AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR LIME
LIMEPASS- EN LIMEPRIME-PRODUCTEN
In verband met de Diensten kan u de mogelijkheid worden geboden om u te abonneren op een LimePass- of LimePrime-productaanbod (elk een “Product” of gezamenlijk de “Producten”), of deze aan te schaffen, te activeren, te raadplegen of anderszins te gebruiken, die elk onderworpen zijn aan de onderstaande voorwaarden (de “Productvoorwaarden”). Deze Productvoorwaarden vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden van de Gebruikersovereenkomst van Lime en vervangen alle tegenstrijdige voorwaarden in de Gebruikersovereenkomst uitsluitend met betrekking tot uw gebruik van de Producten. Alle niet-gedefinieerde termen met een hoofdletter hebben de betekenis zoals uiteengezet in de Gebruikersovereenkomst. De LimePass en⁄of LimePrime-product(en) worden u aangeboden door de Lime-entiteit die u Diensten aanbiedt op grond van uw Gebruikersovereenkomst. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid en algemene voorwaarden waaronder Lime de LimePass- en LimePrime-producten kan aanbieden, kunnen variëren per stad, regio en land, zoals weergegeven in de Lime-app.
LimePass: Eenmalige Abonnementsaanbieding (Prepaid minutenbundels)
a. Essentiële Algemene voorwaarden
De LimePass is een eenmalig abonnementsmodel waarmee gebruikers eenmalige aanbiedingen voor gebundelde prepaid ritminuten en andere voordelen kunnen kopen (bijvoorbeeld ontgrendelingen, ritten, kortingen en/of minuten) in geselecteerde markten (“Eenmalige aanbieding”). Wanneer u een LimePass koopt, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, evenals met de specifieke voorwaarden die in de Eenmalige aanbieding zijn opgenomen.
Elke Eenmalige aanbieding bevat belangrijke details en voorwaarden, zoals:
Waar en wanneer de voordelen van een LimePass mogen worden gebruikt;
Een overzicht van het voordeel/de voordelen die de LimePass biedt (bijv. of de LimePass starts/ontgrendelingen zijn inbegrepen in de LimePass en het totale aantal in aanmerking komende starts/ontgrendelingen, minuten en/of ritten voor elke LimePass of de maximale duur van elke in aanmerking komende rit) (de “Eenmalige voordelen van de LimePass”);
De kosten en het aantal gebundelde minuten van de LimePass (“Tarief”); en
De vervaldatum van de LimePass is de vroegste van de volgende twee data: a) de datum waarop u het aantal minuten dat u in de LimePass-bundel heeft gekocht, heeft opgebruikt, of b) een bepaalde datum waarop alle resterende ongebruikte LimePass-minuten automatisch vervallen volgens de voorwaarden van de Aanbieding. Houd er rekening mee dat ongebruikte voordelen niet worden overgedragen of opgespaard nadat de LimePass is verlopen, en dat er geen restitutie of tegoeden worden verstrekt voor ongebruikte minuten of andere voordelen.
Na het verlopen van de LimePass zijn de standaard ontgrendelingskosten, ritkosten en/of kosten per minuut van toepassing, zoals hierboven beschreven.
b. Ritminuten
Een LimePass kan een bundel minuten met korting bevatten die u kunt gebruiken binnen de Termijn van de gekochte LimePass (“Ritminuten”). Als de LimePass Ritminuten omvat, zijn deze van toepassing op elke in aanmerking komende rit die binnen de LimePass-termijn wordt gemaakt, zoals aangegeven in de Eenmalige aanbieding, totdat alle minuten binnen de Termijn zijn verbruikt of de LimePass verloopt, zoals hierboven beschreven. In overeenstemming met de standaard algemene voorwaarden van Lime zoals weergegeven in de Gebruikersovereenkomst, worden gedeeltelijke Ritminuten afgerond naar de dichtstbijzijnde hele minuut.
Automatisch herladen: als u de functie voor automatisch herladen in de Wallet van uw LimeApp voor uw LimePass inschakelt, zal Lime automatisch namens u, zoals aangegeven door uw aanmelding voor de functie voor automatisch herladen, uw aankoop van hetzelfde type LimePass herladen in het geval dat uw bestaande LimePass verloopt tijdens een rit die nog niet is beëindigd, zoals hierboven beschreven. Er worden met terugwerkende kracht een of meer nieuwe bundels toegepast om de volledige reisduur te dekken. Let op:
Automatisch herladen wordt niet geactiveerd als uw minuten ongebruikt verlopen of als de bundel aan het einde van een rit volledig is opgebruikt. In deze gevallen kunt u kiezen of u een nieuwe LimePass wilt kopen.
Automatisch herladen wordt niet geactiveerd als uw rit volledig wordt gedekt door terugbetaalde minuten.
U kunt de functie voor automatisch herladen op elk moment uitschakelen in de Wallet van de LimeApp. Als uw LimePass niet meer beschikbaar is of als u naar een andere markt reist, wordt Automatisch herladen-functie automatisch uitgeschakeld en ontvangt u een melding. Lime zal u ook op de hoogte brengen van eventuele prijsverhogingen voor de LimePass voordat er een aankoop via automatisch herladen plaatsvindt.
Als een fout in de betaling verhindert dat de aankoop van een nieuwe LimePass via de Automatisch herladen-functie tijdens uw rit wordt voltooid en u niet handmatig een nieuwe LimePass aanschaft voordat de rit afloopt, wordt het resterende deel van de rit dat na het verlopen van de LimePass is gemaakt, tegen standaardtarieven in rekening gebracht.
Aankopen met Automatisch herladen zijn onderhevig aan deze Algemene Voorwaarden van uw geselecteerde Eenmalige aanbieding voor de LimePass.
Groepsrit: tijdens een Groepsrit betaalt de “gastheer” de kosten van alle rijders binnen de Groep, en worden de minuten die de Groep gezamenlijk verbruikt, in mindering gebracht op de LimePass-voordelen van de gastheer. Als u bijvoorbeeld een groepsrit organiseert met één gast en u rijdt elk 10 minuten, dan wordt er in totaal 20 minuten afgetrokken van uw LimePass. Houd er rekening mee dat de automatisch herladen-functie niet beschikbaar is als uw LimePass halverwege de Groepsrit verloopt.
Swapstation-minuten: Op bepaalde markten kan Lime Swapstation-minuten aanbieden. Als u Swapstation-minuten in uw Wallet heeft, worden deze onafhankelijk van elk LimePass- of LimePrime-productaanbod behandeld. Gezien de specifieke algemene voorwaarden die van toepassing zijn op SwapStation-minuten, worden deze minuten toegepast/verbruikt nadat de LimePass-minuten zijn verbruikt of de LimePass is verlopen.
c. Gratis proefperiode
Bepaalde LimePrime-abonnementsaanbiedingen kunnen een gratis proefperiode (een "Gratis proefperiode") bevatten waarmee in aanmerking komende gebruikers toegang krijgen tot LimePrime-voordelen zonder de toepasselijke vergoeding te betalen gedurende een beperkte periode, zoals gespecificeerd in het toepasselijke aanbod (de "Gratis proefperiode").
Uw Gratis proefperiode begint wanneer u zich uitdrukkelijk aanmeldt voor de Gratis proefperiode via de Lime-app και deze duurt voort gedurende de periode die in het toepasselijke aanbod wordt vermeld. Gratis proefperiodes kunnen worden aangeboden voor verschillende tijdsduuren en zijn mogelijk alleen beschikbaar voor bepaalde gebruikers, op bepaalde locaties of voor bepaalde LimePrime-abonnementsaanbiedingen, zoals bepaald door Lime.
Tenzij u uw LimePrime-abonnement opzegt vóór het einde van de Gratis proefperiode, wordt uw Gratis proefperiode aan het einde van de Gratis proefperiode automatisch omgezet in een betaald LimePrime-abonnement en wordt de toepasselijke vergoeding voor uw eerste factureringscyclus in rekening gebracht.
Door u aan te melden voor een Gratis proefperiode, erkent u uitdrukkelijk en gaat u ermee akkoord dat:
uw LimePrime-abonnement aan het einde van de Gratis proefperiode automatisch wordt omgezet in een betaald abonnement, tenzij het vooraf wordt opgezegd;
de toepasselijke vergoeding, factureringscyclus en abonnementsvoorwaarden de voorwaarden zijn die worden vermeld in het toepasselijke LimePrime-abonnementsaanbod; en
de vergoeding in rekening wordt gebracht via uw meest recent gebruikte, geldige betaalmethode die bij ons bekend is, of via een andere betaalmethode die aan uw account is gekoppeld als de primaire methode mislukt.
U kunt uw LimePrime-abonnement op elk gewenst moment vóór het einde van de Gratis proefperiode opzeggen via de Lime-app om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht. Als u opzegt vóór het einde van de Gratis proefperiode, kan uw toegang tot LimePrime-voordelen onmiddellijk worden beëindigd.
U komt mogelijk slechts eenmaal in aanmerking voor een Gratis proefperiode, tenzij Lime u uitdrukkelijk een extra Gratis proefperiode aanbiedt. Huidige of voormalige LimePrime-abonnees komen mogelijk niet in aanmerking voor Gratis proefperiodes, zoals bepaald door Lime en gespecificeerd in het toepasselijke aanbod. Lime behoudt zich het recht voor om elk aanbod voor een Gratis proefperiode op elk moment voorafgaand aan uw acceptatie te wijzigen of in te trekken, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
2. LimePrime: Doorlopende abonnementen LimePrime is een doorlopend, op een abonnement gebaseerd maandelijks lidmaatschapsprogramma dat abonnees toegang biedt tot een gebundeld pakket rijvoordelen, zoals bijvoorbeeld gratis ritten, reserveringen van voertuigen, geplande voertuigen, ritminuten of ritten met korting, zoals vermeld in uw aanbieding in de app of e-mail (“LimePrime Abonnementsaanbieding”). Wanneer u zich abonneert op LimePrime, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, evenals aan de specifieke voorwaarden van de LimePrime Abonnementsaanbieding, die door middel van verwijzing hierin zijn opgenomen.
Elke LimePrime Abonnementsaanbieding bevat belangrijke details en voorwaarden met betrekking tot de Aanbieding, zoals:
het voordeel/de voordelen die het LimePrime-lidmaatschap biedt, (zoals bijvoorbeeld het totaal aantal gratis ritten, het totaal aantal inbegrepen ritminuten, of er gratis reserveringen zijn inbegrepen en eventuele voordelen van derden die via het programma worden aangeboden) (“Voordelen van LimePrime”);
de LimePrime-lidmaatschapskosten (“Kosten”), en
de factureringsperiode (“Factureringscyclus”).
Wanneer u zich aanmeldt voor een LimePrime-lidmaatschap, gaat u akkoord met de Voorwaarden van de LimePrime, evenals met de specifieke voorwaarden die zijn opgenomen in de LimePrime Abonnementsaanbieding.
Nadat de Voordelen van LimePrime zijn verbruikt, zijn de standaard startkosten, ritkosten en/of kosten per minuut van toepassing.
Groepsrit: een host van een Groepsrit mag zijn of haar Voordelen van LimePrime alleen gebruiken voor gasten als de Abonnementsaanbieding dit uitdrukkelijk toestaat. In een dergelijk geval worden tijdens een Groepsrit de Voordelen van LimePrime toegepast op zowel de ritten van de host als van de gasten.
Automatische verlenging en factureringscyclus
De Kosten voor de LimePrime staan vermeld in de Abonnementsaanbieding. De Kosten voor uw eerste Factureringscyclus worden u in rekening gebracht op de datum van aankoop. Hiermee wordt uw LimePrime-lidmaatschap geactiveerd voor de termijn die in uw Abonnementsaanbieding staat vermeld. Tenzij u annuleert (via de Wallet in de Lime-app), in overeenstemming met de onderstaande annuleringsvoorwaarden, erkent u en gaat u ermee akkoord dat de Kosten op de eerste dag van de volgende factureringscyclus in rekening worden gebracht. Uw LimePrime-lidmaatschap wordt automatisch verlengd aan het begin van elke Factureringscyclus en de Kosten worden automatisch in rekening gebracht via de door u geselecteerde betalingsmethode.
Annulering
U kunt uw LimePrime op elk moment in de Lime App annuleren. Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor het abonnement van de volgende maand, moet u ten minste 1 dag voorafgaand aan de volgende factureringscyclus annuleren. Om uw LimePrime-abonnement op te zeggen, gaat u naar het gedeelte LimePrime op de pagina Wallet in de Lime-app en zegt u het abonnement op. Als u uw LimePrime annuleert, behoudt u toegang tot de voordelen van uw LimePrime tot het einde van de huidige Factureringscyclus.
3. Algemene voorwaarden zowel van toepassing op LimePass als LimePrime (zowel van toepassing op Eenmalige lidmaatschappen als op Lidmaatschappen op abonnementsbasis)
3.1 Ontvangstbevestigingen
Zodra u een Product heeft gekocht, verschijnt er een factuur op het tabblad ‘Geschiedenis’ van de app. Als uw account een bijbehorend e-mailadres heeft en u zich hebt aangemeld voor ontvangstbevestigingen via e-mail, wordt er ook een kopie naar uw inbox verzonden.
3.2 Gebruik en beperkingen
De Producten zijn alleen geldig in het land waar ze zijn gekocht en de Producten zijn mogelijk niet in alle regio’s of voor alle gebruikers beschikbaar. Als u hierover vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice van Lime via de Lime-app.
De Producten zijn alleen geldig voor elektrische scooters en elektrische fietsen van Lime, behalve wanneer de Aanbieding uitdrukkelijk vermeldt dat een bepaald vervoerstype uitgesloten wordt van een bepaald Product.
Geen van de Producten kan worden gecombineerd, opgeslagen of overgedragen, en is niet geldig voor Lime Access of met andere Lime-promotiecodes of andere kortingen.
Lime kan een LimePass opschorten of intrekken als op een Lime-account verdachte of frauduleuze activiteiten zijn gesignaleerd, of als een Lime-account anderszins in strijd is met de Productvoorwaarden.
3.3 Restitutie
Geen van de Producten heeft een contante waarde en ze zijn niet overdraagbaar. De Producten komen niet in aanmerking voor restitutie of tegoeden, ongeacht of ze zijn gebruikt, tenzij anders vermeld in deze Productvoorwaarden of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
3.4 Wijzigingen en updates
Lime kan deze Productvoorwaarden op elk gewenst moment bijwerken. Alle belangrijke wijzigingen van deze Productvoorwaarden zullen aan u worden meegedeeld.
Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving stemt u ermee in, wanneer u via een Product toegang krijgt tot of gebruikmaakt van de Lime-diensten, gebonden te zijn aan deze Productvoorwaarden en de Gebruikersovereenkomst, zoals op dat moment gewijzigd.
U kunt op elk gewenst moment stoppen met het gebruik van het Product en/of de Diensten van Lime.
3.5 Promotionele aanbiedingen en tijdelijke kortingen
Van tijd tot tijd kunnen wij aanvullende Productvoordelen of andere promotionele kortingen aanbieden. De specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke aanvullende voordelen en promoties worden vermeld in de Eenmalige aanbieding of in de Abonnementsaanbieding die bij het betreffende product hoort. Lime behoudt zich het recht voor om aanvullende voordelen en/of promoties op elk moment in te trekken of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid.
3.6 Herroepingsrecht
U hebt het wettelijke recht om uw bestelling, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen na activering te herroepen. Een abonnement kan alleen worden geannuleerd na activering en niet bij elke automatische verlenging. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Lime (Lime Network B.V., Kingsfordweg 151, 1043GR, Amsterdam, Nederland, telefoon: +1 (888)-546-3345, e-mail: [email protected]) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief die per post of e-mail wordt verzonden) op de hoogte stellen van uw beslissing om uw bestelling te herroepen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen. U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage is bijgevoegd, maar dit is niet verplicht. Het is voldoende dat u uw kennisgeving betreffende het uitoefenen van uw herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken om aan de herroepingstermijn te voldoen.
Wij zullen u zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw herroepingskennisgeving hebben ontvangen, terugbetalen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd en er zullen u geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. Als u tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen een deel van uw bestelling hebt gebruikt, vormt dit gebruik een uitdrukkelijk verzoek van u om onmiddellijk toegang te krijgen tot uw bestelling, en kan van u worden verlangd dat u een bedrag betaalt dat in verhouding staat tot de minuten die zijn gebruikt tot de datum waarop wij uw herroepingskennisgeving hebben ontvangen (in het geval van een eenmalige aanbieding) of dat in verhouding staat tot de verstreken tijd van de desbetreffende factureringscyclus tot de datum waarop wij uw herroepingskennisgeving hebben ontvangen (in het geval van een abonnement).
Bijlage: Modelformulier voor herroeping
Aan Lime Network B.V., Kingsfordweg 151, 1043GR, Amsterdam, Nederland, [email protected]:
Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat Ik/Wij(*) mijn/onze(*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst(*) herroep/herroepen:
Besteld op(*)/ontvangen op(*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekeningen van de consument(en) (alleen in geval van schriftelijke kennisgeving):
Datum:
(*)Wis indien van toepassing.