Contrato de Usuario y Condiciones de Servicio

Esta versión traducida se proporciona sólo para su comodidad. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos.

Última actualización: 14 de enero de 2022

ESPAÑA

¡GRACIAS POR ESCOGER LIME!

Estas condiciones (“Condiciones”) rigen la utilización por usted de varios productos, servicios, apps, y software que ofrecemos (en general, nuestros “Servicios”). Estos servicios le serán proporcionados por Lime Electric Ireland Limited Al utilizar nuestros Servicios (incluyendo la utilización de nuestra app o la creación de una cuenta de usuario, por ejemplo), está aceptando estas Condiciones, incluyendo que tiene la edad legal para realizar contratos vinculantes, por ello le pedimos que los lea cuidadosamente. Está también reconociendo que tiene la autoridad para aceptar estas Condiciones.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no puede utilizar nuestros Servicios. Podemos modificar las Condiciones de vez en cuando, y la versión revisada será aplicable cuando se publique en el sitio web. Sin embargo, podrá revisar la versión revisada de las Condiciones previa efectividad de estos. Las Condiciones revisadas sustituirán cualquier versión anterior. Si bien le notificaremos de cualquier revisión importante, le recomendamos que revise regularmente estas Condiciones, ya que la utilización continuada de nuestros Servicios después de realizar cualquier cambio en ellos constituye su aceptación a dichos cambios. Estas Condiciones también sustituyen cualquier acuerdo previo que tengamos con usted. Por supuesto, usted puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento, y pondremos fin a estas Condiciones o a la utilización de cualquier Servicios, o generalmente dejar de ofrecer o denegar el acceso a cualquier parte de los Servicios, en cualquier momento a nuestra sola discreción (pero si usted no está de acuerdo con, o desea impugnar, cualquier terminación o cese por nosotros, por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected] con los detalles pertinentes). Los términos específicos que cubren las suscripciones a nuestros Servicios se establecen a continuación. Se establecen los periodos de notificación adicionales a los que usted tiene derecho antes de que realicemos cualquier cambio en el precio u otros términos importantes de la suscripción

Por favor, tenga en cuenta que su ciudad de origen también puede tener condiciones adicionales que debe tener en cuenta cuando utilice nuestros Servicios – por favor, consulte esta lista para ver si hay alguna para su ciudad.

  1. Lo Que Ofrece Lime

Lime fue fundada en base a la idea simple de que todas las comunidades merecen tener acceso a una movilidad inteligente y asequible. Nuestros Servicios ayudan a hacer de esta idea una realidad. Estamos continuamente desarrollando nuestros Servicios, y desde la fecha del encabezado, incluyen bicicletas eléctricas y no-eléctricas junto con sus respectivos lugares de estacionamiento y scooters eléctricas. En las Condiciones, normalmente nos referimos a estos como “Producto” o a todos ellos colectivamente como “Productos”. Nuestros Servicios también incluyen nuestra aplicación móvil (la “App”) y cualquier otro equipo relacionado, mantenimiento, carga, personal, nuestros sitios web (incluyendo este), y cualquier otra información, tecnología y servicios proporcionados o puestos a su disposición de otra manera a nuestra discreción. Ofrecemos nuestros Servicios como una oportunidad para aquellos capaces y cualificados para manejarlos, y como medios alternativos de transporte público y privado que están a su disposición y a la del público general.

  1. Su Cuenta de Usuario Lime

  • Configuración de la Cuenta: Necesitará una cuenta para usar nuestros Servicios, la cual requiere una tarjeta de crédito o débito válida u otro método de pago válido con fecha de caducidad (la cual es gestionada por un procesador de pagos externo (third party payment processor) – nosotros no recibimos ni almacenamos esta información) así como otra información requerida dependiendo del Producto. Esta información es necesaria para poder proporcionarle nuestros Servicios. La creación de una cuenta y métodos de pago alternativos están disponibles para algunos productos y servicios si están disponibles en su área, como LimeAcces. Lo que usted nos proporcione debe ser cierto, exacto, completo y actualizado en la medida que sea necesaria para mantener tales características. Cree su nombre de usuario y una contraseña segura y no lo comparta con nadie – su cuenta es personal y está diseñada para usted y para nadie más, y usted es responsable de la actividad que se produce bajo la misma. Háganos saber inmediatamente si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Para obtener más información sobre cómo utilizamos su información personal, consulte nuestro Aviso de Privacidad al que puede acceder en li.me/privacy

  • Un Aviso Sobre el Fraude: Nos lo tomamos en serio, tanto para su protección como para la nuestra. Solo puede utilizar un método de pago para el que tenga el derecho legal de utilización y nos autoriza a cargar en este método de pago cualquier cargo en que incurra. Si sospechamos que cualquier información que nos haya proporcionado es inexacta, incompleta o fraudulenta, podremos suspender o cancelar su cuenta hasta que se resuelva el problema. Durante ese tiempo, perderá el acceso a algunos o todos nuestros Servicios, ya sea de forma temporal o permanente.

  1. Usar la App y nuestros Servicios

Puede usar nuestra App para localizar, reservar y alquilar nuestros Productos disponibles. Por favor, entienda que por razones de oferta y relacionadas, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar sus solicitudes de reserva. Si su reserva hecha vía la App es rechazada después de su solicitud, recibirá el reembolso aplicable suponiendo que se le hubiese hecho ya un cargo en su método de pago. Si el precio en la App resulta ser incorrecto por cualquier razón, nos reservamos el derecho de rechazar una reserva correspondiente y se emitirá el reembolso aplicable.

  • Algunas Reglas Esenciales.

  • Usted debe ser el único usuario de nuestros Servicios, salvo los menores de edad en bicicletas no-eléctricas, aunque reglas adicionales en estas Condiciones o que le hayan sido comunicadas, podrían también aplicarle.

  • Usted tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal si esta es diferente.

  • Usted es capaz de operar nuestros Productos de una manera competente. Sabe cómo usarlos y es físicamente capaz de hacerlo. Entiende que las condiciones meteorológicas adversas pueden afectar la seguridad y es capaz de responder en consecuencia (como ajustar la distancia de frenado con la lluvia, por ejemplo). Esto también puede significar no utilizar ciertos Productos. También tenga en cuenta que no proporcionamos direcciones o consejos, por lo que la ruta que elija depende de usted.

  • Si bien hacemos todo lo posible para informarle acerca de las regulaciones locales que rigen cómo utilizar nuestros Productos, por favor asegúrese de que se ha familiarizado con estas leyes también, las cuales debe seguir cuando utilice nuestros servicios. No utilice nuestros Servicios en áreas prohibidas, y asegúrese de entender las leyes sobre uso de aceras, estacionamiento (no obstruya o bloquee el tráfico peatonal, por ejemplo) y sobre consumo de alcohol/drogas.

  • No manipule, destroce o trate de obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios.

  • Los menores mayores de 16 años pueden usar bicicletas no-eléctricas únicamente que usted haya alquilado, pero deberán llevar casco y llevar a cabo los controles de seguridad necesarios (ambos tratados abajo), y usted debe informarles sobre las leyes que se les aplican y supervisar su uso en todo momento. Es legalmente responsable de toda su actividad como si fuera la suya.

  • ¡Seguridad, ante Todo! - Cascos y Controles de Seguridad

Le recomendamos que lleve casco siempre que use nuestras bicicletas y scooters, preferentemente EN 1078, EN 1080, Snell, CPSC, ANSI o ASTM homologados. Deben ser de la talla adecuada, estar ajustados y abrochados según las instrucciones del fabricante. Los cascos y otros equipos de protección no son garantía absoluta contra lesiones personales, pero es mejor prevenir que curar. El uso de cascos es obligatorio por ley en algunas áreas, así que use casco cuando la ley le obligue. Si escoge no usar casco y sufre una lesión, usted eligió tomar ese riesgo y no somos responsables (a menos que nuestra acción u omisión fuese la causa real de tal lesión).

Hacemos todo lo posible para mantener cada producto en buenas condiciones, pero se desgastan debido a las necesidades de movilidad de nuestros clientes. Realice una comprobación de seguridad en el Producto antes de utilizarlo, incluidas todas estas comprobaciones:

  • Comprobar su estado general, el estado de las ruedas y, para una bicicleta, la condición de sus llantas.

  • ¿Funcionan sus frenos y luces?

  • Si se trata de una bicicleta, ¿el asiento, los pedales y la cesta están bien fijados?

  • Si es eléctrica, ¿está cargada la batería?

  • ¿Hay algún otro signo de daño, desgaste inusual o excesivo o es necesario el mantenimiento?

Algo le puede haber pasado al Producto desde la última comprobación de su estado, por ello necesitamos que nos indique si algo no está funcionando como debería si se da cuenta de ello antes que nosotros. Por favor, avísenos tan pronto como pueda contactándonos en [email protected] Si nota cualquiera de estos u otros problemas en un Producto antes de su uso, no lo utilice. Reserve otro en su lugar. Si nota algo durante el uso, detenga su trayecto tan pronto como pueda de la forma más segura posible. Si no informa de estos problemas es posible que se los achaquemos a usted, incluso puede ser responsable de los costes asociados.

  • Reglas Adicionales para Productos Eléctricos

  • No tenemos una cantidad ilimitada de Productos eléctricos y no están siempre disponibles. Esto también aplica a nuestros Productos no-eléctricos.

  • Los Productos eléctricos requieren carga periódica de la batería para funcionar. Su nivel de potencia de carga disminuirá con el uso en relación al tiempo y la distancia. Nuestros Productos pierden la carga de la batería por varias razones, incluso debido al clima, las condiciones de la carretera, el tipo de Producto y otros factores.

  • Es su responsabilidad tener en cuenta el nivel de batería del Producto que ha alquilado y decida bajo su propio criterio si dicho nivel de batería le permitirá llegar donde pretende llegar. Como parte de nuestros Servicios, trabajamos diligentemente para asegurarnos de que nuestros Productos tengan el nivel de carga adecuada para su uso general, pero no sabemos a dónde desea ir y no podemos garantizar que el Producto eléctrico que alquila tenga suficiente carga para llegar allí.

  1. ¡Tenga Cuidado Cuando Use Nuestros Productos!

Queremos que tenga una experiencia segura tanto para usted como para los que lo rodean, y eso significa que tenemos algunas reglas. Además de actuar con cautela y buen juicio, no debe llevar ningún artículo (como un maletín o una bolsa) ni usar ningún dispositivo (como un teléfono móvil u otro dispositivo portátil) si impiden o dificultan la seguridad (por ejemplo, no envíe mensajes de texto mientras usa nuestros Servicios). No siempre habrá un lugar designado para la conducción, como un carril para bicicletas, así que tenga cuidado al conducir alrededor de automóviles u otros (no somos responsables de las acciones de los conductores). No puede utilizar nuestros Servicios bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias. No lleve a otras personas o animales mientras utiliza nuestros Servicios. No bloquee ningún Producto con un candado que no sea nuestro, porque entonces no podemos desbloquearlo (!). Por favor, no deje un Producto de modo o en alguna ubicación a la que no podamos acceder (si todos lo hicieran, no habría Productos para utilizar). Podemos cobrarle hasta 400 euros, dependiendo de los costes en los que incurramos para la recuperación de cualquier Producto debido a sus actos.

Tampoco se le permite usar nuestros Servicios para participar en actividades más allá del uso previsto de un Producto en particular. Algunos de estos son evidentes, pero, por ejemplo, no compita en carreras, conduzca en la montaña, haga acrobacias o trucos, y no conduzca fuera de la carretera o por grandes cantidades de agua (más allá de la conducción urbana normal, por supuesto). Todos estos usos pueden dañar nuestros Productos. No puede utilizar nuestros Servicios para contratar, recompensar o para ningún otro uso comercial (como publicidad, viajes compartidos o entrega de alimentos). Y, por supuesto, no utilice nuestros Servicios para algo que suponga una infracción legal.

  1. ¡Trate Nuestros Productos Como Si Fueran Suyos!

5.1. Uso Adecuado. Si todos los clientes tratan nuestros Productos con respeto, habrá más disponibles para usar y en mejores condiciones. Nuestros Productos desafortunadamente no son indestructibles, así que cuídelos bien cuando estén en sus manos. Tienen limitaciones de peso: 136 kg para todas las bicicletas y scooters (pero 6,8 kg son para carga en la cesta delantera de la bicicleta). Esperamos que utilice los Productos de forma segura, incluso cuando transporta carga en general. Por ejemplo, no lleve carga en la cesta delantera de una bicicleta si impide su visibilidad.

5.2. Daños. Esperamos que, además del desgaste normal, devuelva (es decir, cierre y desactive) un Producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Si lo daña (accidental o intencionalmente), o no lo devuelve adecuadamente y se producen daños, usted será responsable de los costes asociados. Esto puede resultar caro: hasta 520 euros para bicicletas no eléctricas y 1.750 euros para las eléctricas y 1.380 euros para scooters: estas cantidades se determinan en función de los costes de reparación o reemplazo del Producto correspondiente. Los mismos cargos se aplicarán a cualquier Producto que no sea devuelto dentro de las 48 horas posteriores al alquiler, que consideraremos perdido o robado y, según las circunstancias, es posible que tengamos que presentar una denuncia policial contra usted. También nos reservamos el derecho de tomar contra usted aquellas medidas que la ley permita, incluso responsabilizarlo por el valor del Producto.

5.3. Periodos de Alquiler. Puedes alquilar un producto hasta 24 horas. Lleve un registro de su tiempo ya que no lo hacemos por usted. Debe devolverlo dentro de ese período de tiempo, y después, puede volver a alquilarlo. Cada producto tiene una tarifa de alquiler máxima de 24 horas: 45 euros para bicicletas no eléctricas y 175 euros para cualquiera que sea eléctrico. Cuando devuelva un Producto, se le cobrará el menor importe entre los cargos de alquiler acumulados en función de nuestros precios en la Aplicación o la tarifa máxima de 24 horas.

5.4. Recogida del Producto. Si no puede devolver un Producto a un área válida (por ejemplo, tiene que dejarlo en una propiedad privada, en una comunidad no accesible o en un área inaccesible), y nos solicita que recojamos ese Producto, podemos cobrarle un cargo por retirarlo de hasta 110 euros. Si abandona un Producto, será responsable de todos los cargos asociados hasta que se recupere, más un cargo por servicio de hasta 110 euros, según el tiempo y el esfuerzo asociados a la recuperación del Producto. Si no está de acuerdo con algún cargo, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para impugnarlo.

5.5. Accidentes o Daños a los Productos en General. Debe informarnos de cualquier accidente, choque, daño, lesiones personales o de un Producto robado o perdido tan pronto como sea posible. Si un accidente supone lesiones personales, daños materiales o un Producto robado, debe presentar una denuncia al departamento de policía local dentro de las siguientes 24 horas.

  1. Condiciones financieros

6.1 Precios y Pago.

Puede alquilar nuestros Servicios por trayecto o por suscripción (cuando haya suscripciones disponibles). Todos los precios se pueden encontrar en la aplicación. Lime puede cobrar una tarifa fija por desbloquear el vehículo y una tarifa de alquiler por minuto. La tarifa actual se muestra en la App antes de iniciar el viaje. Si reserva un vehículo, la tarifa por minuto de reserva se aplica desde el momento en que se confirma la reserva hasta que se cancela, o hasta que se desbloquea el vehículo. El importe que cobramos puede variar en función de su ubicación, del día de la semana frente al fin de semana y de la hora del día. Algunos trayectos pueden tener una tarifa mínima que podría sumarse a cualquier tarifa de desbloqueo aplicable. Tenga en cuenta que podemos cambiar los precios de nuestros Servicios según lo consideremos necesario o apropiado para nuestro negocio. Le invitamos a comprobar nuestros precios con regularidad. Si usted alquila en base a una suscripción, cualquier cambio de precio se le aplicará no antes de los 30 días siguientes a la notificación a usted y después del inicio del siguiente período de suscripción. En este caso, podrá cancelar su suscripción al final del período de suscripción. Nuestros precios no incluyen los impuestos (como los indirectos) e incluyen otros gastos gubernamentales aplicables. Todos ellos se cargarán en el método de pago preferido designado en su cuenta en función de su uso. Cargaremos y retendremos automáticamente los impuestos aplicables si así lo exige la ley. Todos los pagos a nuestro favor se realizan a través de un procesador de pagos a terceros. Podemos retener temporalmente una pequeña cuantía en su tarjeta de débito/crédito antes de que inicie un viaje para verificar que su información de pago sigue siendo válida y/o para verificar que su tarjeta de débito/crédito tiene los fondos necesarios para cubrir las tasas, penalizaciones y otros costes (como se menciona en las secciones "Penalizaciones, costes y tasas" más adelante, así como en nuestra Política de Suspensión y Multas) incurridos para ese viaje. La preautorización no es un cargo en su cuenta, sino una retención de esos fondos. Las preautorizaciones pueden reducir su saldo disponible por el importe de la autorización hasta que se libere o se concilie con el cargo real. Debe ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta si tiene más preguntas sobre cuándo se eliminará el importe de una autorización de su extracto. Si su método de pago caduca y no actualiza sus datos o cancela su cuenta, nos autoriza a seguir facturando y usted seguirá siendo responsable de los importes no cobrados. Nos reservamos el derecho de volver a facturar a todos los métodos de pago registrados después de cualquier intento de facturación fallido. Si no actualiza sus datos bancarios en su cuenta, es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios hasta que haya procedido a las actualizaciones necesarias. Si no está de acuerdo con cualquier cargo que hayamos hecho en su cuenta, debe comunicárnoslo lo antes posible una vez que haya tenido conocimiento del problema. Para resolver cualquier cargo en disputa, necesitaremos cierta información sobre el viaje, incluyendo la fecha y las horas aproximadas de inicio y finalización del mismo. Como política, no ofrecemos reembolsos por el uso de nuestros Servicios, y cualquier excepción a esta política queda a nuestra entera discreción.

6.2 Códigos Promocionales.


En varias ocasiones, proporcionamos códigos promocionales para trayectos con descuento, que pueden estar sujetos a términos adicionales que se le presenten en relación con una promoción en particular que deberá revisar cuidadosamente y aceptar si desea participar en ella. Entienda que estas son ofertas únicas, solo se pueden canjear a través de la App y podemos modificarlas o cancelarlas en cualquier momento. Los limitamos a 1 por usuario y cuenta, no pueden combinarse con otras ofertas, expirarán de acuerdo con sus términos y no son transferibles ni se pueden revender.

6.3. Suscripciones.

Si está disponible en su área, puede usar nuestros Servicios comprando una suscripción mensual:

  • Su suscripción comenzará en la fecha en que confirmemos el recibo de su primer pago, y nuestro procesador de pagos externo le cobrará a su método de pago indicado dentro de los 30 días desde la autorización. Su suscripción estará en vigor durante el período de tiempo seleccionado en el registro (o mes a mes en caso de no haberse especificado período por algún motivo).

  • El precio aplicable es el precio en el momento en que se realiza el pedido (nos reservamos el derecho de cambiar los precios a lo largo del tiempo, y no proporcionamos protección de precios o reembolsos en caso de reducciones de precio o de ofertas promocionales). Le facturaremos y cargaremos automáticamente cada mes durante el período de su suscripción.

  • Podemos ofrecer una variedad de cuotas adaptadas a los diferentes usuarios, que incluyen pruebas gratuitas, precios con descuento durante un tiempo limitado o planes promocionales especiales para terceros que pueden contener términos diferentes o adicionales de los que se le informará al momento o antes de la inscripción. Con las pruebas gratuitas, algunas entidades bancarias pueden hacer una retención temporal en su método de pago para el primer pago.

  • Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o enmendar suscripción a los planes de cuotas de los usuarios, siempre con 14 días de aviso previo por escrito y tendrá derecho a un reembolso completo si prefiere cancelar su suscripción en lugar de continuar bajo los términos modificados o enmendados.

  • Podemos cancelar su suscripción por cualquier motivo, o sin motivo, con un aviso previo por escrito de 30 días. Dispone de la misma opción, pero si se encuentra en medio de su período de suscripción, no recibirá reembolso de meses parciales y puede implicar la pérdida de la cuota de usuario. En cualquier caso, tendrá derecho a continuar usando los Servicios hasta el final del período por el que ha pagado antes de que finalice su suscripción. Esto no afecta a ningún derecho de cancelación que pueda tener de acuerdo con lo establecido en la sección 7 a continuación. También podemos cancelar su suscripción en caso de no abonar las cantidades adeudadas o en caso de incumplimiento sustancial de estas Condiciones.

  • Nuestra suscripción se renovará automáticamente según precios vigentes en ese momento para el mismo período de tiempo que la duración de su plan de cuota original. Continuará indefinidamente a menos que lo cancele antes del final de su período de suscripción vigente. Nuestros precios, así como los impuestos y tarifas aplicables pueden cambiar a lo largo del tiempo, por lo que el precio de un período de suscripción puede ser diferente al siguiente. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción en cualquier momento, pero si lo hacemos, primero le avisaremos por escrito de dicho cambio. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción sin penalización y puede continuar usando los Servicios hasta finalizar el período que pagó al precio anterior.

6.4 Multas y Tasas.

En caso de que usted incumpla estas Condiciones, podemos cobrarle tasas, sanciones u otros costes de acuerdo con nuestra Política de Suspensión y Multas. Por ejemplo, puede incurrir en tasas, penalizaciones u otros costes si aparca un vehículo fuera de las zonas de aparcamiento autorizadas según lo definido por cada ciudad o infringiendo las normas de aparcamiento de Lime o de la ciudad, si infringe las leyes y/o normas de seguridad vial nacionales o locales mientras utiliza un vehículo, si deja un vehículo fuera del área de servicio, si utiliza un vehículo en una zona prohibida o si causa daños o pérdidas a un vehículo. Cuando utilice nuestros vehículos, preste atención a las instrucciones que le proporcionamos para asegurarse de que la forma en que se aparcan nuestros vehículos es conforme y, lo más importante, segura para todos. Es posible que le pidamos que nos envíe una foto de su vehículo una vez que haya terminado su viaje, así que háganos sentir orgullosos mostrándonos sus mejores habilidades de aparcamiento! Al aceptar estas Condiciones, usted acepta que podamos cargar estos importes a la(s) forma(s) de pago indicada(s) en su cuenta, y es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para obtener información adicional.

Además, cuando usted utiliza nuestros Servicios, debe cumplir con las leyes que le son aplicables. En España, las normas generales de tráfico están recogidas en el Código de Tráfico y Seguridad Vial. Además, las normas de aparcamiento se establecen individualmente en cada ciudad y pueden variar de una zona a otra dentro de la misma ciudad. Es su exclusiva responsabilidad tomar nota de esas normas de tráfico y estacionamiento y actualizar regularmente su conocimiento de las mismas. Si usted o nosotros recibimos una multa o una sanción, causa que un vehículo sea remolcado y/o confiscado o recibimos cualquier otra sanción o tasa como resultado de su conducción, usted será responsable del importe de la multa, sanción o tasa más los costes asociados (por ejemplo, la tasa de almacenamiento del vehículo confiscado y cualquier coste administrativo), excepto en el caso de un incumplimiento de nuestras obligaciones. Si una multa o sanción parece haber sido emitida de forma inapropiada o ilegal y decidimos recurrirla, podemos cobrarle un coste administrativo, en el momento en que se produzca la multa o sanción, o en torno a él, y podemos cobrarle la multa o sanción en una fecha posterior, si la multa o sanción resulta estar legalmente justificada. Al aceptar estas Condiciones, usted acepta que podamos cargar estos importes a la(s) forma(s) de pago indicada(s) en su cuenta. Cooperamos con todos los funcionarios y/o agencias gubernamentales en su aplicación de las leyes aplicables y podemos proporcionar cualquier información necesaria solicitada o requerida a dichos funcionarios y/o agencias gubernamentales. Es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para obtener información adicional. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con [email protected] o [email protected]

  1. Derechos de Cancelación del Consumidor para Suscripciones

En principio, tiene derecho a cancelar la suscripción dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que le enviemos la confirmación de aceptación de su solicitud de suscripción. Sin embargo, usted acepta que iniciamos la provisión de los Servicios a los que se ha suscrito inmediatamente después de esta confirmación (que, al registrarse para una suscripción, nos solicita que hagamos) y que si cancela dentro del período de 14 días, el cargo que nos paga (y que deduciremos de cualquier reembolso que se le deba) será proporcional al número de días del mes en que se han proporcionado los Servicios a los que se ha suscrito.

Para cancelar una suscripción, contáctenos en [email protected] y proporcione su nombre, dirección y orden de preferencia. Los detalles de los derechos de los consumidores descritos anteriormente, y una explicación de cómo ejercerlos, se proporcionan con la confirmación de aceptación de su suscripción. Nada en esta sección afecta a sus derechos legales.

  1. Limitación de Responsabilidad

Cuando usamos el término “Partes Exoneradas” (Released Parties) en estas Condiciones, nos referimos a (i) nosotros, nuestras filiales, nuestras sucursales y nuestros respectivos propietarios, gerentes, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores, cesionarios, licenciatarios, distribuidores, proveedores y terceros a los que autorizamos o, de lo contrario, a socios con los que nos asociamos para distribuir o comercializar los Servicios, (ii) municipios y entidades públicas (incluidos todos sus respectivos funcionarios y empleados) que nos autorizan para operar cualquiera de los Servicios, y (iii) en la medida en que acceda a los Servicios mediante una aplicación, sitio web, contenido, producto o servicio de terceros, este tercero y todas sus filiales y sucursales y cada uno de sus respectivos propietarios, gerentes, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores y cesionarios.

Nada en estas Condiciones limitará o excluirá la responsabilidad de las Partes Exoneradas (Released Parties) respecto de usted:

  • por muerte o lesiones personales causadas por negligencia de las Partes Exoneradas;

  • por tergiversación fraudulenta;

  • por incumplimiento de cualquier término implícito en la ley aplicable relativa a consumidores y usuarios el y que, por ley, no se puede limitar ni excluir; o

  • por cualquier otra responsabilidad que, por ley, no pueda ser limitada o excluida.

Sujeto a esta sección y en la medida permitida por la ley aplicable, si usted es un consumidor y no una persona jurídica, en ningún caso las Partes Exoneradas (Released Parties) serán responsables de cualquier pérdida o pérdidas de datos indirecta o consecuente, y si usted es una persona jurídica, en ningún caso las Partes Exoneradas (Released Parties) serán responsables de cualquier pérdida indirecta o consecuente, o de cualquier pérdida de beneficios, ingresos, contratos, datos, el fondo de comercio u otras pérdidas similares. Cualquier responsabilidad que tengamos por las pérdidas sufridas que surjan en virtud de estas Condiciones (ya sea como persona jurídica o consumidor) estará limitada a 85 euros y está estrictamente limitada a las pérdidas que eran razonablemente previsibles. La pérdida o daño es previsible si es evidente que sucederá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder.

Las Partes Exoneradas no serán responsables por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones que se deba a eventos fuera de nuestro control razonable.

Nuestros productos son máquinas y existe un riesgo inherente asociado a su uso, incluido el mal funcionamiento, independientemente de su buen mantenimiento. Estos riesgos no siempre son evidentes, y pueden causar daños materiales, lesiones o incluso su muerte o la de otras personas. Sujeto a lo anterior, al utilizar nuestros Servicios, acepta que entiende estos riesgos y que es su responsabilidad utilizarlos de manera segura. Usted es responsable de cualquier daño que cause a otras personas o propiedades (a menos que nuestra acción u omisión fuese la causa real de dicho daño).

  1. Sus Responsabilidades

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables y sujeto a la sección 8 anterior, usted acepta que es responsable de todas las reclamaciones, acciones, costes, daños, multas, sanciones, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados y costas judiciales) que surjan de o estén relacionadas con (i) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones o leyes aplicables, (ii) el uso de su contenido incluido en la Sección 13 por cualquier Parte Exonerada, o (iii) su violación de los derechos de cualquier tercero. Usted acepta que las obligaciones en esta sección 9 seguirán en vigor después de la terminación de estas Condiciones, su cuenta de usuario o su acceso a nuestros Servicios en general.

  1. Su Información Personal

Recopilamos y utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios. Por ejemplo, procesamos información tal como su nombre, detalles de contacto y detalles de pago para que pueda registrarse en una cuenta con nosotros y utilizar nuestros Servicios. También es necesario que procesemos información sobre usted, tal como información sobre sus viajes con la finalidad de poder proporcionar nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos su información personal, lea nuestra Política de privacidad, a la que puede acceder en www.li.me/privacy.

  1. Propiedad Intelectual

11.1. Nuestra Licencia Limitada para Usted.

Sujeto a estas Condiciones, le otorgamos un permiso limitado, no exclusivo, no sublicenciable, revocable, no transferible para acceder y utilizar la App, nuestro software y servicios relacionados en su dispositivo personal únicamente para el uso de nuestros Servicios. Dichos derechos son únicamente para su uso personal, no comercial. Nosotros y nuestros licenciantes tenemos reservados todos los derechos no otorgados expresamente en este documento. No se le permite copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios o el software incluido, ni puede hacer ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de los Servicios o software, a menos que las leyes prohíban estas restricciones o usted tenga nuestro permiso por escrito para hacerlo. No haga nada que suponga una carga demasiado pesada para la infraestructura de nuestros Servicios, no utilice robots, arañas, scrapers u otros medios automáticos para acceder a nuestros Servicios, no intente inferir con el funcionamiento adecuado de nuestro Servicio o intente omitir cualquiera de nuestras medidas para acceder a los Servicios.

11.2 Propiedad.

Los Servicios son de nuestra propiedad exclusiva, y la utilización de los mismos no le transfiere ningún derecho de propiedad. El uso de nuestros Servicios no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestros Servicios o el contenido al que accede, y, salvo el permiso limitada que se le otorgó anteriormente, todos los derechos (incluidos todos los de propiedad intelectual) nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No puede utilizar el contenido de nuestros Servicios sin nuestro permiso previo expreso o, en caso contrario, si lo permita la ley. Estas Condiciones no le otorgan el derecho de usar ninguna marca, marca registrada o logotipo que se utilice en nuestros Servicios o de cualquier otro modo, para incluirlo en cualquier anuncio o publicidad o que implique nuestra autorización. No oculte ni altere ningún aviso legal que se muestre, junto con, o en relación con nuestros Servicios.

  1. Contenido Proporcionado por Usted

En ocasiones, se le puede instar a que nos envíe contenido (como un comentario a una publicación de blog, a participar en nuestras comunidades o a proporcionar sugerencias de usuario). Usted es el propietario de este contenido, pero le pedimos que, en primer lugar, se asegure de tener el derecho de enviárnoslo, porque cuando lo envía, nos otorga (y a aquellos con quienes trabajamos) una licencia mundial para usar, almacenar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados, comunicar, publicar, hacer público, exhibirlo y distribuirlo públicamente, así como su nombre, voz y/o similares si se han enviado y en la medida que lo permita la ley aplicable. Esta licencia continúa incluso si deja de usar nuestros Servicios. Si envía comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios, podemos utilizar sus comentarios o sugerencias sin ningún compromiso con usted. Cualquier contenido que envíe será considerado no confidencial.

No envíe ningún contenido que sea difamatorio, injurioso, con odio, violento, obsceno, pornográfico, ilegal u ofensivo (seremos los que juzgaremos si su contenido cumple con alguna de estas descripciones). Lo mismo ocurre con el “spam” o la publicidad no solicitada. El envío de cualquiera de los anteriores puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta de usuario, incluso cuando se exija por ley. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de revisar, monitorear o eliminar su contenido en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.

  1. Servicios y Contenido de Terceros

Los Servicios pueden estar disponibles o accesibles en relación con la prestación y el contenido (incluida la publicidad) controlados por terceros con diferentes términos de uso y políticas de privacidad. No definimos estos servicios y contenido de terceros y no somos responsables de ninguno de sus productos o servicios. Además, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y/o BlackBerry Limited serán terceros beneficiarios de estas Condiciones si accede a los Servicios utilizando aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles Apple iOS, Android, Microsoft Windows o Blackberry, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de estas Condiciones y no son responsables de la prestación o el soporte de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estas aplicaciones o dispositivos está sujeto a los términos establecidos en sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad.

  1. Acceso a la Red y Dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos de su red móvil si accede o utiliza los Servicios desde su dispositivo. Usted es responsable de adquirir y actualizar los dispositivos o hardware compatibles necesarios para acceder y utilizar los Servicios (incluida la App) y cualquier actualización de los mismos. No garantizamos que los Servicios, o cualquier parte de los mismos, funcionarán en cualquier hardware o dispositivo en particular. Además, los Servicios pueden estar sujetos a mal funcionamiento y demoras inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

  1. General

No puede ceder estas Condiciones sin nuestra aprobación previa por escrito. Podemos ceder estas Condiciones sin su consentimiento a una entidad relacionada o afiliada o en el caso de una venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, acciones o negocios, o a un sucesor por fusión. Cualquier pretendida cesión en infracción de este párrafo es nula. No existe una relación de joint venture, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estas Condiciones o del uso de nuestros Servicios. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, esa disposición se eliminará y las disposiciones restantes se aplicarán en la mayor medida posible con sujeción a la ley. Nuestra falta de cumplimiento de cualquier derecho o disposición en estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y aceptemos por escrito, y no implica una renuncia a nuestro derecho de hacerlo más adelante. Los eventos de fuerza mayor pueden impedir que proporcionemos los Servicios. Tenga en cuenta que cuando decimos "incluir" o "incluyendo" a lo largo de estas Condiciones, realmente queremos decir "incluir, pero no limitado a", pero lo hacemos para facilitar la lectura. Las disposiciones que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir a la finalización de estas Condiciones o su utilización de los Servicios sobrevivirán.


  1. Disputas

Estas Condiciones se regirán por la legislación española. Si usted es un consumidor y tiene su residencia habitual en la UE, disfrutará además de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que vive. Si se ve involucrado en un accidente mientras utiliza nuestros Servicios, debe notificarlo en el plazo de seis (6) meses desde que se produjo el suceso. Para notificar un accidente, póngase en contacto con nosotros a través de la App o por correo electrónico en [email protected]

De acuerdo con la ley 7/2017 de 4 de noviembre de 2017, si no consideras satisfactoria nuestra respuesta final a cualquier disputa relacionada con estos Términos, puedes presentar una solicitud gratuita a la Oficina Local de Información al Consumidor (OMIC) de tu ciudad de residencia, para intentar encontrar una solución amistosa. Además, la plataforma europea de resolución de litigios en línea http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ofrece información sobre la resolución alternativa de litigios que puede ser de su interés. Es su elección utilizarla si hay una disputa relacionada con estas Condiciones que no pueda resolverse de otra manera.

Si cualquier disputa entre usted y nosotros en relación con estos Términos no puede resolverse utilizando los métodos anteriores, entonces el asunto estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles, incluso en el caso de múltiples demandados, reclamaciones de garantía o procedimientos intermedios.

17. Contacto

Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestros Servicios o las Condiciones, envíenos un correo electrónico a [email protected]

18. Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir de estas Condiciones, puede utilizar el siguiente formulario. Por favor, rellene este formulario y envíenoslo a la siguiente dirección:

Lime Technology SL

Serrano 41, 4a planta, 28001 Madrid, España


Formulario de desistimiento del modelo

A : [Por favor, complete con el nombre, la dirección, el número de fax y la dirección de correo electrónico]

Dirección: [Por favor, complete]

Correo electrónico: [Por favor, complete]

Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos que yo/nosotros (*) desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que proceda.