automatisk förlängning och faktureringsperiod
Avgiften för LimePrime anges i prenumerationserbjudandet. Du kommer att debiteras avgiften för din första faktureringsperiod på inköpsdatumet, vilket aktiverar ditt LimePrime-medlemskap under den period som anges i ditt prenumerationserbjudande. Såvida du inte avbokar (via plånboken i Lime-appen) i enlighet med avbokningsvillkoren nedan bekräftar och samtycker du till att du kommer att debiteras avgiften på den första dagen i nästa faktureringsperiod. Ditt LimePrime-medlemskap förnyas automatiskt i början av varje faktureringsperiod och avgiften debiteras automatiskt via din valda betalningsmetod.
Uppsägning
Du kan när som helst säga upp din LimePrime i Lime-appen. För att undvika att debiteras för nästa månads prenumeration måste du avbryta minst en (1) dag före nästa faktureringsperiod. För att säga upp din LimePrime-prenumeration, gå till avsnittet LimePrime i fliken plånboken i Lime-appen och avsluta prenumerationen. Om du avslutar ditt LimePrime kommer du fortfarande att ha tillgång till dina LimePrime-förmåner till utgången av den nuvarande faktureringsperioden.
3. Allmänna villkor tillämpliga för både LimePass och LimePrime (tillämpliga för både engångs- och prenumerationsbaserade medlemskap)
3.1 Kvitton
När du har köpt en produkt registreras en faktura i fliken “historik” i appen. Om du har registrerat en e-postadress till ditt konto du har valt att få e-postkvitton kommer en kopia också att skickas till din inkorg.
3.2 Användning och begränsningar
Produkterna är endast giltiga i det land där de köpts, och produkterna kanske inte är tillgängliga i alla regioner eller för alla användare. Om du har några frågor om detta kan du kontakta Limes kundtjänst via Lime-appen.
Produkterna gäller endast för Lime-ägda elskotrar och elcyklar, utom i de fall då erbjudandet uttryckligen utesluter en fordonstyp från en särskild produkts omfattning.
Ingen av produkterna kan kombineras, sparas eller överlåtas och gäller inte för Lime Access eller med andra Lime-kampanjkoder eller andra rabatter.
Lime förbehåller sig rätten att inaktivera eller återkalla en produkt ifall ett Lime-konto flaggas för misstänkt eller bedräglig aktivitet eller om ett Lime-konto på annat sätt bryter mot produktvillkoren.
3.3 Återbetalningar
Ingen produkt har något kontantvärde och kan inte överlåtas. Produkterna är inte berättigade till återbetalningar eller krediter, oavsett om de har använts eller inte, om det inte anges i dessa produktvillkor eller enligt gällande lagar.
3.4 Ändringar och uppdateringar
Lime kan när som helst uppdatera dessa produktvillkor. Alla väsentliga ändringar av dessa produktvillkor kommer att meddelas dig.
Med förbehåll för tillämplig lag samtycker du, när du tillgår eller använder Lime-tjänsterna genom en produkt, till att bindas av dessa produktvillkor och användaravtalet i deras ändrade lydelser från tid till annan.
Du har rätt att när som helst sluta använda produkterna och/eller Lime-tjänsterna.
3.5 Kampanjerbjudanden och tillfälliga rabatter
Emellanåt kan vi erbjuda kompletterande produktförmåner och andra kampanjrabatter. De specifika villkoren som gäller för sådana kompletterande förmåner och kampanjer kommer att anges i engångs- eller prenumerationserbjudandet som hänför sig till den relevanta Produkten. Lime förbehåller sig rätten att återkalla eller ändra eventuella tilläggsförmåner och/eller kampanjer när som helst utan föregående meddelande och utan ansvar.
3.6 Ångerrätt.
Du har lagstadgad rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter aktiveringen, utan att ange något skäl. Eventuella prenumerationer kan endast avbokas efter att de har aktiverats och inte i samband med en automatisk förlängning. För att utöva din ångerrätt måste du informera Lime (Lime AB, C/O Servando Bolag AB, Box 5814, 102 48 Stockholm, Sverige, Telefon: +1 (888)-546-3345, E-post: [email protected]) om ditt beslut att ångra din beställning genom ett dedikerat meddelande (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post) innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Alternativt kan du använda det förtryckta formuläret som bifogas som bilaga, men det är inte obligatoriskt. För att uppfylla ångerfristen är det tillräckligt att du skickar ett meddelande om utövande av ångerrätt innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut.
Vi kommer att ersätta dig så snart som möjligt och senast 14 dagar från den dag då vi får ditt meddelande att du vill ångra din beställning. Vi kommer att använda samma betalningsmedel som du använde för transaktionen, om du inte uttryckligen anger något annat, och du kommer inte att ådra dig några avgifter för en sådan återbetalning. Om du har utnyttjat någon del av din beställning under ångerfristens 14 dagar utgör denna användning en uttrycklig begäran från dig om att få omedelbar tillgång till din beställning, och du kan behöva betala ett belopp i proportion till de minuter som användes fram till det datum då vi fick ditt meddelande att du vill ångra din beställning (vid engångserbjudande), eller i proportion till den utgångna varaktigheten för den tillämpliga faktureringsperioden fram till det datum då vi fick ditt meddelande (vid abonnemang).
Bilaga: Formulär om att ångra beställning
Till Lime AB, C/O Servando Bolag AB, Box 5814, 102 48 Stockholm, Sverige, [email protected]:
Jag/vi(*) meddelar härmed att jag/vi(*) vill ångra mitt/vårt(*) försäljningsavtal för följande varor (*)/för tillhandahållande av följande tjänst(*):
Beställd den(*)/mottagen den(*):
Namn på konsument(er):
Adress till konsument(er):
Konsumentens/konsumenternas underskrifter (endast vid anmälan på papper):
Datum:
(*)Ta bort efter vad som är lämpligt.