الشروط والأحكام التكميلية لشركة LIME
منتجات LimePass وLimePrime
فيما يتعلق بالخدمات، قد تُعرض عليك فرصة الاشتراك في منتج LimePass أو منتج LimePrime أو شرائه أو تنشيطه أو الوصول إليه أو استخدامه بأي طريقة أخرى (يُشار إلى كلٍ منهما باسم "المنتج"، أو يُشار إليهما مجتمعين باسم "المنتجات")، ويخضع كلٌ منهما للشروط والأحكام ("شروط المنتج")، الواردة أدناه. تُكمل شروط المنتج هذه شروط وأحكام اتفاقية المستخدم لشركة Lime، وتحل محل أي شروط متعارضة في اتفاقية المستخدم فيما يتعلق باستخدامك للمنتجات فقط. أي مصطلحات مكتوبة بخط عريض وغير معرَّفة تحمل المعنى المحدد في اتفاقية المستخدم. يُقدم لك منتج (منتجات) LimePass و/أو LimePrime من كيان Lime الذي يزودك بالخدمات بموجب اتفاقية المستخدم المُبرمة معك. يُرجى ملاحظة أن التوافر والشروط والأحكام التي قد يقدم بموجبها كيان Lime منتجات LimePass وLimePrime قد تختلف حسب المدينة والمنطقة والبلد، كما هو موضّح لك من خلال تطبيق Lime.
منتج LimePass: عرض الاشتراك غير المتكرر (باقات الدقائق مسبقة الدفع)
الشروط والأحكام الرئيسية
يُعدّ LimePass نموذج اشتراك غير متكرر يسمح للمستخدمين بشراء عروض لمرة واحدة من باقات دقائق الركوب المدفوعة مسبقًا والمزايا الأخرى (مثل: إلغاء القفل، و/أو الرحلات، و/أو الخصومات، و/أو الدقائق الإضافية) في أسواق مُحدّدة ("عرض المرة الواحدة"). عندما تشتري LimePass، فإنك توافق على هذه الشروط، فضلاً عن الشروط المُحدّدة في عرض المرة الواحدة.
يتضمن كل عرض لمرة واحدة تفاصيل وشروطًا مهمة، مثل:
أين ومتى يمكن استخدام مزايا LimePass،
تفاصيل الميزة (المزايا) التي تمنحها خدمة LimePass (مثل: ما إذا كانت LimePass تمنحك البدء/فتح الأقفال والرقم الإجمالي لباقات البدء/فتح الأقفال و/أو الدقائق و/أو الرحلات المؤهلة في كل خدمة LimePass، أو المدة القصوى لكل رحلة مؤهلة) ("مزايا LimePass لمرة واحدة")،
التكلفة وعدد دقائق الباقات داخل LimePass ("السعر")، و
تاريخ انتهاء صلاحية LimePass، والذي يحل أولاً من بين: أ) تاريخ استنفاد عدد الدقائق التي تم شراؤها ضمن باقة LimePass، أو ب) تاريخ مُحدّد تنتهي فيه صلاحية أي دقائق Limepass متبقية غير مُستخدمة تلقائيًا وفقًا لشروط العرض. يُرجى ملاحظة أن المزايا غير المُستخدمة لن يتم ترحيلها أو تراكمها بعد انتهاء صلاحية LimePass، ولن يتم منح أي مبالغ مُستردة أو أرصدة بشأن أي دقائق أو مزايا أخرى غير مُستخدمة.
تُطبَّق الرسوم القياسية بشأن إلغاء القفل، و/أو رسوم الركوب، و/أو رسوم الدقيقة الواحدة بعد انتهاء صلاحية LimePass، كما هو موضّح أعلاه.
دقائق الركوب
قد يتضمن LimePass باقة دقائق مخفضة يمكنك استخدامها خلال مدة LimePass المُشتراة ("دقائق الركوب"). إذا كان LimePass يتضمن دقائق ركوب، فإنها تنطبق على كل رحلة مؤهلة يتم القيام بها خلال مدة LimePass المُحدّدة في عرض المرة الواحدة حتى يتم استهلاك جميع هذه الدقائق خلال المدة، أو تنتهي صلاحية بطاقة LimePass، كما هو موضّح أعلاه. وفقًا للشروط والأحكام القياسية لشركة Lime والواردة في اتفاقية المستخدم، يتم تقريب الأجزاء من دقائق الركوب إلى أقرب دقيقة كاملة.
إعادة التعبئة التلقائية: إذا قمت بتمكين ميزة إعادة التعبئة التلقائية في المحفظة على تطبيق Lime من أجل منتج LimePass الخاص بك، فستقوم Lime تلقائيًا نيابة عنك بإعادة تعبئة شرائك لنفس نوع LimePass، استنادًا إلى قبولك لميزة إعادة التعبئة التلقائية، وذلك في حالة انتهاء صلاحية اشتراك LimePass الحالي، كما هو موضّح أعلاه، أثناء رحلة لم تنتهِ. ويتم تطبيق باقة جديدة واحدة أو أكثر بأثر رجعي لتغطية مدة الرحلة بالكامل. يُرجى ملاحظة ما يلي:
لا يتم تشغيل إعادة التعبئة التلقائية إذا انتهت صلاحية دقائقك دون استخدام، أو إذا تم استخدام الباقة بالكامل في نهاية الرحلة. في هذه الحالات، يمكنك أن تقرّر ما إذا كنت ترغب في شراء LimePass جديد.
لا يتم تشغيل إعادة التعبئة التلقائية إذا كانت رحلتك مغطاة بالكامل بالدقائق المستردة.
يمكنك تعطيل ميزة إعادة التعبئة التلقائية في أي وقت من محفظة تطبيق Lime. إذا أصبح LimePass الخاص بك غير متاح لك أو سافرت إلى سوق مختلفة، فسيتم تلقائيًا تعطيل ميزة إعادة التعبئة التلقائية وإخطارك بذلك. كما ستخطرك شركة Lime بأي زيادات في أسعار LimePass قبل إجراء عملية شراء جديدة من أجل إعادة التعبئة التلقائية.
إذا كان عدم الدفع يحول دون إتمام عملية شراء LimePass جديد من خلال عملية إعادة التعبئة التلقائية أثناء رحلتك ولم تشترِ يدويًا LimePass جديد قبل انتهاء الرحلة، فسيتم احتساب الجزء المتبقي من الرحلة بعد انتهاء صلاحية LimePass حسب الرسوم القياسية.
تخضع عمليات الشراء من خلال ميزة إعادة التعبئة التلقائية لهذه الشروط ولشروط عرض المرة الواحدة الذي اخترته لمنتج LimePass.
الرحلات الجماعية: خلال رحلة جماعية، يغطي الراكب "المضيف" تكلفة كل راكب داخل المجموعة، ويتم خصم الدقائق التي تستهلكها المجموعة بشكل جماعي من مزايا LimePass الخاصة بالمُضيِف. فعلى سبيل المثال، إذا كنت تستضيف رحلة جماعية مع ضيف واحد وكانت مدة الرحلة لكل منكما 10 دقائق، فسيتم خصم 20 دقيقة من LimePass الخاص بك. يُرجى ملاحظة أن ميزة إعادة التعبئة التلقائية تكون غير متاحة في حالة انتهاء صلاحية LimePass أثناء رحلة جماعية.
دقائق المبادلة: في بعض الأسواق، قد تقدم شركة Lime ميزة دقائق المبادلة. إذا كان لديك دقائق مبادلة في محفظتك، فسيتم التعامل معها بشكل مستقل عن أي عرض لمنتج LimePass أو منتج LimePrime. بالنظر إلى الشروط والأحكام المميّزة المرتبطة بدقائق المبادلة، سيتم احتساب/استهلاك تلك الدقائق بعد استهلاك دقائق LimePass أو انتهاء صلاحية LimePass.
ج. الفترة التجريبية المجانية قد تتضمن بعض عروض اشتراك LimePrime فترة تجريبية مجانية ("فترة تجريبية مجانية") تتيح للمستخدمين المؤهلين الوصول إلى مزايا LimePrime دون دفع الرسوم المعمول بها لفترة زمنية محدودة، كما هو محدد في العرض المعمول به ("مدة الفترة التجريبية المجانية").
تبدأ الفترة التجريبية المجانية الخاصة بك عندما توافق صراحةً على الانضمام إليها من خلال تطبيق Lime، وتستمر للمدة المذكورة في العرض المعمول به. قد يتم تقديم فترات تجريبية مجانية لمدد زمنية متفاوتة، وقد تكون متاحة فقط لمستخدمين معينين، أو في مواقع معينة، أو لعروض اشتراك LimePrime معينة، وفقاً لما تحدده شركة Lime.
ما لم تقم بإلغاء اشتراك LimePrime الخاص بك قبل نهاية مدة الفترة التجريبية المجانية، فسيتحول اشتراكك التجريبي تلقائياً إلى اشتراك LimePrime مدفوع في نهاية مدة الفترة التجريبية المجانية، وسيتم تحصيل الرسوم المعمول بها لدورة الفوترة الأولى الخاصة بك.
من خلال الاشتراك في الفترة التجريبية المجانية، فإنك تقر وتوافق صراحةً على ما يلي:
سيتحول اشتراك LimePrime الخاص بك تلقائياً إلى اشتراك مدفوع في نهاية مدة الفترة التجريبية المجانية ما لم يتم إلغاؤه مسبقاً.
ستكون الرسوم المعمول بها ودورة الفوترة وشروط الاشتراك هي تلك المذكورة في عرض اشتراك LimePrime المعمول به.
سيتم خصم الرسوم من طريقة الدفع الصالحة والأحدث استخداماً والموجودة في ملفك، أو من طريقة دفع أخرى مرتبطة بحسابك إذا فشلت الطريقة الأساسية.
يمكنك إلغاء اشتراك LimePrime الخاص بك في أي وقت من خلال تطبيق Lime قبل نهاية مدة الفترة التجريبية المجانية لتجنب تحصيل الرسوم. إذا قمت بالإلغاء قبل نهاية مدة الفترة التجريبية المجانية، فقد يتم إنهاء وصولك إلى مزايا LimePrime على الفور.
قد تكون مؤهلاً لاستخدام الفترة التجريبية المجانية مرة واحدة فقط، ما لم تقدم لك Lime صراحةً فترة تجريبية مجانية إضافية. قد لا يكون مشتركو LimePrime الحاليون أو السابقون مؤهلين للفترات التجريبية المجانية، وفقاً لما تحدده Lime ومما هو محدد في العرض المعمول به. تحتفظ Lime بالحق في تعديل أو سحب أي عرض للفترة التجريبية المجانية في أي وقت قبل قبولك، مع مراعاة القانون المعمول به.
2. مُنتَج LimePrime: عضويات الاشتراك المتكرر يعد LimePrime برنامج عضوية شهري متكرر قائم على الاشتراك يوفر للمشتركين إمكانية الوصول إلى باقة من مزايا الركوب قد تشمل على سبيل المثال البدء المجاني للرحلات، أو حجوزات المركبات، أو المركبات مُحدّدة الموعد، أو دقائق الركوب، أو الرحلات المخفضة، كما هو منصوص عليه في عرضك داخل التطبيق أو المُرسَل عبر البريد الإلكتروني ("عرض اشتراك LimePrime"). وعندما تشترك في LimePrime، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، وكذلك الشروط المُحدّدة لعرض اشتراك LimePrime، والتي تُعتبر متضمنة في هذه الشروط والأحكام بالإشارة إليها.
يتضمن كل عرض اشتراك LimePrime تفاصيل وشروطًا مهمة، مثل:
الميزة (المزايا) التي تمنحها عضوية LimePrime بما يشمل، على سبيل المثال، إجمالي عدد مرات البدء المجاني للرحلات، وإجمالي عدد دقائق الركوب المتضمنة، وما إذا كان العرض يتضمن حجوزات مجانية، وأي مزايا من جهات خارجية يتم منحها من خلال البرنامج) ("مزايا LimePrime")،
رسوم عضوية LimePrime ("الرسوم")، و
فترة الفوترة ("دورة الفوترة").
عندما تشترك في عضوية LimePrime، فإنك توافق على شروط LimePrime، فضلاً عن الشروط الواردة في عرض اشتراك LimePrime ذي الصلة.
تنطبق رسوم بدء الرحلات القياسية و/أو رسوم الرحلات و/أو رسوم الدقائق بعد استنفاد جميع مزايا LimePrime.
الرحلات الجماعية: يجوز لمضيف رحلة جماعية استخدام مزايا LimePrime الخاصة به فقط للضيوف إذا كان عرض الاشتراك يسمح بذلك صراحةً. وفي هذه الحالة، يتم تطبيق مزايا LimePrime على رحلات كل من المضيف والضيوف أثناء الرحلة الجماعية.
التجديد التلقائي ودورة الفوترة
تكون رسوم LimePrime مذكورة في عرض الاشتراك. يتم خصم الرسوم لدورة الفوترة الأولى في تاريخ الشراء مما يؤدي إلى تنشيط عضويتك في LimePrime للمدة المنصوص عليها في عرض الاشتراك. ما لم تقم بالإلغاء (من خلال المحفظة في تطبيق Lime)، وفقًا لشروط الإلغاء الواردة أدناه، فإنك توافق على أنه سيتم بدء احتساب الرسوم التي تتحمّلها في اليوم الأول من دورة الفوترة التالية. وتُجدّد عضويتك في خدمة LimePrime تلقائيًا في بداية كل دورة فوترة كما يتم خصم الرسوم تلقائيًا من طريقة الدفع التي اخترتها.
الإلغاء
يمكنك إلغاء LimePrime في أي وقت داخل تطبيق Lime. لتجنب تحمّل رسوم اشتراك للشهر التالي، يجب عليك الإلغاء قبل يوم (1) واحد على الأقل من بدء دورة الفوترة التالية. لإلغاء اشتراك LimePrime، انتقل إلى قسم LimePrime الموجود ضمن صفحة المحفظة في تطبيق Lime وقم بإلغاء الاشتراك. إذا ألغيت اشتراكك في LimePrime، فستظل قادرًا على الوصول إلى مزايا LimePrime حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
3. الشروط العامة المعمول بها بشأن كلٍ من LimePass وLimePrime (تُطبق على كل من عروض المرة الواحدة والعضويات القائمة على الاشتراك)
3.1 الإيصالات
بمجرد شرائك أحد المنتجات، ستظهر فاتورة في علامة التبويب 'History' (التاريخ) في التطبيق. إذا كان حسابك يحتوي على بريد إلكتروني مرتبط واخترت تلقي الإيصالات عبر البريد الإلكتروني، فسيتم إرسال نسخة من الإيصال إلى صندوق الوارد.
3.2 الاستخدام والقيود
تُعدّ المنتجات صالحة فقط في البلد الذي تم شراؤها منه، وقد لا تتوفر المنتجات في جميع المناطق أو لجميع المستخدمين. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الأمر، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء Lime من خلال تطبيق Lime.
المنتجات صالحة للاستخدام مع السكوتر الكهربائي والدراجات الكهربائية المملوكة لشركة Lime فقط باستثناء إذا كانت شروط العرض تستبعد صراحةً نوع مركبة مُعيّن من نطاق منتج مُعيّن.
لا يمكن جمع أي من المنتجين أو مراكمته أو نقل ملكيته، ولا يمكن استخدامه بجانب Lime Access أو مع الأكواد الترويجية أو التخفيضات الأخرى من Lime.
وتحتفظ شركة Lime بحقها في تعليق استخدام أو إلغاء أي منتج إذا تم الإبلاغ عن نشاط احتيالي أو مثير للريبة مقترن بحساب Lime أو إذا كان حساب Lime ينتهك شروط المنتج بأي شكلٍ آخر.
3.3 عمليات الاسترداد
لا يحتوي أي منتج على أي قيمة نقدية (0.0 دولار) وغير قابل لنقل الملكية. ولا تعد المنتجات قابلة لإعادة الاسترداد أو الحصول على ائتمان مقابلها، سواءً أتم استخدامها أم لا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط المنتج أو حسبما تقتضيه القوانين المعمول بها.
3.4 التغييرات والتحديثات
يجوز لشركة Lime تحديث شروط المنتج في أي وقت. وستعمل الشركة على إبلاغك بأي تغييرات جوهرية تطرأ على شروط المنتج.
بموجب القانون المعمول به، عند الوصول إلى خدمات Lime أو استخدامها من خلال أحد المنتجات، فإنك توافق على الالتزام بشروط المنتج هذه واتفاقية المستخدم، بصيغتها المعدلة في ذلك الوقت.
ولك مطلق الحرية في التوقف عن استخدام منتجات و/أو خدمات Lime في أي وقت.
3.5 العروض الترويجية والخصومات المؤقتة
من وقتٍ لآخر، قد نقدم مزايا منتج إضافية أو خصومات ترويجية أخرى. وسيتم ذكر الشروط المُحدّدة التي تُطبق على هذه المزايا الإضافية والعروض الترويجية في عرض المرة الواحدة أو عرض الاشتراك للمنتج المعني. تحتفظ شركة Lime بالحق في سحب أي مزايا إضافية و/أو عروض ترويجية أو تعديلها، في أي وقت من دون إشعار مسبق ومن دون تحمّل أي مسؤولية.
3.6 حق الانسحاب
في بعض الولايات القضائية، يحق لك إلغاء طلب المنتج في غضون 14 يومًا من تفعيله، دون إبداء أي سبب. في هذه الولايات القضائية، لا يمكن إلغاء أي اشتراك منتج إلا بعد التفعيل الأولي وليس عند كل تجديد تلقائي. لممارسة الحق القانوني في الإلغاء، يجب عليك إبلاغ شركة Lime بقرارك بإلغاء عملية الشراء قبل انتهاء فترة 14 يومًا. يمكنك التواصل مع شركة Lime عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد لك المال في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه إشعار الإلغاء. سنستخدم وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها لإجراء المعاملة، ولن تتكبد أي رسوم مقابل عملية رد المال هذه. إذا استخدمت أي جزء من المنتج خلال فترة 14 يومًا، فقد يُطلب منك دفع مبلغ يتناسب مع الرحلات التي قمت بها حتى تاريخ استلام Lime لإخطار الإلغاء.