LIMES SUPPLERENDE VILKÅR OG BETINGELSER
LIMEPASS- OG LIMEPRIME-PRODUKTER
I forbindelse med tjenesterne kan du få mulighed for at abonnere på, købe, aktivere, få adgang til eller på anden måde bruge et LimePass- eller et LimePrime-produkttilbud (hver især benævnt et “produkt” eller samlet benævnt “produkterne”), som hver især er underlagt vilkårene og betingelserne (“produktvilkårene”) nedenfor. Disse produktvilkår supplerer vilkårene og betingelserne i Limes brugeraftale og erstatter eventuelle modstridende vilkår i brugeraftalen udelukkende med hensyn til din brug af produkterne. Eventuelle udefinerede nøglebetegnelser har den betydning, der er angivet i brugeraftalen. Du tilbydes LimePass- og/eller LimePrime-produktet(erne) via den Lime-enhed, der leverer tjenester til dig i henhold til din brugeraftale. Bemærk, at tilgængeligheden og vilkårene og betingelserne, hvorunder Lime kan tilbyde LimePass- og LimePrime-produkterne, kan variere efter by, region og land, som angivet i Lime-appen.
LimePass: Ikke-tilbagevendende abonnementstilbud (forudbetalte minutpakker)
a. Vigtige vilkår og betingelser
LimePass er en ikke-tilbagevendende abonnementsmodel, der giver brugere mulighed for at købe engangstilbud på pakker med forudbetalte kørselsminutter og andre fordele (f.eks. oplåsninger, ture, rabatter og/eller ekstra minutter) på udvalgte markeder (“engangstilbud”). Når du køber et LimePass, accepterer du disse vilkår såvel som de specifikke vilkår, der er angivet i éngangstilbuddet.
Hvert engangstilbud indeholder vigtige oplysninger og vilkår såsom:
Hvor og hvornår fordelene ved et LimePass kan anvendes,
En beskrivelse af de(n) fordel(e), der gives med et LimePass (f.eks. om det pågældende LimePass omfatter starter/oplåsninger og det samlede antal berettigede starter/oplåsninger, minutter og/eller ture for hvert LimePass eller den maksimale varighed af hver berettiget tur) (“LimePass-engangsfordelene”).
Omkostningerne og antallet af minutter i LimePass-pakken (“pris”), og
LimePass' udløbsdato, som er det tidligste af følgende: a) Du har opbrugt det antal minutter, du har købt i LimePass-pakken, eller b) en bestemt dato, hvor eventuelle resterende ubrugte LimePass-minutter automatisk udløber i henhold til tilbudsvilkårene. Bemærk, at ubrugte fordele ikke vil blive overført eller akkumuleret, når LimePass udløber, og der vil ikke blive udstedt eventuelle refusioner eller kreditter for eventuelle ubrugte minutter eller andre fordele.
Standardoplåsningsgebyrer, turgebyrer og/eller gebyrer pr. minut gælder, når LimePass udløber, som beskrevet ovenfor.
b. Kørselsminutter
Et LimePass kan omfatte en rabatpakke på minutter, som du kan bruge inden for det købte LimePass’ periode (“kørselsminutter”). Hvis LimePass omfatter kørselsminutter, gælder disse for hver berettiget tur, der tages inden for den LimePass-periode, der er identificeret i engangstilbuddet, indtil alle sådanne minutter er opbrugt inden for perioden, eller indtil LimePass udløber, som beskrevet ovenfor. I overensstemmelse med Limes standardvilkår og -betingelser, der er angivet i brugeraftalen, rundes delvise kørselsminutter op til det nærmeste hele minut.
Automatisk genopfyldning: Hvis du aktiverer den automatiske genopfyldningsfunktion for dit LimePass i tegnebogen i din Lime-app, vil Lime automatisk på dine vegne, som angivet af dit tilvalg af den automatiske genopfyldningsfunktion, genopfylde dit køb af den samme LimePass-type, hvis dit eksisterende LimePass, som beskrevet ovenfor, udløber under en tur, der endnu ikke er afsluttet. En eller flere nye pakker vil blive anvendt med tilbagevirkende kraft for at dække hele rejsens varighed. Bemærk:
Automatisk genopfyldning udløses ikke, hvis dine minutter udløber ubrugt, eller hvis pakken opbruges fuldt ud ved slutningen af en tur. I disse tilfælde kan du vælge, om du vil købe et nyt LimePass.
Automatisk genopfyldning udløses ikke, hvis din tur er dækket fuldt ud af refunderede minutter.
Du kan til enhver tid deaktivere den automatiske genopfyldningsfunktion i Lime-appens tegnebog. Hvis dit LimePass ikke er tilgængeligt for dig, eller du rejser til et andet marked, deaktiveres den automatiske genopfyldningsfunktion automatisk, og du vil få besked om det. Lime vil også give dig besked om eventuelle LimePass-prisstigninger, før et nyt køb med automatisk genopfyldning finder sted.
Hvis en mislykket betaling forhindrer køb af et nyt LimePass gennem automatisk genopfyldning i at blive gennemført under din tur, og du ikke manuelt køber et nyt LimePass, før turen slutter, vil der blive opkrævet betaling til standardpriser for eventuel resterende del af turen, der påløber efter at LimePass er udløbet.
Køb med automatisk genopfyldning er underlagt disse vilkår og vilkårene for dit valgte LimePass-engangstilbud.
Gruppetur: Under en gruppetur vil “værtsføreren” dække omkostningerne for hver fører i gruppen, og det antal minutter, der forbruges kollektivt af gruppen, trækkes fra værtens LimePass-fordele. Hvis du for eksempel er vært for en gruppetur med én gæst, og I hver især kører i 10 minutter, vil i alt 20 minutter blive fratrukket dit LimePass. Bemærk, at den automatiske genopfyldningsfunktion ikke er tilgængelig, hvis dit LimePass udløber under gruppeturen.
Swapstation-minutter: På visse markeder kan Lime tilbyde Swapstation-minutter. Hvis du har Swapstation-minutter i din tegnebog, vil disse blive behandlet uafhængigt af eventuelle LimePass- eller LimePrime-produkttilbud. På grund af de særskilte vilkår og betingelser, der er forbundet med Swapstation-minutter, vil disse minutter blive anvendt/forbrugt, efter at LimePass-minutterne er blevet brugt, eller efter at LimePass er udløbet.
c. Gratis prøveperiode
Visse LimePrime-abonnementsmilitilbud kan indeholde en gratis prøveperiode (en "Gratis prøveperiode"), der giver berettigede brugere adgang til LimePrime-fordele uden at betale det gældende gebyr i en begrænset tidsperiode, som angivet i det gældende tilbud ("Gratis prøveperiode").
Din gratis prøveperiode begynder, når du udtrykkeligt tilmelder dig den gratis prøveperiode via Lime-appen, og den fortsætter i den varighed, der er angivet i det gældende tilbud. Gratis prøveperioder kan tilbydes i forskellige tidsperioder og er muligvis kun tilgængelige for visse brugere, på visse lokationer eller for visse LimePrime-abonnementsmilitilbud, som bestemt af Lime.
Medmindre du opsiger dit LimePrime-abonnement inden udløbet af den gratis prøveperiode, vil din gratis prøveperiode automatisk blive konverteret til et betalt LimePrime-abonnement ved udløbet af den gratis prøveperiode, og du vil blive opkrævet det gældende gebyr for din første afregningsperiode.
Ved at tilmelde dig en gratis prøveperiode anerkender og accepterer du udtrykkeligt, at:
dit LimePrime-abonnement automatisk vil blive konverteret til et betalt abonnement ved udløbet af den gratis prøveperiode, medmindre det opsiges på forhånd;
det gældende gebyr, afregningsperioden og abonnementsvilkårene vil være dem, der er angivet i det gældende LimePrime-abonnementstilbud; og
gebyret vil blive opkrævet via din senest anvendte, gyldige betalingsmetode, der er registreret, eller en anden betalingsmetode tilknyttet din konto, hvis den primære metode mislykkes.
Du kan til enhver tid opsige dit LimePrime-abonnement via Lime-appen inden udløbet af den gratis prøveperiode for at undgå at blive opkrævet. Hvis du opsiger inden udløbet af den gratis prøveperiode, kan din adgang til LimePrime-fordele ophøre øjeblikkeligt.
Du er muligvis kun berettiget til at bruge en gratis prøveperiode én gang, medmindre Lime udtrykkeligt tilbyder dig en yderligere gratis prøveperiode. Nuværende eller tidligere LimePrime-abonnenter er muligvis ikke berettigede til gratis prøveperioder, som bestemt af Lime og angivet i det gældende tilbud. Lime forbeholder sig retten til at ændre eller trække ethvert tilbud om gratis prøveperiode tilbage på ethvert tidspunkt før din accept, underlagt gældende lovgivning.
2. LimePrime: Tilbagevendende abonnementsmedlemskaber LimePrime er et tilbagevendende, abonnementsbaseret månedligt medlemsprogram, der giver abonnenter adgang til en pakke med kørselsfordele som f.eks. gratis turstarter, køretøjsreservationer, planlagte køretøjer, kørselsminutter eller ture med rabat, som angivet i din app eller i e-mailtilbuddet (“LimePrime-abonnementstilbud”). Når du abonnerer på LimePrime, accepterer du at være bundet af disse vilkår såvel som de specifikke vilkår i LimePrime-abonnementstilbuddet, som hermed er indarbejdet heri ved henvisning.
Hvert LimePrime-abonnementstilbud indeholder vigtige oplysninger og vilkår vedrørende tilbuddet såsom:
De(n) fordel(e), der opnås med LimePrime-medlemskabet, herunder f.eks. det samlede antal gratis turstarter, det samlede antal inkluderede kørselsminutter, hvorvidt gratis reservationer er inkluderet og eventuelle tredjepartsfordele, der gives gennem programmet, (“LimePrime-fordele”).
LimePrime-medlemsgebyret (“gebyr”), og
Faktureringsperioden (“faktureringsperiode”).
Når du abonnerer på et LimePrime-medlemskab, accepterer du LimePrimes vilkår såvel som de specifikke vilkår, der er angivet i LimePrime-abonnementstilbuddet.
Standardgebyrer for turstarter, turgebyrer og/eller gebyrer pr. minut gælder, når LimePrime-fordelene er opbrugt.
Gruppetur: En vært for en gruppetur må kun bruge sine LimePrime-fordele til gæster, hvis abonnementstilbuddet udtrykkeligt tillader det. I så fald vil LimePrime-fordelene under en gruppetur blive anvendt på både værtens og gæsternes ture.
Automatisk fornyelse og faktureringsperiode
Gebyret for LimePrime fremgår af abonnementstilbuddet. Gebyret for din første faktureringsperiode vil blive opkrævet på købsdatoen, som aktiverer dit LimePrime-medlemskab i den periode, der er angivet i dit abonnementstilbud. Medmindre du opsiger (gennem tegnebogen i Lime-appen) i overensstemmelse med opsigelsesvilkårene nedenfor, anerkender og accepterer du, at gebyret vil blive opkrævet på den første dag i den næste faktureringsperiode. Dit LimePrime-medlemskab vil automatisk blive fornyet i begyndelsen af hver faktureringsperiode, og gebyret vil automatisk blive opkrævet via din valgte betalingsmetode.
Opsigelse
Du kan til enhver tid opsige dit LimePrime i Lime-appen. For at undgå opkrævning af den efterfølgende måneds abonnement, skal du opsige mindst 1 dag før den næste faktureringsperiode. For at opsige dit LimePrime-abonnement, skal du gå til afsnittet LimePrime, der findes på tegnebogssiden i Lime-appen, og opsige abonnementet. Hvis du opsiger dit LimePrime, vil du stadig have adgang til dine LimePrime-fordele indtil udløbet af den aktuelle faktureringsperiode.
3. Generelle vilkår der gælder for både LimePass og LimePrime (gælder for både éngangs- og abonnementsbaserede medlemskaber)
3.1 Kvitteringer
Når du har købt et produkt, vil en faktura fremgå af fanen “Historik” i appen. Hvis din konto har en tilknyttet e-mail, og du har tilmeldt dig e-mailkvitteringer, vil der også blive sendt en kopi til din indbakke.
3.2 Brug og begrænsninger
Produkterne er kun gyldige i det land, hvor de er købt, og produkterne er muligvis ikke tilgængelige i alle regioner eller for alle brugere. Hvis du har eventuelle spørgsmål om dette, bedes du kontakte Limes kundeservice via Lime-appen.
Produkterne er kun gyldige på Lime-ejede el-løbehjul og elcykler, undtagen i tilfælde af, at tilbuddet udtrykkeligt udelukker en køretøjstype fra et bestemt produkts anvendelsesområde.
Ingen af produkterne kan kombineres, opbevares eller overføres og er ikke gyldige med Lime Access eller med andre Lime-kampagnekoder eller andre rabatter.
Lime forbeholder sig retten til at suspendere eller tilbagekalde et produkt, hvis en Lime-konto er blevet markeret for mistænkelig eller svigagtig aktivitet, eller hvis en Lime-konto på anden måde overtræder produktvilkårene.
3.3 Refusioner
Ingen af produkterne har nogen kontantværdi og kan ikke overdrages. Produkterne berettiger ikke til refusioner eller kredit, uanset om de bruges eller ej, medmindre dette er angivet i disse produktvilkår eller som påkrævet ved gældende lovgivning.
3.4 Ændringer og opdateringer
Lime kan til enhver tid opdatere disse produktvilkår. Du vil blive informeret om eventuelle væsentlige ændringer af disse produktvilkår.
Når du tager adgang til eller bruger Lime-tjenesterne gennem et produkt, giver du, med forbehold for gældende lovgivning, dit samtykke til at være bundet af disse produktvilkår og brugeraftalen, som ændret på det tidspunkt.
Du kan frit standse brug af produkter og/eller Lime-tjenesterne til enhver tid.
3.5 Kampagnetilbud og midlertidige rabatter
Vi kan, fra tid til anden, tilbyde supplerende produktfordele eller andre kampagnerabatter. De specifikke vilkår, der gælder for sådanne supplerende fordele og kampagner, vil være angivet i det éngangstilbud eller abonnementstilbud, der er forbundet med det relevante produkt. Lime forbeholder sig retten til at tilbagetrække eller ændre eventuelle supplerende fordele og/eller kampagner til enhver tid uden forudgående varsel og uden erstatningsansvar.
3.6 Fortrydelsesret
Du har den lovbestemte ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage efter dens aktivering uden angivelse af årsag Eventuelt abonnement kan kun opsiges efter dets aktivering og ikke efter hver automatisk fornyelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere Lime (Lime Technology ApS, C/O Lundgrens, Tuborg Boulevard 12, 2900 Hellerup, Danmark, Telefon: +1 (888)-546-3345, e-mail: [email protected]) om din beslutning om at fortryde din ordre med en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail), før fortrydelsesperioden på 14 dage er udløbet. Alternativt kan du bruge den generelle fortrydelsesformular, der er vedhæftet som bilag, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesperioden på 14 dage er udløbet.
Vi refunderer dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din fortrydelsesmeddelelse. Vi vil bruge samme betalingsmetode, som du brugte til transaktionen, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet, og der vil ikke blive opkrævet eventuelle gebyrer for en sådan refusion. Hvis du brugte nogen del af din ordre i løbet af fortrydelsesperioden på 14 dage, udgør denne brug en udtrykkelig anmodning fra dig om øjeblikkelig adgang til din ordre, og du kan blive bedt om at betale et beløb i forhold til de minutter, der er brugt til og med den dato, hvor vi modtog din fortrydelsesmeddelelse (i tilfælde af et éngangstilbud) eller i forhold til den udløbne varighed af den gældende faktureringsperiode til og med den dato, hvor vi modtog din fortrydelsesmeddelelse (i tilfælde af et abonnement).
Bilag: Generel fortrydelsesformular
Til Lime Technology ApS, C/O Lundgrens, Tuborg Boulevard 12, 2900 Hellerup, Danmark, [email protected]:
Jeg/vi(*) meddeler hermed, at jeg/vi(*) fortryder min/vores(*) salgskontrakt for følgende varer (*)/for levering af følgende tjeneste(*):
Bestilt den(*)/modtaget den(*):
Navn på forbruger(e):
Adresse på forbruger(e):
Underskrifter fra forbruger(e) (kun i tilfælde af papirmeddelelse):
Dato:
(*)Slet efter behov.