Lime es complau a oferir-li accés a les seves ofertes de micromobilitat compartides subjectes als termes i condicions d’aquest Acord d’Usuari, incloent-hi els termes addicionals incorporats per referència aquí (conjuntament, les "Condicions"). Aquestes Condicions regeixen l'accés i ús per part seva dels serveis i/o productes Lime (conjuntament, els nostres "Serveis"), motiu pel qual li demanem que les llegeixi detingudament i s’asseguri que les entén plenament abans d'utilitzar els Serveis de Lime. Si no vol revisar les Condicions, no les entén, o no accepta quedar-hi vinculat, no accedeixi ni utilitzi els Serveis de Lime.

Els Serveis són oferts per part de Lime Technology, S. L. (d’ara endavant, “Lime”, o “nosaltres”, “ens”, “nostre/nostra” o “nostres” depenent del context). En fer ús dels nostres Serveis (inclòs, sense caràcter limitador, crear un compte d'usuari, utilitzar la nostra aplicació Lime, registrar-se per a certs productes i promocions de preus o subscripcions de Lime, així com accedir i utilitzar els vehicles i serveis de Lime), vostè declara i garanteix que és major d'edat per celebrar contractes vinculants i vincular-se a aquestes Condicions. A més de la seva pròpia capacitat personal, també accepta i acorda que té la necessària facultat per acceptar aquestes Condicions en nom de qualsevol altra part o parts que accedeixin i/o utilitzin els Serveis de Lime a través del compte de vostè (per exemple, per a viatges en grup), i en nom de qualsevol entitat que hagi inclòs en registrar el seu compte d’usuari.

En accedir i utilitzar els Serveis de Lime, reconeix que ha acceptat complir amb les Condicions com a condició per a fer-ne ús. Lime es reserva el dret a modificar aquestes Condicions de manera oportuna, i la versió revisada serà efectiva tan aviat com hagi estat acceptada expressament a l’aplicació de Lime. En continuar accedint o utilitzant els Serveis després d'aquesta data, accepta quedar vinculat per la versió revisada.

Les Condicions , que Lime pot modificar de manera oportuna, substitueixen expressament qualsevol contracte o acord previ que puguem tenir amb vostè. Vostè roman lliure per deixar d’utilitzar els Serveis de Lime en qualsevol moment, i Lime es reserva el dret a rescindir aquestes Condicions, restringir l’accés als Serveis o, en general, deixar de proporcionar o denegar l’accés a qualsevol part dels Serveis, en qualsevol moment a la nostra sola discreció (però si no està d’acord o desitja qüestionar aquesta resolució o rescissió per part nostra, pot posar-se en contacte amb nosaltres a [email protected] amb la informació corresponent).

A continuació s'exposen les condicions específiques que tracten les subscripcions als nostres Serveis. Descriuen els períodes d’avís addicionals als quals té dret abans que modifiquem els preus o altres condicions importants de la subscripció.

Tingui en compte que les ciutats on utilitza els nostres Serveis també poden tenir requisits, inclosos requisits sobre seguretat i equips de protecció personal no proporcionats per Lime, addicionals que ha de complir en utilitzar els nostres Serveis. Comprovi la llista per verificar si n’hi ha aplicables a la seva ciutat o a altres ciutats on utilitzi els nostres Serveis.

2. Què ofereix Lime

Els “Serveis” inclouen l’aplicació mòbil de Lime (l’“Aplicació”), bicicletes elèctriques, patinets elèctrics, planadors elèctrics amb seient, vehicles adaptables i equipament relacionat, com cascs i seients infantils (si escau), característiques o funcionalitats innovadores que Lime pot desplegar en o a través dels seus vehicles elèctrics, així com els nostres llocs web, personal, atenció al client, i qualsevol altra informació, tecnologia o serveis que posem a disposició.

No som un operador comú; Els nostres Serveis són una opció pràctica per a usuaris qualificats, hi ha altres opcions alternatives de transport per al públic en general. Per a més claredat, quan ens referim als «Productes» en aquestes Condicions, ens referim als articles físics que formen part dels Serveis, com ara les nostres bicicletes i patinets.

3. Compte d'usuari de Lime

Configuració del compte. Per tal d’utilitzar la majoria dels aspectes dels Serveis, s’ha de registrar i mantenir un compte d'usuari personal actiu, que requereix una targeta de dèbit o de crèdit vàlida o un altre mètode de pagament aprovat amb data de caducitat i codi postal de facturació així com altra informació sol·licitada en funció del Servei (per exemple, es requereix un permís de conduir per a alguns Productes en algunes jurisdiccions). Aquesta informació és necessària per poder proporcionar els nostres Serveis. Hi ha l’opció de crear comptes i utilitzar mètodes de pagament alternatius per a alguns Productes i Serveis si estan disponibles a la seva zona, com ara LimeAccess. Les dades que ens proporcioni han de ser certes, exactes, completes i actualitzades en la mesura que siguin necessàries per mantenir les característiques esmentades. Si escau, ha de crear un nom d’usuari i una contrasenya segura i no compartir-los amb ningú́: el seu compte és personal, es configura per a vostè i per a ningú més i vostè és responsable de l’activitat que es produeixi associada amb el compte. Faci’ns saber immediatament qualsevol sospita d’un ús no autoritzat del seu compte. Per a més informació sobre com utilitzem la seva informació personal, consulti el nostre Avís de privadesa que trobarà a li.me/privacy.

Nota sobre el frau. El frau és una qüestió que tractem amb la màxima seriositat, tant per a la seva protecció com per a la nostra. Només pot utilitzar mètodes de pagament sobre els quals ostenti el dret legal d’ús, i mitjançant aquest acte ens autoritza expressament a efectuar els càrrecs corresponents. Si sospitem que alguna informació que ha facilitat és inexacta, incompleta o fraudulenta, podem suspendre o finalitzar el seu compte fins que es resolgui l’assumpte. Durant aquest temps, perdrà l’accés a alguns o tots els nostres Serveis, ja sigui de forma temporal o permanent.

Informació de contacte i avisos. Ha de proporcionar i mantenir almenys un mètode de contacte vàlid (com ara una adreça electrònica o un telèfon habilitat per rebre SMS). Lime podrà enviar-li avisos (incloent-hi multes, suspensions o actualitzacions d'aquestes Condicions) a través d'aquest mètode de contacte o a través de l'aplicació, i aquests avisos es consideren rebuts un cop enviats.

4. Ús de l’Aplicació i dels nostres Serveis

Reserva

Un cop s’hagi configurat correctament el seu compte, pot utilitzar l’Aplicació de Lime per a localitzar, reservar i llogar els Productes que tinguem disponibles. Entengui que, per motius de subministrament i relacionats, Lime es reserva el dret d'acceptar o rebutjar les sol·licituds de reserva, i la recepció d'una confirmació de reserva no constitueix una acceptació o confirmació de l'oferta o disponibilitat de Lime de posar els Serveis a disposició en cap cas en particular. El seu accés i ús del Servei de Lime no està confirmat llevat que i fins que no comenci un viatge. Si la seva reserva a través de l’Aplicació és rebutjada un cop feta la sol·licitud, rebrà la devolució corresponent al seu mètode de pagament .

Els preus dels Productes que reserva es mostraran a l'Aplicació abans d'iniciar el viatge. Si el preu a l’Aplicació resulta ser incorrecte per qualsevol motiu, ens reservem el dret de cancel·lar o rebutjar la reserva corresponent i s’emetrà el reemborsament aplicable.

Regles per a conduir - Ús dels Serveis de Lime

Accepta complir les Regles de conducció aplicables a cada Producte de Lime que utilitzi. El fet que no ho compleixi pot comportar multes o la suspensió o terminació del seu compte.

Edat i aptitud

Ha de tenir almenys 18 anys o la majoria d’edat legal si és diferent.

No obstant això, si vostè utilitza els Serveis en un lloc on les normes i regulacions locals de Lime (tal com s’indica a l’Aplicació) permeten a les persones de 16 anys o majors, però menors de la majoria d’edat a la seva regió de residència, utilitzar els Serveis, vostè declara i certifica que té almenys 16 anys i que té la capacitat legal d’assumir les seves obligacions en virtut d’aquestes Condicions, i reconeix que qualsevol ús dels Serveis per part de qualsevol persona menor de 16 anys està estrictament prohibit.

Si té 16 anys o més però té menys de la majoria d’edat a la seva regió de residència, llavors, per tal d’utilitzar els Serveis en un lloc on les normes i regulacions locals de Lime ho permeten:

vostè certifica que comprèn plenament la naturalesa dels Serveis i els riscos inherents en l'ús dels Serveis;

vostè certifica que té el consentiment del seu pare o tutor legal per formalitzar aquestes Condicions;

el seu pare o tutor legal ha de revisar aquestes Condicions, i vostè ha d’obtenir l’acceptació del seu pare o tutor legal d’aquestes Condicions i el seu acord per ser el seu garant assumint la responsabilitat de les accions de vostè, els càrrecs associats a l’ús que vostè en faci dels Serveis i l’acceptació per part de vostè d’aquestes Condicions;

no ha d’accedir ni utilitzar, i ha de deixar d’accedir i utilitzar immediatament els Serveis si no té el consentiment del seu pare o tutor legal tal com s’ha exposat anteriorment.

Si vostè és un pare o tutor legal d’una persona que utilitza els Serveis i que té 16 anys o més però que és menor d’edat a la seva regió de residència, i li permet utilitzar els Serveis, llavors aquestes Condicions s’apliquen a vostè i és responsable de l’activitat que realitzi aquesta persona en els Serveis.

Requisits per utilitzar Productes i Serveis de Lime

a. Se li prohibeix l'accés i ús dels productes o serveis de Lime, mentre estigui sota la influència de l'alcohol, drogues o qualsevol altra substància que pugui dificultar la seva capacitat per conduir un vehicle de forma segura. Si, malgrat aquesta prohibició, el sentit comú i (probablement) les lleis i regulacions locals, decideix fer servir els Serveis o Productes de Lime mentre estigui sota els efectes de l’alcohol o altra substància, vostè reconeix i accepta assumir tots els riscos associats o derivats de l’ús que faci dels Productes o Serveis de Lime, i renuncia expressament a totes i cadascuna de les reclamacions derivades de l’ús que faci dels Serveis o Productes de Lime i assumeix tots els riscos, en la mesura que siguin admissibles per la legislació aplicable..

NOTA: en determinats moments, ubicacions, o per a complir amb la normativa, lleis o ordenances locals, l’Aplicaciço de Lime li recordarà aquesta prohibició de l’ús sota efectes de l’alcohol o drogues dels Productes o Serveis de Lime mostrant l’avís a continuació. Vostè reconeix expressament que no està afectat i entén i accepta estar obligat per aquesta prohibició contra l'ús sota efectes de l’alcohol o drogues de Productes i Serveis de Lime.

No condueixi sota els efectes de l’alcohol. És perillós per a vostè i per als altres, sovint il·legal, i una violació del Contracte d'usuari de Lime. No ho faci. En continuar, vostè confirma que no ha begut alcohol ni ha pres drogues, i renuncia expressament a qualsevol reclamació i accepta cobrir tots els danys derivats d'aquesta conducció en la mesura que la llei aplicable ho permeti tal com s’estableix en el Contracte d'Usuari.

b. Els nostres Serveis depenen de la tecnologia, incloent-hi les xarxes sense fils i dispositius mòbils, de manera que es poden produir retards ocasionals o latència en funció de la seva connexió o ubicació o del rendiment del dispositiu. Aquests retards breus són normals i no es consideren fallades de servei.

c. Els nostres Productes són tots productes elèctrics. No tenim quantitats il·limitades de productes elèctrics i no sempre estan disponibles.

d. Vostè és capaç d’operar els nostres Productes d’una forma segura i confirma que:

Sap com, i és físicament capaç, d’utilitzar els nostres vehicles amb seguretat i cura.

No utilitzarà cap vehicle si té alguna condició que pugui afectar la seva capacitat de circular amb seguretat (per exemple, equilibri debilitat).

No portarà cap article llevat que vagi assegurat de manera adequada i segura en una cistella per a vehicles, quan estigui disponible.

No utilitzarà cap dispositiu mòbil mentre condueixi un vehicle. No escrigui ni truqui mentre condueixi i aturi’s de forma segura abans de fer-ho.

e. Entén que les condicions meteorològiques i carretera adverses (pluja, neu, gel, etc.) podran afectar la seguretat i és capaç de respondre en conseqüència (com ara ajustar la seva distància de frenada a la pluja, per exemple). Serà prudent si condueix de nit. Accepta no conduir, o finalitzar el seu viatge amb seguretat, si se sent insegur en qualsevol moment

f. Els nostres vehicles són només per a un conductor. No pot portar un passatger, un menor o un animal al vehicle.

g. Tingui en compte els cotxes, les bicicletes, els patinets i els vianants en tot moment i tingui precaució a l’hora de conduir en zones compartides per altres. No vagi per carreteres on els nostres Productes no estan permesos per la legislació local (per exemple, autopistes).

h. Si bé fem tot el possible per educar-lo sobre les lleis locals que regulen com utilitzar els nostres Productes i Serveis, asseguri’s que també s’ha de familiaritzar amb aquestes lleis (límits de velocitat, lleis sobre el casc, normes d'aparcament, zones on la conducció està restringida o prohibida, etc.), que haurà de complir quan utilitzi els nostres Serveis. No utilitzi els nostres Productes i Serveis on o quan estigui prohibit. Vostè és responsable de respectar totes les normes, regulacions i senyals de trànsit locals.

i. En determinades ciutats, les lleis o regulacions locals ens exigeixen deixar d’operar, o reduir la velocitat, durant hores específiques (un “Període de toc de queda”). Se li informarà d'aquest toc de queda a l'Aplicació, i els viatges finalitzaran automàticament a l'inici d'un Període de toc de queda. Vostè serà responsable de completar el seu viatge abans que comenci el toc de queda. No som responsables de les molèsties causades per tancaments relacionats amb el toc de queda.

j. Al final del viatge, haurà d’aparcar el vehicle en posició vertical a les zones designades a l’Aplicació de Lime, assegurant-se que no obstrueixi l’accés ni el trànsit.

k. Ha llegit, entén i accepta complir les normes locals i sobre Com conduir de Lime, que estan disponibles al seu Centre de seguretat de l’Aplicació de Lime.

l. L'Aplicació pot mostrar-li una ruta suggerida, ubicacions d'aparcament disponibles, o un preu estimat del viatge en funció de la seva destinació. Aquests són només per a fins informatius. Els pins d'aparcament suggerits poden no estar disponibles durant el seu viatge, i la qualitat de la ruta pot variar depenent de les condicions que són alienes al control de Lime (per exemple, el trànsit, la construcció, les lleis locals). El preu final del viatge pot diferir de l'estimació inicial, i sempre es mostrarà a l'Aplicació després del seu viatge.

m. No manipuli, maltracti o intenti obtenir un accés no autoritzat als nostres Serveis.

Viatges de grup

Per a alguns tipus de vehicles, els Serveis poden permetre iniciar un "Viatge de grup", i permetre que els seus convidats puguin accedir a Productes. Per utilitzar aquesta funció, vostè és responsable de garantir que cadascun dels seus convidats llegeixi personalment i accepti quedar obligat per les Condicions i llegeixi el nostre Avís de privadesa. Vostè és plenament responsable de (1) garantir que tots els seus convidats tinguin almenys 18 anys (o una altra majoria d’edat legal), (2) els danys i lesions que es produeixin durant el Viatge de grup que siguin causats per vostè o els seus convidats, (3) només permetre un convidat per vehicle, (4) pagar totes les tarifes que es derivin en relació amb el seu Viatge de grup, i (5) vostè és legalment responsable de tota l'activitat dels seus convidats com si fos la seva pròpia., segons ho permeti la llei aplicable. Els seus convidats que accedeixin a Productes són beneficiaris tercers explícits i previstos d'aquestes Condicions, i estaran obligats per aquestes Condicions.

Regles sobre cascos

a. Portar casc (preferiblement homologat per Snell, CPSC, ANSI o ASTM) és molt recomanable en qualsevol moment en què utilitzi els nostres vehicles. El seu casc s'ha de dimensionar, muntar i subjectar segons les instruccions del fabricant.

b. Els cascos i altres equips de protecció poden reduir el risc o la gravetat de les lesions però no garanteixen que s’evitin les lesions personals.

c. Allà on siguin necessaris, ha de portar un casc posat en utilitzar els nostres Productes i Serveis. Si vostè condueix sense el casc i pateix una lesió, vostè ha optat prendre aquest risc i no en som responsables (a menys que alguna cosa que haguem fet no hagi sigut causa real d'aquesta lesió).

Comprovacions de seguretat

Fem tot el possible per mantenir els Productes en bon estat, però aquests Productes estan sotmesos a un ús intensiu per tal de satisfer les necessitats de mobilitat de tots els nostres clients.

Abans de conduir un vehicle de Lime, efectüi una comprovació de seguretat del Producte, inclòs el següent:

Provar els frens estrenyent cadascun d’ells i movent el vehicle cap enrere i cap endavant. El vehicle no s’hauria de moure.

Inspeccionar el vehicle per detectar danys o esquerdes (carrosseria, bastidor, forquilla, roda, parafang, etc.).

Comprovar i assegurar-se que els pneumàtics del vehicle estan inflats correctament.

Comprovar i assegurar-se que els llums davanters i posteriors funcionen i els reflectors són segurs.

Confirmar que el seient, els pedals i la o les cistelles, si n'hi ha, estan ben fixades i ajustades correctament.

Comprovar la durada de la bateria restant i confirmar que és suficient per arribar al seu destí.

Si notés algun indici de dany o necessitat de manteniment durant la inspecció de seguretat NO utilitzi el vehicle.

És possible que l’estat del Producte hagi canviat des de la darrera revisió, i cal que ens informi de qualsevol funcionament defectuós que detecti abans que ho fem nosaltres. Li preguem que ens ho comuniqui tan aviat com sigui possible posant-se en contacte amb nosaltres a [email protected]. Si abans de fer ús del Producte observa algun d’aquests problemes o qualsevol altre defecte, no l’utilitzi. Informi’ns-en immediatament enviant una sol·licitud a través del nostre Centre d'ajuda o al seu menú d'Ajuda de l'Aplicació de Lime i reservi un altre vehicle.

Si nota quelcom durant el viatge, aturi’s tan aviat com sigui possible en un lloc segur. Si no informa d’aquests problemes, és possible que els hàgim d’atribuir a vostè, inclòs responsabilitzar-lo de qualsevol cost associat, llevat que siguin que es puguin atribuir exclusivament a nosaltres.

Si no informa dels danys que troba, se li podran atribuir a vostè i es podrà responsabilitzar-lo dels costos associats. Si considera que no se li hauria d’atribuir, pot comunicar-ho posant-se en contacte amb el nostre equip d’atenció al client, el qual revisarà l'assumpte segons correspongui.

Usos prohibits

Se li prohibeix utilitzar els nostres vehicles per a qualsevol propòsit il·legal o fer-los servir de manera insegura o de qualsevol manera que no sigui la prevista, com ara conduir per terrenys abruptes, fer carreres, fer acrobàcies, a través d'aigua estancada.

No pot utilitzar cap Producte per a remolcar o transportar un tràiler, vehicle o un altre objecte.

Llevat que s'acordi el contrari per Lime en un acord escrit separat, no pot utilitzar els nostres Productes i Serveis per a contractar, recompensar o per a qualsevol altre ús comercial (com ara fer publicitat, viatges compartits o lliurament d'aliments).

No pot permetre que altres accedeixin als nostres Productes i Serveis utilitzant el seu compte, excepte utilitzant la funció de Viatge de grup quan estigui disponible.

No manipuli ni maltracti els nostres vehicles o els seus components, ni intenti obtenir accés no autoritzat o fraudulent al nostre Servei.

No tanqui cap Producte amb un pany que no sigui el nostre, perquè llavors no podrem desbloquejar-lo (!). No deixi un Producte d'una manera o en una ubicació a la qual no hi puguem accedir (si tothom ho fes, no hi hauria Productes per utilitzar).

No li està permès utilitzar els nostres Productes o Serveis per participar en activitats alienes a l’ús previst d'un determinat Producte o Servei. Algunes d'elles són evidents, però per exemple, no faci carreres, no condueixi per muntanya, no faci acrobàcies, pujar o baixar escales i no faci passar el Producte per terrenys abruptes ni condueixi per quantitats massives d'aigua (que no siguin l'ús urbà normal, per descomptat). Tots aquests usos poden danyar els nostres Productes o causar lesions greus o la mort a vostè o a algú altre.

Límits de pes

a. La càrrega màxima de pes, inclòs el seu pes i tots els articles que transporti, no ha de superar:

Lime Gen 4 ebike- 120 kg

Scooter/Seated Scooter- 100 kg

LimeBike/LimeGlider- 142 kg

b. El pes màxim per a la càrrega no ha de superar:

Cistella davantera de Lime Gen 4 ebike/LimeBike/LimeGlider- 7 kg

Cistella posterior de Scooter assegut- 8,7 kg

Cistella posterior de LimeBike/LimeGlider- 15 kg

Tracti els nostres Productes amb respecte

Ús adequat. Si tots els clients tracten els nostres Productes amb respecte, hi haurà més unitats disponibles i en millor estat. Malauradament, els nostres Productes no són indestructibles, per la qual cosa li preguem que en tingui cura mentre els utilitza. Presenten limitacions de pes, que pot consultar més amunt. Esperem que utilitzi els Productes de manera segura, fins i tot quan porti càrrega de forma general (on el vehicle té un lloc segur per a transportar càrrega). Per exemple, no porti càrrega a la cistella davantera d’una bicicleta si bloqueja la seva visibilitat. Si deixa qualsevol pertinença personal sobre o en els nostres Productes o en les nostres instal·lacions (i la trobem), la conservarem durant 90 dies llevat que la llei requereixi un període més llarg.

Aparcament adequat. L'aparcament d'un Producte ha de tenir lloc dins de la zona operativa que es mostra a l'Aplicació de Lime, i, si s'indica a l'Aplicació de Lime, dins de les Zones d'Aparcament Obligatori i Punts d'Aparcament Obligatori en compliment de la normativa local de trànsit rodat i les normes d'aparcament que es mostren a l'Aplicació de Lime. Es prohibeix de forma expressa aparcar o deixar un Producte dins d'una Zona d'Aparcament Prohibit.

Danys. Esperem que, tret del desgast normal, retorni (és a dir, bloquegi i/o desactivi) un Producte en les mateixes condicions en què l’ha rebut. Si el danya (per negligència o intencionadament), o no el retorna degudament en un termini de 48 hores (cosa que farà que el considerem perdut o robat), vostè serà responsable dels costos associats de reparació o substitució del Producte pertinent, degudament justificats, subjecte als següents imports màxims: fins a 1.797 EUR per a bicicletes i 1.380 EUR per a patinets. Abans d'aplicar qualsevol càrrec, l'informarem de la naturalesa del dany, el motiu del càrrec i l'import estimat, i vostè tindrà l'oportunitat de plantejar qualsevol dubte o proporcionar la informació pertinent. Depenent de les circumstàncies, és possible que hàgim de presentar una denúncia policial contra vostè. També ens reservem el dret de prendre contra vostè qualsevol mesura permesa per la llei, incloent-hi responsabilitzar-lo pel valor del Producte. Si creu que aquesta atribució és incorrecta, pot posar-se en contacte amb el nostre equip d’atenció al client, que revisarà l'assumpte segons correspongui.

Períodes de lloguer. En general, el temps màxim de lloguer és de 90 minuts, però pot ser més curt en alguns mercats, o més llarg segons una oferta de Lime Enterprise Solutions. El seu viatge en el Producte finalitzarà un cop s’arribi al temps màxim de lloguer després de l'inici del lloguer del Producte. No obstant l'anterior, podrà tornar a llogar el Producte en finalitzar el període de lloguer.

Recollida de productes. Si no pot retornar un Producte en una zona vàlida (per exemple, ha de deixar-lo en propietat privada, en una comunitat tancada o d’altra manera en una zona no accessible), i sol·licita que recollim aquest Producte, li podrem cobrar una quota de recollida de fins a 110 euros. Si abandona un Producte, serà responsable de tots els càrrecs associats fins que es recuperi, a més d’un càrrec de servei de fins a 110 euros, depenent del temps i esforç associat a la recuperació del Producte. Podrem carregar aquests imports a qualsevol mètode de pagament del seu compte. Si no està d’acord amb aquests càrrecs, pot contactar amb nosaltres a [email protected] per a disputar-ho.

Accidents o danys als Productes en general. Ha de notificar-nos qualsevol accident, xoc, dany, lesió personal o Producte robat o perdut dins de les dues (2) hores següents a l'accident o incidència a través de l'Aplicació de Lime del Centre de Seguretat o, en el cas que s’hagi lesionat, tan aviat com el que sigui raonablement possible després de l'accident o incident. Si un accident implica lesions personals, danys a la propietat o un Producte robat, haurà de presentar també una denúncia a la comissaria de policia local 24 hores després de l'accident (o, en el cas que s’hagi lesionat, tan aviat com sigui raonablement possible després de l'accident).

Bateria. Els vehicles elèctrics requereixen la càrrega periòdica de la bateria i el seu nivell de càrrega disminueix amb el temps i l'ús. Molts factors, incloent-hi el clima, el terreny i el tipus de vehicle, poden afectar la rapidesa amb què s'esgota una bateria. Encara que treballem dur per assegurar que els nostres vehicles estiguin en general ben carregats, és la seva responsabilitat comprovar el nivell de la bateria abans de la conducció i assegurar-se que és suficient per al viatge que té previst. No podem garantir que la càrrega sigui suficient per arribar al seu destí.

5. Condicions financeres

Preu i pagament

Pot usar els nostres Serveis per viatge, amb subscripció i/o oferta de temps limitat (on aquestes opcions estan disponibles). Tots els preus es poden trobar a l’Aplicació.

Alguns viatges poden tenir una tarifa mínima addicional a part de qualsevol tarifa d'inici/desbloqueig aplicable. Abans d'iniciar un viatge, veurà les tarifes aplicables (per exemple, la tarifa d'inici/desbloqueig, per minut i/o tarifa mínima)..

Si reserva un vehicle, es cobrarà la tarifa de reserva per minut (si escau) i funciona des del moment en què es confirma la reserva fins que es cancel·la, o fins que es desbloqueja el vehicle. L'import que carreguem pot variar en funció de la seva ubicació, si és dia laborable o cap de setmana, i l’hora del dia.

Tingui en compte que podem modificar la tarifa dels nostres Serveis en qualsevol moment quan així ho considerem necessari o adequat per al nostre negoci. Et convidem a consultar els nostres preus periòdicament.

El nostre preu inclou impostos (com els impostos indirectes) i altres càrrecs governamentals aplicables. Qualsevol tarifa per minut s'aplica a cada minut o fracció d'aquest, la qual cosa significa que qualsevol minut començat es facturarà com un minut sencer (per exemple, 3:30 s'arrodoneix a 4 minuts). Tots aquests es carregaran al mètode de pagament indicat en el seu compte. Cobrarem i retindrem automàticament els impostos aplicables si així ho exigeix la llei. Tots els pagaments que ens faci es faran a través d'un processador de pagaments de tercers.

Els preus dels viatges poden estar subjectes a certs factors tècnics o operatius que es descriuen a la secció 3.3.b. El seu viatge continua, i s'aplicaran càrrecs, fins que l'Aplicació confirmi que el viatge ha acabat i el vehicle s’ha tancat. La finalització del viatge es pot retardar per problemes de la xarxa mòbil o altres factors tècnics, inclosa la connexió a Internet del dispositiu. Vostè és responsable d'assegurar-se que el seu viatge finalitza correctament. Se li cobrarà fins que l'Aplicació confirmi que el viatge ha finalitzat.

Podem aplicar una retenció temporal al seu compte de targeta de dèbit/crèdit abans de començar un viatge per tal de verificar que la informació de pagament continua sent vàlida i/o per assegurar-nos que la targeta de dèbit/crèdit disposa dels fons necessaris per cobrir les tarifes, multes i altres costos (tal com es menciona a les seccions “Multes i taxes” següents, així com en el nostre Llista de taxes) incorreguts per al viatge. La preautorització no és un càrrec al seu compte, és una retenció d'aquests fons. Les preautoritzacions poden reduir el saldo disponible per l'import de l'autorització fins que s'alliberi o es contrasti amb el càrrec real. Hauria de contactar amb l'emissor de la targeta si té preguntes addicionals sobre quan s'eliminarà una quantitat d'autorització del seu extracte.

Si el seu mètode de pagament caduca i no actualitza la seva informació, o si cancel·la el seu compte, ens autoritza a continuar efectuant els càrrecs, i vostè seguirà sent responsable de qualsevol import no cobrat. Ens reservem el dret de tornar a intentar carregar qualsevol dels mètodes de pagament registrats després de qualsevol intent de cobrament fallit. Vostè continuarà sent responsable de totes aquestes quantitats i tots els costos incorreguts en relació amb la recaptació d'aquestes quantitats, incloent-hi, sense caràcter limitador, comissions de descobert bancari, comissions d'agència de cobrament, honoraris raonables dels advocats i despeses d'arbitratge o judicials.

Si no actualitza les dades bancàries del seu compte, podria no poder utilitzar els nostres Serveis fins que no hagi realitzat les actualitzacions necessàries.

Si no està d’acord amb els càrrecs que li apliquem al seu compte, haurà de notificar-nos-ho tan aviat com sigui possible després d’assabentar-se’n. Per resoldre qualsevol càrrec qüestionat, necessitarem certa informació del viatge, incloent la data i l’hora aproximada d’inici i finalització del viatge. El seu compte pot mostrar crèdits de viatge, paquets o minuts de cartera, que estan subjectes a les regles d'ús i venciment que es mostren a l'Aplicació, i que no tenen valor en efectiu i no es poden canviar per diners llevat que ho exigeixi la llei.

Referències i/o codis promocionals

En diverses ocasions podem proporcionar referències i/o codis promocionals per a viatges amb descompte o altres característiques dels nostres Serveis, que poden estar subjectes a condicions addicionals que posem a la seva disposició, i que haurà de revisar detingudament i acceptar en cas de voler-hi participar. Entengui que es tracta d’ofertes puntuals, només són bescanviables a través de l’Aplicació (llevat que s'indiqui el contrari en les condicions de la promoció) i les podem modificar o cancel·lar en qualsevol moment. Tret que declarem el contrari en les condicions de la promoció específiques, les limitem a 1 per usuari i compte, no es poden combinar amb altres ofertes, no són vàlides per diners en efectiu, caducaran d’acord amb les seves condicions i no es podran transferir ni revendre.

Subscripcions; proves gratuïtes; descomptes limitats

Si està disponible a la seva àrea, pot utilitzar els nostres Serveis adquirint una subscripció mensual. Hi ha algunes regles addicionals sobre subscripcions:

La seva subscripció començarà en la data en què confirmem la recepció del seu primer pagament, i el nostre processador de pagaments de tercers cobrarà al seu mètode de pagament preferit dins dels 30 dies següents a l'autorització. La seva subscripció continuarà durant el període de temps que hagi seleccionat en registrar-se (o mes a mes si no s'ha especificat cap període per algun motiu).

El preu aplicable és el preu en el moment de fer la seva comanda (ens reservem el dret de canviar els preus amb el temps, i no proporcionem protecció de preus ni reemborsaments en cas de caiguda de preus o oferta promocional). Li facturarem i cobrarem automàticament cada mes durant el termini de la seva subscripció.

Podem oferir una varietat de plans de subscripció, incloent proves gratuïtes, preus amb descompte durant temps limitats o plans promocionals especials de tercers que poden tenir condiciones diferents o addicionals que se li comunicaran en el moment o abans del registre. Alguns d'ells són oferts per tercers, i no som responsables dels seus productes i serveis. Amb les proves gratuïtes, algunes empreses de targetes de crèdit poden fer una retenció temporal al seu mètode de pagament per al seu primer pagament.

Ens reservem el dret de modificar, resoldre o rectificar qualsevol pla de subscripció, sempre que rebi la notificació escrita amb 14 dies d’antelació abans de fer-ho i tingui dret a una devolució completa si prefereix cancel·lar la seva subscripció en lloc de continuar sota qualsevol condició modificada.

Podem cancel·lar la seva subscripció per qualsevol motiu o sense motiu mitjançant una notificació escrita amb 30 dies d’antelació. Vostè pot fer el mateix, però si està en ple període de subscripció, no rebrà cap reemborsament pels mesos parcials, la qual cosa pot significar que perdi alguna tarifa de subscripció. En qualsevol cas, per descomptat, tindrà dret a continuar utilitzant els Serveis fins al final del període pel qual ha pagat abans que finalitzi la seva subscripció. Això no afecta cap dret a cancel·lar que pugui tenir conforme a la secció 7 a continuació. També podem cancel·lar la seva subscripció si no paga les quantitats vençudes, o si incompleix substancialment aquestes Condicions.

La nostra subscripció es renovarà automàticament als preus actuals durant el mateix temps que el seu període de subscripció inicial. Continuarà de forma indefinida llevat que la cancel·li abans del final del seu període de subscripció actual. Els nostres preus i els impostos i taxes aplicables poden variar amb el temps, de manera que els preus d'un període de subscripció poden ser diferents del següent. Ens reservem el dret de canviar els preus de subscripció en qualsevol moment, però si ho fem, li notificarem aquest canvi per escrit. Si no està d’acord amb el nou preu, pot cancel·lar la seva subscripció sense penalització i pot continuar utilitzant els Serveis fins al final del període pel qual hagi pagat als preus anteriors.

Participació en proves de Productes

Intentem millorar contínuament els nostres Productes i Serveis. De tant en tant, pot ser seleccionat aleatòriament per participar en la prova de noves funcions, serveis, vehicles o tecnologies. En utilitzar els nostres Productes i Serveis, accepta que pot ser seleccionat sense previ avís per provar un producte o funció, i que la seva experiència pot diferir lleugerament de la d’altres usuaris.

Multes i taxes

En cas que incompleixi aquestes Condicions, podem cobrar-li taxes, multes o altres costos segons el nostra Llista de taxes. Per exemple, pot incórrer en taxes, multes, o altres costos si aparca un vehicle fora de les zones d'aparcament autoritzades tal com defineix cada ciutat o incompleix la normativa d'aparcament de Lime o de la ciutat, incompleix les lleis i/o regulacions nacionals o locals de seguretat viària mentre utilitza un vehicle, deixa un vehicle fora de la zona de servei, utilitza un vehicle en una zona prohibida, o causa danys o pèrdues a un vehicle. En aquells llocs on paguem una taxa municipal per poder oferir-li el Servei, ens reservem el dret de repercutir-li una part d’aquest cost. Li comunicarem l’import d’aquesta taxa repercutida abans que comenci el viatge.En acceptar aquestes Condicions, accepta que podem cobrar aquestes quantitats al mètode o mètodes de pagament indicats al seu compte, i és possible que hàgim de contactar amb vostè per tal d’obtenir informació addicional.

A més, quan utilitzi els nostres Serveis, haurà de complir amb les lleis que li siguin aplicables. A Espanya, les normes sobre aparcament i trànsit generals estan establertes al Código de Tráfico y Seguridad Vial. A més, cada ciutat estableix de forma individual la normativa d’aparcament i pot variar d’una zona a una altra dins la mateixa ciutat. És responsabilitat seva assumir totes les lleis i normatives i actualitzar periòdicament els seus coneixements sobre elles. Si vostè o nosaltres rebem una sanció o una multa, provoca que s’hagi de remolcar i/o requisar un vehicle o rep qualsevol altra taxa com a resultat del seu viatge, vostè serà responsable de l’import de la multa o la taxa més els costos associats (per exemple, la taxa d’emmagatzematge del vehicle requisat i qualsevol cost administratiu), excepte en el cas que nosaltres incomplim les nostres obligacions. Si sembla que la sanció o multa s’ha imposat de manera inadequada o il·legal i decidim apel·lar-la, podrem cobrar-li un cost administratiu, en o al voltant del moment en què s'incorre en la sanció o multa, i podem cobrar-li la sanció o la multa en una data posterior si finalment resulta que està legalment justificada. En acceptar aquestes Condicions, accepta que podem carregar aquestes quantitats al mètode o mètodes de pagament indicats al seu compte. Cooperem amb tots els funcionaris i/o agències governamentals en el compliment de les lleis aplicables i podem proporcionar la informació necessària sol·licitada o requerida a aquests funcionaris i/o organismes governamentals. És possible que hàgim de contactar amb vostè per a obtenir informació addicional. directament a la seva cartera del compte de Lime. És possible que hàgim de contactar amb vostè per a obtenir informació addicional. Tingui en compte que Lime revisarà certes multes, costos o altres càrrecs abans de reassignar-los o transmetre'ls a vostè. Si té qualsevol dubte, pot posar-se en contacte amb [email protected].

6. Drets a cancel·lar subscripcions per part del consumidor

Com a consumidor, vostè té el dret legal de desistiment i té dret a cancel·lar una subscripció dins els 14 dies següents a la data en què li enviem la confirmació de la nostra acceptació de la seva sol·licitud de subscripció. No obstant això, reconeix que iniciem la prestació dels Serveis de subscripció immediatament després d'aquesta confirmació (que, en registrar-se a una subscripció, ens sol·licita que ho fem) i que si cancel·la dins el termini de 14 dies, el càrrec que ens pagui (i que deduirem de qualsevol devolució que li correspongui) serà proporcional al nombre de dies del mes en el qual s'han prestat els Serveis de subscripció.

Per a cancel·lar una subscripció, posi’s en contacte amb nosaltres a [email protected] i proporcioni el seu nom, adreça i preferència de comanda. El formulari de cancel·lació que pot utilitzar, sense estar obligat a fer-ho, està al final d’aquestes Condicions. Els detalls dels drets dels consumidors descrits anteriorment, i l’explicació de com exercir-los, es proporcionen amb la nostra confirmació d'acceptació de la seva subscripció. Res en aquesta secció afecta els seus drets legals.

7. Limitació de responsabilitat

Quan utilitzem el terme "Parts exonerades" en aquestes Condicions, ens referim a (i) nosaltres i les nostres filials i subsidiàries i els nostres i els seus respectius propietaris, gerents, directius, empleats, consellers, agents, representants, successors, cessionaris, llicenciataris, distribuïdors, venedors i tercers als quals autoritzem o ens associem per distribuir, comerciar o d'altra manera comercialitzar els Serveis, (ii) municipis i entitats públiques (incloent-hi tots els seus respectius càrrecs electes i nomenats, funcionaris, empleats i agents) que ens autoritzen a operar algun dels Serveis, i (iii) en la mesura en què vostè accedeixi als Serveis mitjançant una aplicació, lloc web, contingut, producte o servei de tercers, aquest tercer i tots les seves filials i subsidiàries i cadascun dels seus respectius propietaris, gerents, directius, empleats, consellers, agents, representants, successors i cessionaris.

Res d'aquestes Condicions limitarà o exclourà la responsabilitat de les parts exonerades envers vostè:

per mort o lesió personal causada per la negligència de les Parts exonerades;

per declaració fraudulenta;

per incompliment de qualsevol condició implícita per les lleis aplicables respecte als usuaris i consumidors i que, per llei, no es pugui limitar o excloure; o

per qualsevol altra responsabilitat que, per llei, no es pugui limitar o excloure.

Amb subjecció a aquesta secció i en la mesura permesa per la llei aplicable, si vostè és un consumidor i no un client empresarial, en cap cas les Parts exonerades respondran davant seu per pèrdues indirectes o conseqüents o pèrdues de dades, i si vostè és un client empresarial, en cap cas les Parts exonerades respondran davant seu per pèrdues indirectes o conseqüents, ni per lucre cessant, pèrdua de beneficis, ingressos, contractes, dades, fons de comerç o altres pèrdues similars. Qualsevol responsabilitat que tinguem per les pèrdues que vostè pateixi (ja sigui com a empresa o com a consumidor) derivades d'aquestes Condicions es limitarà a 85 euros i es limitarà estrictament a pèrdues que fossin raonablement previsibles. La pèrdua o el dany són previsibles si és obvi que succeirà o si, en el moment en què es va celebrar el contracte, tant nosaltres com vostè sabíem que podria succeir.

Les Parts exonerades no seran responsables de cap incompliment o retard en el compliment de qualsevol de les nostres obligacions en virtut d'aquestes Condicions que sigui causat per esdeveniments aliens al nostre control raonable.

Els nostres productes són màquines i hi ha un risc inherent associat al seu ús, fins i tot per mal funcionament, independentment del manteniment que se’n faci. Aquests riscos no sempre són evidents, i poden causar danys a la propietat, lesions o fins i tot la seva mort o la d’altres. Sense perjudici de l'anterior, en utilitzar els nostres serveis, vostè accepta que entén aquests riscos i que és responsabilitat seva utilitzar els nostres serveis de manera segura. Vostè és responsable de qualsevol dany que causi a altres persones o béns (tret que alguna cosa que vam fer o no vam fer fos la causa real d'aquest dany).

8. Les seves responsabilitats

En la mesura permesa per la llei aplicable i subjecte a la secció 7 anterior, vostè accepta que és responsable de totes i cadascuna de les reclamacions, accions, costos, danys, multes, demandes, pèrdues, obligacions i despeses (incloent-hi els honoraris i costos judicials raonables dels advocats) que es derivin o estiguin relacionats amb (i) el seu incompliment o violació de qualsevol d'aquestes Condicions o qualsevol llei aplicable, (ii) qualsevol ús per part de les Parts exonerades del contingut de vostè discutit a la secció 13, o (iii) la violació per part de vostè dels drets de qualsevol tercer. Vostè accepta que les obligacions d'aquesta secció 8 subsistiran després de qualsevol terminació d'aquestes Condicions, del seu compte d'usuari o del seu accés als nostres Serveis en general.

9. La seva informació personal

A Lime La recollida i ús de de la seva informació personal en relació amb els Serveis s’estableix a la Política de Privadesa disponible a www.li.me/privacy.

10. Propietat intel·lectual

La nostra Llicència limitada per a vostè

Conforme a aquestes Condicions, a Lime otorguem una llicència limitada, no exclusiva, no subllicenciable, revocable, intransferible per a accedir i utilitzar l'Aplicació i el nostre programari i Serveis relacionats al o a través de seu dispositiu personal únicament per al seu ús dels nostres Serveis. Qualsevol dret que no s’atorgui expressament aquí està reservat per a nosaltres i els nostres llicenciants. No se li permet copiar, modificar, distribuir, vendre o arrendar cap part dels nostres Serveis o programari inclòs, ni tampoc podrà realitzar enginyeria inversa o intentar extreure el codi font dels Serveis o programari, llevat que les lleis prohibeixin aquestes restriccions o tingui el nostre permís per escrit per a fer-ho. No faci res que comporti una càrrega excessiva en la infraestructura dels nostres Serveis, utilitzi robots, aranyes, rascadors o altres mitjans automatitzats per accedir als nostres Serveis, intenti interferir en el bon funcionament del nostre Servei o intenti passar per alt qualsevol de les nostres mesures de seguretat per tal d’accedir als Serveis.

Propietat

Els Productes i Serveis són propietat de Lime en exclusiva, i l’ús que vostè en faci no li transfereix cap dret de propietat. L’ús dels nostres Serveis no li confereix cap dret de propietat intel·lectual sobre els nostres Serveis o els continguts als quals accedeixi, i excepte la llicència limitada que se li atorga més amunt, tots els drets en ella (incloent-hi tota la propietat intel·lectual) ens pertanyen a nosaltres o als nostres llicenciants. No podrà utilitzar continguts dels nostres Serveis sense el nostre permís exprés previ o segons ho permeti la llei d’altra manera. Aquestes Condicions no li atorguen el dret a utilitzar cap marca registrada, marca o logotips utilitzats en els nostres Serveis o d’altra manera, incloent-hi en qualsevol anunci o publicitat, ni impliquen el nostre suport de cap manera. Li demanen que no oculti o alteri cap avís legal que es mostri, juntament o en relació amb els nostres Serveis.

Contingut proporcionat per vostè

De vegades el podrem convidar a que ens enviï contingut (com ara un comentari a una entrada del blog, participar en les nostres comunitats o proporcionar consells d’usuari). Vostè conserva la propietat d’aquest contingut però li demanem que s’asseguri que té el dret a presentar-nos-el en primer lloc, perquè quan l’enviï, ens atorga a nosaltres (i a aquells amb qui treballem) una llicència mundial per a utilitzar, allotjar, emmagatzemar, reproduir, modificar, crear obres derivades, comunicar, publicar, representar públicament, mostrar públicament i distribuir-lo en els nostres llocs web i/o Aplicació amb la finalitat de millorar l’experiència d’usuari i els nostres Serveis així com el seu nom, veu i/o imatge si també s'envia (com si es fa una selfie quan utilitza un Producte) i en la mesura que ho permeti la legislació aplicable. Aquesta llicència continuarà encara que deixi d'utilitzar els nostres Serveis i per un període de temps de 10 anys després de la finalització d'aquestes Condicions. Si envia comentaris o suggeriments o altra informació sobre els nostres Serveis, podrem utilitzar-los igualment sense cap obligació envers vostè. Qualsevol contingut que enviï es considera no confidencial.

No enviï cap contingut difamatori, calumniós, odiós, violent, obscè, pornogràfic, il·legal o que sigui ofensiu d’altra manera (serem el jutge de si el seu contingut compleix alguna d’aquestes descripcions). El mateix passa amb la publicitat “no desitjada” o no sol·licitada. L'enviament de qualsevol dels més amunt pot comportar la suspensió o terminació del seu compte d'usuari, inclús quan ho exigeixi la llei). Tenim el dret, però no l'obligació, a revisar, supervisar o monitoritzar el seu contingut. També és possible que hàgim de retirar el seu contingut en qualsevol moment per qualsevol motiu sense previ avís, cada vegada que ens adonem que aquest contingut és il·legal.

11. Serveis i continguts de tercers

Els Serveis poden estar disponibles o accedir-hi en relació amb els serveis i continguts (incloent-hi la publicitat) controlats per tercers amb diferents condicions d’ús i polítiques de privadesa. No donem suport a aquests serveis i continguts de tercers i no som responsables de cap dels seus productes o serveis. A més, Apple Inc. i/o Google, Inc. seran tercers beneficiaris d’aquestes Condicions si vostè accedeix als Serveis utilitzant aplicacions desenvolupades per a dispositius mòbils iOS d’Appel o Android, respectivament. Aquests tercers beneficiaris no són part en aquestes Condicions i no es fan responsables de la prestació o l’atenció dels Serveis de cap manera. El seu accés als Serveis utilitzant aquestes aplicacions o dispositius està subjecte a les condiciones establertes en les seves respectives condicions de servei i polítiques de privacitat.

12. Accés a la xarxa i dispositius

Vostè és responsable d'obtenir l'accés a la xarxa de dades necessària per a utilitzar els Serveis. Poden aplicar-se les tarifes de dades i missatgeria de la seva xarxa mòbil si accedeix o utilitza els Serveis des del seu dispositiu. Vostè és responsable d'adquirir i actualitzar maquinari o dispositius necessaris compatibles per a accedir i utilitzar els Serveis (incloent-hi l'App) i qualsevol actualització d'aquests. No garantim que els Serveis, ni cap part d’ells, funcionin en cap maquinari o dispositiu en particular que no estiguin inclosos a la llista abans esmentada. A més, els Serveis poden ser objecte de mal funcionament i retards inherents a l’ús d’Internet i les comunicacions electròniques, que no es derivin dels nostres Serveis.

13. General

No pot cedir aquestes Condicions sense la nostra prèvia aprovació per escrit (excepte el que exigeixi la llei aplicable). Podem cedir aquestes Condicions sense el seu consentiment a una entitat relacionada o afiliada o en cas de venda de tots o substancialment tots els nostres actius, accions o negocis, o a un successor mitjançant una fusió. Qualsevol cessió suposada en violació d'aquest paràgraf no és vàlida. No existeix cap relació conjunta d'empresa, societat, relació laboral o d’agència entre vostè i nosaltres com a resultat d'aquestes Condicions o la seva utilització dels nostres Serveis. Si qualsevol disposició d'aquestes Condicions es considerés invàlida o inexigible, aquesta disposició se separarà i, tret que aquesta disposició fos un element determinant del compromís de les parts, les disposicions restants s'aplicaran en la màxima mesura conforme a la legislació. El fet que nosaltres no fem valer un dret o disposició en aquestes Condicions no constituirà una renúncia a aquest dret o disposició tret que ho reconeguem i acceptem per escrit, i no constitueix una renúncia al nostre dret a fer-ho més tard. Els esdeveniments de força major poden impedir-nos la prestació dels Productes i Serveis. Tingui en compte que quan diem "inclou(en)", "incloent-hi” al llarg d'aquestes Condicions, realment volem dir "incloent-hi, però sense caràcter limitador", i ho fem així per tal de facilitar la lectura. Les disposicions que per la seva naturalesa estiguin destinades a subsistir després de la terminació d'aquestes Condicions o a l’ús per part de vostè dels Productes i Serveis subsistiran.

14. Legislació aplicable i controvèrsies

Aquestes Condicions es regiran per la legislació espanyola. Si vostè és consumidor i té la seva residència habitual a la UE, gaudeix addicionalment de la protecció que li confereixen les disposicions obligatòries de la legislació del país en què resideix. Si es veu implicat en un accident mentre utilitza els nostres Serveis, haurà de notificar-nos-ho dins dels sis (6) mesos següents a l’esdeveniment. Per comunicar un accident, posi’s en contacte amb nosaltres a través de l’Aplicació o per correu electrònic a [email protected].

D’acord amb la llei 7/2017 de 4 de novembre de 2017, si no considera satisfactòria la nostra resposta final a qualsevol disputa relacionada amb aquestes Condicions, pot presentar una sol·licitud gratuïta a l’Oficina Local d’Informació al Consumidor (OMIC) de la teva ciutat de residència, per mirar de trobar una solució amistosa. A més, la plataforma europea de Resolució de Conflictes en Línia http://ec.europa.eu/consumers/... ofereix informació sobre la resolució alternativa de litigis que li pot interessar. És decisió sevatè utilitzar-la en cas de disputa relacionada amb aquestes Condicions que no es pugui resoldre d’una altra manera.

Si alguna controvèrsia entre vostè i nosaltres respecte a aquestes Condicions no es pot resoldre utilitzant els mètodes anteriors, llavors l'assumpte se sotmetrà a la jurisdicció única dels tribunals espanyols, fins i tot en cas de múltiples demandats, reclamacions de garantia o mesures provisionals.

Si ha utilitzat els nostres serveis a Andalusia i desitja presentar una reclamació davant de les autoritats regionals de consum, tingui en compte que pot descarregar i omplir el formulari a www.consumoresponde.es i presentar-la a la següent adreça de Lime: Calle Serrano, 41, planta 4, 28001, Madrid, amb l’adreça electrònica: [email protected].

15. Formulari model de desistiment

Si desitja desistir d'aquestes Condicions, pot utilitzar el formulari següent. Empleni aquest formulari i enviï-nos-el a l’adreça següent: Lime Technology SL, Serrano 41, 4a planta, 28001 Madrid, Espanya

Formulari model de desistiment

A: [Empleni amb el nom, adreça, número de fax i adreça de correu electrònic]

Adreça: [Empleni]

Adreça electrònica: [Empleni]

Jo/Nosaltres(*) amb aquest escrit notifico/notifiquem el meu/nostre(*) desistiment del meu/nostre(*) contracte de venda dels béns (*) següents/per a la prestació del servei(*) següent:

Sol·licitat el (*) / rebut el (*):

Nom del(s) consumidor(s):

Adreça del(s) consumidor(s):

Signatura del(s) consumidor(s) (només si aquest formulari es notifica en paper):

Data:

Contracte d’usuari i condicions de servei

Informació de contacte d’atenció al client

Correu electrònic

Call

Text

Select your Region

Select your Language