En relación con los Servicios, usted puede adquirir, activar o de otro modo utilizar un LimePass o acceder al mismo, lo cual está sujeto a los presentes términos y condiciones, con sus oportunas enmiendas, y al Contrato de Usuario de Lime, cuyos términos y condiciones se incorporan expresamente mediante esta referencia (en conjunto, las “Condiciones de LimePass”). Todos los términos en mayúsculas sin definir tendrán el significado establecido en el Contrato de Usuario. La entidad de Lime que le presta Servicios en virtud de su Contrato de Usuario es quien le ofrece LimePass.
Ofrecemos dos tipos distintos de LimePass: (1) ofertas únicas, que vencen una vez que se utilizan los beneficios, y (2) membresías por suscripción, que se renuevan automáticamente de forma mensual.
Ofertas únicas
LimePass le ofrece la posibilidad de adquirir paquetes de beneficios (por ejemplo, desbloqueos, viajes, descuentos o minutos) en determinados mercados (la “Oferta única”). Cuando usted adquiere un LimePass, acepta estas Condiciones, así como las condiciones específicas de la Oferta única. Cada Oferta única incluirá datos y condiciones importantes, tales como, por ejemplo, dónde y cuándo puede usarse un LimePass, los beneficios conferidos por el LimePass (por ejemplo, si los arranques/desbloqueos están incluidos en el LimePass y el número total de arranques/desbloqueos, minutos o viajes para cada LimePass, o la duración máxima de cada viaje al que pueda optar) (los “Beneficios de LimePass”), y el coste del LimePass (la “Tarifa”). Consulte su Oferta única para conocer más información antes de adquirir el LimePass. Las tarifas estándares de desbloqueo, de viaje o las tarifas por minuto son aplicables una vez que se hayan agotado los Beneficios de LimePass. Un LimePass puede incluir minutos que puede utilizar con el servicio de LimePass correspondiente (los “Minutos de viaje”). Si el LimePass incluye Minutos de viaje, los mismos son de aplicación a cada viaje al que se pueda optar realizado dentro del período de tiempo identificado en la Oferta única, hasta un número total acumulado de minutos que no exceda los Minutos de viaje identificados en su Oferta única. Los minutos parciales se redondean al alza al minuto siguiente completo.
Membresías por suscripción
LimePass incluye membresías por suscripción que le permiten acceder a un paquete de arranques de viaje gratuitos y a otras ventajas, como reservas, planificación de vehículos, minutos de viaje o descuentos, según se indique en la oferta mostrada en la aplicación o enviada por correo electrónico (la “Oferta de suscripción”). En cada Oferta se incluirán datos y condiciones importantes, como los beneficios que otorga la suscripción a LimePass (por ejemplo, el número total de arranques de viaje gratuitos, el número total de minutos de viaje incluidos o si las reservas están o no incluidas) (las “Ventajas de suscripción a LimePass”), así como la tarifa de la suscripción a LimePass (la “Tarifa”) y el intervalo de facturación (el “Ciclo de facturación”). Cuando usted adquiere una suscripción a LimePass, acepta las Condiciones de LimePass y las condiciones particulares de la Oferta de suscripción. Consulte la Oferta de suscripción para conocer más información antes de adquirir el LimePass. Las tarifas estándares de arranque, de viaje o por minuto son aplicables una vez que se hayan agotado los Beneficios de LimePass.
Tarifa y renovación. La Tarifa de LimePass se indica en la Oferta de suscripción. La Tarifa correspondiente al primer Ciclo de facturación se cargará en la fecha de compra, lo que activa su suscripción a LimePass por el plazo indicado en su Oferta de suscripción. Salvo que usted lo cancele, de acuerdo con las siguientes condiciones de Cancelación, acepta que se le cobre la Tarifa el primer día del Ciclo de facturación indicado en su Oferta de suscripción en función de la fecha de adquisición inicial. Su LimePass se renovará automáticamente al inicio de cada Ciclo de facturación y la Tarifa se cargará automáticamente conforme al método de pago que haya seleccionado.
Cancelación. Puede cancelar su LimePass en la Aplicación de Lime 24 horas antes de su próximo pago previsto para evitar futuros cargos. Para ello, vaya a la sección LimePass en la Aplicación de Lime y cancele la suscripción. Si cancela su LimePass, todavía tendrá acceso a los Beneficios de su LimePass hasta el final de su Ciclo de facturación actual.
Condiciones aplicables tanto a la membresía única como a la membresía por suscripción de LimePass
LimePass no tiene ningún valor en efectivo y no es transferible. LimePass no da derecho a reembolsos ni crédito, tanto si se ha usado como si no, a menos que se establezca en estas condiciones o lo requiera la legislación aplicable. LimePass es válido solamente en el país en el que se haya adquirido. LimePass es válido para los patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas propiedad de Lime, excepto en el caso de que la Oferta excluya expresamente un tipo de vehículo del LimePass. Puede que LimePass no esté disponible en todas las regiones o para todos los usuarios. El LimePass no se puede combinar, almacenar ni transferir, y no es válido con Lime Access, Viajes en grupo o con códigos de promociones o descuentos. Lime se reserva el derecho de revocar un LimePass si una cuenta de Lime ha suscitado reparos ante cualquier actividad sospechosa o fraudulenta. Lime puede actualizar las presentes condiciones en cualquier momento. Se le comunicará cualquier cambio sustancial a las presentes condiciones. En virtud de la legislación aplicable, al acceder o utilizar los Servicios, dará su consentimiento para que las presentes condiciones, con sus oportunas enmiendas, le sean vinculantes. En cualquier momento puede dejar de usar el LimePass o los Servicios.
Cuando corresponda, podremos ofrecer Beneficios de LimePass complementarios u otros descuentos promocionales. Las condiciones particulares aplicables a dichos beneficios y promociones complementarios se indicarán en la Oferta única o en la Oferta de suscripción. Lime se reserva el derecho de retirar o modificar cualesquiera beneficios y/o promociones complementarios en cualquier momento, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna.
Derecho de desistimiento. Tiene legalmente derecho a desistir en su pedido en un plazo de 14 días desde su activación, sin dar ninguna explicación. Un LimePass de suscripción solo puede cancelarse tras la activación y no tras cada renovación automática. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a Lime (Lime Technology, S.L., Serrano 41, 4a planta, 28001 Madrid, España, teléfono: +1 (888)-546-3345, correo electrónico: [email protected]) de su decisión de desistir de su pedido mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) antes de que haya expirado el período de desistimiento de 14 días. Asimismo, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto como apéndice, si bien no es obligatorio. Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya vencido el período de desistimiento de 14 días.
Le reembolsaremos sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que recibamos su aviso de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción, salvo que indique expresamente lo contrario, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso. Si utilizó alguna parte de su pedido durante el período de desistimiento de 14 días, este uso constituye una solicitud expresa por su parte para tener acceso inmediato a su pedido, y es posible que se le solicite que pague una cantidad proporcional a los minutos utilizados hasta la fecha en que recibimos su aviso de desistimiento (en el caso de una oferta única) o proporcional a la duración vencida del ciclo de facturación aplicable hasta la fecha en que recibimos su aviso de retirada (en el caso de una suscripción a LimePass).
Apéndice: Modelo de formulario de desistimiento
A Lime Technology, S.L., Serrano 41, 4a planta, 28001 Madrid, España, [email protected]:
Yo/nosotros(*) por el presente documento notifico/notificamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes productos(*)/la prestación del siguiente servicio(*):
Pedido el(*)/recibido el(*):
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firmas del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación en papel):
Fecha:
(*) Eliminar según corresponda.