Contracte d’usuari i condicions de servei

Aquesta versió traduïda es proporciona només per a la seva comoditat. En cas de discrepàncies, prevaldrà la versió en anglès d’aquestes condicions.

Última actualització: gener de 2023 ESPANYA
GRÀCIES PER HAVER TRIAT LIME!

Aquestes condicions (les “Condicions”) regeixen l’ús per part seva dels diferents productes, serveis, aplicacions i programari que oferim (en general, els nostres “Serveis”). L’entitat que proporciona aquests serveis és (ii) Lime Technology, SL. En fer ús dels nostres Serveis (incloses la utilització de la nostra aplicació i la creació d’un compte d’usuari, per exemple), vostè accepta aquestes Condicions i reconeix que té l’edat legal per formalitzar contractes vinculants, motiu pel qual li demanem que les llegeixi detingudament. També reconeix que té l'autoritat per acceptar aquestes Condicions.

Si no està d’acord amb aquestes Condicions, no pot utilitzar els nostres Serveis. Podem modificar les Condicions periòdicament, i la versió modificada serà aplicable tan bon punt es publiqui en el lloc web. No obstant això, podrà revisar la versió modificada de les Condicions abans que tinguin efectivitat. Les Condicions modificades substituiran qualsevol versió anterior. Si bé li notificarem qualsevol modificació important, li recomanem que revisi regularment aquestes Condicions, ja que l’ús continuat dels nostres Serveis després que es faci qualsevol canvi en aquestes constitueix l’acceptació dels canvis per part de vostè. Aquestes Condicions també substitueixen qualsevol acord previ que tinguem amb vostè. Per descomptat, pot deixar d’utilitzar els nostres Serveis en qualsevol moment i, en aquest cas, posarem fi a aquestes Condicions o a l’ús de qualsevol dels Serveis o podem deixar d’oferir generalment o bé denegar l’accés a qualsevol part dels Serveis, en qualsevol moment i a la nostra absoluta discreció (però si vostè no està d’acord amb qualsevol finalització o cessament per part nostra, o vol impugnar-los, es pot posar en contacte amb nosaltres a [email protected] indicant els detalls pertinents). Tot seguit s’estableixen les condicions específiques que regeixen les subscripcions als nostres Serveis. S'estableixen els períodes de notificació addicionals als quals vostè té dret abans no fem cap modificació en el preu o en altres condicions importants de la subscripció

Tingui en compte que a la seva ciutat d’origen també hi pot haver condicions addicionals que ha de respectar quan utilitza els nostres Serveis; consulti aquesta llista per veure si n’hi ha alguna d’aplicable a la seva ciutat.

1. Què ofereix Lime

Lime es va fundar a partir de la idea bàsica que totes les comunitats mereixen tenir accés a una mobilitat intel·ligent i assequible. Els nostres Serveis contribueixen a fer que aquesta idea sigui una realitat. Desenvolupem contínuament els nostres Serveis i, en la data que consta en l’encapçalament, inclouen bicicletes elèctriques i convencionals, amb els seus respectius llocs d’estacionament, i patinets elèctrics. En les Condicions, normalment es fa referència a això com a “Producte” i, conjuntament, com a “Productes”. Els nostres Serveis també inclouen la nostra aplicació mòbil (l’“Aplicació”) i qualsevol equip relacionat de manteniment i càrrega, el personal, els llocs web (inclòs aquest) i qualsevol informació, tecnologia i serveis proporcionats o posats a disposició d’altra manera, a la nostra discreció. Oferim els nostres Serveis com una oportunitat perquè les persones capacitades i qualificades els puguin maniobrar i com a mitjans alternatius de transport públic i privat que estan a disposició seva i del públic general.

2. El seu compte d’usuari de Lime

• Configuració del compte: per poder fer ús dels nostres Serveis cal crear un compte, en el qual cal especificar una targeta de crèdit o dèbit vàlida o un altre mètode de pagament vàlid amb data de caducitat (la gestió del qual és a càrrec d’un processador de pagaments independent [“third party payment processor”], de manera que Lime no rep ni emmagatzema aquesta informació) i altra informació necessària segons el Producte. Aquesta informació és necessària per poder proporcionar els nostres Serveis. Hi ha l’opció de crear comptes i utilitzar mètodes de pagament alternatius per a alguns productes i serveis, si estan disponibles a la seva zona, com ara LimeAcces. Les dades que ens proporcioni han de ser certes, exactes, completes i actualitzades en la mesura que siguin necessàries per mantenir les característiques esmentades. Ha de crear un nom d’usuari i una contrasenya segura i no compartir-los amb ningú: el seu compte és personal, es configura per a vostè i per a ningú més i vostè és responsable de l’activitat que es produeixi associada amb el compte. Faci’ns saber immediatament qualsevol sospita d’un ús no autoritzat del seu compte. Si vol més informació sobre la manera en què s’utilitza la seva informació personal, consulti el nostre Avís de privadesa que trobarà a li.me/privacy

• Avís sobre el frau: ens prenem molt seriosament aquesta qüestió, tant per a la seva protecció com per a la nostra. Només pot utilitzar un mètode de pagament que vostè tingui el dret legal d’utilitzar i ens autoritza a carregar-hi qualsevol despesa que contregui. Si sospitem que qualsevol informació que ens ha proporcionat és inexacta, incompleta o fraudulenta, podrem suspendre o cancel·lar el seu compte fins que no es resolgui el problema. Durant aquest temps, perdrà l’accés a alguns o a tots els nostres Serveis, ja sigui de manera temporal o permanent.

3. Ús de l’Aplicació i dels Serveis

Pot utilitzar la nostra Aplicació per localitzar, reservar i llogar els nostres Productes disponibles. Entengui que, per raons d’oferta i relacionades, ens reservem el dret d’acceptar o rebutjar les seves sol·licituds de reserva. Si la reserva que ha fet a través de l’Aplicació es rebutja després de la sol·licitud, i ja s’havia fet un càrrec en el seu mètode de pagament, rebrà el reemborsament aplicable. Si el preu indicat a l’Aplicació resulta ser incorrecte per qualsevol

motiu, ens reservem el dret de rebutjar la reserva corresponent i s’emetrà el reemborsament aplicable.

• Algunes normes essencials.

• Només l’usuari pot utilitzar els nostres Serveis, excepte els menors d’edat amb bicicletes convencionals, tot i que també se li podrien aplicar altres normes addicionals d’aquestes Condicions o que li hagin estat comunicades.

• Vostè té 18 anys com a mínim o la majoria d’edat legal, si és diferent.

• Vostè té la capacitat de maniobrar els nostres Productes de manera competent. Vostè sap utilitzar-los i té la capacitat física per fer-ho. Entén que les condicions meteorològiques adverses poden afectar la seguretat i té la capacitat de respondre-hi en conseqüència (per exemple, ajustant la distància de frenada en cas de pluja). Això també pot significar no utilitzar determinats Productes. També té en compte que no proporcionem indicacions ni consells, de manera que la ruta que tria depèn de vostè.

• Si bé fem tot el possible per informar sobre les normes locals que regeixen l’ús dels nostres Productes, s’ha d’assegurar de conèixer també aquestes normes, ja que les ha de seguir quan utilitzi els nostres Serveis. No utilitzi els nostres Serveis en àrees prohibides, i asseguri’s de conèixer les normes sobre ús de voreres, estacionament (no obstrueixi o bloquegi el trànsit per als vianants, per exemple) i sobre consum d’alcohol/drogues.

• No manipuli ni malmeti els nostres Serveis, ni provi d’accedir-hi de manera no autoritzada.

• Els menors a partir de 16 anys poden utilitzar únicament les bicicletes convencionals que vostè hagi llogat, amb la condició que portin casc i segueixin els controls de seguretat necessaris (tal com s’exposa més endavant), i vostè ha d’informar-los sobre les lleis que se’ls apliquen i supervisar el seu ús en tot moment. És legalment responsable de tota l’activitat que faci el menor com si la fes vostè personalment.

• La seguretat, per damunt de tot! - Cascos i controls de seguretat

  Li recomanem que porti casc sempre que utilitzi les bicicletes i els patinets, preferentment dels tipus EN 1078, EN 1080, Snell, CPSC, ASTM homologats. Han de ser de la talla adequada i ajustar-se i cordar-se segons les instruccions del fabricant. Els cascos i altres equips de protecció no són una garantia absoluta contra possibles lesions personals, però val més prevenir que curar. L’ús del casc és obligatori per llei en algunes zones, de manera que l’ha de portar sempre que la llei hi obligui. Si decideix no portar casc i pateix una lesió, s’entén que és vostè qui va assumir el risc i no en som responsables (tret que la causa real de la lesió sigui una acció o omissió per part nostra).

  Fem tot el possible per a mantenir cada Producte en bones condicions, però es desgasten a causa de les necessitats de mobilitat dels nostres clients. Faci una comprovació de seguretat del Producte abans d’utilitzar-lo, incloses totes aquestes comprovacions:

• Comprovi’n l’estat general, el de les rodes i, si es tracta d’una bicicleta, l’estat de les llandes.

• Els frens i els llums funcionen?

• Si es tracta d’una bicicleta, estan ben fixats el seient, els pedals i la cistella?

• Si és elèctrica, està carregada la bateria?

• Hi ha algun signe de dany, desgast inusual o excessiu o necessitat de manteniment?

  Pot ser que al Producte li hagi passat alguna cosa des de l’última comprovació del seu estat, per això necessitem que ens indiqui si algun element no funciona de la manera prevista, si se n’adona abans que nosaltres. Informi’ns-en tan aviat com pugui a [email protected]. Si nota qualsevol d’aquests o altres problemes en un Producte abans de fer-ne ús, no l’utilitzi. Reservi’n un altre. Si nota alguna cosa durant l’ús, aturi el seu trajecte tan aviat com pugui de la manera més segura possible. Si no informa d’aquests problemes se li podrien atribuir a vostè, i fins i tot pot ser responsable dels costos associats.

• Normes addicionals per als Productes elèctrics

• La quantitat de Productes elèctrics que tenim no és il·limitada i no estan sempre disponibles. Això també és aplicable als nostres Productes convencionals.

• La bateria dels Productes elèctrics s’ha de carregar periòdicament perquè funcionin. El nivell de potència de la càrrega disminueix durant l’ús, en relació amb el temps i la distància. La càrrega de la bateria dels nostres Productes disminueix per diverses raons, incloses meteorològiques, per les condicions de la carretera, pel tipus de Producte i altres.

• És responsabilitat seva tenir en compte el nivell de bateria del Producte que ha llogat i decidir amb el seu propi criteri si aquest nivell de bateria li permetrà arribar a la seva destinació. Com a part dels nostres Serveis, treballem diligentment per assegurar-nos que els nostres Productes tinguin el nivell de càrrega adequat per al seu ús general, però desconeixem la destinació de cadascú i no podem garantir que el Producte elèctric que es lloga tingui prou càrrega per arribar-hi.

4. Vagi amb compte quan utilitzi els Productes!

Volem proporcionar-li una experiència segura, a vostè i també a les persones que l’envolten, i això comporta aplicar algunes regles. A més d’actuar amb prudència i bon judici, eviti portar qualsevol article (com ara una maleta o una bossa) i usar qualsevol dispositiu (com ara un telèfon mòbil o un altre dispositiu portàtil) si impedeixen o dificulten la seguretat (per exemple, no enviï missatges de text mentre utilitza els nostres Serveis). No sempre hi haurà una via designada per a la conducció, com ara un carril per a bicicletes, de manera que ha d’anar amb compte quan condueixi entre automòbils o altres vehicles (no som responsables de les accions dels conductors). No pot utilitzar els nostres Serveis sota la influència de l’alcohol, les drogues o altres substàncies. No porti altres persones o animals mentre utilitza els nostres Serveis. No bloquegi cap Producte amb un cadenat que no sigui nostre, ja que en aquest cas no podem desbloquejar-lo (!). No deixi un Producte de tal manera o en alguna ubicació que no ens

permeti accedir-hi (si tothom ho fes, no hi hauria Productes disponibles). Podem cobrar-li fins a 400 euros per la recuperació de qualsevol Producte a causa de les seves accions, depenent dels costos que ens comporti.

Tampoc se li permet fer servir els nostres Serveis per participar en activitats que no siguin l’ús previst d’un Producte en particular. Algunes d’aquestes són evidents, però, per exemple, no pot competir en curses, conduir per la muntanya, fer acrobàcies o trucs ni conduir fora de la carretera o sobre gran quantitat d’aigua (més enllà de la conducció urbana normal, per descomptat). Tots aquests usos poden fer malbé els nostres Productes. No pot utilitzar els nostres Serveis per contractar, recompensar ni per a cap ús comercial (com ara publicitat, viatges compartits o repartiment d’aliments). I, per descomptat, no utilitzi els nostres Serveis per a cap acció que comporti una infracció legal.

5. Tracti els nostres Productes com si fossin seus!

5.1. Ús adequat. Si tots els clients tracten els nostres Productes amb respecte, n’hi haurà més de disponibles per fer-ne ús i estaran en millors condicions. Malauradament, els nostres Productes no són indestructibles, de manera que tingui’n bona cura quan siguin a les seves mans. Tenen limitacions de pes: 136 kg en les bicicletes i els patinets (però 6,8 kg són per càrrega a la cistella davantera de la bicicleta). Esperem que utilitzi els Productes de manera segura, fins i tot quan transporti càrrega en general. Per exemple, no porti càrrega a la cistella davantera d’una bicicleta si li impedeix la visibilitat.

5.2. Danys. Esperem que, al marge del desgast normal, retorni (és a dir, tanqui i desactivi) tot Producte en les mateixes condicions en què l’ha agafat. Si el fa malbé (de manera accidental o intencionada) o no el retorna adequadament i es produeixen danys, vostè serà responsable dels costos associats. Això li pot resultar car: fins a 520 euros en el cas de les bicicletes convencionals, 1.750 euros per les elèctriques i 1.380 euros pels patinets; aquestes quantitats es determinen en funció dels costos de reparació o substitució del Producte corresponent. Els mateixos càrrecs s’aplicaran a qualsevol Producte que no es retorni durant les 48 hores posteriors al lloguer, el qual considerarem perdut o robat i, segons les circumstàncies, és possible que hàgim de presentar una denúncia policial contra vostè. També ens reservem el dret de prendre contra vostè les mesures que la llei permeti, fins i tot responsabilitzar-lo del valor del Producte.

5.3. Períodes de lloguer. Un Producte es pot llogar durant un màxim de 24 hores. Porti un registre del temps, ja que no ho fem per vostè. Ha de tornar-lo dins d’aquest període de temps, i després, pot tornar a llogar-lo. Cada Producte té una tarifa de lloguer màxima de 24 hores: 45 euros les bicicletes convencionals i 175 euros qualsevol vehicle que sigui elèctric. Quan retorni un Producte, se li cobrarà l’import que sigui més baix entre els següents: els càrrecs de lloguer acumulats en funció dels nostres preus a l’Aplicació o bé la tarifa màxima de 24 hores.

5.4. Recollida del Producte. Si no pot retornar un Producte en una àrea vàlida (per exemple, si ha de deixar-lo en una propietat privada, en una comunitat no accessible o en una àrea sense accés) i ens sol·licita que recollim aquest Producte, podem cobrar-li un càrrec per retirar-lo de fins a 110 euros. Si abandona un Producte, serà responsable de tots els càrrecs associats fins que es recuperi, més un càrrec per servei de fins a 110 euros, segons el temps i l’esforç que

comporti la recuperació del Producte. Si no està d’acord amb algun càrrec, es pot posar en contacte amb nosaltres a [email protected] per impugnar-lo.

5.5. Accidents o danys als Productes en general. Ens ha d’informar de qualsevol accident, xoc, dany, lesions personals o robatori o pèrdua d’un Producte tan aviat com sigui possible. Si un accident comporta lesions personals, danys materials o robatori d’un Producte, ha de presentar una denúncia a la policia local dins les 24 hores següents.

6. Condicions econòmiques

6.1 Preus i pagament.

Pot llogar els nostres Serveis per trajecte o per subscripció (quan hi hagi subscripcions disponibles). Tots els preus es poden trobar a l’Aplicació. Lime pot cobrar una tarifa fixa per desbloquejar el vehicle i una tarifa de lloguer per minut. La tarifa actual es mostra a l’Aplicació abans d’iniciar el viatge. Si reserva un vehicle, la tarifa per minut de reserva s’aplica des del moment en què es confirma la reserva fins que es cancel·la, o fins que es desbloqueja el vehicle. L’import que cobrem pot variar en funció de la ubicació, del fet que sigui un dia laborable o el cap de setmana i de l’hora del dia. Alguns trajectes poden tenir una tarifa mínima que es podria sumar a qualsevol tarifa de desbloqueig aplicable. Tingui en compte que podem canviar els preus dels nostres Serveis si ho considerem necessari o apropiat per al nostre negoci. Li aconsellem que comprovi els nostres preus amb regularitat. Si lloga en la modalitat de subscripció, els canvis de preu no se li aplicaran fins que no hagin passat 30 dies des que se li van notificar i un cop iniciat el següent període de subscripció. En aquest cas, podrà cancel·lar la subscripció al final del període de subscripció. Els nostres preus no inclouen els impostos (com ara els indirectes) i inclouen altres despeses governamentals aplicables. Tots aquests es carregaran en el mètode de pagament designat en el seu compte en funció del seu ús. Carregarem i retindrem automàticament els impostos aplicables si ho exigeix la llei. Tots els pagaments a favor nostre es fan a través d’un processador de pagaments extern. Podem retenir temporalment una petita quantitat en la seva targeta de dèbit o crèdit abans que iniciï un trajecte per verificar que la seva informació de pagament continua sent vàlida i/o que la seva targeta de dèbit o crèdit té prou fons per cobrir les taxes, les penalitzacions i altres costos (tal com s’explica en les seccions “Penalitzacions, costos i taxes” més endavant i en la nostra Política de suspensió i multes) associats amb el trajecte. La preautorització no és un càrrec en el seu compte, sinó una retenció dels fons corresponents. Les preautoritzacions poden reduir el seu saldo disponible en l’import de l’autorització fins que no s’allibera o es concilia amb el càrrec real. S’ha de posar en contacte amb l’emissor de la seva targeta si té més preguntes sobre el moment en què s’eliminarà l’import d’una autorització en el seu extracte. Si el seu mètode de pagament caduca i vostè no actualitza les dades o cancel·la el seu compte, ens autoritza a continuar-li facturant i continuarà sent responsable dels imports no cobrats. Ens reservem el dret de tornar a facturar en tots els mètodes de pagament registrats després de qualsevol intent de facturació fallit. Si no actualitza les seves dades bancàries en el seu compte, és possible que no pugui utilitzar els nostres Serveis fins que no hagi fet les actualitzacions necessàries. Si no està d’acord amb qualsevol càrrec que s’hagi fet en el seu compte, ens ho ha de comunicar al més aviat possible tan bon punt tingui coneixement del problema. Per resoldre qualsevol càrrec en disputa, necessitarem determinada informació sobre el trajecte, inclosa la data i les hores aproximades d’inici i finalització. La nostra política

és no oferir reemborsaments per l’ús dels nostres Serveis, i qualsevol excepció a aquesta política resta a la nostra total discreció.

6.2 Codis promocionals.

En diferents ocasions proporcionem codis promocionals per fer trajectes amb descompte, que poden estar regits per unes condicions addicionals, les quals se li presentaran en relació amb una promoció en particular i haurà de llegir detingudament i acceptar si vol participar-hi. Entengui que aquest tipus d’ofertes són úniques, només es poden canviar a través de l’Aplicació i les podem modificar o cancel·lar en qualsevol moment. Estan limitades a 1 per usuari i compte, no es poden combinar amb altres ofertes, expiren d’acord amb les seves condicions i no són transferibles ni es poden revendre.

6.3. Subscripcions.

Si està disponibles a la seva àrea, pot utilitzar els nostres Serveis comprant una subscripció mensual:

• La seva subscripció començarà en la data en què es confirmi la recepció del seu primer pagament, i el nostre processador de pagaments extern farà el cobrament en el mètode de pagament que hagi indicat durant els 30 dies posteriors a l’autorització. La seva subscripció estarà en vigor durant el període de temps seleccionat en el registre (o mes a mes, en cas que no hagi especificat cap període per algun motiu).

• El preu aplicable és el preu en el moment en què es fa la comanda (ens reservem el dret de canviar els preus al llarg del temps, i no oferim protecció de preus ni reemborsaments en cas de reduccions de preu o ofertes promocionals). La facturació i el càrrec seran automàtics cada mes durant el període de la seva subscripció.

• Podem oferir una varietat de quotes adaptades als diferents usuaris, que inclouen proves gratuïtes, preus amb descompte durant un temps limitat o plans promocionals especials per a tercers i que poden contenir condicions diferents o addicionals, les quals se li comunicaran en el moment de la inscripció o abans. En el cas de les proves gratuïtes, algunes entitats bancàries poden aplicar una retenció temporal en el seu mètode de pagament per al primer pagament.

• Ens reservem el dret de modificar, cancel·lar o esmenar la subscripció als plans de quotes dels usuaris, sempre amb un preavís per escrit de 14 dies, i tindrà dret a un reemborsament íntegre si prefereix cancel·lar la subscripció en lloc de continuar-la amb les condicions modificades o esmenades.

• Podem cancel·lar la seva subscripció per qualsevol motiu, fins i tot sense motiu, amb un preavís per escrit de 30 dies. Disposa de la mateixa opció, però si això passa enmig del seu període de subscripció, no rebrà el reemborsament de mesos parcials i es pot produir la pèrdua de la quota d’usuari. En tot cas, tindrà dret a continuar utilitzant els Serveis fins al final del període pel qual havia pagat abans no finalitzi la seva

subscripció. Això no afecta cap dret de cancel·lació que pugui tenir d’acord amb el que s’estableix en la secció 7 més endavant. També podem cancel·lar la subscripció en cas que no aboni les quantitats degudes o en cas d’incompliment material d’aquestes Condicions.

La nostra subscripció es renovarà automàticament segons els preus vigents en cada moment, pel mateix període de temps que la durada del seu pla de quota original. Continuarà indefinidament, llevat que la cancel·li abans del final del període de subscripció vigent. Els nostres preus, així com els impostos i tarifes aplicables, poden variar al llarg del temps, per la qual cosa el preu d’un període de subscripció pot ser diferent del següent. Ens reservem el dret de modificar els preus de subscripció en qualsevol moment, però si ho fem, l’avisarem abans per escrit. Si no està d’acord amb el nou preu, pot cancel·lar la seva subscripció sense penalització i pot continuar utilitzant els Serveis fins que finalitzi el període pagat segons el preu anterior.

6.4 Multes i taxes.

En cas que vostè incompleixi aquestes Condicions, podem cobrar-li taxes, sancions o altres costos d’acord amb la nostra Política de suspensió i multes. Per exemple, pot incórrer en taxes, penalitzacions o altres costos si aparca un vehicle fora de les zones d’aparcament autoritzades segons el que defineixi cada ciutat o si infringeix les normes d’aparcament de Lime o de la ciutat, si infringeix les lleis i/o normes de seguretat viària nacionals o locals mentre utilitza un vehicle, si deixa un vehicle fora de l’àrea de servei, si utilitza un vehicle en una zona prohibida o si causa danys o pèrdues a un vehicle. Quan utilitzi els nostres vehicles, faci cas de les instruccions que li proporcionem per assegurar-se que la manera d’aparcar-los és acceptable i, el més important, segura per a tothom. És possible que li demanem que ens enviï una fotografia del vehicle un cop que hagi acabat el seu trajecte, i esperem que ens mostri les seves millors habilitats d’aparcament perquè ens en puguem enorgullir! En acceptar aquestes Condicions, accepta que puguem carregar aquests imports al o als mètodes de pagament indicats en el seu compte, i és possible que calgui posar-se en contacte amb vostè per obtenir informació addicional.

A més, quan utilitza els nostres Serveis ha de complir les lleis que li són aplicables. A Espanya, les normes generals de trànsit estan recollides en el Codi de trànsit i seguretat vial. A més, s’estableixen normes d’aparcament individualment a cada ciutat i poden variar d’una zona a una altra dins de la mateixa ciutat. És la seva exclusiva responsabilitat respectar aquestes normes de trànsit i aparcament i actualitzar periòdicament el seu coneixement d’aquestes. Si vostè o nosaltres rebem una multa o una sanció, si provoca que un vehicle hagi de ser remolcat i/o confiscat o si rebem qualsevol altra sanció o taxa de resultes de la seva conducció, vostè serà responsable de l’import de la multa, sanció o taxa més els costos associats (per exemple, la taxa de dipòsit del vehicle confiscat i qualsevol cost administratiu), excepte en el cas d’incompliment d’obligacions per part nostra. Si una multa o sanció ha estat emesa de manera inapropiada o il·legal, presumptament, i decidim recórrer-la, podem cobrar-li un cost administratiu en el moment, o al voltant del moment, en què es produeixi la multa o la sanció i podem cobrar-li la multa o la sanció en una data posterior, si resulta que la multa o la sanció estava justificada legalment. En acceptar aquestes Condicions, accepta que puguem carregar aquests imports al o als mètodes de pagament indicats en el seu compte. Cooperem amb tots

els funcionaris i/o agències governamentals en el compliment de les lleis aplicables i podem proporcionar qualsevol informació necessària que ens sol·licitin o requereixin aquests funcionaris i/o agències governamentals. És possible que hàgim de posar-nos en contacte amb vostè per obtenir informació addicional. Si té algun dubte, posi’s en contacte amb [email protected] o [email protected].

7. Drets de cancel·lació de subscripcions del consumidor

En principi, té dret a cancel·lar la subscripció durant els 14 dies posteriors a la data en què li enviem la confirmació d’acceptació de la seva sol·licitud de subscripció. No obstant això, vostè accepta que iniciem la prestació dels Serveis als quals s’ha subscrit immediatament després d’aquesta confirmació (cosa que, en registrar-se per a una subscripció, ens sol·licita que fem) i que si els cancel·la durant el termini de 14 dies, el càrrec que ens pagui (i que descomptem de qualsevol reemborsament que se li degui) serà proporcional al nombre de dies del mes en què s’han prestat els Serveis als quals s’ha subscrit.

Per cancel·lar una subscripció, contacti amb nosaltres a [email protected] i indiqui el nom, l’adreça i l’ordre de preferència. Els detalls dels drets dels consumidors que es descriuen més amunt, i també una explicació de la manera d’exercir-los, es proporcionen juntament amb la confirmació d'acceptació de la seva subscripció. Cap disposició d’aquesta secció no afecta els seus drets legals.

8. Limitació de responsabilitat

Quan s’utilitza en aquestes Condicions, el terme “Parts exonerades” (“Released parties”) fa referència (i) a nosaltres, les nostres filials, les nostres sucursals i els nostres respectius propietaris, gerents, empleats, directors, agents, representants, successors, cessionaris, llicenciataris, distribuïdors, proveïdors i tercers als quals autoritzem o, en cas contrari, a socis amb els quals ens associem per distribuir o comercialitzar els Serveis, (ii) a municipis i entitats públiques (inclosos tots els seus funcionaris i empleats respectius) que ens autoritzen per operar qualsevol dels Serveis, i (iii) en la mesura en què accedeixi als Serveis mitjançant una aplicació, lloc web, contingut, producte o servei de tercers, a aquest tercer i a totes les seves filials i sucursals i cadascun dels seus respectius propietaris, gerents, empleats, directors, agents, representants, successors i cessionaris.

Cap disposició d’aquestes Condicions no limitarà ni exclourà la responsabilitat de les Parts exonerades en relació amb vostè:

• en cas de mort o lesions personals causades per negligència de les Parts exonerades;

• en cas de tergiversació fraudulenta;

• en cas d’incompliment de qualsevol condició implícita en la llei aplicable relativa als consumidors i usuaris que, legalment, no es pugui limitar ni excloure; ni

• en cas de qualsevol altra responsabilitat que, legalment, no es pugui limitar o excloure.

  Amb subjecció a aquesta secció i en la mesura permesa per la llei aplicable, si vostè és un consumidor i no una persona jurídica, les Parts exonerades no seran responsables en cap cas de cap pèrdua o pèrdues de dades indirecta o conseqüent; i si vostè és una persona jurídica,

les Parts exonerades no seran responsables en cap cas de cap pèrdua indirecta o conseqüent ni de cap pèrdua de beneficis, ingressos, contractes, dades, fons de comerç o altres pèrdues similars. Qualsevol responsabilitat nostra per les pèrdues sofertes que sorgeixi en virtut d’aquestes Condicions (ja sigui com a persona jurídica o consumidor) tindrà un límit de 85 euros i estarà limitada estrictament a les pèrdues que eren raonablement previsibles. Una pèrdua o un dany és previsible si és evident que succeirà o si, en el moment en què es va formalitzar el contracte, tant vostè com nosaltres sabíem que podria succeir.

Les Parts exonerades no seran responsables de l’incompliment o la demora en el compliment de qualsevol de les nostres obligacions en virtut d’aquestes Condicions si es deu a esdeveniments aliens al nostre control raonable.

Els nostres Productes són màquines i existeix un risc inherent associat amb el seu ús, inclòs el mal funcionament, independentment del bon manteniment que se’n faci. Aquests riscos no sempre són evidents i poden causar danys materials, lesions o fins i tot la seva mort o la d’altres persones. Amb subjecció al que s’ha establert més amunt, en utilitzar els nostres Serveis accepta que entén aquests riscos i que és responsabilitat seva utilitzar els Serveis de manera segura. Vostè és responsable de qualsevol dany que causi a altres persones o propietats (tret que la causa real d’aquest dany sigui una acció o omissió per part nostra).

9. Les seves responsabilitats

En la mesura en què ho permetin les lleis aplicables i amb subjecció a la secció 8 anterior, vostè accepta que és responsable de totes les reclamacions, accions, costos, danys, multes, sancions, demandes, pèrdues, responsabilitats i despeses (inclosos els honoraris raonables dels advocats i les costes judicials) que es derivin o tinguin relació amb (i) l’incompliment o la violació per part seva de qualsevol d’aquestes Condicions o de les lleis aplicables, (ii) l’ús del seu contingut inclòs en la Secció 13 per qualsevol Part exonerada, o (iii) la vulneració per part seva dels drets de qualsevol tercer. Vostè accepta que les obligacions d’aquesta secció 9 es mantindran en vigor després de la rescissió d’aquestes Condicions, del seu compte d’usuari o del seu accés als nostres Serveis en general.

10. La seva informació personal

Recopilem i utilitzem la seva informació personal per prestar-li els Serveis. Per exemple, tractem informació com ara el seu nom, dades de contacte i dades de pagament perquè pugui registrar un compte amb nosaltres i utilitzar els nostres Serveis. També necessitem tractar informació sobre vostè com ara els detalls sobre els seus trajectes amb la finalitat de poder prestar els nostres Serveis. Per obtenir més informació sobre la manera en què utilitzem la seva informació personal, llegeixi la nostra Política de privadesa que trobarà a www.li.me/privacy.

11. Propietat intel·lectual

11.1. La nostra llicència limitada per a vostè.

Amb subjecció a aquestes Condicions, li atorguem un permís limitat, sense exclusivitat, no subllicenciable, revocable i intransferible d’accés i ús de l’Aplicació, del nostre programari i dels serveis relacionats en el seu dispositiu personal únicament per fer ús dels nostres Serveis. Aquests drets són únicament per al seu ús personal, no comercial. Nosaltres i els nostres

llicenciadors ens reservem tots els drets no atorgats expressament en aquest document. No se li permet copiar, modificar, distribuir, vendre ni llogar cap part dels nostres Serveis ni el programari inclòs, ni pot aplicar enginyeria inversa o intentar extreure el codi font dels Serveis ni del programari, llevat que les lleis prohibeixin aquestes restriccions o vostè tingui el nostre permís per escrit per fer-ho. No cometi cap acció que comporti una càrrega massa pesada per a la infraestructura dels nostres Serveis, no utilitzi robots, aranyes, scrapers ni altres mitjans automàtics per accedir als nostres Serveis, no intenti interferir amb el funcionament adequat del nostre Servei ni ometre cap de les nostres mesures per accedir als Serveis.

11.2 Propietat.

Els Serveis són de la nostra propietat exclusiva, i la utilització d’aquets no li transfereix cap dret de propietat. La utilització dels nostres Serveis no li atorga la propietat de cap dret de propietat intel·lectual sobre els nostres Serveis ni el contingut al qual accedeix i, excepte el permís limitat que se li ha atorgat anteriorment, tots els drets (inclosos tots els de propietat intel·lectual) ens pertanyen a nosaltres o als nostres llicenciadors. No pot utilitzar el contingut dels nostres Serveis sense el nostre permís previ i exprés o si ho permet la llei d’alguna altra manera. Aquestes Condicions no li atorguen el dret d’utilitzar cap marca, marca registrada ni logotip que s’utilitzi en els nostres Serveis o d’altres maneres, per incloure’l en cap anunci o publicitat o implicar la nostra autorització. No oculti ni alteri cap avís legal que es mostri associat o relacionat amb els nostres Serveis.

12. Contingut que vostè proporciona

De vegades, se li pot demanar que ens enviï contingut (com ara comentaris a una publicació de bloc, per participar en les nostres comunitats o per proporcionar suggeriments d’usuari). Vostè és el propietari d’aquest tipus de contingut, però li demanem que, en primer lloc, s’asseguri de tenir el dret d’enviar-nos-el perquè, quan l’envia, ens atorga a nosaltres (i a les entitats amb qui treballem) una llicència mundial per utilitzar, emmagatzemar, reproduir, modificar, crear obres derivades, comunicar, publicar, divulgar públicament, exhibir i distribuir públicament aquest contingut, el seu nom, la seva veu i/o material similar si s’ha enviat, en la mesura en què ho permeti la legislació aplicable. Aquesta llicència perdura fins i tot si deixa d’utilitzar els nostres Serveis. Si envia comentaris o suggeriments sobre els nostres Serveis, podem utilitzar-los sense cap compromís amb vostè. Qualsevol contingut que enviï tindrà la consideració de no confidencial.

No enviï cap contingut que sigui difamatori, injuriós, que inciti a l’odi o la violència, obscè, pornogràfic, il·legal o ofensiu (nosaltres jutjarem si el seu contingut correspon a alguna d’aquestes descripcions). El mateix succeeix amb l’”spam” o la publicitat no sol·licitada. L’enviament de qualsevol dels materials anteriors pot resultar en la suspensió o cancel·lació del seu compte d’usuari, fins i tot quan s’exigeixi per llei. Tenim el dret, però no l’obligació, de revisar, supervisar o eliminar el seu contingut en qualsevol moment i per qualsevol motiu sense avís previ, d’acord amb la llei aplicable.

13. Serveis i contingut de tercers

Els Serveis poden estar disponibles o ser accessibles en relació amb la prestació i el contingut (inclosa la publicitat) controlats per tercers amb unes condicions d’ús i unes polítiques de

privadesa diferents. Nosaltres no definim aquests serveis i contingut de tercers i no som responsables de cap dels seus productes o serveis. A més a més, Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corporation i/o BlackBerry Limited seran tercers beneficiaris d’aquestes Condicions si vostè accedeix als Serveis utilitzant aplicacions desenvolupades per a dispositius mòbils Apple Android, Microsoft Windows o Blackberry, respectivament. Aquests tercers beneficiaris no són part d’aquestes Condicions i no són responsables de la prestació ni el suport dels Serveis en cap sentit. El seu accés als Serveis utilitzant aquestes aplicacions o aquests dispositius està supeditat a les disposicions establertes en les seves respectives condicions d’ús i polítiques de privadesa.

14. Accés a la xarxa i dispositius

Vostè és responsable d’obtenir accés a la xarxa de dades necessària per utilitzar els Serveis. És possible que s’apliquin les tarifes de missatges i dades de la seva xarxa mòbil si accedeix als Serveis o els utilitza des del seu dispositiu. Vostè és responsable d’adquirir i actualitzar els dispositius o maquinari compatibles necessaris per accedir als Serveis, i a qualsevol actualització d’aquests, i utilitzar-los (inclosa l’Aplicació). No garantim que els Serveis, o qualsevol part d’aquests, funcionin en qualsevol maquinari o dispositiu en particular. A més, els Serveis poden presentar un mal funcionament i demores inherents a l’ús d’Internet i les comunicacions electròniques.

15. General

No pot cedir aquestes Condicions sense la nostra aprovació prèvia per escrit. Nosaltres podem cedir aquestes Condicions sense el seu consentiment a una entitat relacionada o afiliada o en el cas d’una venda de tots o una part substancial dels nostres actius, accions o negocis, o del traspàs a un successor per fusió. Qualsevol pretesa cessió contrària a aquest paràgraf és nul·la. No existeix cap relació de joint venture, societat, ocupació laboral o agència entre vostè i nosaltres com a resultat d’aquestes Condicions o de l’ús dels nostres Serveis. Si alguna disposició d’aquestes Condicions es considera no vàlida o no aplicable, aquesta disposició s’eliminarà i la resta de les disposicions s’aplicaran en la major mesura possible d’acord amb la llei. La no exigència per part nostra del compliment de qualsevol dret o disposició d’aquestes Condicions no constituirà una renúncia a aquest dret o disposició, tret que ho reconeguem i acceptem per escrit, i no implicarà cap renúncia al nostre dret d’exigir-lo més endavant. Els esdeveniments de força major poden impedir que prestem els Serveis. Tingui en compte que quan es diu “incloure” o “inclosos/es” al llarg d’aquestes Condicions, el significat real és “inclòs, però no limitat a”, però es fa així per facilitar la lectura. Les disposicions que, per la seva naturalesa, estan destinades a sobreviure a la finalització d’aquestes Condicions o la utilització dels Serveis per part seva subsistiran.

16. Disputes

Aquestes Condicions es regiran per la legislació espanyola. Si vostè és un consumidor i té la seva residència habitual a la UE, gaudirà a més de la protecció que li atorguen les disposicions imperatives de la llei del país en el qual viu. Si es veu involucrat en un accident mentre utilitza

els nostres Serveis, cal que ho notifiqui en el termini de sis (6) mesos des que es produeixi el fet. Per notificar un accident, posi’s en contacte amb nosaltres a través de l’Aplicació o per correu electrònic a [email protected].

D’acord amb la llei 7/2017 de 4 de novembre de 2017, si no considera satisfactòria la nostra resposta final a qualsevol disputa relacionada amb aquestes Condicions, pot presentar una sol·licitud gratuïta a l’Oficina Local d’Informació al Consumidor (OMIC) de la teva ciutat de residència, per mirar de trobar una solució amistosa. A més, la plataforma europea de resolució de litigis en línia http://ec.europa.eu/consumers/... ofereix informació sobre la resolució alternativa de litigis que li pot interessar. És decisió de vostè utilitzar-la en cas de disputa relacionada amb aquestes Condicions que no es pugui resoldre d’una altra manera.

Si qualsevol disputa entre vostè i nosaltres en relació amb aquestes Condicions no es pot resoldre utilitzant els mètodes anteriors, aleshores l’assumpte se sotmetrà a la jurisdicció exclusiva dels tribunals espanyols, fins i tot en el cas de múltiples demandats, reclamacions de garantia o procediments intermedis.

Si ha utilitzat els nostres serveis a Andalusia i vol presentar una queixa o reclamació davant les autoritats regionals de Consum, recordi que pot descarregar i emplenar el formulari awww.consumoresponde.esi presentar-lo a l’adreça de Lime següent: carrer Serrano, 41, planta 4, 28001, Madrid, amb correu electrò[email protected].

17. Contacte

Si té alguna altra pregunta sobre els nostres Serveis o les Condicions, ens pot enviar un correu electrònic a [email protected].

18. Model de formulari de desistiment

Si vol desistir d’aquestes Condicions, pot utilitzar el formulari següent. Empleni aquest formulari i remeti’l a l’adreça següent:

Lime Technology SL
Serrano 41, 4a planta, 28001 Madrid, Espanya

Model de formulari de desistiment

A l’atenció de: [Empleni els camps amb el nom, l’adreça, el número de fax i l’adreça de correu electrònic]

Adreça: [Empleni el camp]
Correu electrònic: [Empleni el camp]

Mitjançant aquest formulari, jo/nosaltres (*) notifiquem que jo/nosaltres (*) desistim del meu/del nostre (*) contracte de venda dels següents béns (*) / de prestació del següent servei (*):

Data de sol·licitud (*) / recepció (*):

Nom del(s) consumidor(s):
Adreça del(s) consumidor(s):
Signatura del(s) consumidor(s) (només si aquest formulari es notifica en paper): Data:
(*) Ratlli-ho segons pertoqui.