Legal Bases

Bases jurídicas

De acuerdo con la ley europea de protección de datos, estamos obligados a especificar los fines para los que tratamos sus datos personales y a tener una base jurídica para recopilar, utilizar, compartir y tratar de otro modo la información sobre nuestros usuarios. Si usted reside habitualmente en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, dispone de ciertos derechos. Algunos de estos derechos se aplican en general, mientras que otros solo se aplican según las bases jurídicas en las que Lime confía para tratar los datos.

Bases jurídicas

Para prestar los Servicios Lime

Tal y como se describe en el Acuerdo de usuario, los Servicios no pueden proporcionarse, y el Acuerdo de usuario no puede celebrarse, sin que Lime trate sus datos, incluyendo los datos de localización. Por ejemplo:

  • Necesitamos información sobre la ubicación de cualquier bici o patinete mientras usted lo conduce, así como las rutas que hacen la bici o el patinete con el fin de proporcionarle los Servicios.

  • Compartimos información con los Socios integrados para que pueda acceder a los Servicios de Lime a través de su aplicación_._

  • Nos comunicamos con usted sobre su cuenta, interacciones o transacciones, incluidos anuncios relacionados con el servicio, como cambios en nuestras políticas.

Con su consentimiento

Solicitamos su permiso para tratar su información para ciertos fines y usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Contamos con su consentimiento en las siguientes situaciones:

  • Con su consentimiento explícito, utilizaremos nuestras tecnologías de reconocimiento facial para verificar que el permiso de conducir que nos proporcionó coincide con la selfi que sube. La tecnología de reconocimiento facial utilizada para ello afecta a los datos con protección especial según la legislación de la UE; puede obtener más información sobre cómo utilizamos la tecnología de reconocimiento facial aquí.
  • Cuando lo exija la legislación aplicable, para enviarle comunicaciones de marketing.
  • Cuando vincula, se conecta o inicia sesión en Lime con un servicio de terceros (por ejemplo, Facebook). Dicha información puede incluir su ID de cuenta o "identificador" e información que usted pone a nuestra disposición en esa página o cuenta.
  • Para recibir información a través de la configuración basada en el dispositivo que habilita (como el acceso a su cámara o fotos), de modo que podamos proporcionarle las funciones y los servicios que se describen cuando habilita la configuración.

En otras ocasiones en las que le pidamos su consentimiento, utilizaremos los datos para la finalidad que le expliquemos en ese momento.

Cuando tratamos los datos que nos proporciona de acuerdo con su consentimiento, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

Compartimos y tratamos la información cuando tenemos la obligación legal de hacerlo. Las categorías de datos dependerán de las circunstancias fácticas específicas, pero podrían incluir el intercambio de información de su cuenta, como el identificador de usuario de Lime, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, el permiso de conducir, los datos del viaje y los datos de ubicación. Cuando la ley lo exige, compartimos información:

  • Cuando respondemos a solicitudes válidas de las fuerzas del orden y otros organismos gubernamentales para obtener determinada información del usuario.
  • Es posible que se nos solicite tratar su información para verificar su permiso de conducir o identificación, incluso para administrar el seguro, o para tomar medidas con respecto a actividades ilegales, infracciones de tráfico o violación de nuestro Acuerdo de usuario.
  • También es posible que tengamos la obligación legal de compartir cierta información del usuario, incluidos los datos de la cuenta, el viaje y la ubicación, con las ciudades, las autoridades locales y los operadores de transporte público cuando sea necesario para cumplir las condiciones de los permisos o las licencias que estas autoridades nos han concedido.
  • Además, el tratamiento puede ser necesario para que podamos establecer, ejercer o defender demandas civiles o penales en relación con litigios reales o potenciales, incluyendo la protección de nuestros Servicios, nuestra propiedad u otros derechos jurídicos, incluidos los de nuestros usuarios.

Para proteger intereses vitales

Tratamos los datos cuando es necesario para proteger un interés que es esencial para la vida de alguien o para proteger a cualquier persona de lesiones graves. Las categorías de datos y su tratamiento dependerán de las circunstancias fácticas específicas, por ejemplo, esto podría incluir el tratamiento de información para combatir conductas perjudiciales tanto dentro como fuera de nuestros Servicios.

Desempeñar una tarea en aras del interés público

Cuando lo prevea la ley de la UE o la ley en un Estado miembro de la UE, Suiza o el Reino Unido podemos tratar datos de interés público. Esto puede incluir la protección contra el daño y la realización de investigaciones para el bien social y, por lo general, las categorías de datos y el tratamiento en cuestión dependerán de las circunstancias fácticas específicas.

A los efectos de nuestros intereses legítimos

Tratamos su información cuando es necesario para nuestros intereses legítimos y los de terceros, al tiempo que aplicamos las salvaguardas adecuadas que protegen su privacidad, derechos e intereses. Hacemos esto para:

  • Gestionar nuestra flota de vehículos Lime, así como para garantizar la disponibilidad, para controlar los niveles de uso y realizar un seguimiento de los niveles de jugo (carga de la batería). Nos interesa proporcionar vehículos en buen estado de funcionamiento y proteger nuestra propiedad de daños o robos.
  • Recopilar imágenes como las selfies de los cascos o vídeos a través de las cámaras de algunos vehículos Lime, como los ciclomotores. Nos interesa a nosotros (y a usted) confirmar que lleva (y sigue llevando) el equipo de protección adecuado y que conduce de forma segura.
  • Mostrar y personalizar los anuncios que ve en función de la información que nos proporciona tanto a nosotros como a nuestros socios publicitarios. Nos interesa apoyar y financiar nuestro negocio y garantizar que el contenido que ven los usuarios sea relevante para ellos.
  • Colaborar con terceros cuando sea en nuestro interés legítimo para apoyar y financiar nuestro negocio. Compartimos datos agregados de los conductores como información de alto nivel para llevar a cabo proyectos de investigación y de negocios. Para ello, eliminamos ciertos identificadores, como su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico (si se han proporcionado), y combinamos la información obtenida con información similar de otros usuarios. Podemos utilizar, conceder licencias o compartir dicha información con terceros para que la utilicen con fines de investigación, comerciales o de otro tipo. Por ejemplo, compartir la información sobre los pasajeros con una empresa consultora para que considere la posibilidad de crear zonas con cero emisiones en determinados lugares.
  • En beneficio de las comunidades a las que servimos, las ciudades, las autoridades locales y el público en general, compartimos datos agregados o anónimos de los conductores con las ciudades, las autoridades locales y las universidades con fines de investigación, incluso para permitirles comprender mejor el flujo general de personas y tráfico en sus calles a lo largo del tiempo. Por ejemplo, Lime se asocia con universidades y autoridades gubernamentales para colaborar en proyectos de investigación, como la comprensión del tráfico y los patrones de viaje en una ciudad. Obtenga más información sobre estas colaboraciones aquí.
  • Mejorar nuestros Servicios mediante la realización de investigaciones o análisis, como por ejemplo, qué servicios o productos desean los usuarios, cómo les gustaría que mejoráramos nuestros Servicios e identificar cualquier problema para que podamos mejorar su experiencia de navegación y la de otros usuarios. A Lime le interesa ofrecer un servicio innovador y accesible (y a nuestros usuarios también les interesa que sea así). También podemos, cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, utilizar su información, incluidas las selfies de cascos que los conductores han subido, a fin de crear y entrenar nuestros modelos de aprendizaje automático para mejorar la precisión del software de detección de cascos.
  • Mantener los Servicios seguros y protegidos mediante el uso de información para detectar, prevenir o investigar violaciones de nuestro Acuerdo de usuario, fraude, ilegalidad o abuso, y para prevenir, detectar o investigar el uso no autorizado de vehículos Lime. Nos interesa tomar medidas para ofrecer un servicio seguro, y a nuestros conductores también les interesa que lo hagamos.
  • Compartir información con terceros, incluidas las fuerzas del orden y otros organismos gubernamentales (como ciudades y autoridades locales) para detectar, prevenir o investigar violaciones de nuestro Acuerdo de usuario, fraude, ilegalidad o abuso, y para prevenir, detectar o investigar el uso no autorizado de los vehículos Lime en virtud de sus intereses legítimos de investigación, persecución y prevención de delitos.
  • Promocionar los Servicios, incluida la publicidad de los Servicios en servicios de terceros (tales como las redes sociales) y realizar campañas de marketing, para informarle sobre los distintos servicios que ofrecemos o para enviarle promociones. Nos interesa promocionar los Servicios y a los conductores les interesa recibir ofertas y promociones especiales, como desbloqueos gratuitos.
  • Entender y responder a sus comentarios. A nuestros usuarios les interesa que respondamos a sus peticiones, resolvamos los problemas y evitemos las malas experiencias.

Usted tiene el derecho de objetar y buscar la restricción del tratamiento que hacemos de sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos. Puede ejercer su derecho a objetar enviándonos un correo electrónico a [email protected]