SUPPLERENDE VILKÅR FOR LIME
LIMEPASS- OG LIMEPRIME-PRODUKTER
I forbindelse med tjenestene kan du bli presentert for muligheten til å abonnere på, kjøpe, aktivere, få tilgang til eller på annen måte bruke et LimePass- eller et LimePrime-produkttilbud (hvert et «produkt» eller samlet «produktene»), som hvert er underlagt vilkårene («produktvilkårene») nedenfor. Disse produktvilkårene supplerer vilkårene i Limes brukeravtale, og erstatter alle motstridende vilkår i brukeravtalen kun med hensyn til din bruk av produktene. Eventuelle udefinerte begreper i store bokstaver vil ha betydningen som angitt i brukeravtalen. LimePass- og/eller LimePrime-produkt(ene) tilbys deg av den Lime-enheten som leverer tjenestene til deg i henhold til brukeravtalen din. Vær oppmerksom på at tilgjengeligheten og vilkårene som Lime kan tilby LimePass- og LimePrime-produktene under, kan variere etter sted, region og land, som angitt i Lime-appen.
LimePass: Tilbud om ikke-gjentakende abonnement (forhåndsbetalte minuttpakker)
a. Viktige vilkår
LimePass er en ikke-gjentakende abonnementsmodell som lar brukere kjøpe engangstilbud på inkluderte forhåndsbetalte kjøreminutter og andre fordeler (f.eks. opplåsinger, kjøreturer, rabatter og/eller ekstra minutter) i utvalgte markeder («engangstilbud»). Når du kjøper et LimePass, godtar du disse vilkårene, samt de spesifikke vilkårene i engangstilbudet.
Hvert engangstilbud inneholder viktige detaljer og vilkår, for eksempel
hvor og når fordelene med et LimePass kan brukes,
en detalj ved fordelen(e) som LimePass gir (f.eks. om starter/opplåsinger er inkludert i LimePass og det totale antallet kvalifiserte starter/opplåsinger, minutter og/eller kjøreturer for hvert LimePass eller den maksimale varigheten for hver kvalifisert kjøretur) («LimePass-engangsfordeler»),
kostnaden og antallet pakkeminutter innenfor LimePass («sats»), og
utløpsdatoen for LimePass, som er den tidligere av: a) du har brukt opp antall minutter kjøpt i LimePass-pakken, eller b) en gitt fast dato der eventuelle gjenværende ubrukte Limepass-minutter automatisk utløper i henhold til tilbudets vilkår. Vær oppmerksom på at ubrukte fordeler ikke videreføres eller akkumuleres etter at LimePass utløper, og det gis ikke refusjon eller kreditt for ubrukte minutter eller andre fordeler.
Standard opplåsingsgebyrer, kjøreturgebyrer og/eller gebyrer per minutt gjelder etter at LimePass utløper, som beskrevet ovenfor.
b. Kjøreminutter
Et LimePass kan inkludere en rabattert pakke med minutter som du kan bruke i løpet av perioden for det kjøpte LimePass («kjøreminutter»). Hvis LimePass inkluderer kjøreminutter, gjelder disse for hver kvalifiserende kjøretur som tas innenfor LimePass-perioden identifisert i engangstilbudet inntil alle slike minutter forbrukes innenfor perioden, eller LimePass utløper, som beskrevet ovenfor. I samsvar med Limes standardvilkår som gjenspeiles i brukeravtalen, rundes delvise kjøreminutter opp til nærmeste hele minutt.
Automatisk påfylling: Hvis du aktiverer funksjonen for automatisk påfylling i lommeboken i LimePass-appen, vil Lime på dine vegne, og som indikert av påmeldingen din til funksjonen for automatisk påfylling, automatisk laste inn på nytt kjøpet av samme type LimePass hvis ditt eksisterende LimePass utløper, som beskrevet ovenfor, under en kjøretur som ennå ikke er avsluttet. Én eller flere nye pakker brukes tilbakevirkende for å dekke hele reisen. Merk:
Automatisk påfylling utløses ikke hvis minuttene dine utløper uten å bli brukt, eller hvis pakken er fullstendig brukt ved slutten av en kjøretur. I disse tilfellene kan du velge om du vil kjøpe et nytt LimePass.
Automatisk påfylling utløses ikke hvis kjøreturen er dekket i sin helhet av refunderte minutter.
Du kan når som helst deaktivere funksjonen for automatisk påfylling i LimeApp-lommeboken. Hvis ditt LimePass blir utilgjengelig eller du reiser til et annet marked, vil automatisk påfylling deaktiveres automatisk, og du blir varslet om dette. Lime varsler deg også om eventuelle prisøkninger for LimePass før et nytt kjøp med automatisk påfylling blir gjort.
Hvis en betalingsfeil hindrer kjøpet av et nytt LimePass gjennom automatisk påfylling fra å fullføres under kjøreturen, og du ikke manuelt kjøper et nytt LimePass før kjøreturen er avsluttet, blir eventuell resterende del av kjøreturen påbeløpt etter at LimePass utløpte belastet med standardsatser.
Kjøp med automatisk påfylling er underlagt disse vilkårene og vilkårene for det valgte LimePass-engangstilbudet ditt.
Gruppetur: Under en gruppetur vil «verts»-brukeren dekke kostnadene for hver bruker i gruppen, og minuttene som forbrukes, samlet, av gruppen vil bli trukket fra vertens LimePass-fordeler. Hvis du for eksempel arrangerer en gruppetur med én gjest og dere hver kjører i 10 minutter, trekkes det totalt 20 minutter fra ditt LimePass. Vær oppmerksom på at funksjonen for automatisk påfylling ikke er tilgjengelig hvis LimePass utløper midt i gruppeturen.
Swapstation-minutter: I visse markeder kan Lime tilby Swapstation-minutter. Hvis du har Swapstation-minutter i lommeboken, vil disse bli behandlet uavhengig av et LimePass- eller LimePrime-produkttilbud. Gitt de distinkte vilkårene forbundet med Swapstation-minutter, vil disse minuttene bli brukt etter at LimePass-minuttene har blitt brukt eller LimePass har utløpt.
c. Gratis prøveperiode
Visse LimePrime-abonnementstilbud kan inkludere en gratis prøveperiode (en «gratis prøveperiode») som lar kvalifiserte brukere få tilgang til LimePrime-fordeler uten å betale det gjeldende gebyret i en begrenset tidsperiode, som spesifisert i det gjeldende tilbudet («gratis prøveperiode»).
Din gratis prøveperiode begynner når du uttrykkelig takker ja til den gratis prøveperioden gjennom Lime-appen, og den fortsetter i den varigheten som er angitt i det gjeldende tilbudet. Gratis prøveperioder kan tilbys for ulike tidsperioder og kan være tilgjengelige kun for visse brukere, på visse steder eller for visse LimePrime-abonnementstilbud, etter Limes skjønn.
Med mindre du kansellerer LimePrime-abonnementet ditt før slutten av den gratis prøveperioden, vil din gratis prøveperiode automatisk bli konvertert til et betalt LimePrime-abonnement ved slutten av den gratis prøveperioden, og du vil bli belastet det gjeldende gebyret for din første faktureringsperiode.
Ved å takke ja til en gratis prøveperiode, erkjenner og samtykker du uttrykkelig til at:
ditt LimePrime-abonnement vil automatisk bli konverteret til et betalt abonnement ved slutten av den gratis prøveperioden med mindre det kanselleres på forhånd;
det gjeldende gebyret, faktureringsperioden og abonnementsvilkårene vil være de som er oppgitt i det gjeldende LimePrime-abonnementstilbudet; og
gebyret vil bli belastet din sist brukte, gyldige betalingsmåte som er registrert, eller en annen betalingsmåte knyttet til kontoen din dersom den primære metoden mislykkes.
Du kan kansellere LimePrime-abonnementet ditt når som helst gjennom Lime-appen før slutten av den gratis prøveperioden for å unngå å bli belastet. Hvis du kansellerer før slutten av den gratis prøveperioden, kan din tilgang til LimePrime-fordeler opphøre umiddelbart.
Du er kanskje bare kvalifisert til å bruke en gratis prøveperiode én gang, med mindre Lime uttrykkelig tilbyr deg en ekstra gratis prøveperiode. Nåværende eller tidligere LimePrime-abonnenter kan være diskvalifisert fra gratis prøveperioder, etter Limes skjønn og som spesifisert i det gjeldende tilbudet. Lime forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake ethvert tilbud om gratis prøveperiode når som helst før din aksept, i samsvar med gjeldende lov.
2. LimePrime: Gjentakende abonnementsmedlemskap LimePrime er et gjentakende, abonnementsbasert månedlig medlemskapsprogram som gir abonnenter tilgang til en pakke med kjørefordeler, som for eksempel gratis start på kjøretur, kjøretøyreservasjoner, planlagte kjøretøy, kjøreminutter eller rabatterte kjøreturer, som angitt i appen eller e-posttilbudet («LimePrime-abonnementstilbud»). Når du abonnerer på LimePrime, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene, samt de spesifikke vilkårene i LimePrime-abonnementstilbudet, som herved er innlemmet her som referanse.
Hvert LimePrime-abonnementstilbud inneholder viktige detaljer og vilkår angående tilbudet, for eksempel:
fordelen(e) som følger med LimePrime-medlemskapet, inkludert f.eks. totalt antall kostnadsfrie kjøreturstarter, totalt antall inkluderte kjøreminutter, om kostnadsfrie reservasjoner er inkludert og eventuelle tredjepartsfordeler som følger gjennom programmet («LimePrime-fordeler»),
medlemsavgiften for LimePrime («gebyr»), og
faktureringsintervallet («faktureringssyklus»).
Når du abonnerer på et LimePrime-medlemskap, godtar du LimePrimes vilkår, samt de spesifikke vilkårene i LimePrime-abonnementstilbudet.
Standard oppstartgebyrer, kjøreturgebyrer og/eller gebyrer per minutt gjelder etter at LimePrime-fordelene er brukt opp.
Gruppetur: En vert for en gruppetur kan kun bruke LimePrime-fordelene for gjester hvis abonnementstilbudet uttrykkelig tillater det. I slike tilfeller gjelder LimePrime-fordelene både for verten og gjestene under en gruppetur.
Syklus for automatisk fornyelse og fakturering
Gebyret for LimePrime er oppgitt i abonnementstilbudet. Du blir belastet gebyret for din første faktureringssyklus på kjøpsdatoen, noe som aktiverer LimePrime-medlemskapet ditt for perioden som er angitt i abonnementstilbudet. Med mindre du kansellerer (gjennom lommeboken i Lime-appen), i samsvar med kanselleringsvilkårene nedenfor, anerkjenner og godtar du at du vil bli belastet gebyret den første dagen i neste faktureringssyklus. LimePrime-medlemskapet ditt fornyes automatisk i starten av hver faktureringssyklus, og gebyret belastes automatisk til den valgte betalingsmåten din.
Kansellering
Du kan kansellere LimePrime når som helst i Lime-appen. For å unngå å bli belastet for den påfølgende månedens abonnement, må du kansellere minst 1 dag før neste faktureringssyklus. For å kansellere LimePrime-abonnementet ditt, gå til LimePrime-delen på Lommebok-siden i Lime-appen, og kanseller abonnementet. Hvis du kansellerer LimePrime, har du fremdeles tilgang til LimePrime-fordelene frem til utgangen av gjeldende faktureringssyklus.
3. Generelle vilkår som gjelder for både LimePass og LimePrime (gjelder for både engangs- og abonnementsbaserte medlemskap)
3.1 Kvitteringer
Når du har kjøpt et produkt, vises en faktura i fanen «Historikk» i appen. Hvis kontoen din har en tilknyttet e-postadresse og du har valgt å motta kvitteringer på e-post, sendes det også en kopi til innboksen din.
3.2 Bruk og begrensninger
Produktene er kun gyldige i landet der de er kjøpt, og produktene er kanskje ikke tilgjengelige i alle regioner eller for alle brukere. Hvis du har spørsmål om dette, kan du kontakte Limes kundeservice gjennom Lime-appen.
Produktene er kun gyldig på Lime-eide el-scootere og elsykler, unntatt når tilbudet uttrykkelig utelukker en kjøretøytype fra omfanget for et spesifikt produkt.
Ingen av produktene kan kombineres, lagres eller overføres, og er ikke gyldige med Lime Access, eller med andre Lime-kampanjekoder eller andre rabatter.
Lime forbeholder seg retten til å suspendere eller tilbakekalle et produkt hvis en Lime-konto har blitt flagget for mistenkelig eller uredelig aktivitet, eller hvis en Lime-konto på annen måte bryter med produktvilkårene.
3.3 Refusjoner
Ingen av produktene har noen kontantverdi og kan ikke overføres. Produktene kvalifiserer ikke for refusjoner eller godskrivninger, enten de benyttes eller ikke, med mindre det angis i disse produktvilkårene eller kreves av gjeldende lover.
3.4 Endringer og oppdateringer
Lime kan oppdatere disse produktvilkårene når som helst. Alle vesentlige endringer i disse produktvilkårene vil bli meddelt deg.
Med forbehold om gjeldende lov, når du går inn på eller benytter Lime-tjenestene gjennom et produkt, gir du ditt samtykke til å være bundet av disse produktvilkårene og brukeravtalen, slik de til enhver tid måtte være endret.
Det står deg fritt når som helst å slutte å bruke produkter og/eller Lime-tjenestene når som helst.
3.5 Kampanjetilbud og midlertidige rabatter
Fra tid til annen kan vi tilby supplerende produktfordeler eller andre kampanjerabatter. De spesifikke vilkårene som gjelder for slike supplerende fordeler og kampanjer blir oppgitt i engangstilbudet eller abonnementstilbudet tilknyttet det relevante produktet. Lime forbeholder seg retten til å trekke tilbake eller endre eventuelle supplerende fordeler og/eller kampanjer når som helst uten forvarsel og uten ansvar.
3.6 Angrerett.
Du har lovfestet rett til å trekke tilbake bestillingen din innen 14 dager etter aktivering, uten å oppgi noen grunn. Ethvert abonnement kan bare kanselleres etter aktivering, men ikke ved hver automatisk fornyelse. For å utøve angreretten må du informere Lime (LIME NORWAY AS, c/o EconPartner AS, Grundingen 6, 0250 Oslo, Norge, telefon: +1 (888)-546-3345, e-postadresse: [email protected]) om din beslutning om å trekke tilbake bestillingen din med en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt via post eller e-post) før den 14-dagers angrefristen er utløpt. Alternativt kan du bruke det vedlagte angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. For å oppfylle angrefristen er det tilstrekkelig for deg å sende kommunikasjonen din om din utøvelse av angreretten før den 14-dagers angrefristen er utløpt.
Vi refunderer deg uten unødig forsinkelse og i alle tilfeller ikke senere enn 14 dager fra den dagen vi mottar angreskjemaet. Vi benytter den samme betalingsmåten som du benyttet for transaksjonen, med mindre du tydelig har avtalt noe annet, og du blir ikke pålagt gebyrer for refusjonen. Hvis du brukte noen del av bestillingen din i løpet av den 14-dagers angreperioden, utgjør denne bruken en uttrykkelig forespørsel fra deg om å ha umiddelbar tilgang til bestillingen din, og du kan bli bedt om å betale et beløp i forhold til minuttene som ble brukt til datoen vi mottok angrevarselet (i tilfelle et engangstilbud) eller i forhold til den utløpte varigheten av den gjeldende faktureringssyklusen til datoen vi mottok angrevarselet ditt (i tilfelle et abonnement).
Vedlegg: Angreskjema
Til LIME NORWAY AS, c/o EconPartner AS, Postboks 2006 Vika, 0125, Oslo, Norge, [email protected]:
Jeg/vi(*) varsler herved om at jeg/vi(*) trekker meg fra min/vår(*) salgskontrakt for følgende varer (*)/for levering av følgende tjeneste(*):
Bestilt den(*)/mottatt den(*):
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbruker(e):
Underskrifter fra forbruker(e) (bare ved varsel på papir):
Dato:
(*)Slett etter behov.