TERMES I CONDICIONS COMPLEMENTARIS DE LIME
PRODUCTES LIMEPASS I LIMEPRIME
En relació amb els Serveis, se us pot oferir l'oportunitat de subscriure-us, comprar, activar, accedir o utilitzar d'una altra manera una oferta de producte LimePass o LimePrime (cadascun un "Producte", o conjuntament els "Productes"), cadascun dels quals està subjecte als termes i condicions (les "Condicions del Producte") que s'indiquen a continuació. Aquestes Condicions del Producte complementen els termes i condicions de l’Acord d’usuari de Lime, i substitueixen qualsevol terme contradictori de l'Acord d'usuari únicament pel que fa a l'ús dels Productes. Qualsevol terme no definit i en majúscules tindrà el significat establert en l'Acord d'usuari. Els productes LimePass i/o LimePrime us els ofereix l'entitat Lime que us proporciona serveis en virtut del vostre Acord d'usuari. Tingueu en compte que la disponibilitat i els termes i condicions conforme als quals Lime pot oferir els productes LimePass i LimePrime poden variar segons la ciutat, regió i país, tal com se us indica a través de l'Aplicació Lime.
LimePass: oferta de subscripció no recurrent (Paquets de minuts prepagats)
a. Termes i condicions clau
LimePass és un model de subscripció no recurrent que permet als usuaris adquirir ofertes puntuals de paquets de minuts de viatge prepagats i altres avantatges (per exemple, desbloqueigs, viatges, descomptes i/o minuts addicionals) en determinats mercats ("Oferta puntual"). Quan compreu un LimePass accepteu aquestes Condicions, així com els termes específics reflectits en l'Oferta puntual.
Cada Oferta puntual inclourà detalls i condicions importants, com ara:
On i quan es poden utilitzar els avantatges d'un LimePass.
Detall dels avantatges que confereix el LimePass (per exemple, si els inicis/desbloqueigs estan inclosos al LimePass i el nombre total d'inicis/desbloqueigs, minuts i/o viatges elegibles per a cada LimePass o la durada màxima de cada viatge elegible) (els "Avantatges puntuals del LimePass").
El cost i el nombre de paquets de minuts dins del LimePass (“Tarifa”).
La data de caducitat del LimePass, que és la primera de les dues dates següents: a) quan hàgiu esgotat el nombre de minuts comprats dins del Paquet LimePass, o b) una data determinada en què els minuts del Limepass restants no utilitzats caduquen automàticament segons les condicions de l'Oferta. Tingueu en compte que els avantatges no utilitzats no es transferiran ni s'acumularan després que el LimePass caduqui, i no s'emetran reemborsaments ni crèdits per cap minut o altres avantatges no utilitzats.
Les tarifes estàndards de desbloqueig, les tarifes de viatge i/o per minut s'apliquen després que el LimePass caduqui, com s'ha descrit anteriorment.
b. Minuts de viatge
Un LimePass pot incloure un paquet de minuts amb descompte que podeu utilitzar dins del Termini del LimePass comprat ("Minuts de viatge"). Si el LimePass inclou Minuts de viatge, aquests s'apliquen a cada viatge vàlid realitzat dins del Període de LimePass identificat a l'Oferta puntual fins que tots aquests minuts es consumeixin dins del Període o el LimePass caduqui, tal com s'ha descrit anteriorment. D’acord amb els termes i condicions estàndards de Lime reflectits en l’Acord d’usuari, els Minuts de viatge parcials s’arrodoneixen a l’alça fins al minut sencer més proper.
Recàrrega automàtica: si activeu la funció de recàrrega automàtica a la Cartera de l’Aplicació Lime per al vostre LimePass, Lime recarregarà automàticament, en nom vostre, tal com s'indica a la vostra opció de recàrrega automàtica, la vostra compra del mateix tipus de LimePass si el vostre LimePass existent caduca, tal com s'ha descrit anteriorment, durant un viatge que encara no hagi finalitzat. S'aplicaran retroactivament un o més paquets nous per tal de cobrir la durada completa del viatge. Tingueu en compte:
La recàrrega automàtica no s'activa si els minuts caduquen sense utilitzar-se o si el paquet s'ha utilitzat completament al final d'un viatge. En aquests casos, podeu triar si comprar un nou LimePass.
La recàrrega automàtica no s'activa si el vostre viatge està cobert íntegrament per minuts reemborsats.
Podeu desactivar la funció de recàrrega automàtica en qualsevol moment a la Cartera de l’Aplicació Lime. Si el vostre LimePass no està disponible, o viatgeu a un mercat diferent, la funció de recàrrega automàtica es desactivarà automàticament i se us notificarà. Lime també us notificarà qualsevol augment del preu de LimePass abans que es faci una nova compra de recàrrega automàtica.
Si un error de pagament impedeix que es completi la compra d'un nou LimePass a través de la recàrrega automàtica durant el trajecte, i no compreu manualment un nou LimePass abans que finalitzi el trajecte, qualsevol part restant del viatge incorreguda després que el LimePass hagi caducat es cobrarà a les tarifes estàndards.
Les compres amb recàrrega automàtica estan subjectes a aquestes Condicions i a les condicions de l'Oferta puntual de LimePass que hàgiu seleccionat.
Viatge en grup: durant un viatge en grup, el passatger "amfitrió" cobrirà el cost de cada passatger del grup, i els minuts consumits, conjuntament, pel grup es deduiran dels avantatges del LimePass de l'amfitrió. Per exemple, si organitzeu un viatge en grup amb un convidat i cada un condueix durant 10 minuts, es deduirà un total de 20 minuts del vostre LimePass. Tingueu en compte que la funció de recàrrega automàtica no està disponible si el vostre LimePass caduca al mig d’un Viatge en grup.
Minuts de Swapstation: En alguns mercats, Lime pot oferir minuts de Swapstation. Si teniu minuts de Swapstation a la vostra Cartera, aquests es tractaran independentment de qualsevol oferta de productes LimePass o LimePrime. Atesos els termes i condicions específics associats amb els minuts de SwapStation, aquests minuts s'aplicaran/consumiran després que s'hagin consumit els minuts de LimePass o que el LimePass hagi caducat.
c. Prueba gratuita
Ciertas ofertas de suscripción a LimePrime pueden incluir una prueba gratuita (una “Prueba gratuita”) que permite a los usuarios elegibles acceder a los beneficios de LimePrime sin pagar la tarifa aplicable durante un período de tiempo limitado, según se especifique en la oferta correspondiente (el “Período de prueba gratuita”).
Su Prueba gratuita comienza cuando usted opta afirmativamente por la Prueba gratuita a través de la Aplicación Lime y continúa durante la duración establecida en la oferta correspondiente. Las Pruebas gratuitas pueden ofrecerse por períodos de tiempo variables y pueden estar disponibles solo para ciertos usuarios, en ciertas ubicaciones o para ciertas ofertas de suscripción a LimePrime, según lo determine Lime.
A menos que cancele su suscripción a LimePrime antes de que finalice el Período de prueba gratuita, su Prueba gratuita se convertirá automáticamente en una suscripción a LimePrime de pago al final del Período de prueba gratuita, y se le cobrará la tarifa aplicable por su primer ciclo de facturación.
Al optar por una Prueba gratuita, usted reconoce y acepta expresamente que:
su suscripción a LimePrime se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al final del Período de prueba gratuita, a menos que se cancele por adelantado;
la tarifa aplicable, el ciclo de facturación y los términos de suscripción serán los establecidos en la oferta de suscripción a LimePrime correspondiente; y
la tarifa se cargará a su método de pago válido utilizado más recientemente que figure en el archivo, o a otro método de pago asociado con su cuenta si el método principal falla.
Puede cancelar su suscripción a LimePrime en cualquier momento a través de la Aplicación Lime antes de que finalice el Período de prueba gratuita para evitar que se le cobre. Si cancela antes de que finalice el Período de prueba gratuita, su acceso a los beneficios de LimePrime puede finalizar de inmediato.
Solo podrá ser elegible para usar una Prueba gratuita una vez, a menos que Lime le ofrezca expresamente una Prueba gratuita adicional. Los suscriptores actuales o anteriores de LimePrime pueden no ser elegibles para las Pruebas gratuitas, según lo determine Lime y se especifique en la oferta correspondiente. Lime se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier oferta de Prueba gratuita en cualquier momento antes de su aceptación, sujeto a la ley aplicable.
2. LimePrime: Les subscripcions recurrents de LimePrime son un programa de subscripció mensual recurrent que ofereix als subscriptors accés a un paquet d'avantatges de viatge, com ara, inicis de viatge gratuïts, reserves de vehicles, vehicles programats, minuts de viatge o viatges amb descompte, tal com s'indica a l'oferta integrada a l'aplicació o per correu electrònic ("Oferta de subscripció a LimePrime"). Quan us subscriviu a LimePrime, accepteu estar vinculat per aquestes Condicions, així com per les condicions específiques de l’Oferta de subscripció de LimePrime, que s'incorporen aquí mitjançant referència.
Cada Oferta de subscripció de LimePrime inclourà detalls i termes importants respecte de l'Oferta, com ara:
Els avantatges que confereix la subscripció a LimePrime, incloent-hi, per exemple, el nombre total d’inicis de viatge gratuïts, el nombre total de minuts de viatge inclosos, si s'inclouen reserves gratuïtes i qualsevol avantatge de tercers que es confereixi a través del programa ("Avantatges de LimePrime").
La tarifa de subscripció a LimePrime (“Tarifa”).
L’interval de facturació (“Cicle de facturació”).
Quan us subscriviu a LimePrime, accepteu Les Condicions de LimePrime, així com les condicions específiques que es reflecteixen a l’Oferta de subscripció a LimePrime.
Les tarifes estàndards d'inici de viatge, les tarifes de viatge i/o per minut s'apliquen després que tots els Avantatges de LimePrime s'hagin esgotat.
Viatge en grup: l'amfitrió d'un Viatge en grup només pot utilitzar els seus Avantatges de LimePrime per a acompanyants si l'Oferta de subscripció ho permet expressament. En aquest cas, durant un Viatge en grup, els Avantatges de LimePrime s'aplicaran tant als viatges de l'amfitrió com als dels convidats.
Renovació automàtica i cicle de facturació
La Tarifa de LimePrime s'indica a l'Oferta de subscripció. Se us cobrarà la Tarifa del vostre primer Cicle de facturació en la data de compra, la qual cosa activa la vostra subscripció a LimePrime durant el període establert a la vostra Oferta de subscripció. Llevat que cancel·leu (a través de la Cartera a l'Aplicació Lime), d’acord amb les Condicions de cancel·lació següents, reconeixeu i accepteu que se us cobrarà la Tarifa el primer dia del pròxim Cicle de facturació. La vostra subscripció a LimePrime es renovarà automàticament al començament de cada Cicle de facturació i la Tarifa es carregarà automàticament al mètode de pagament que hàgiu seleccionat.
Cancel·lació
Podeu cancel·lar el vostre LimePrime en qualsevol moment des de l'Aplicació Lime. Per evitar que us cobrin la subscripció del mes següent, cal cancel·lar almenys 1 dia abans del següent cicle de facturació. Per cancel·lar la subscripció a LimePrime, aneu a la secció LimePrime que es troba a la pàgina Cartera de l'Aplicació Lime i cancel·leu la subscripció. Si cancel·leu el vostre LimePrime, seguireu tenint accés als vostres Avantatges de LimePrime fins al final de l'actual Cicle de facturació.
3. Condicions generals aplicables tant a LimePass com a LimePrime (aplicables tant a usuaris puntuals com a membres subscrits)
3.1 Rebuts
Un cop adquiriu un Producte, apareixerà una factura a la pestanya “Historial” de l'aplicació. Si el vostre compte té un correu electrònic associat i heu optat per rebre rebuts per correu electrònic, també s'enviarà una còpia a la vostra safata d'entrada.
3.2 Ús i restriccions
Els Productes només són vàlids al país on s'hagin comprat, i pot ser que no estiguin disponibles en totes les regions o per a tots els usuaris. Si teniu cap pregunta sobre això, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de Lime a través de l'Aplicació Lime.
Els Productes només són vàlids per a patinets elèctrics i bicicletes elèctriques propietat de Lime, excepte en cas que l'Oferta exclogui expressament un tipus de vehicle de l'abast d'un Producte en particular.
Cap dels Productes no es pot combinar, emmagatzemar ni transferir, i no és vàlid amb Lime Access ni amb altres codis promocionals de Lime o altres descomptes.
Lime es reserva el dret de suspendre o revocar un Producte si un compte de Lime ha estat assenyalat per activitat sospitosa o fraudulenta, o si un compte de Lime infringeix les Condicions del Producte.
3.3 Reemborsaments
Cap dels Productes té valor en efectiu i no es pot transferir. Els Productes no són aptes per a reemborsaments ni crèdit, tant si s'han utilitzat com si no, llevat que s'estipuli el contrari en aquestes Condicions del Producte o segons ho exigeixin les lleis aplicables.
3.4 Canvis i actualitzacions
Lime pot actualitzar aquestes Condicions del Producte en qualsevol moment. Se us comunicarà qualsevol canvi significatiu en aquestes Condicions.
Amb subjecció a la legislació aplicable, en accedir o utilitzar els Serveis de Lime a través d’un Producte, accepteu quedar vinculat per aquestes Condicions del Producte i l'Acord d'usuari, en la seva versió modificada més recent.
Podeu deixar d'utilitzar els Productes i/o els Serveis de Lime en qualsevol moment.
3.5 Ofertes promocionals i descomptes temporals
De tant en tant, podem oferir avantatges de Producte complementaris o altres descomptes promocionals. Les condicions específiques aplicables a aquests avantatges i promocions complementaris s'indicaran a l'Oferta puntual o Oferta de subscripció associada al Producte corresponent. Lime es reserva el dret de retirar o modificar qualsevol avantatge complementari o promoció en qualsevol moment sense previ avís i sense assumir-ne cap responsabilitat.
3.6 Dret de desistiment
Teniu el dret de desistir de la vostra comanda en un termini de 14 dies a partir de la seva activació, sense donar-ne cap motiu. Les subscripcions només es poden cancel·lar després de la seva activació i no en el moment de cada renovació automàtica. Per exercir el dret de desistiment, heu d'informar a Lime (Lime Technology, S. L., Serrano 41, 4a planta, 28001 Madrid, Espanya, Telèfon: +1 (888)-546-3345, correu electrònic: [email protected]) de la vostra decisió de desistir de la vostra comanda mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic) abans que hagi expirat el període de desistiment de 14 dies. Alternativament, podeu utilitzar el formulari model de desistiment que s’adjunta com a apèndix, però no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que envieu la vostra comunicació relativa a l'exercici del dret de desistiment abans que hagi expirat el període de desistiment de 14 dies.
Us reemborsarem sense demora injustificada i, en qualsevol cas, com a màxim 14 dies després del dia en què rebem la vostra notificació de desistiment. Utilitzarem els mateixos mitjans de pagament que hàgiu utilitzat per a la transacció, llevat que expressament n’acordeu algun altre; i no incorrereu en cap tarifa per aquest reemborsament. Si heu utilitzat alguna part de la vostra comanda durant el període de desistiment de 14 dies, aquest ús constitueix una sol·licitud expressa per part vostra per a tenir accés immediat a la vostra comanda, i és possible que se us demani que pagueu una quantitat proporcional als minuts utilitzats fins a la data en què vam rebre el vostre avís de desistiment (en el cas d'una oferta puntual) o en proporció a la durada vençuda del cicle de facturació aplicable fins a la data en què vam rebre el vostre avís de desistiment (en el cas d'una subscripció).
Apèndix: Formulari model de desistiment
Per a Lime Technology, S. L., Serrano 41, 4a planta, 28001 Madrid, Espanya, [email protected]:
Jo/Nosaltres(*) notifico/notifiquem el meu/nostre(*) desistiment del meu/nostre(*) contracte de venda dels béns (*) següents/per a la prestació del servei(*) següent:
Sol·licitat el(*) / rebut el(*):
Nom del(s) consumidor(s):
Adreça del(s) consumidor(s):
Signatura del(s) consumidor(s) (només en cas de notificació en paper):
Data:
(*)Eliminar segons que correspongui.