שאלות נפוצות

• איך ניתן לדעת האם הכלי צריך החלפת סוללה?

  כאשר פותחים את האפליקציה ובוחרים כלי על המפה, חפשו את הכלים עם סימון ההחלפה- אייקון של ברק. הסימון הזה מראה את הכלים בהם ניתן להחליף סוללה.

• היכן ממוקמות עמדות ההחלפה?

  אצל בעלי עסקים מקומיים שעובדים בשיתוף פעולה עם Lime. ניתן להחליף את הסוללה בשעות הפעילות של העסקים, ואנו מפנים את הרוכבים רק לעמדות פעילות. את עמדות ההחלפה ניתן לראות באפליקציה שלנו, והן מופיעות בתור אייקון של ברק בצבע כחול.
  

• האם מחוייבים על הזמן בו מחליפים את הסוללה?

  לא, הרכיבה שלכם מושהית באופן אוטומטי בזמן החלפת הסוללה. לאחר סיום ההחלפה, הרכיבה מתחדשת וניתן להמשיך כרגיל או לסיים את הרכיבה.
  

• מה עושים אם נתקלים בבעיה בזמן ההחלפה?

  לוחצים על כפתור ״נתקלתם בבעיה?״ בתוך האפליקציה, ושם יופיע מידע אשר יעזור לכם לתפעל את הבעיה. במידת הצורך, ניתן לבטל את התהליך, ולחזור לרכיבה רגילה.
  

• איזה הטבה מקבלים, וכיצד ניתן להשתמש בה?

  כרגע אנו בוחנים מספר הטבות מסוגים שונים, אך המטרה היא להעניק הטבה שמספקת פתיחת נעילה ונסיעה חינם. קוד הקופון שתקבלו יופיע באפליקציה. יש לבחור ״ארנק״ ולהיכנס ל ״קידומים״, שם תהיה לכם האפשרות לבחור את הקופון עבור הרכיבה שתרצו.