Seguro del viajero
Nuestro prioridad número uno es la seguridad y el bienestar de nuestros viajeros. Para proteger a nuestros viajeros y a nuestra comunidad, nos hemos aliado con uno de los referentes en seguros: Allianz. Queremos que estés cubierto mientras te mueves con Lime.
Seguro ofrecido a los viajeros
Lime cuenta con un paquete que cubre toda su actividad propia y los riesgos a los que se exponen los viajeros al usar vehículos Lime y JUMP. Nuestros viajeros en EMEA y en Asia-Pacífico cuentan con esta cobertura de Allianz sin coste adicional.
Cobertura por accidente personal
Cubre al viajero por lesiones corporales causadas por el uso de un vehículo Lime o JUMP, incluso si el causante es el propio viajero y no es culpa de Lime. El viajero está cubierto siguiendo los criterios de los certificados que indicamos, dependiendo del tipo y la severidad del daño.
Si tienes un accidente cuando viajas con Lime...
- Comprueba que tanto tú como los demás estáis a salvo.
- Contacta con las autoridades locales pertinentes, si lo necesitas.
- Contacta con el equipo de Lime Trust & Safety a través de nuestro servicio de Atención al Cliente de la app.
FAQ
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Contacta con Atención al Cliente desde la app. Ve a Ayuda >> "He tenido un accidente" para enviar tu informe.
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- Intercambia información de contacto con la persona que usaba Lime.
- Haz fotos del incidente incluyendo el vehículo, el ID del vehículo, la ubicación etc.
- Recopila toda la información que puedas.
- En cuanto tengas toda la información envíala a [email protected]
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Por favor, lleva siempre casco, incluso si las normas al respecto no son claras.
