Termini e Condizioni d’Uso

Lime è lieta di offrire all’utente l’accesso alle sue offerte di micromobilità condivisa in base ai termini e alle condizioni del presente Accordo per gli utenti, tra cui eventuali ulteriori termini o politiche specifiche per i servizi quivi incorporati per espresso rinvio (collettivamente, i “Termini”). I presenti Termini disciplinano l’accesso ai prodotti e/o servizi Lime e il loro utilizzo (collettivamente, i nostri “Servizi”), pertanto si prega di leggerli attentamente e assicurarsi di averli pienamente compresi e di accettarne i vincoli prima di accedere ai Servizi Lime e di utilizzarli. Se non si desidera rivedere, o non si comprendono, o non si accetta di essere vincolati dai Termini, si prega di astenersi dall’accedere ai Servizi Lime o dall’utilizzarli.

I Servizi sono offerti da Lime Technology, Srl (di seguito, “Lime” o “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”, a seconda del contesto). Nel ricorrere ai nostri Servizi (anche, a mero titolo esemplificativo, creando un account utente, avvalendosi dell’App Lime, sottoscrivendo determinate promozioni o abbonamenti a prodotti e a prezzi Lime e accedendo ai veicoli e ai servizi Lime e utilizzandoli), l’utente dichiara e garantisce di aver conseguito l’età legale per stipulare contratti vincolanti e di accettare i presenti Termini. Oltre che a titolo personale, l’utente dichiara e conviene di avere l’autorità necessaria per accettare i presenti Termini per conto di qualsiasi altra parte che acceda ai Servizi Lime e/o li utilizzi, tramite il suo account (ad esempio, per le corse di gruppo) e per conto di un’entità che l’utente ha incluso nella registrazione del suo account utente.

Accedendo ai Servizi Lime e utilizzandoli, l’utente dà atto di aver accettato di rispettare i Termini come condizione per l’utilizzo dei Servizi. Lime si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di volta in volta e la versione aggiornata entrerà in vigore non appena sarà stata espressamente accettata nell’app Lime. Continuando ad accedere ai Servizi o utilizzandoli dopo tale data, l’utente accetta di essere vincolato dalla versione rivista.

I Termini, che Lime potrà modificare di volta in volta, sostituiscono espressamente qualsiasi accordo o intesa precedente che potremmo avere pattuito con l’utente. L’utente è libero di interrompere l’utilizzo dei Servizi Lime in qualsiasi momento mentre Lime si riserva il diritto di risolvere i presenti Termini o l’accesso da parte dell’utente a uno qualsiasi dei Servizi Lime e al loro utilizzo, o in generale di cessare l’offerta o negare l’accesso a qualsiasi parte dei Servizi, in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione (tuttavia se non si è d’accordo con tale risoluzione o cessazione da parte nostra, o si desidera contestarne la validità, si invita a contattarci all’indirizzo [email protected] fornendo i dettagli pertinenti).

I termini specifici che regolano gli abbonamenti ai nostri Servizi sono riportati di seguito. Essi stabiliscono ulteriori termini di preavviso a cui l’utente ha diritto prima che vengano apportate modifiche ai prezzi o ad altri importanti termini dell’abbonamento.

Facciamo cortesemente notare che le città in cui si utilizzano i nostri Servizi potrebbero anche prevedere ulteriori requisiti, tra cui quelli relativi a sicurezza e dispositivi di protezione individuale non forniti da Lime, cui è necessario attenersi per utilizzare i nostri Servizi – si invita a consultare questo elenco per verificare se ce ne siano per la propria città di residenza o per altre città in cui vengano utilizzati i nostri Servizi.

2. Cosa offre Lime

I “Servizi” comprendono l’applicazione mobile Lime (l’“App”), l’accesso e l’impiego di biciclette elettriche, monopattini elettrici e veicoli elettrici senza pedali, veicoli adattivi, e qualsiasi attrezzatura correlata Lime, quali caschi e seggiolini per bambini (ove pertinente), caratteristiche o funzionalità innovative che Lime potrà implementare sull’App, sui suoi veicoli elettrici, o attraverso di essi, nonché tramite i nostri siti web, il personale, l’assistenza clienti e qualsiasi altra informazione, tecnologia o servizi che rendiamo disponibile.

Non ci qualifichiamo come vettore pubblico; i nostri Servizi sono offerti a titolo di agevolazione per utenti idonei che accettano di essere vincolati dai termini del presente Accordo. Se l’utente non gradisce i vincoli previsti da questi termini, può rivolgersi ad opzioni di trasporto alternative disponibili al pubblico. A scanso di equivoci, quando ci riferiamo a “Prodotti” nei presenti Termini, intendiamo gli oggetti fisici dell’offerta dei Servizi di Lime o che Lime mette comunque a disposizione dell’utente nell’ambito di tale offerta, come biciclette, monopattini, veicoli senza pedali, caschi e qualsiasi altra attrezzatura a marchio Lime.

3. Account utente Lime

Configurazione dell’account. Per poter utilizzare la maggior parte delle funzionalità dei Servizi, l’utente deve registrarsi e mantenere un account utente personale attivo, che richiede una carta di debito o di credito valida o un altro metodo di pagamento approvato con data di scadenza e codice postale di fatturazione, nonché altre informazioni richieste a seconda del Servizio (ad es., per alcuni Prodotti è richiesta una patente di guida in alcune giurisdizioni). Il conferimento di tali informazioni è necessario per poter fornire i Servizi all’utente. Per alcuni dei nostri Prodotti e Servizi sono disponibili metodi alternativi di creazione dell’account e di pagamento, se disponibili nella zona dell’utente, come ad esempio LimeAccess. Le informazioni conferite a Lime devono essere veritiere, accurate, complete sotto ogni aspetto e devono essere aggiornate, se necessario, per rimanere tali. Se del caso, l’utente deve creare un nome utente e una password sicura e non condividerli con nessuno: il suo account è personale e non destinato a nessun altro, pertanto l’utente è responsabile di tutte le attività che si svolgono con il suo account. L’utente deve contattarci immediatamente se sospetta un uso non autorizzato del suo account. Per maggiori informazioni su come impieghiamo i dati personali dell’utente, si invita a consultare la nostra Informativa sulla privacy, accessibile all’indirizzo li.me/privacy.
Una nota sulle frodi. Prendiamo sul serio le frodi, sia per la protezione degli utenti che per la nostra. L’utente può avvalersi di un solo metodo di pagamento per il quale dispone del diritto legale di utilizzo e ci autorizza ad addebitare qualsiasi metodo di pagamento da questi indicato per qualsiasi spesa sostenuta. Se nutriamo il sospetto che le informazioni fornite dall’utente siano inaccurate, incomplete o fraudolente, potremo sospendere o chiudere il suo account senza preavviso fino alla risoluzione del problema. Durante tale periodo, l’utente perderà l’accesso ad alcuni o a tutti i nostri Servizi, sia temporaneamente che permanentemente.
Informazioni di contatto e avvisi. L’utente deve fornire e mantenere almeno un metodo di contatto valido (come un indirizzo e-mail o un telefono abilitato agli SMS). Lime potrà inviare avvisi (anche su multe, sospensioni o aggiornamenti dei presenti Termini) tramite tale metodo di contatto o tramite l'App, e tali avvisi si considerano ricevuti una volta inviati.

4. Utilizzo dell’App e dei nostri Servizi

1. Prenotazione del Servizio

Una volta configurato correttamente l’account, l’utente può utilizzare l’App Lime per individuare, prenotare e noleggiare i nostri Prodotti disponibili. Si prega di comprendere che, per motivi legati al reperimento ed altri fattori correlati, Lime si riserva il diritto di accettare o rifiutare le richieste di prenotazione; pertanto la ricezione di una conferma di prenotazione non costituisce un’accettazione o una conferma dell’offerta o della capacità di Lime di rendere disponibili i Servizi in un determinato caso. L’accesso al Servizio Lime e il suo uso non sono confermati se non quando inizia una corsa. Se la prenotazione tramite l’App viene rifiutata dopo la richiesta, l’utente riceverà il relativo rimborso, qualora il suo metodo di pagamento sia stato effettivamente addebitato.

Il prezzo dei Prodotti per il quale l’utente si prenota verrà visualizzato nell’App prima di iniziare la corsa. Se i prezzi indicati nell’App si rivelano errati per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare la prenotazione corrispondente e di emettere il relativo rimborso.

2. Servizi di noleggio a durata fissa (Servizio turistico)

Alcuni Servizi potrebbero essere offerti come noleggi a durata fissa con inizio e fine in un hub di noleggio designato (il “Servizio turistico”). Tali Servizi sono soggetti a ulteriori termini e condizioni resi disponibili nell’App ed espressamente accettati dall’utente al momento dell’acquisto (i “Termini del Servizio turistico”), che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

Tali Servizi sono soggetti a ulteriori termini e condizioni resi disponibili al momento dell’acquisto (i “Termini del Servizio turistico”). Acquistando o utilizzando un Servizio turistico, l’utente accetta di essere vincolato dai Termini del Servizio turistico. In caso di conflitto tra i presenti Termini e i Termini del Servizio turistico, prevarranno i Termini del Servizio turistico per quanto riguarda il Servizio turistico.

3. Utilizzo dei Servizi

L’utente conviene di attenersi a tutte le istruzioni e alle avvertenze fornite da Lime, comprese quelle di cui alla Sezione 5, nonché a eventuali ulteriori leggi, regolamenti e ordinanze comunali, regionali e locali pertinenti all’utilizzo dei Prodotti e dei Servizi. La mancata osservanza di tali regole potrà comportare multe o la sospensione o chiusura dell’account.

4. Età e idoneità

L’utente deve avere almeno 18 anni o aver conseguito la maggiore età legale, se diversa.

Fatto salvo quanto precede, se l’utente utilizza i Servizi in un luogo in cui le norme e i regolamenti locali di Lime (come indicato nell’App) consentono a persone di età inferiore alla maggiore età nella loro regione di residenza di utilizzare i Servizi, l’utente dichiara e certifica di soddisfare i requisiti di età minima applicabili in quel luogo (come specificato nell’App) e, in ogni caso, di avere almeno 14 anni. Qualsiasi utilizzo dei Servizi al di sotto dell’età minima applicabile è severamente vietato.

Se l’utente è minorenne ma soddisfa comunque i requisiti di età minima applicabili, per utilizzare i Servizi in un luogo in cui le norme e i regolamenti locali di Lime lo consentono:

l’utente certifica di comprendere appieno la natura dei Servizi e i rischi intrinseci al loro utilizzo;
l’utente certifica di avere ottenuto il consenso del proprio genitore o tutore legale per stipulare i presenti Termini;
il genitore o il tutore legale dell’utente deve esaminare i presenti Termini e l’utente deve ottenere l’approvazione, da parte del genitore o del tutore legale, dei presenti Termini e il relativo assenso a farsi garante assumendosi la responsabilità delle azioni dell’utente, di qualsiasi addebito associato all’utilizzo dei Servizi e dell’accettazione dei presenti Termini;
l’utente deve astenersi dall’accedere o dall’utilizzare i Servizi e deve immediatamente interrompere l’accesso ai Servizi e il loro utilizzo se non dispone del consenso del proprio genitore o tutore legale come sopra indicato.

Se l’utente è un genitore o un tutore legale di una persona che utilizza i Servizi ma che è minorenne nella sua regione di residenza, e consente ad essa di utilizzare i Servizi, in tal caso i presenti Termini si applicano all’utente, che è responsabile dell’attività di tale persona sui Servizi.

5. Requisiti per l’utilizzo dei Prodotti e Servizi Lime

a. È vietato l’accesso ai Prodotti o ai Servizi Lime e il loro utilizzo quando si è sotto l’effetto di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che possa ostacolare la capacità di utilizzare un veicolo in modo sicuro. Se, nonostante questo divieto, il buon senso e (probabilmente) le leggi e i regolamenti locali, si sceglie di utilizzare i Servizi o i Prodotti Lime in stato di alterazione, l’utente dà atto e conviene di assumersi tutti i rischi associati o conseguenti all’uso dei Prodotti o dei Servizi Lime, e contestualmente rinuncia espressamente a qualsiasi rivendicazione che derivi dall’uso da parte dell’utente dei Servizi o dei Prodotti Lime e si assume tutti i rischi, nella misura consentita dalla legge applicabile.

NOTA: In determinati momenti, luoghi o per conformità a regolamenti, leggi o ordinanze locali, l’App Lime potrà ricordare all’utente il divieto di utilizzare i Prodotti o i Servizi Lime in stato di alterazione visualizzando l’avviso riportato di seguito. L’utente dà espressamente atto di non essere sotto l’effetto di alcool o droghe e accetta di essere vincolato da questo divieto di utilizzo dei Prodotti e dei Servizi Lime in stato di alterazione.

È proibito guidare sotto l’effetto di alcool, droghe e altre sostanze. È pericoloso per sé stessi e per gli altri, spesso illegale e costituisce una violazione dell’Accordo per gli utenti di Lime. Va evitato assolutamente. Procedendo, l’utente conferma di non aver assunto alcol o sostanze stupefacenti e di aver espressamente rinunciato a tutte le rivendicazioni e di aver accettato di coprire tutti i danni derivanti da questa corsa nella misura consentita dalla legge applicabile, come stabilito nell’Accordo per gli utenti.

b. I nostri Servizi si basano sulla tecnologia, comprese le reti wireless e i dispositivi mobili, pertanto potrebbero verificarsi occasionalmente ritardi o periodi di latenza in base alla connessione, alla posizione o alle prestazioni del dispositivo dell’utente. Questi brevi ritardi sono normali e non sono considerati guasti del servizio.

c. I nostri veicoli sono tutti Prodotti elettrici e sono soggetti a disponibilità (come, in generale, il resto dei nostri Prodotti). Non abbiamo una quantità illimitata di Prodotti elettrici e non sono sempre disponibili. Ciò vale anche per gli altri nostri Prodotti.

d. L’utente deve essere in grado di guidare i nostri Prodotti in modo competente e sicuro e conferma che:

i. Sa come utilizzare i nostri veicoli in modo sicuro e con cura ed è fisicamente in grado di farlo.

ii. Si asterrà dall’utilizzare un veicolo se è affetto da una condizione che ne pregiudica la capacità di guidare in modo sicuro (ad esempio, disturbi dell’equilibrio).

iii. Si asterrà dal trasportare oggetti che non siano stati fissati in modo adeguato e sicuro in un cestino del veicolo o all’interno della soluzione per il trasporto di oggetti fornita da Lime, ove disponibile.

iv. Si asterrà dall’utilizzare qualsiasi dispositivo mobile durante la guida di un veicolo. Si asterrà dall’inviare messaggi o effettuare telefonate durante la guida e sospenderà in modo sicuro la corsa prima di farlo.

e. L’utente comprende che condizioni meteorologiche avverse (pioggia, neve, ghiaccio, ecc.) potrebbero avere un impatto sulla sicurezza e che deve essere in grado di reagire di conseguenza (ad es., modificando lo spazio di frenata in caso di pioggia). L’utente dovrà prestare particolare attenzione se guida di notte o in discesa.

f. Presterà attenzione a superfici irregolari, sconnesse o scivolose, ostacoli o ostruzioni che potrebbero presentarsi sul percorso. L’utente conviene di non guidare, o di terminare la corsa in sicurezza, se non si sente sicuro in qualsiasi momento.

g. I nostri veicoli prevedono un solo conducente, a meno che il veicolo non sia esplicitamente dotato di posti a sedere per più di una persona. Il trasporto di animali non è mai consentito.

h. Farà attenzione alle auto, alle biciclette, agli scooter e ai pedoni in ogni momento e presterà attenzione quando guida in aree condivise da altri. Si asterrà dal guidare su strade in cui i nostri Prodotti non sono consentiti dalla legge locale (ad es. autostrade).

i. Potrà incontrare zone di guida e di parcheggio, che potrebbero limitare i luoghi in cui è possibile guidare o parcheggiare. Potrebbero anche influire sulla velocità e sul funzionamento del veicolo. Queste zone appaiono sulla mappa dell’App Lime mostrata prima di sbloccare un veicolo. Prestare attenzione quando si entra in queste zone.

j. Si asterrà dallo scendere dal veicolo mentre è in movimento, né tentare di rallentare o fermare il veicolo con il proprio corpo.

k. Pur facendo del nostro meglio per istruire l’utente sulle leggi locali che regolano l’uso dei nostri Prodotti e Servizi, l’utente è caldamente invitato ad assicurarsi di avere acquisito familiarità con tali leggi (limiti di velocità, leggi sul casco, regole di parcheggio, aree in cui l’uso del veicolo è limitato o vietato, ecc.) cui deve attenersi mentre utilizza i nostri Servizi. Si asterrà dall’utilizzare i nostri Prodotti e Servizi, dove o quando ciò sia vietato. L’utente è tenuto a rispettare tutte le norme, i regolamenti e i cartelli stradali locali.

l. In alcune città, le leggi o i regolamenti locali ci impongono di smettere di operare, o di ridurre la velocità, durante determinati orari (un “Periodo di coprifuoco”). L’utente sarà informato di tale coprifuoco nell’App e le corse termineranno automaticamente all’inizio di un Periodo di coprifuoco. È responsabilità dell’utente completare la corsa prima dell’inizio del coprifuoco. Non siamo responsabili per eventuali inconvenienti causati da arresti relativi al coprifuoco.

m. Al termine della corsa, l’utente dovrà parcheggiare il veicolo in posizione verticale nelle aree designate, mostrate nell’App Lime, assicurandosi che non ostacoli l’accesso o il traffico. Per terminare la corsa e interrompere l’addebito di ulteriori costi, potrebbe essere richiesto all’utente di scattare una nitida Foto di Fine Corsa per terminare la corsa e interrompere l'addebito di ulteriori costi di utilizzo. L’utente deve attenersi alle istruzioni nell’app per assicurarsi che la foto mostri il veicolo e l’area immediatamente circostante per verificare il corretto parcheggio. Questa foto verrà impiegata per verificare il corretto parcheggio o per indagare su sospette violazioni del presente Accordo per gli utenti. Il mancato conferimento di una foto dei Prodotti correttamente parcheggiati potrebbe comportare ulteriori costi di utilizzo, multe (si veda di seguito) e, in ultima analisi, la chiusura dell’account dell’utente/sospensione dell’accesso ai Servizi.

n. L’utente ha visionato, compreso e accettato di rispettare le Regole sulla guida di Lime e le regole locali, disponibili nel Centro sicurezza dell’App Lime.

o. L’App potrebbe mostrare un percorso suggerito, i parcheggi disponibili o un prezzo di corsa stimato in base alla destinazione. Queste indicazioni sono fornite solo a scopo informativo. I parcheggi suggeriti potrebbero diventare indisponibili durante la corsa e la qualità del percorso potrebbe variare a seconda delle condizioni al di fuori del controllo di Lime (ad es., traffico, lavori in corso, leggi locali). Il prezzo finale della corsa potrebbe differire dalla stima iniziale e sarà sempre visualizzato nell’App al termine della corsa.

6. Seggiolini per bambini

Se l’utente ricorre a una bicicletta dotata di seggiolino per bambini:

Idoneità. Potrà trasportare un solo bambino utilizzando il seggiolino e il bambino non deve superare in peso i 20 kg. Deve essere il genitore o il tutore legale del bambino, oppure avere ottenuto un’autorizzazione esplicita da parte di tali soggetti.
Requisiti di sicurezza. L’utente deve:

Fissare il bambino con le cinture di sicurezza del seggiolino per tutta la durata della corsa; e
Assicurarsi che il bambino indossi un casco adeguatamente calzato e allacciato per tutta la durata della corsa (i caschi non sono forniti da Lime).

Controllo prima della corsa. Prima di ogni corsa, l’utente deve controllare il seggiolino e i sistemi di fissaggio. Se nota eventuali difetti, danni o condizioni anomale, deve astenersi dall’utilizzare la bicicletta e segnalare il fatto a Lime tramite l’App o all’indirizzo [email protected].
Usi vietati. L’utente dovrà astenersi dall’utilizzare il seggiolino per trasportare animali, oggetti o bambini che superino il limite di peso sopra indicato.
Responsabilità. Nella misura consentita dalla legge applicabile, l’utente è responsabile del trasporto in sicurezza del bambino e di garantire il rispetto delle leggi vigenti in materia di circolazione e sicurezza (incluso il Codice della Strada) durante l’utilizzo di una bicicletta con seggiolino.
Privacy. Lime non richiede di indicare i dati personali del bambino per utilizzare un seggiolino, pertanto non raccogliamo intenzionalmente i dati personali del bambino solo perché è in uso un seggiolino.

7. Corse di gruppo

Per alcuni tipi di veicoli, i Servizi potrebbero consentire all’utente di avviare una “Corsa di gruppo” permettendo ai suoi ospiti di accedere ai Prodotti. Per utilizzare questa funzione, l’utente è tenuto a garantire che ciascuno dei suoi ospiti legga personalmente e acconsenta ad essere vincolato dai Termini e prenda visione della nostra Informativa sulla privacy. L’utente è pienamente responsabile di (1) garantire che tutti i suoi ospiti abbiano almeno 18 anni (o altra maggiore età prevista dalla legge), (2) eventuali danni e lesioni che si verifichino durante la Corsa di gruppo e che siano causati dall’utente stesso o dai suoi ospiti, (3) consentire un solo ospite per veicolo, (4) pagare tutte le spese che si verifichino in relazione alla Corsa di gruppo e (5) rispondere legalmente di tutte le attività dei suoi ospiti come se fossero le sue, nella misura prevista dalla legge applicabile. Gli ospiti dell’utente che accedono ai Prodotti sono terzi beneficiari espliciti e previsti dai presenti Termini e saranno vincolati dagli stessi.

8. Regole sull’uso del casco

a. Si raccomanda all’utente di indossare un casco (preferibilmente un modello omologato Snell, CPSC, ANSI o ASTM) ogni volta che utilizza i nostri veicoli. Il casco deve essere dimensionato, indossato e allacciato secondo le istruzioni del produttore.

b. I caschi e gli altri dispositivi di protezione potrebbero ridurre il rischio o la gravità delle lesioni, ma non garantiscono la prevenzione di lesioni personali.

c. Laddove è richiesto il casco, è necessario indossarlo per utilizzare i nostri Prodotti e Servizi. Se l’utente guida senza casco e subisce lesioni, la scelta di correre tale rischio è dell’utente, pertanto noi non ne rispondiamo responsabili (a meno la causa effettiva di tale lesione non sia costituita da una nostra azione od omissione).

9. Controlli di sicurezza

Facciamo del nostro meglio per mantenere ogni Prodotto in buone condizioni, ma per soddisfare le esigenze di mobilità di tutti i nostri clienti l’utilizzo è assai intensivo.

Prima di utilizzare un veicolo Lime, consigliamo all’utente di eseguire un’ispezione di sicurezza del prodotto che includa tutti i seguenti elementi:

(i) Testare i freni premendo ciascuno di essi e facendo oscillare il veicolo avanti e indietro. Il veicolo non dovrà muoversi.

(ii) Ispezionare il veicolo per verificare che non vi siano danni o rotture (carrozzeria, telaio, forcella, ruota, parafango, ecc.).

(iii) Controllare che i pneumatici del veicolo siano gonfiati correttamente.

(iv) Controllare che le luci anteriori e posteriori siano funzionanti e che i catarifrangenti siano fissati.

(v) Verificare che il sedile, i pedali e l’eventuale cestino siano fissati saldamente e regolati correttamente.

(vi) Controllare l’autonomia residua della batteria e verificare che sia sufficiente per raggiungere la destinazione.

Se durante l’ispezione di sicurezza si notano segni di danni o necessità di manutenzione, NON utilizzare il veicolo.
Potrebbe essere successo qualcosa al Prodotto dall’ultimo controllo delle sue condizioni e necessitiamo che l’utente ci comunichi se qualcosa non funziona correttamente, qualora se ne accorga prima di noi. Lo invitiamo a comunicarci questa circostanza il prima possibile contattandoci all’indirizzo [email protected]. Se nota uno di questi o altri problemi in un Prodotto prima dell’uso, deve astenersi dall’utilizzarlo. Preghiamo l’utente di segnalarcelo immediatamente inviando una richiesta tramite il nostro Centro assistenza o nel menu Aiuto della sua App Lime e di prenotare un altro veicolo.
Se si nota qualcosa durante la guida, interrompere la corsa nel modo più sicuro e il prima possibile. Se non segnalati, potremmo dover attribuire questi problemi all’utente, ritenendolo responsabile di eventuali costi associati, a meno che non siano esclusivamente attribuibili a noi.
Se l’utente non segnala eventuali danni che riscontra, gli stessi potrebbero essergli attribuiti e potrebbe essere ritenuto responsabile per eventuali costi associati. Se l’utente ritiene che tale attribuzione non sia corretta, potrà rivolgersi al nostro team di assistenza, che potrà esaminare la questione come opportuno.

10. Partecipazione a test del Prodotto

Cerchiamo continuamente di migliorare i nostri Prodotti e Servizi. Di tanto in tanto, l’utente potrebbe essere selezionato casualmente per partecipare a test di nuove funzionalità, servizi, veicoli o tecnologie. Utilizzando i nostri Prodotti e Servizi, l’utente accetta di poter essere selezionato senza preavviso per testare un prodotto o una funzione e che la sua esperienza potrebbe differire leggermente da quella di altri utenti.

11. Usi vietati

È vietato utilizzare i nostri veicoli per scopi illegali o in modo non sicuro o non previsto, come ad esempio l’uso fuoristrada, per gare, acrobazie o trick, o la guida su acqua stagnante.
Non è consentito utilizzare alcun Prodotto per trainare o trasportare rimorchi, veicoli o altri oggetti.
Salvo diversamente concordato da Lime in un accordo scritto separato, l’utente non potrà utilizzare i nostri Prodotti e Servizi a scopo di noleggio, ricompensa o per qualsiasi altro uso commerciale (come pubblicità, ride-sharing o consegna di cibo).
L’utente non potrà consentire ad altri di accedere ai nostri Prodotti e Servizi utilizzando il proprio account, ad eccezione dell’utilizzo di Corse di gruppo, ove disponibile.
Non dovrà manomettere o vandalizzare i nostri veicoli o i loro componenti, né tentare di ottenere un accesso non autorizzato o fraudolento al nostro Servizio.
Non dovrà chiudere nessun Prodotto con un lucchetto che non sia il nostro, perché non potremo sbloccarlo (!). Non dovrà lasciare un Prodotto in un modo o in un luogo a cui non possiamo accedere (se tutti lo facessero, non ci sarebbero Prodotti da utilizzare).
Inoltre, non gli è consentito utilizzare i nostri Servizi o Prodotti per partecipare ad attività che vadano oltre l’uso previsto per un determinato Prodotto o Servizio. Alcune di queste attività escluse sono ovvie, quali ad esempio: gare, corse in montagna, acrobazie o trucchi, salite o discese da scale; portare il prodotto fuori strada o in mezzo a grandi quantità d’acqua (oltre alla normale guida urbana, ovviamente). Tutti questi usi possono danneggiare i nostri Prodotti o causare gravi lesioni o morte all’utente o a terzi.

12. Limiti di peso del Prodotto

Il carico massimo, compreso il peso del conducente e quello di tutti gli oggetti che potrebbe trasportare, non deve essere superiore a:

(i) E-bike Lime Gen 4 - 120 kg

Monopattino/monopattino con sedile - 100 kg

LimeBike/LimeGlider - 142 kg

Per quanto riguarda le biciclette dotate di seggiolino, il bambino trasportato non deve superare in peso i 20 kg e potrà essere trasportato un solo bambino (si veda “Seggiolini per bambini”).

Il peso massimo per il carico non dovrà superare:

(i) Cestino anteriore Lime Gen 4 e-bike/LimeBike/LimeGlider - 7 kg

Cestino posteriore per monopattino con sedile - 8.7 kg

Cestello posteriore LimeBike/LimeGlider - 15 kg

13. Trattare i nostri prodotti con rispetto

Uso corretto. Se tutti i clienti trattano i nostri Prodotti con rispetto, un numero maggiore di essi sarà disponibile per l’uso e in condizioni migliori. Purtroppo, i nostri Prodotti non sono indistruttibili, quindi preghiamo gli utenti di prendersene cura quando sono nelle loro mani. I Prodotti hanno limitazioni di peso che si possono consultare sopra. Ci aspettiamo che l’utente utilizzi i Prodotti in modo sicuro, anche quando trasporta oggetti in generale (se il veicolo dispone di un posto sicuro per il trasporto di oggetti). Ad esempio, non trasportare un carico nel cestino anteriore della bicicletta se blocca la visibilità. Se l’utente lascia degli effetti personali sui nostri Prodotti o nei nostri locali (e noi li troviamo), li conserveremo per 90 giorni, a meno che la legge non richieda un periodo più lungo.
Parcheggio adeguato. Il parcheggio di un Prodotto deve avvenire all’interno dell’area operativa visualizzata nell’App Lime e, se indicato dall’App Lime, all’interno delle Aree di parcheggio obbligatorie e dei Posti di parcheggio obbligatori in conformità alle normative locali sul traffico stradale e alle regole di parcheggio visualizzate nell’App Lime. È espressamente vietato parcheggiare o lasciare un Prodotto all’interno di una Zona di divieto di sosta.
Danni. Ci aspettiamo che, a parte la normale usura, l’utente restituisca (cioè blocchi e/o disattivi) un Prodotto nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Se danneggia o si distrugge un Prodotto (per negligenza o intenzionalmente), o non lo restituisce correttamente entro 48 ore (il che significa che lo consideriamo perso o rubato), l’utente sarà responsabile dei costi associati alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto in questione, debitamente giustificati, fatte salve le seguenti somme massime: fino a 1.797 EUR per le biciclette e 1.380 EUR per i monopattini. Prima dell’imputazione di qualsiasi addebito, informeremo l’utente della natura del danno, del motivo dell’addebito e dell’importo stimato, per cui l’utente avrà la possibilità di porre domande o fornire informazioni pertinenti. A seconda delle circostanze, potremmo dover presentare una denuncia alla polizia nei confronti dell’utente. Ci riserviamo inoltre il diritto di intraprendere nei confronti dell’utente tutte le azioni consentite dalla legge, incluso ritenerlo responsabile per il valore del Prodotto. Se l’utente ritiene che tale attribuzione non sia corretta, potrà rivolgersi al nostro team di assistenza, che potrà esaminare la questione come opportuno.
Periodi di noleggio. In generale, il tempo massimo di noleggio è di 90 minuti, ma potrebbe essere più breve in alcuni mercati o più lungo nell’ambito di un’offerta Lime Enterprise Solutions. La corsa sul Prodotto terminerà dopo il raggiungimento del tempo massimo di noleggio successivo all’inizio del noleggio del Prodotto. Fermo restando quanto sopra, l’utente potrà noleggiare nuovamente il Prodotto al termine del periodo di noleggio.
Recupero del Prodotto. Se l’utente non è in grado di restituire un Prodotto in un’area valida (ad es., se deve lasciarlo in una proprietà privata, in una comunità chiusa a chiave o in un’area altrimenti irraggiungibile) e ci chiede di ritirare il Prodotto, potremmo addebitare una tariffa di recupero fino a 110 EUR. Se abbandona semplicemente un Prodotto, l’utente sarà responsabili di tutte le tariffe associate fino al suo recupero, più un costo di servizio fino a 110 EUR, a seconda del tempo e dello sforzo associati al recupero del Prodotto. Potremo addebitare tali importi su qualsiasi metodo di pagamento presente sul conto dell’utente. Se l’utente dissente riguardo a un addebito, potrà contattarci all’indirizzo [email protected] per contestarlo.
Incidenti o danni ai Prodotti in generale. L’utente è tenuto a segnalarci qualsiasi incidente, sinistro, danno, lesione personale, o un Prodotto rubato o smarrito entro due (2) ore dall’incidente tramite l’App Lime nel Centro di sicurezza o, in caso di lesioni sofferte dall’utente, non appena ragionevolmente possibile dopo l’incidente. Se un incidente riguarda lesioni personali, danni alla proprietà o un Prodotto rubato, l’utente deve presentare una denuncia al dipartimento di polizia locale entro 24 ore dall’incidente (o, in caso di lesioni riportate, non appena ragionevolmente possibile dopo l’incidente).
Batteria. I veicoli elettrici richiedono una carica periodica della batteria e il loro livello di carica diminuisce con il tempo e l’uso. Molti fattori, tra cui le condizioni atmosferiche, il terreno e il tipo di veicolo, possono influire sulla rapidità con cui la batteria si esaurisce. Sebbene ci impegniamo a garantire che i nostri veicoli siano generalmente ben carichi, è responsabilità dell’utente controllare il livello della batteria prima di partire e assicurarsi che sia sufficiente per il viaggio che intende fare. Non possiamo garantire che la carica sia sufficiente per raggiungere la destinazione.

5. Condizioni finanziarie

Prezzi e pagamento

L’utente potrà utilizzare i nostri Servizi per singola corsa, tramite abbonamento e/o nell’ambito di offerte a tempo limitato (ove tali opzioni siano disponibili). Alcune corse potrebbero prevedere una tariffa minima che potrebbe aggiungersi a qualsiasi tariffa di avvio/sblocco applicabile. Prima di iniziare una corsa, l’App (o una notifica iOS/Android associata all’App) visualizzerà le tariffe standard applicabili per l’utilizzo del Servizio (ad esempio, tariffa di inizio/sblocco, tariffa al minuto e/o tariffa minima). L’addebito al minuto si applica a ogni minuto o a qualsiasi sua frazione, il che significa che ogni minuto iniziato verrà fatturato come un minuto intero e completo (ad esempio, 3:30 viene arrotondato a 4 minuti).

Se l’utente prenota un veicolo, la tariffa di prenotazione al minuto (se applicabile) decorre dal momento in cui la prenotazione viene confermata fino al suo annullamento o fino allo sblocco del veicolo. L’importo addebitato potrebbe variare a seconda della posizione, dei giorni feriali rispetto al fine settimana e dell’ora del giorno.

Si prega di notare che i prezzi sono regionali e potrebbero variare in base all’ora del giorno, alle condizioni meteorologiche o di utilizzo, alla domanda, ecc. e Lime potrà modificare i prezzi dei nostri Servizi o la disponibilità di determinati incentivi, abbonamenti, ecc., in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Invitiamo l’utente a controllare regolarmente i nostri prezzi.

I nostri prezzi esposti sono comprensivi di tasse (come le imposte indirette) e di altri oneri governativi applicabili. Tutti questi importi saranno addebitati su un metodo di pagamento indicato nel account dell’utente. Addebiteremo e tratterremo automaticamente le imposte applicabili se previsto per legge. Tutti i pagamenti a nostro favore vengono effettuati tramite una società terza di elaborazione dei pagamenti.

In determinati luoghi in cui paghiamo al comune una tassa per fornire il Servizio all’utente, ci riserviamo il diritto di trasferire una parte di questo costo all’utente. Prima che inizi una corsa, renderemo visualizzabile per l’utente l’importo di tale tariffa da trasferirgli.

I prezzi potrebbero essere soggetti a determinati fattori tecnici o operativi quivi illustrati. Con il proseguire della corsa, l’addebito continuerà ad aumentare fino a quando l’utente non avrà confermato tramite l’App che la corsa si è conclusa correttamente e che il veicolo è stato bloccato. La conclusione della corsa potrebbe subire ritardi se l’utente non si attiene alle istruzioni per terminare la corsa nell’App, a causa di problemi di rete mobile o di altri fattori tecnici. L’utente è responsabile di assicurarsi che la sua corsa termini correttamente; di conseguenza, se l’App non conferma la fine della corsa, deve avvisarci immediatamente all’indirizzo [email protected] o tramite il Centro assistenza per evitare l’accumulo di ulteriori addebiti. L’addebito si protrarrà fino a quando l’App non confermerà che la corsa è terminata o l’utente abbia fornito tale avviso.

Potremmo bloccare temporaneamente un importo specifico sul conto della carta di debito/credito dell’utente prima che inizi una corsa per verificare che i suoi dati di pagamento siano ancora validi e/o per verificare che la sua carta abbia i fondi necessari per coprire le spese, le multe e gli altri costi (come indicato nella sezione “Multe e spese” qui di seguito, nonché nel nostro Tariffario) sostenuti per tale corsa. La pre-autorizzazione non è un addebito sul conto dell’utente, ma un blocco dei fondi. Le pre-autorizzazioni possono ridurre il saldo disponibile dell’utente in base all’importo dell’autorizzazione, fino allo sblocco o alla riconciliazione con l’addebito effettivo. In caso di ulteriori domande sulle tempistiche della rimozione di un importo di autorizzazione dall’estratto conto, l’utente deve contattare l’emittente della propria carta.

Se il metodo di pagamento scade e l’utente non aggiorna le sue informazioni o cancella il suo account, ci autorizza a continuare la fatturazione e resterà responsabile degli eventuali importi non riscossi. Ci riserviamo il diritto di ritentare la fatturazione di tutti i metodi di pagamento in archivio dopo qualsiasi tentativo di fatturazione non riuscito. L’utente rimarrà responsabile per tutti gli importi e tutti i costi sostenuti in relazione alla riscossione di tali importi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, commissioni di scoperto bancario, commissioni di agenzie di riscossione, ragionevoli spese legali e spese di arbitrato o giudiziarie.

Se non tiene aggiornati i dati bancari nel proprio account, potrebbe non essergli possibile utilizzare i nostri Servizi fino a quando non saranno stati apportati gli aggiornamenti necessari.

Se l’utente dissente riguardo ad eventuali addebiti effettuati sul suo account, è necessario che ce lo comunichi il prima possibile dopo essere venuto a conoscenza del problema. Per risolvere eventuali addebiti contestati, avremo bisogno di alcune informazioni sul viaggio, tra cui la data e l’orario approssimativo di inizio e fine della corsa.

Il suo account potrà visualizzare crediti di corsa, pacchetti o minuti Wallet, che sono soggetti alle regole di utilizzo e di scadenza mostrate nell’App, e che non hanno valore in denaro e non possono essere convertiti in denaro, a meno che non sia previsto per legge.

Codici per inviti e/o promozionali

In vari momenti potremo fornire codici per inviti e/o promozionali, che potrebbero essere soggetti a ulteriori condizioni aggiuntive, per viaggi scontati o altre funzioni sui nostri Servizi che mettiamo a disposizione dell’utente e che questi dovrà leggere attentamente e accettare se desidera prendervi parte. Ricordiamo che si tratta di offerte una tantum, riscattabili solo tramite l’App (se non diversamente indicato nei termini della promozione) e che potremo modificare o annullare in qualsiasi momento. Salvo diversamente indicato nelle condizioni specifiche della promozione, tali offerte sono limitate a 1 (una) per utente e account, non sono cumulabili con altre offerte, non sono valide per il pagamento in contanti, scadranno in base alle loro condizioni e non sono trasferibili, né possono essere rivendute.

Abbonamenti; Prove gratuite; Sconti limitati

Se disponibile nella sua zona, l’utente potrà utilizzare i nostri Servizi acquistando un abbonamento mensile. Ci sono alcune, ulteriori regole sugli abbonamenti:

l’abbonamento dell’utente prenderà avvio dalla data in cui confermeremo la ricezione del suo primo pagamento e il nostro processore di pagamenti di terze parti addebiterà il suo metodo di pagamento preferito entro 30 giorni dall’autorizzazione. Il suo abbonamento si rinnoverà per il periodo di tempo selezionato al momento dell'iscrizione (oppure di mese in mese se per qualche motivo non è stato specificato alcun periodo).

Il prezzo applicabile è quello al momento dell’invio dell’ordine (ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi nel tempo e non garantiamo la protezione del prezzo né offriamo rimborsi in caso di calo dei prezzi o di offerte promozionali). Fattureremo e addebiteremo automaticamente all’utente ogni mese durante il periodo di validità del suo abbonamento.

Potremmo offrire una varietà di piani di abbonamento, comprese prove gratuite, prezzi scontati per periodi limitati o piani promozionali speciali di terze parti che potrebbero prevedere ulteriori o diversi termini, comunicati all’utente al momento o prima dell’iscrizione. Alcuni di questi sono offerti da terze parti, pertanto non siamo responsabili dei loro prodotti e servizi. Contestualmente a prove gratuite, alcune società di carte di credito potrebbero applicare una trattenuta temporanea sul metodo di pagamento dell’utente per il suo primo pagamento.

Ci riserviamo il diritto di modificare, terminare o altrimenti rettificare qualsiasi piano di abbonamento, a condizione che l’utente riceva un preavviso scritto di 14 giorni e abbia diritto a un rimborso completo se preferisce annullare l’abbonamento piuttosto che proseguire con i termini modificati o rettificati.

Potremo annullare il suo abbonamento per qualsiasi motivo o senza motivo con un preavviso scritto di 30 giorni. L’utente potrà fare lo stesso, ma se si è a metà del periodo di abbonamento, non riceverà un rimborso per i mesi parziali e ciò potrebbe significare la perdita di qualsiasi quota di abbonamento. In entrambi i casi, avrà naturalmente diritto a continuare ad utilizzare i Servizi fino alla fine del periodo per il quale ha pagato prima dell’interruzione dell’abbonamento. Ciò non pregiudica alcun diritto di recesso che l’utente possa vantare ai sensi della sezione 6. Potremmo anche cancellare il suo abbonamento se non paga gli importi dovuti o se commette una violazione sostanziale dei presenti Termini.

Il suo abbonamento si rinnoverà automaticamente ai prezzi in vigore al momento, per la stessa durata del periodo di iscrizione originale dell’utente. Proseguirà a tempo indeterminato a meno che non lo annulli prima della fine del periodo di abbonamento in corso. I nostri prezzi, le tasse e le tariffe applicabili potrebbero variare nel tempo, pertanto i prezzi potrebbero essere diversi da un periodo di abbonamento all’altro. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti in qualsiasi momento, ma prima, in tal caso, daremo all’utente comunicazione scritta di tale modifica. Se l’utente dissente riguardo al nuovo prezzo, può annullare l’abbonamento senza penali e continuare a utilizzare i Servizi fino alla fine del periodo per il quale ha pagato al prezzo precedente.

4. Multe e spese

In caso di violazione dei presenti Termini da parte dell’utente, potremmo addebitargli spese, multe o altri costi in base al nostro Tariffario. Ad esempio, l’utente potrebbe incorrere in spese, multe o altri costi se parcheggia un veicolo al di fuori delle aree di parcheggio autorizzate, come definite da ogni Città, o in violazione dei regolamenti di parcheggio di Lime o della Città, se viola le leggi e/o i regolamenti nazionali o locali sulla sicurezza stradale durante l’utilizzo di un veicolo, se lascia un veicolo al di fuori dell’area di servizio, se utilizza un veicolo in un’area interdetta o se causa danni o perdite a un veicolo. Acconsentendo ai presenti Termini, l’utente conviene che potremmo addebitare tali importi su qualsiasi metodo di pagamento indicato nell’account dell’utente e che potremmo avere bisogno di contattarlo per ulteriori informazioni.

Inoltre, quando l’utente utilizza i nostri Servizi, deve rispettare le leggi che si applicano al suo caso. In Italia, le norme generali in materia di sosta e circolazione sono illustrate nel Codice della Strada. Inoltre, le norme relative alla sosta sono stabilite autonomamente da ciascun Comune e potrebbero variare da una zona all’altra all’interno della stessa città. È responsabilità esclusiva dell’utente rispettare le leggi e i regolamenti nel loro complesso e aggiornare regolarmente le proprie conoscenze in materia. Se l’utente o noi riceviamo una contravvenzione o una multa, causiamo la rimozione e/o il sequestro di un veicolo o riceviamo qualsiasi altro addebito a seguito della corsa effettuata dall’utente, questi sarà responsabile dell’importo della multa o dell’addebito in aggiunta ai costi associati (ad esempio, la tariffa di deposito per il veicolo sequestrato e qualsiasi costo amministrativo), tranne in caso di violazione dei nostri obblighi da parte nostra. Se una contravvenzione o una multa sembra essere stata emessa in modo inappropriato o illegale e decidiamo di fare ricorso, potremmo addebitarle un costo amministrativo, al momento o intorno al momento in cui la contravvenzione o la multa viene comminata, e potremmo addebitarle la contravvenzione o la multa in un secondo momento, se la contravvenzione o la multa si rivela legalmente giustificata. Acconsentendo ai presenti Termini, l’utente conviene che potremmo addebitargli tali importi sul metodo di pagamento indicato nel suo account. Collaboriamo con tutti i funzionari e/o agenzie governativi nell’applicazione delle leggi vigenti e potremmo pagare gli importi dovuti dall’utente per suo conto e fornire tutte le informazioni necessarie richieste da tali funzionari e/o agenzie governativi competenti. Potremmo aver bisogno di contattare l’utente per ulteriori informazioni direttamente sul portafoglio del suo account Lime. Potremmo aver bisogno di contattare l’utente per ulteriori informazioni. Si fa presente che Lime esaminerà determinate multe, costi o altri oneri prima di riassegnarli o trasferirli all’utente. In caso di dubbi, si invita l’utente a contattare [email protected].

6. Diritti di recesso del consumatore per gli abbonamenti

In qualità di consumatore, l’utente vanta un diritto legale di recesso e il diritto di annullare un abbonamento entro 14 giorni dalla data in cui gli inviamo la conferma della nostra accettazione della sua richiesta di abbonamento. Tuttavia, l’utente dà atto che daremo avvio all’erogazione dei Servizi di abbonamento immediatamente dopo tale conferma (la qual cosa ci richiede di fare registrandosi per un abbonamento) e che, se annulla entro il periodo di 14 giorni, l’addebito che ci eroga (e che dedurremo da qualsiasi rimborso altrimenti dovuto) sarà proporzionale al numero di giorni del mese durante i quali i Servizi di abbonamento sono stati forniti.

Per annullare un abbonamento, invitiamo l’utente a contattarci all’indirizzo [email protected] e di fornire il proprio nome, indirizzo e preferenza d’ordine. Il modulo di recesso che può utilizzare, senza essere obbligato a farlo, si trova in calce ai presenti Termini. I dettagli dei diritti del consumatore sopra descritti e una spiegazione su come esercitarli sono forniti nella nostra conferma di accettazione dell’abbonamento dell’utente. Nessuna disposizione contenuta nella presente sezione pregiudica i diritti dell’utente che gli spettano per legge.

7. Limitazione della responsabilità

Quando utilizziamo il termine “Parti esonerate” nei presenti Termini, intendiamo (i) noi e le nostre consociate e controllate e i nostri e i loro rispettivi proprietari, dirigenti, funzionari, dipendenti, direttori, agenti, rappresentanti, successori, cessionari, licenziatari, distributori, venditori e terze parti con cui collaboriamo per distribuire, commercializzare o rendere disponibili in altro modo i Servizi, (ii) i comuni e gli enti pubblici (compresi tutti i rispettivi funzionari, ufficiali, dipendenti e agenti eletti e nominati) che ci autorizzano a gestire qualsiasi Servizio, e (iii) nella misura in cui l’utente accede ai Servizi utilizzando un’applicazione, un sito web, un contenuto, un prodotto o un servizio di terze parti, tali terze parti e tutte le loro consociate e sussidiarie e ciascuno dei rispettivi proprietari, dirigenti, funzionari, dipendenti, direttori, agenti, rappresentanti, successori e cessionari.

Nessuna disposizione contenuta nei presenti Termini limiterà o escluderà la responsabilità delle Parti Esonerate nei confronti dell’utente:

per morte o lesioni personali causate dalla negligenza delle Parti Esonerate;
per dichiarazione fraudolenta;
per la violazione di qualsiasi termine implicito nelle leggi applicabili riguardanti gli utenti e i consumatori e che, per legge, non può essere limitato o escluso; o
per qualsiasi altra responsabilità che, per legge, non può essere limitata o esclusa.

Fatta salva la presente sezione e nella misura consentita dalla legge applicabile, se l’utente è un consumatore e non un cliente aziendale, in nessun caso le Parti Esonerate saranno responsabili nei suoi confronti per eventuali perdite indirette o consequenziali o per la perdita di dati, mentre se l’utente è un cliente aziendale, in nessun caso le Parti Esonerate saranno responsabili nei suoi confronti per eventuali perdite indirette o consequenziali, o per qualsiasi perdita di profitto, ricavi, contratti, dati, avviamento o altre perdite simili. Eventuali responsabilità da parte nostra per le perdite subite dall’utente (sia in veste di azienda che di consumatore) derivanti dai presenti Termini si limiteranno a 85 EUR e saranno strettamente circoscritte a perdite ragionevolmente prevedibili. Una perdita o un danno è prevedibile se è ovvio che si verificherà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che l’utente sapevamo che avrebbe potuto verificarsi.

Le Parti Esonerate non saranno responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini che sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

I nostri prodotti sono macchine e il loro utilizzo comporta un rischio intrinseco, anche a causa di malfunzionamenti, indipendentemente dalla loro ineccepibile manutenzione. Tali rischi non sono sempre evidenti e potrebbero causare danni a cose, lesioni o persino la morte dell’utente o di terzi. Fatto salvo quanto precede, utilizzando i nostri servizi, l’utente dà atto di comprendere tali rischi e che è sua responsabilità utilizzare i nostri servizi in modo sicuro. L’utente è responsabile di qualsiasi danno causato ad altre persone o cose (a meno la causa effettiva di tale danno non sia costituita da una nostra azione od omissione).

8. Responsabilità dell’utente

Nella misura consentita dalla legge applicabile e fatta salva la precedente sezione 7, l’utente conviene di essere responsabile per tutti i reclami, le azioni, i costi, i danni, le multe, le richieste, le perdite, le responsabilità e le spese (incluse le ragionevoli spese legali e le spese processuali) conseguenti o relative a (i) la violazione da parte dell’utente di uno qualsiasi dei presenti Termini o di qualsiasi legge applicabile, (ii) l’uso ad opera di una qualsiasi delle Parti Esonerate dei contenuti dell’utente discussi nella Sezione 7, o (iii) la violazione da parte dell’utente di eventuali diritti di terzi. L’utente conviene che gli obblighi di cui alla presente sezione 8 sopravvivranno a qualsiasi risoluzione dei presenti Termini, al suo account utente o al suo accesso ai nostri Servizi in generale.

9. Dati personali dell’utente

La raccolta e l’utilizzo dei dati personali da parte di Lime in relazione ai Servizi sono illustrati nell’Informativa sulla privacy di Lime, all’indirizzo www.li.me/privacy.

10. Proprietà intellettuale

Concessione di una licenza limitata all’utente

Ai sensi dei presenti Termini, Lime concede all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza, revocabile e non trasferibile per accedere e utilizzare l’App e i nostri software e Servizi correlati sul suo dispositivo personale, o attraverso di esso, esclusivamente per l’uso dei nostri Servizi. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati da noi e dai nostri licenzianti. L’utente non è autorizzato a copiare, modificare, distribuire, vendere o noleggiare alcuna parte dei nostri Servizi o del software incluso, né potrà decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente dei Servizi o del software, a meno che le leggi non vietino tali restrizioni o l’utente abbia il nostro permesso scritto per farlo. È vietato all’utente fare qualsiasi cosa che ponga un carico irragionevolmente grande sull’infrastruttura dei nostri Servizi, utilizzare robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere ai nostri Servizi, cercare di interferire con il corretto funzionamento del nostro Servizio o tentare di aggirare una qualsiasi delle nostre misure di sicurezza per accedere ai Servizi.

Proprietà

I Prodotti e Servizi sono di esclusiva proprietà di Lime e il loro uso non trasferisce alcun diritto di proprietà all’utente. L’uso dei nostri Servizi non conferisce all’utente la titolarità di alcun diritto di proprietà intellettuale sui nostri Servizi o sui contenuti a cui accede, e, fatta eccezione per la licenza limitata concessa di cui sopra, tutti i diritti in essi contenuti (inclusa tutta la proprietà intellettuale) appartengono a noi o ai nostri licenzianti. L’utente non potrà utilizzare i contenuti dei nostri Servizi senza la nostra espressa autorizzazione preventiva o come altrimenti consentito dalla legge. I presenti Termini non concedono all’utente il diritto di utilizzare marchi commerciali, marchi o loghi utilizzati nei nostri Servizi o in altro modo, anche in qualsiasi pubblicità o annuncio pubblicitario, né di sottintendere in alcun modo la nostra approvazione. Si prega di non oscurare o alterare gli avvisi legali visualizzati nei nostri Servizi, assieme ad essi o in relazione ad essi.

Contenuti forniti dall’utente

A volte l’utente potrebbe essere invitato a inviarci contenuti (come un commento a un post del blog, a partecipare alle nostre comunità o a fornire suggerimenti). L’utente conserva la proprietà di tali contenuti, ma deve assicurarsi di avere il diritto di inviarceli, perché quando lo fa, concede a noi (e a coloro con cui collaboriamo) una licenza mondiale per utilizzare, ospitare, archiviare, riprodurre, modificare, creare opere derivate, comunicare, pubblicare, mostrare pubblicamente e distribuire tali contenuti sui nostri siti web e/o sulla nostra App al fine di migliorare l’esperienza utente e i nostri Servizi, nonché pure il suo nome, la sua voce e/o la sua immagine, se li ha inviati (ad es., se si scatta un selfie mentre utilizza un Prodotto), e nei limiti consentiti dalla normativa vigente. Questa licenza si protrae anche se l’utente smette di usare i nostri Servizi, e per un periodo di 10 anni dopo la cessazione dei presenti Termini. Se l’utente invia feedback, suggerimenti o altre informazioni riguardo ai nostri Servizi, potremo utilizzarli senza alcun obbligo nei suoi confronti. Qualsiasi contenuto inviato dall’utente è considerato non riservato.

È vietato all’utente inviare contenuti diffamatori, calunniosi, di incitamento all’odio, violenti, osceni, pornografici, illegali o altrimenti offensivi (saremo noi a giudicare se il contenuto risponde a una di queste descrizioni). Lo stesso vale per lo “spam” o la pubblicità non richiesta. L’invio di uno qualsiasi dei suddetti elementi potrebbe comportare la sospensione o la chiusura dell’account utente, anche laddove previsto per legge). Abbiamo il diritto, ma non l’obbligo, di rivedere, monitorare o rimuovere i contenuti dell’utente. Potremmo anche dover rimuovere i contenuti dell’utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo senza preavviso, ogni volta che veniamo a conoscenza dell’illiceità di tali contenuti.

11. Servizi e contenuti di terzi

I Servizi potrebbero essere resi disponibili o accessibili in connessione con servizi e contenuti (inclusa la pubblicità) controllati da terze parti caratterizzati da termini di utilizzo e politiche sulla privacy differenti. Non approviamo tali servizi e contenuti di terze parti e non siamo responsabili per alcuno dei loro prodotti o servizi. Inoltre, Apple Inc. e/o Google Inc., saranno beneficiari terzi dei presenti Termini qualora l’utente acceda ai Servizi utilizzando applicazioni sviluppate per dispositivi mobili Apple iOS o Android. Tali beneficiari terzi non sono parti dei presenti Termini e non sono in alcun modo responsabili della fornitura o dell’assistenza dei Servizi. L’accesso dell’utente ai Servizi tramite tali applicazioni o dispositivi è soggetto alle condizioni stabilite nei rispettivi termini di servizio e informative sulla privacy.

12. Accesso alla rete e dispositivi

L’utente è responsabile dell’ottenimento dell’accesso alla rete dati necessario per utilizzare i Servizi. Qualora l’utente acceda o utilizzi i Servizi dal proprio dispositivo, potrebbero applicarsi tariffe e costi per i dati e la messaggistica della sua rete mobile. L’utente è responsabile dell’acquisto e dell’aggiornamento dell’hardware o dei dispositivi compatibili necessari per accedere e utilizzare i Servizi (compresa l’App) e qualsiasi loro aggiornamento. Non garantiamo che i Servizi, o parte di essi, funzionino su eventuali particolari hardware o dispositivi non inclusi nell'elenco sopra citato. Inoltre, i Servizi potrebbero essere soggetti a malfunzionamenti e ritardi inerenti all’uso di Internet e delle comunicazioni elettroniche, che non derivano dai nostri Servizi Utilizzando l’App, l’utente acconsente all’installazione di aggiornamenti e upgrade e conviene che l’App possa comunicare automaticamente con i server di Lime per fornire funzionalità, registrare metriche e raccogliere informazioni come illustrato nella nostra Informativa sulla privacy.

13. Disposizioni generali

L’utente non potrà cedere i presenti Termini senza la nostra previa approvazione scritta, (salvo nei casi previsti dalla normativa vigente). Potremo cedere i presenti Termini senza il consenso dell’utente a un’entità collegata o consociata o in caso di vendita di tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni, azioni o attività, o a un successore per fusione. Qualsiasi presunta cessione in violazione del presente paragrafo è nulla. Non esiste alcun rapporto di joint venture, partnership, impiego o agenzia tra l’utente e noi a seguito dei presenti Termini o dell’utilizzo dei nostri Servizi. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata e, a meno che tale disposizione non costituisse un elemento determinante dell’impegno delle parti, le restanti disposizioni saranno applicate nella misura massima prevista dalla legge. La nostra mancata applicazione di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, a meno che non venga riconosciuta e concordata per iscritto, e non costituirà una rinuncia al nostro diritto di applicarlo in seguito. Eventi di forza maggiore potrebbero impedirci di fornire i Prodotti e Servizi. Si noti che quando si utilizzano termini come “includere” o “ivi compreso” in questi Termini, in realtà si intende “ivi compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo”, allo scopo di facilitare la lettura. Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla risoluzione dei presenti Termini o all’uso dei Prodotti e Servizi da parte dell’utente rimarranno in vigore.

14. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini saranno disciplinati dalla legge italiana. Se l’utente è un consumatore e ha la sua residenza abituale nell’UE, gode inoltre della protezione offertagli dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui vive. In caso di sinistro durante l’utilizzo dei nostri Servizi, l’utente è tenuto a comunicarcelo entro sei (6) mesi dal verificarsi dell’evento. Per segnalare un sinistro, invitiamo a contattaci sull’App tramite e-mail all’indirizzo [email protected].

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online http://ec.europa.eu/consumers/. fornisce informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie che potrebbero essere di interesse per l’utente. È una scelta dell’utente di rivolgersi ad essa in caso di controversia relativa ai presenti Termini che non possa essere risolta in altro modo.

Se una controversia tra l’utente e noi relativa ai presenti Termini non può essere risolta con i metodi di cui sopra, la questione sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani, anche in caso di pluralità di convenuti, richieste di garanzia o procedimenti provvisori.

Lingua. La lingua che disciplina i presenti Termini è l’italiano. Qualsiasi traduzione dei presenti Termini è fornita esclusivamente per comodità dell’utente e non sarà vincolante per le parti. In caso di conflitto o di discrepanza tra la versione in lingua italiana e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione in lingua italiana nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

15. Modulo di disdetta

Se l’utente desidera recedere dai presenti Termini, è possibile utilizzare il modulo sottostante. Si invita l’utente a compilare questo modulo e a rispedircelo al seguente indirizzo: Lime Technology Srl, Piazza Tre Torri 2, 20145 Milano

Modulo di disdetta

All’attenzione di: [Compilare in ogni parte inserendo nome, indirizzo, numero di fax e indirizzo e-mail]

Indirizzo: [Compilare in ogni parte]

E-mail: [Compilare in ogni parte]

Io/Noi (*) contestualmente dichiaro/dichiariamo (*) di recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*)/per la fornitura del seguente servizio (*):

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome/i del/i consumatore/i:

Indirizzo/i del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):

Data:

(*) Eliminare come appropriato.

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