TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI DI LIME
PRODOTTI LIMEPASS E LIMEPRIME
In relazione ai Servizi, all’utente può essere offerta la possibilità di sottoscrivere, acquistare, attivare, accedere o altrimenti utilizzare un’offerta di prodotti LimePass o LimePrime (individualmente un “Prodotto”, o collettivamente i “Prodotti”), ciascuno dei quali è soggetto ai termini e condizioni riportati di seguito (i “Termini del prodotto”). I presenti Termini del prodotto integrano i termini e le condizioni dell’Accordo per gli utenti di Lime e sostituiscono eventuali termini contrastanti dell’Accordo per gli utenti esclusivamente per quanto riguarda l’utilizzo dei Prodotti. Tutti i termini in maiuscolo non definiti avranno il significato riportato nell’Accordo per gli utenti. I prodotti LimePass e/o LimePrime vengono offerti dall’entità Lime che fornisce agli utenti i Servizi ai sensi del rispettivo Accordo per gli utenti. Si prega di notare che la disponibilità e i termini e le condizioni in base ai quali Lime può offrire i prodotti LimePass e LimePrime possono variare a seconda della città, della regione e del paese, come indicato dall’App Lime.
LimePass: Offerta di abbonamento non ricorrente (pacchetti di minuti prepagati)
a. Termini e condizioni principali
LimePass è un modello di abbonamento non ricorrente che consente agli utenti di acquistare offerte una tantum di minuti di corsa prepagati in pacchetti e altri benefici (ad es., sblocchi, corse, sconti e/o minuti aggiuntivi) in mercati selezionati (“Offerta una tantum”). Quando l’utente acquista un LimePass, accetta i presenti Termini, nonché i termini specifici riportati nell’Offerta una tantum.
Ogni Offerta una tantum includerà dettagli e termini importanti, come:
- dove e quando è possibile usufruire dei benefici di un LimePass;
- un dettaglio dei benefici conferiti da LimePass (ad es. se le partenze/sblocchi sono inclusi in LimePass e il numero totale di partenze/sblocchi, minuti e/o le corse idonee per ciascun LimePass o la durata massima di ciascuna corsa idonea) (i “Benefici una tantum di LimePass”);
- il costo e il numero di minuti in pacchetti all’interno del LimePass ("Tariffa"); e
- la data di scadenza di un LimePass, che è la data anteriore tra: a) la data di esaurimento del numero di minuti acquistati all’interno del pacchetto LimePass, o b) una specifica data in cui i minuti LimePass rimasti inutilizzati scadono automaticamente secondo i termini dell’Offerta. Si noti che i benefici inutilizzati non verranno trasferiti o accumulati dopo la scadenza di LimePass e non verranno emessi rimborsi o crediti per minuti non utilizzati o altri vantaggi.
Dopo la scadenza di LimePass, si applicano le tariffe standard di sblocco, di corsa e/o al minuto, come descritto sopra.
b. Minuti di corsa
Un LimePass può includere un pacchetto di minuti scontati che è possibile utilizzare entro il Periodo di validità del LimePass acquistato (“Minuti di corsa”). Se il LimePass include Minuti di corsa, questi si applicano a ogni corsa idonea effettuata durante il Periodo di validità di LimePass identificato nell’Offerta una tantum, fino a quando tutti i minuti non vengono consumati entro tale periodo o il LimePass scade, come descritto sopra. In conformità con i termini e le condizioni standard di Lime riportati nell’Accordo per gli utenti, l’addebito al minuto si applica a ogni minuto o a qualsiasi sua frazione, il che significa che ogni minuto iniziato verrà fatturato come un minuto intero e completo (ad esempio, 3:05 viene arrotondato a 4 minuti).
Ricarica automatica: se l’utente attiva la funzione di ricarica automatica nel Portafoglio dell’App Lime per il proprio LimePass, Lime ricaricherà automaticamente, per conto dell’utente, come indicato dalla sua adesione alla funzione di ricarica automatica, lo stesso tipo di LimePass in caso di scadenza di quello esistente, come descritto sopra, durante una corsa non ancora terminata. Uno o più nuovi pacchetti verranno applicati retroattivamente per coprire l’intera durata del viaggio. Nota:
- la Ricarica automatica non si attiva se i minuti dell’utente scadono inutilizzati o se il pacchetto è completamente utilizzato alla fine di una corsa. In questi casi, è possibile scegliere se acquistare un nuovo LimePass;
- La ricarica automatica [Auto-Reload] non si attiva se la tua corsa è coperta interamente da minuti rimborsati.
- È possibile disattivare la funzione di ricarica automatica in qualsiasi momento nel Portafoglio dell’App Lime. Se il LimePass dell’utente diventa non disponibile o se l’utente viaggia in un mercato diverso, la funzione di ricarica automatica verrà disabilitata automaticamente e l’utente verrà avvisato. Lime informerà l’utente anche di eventuali aumenti di prezzo di LimePass prima che si verifichi un nuovo acquisto con ricarica automatica;
- se un errore di pagamento impedisce il completamento dell’acquisto di un nuovo LimePass tramite la ricarica automatica durante la corsa e l’utente non acquista manualmente un nuovo LimePass prima della fine della stessa, qualsiasi parte rimanente del viaggio effettuata dopo la scadenza del LimePass verrà addebitata alle tariffe standard;
- gli acquisti con ricarica automatica sono soggetti ai presenti Termini e ai termini dell’Offerta una tantum di LimePass selezionata;
Corsa di gruppo: durante una Corsa di gruppo, il pilota “host” coprirà il costo di ciascun pilota all’interno del Gruppo e i minuti consumati, collettivamente, dal Gruppo saranno detratti dai benefici LimePass dell’host. Ad esempio, se l’utente effettua una corsa di gruppo con un ospite guidando per 10 minuti ciascuno, dal LimePass dell’utente verrà detratto un totale di 20 minuti. Si tenga presente che la funzione di ricarica automatica non è disponibile se il LimePass dell’utente scade a metà della Corsa di gruppo.
Minuti di Swapstation: In alcuni mercati, Lime può offrire Minuti di Swapstation. Se nel Portafoglio sono presenti Minuti di Swapstation, questi saranno trattati indipendentemente da qualsiasi offerta di prodotti LimePass o LimePrime. Considerati i termini e le condizioni distinti associati ai Minuti di SwapStation, questi saranno applicati/consumati dopo che i minuti LimePass sono stati consumati o dopo che il LimePass è scaduto.
2. LimePrime: Abbonamenti ricorrenti LimePrime è un programma di abbonamento mensile ricorrente che fornisce agli iscritti l’accesso a un pacchetto di benefici tra cui, ad esempio, inizi di corsa gratuiti, prenotazioni di veicoli, veicoli programmati, minuti di guida o corse scontate, come indicato nell’offerta in-app o via e-mail (“Offerta di abbonamento a LimePrime”). Quando l’utente si iscrive a LimePrime accetta di essere vincolato dai presenti Termini, nonché dai termini specifici dell’Offerta di abbonamento a LimePrime, che sono qui incorporati per riferimento.
Ogni Offerta di abbonamento a LimePrime includerà dettagli e termini importanti relativi all’Offerta, come:
- i benefici conferiti dall’iscrizione a LimePrime tra cui, ad es., il numero totale di partenze gratuite, il numero totale di minuti di guida inclusi, eventuali prenotazioni gratuite incluse e qualsiasi beneficio conferito da terzi attraverso il programma (“Benefici di LimePrime”);
- la tariffa di iscrizione a LimePrime (“Tariffa”) e
- l’intervallo di fatturazione (“Ciclo di fatturazione”).
Quando si sottoscrive un abbonamento a LimePrime, si accettano i presenti Termini di prodotto, nonché i termini specifici riportati nell’Offerta di abbonamento a LimePrime.
Le tariffe standard di inizio corsa, le tariffe per la corsa e/o quelle al minuto si applicano dopo che i Benefici di LimePrime sono esauriti.
Corsa di gruppo: un host di una Corsa di gruppo può utilizzare i suoi Benefici di LimePrime per gli ospiti solo se l’Offerta di abbonamento lo permette espressamente. In tal caso, durante una Corsa di gruppo i Benefici di LimePrime saranno applicati sia alle corse dell’host che a quelle degli ospiti.
a. Rinnovo automatico e ciclo di fatturazione
La tariffa per LimePrime è indicata nell’Offerta di abbonamento. All’utente verrà addebitata la Tariffa applicabile per il primo Ciclo di fatturazione alla data di acquisto, il che determina l’attivazione della sua iscrizione a LimePrime per il termine fissato nella propria Offerta di abbonamento. A meno che l’utente non effettui la cancellazione (tramite il Portafoglio nell’App Lime), in conformità con i termini di cancellazione riportati di seguito, l’utente riconosce e accetta che gli verrà addebitata la Tariffa il primo giorno del successivo Ciclo di fatturazione. L’iscrizione a LimePrime si rinnoverà automaticamente all’inizio di ciascun Ciclo di fatturazione e la Tariffa sarà automaticamente addebitata al metodo di pagamento selezionato.
Se un pagamento non va a buon fine, l’iscrizione a LimePrime e i relativi vantaggi potrebbero essere sospesi fino a che il pagamento non verrà elaborato correttamente. Una volta avvenuto il pagamento, Lime potrebbe riattivare l’iscrizione e adeguare il ciclo di fatturazione di conseguenza.
b. Cancellazione
L’utente può annullare il proprio LimePrime in qualsiasi momento all’interno dell’App Lime. Per evitare l’addebito del mese successivo di abbonamento, è necessario annullare l’abbonamento almeno 1 giorno prima del ciclo di fatturazione successivo. Per annullare l’abbonamento a LimePrime, deve andare nella sezione LimePrime della pagina del Portafoglio nell’App Lime. Se l’utente annulla LimePrime, avrà ancora accesso ai suoi Benefici LimePrime sino alla fine del Ciclo di fatturazione corrente.
c. Prova gratuita
Alcune offerte di abbonamento LimePrime possono includere una prova gratuita (una “Prova gratuita”) che consente agli utenti idonei di accedere ai vantaggi LimePrime senza pagare la Tariffa applicabile per un periodo di tempo limitato, come specificato nell’offerta applicabile (il “Periodo di prova gratuito”).
La Prova gratuita ha inizio quando l’utente aderisce attivamente alla Prova gratuita tramite l’App Lime e continua per la durata indicata nell’offerta applicabile. Le Prove gratuite possono essere offerte per periodi di durata variabile e potrebbero essere disponibili solo per determinati utenti, in determinate località o per determinate Offerte di abbonamento a LimePrime, come stabilito da Lime.
A meno che l’utente non annulli l’abbonamento a LimePrime prima della fine del Periodo di prova gratuito, la Prova gratuita si convertirà automaticamente in un abbonamento LimePrime a pagamento alla fine del Periodo di prova gratuito e all’utente verrà addebitata la Tariffa applicabile per il suo primo Ciclo di fatturazione.
Aderendo a una Prova gratuita, l’utente riconosce e accetta espressamente che:
- l’abbonamento a LimePrime si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento al termine del Periodo di prova gratuito, a meno che non venga annullato in anticipo;
- la Tariffa, il Ciclo di fatturazione e i termini di abbonamento applicabili saranno quelli indicati nell’Offerta di abbonamento a LimePrime applicabile; e
- la Tariffa sarà addebitata sul metodo di pagamento valido più recentemente utilizzato e registrato, oppure su un altro metodo di pagamento associato all’account se il metodo principale non va a buon fine.
L’utente può annullare il proprio abbonamento a LimePrime in qualsiasi momento tramite la Lime App prima della fine del periodo di prova gratuito, così da evitare l’addebito. Se annulla l’abbonamento prima della fine del periodo di prova gratuito, il suo accesso ai vantaggi LimePrime potrebbe cessare immediatamente.
L’utente potrebbe risultare idoneo a utilizzare una prova gratuita solo una volta, a meno che Lime non offra espressamente un’ulteriore prova gratuita. Gli abbonati attuali o precedenti a LimePrime potrebbero non essere idonei alla Prova gratuita, come stabilito da Lime e specificato nell’offerta applicabile. Lime si riserva il diritto di modificare o ritirare qualsiasi offerta di Prova gratuita in qualsiasi momento prima dell’accettazione, nel rispetto della legge applicabile.
3. Termini generali applicabili sia a LimePass che a LimePrime (applicabili sia alle iscrizioni una tantum che a quelle in abbonamento)
3.1 Ricevute
Una volta acquistato un Prodotto, nella scheda “Cronologia” dell’app apparirà una fattura. Se l’account dell’utente ha un’e-mail associata e l’utente ha optato per le ricevute via e-mail, ne riceverà una copia tramite questo mezzo.
3.2 Utilizzo e restrizioni
I Prodotti sono validi solo nel paese in cui sono stati acquistati e possono non essere disponibili in tutte le regioni, o per tutti gli utenti. In caso di domande, contattare il servizio clienti Lime tramite l’App Lime.
I Prodotti sono validi solo sui tipi di veicoli di proprietà di Lime specificati nell’offerta una tantum o nell’offerta di abbonamento applicabile, che possono variare in base al Prodotto, alla città, alla regione o al Paese.
Salvo quanto consentito da Lime nell’Offerta una tantum o nell’Offerta di abbonamento applicabili o come altrimenti reso disponibile all’utente tramite la Lime App, i Prodotti non possono essere combinati con Lime Access, altri prodotti LimePass o LimePrime, con codici promozionali Lime né con altri sconti o promozioni e non possono essere conservati o trasferiti.
Lime si riserva il diritto di sospendere o revocare un Prodotto se un account Lime è stato segnalato per un’eventuale attività sospetta o fraudolenta, o se un account Lime viola altrimenti i Termini del prodotto.
3.3 Rimborsi
I Prodotti non hanno valore monetario e non sono trasferibili. I Prodotti non sono idonei per rimborsi o crediti, a prescindere se utilizzati o meno, salvo diversamente stabilito nei presenti Termini del prodotto, o come richiesto dalle leggi applicabili.
3.4 Modifiche e aggiornamenti
Lime può aggiornare i presenti Termini del prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale ai presenti Termini del prodotto sarà comunicata all’utente.
Soggetto alla legge applicabile, quando l’utente accede o utilizza i Servizi Lime tramite un Prodotto, acconsente ad essere vincolato dai presenti Termini del prodotto e dall’Accordo per gli utenti, come modificati in quel momento.
L’utente è libero di interrompere l’utilizzo dei Prodotti e/o dei Servizi Lime in qualsiasi momento.
3.5 Offerte promozionali e sconti temporanei
Di tanto in tanto, possiamo offrire benefici supplementari dei Prodotti o altri sconti promozionali. I termini specifici applicabili a tali benefici e promozioni supplementari saranno comunicati all’utente nell’Offerta una tantum o nell’Offerta di abbonamento associata allo specifico Prodotto. Lime si riserva il diritto di ritirare o modificare qualsiasi beneficio supplementare e/o promozione in qualsiasi momento senza preavviso e senza alcuna responsabilità.
3.6 Diritto di recesso
L’utente ha il diritto di disdire il proprio ordine entro 14 giorni dall’attivazione, senza fornire alcuna motivazione. Qualsiasi abbonamento può essere annullato solo dopo l’attivazione iniziale e non ad ogni rinnovo automatico. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Lime (LIME TECHNOLOGY S.R.L., PIAZZA TRE TORRI 2 CAP 20145, Milano, Italia, Telefono: +1 (888)-546-3345, E-mail: [email protected]) della propria decisione di disdire l’ordine tramite una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. In alternativa, può utilizzare il modello di modulo di disdetta allegato come appendice, che però non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
L’utente verrà rimborsato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione della disdetta. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione, salvo diverso accordo espresso con l’utente, al quale non sarà addebitata alcuna commissione per tale rimborso. Se l’utente ha utilizzato una parte dell’ordine durante il periodo di recesso di 14 giorni, tale utilizzo costituisce una richiesta esplicita da parte dell’utente di avere accesso immediato al suo ordine e l’utente potrebbe essere tenuto a pagare un importo proporzionale ai minuti utilizzati fino alla data in cui è stata ricevuta la disdetta (nel caso di un’offerta una tantum) o proporzionale alla durata scaduta del ciclo di fatturazione applicabile fino alla data in cui è stata ricevuta la disdetta (nel caso di un abbonamento).
Appendice: Modulo di disdetta
A LIME TECHNOLOGY S.R.L., PIAZZA TRE TORRI 2 CAP 20145, Milano, Italia, [email protected]:
Io/Noi(*) con la presente dichiaro/dichiariamo(*) di recedere dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*)/per la fornitura del seguente servizio(*):
Ordinato il(*)/ricevuto il(*):
Nome/i del/i consumatore/i:
Indirizzo/i del/i consumatore/i:
Firme del/i consumatore/i (solo in caso di disdetta cartacea):
Data:
(*)Eliminare come appropriato.