Legal Bases

Bases legales

De acuerdo con la ley europea de protección de datos, estamos obligados a especificar los fines para los que tratamos sus datos personales y tener una base legal para recopilar, usar, compartir y, de otro modo, procesar la información sobre nuestros usuarios. Si reside habitualmente en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, tiene ciertos derechos a su disposición. Algunos de estos derechos se aplican en forma general, mientras que otros derechos solo se aplican en función de las bases legales en las que Lime se basa para procesar datos.

Bases legales

Para prestar los Servicios de Lime

Como se describe en el Acuerdo del usuario, los Servicios no se pueden prestar y no se podrá cumplir el Acuerdo del usuario, sin que Lime procese datos sobre usted, incluidos los datos de ubicación. Por ejemplo:

  • Necesitamos información acerca de la ubicación de cualquier bicicleta o scooter mientras está viajando en ella y de las rutas que tomó la bicicleta o scooter para prestarle los Servicios.

  • Compartimos información con socios integrados para que pueda acceder a los Servicios de Lime a través de su aplicación_._

  • Nos comunicamos con usted en relación con su cuenta, interacciones o transacciones, inclusive en lo que respecta a anuncios relacionados con el servicio como, por ejemplo, cambios en nuestras políticas.

Con su consentimiento

Le pedimos su permiso para procesar su información para ciertos fines, y usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Nos basamos en su consentimiento en las siguientes situaciones:

  • Con su consentimiento explícito, utilizaremos nuestras tecnologías de reconocimiento facial para verificar que la licencia de conducir proporcionada coincide con la selfie que suba. La tecnología de reconocimiento facial utilizada para ello implica datos con protecciones especiales en virtud de la legislación de la UE. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos la tecnología de reconocimiento facial aquí.
  • Según lo exija la ley aplicable, para enviarle comunicaciones de mercadotecnia.
  • Cuando usted establece un enlace, se conecta, o inicia sesión en Lime con el servicio de un tercero (p. ej., Facebook). Dicha información puede incluir su identificación o ID de cuenta o "manija" y la información que usted pone a nuestra disposición en esa página o cuenta.
  • Para recibir información a través de las configuraciones del dispositivo que usted habilita (como acceso a su cámara o fotos), de modo tal que podamos ofrecer las funciones y los servicios descritos cuando usted habilita las configuraciones.

En otras ocasiones en las que le pidamos su consentimiento, utilizaremos los datos para el fin que expliquemos en ese momento.

Cuando nosotros procesamos los datos que usted nos proporciona basándonos en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Obligación legal o para el inicio, el ejercicio o la defensa de demandas legales

Compartimos y procesamos información cuando tenemos la obligación legal de hacerlo. Las categorías de datos dependerán de las circunstancias fácticas específicas, pero podrían incluir compartir su información de cuenta, como su identificador de usuario de Lime, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, licencia de conducir, datos de viaje y datos de ubicación. Cuando sea legalmente requerido, compartimos información:

  • En los casos en los que respondemos a solicitudes válidas de organismos responsables de aplicar la ley y de otros organismos gubernamentales respecto de cierta información del usuario.
  • Podemos estar obligados a procesar su información para verificar su licencia de conducir o identificación, inclusive para administrar el seguro o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, delitos de tránsito o violación de nuestro Acuerdo del usuario.
  • También podemos tener una obligación legal de compartir cierta información del usuario incluyendo datos de cuenta, viaje y ubicación con ciudades, autoridades locales y operadores de transporte público cuando sea necesario para cumplir con las condiciones de los permisos o licencias que nos otorgan estas autoridades.
  • Además, es posible que necesitemos el procesamiento para iniciar, ejercer o defender demandas civiles o penales en relación con un litigio real o potencial, inclusive para proteger nuestros Servicios, nuestros bienes u otros derechos legales, entre los que se incluyen los de nuestros usuarios.

Para proteger intereses vitales

Procesamos datos en los casos en los que sea necesario para proteger un interés que es esencial para la vida de alguien o para proteger a una persona de una lesión grave. Las categorías de datos y procesamiento involucrados dependerán de las circunstancias fácticas específicas, por ejemplo, esto podría incluir el procesamiento de información para combatir conductas dañinas dentro y fuera de nuestros Servicios.

Cómo llevar a cabo una tarea en pos del interés público

En los casos en los que la ley de la UE en uno de sus Estados miembros, Suiza o el Reino Unido lo contemple, podremos procesar datos en pos del interés público. Esto puede incluir la protección contra los daños y la realización de investigaciones para el bien social y, por lo general, las categorías de datos y el procesamiento involucrados dependerán de las circunstancias fácticas específicas.

Para los fines de nuestros intereses legítimos

Procesamos su información en los casos en los que sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, aplicando simultáneamente los resguardos apropiados que protejan su privacidad, derechos e intereses. Lo hacemos para:

  • Administrar nuestra flota de vehículos Lime, inclusive para garantizar la disponibilidad, vigilar los niveles de uso y hacer un seguimiento de los niveles de carga (carga de la batería). Nos interesa proporcionar vehículos que estén en buen estado de funcionamiento y proteger nuestra propiedad del daño o robo.
  • Recopilar imágenes como las selfies del casco y/o imágenes de vídeo a través de cámaras en ciertos vehículos Lime, como ciclomotores. Nos interesa (y a usted) confirmar que usa (y continúa usando) equipo de protección adecuado y está montando de una manera segura.
  • Mostrar y personalizar los anuncios que ve en función de la información que nos proporciona a nosotros y a nuestros socios publicitarios. Nos interesa apoyar y financiar nuestro negocio y asegurar que el contenido que ven los usuarios sea relevante para ellos.
  • Colaboramos con terceros cuando nos interesa legítimamente apoyar y financiar nuestro negocio. Compartimos datos agregados de conductores como información de alto nivel para dedicarnos a proyectos de investigación y negocios. Para ello, eliminamos ciertos identificadores, como su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico (cuando se proporcione), y combinamos la información resultante con información similar de otros usuarios. Podemos usar, licenciar o compartir dicha información con terceros para el uso de terceros para fines de investigación, negocios u otros fines. Por ejemplo, compartir información de conducción con una empresa consultora en apoyo de su consideración de las áreas de cero emisiones en ciertas zonas geográficas.
  • En interés de las comunidades a las que servimos, las ciudades, las autoridades locales y el público en general, compartimos datos agregados o anónimos de conductores con ciudades, autoridades locales y universidades para fines de investigación, incluso para permitirles comprender mejor el flujo general de personas y el tráfico a través de sus calles con el tiempo. Por ejemplo, Lime se asocia con universidades y autoridades gubernamentales locales para colaborar en proyectos de investigación, inclusive para comprender el tránsito y los patrones de viajes en una ciudad. Obtenga más información sobre estas colaboraciones aquí.
  • Mejorar nuestros Servicios mediante la realización de investigaciones o análisis como qué servicios o productos desean los usuarios, cómo los usuarios desean que mejoremos nuestros Servicios e identificar cualquier problema para que podamos mejorar su experiencia de navegación y la de otros usuarios. Le interesa a Lime (y nuestros usuarios) ofrecer un servicio innovador y accesible. Además, en los casos en los que sea necesario para nuestros intereses legítimos, usamos su información, incluidas las selfies del casco subidos por los conductores para crear y entrenar nuestros modelos de aprendizaje automático para mejorar la precisión del software de detección de cascos.
  • Mantener los Servicios a salvo y seguros usando información para detectar, prevenir o investigar violaciones de nuestro Acuerdo del servicio, fraude, ilegalidad o abuso, y para prevenir, detectar o investigar el uso no autorizado de los vehículos Lime. Nos interesa a nosotros y a nuestros conductores tomar medidas para prestar un servicio protegido y seguro.
  • Compartir información con terceros, incluidas las fuerzas del orden y otras agencias gubernamentales (como ciudades y autoridades locales) para detectar, prevenir o investigar violaciones de nuestro Acuerdo del usuario, fraude, ilegalidad o abuso, y para prevenir, detectar o investigar el uso no autorizado de vehículos Lime de conformidad con sus intereses legítimos en la investigación, el enjuiciamiento y la prevención de delitos.
  • Promocionar los Servicios, incluyendo la publicidad de los Servicios a usted en servicios de terceros (incluidas las redes sociales) y llevar a cabo campañas de mercadotecnia, para informarle sobre los diversos servicios que ofrecemos o para enviarle promociones. Nos interesa promocionar los Servicios y le interesa al usuario recibir ofertas y promociones especiales, como desbloqueos gratuitos.
  • Entender y responder a sus comentarios. Le interesa a nuestros usuarios que respondamos a sus solicitudes, resolvamos problemas y evitemos malas experiencias.

Usted tiene el derecho de objetar y solicitar una restricción para nuestro procesamiento de sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos. Usted puede ejercer su derecho de objeción enviándonos a tal fin un mensaje de correo electrónico a [email protected]