La seguridad es lo primero
Lo primero es la seguridad, siempre. Y por eso está presente en todos nuestros procesos: cómo diseñamos y mejoramos nuestros vehículos, cómo preparamos la información para los viajeros y cómo trabajamos con las ciudades para mejorar el tráfico y priorizar a los peatones frente a los coches. Esta obsesión por la seguridad tuvo como resultado que el 99,99 % de los viajes del año pasado finalizaran sin que se informara sobre ningún incidente. Para seguir trabajando con la seguridad como prioridad contamos con información de más de 300 millones de viajes. Esto nos ayuda a ser más proactivos, a tomar decisiones centradas en la prevención y a tener en cuenta tanto la seguridad de los viajeros como de quien circula por la calle.
Vision Zero
Nuestra meta es que haya cero incidentes. Nuestra "Vision Zero" tienen en cuenta que es posible prevenir los choques. Los sistemas de seguridad son cruciales en cada detalle de la experiencia con Lime, incluyendo al trabajo de ingeniería, educación e implementación. Nuestro objetivo con esto es mejorar en todo lo que está bajo nuestro control; y en los temas sobre los que no tenemos control directo, trabajamos con las ciudades para asegurar que nuestra meta de que no haya ningún problema esté alineada con sus políticas. Esto incluye participar en el diseño de urbanismo para priorizar a los viajeros más vulnerables y colaborar para que la regulación contribuya a reducir los siniestros.
Vehículos diseñados con la seguridad como prioridad
Diseñamos nuestros vehículos internamente para asegurarnos de que son confiables y seguros. Contamos con información de más de 300 millones de viajes para seguir aprendiendo y optimizando el diseño: nuestros vehículos son los más probados de la industria. Toda esta información nos ayuda a implementar cambios muy útiles para los viajeros, como plataformas más amplias para que el pie esté más cómodo, frenos de repetición y ruedas delanteras más anchas (todo esto pensando en que, además de seguros, los vehículos sean los más cómodos). También diseñamos pensando en las personas que no usan Lime. Un ejemplo es el soporte doble para disminuir el riesgo de que los vehículos estén tirados en la acera.
Estacionamiento
El valor de la movilidad libre y compartida es que te permite llegar justo a donde tú quieres sin tener que buscar estaciones para dejar el vehículo. Entendemos que el estacionamiento de vehículos compartidos es de gran importancia para las ciudades, y por eso pensamos constantemente en cómo adaptarnos a las necesidades únicas de cada ciudad. En esta línea, por ejemplo, hemos incorporado una tecnología que permite unir el vehículo al mobiliario urbano. Según los datos con los que contamos, solo un 2 % de los patines están mal estacionados, pero para Lime es crucial trabajar para que ningún vehículo suponga un problema para la circulación o los peatones. Entre algunas de las acciones que realizamos están el ofrecer información sobre la regulación a nuestros viajeros y pedirles que verifiquen el estado del estacionamiento con fotos.
Modo entrenamiento
Queremos que tu primer viaje sea muy cómodo. Cuando activas nuestro modo de entrenamiento la velocidad máxima se limita (seguridad ante todo). Este modo de entrenamiento nos ayuda a que Lime sea accesible para más viajeros, incluso si les da algo de miedo probarlo.
Cascos
Insistimos de manera constante en que es importante que nuestros viajeros lleven casco cuando se mueven con Lime. Nos hemos asociado con empresas líderes como Bern y Cosmo Connected para que los viajeros de Lime tengan descuentos en los mejores cascos del mercado: Descuentos para cascos Bern | Descuentos para cascos CosmoConnected
Lime Safety Reports & Policies
Find out more about our Safety Reports, including our report on Paris.
First Ride Academy
En Lime tenemos un curso propio diseñado para que los viajeros tengan una primera experiencia única y se acostumbren a las ventajas de la movilidad compartida. Este curso presencial de la "First Ride Academy" tiene tres partes, cada una de ellas centrada en diferentes aspectos del uso de patines eléctricos:
1. Información sobre cómo usar la app de Lime y sobre nuestros principios.
2. Entrenamiento práctico para que los participantes sepan revisar el vehículo antes de montarse: frenos, aceleración, etc. Información sobre seguridad y cómo moverse con Lime.
3. Una prueba para que los participantes hagan un viaje guiado en un entorno público.
Los participantes deben ser mayores de 18 años. Recomendamos que cada participante traiga su casco. Para que la experiencia sea la mejor posible es importante que cada participante tenga su app gratuita de Lime y tenga un perfil creado antes de llegar a la formación.
