User Agreement

Laatste herziening: 31 juli 2026

1. Contractuele relatie

2. Wat Lime aanbiedt

3. Gebruikersaccount van Lime

4. De app en onze diensten gebruiken

5. Veiligheids- en gebruiksregels

6. Financiële voorwaarden

7. Annuleringsrechten van consumenten m.b.t. abonnementen

8. Beperking van aansprakelijkheid

9. Uw verantwoordelijkheden

10. Uw persoonlijke informatie

11. Intellectuele eigendom

12. Netwerktoegang en apparaten

13. Algemeen

14. Toepasselijk recht en geschillen

Nederland

DANK U WEL DAT U VOOR LIME HEBT GEKOZEN!

1. Contractuele relatie

Lime is verheugd u toegang te bieden tot haar aanbod van gedeelde micromobiliteit, onder voorbehoud van de belangrijke algemene voorwaarden van deze gebruikersovereenkomst, met inbegrip van alle aanvullende voorwaarden of dienstspecifieke beleidslijnen die hierin door verwijzing zijn opgenomen (gezamenlijk de “voorwaarden”). Deze voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van producten en/of diensten van Lime (gezamenlijk onze “diensten”), dus lees ze zorgvuldig door en zorg dat u ze volledig begrijpt en ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn voordat u toegang krijgt tot de diensten en die gebruikt. Indien u de voorwaarden niet wilt lezen, deze niet begrijpt of er niet mee akkoord gaat, verzoeken wij u de diensten niet te bezoeken of te gebruiken.

De diensten worden aangeboden door Lime Network B.V. (Kingsfordweg 151, 1043 GR, Amsterdam, Nederland; e-mail: [email protected]) (hierna “Lime”, of “wij”, “we”, “ons” of “onze”, afhankelijk van de context). Door gebruik te maken van onze diensten (inclusief, maar niet beperkt tot, het aanmaken van een gebruikersaccount, het gebruik van de Lime-app, het registreren voor bepaalde producten en prijsacties of abonnementen van Lime, evenals toegang tot en gebruiken van de voertuigen en diensten van Lime), verklaart en garandeert u dat u de wettelijke leeftijd hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan en stemt u in met deze voorwaarden. Behalve uw eigen persoonlijke hoedanigheid verklaart en stemt u er ook mee in dat u beschikt over de noodzakelijke bevoegdheid om akkoord te gaan met deze voorwaarden namens een andere partij die via uw account toegang heeft tot en/of gebruikmaakt van de diensten (bijv. voor groepsritten) en namens een entiteit die u hebt opgenomen in uw gebruikersaccountregistratie.

Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de diensten, erkent u dat u ermee hebt ingestemd om de voorwaarden na te leven als voorwaarde voor uw gebruik van de diensten. Lime behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en de herziene versie is van kracht zodra u die uitdrukkelijk hebt geaccepteerd in de Lime-app. Als u na die datum nog steeds toegang verkrijgt tot of gebruik blijft maken van de diensten, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de herziene versie.

De voorwaarden, zoals Lime die van tijd tot tijd kan wijzigen, treden uitdrukkelijk in de plaats van alle eerdere overeenkomsten of afspraken die wij met u hebben. Het staat u vrij om te stoppen met het gebruik van de diensten op elk gewenst moment en Lime behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden of uw toegang tot en gebruik van de diensten op elk gewenst moment te beëindigen, of om te stoppen met het bieden van toegang tot enig gedeelte van de diensten op elk gewenst moment naar eigen goeddunken of die toegang te ontzeggen. Als u het niet eens bent met, of bezwaar wilt maken tegen, een dergelijke beëindiging of ontzegging door ons, neem dan contact met ons op via [email protected] met de relevante gegevens.

De specifieke voorwaarden voor een abonnement op onze diensten worden hieronder uiteengezet. Ze beschrijven aanvullende opzegtermijnen waarop u recht hebt voordat we wijzigingen aanbrengen in prijzen of andere belangrijke abonnementsvoorwaarden.

Let op dat de steden waar u onze diensten gebruikt eventueel ook aanvullende vereisten hebben, waaronder met betrekking tot veiligheid en persoonlijke beschermingsmiddelen die niet door Lime worden verstrekt, waar u aan moet voldoen om onze diensten te gebruiken – controleer deze lijst om te zien of er vereisten zijn voor de stad waar u verblijft of andere steden waar u onze diensten gebruikt.

2. Wat Lime aanbiedt

De “diensten” omvatten de mobiele applicatie van Lime (de “app”), toegang tot en gebruik van deelektrische fietsen, elektrische steppen, elektrische glijders, adaptieve voertuigen en aanverwante apparatuur van Lime, zoals helmen, kinderzitjes, passagiersuitrusting en andere accessoires (waar van toepassing), innovatieve functies of functionaliteit die Lime op of via de app of de elektrische voertuigen kan inzetten, evenals onze websites, ons personeel, de klantenservice en alle andere informatie, technologie of diensten die wij beschikbaar stellen.

Wij zijn geen openbare vervoerder; onze diensten worden aangeboden als gemak voor gekwalificeerde gebruikers die ermee instemmen gebonden te zijn aan de voorwaarden van deze overeenkomst. Als u niet gebonden wenst te zijn aan deze voorwaarden, zijn er alternatieve vervoersopties beschikbaar voor het publiek. Voor de duidelijkheid: wanneer wij in deze voorwaarden verwijzen naar “producten”, bedoelen wij de fysieke artikelen die deel uitmaken van of anderszins aan u beschikbaar worden gesteld door Lime bij het aanbod van de diensten van Lime, zoals de fietsen, steppen, glijders, helmen van Lime en alle andere apparatuur van het merk Lime.

Bepaalde producten, accessoires of functies die in deze voorwaarden worden beschreven (waaronder kinderzitjes, passagiersuitrusting of bepaalde soorten voertuigen) zijn misschien niet beschikbaar bij alle markten of op alle voertuigen. De beschikbaarheid kan variëren op basis van lokale voorschriften en operationele overwegingen.

3. Gebruikersaccount van Lime

3.1. Account instellen

Om de meeste aspecten van de diensten te kunnen gebruiken, moet u zich registreren voor en een actieve persoonlijke gebruikersaccount onderhouden, waarvoor een geldige betaalpas of creditcard of een andere goedgekeurde betaalmethode met vervaldatum en factureringspostcode vereist is, evenals andere gevraagde informatie afhankelijk van de dienst (bijvoorbeeld: voor sommige producten in sommige rechtsgebieden is een rijbewijs vereist). Het verstrekken van deze informatie is noodzakelijk om de diensten aan u te leveren. Alternatieve methoden voor het aanmaken van een account en betaalmethoden zijn beschikbaar voor sommige van onze producten en diensten als ze beschikbaar zijn in uw regio, zoals LimeAccess. De informatie die u verstrekt aan Lime moet waar, nauwkeurig en volledig zijn in alle opzichten en moet waar nodig worden bijgewerkt om waar en nauwkeurig te blijven. Maak indien van toepassing een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord aan en geef die aan niemand door – uw account is persoonlijk en is niet bedoeld voor iemand anders en u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die ermee plaatsvinden. Laat het ons onmiddellijk weten als u vermoedt dat uw account onbevoegd wordt gebruikt.

3.2. Een opmerking over fraude

We nemen fraude serieus, zowel voor uw bescherming als de onze. U mag alleen een betaalmethode gebruiken die u wettelijk mag gebruiken en u machtigt ons om eventuele kosten die u maakt in rekening te brengen op elke betaalmethode die u opgeeft. Als we vermoeden dat informatie die u hebt verstrekt onjuist, onvolledig of frauduleus is, kunnen wij uw account opschorten of beëindigen na kennisgeving totdat het probleem is opgelost. Gedurende die tijd verliest u toegang tot sommige of al onze diensten, tijdelijk of permanent.

3.3. Contactgegevens en kennisgevingen

Lime kan kennisgevingen aan u sturen (bijvoorbeeld over tarieven, kosten, accountacties of herzieningen van deze voorwaarden) via de app of, indien beschikbaar, via de contactgegevens die aan uw account zijn gekoppeld. Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen wanneer die aan u beschikbaar zijn gesteld.

4. De app en onze diensten gebruiken

Deze sectie beschrijft hoe de diensten werken en hoe u die opent en gebruikt.

4.1. Reservering van de dienst

Zodra uw account correct is ingesteld, kunt u de Lime-app gebruiken om onze beschikbare producten te lokaliseren, te reserveren en te huren. Houd er rekening mee dat, om leverings- en aanverwante redenen, Lime zich het recht voorbehoudt om reserveringsverzoeken te accepteren of af te wijzen en dat de ontvangst van een reserveringsbevestiging geen aanvaarding of bevestiging vormt van het aanbod van Lime of de mogelijkheid om de diensten in een bepaald geval beschikbaar te stellen. Uw toegang tot en gebruik van de dienst van Lime is niet bevestigd tenzij en totdat een rit begint. Als uw reservering via de app wordt afgewezen na uw verzoek, ontvangt u de toepasselijke restitutie als er daadwerkelijk kosten in rekening zijn gebracht op uw betaalmethode.

De prijzen voor producten die u reserveert, worden in de app weergegeven voordat u aan uw rit begint. Als de prijzen in de app om welke reden dan ook onjuist blijken te zijn, behouden wij ons het recht voor om een bijbehorende reservering te annuleren of af te wijzen en dan betalen wij u het toepasselijke bedrag terug.

4.2. Gebruik van de diensten / app-instructies

U gaat ermee akkoord zich te houden aan alle verstrekte instructies en waarschuwingen van Lime, inclusief de veiligheids- en gebruiksregels zoals uiteengezet in deze voorwaarden, evenals alle andere regionale en lokale gemeentelijke wetten, voorschriften en verordeningen die relevant zijn voor uw gebruik van de producten en de diensten. Het niet naleven hiervan kan leiden tot boetes, schorsing of beëindiging van uw account.

4.3. Groepsritten

Voor sommige soorten voertuigen kunnen de diensten u toestaan om een “groepsrit” te starten en uw gasten toegang te verlenen tot producten. Een groepsrit maakt het huren van meerdere afzonderlijke producten via uw account mogelijk; dit staat niet toe dat er meerdere berijders of passagiers op hetzelfde product rijden, behalve waar dit uitdrukkelijk is toegestaan krachtens deze voorwaarden. Voor informatie over producten met een passagiersuitrusting of kinderzitje, zie de onderstaande sectie “Passagiersuitrusting” en “Kinderzitje”.

Om deze functie te gebruiken, bent u er verantwoordelijk voor om te zorgen dat al uw gasten persoonlijk de voorwaarden lezen en ermee akkoord gaan dat zij aan die voorwaarden gebonden zijn en dat zij onze privacyverklaring lezen. U bent volledig verantwoordelijk voor (1) het zorgen dat al uw gasten ten minste 18 jaar oud zijn (of een andere wettelijke meerderjarigheid hebben bereikt), (2) alle schade en letsel die tijdens de groepsrit optreden en die door u of uw gasten worden veroorzaakt, (3) het alleen toestaan van één gast per voertuig, (4) het betalen van alle kosten die in verband met uw groepsrit ontstaan en (5) u bent wettelijk verantwoordelijk voor alle activiteiten van uw gasten alsof het uw eigen activiteiten zijn, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Uw gasten die toegang krijgen tot producten zijn uitdrukkelijke en beoogde derde-begunstigden van deze voorwaarden en zijn gebonden aan deze voorwaarden.

4.4. Deelname aan producttesten

We proberen onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. Van tijd tot tijd kunt u willekeurig worden geselecteerd om deel te nemen aan het testen van nieuwe functies, diensten, voertuigen of technologieën. Door gebruik te maken van onze producten en diensten, gaat u ermee akkoord dat u zonder voorafgaande kennisgeving kunt worden geselecteerd om een product of functie te testen en dat uw ervaring hierdoor enigszins kan afwijken van die van andere gebruikers.

5. Veiligheids- en gebruiksregels

In deze sectie worden de regels uiteengezet voor het veilige en correcte gebruik van de diensten en de producten.

5.1. Leeftijd en geschiktheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd hebben bereikt, indien deze afwijkt.

Niettegenstaande het bovenstaande, indien u de diensten gebruikt op een locatie waar de lokale regels en voorschriften van Lime (zoals vermeld in de app) personen die de meerderjarigheid in hun regio van verblijf nog niet hebben bereikt, toestaan om de diensten te gebruiken, verklaart en bevestigt u dat u voldoet aan de minimumleeftijdsvereisten die op die locatie van toepassing zijn (zoals gespecificeerd in de app) en dat u in ieder geval ten minste 16 jaar oud bent. Elk gebruik van de diensten onder de toepasselijke minimumleeftijd is strikt verboden.

Indien u de meerderjarigheid nog niet hebt bereikt, maar wel voldoet aan de toepasselijke minimumleeftijdsvereisten, dient u, om de diensten te kunnen gebruiken op een locatie waar de lokale regels en voorschriften van Lime dit toestaan, het volgende te doen:

1. U verklaart dat u de aard van de diensten en de inherente risico's bij het gebruik van de diensten volledig begrijpt;
2. U verklaart dat u toestemming hebt van uw ouder of wettelijke voogd om deze voorwaarden aan te gaan;
3. Uw ouder of wettelijke voogd moet deze voorwaarden doornemen en u moet de aanvaarding van deze voorwaarden door uw ouder of wettelijke voogd verkrijgen, evenals hun instemming om als uw garantsteller op te treden door de verantwoordelijkheid te nemen voor uw handelingen, voor alle kosten verbonden aan uw gebruik van de diensten en voor uw aanvaarding van deze voorwaarden;
4. U mag geen toegang krijgen tot of gebruikmaken van de diensten en u moet onmiddellijk stoppen met het toegang krijgen tot en gebruikmaken van de diensten indien u niet beschikt over de toestemming van uw ouder of wettelijke voogd zoals hierboven uiteengezet.

Indien u de ouder of wettelijke voogd bent van een persoon die de diensten gebruikt en de meerderjarigheidsleeftijd nog niet heeft bereikt in de regio van verblijf van die persoon en u staat die persoon toe de diensten te gebruiken, dan zijn deze voorwaarden op u van toepassing en bent u verantwoordelijk voor de activiteiten van die persoon op de diensten .

5.2. Vereisten voor het gebruik van producten en diensten van Lime

1. Het is u verboden toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de producten of diensten van Lime terwijl u onder invloed bent van alcohol, drugs of enige andere stof die uw vermogen om veilig een voertuig te besturen zou kunnen belemmeren. Indien u, ondanks dit verbod, gezond verstand en (waarschijnlijk) lokale wet- en regelgeving, ervoor kiest om diensten of producten van Lime te gebruiken terwijl u onder invloed bent, erkent en stemt u ermee in alle risico's te aanvaarden die verbonden zijn aan of voortvloeien uit uw gebruik van producten of diensten van Lime en doet u hierbij uitdrukkelijk afstand van alle vorderingen die voortvloeien uit uw gebruik van diensten of producten van Lime en aanvaardt u alle risico's, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
   
   LET OP: Op bepaalde tijden, locaties, of in overeenstemming met lokale regelgeving, wetten of verordeningen, kan de Lime-app u herinneren aan dit verbod op het gebruik van producten of diensten van Lime onder invloed door de onderstaande kennisgeving te tonen. U erkent uitdrukkelijk dat u niet onder invloed bent en begrijpt en stemt ermee in gebonden te zijn aan dit verbod op het gebruik van producten en diensten van Lime onder invloed.
   
   Rijd niet onder invloed. Dat is gevaarlijk voor uzelf en anderen, vaak illegaal en een schending van de gebruikersovereenkomst van Lime. Doe het niet. Door verder te gaan bevestigt u dat u niet hebt gedronken/drugs hebt gebruikt en doet u uitdrukkelijk afstand van alle aanspraken en gaat u ermee akkoord alle schade die voortvloeit uit deze rit te vergoeden, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving zoals uiteengezet in de gebruikersovereenkomst.
2. Onze diensten zijn afhankelijk van technologie, waaronder draadloze netwerken en mobiele apparaten, dus af en toe kunnen er vertragingen of wachttijden optreden op basis van uw verbinding, locatie of apparaatprestaties. Zulke korte vertragingen zijn normaal en worden niet beschouwd als dienststoringen.
3. Onze voertuig-producten zijn allemaal elektrische producten en zijn afhankelijk van beschikbaarheid (zoals de rest van onze producten, over het algemeen). We hebben geen onbeperkte hoeveelheden elektrische producten en ze zijn niet altijd beschikbaar. Dat geldt ook voor onze andere producten.
4. U kunt onze producten op een competente en veilige manier bedienen en bevestigt dat:
   1. U weet hoe, en bent fysiek in staat om, onze voertuigen veilig en zorgvuldig te gebruiken.
   2. U geen voertuig zult gebruiken als u een aandoening hebt die uw vermogen om veilig te rijden beïnvloedt (bijv. verstoord evenwicht).
   3. U geen voorwerpen zult vervoeren tenzij die goed en veilig zijn vastgezet in een voertuigmand of een door Lime geleverde bagageoplossing, indien beschikbaar, en u mag geen passagiers vervoeren, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan uit hoofde van deze voorwaarden.
   4. U tijdens het rijden op een voertuig geen mobiel apparaat zult gebruiken. Stuur geen berichten en bel niet tijdens het rijden en pauzeer uw rit veilig voordat u dat doet.
5. U begrijpt dat slecht weer (regen, sneeuw, ijs enz.) de veiligheid kan beïnvloeden en dat u hierop gepast kunt reageren (zoals uw remafstand aanpassen bij regen). U dient extra voorzichtig te zijn als u 's nachts of bergafwaarts rijdt.
6. Wees bedacht op oneffen, onregelmatige of gladde oppervlakken, obstakels of belemmeringen die op uw pad kunnen verschijnen. U stemt ermee in om niet te rijden, of uw rit veilig te beëindigen, als u zich op enig moment onveilig voelt.
7. Onze voertuigen zijn uitsluitend bedoeld voor één berijder, tenzij het voertuig door Lime expliciet is aangemerkt als geschikt voor extra gebruikers (bijvoorbeeld een voertuig dat is uitgerust met een kinderzitje of passagiersuitrusting). In dergelijke gevallen moet u strikt voldoen aan de toepasselijke bepalingen van deze voorwaarden en alle instructies die in de app worden verstrekt. Het vervoeren van dieren is nooit toegestaan.
8. Kijk te allen tijde uit voor auto's, fietsen, steppen en voetgangers en wees voorzichtig bij het rijden in gebieden die ook door anderen worden gebruikt. Rijd niet op wegen waar onze producten volgens de lokale wetgeving niet zijn toegestaan (bijv. de snelweg).
9. U kunt rijd- en stallingszones tegenkomen die beperken waar u kunt rijden of waar u kunt stallen. Deze kunnen ook van invloed zijn op de snelheid en de bediening van het voertuig. Deze zones verschijnen op de kaart in de Lime-app die wordt getoond voordat u een voertuig ontgrendelt. Wees alert bij het betreden van deze zones.
10. Stap niet van het voertuig af terwijl het in beweging is en probeer het voertuig niet af te remmen of te stoppen met uw lichaam.
11. Hoewel we ons best doen om u te informeren over lokale wetgeving die regelt hoe u onze producten en diensten kunt gebruiken, moet u er zelf voor zorgen dat u ook vertrouwd bent met deze wetten (snelheidslimieten, helmwetten, stallingsregels, gebieden waar rijden beperkt of verboden is enz.), die u moet volgen wanneer u onze diensten gebruikt. Gebruik onze producten en diensten niet waar of wanneer dat verboden is. U bent verantwoordelijk voor het naleven van alle lokale verkeersregels, voorschriften en geplaatste verkeersborden.
12. In bepaalde steden verplichten lokale wetten of voorschriften ons om tijdens bepaalde uren te stoppen met onze activiteiten of de snelheid te verlagen (een "avondklokperiode"). U wordt in de app op de hoogte gesteld van een dergelijke avondklok en een rit wordt automatisch beëindigd bij het begin van een avondklokperiode. U bent verantwoordelijk voor het voltooien van uw rit voordat de avondklok ingaat. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig ongemak dat wordt veroorzaakt door afsluitingen in verband met de avondklok.
13. Aan het einde van uw rit moet u het voertuig rechtop stallen in de aangewezen gebieden, zoals getoond in de Lime-app, waarbij u ervoor zorgt dat het geen belemmering vormt voor toegang of verkeer. Om uw rit te beëindigen en te stoppen met het maken van kosten, kan het zijn dat u een duidelijke foto van het einde van de rit moet maken. U moet de instructies in de app volgen om te zorgen dat de foto het voertuig en de directe omgeving weergeeft, om te verifiëren of het correct gestald is. Deze foto wordt gebruikt om correct stallen te verifiëren of om een vermoedelijke schending van deze gebruikersovereenkomst te onderzoeken. Als u geen foto van de correct gestalde producten verstrekt, kan dat leiden tot extra gebruikskosten, boetes (zie hieronder) en uiteindelijk de beëindiging van uw account/toegang tot de diensten.
14. U hebt de instructie Hoe moet ik rijden (How to Ride) en de lokale regels bekeken, begrepen en gaat ermee akkoord zich eraan te houden; deze zijn beschikbaar in het veiligheidscentrum van uw Lime-app.
15. De app kan u een voorgestelde route, beschikbare stallinglocaties of een geschatte ritprijs op basis van uw bestemming tonen. Deze worden uitsluitend voor informatieve doeleinden verstrekt. Voorgestelde stallinglocaties kunnen tijdens uw rit onbeschikbaar worden en de routekwaliteit kan variëren, afhankelijk van omstandigheden buiten de controle van Lime (bijv. verkeer, wegwerkzaamheden of lokale wetgeving). U blijft volledig verantwoordelijk voor het kiezen van een veilige en legale route en stallinglocatie en voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving. De uiteindelijke prijs van uw rit kan afwijken van de initiële schatting en wordt na uw rit altijd in de app getoond.

5.3. Regels over helmen

1. Het dragen van een helm (bij voorkeur goedgekeurd door Snell, CPSC, ANSI of ASTM) wordt ten zeerste aanbevolen wanneer u onze voertuigen gebruikt. Uw helm moet worden aangepast, opgezet en vastgemaakt volgens de instructies van de fabrikant.
2. Een helm en andere beschermende uitrusting kan het risico op of de ernst van letsel verminderen, maar bieden geen garantie tegen persoonlijk letsel.
3. Wanneer een helm verplicht is, moet u er een dragen om onze producten en diensten te gebruiken. Als u rijdt zonder helm en daardoor gewond raakt, hebt u ervoor gekozen dit risico te nemen en zijn wij niet verantwoordelijk (tenzij iets dat we wel of niet hebben gedaan de feitelijke oorzaak van dergelijk letsel was).

5.4. Veiligheidscontroles

We doen ons best om elk product in goede staat te houden, maar ze worden intens gebruikt om te voldoen aan alle mobiliteitsbehoeften van onze klanten.

1. Voer een veiligheidscontrole uit op het product voordat u een voertuig van Lime gebruikt, inclusief al het volgende:
   1. Test de remmen door in elke rem te knijpen en het voertuig heen en weer te bewegen. Het voertuig mag niet bewegen.
   2. Inspecteer het voertuig op schade of scheuren (carrosserie, frame, voorvork, wiel, spatbord enz.).
   3. Controleer of de banden van het voertuig de juiste bandenspanning hebben.
   4. Controleer of de voor- en achterlichten werken en of de reflectoren goed vastzitten.
   5. Controleer of het zadel, de pedalen en het/de mand(jes), indien aanwezig, stevig bevestigd zijn en correct zijn afgesteld.
   6. Controleer de resterende accu-capaciteit en bevestig dat die voldoende is om uw bestemming te bereiken.
2. Als u enige tekenen van schade of de noodzaak voor onderhoud opmerkt tijdens uw veiligheidsinspectie, gebruik het voertuig dan NIET.
3. Er kan iets met het product gebeurd zijn sinds de staat ervan het laatst werd gecontroleerd en u moet ons laten weten of er iets niet goed werkt als u dat merkt voordat wij dat doen. Laat het ons zo snel mogelijk weten door contact met ons op te nemen via [email protected]. Als u een van deze of andere problemen bij een product opmerkt vóór uw gebruik, gebruik het dan niet. Meld het onmiddellijk aan ons door een verzoek in te dienen via ons hulpcentrum of in het hulp-menu van uw Lime-app en reserveer een ander voertuig.
4. Als u iets merkt tijdens uw rit, stop uw tochtje dan zo snel en zo veilig mogelijk. Als u deze problemen niet meldt, moeten we ze misschien aan u toeschrijven, of u verantwoordelijk stellen voor eventuele bijbehorende kosten, tenzij ze uitsluitend aan ons toe te schrijven zijn.
5. Als u schade die u tegenkomt niet meldt, kan die aan u worden toegeschreven en kunt u verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele bijbehorende kosten. Als u van mening bent dat een dergelijke toeschrijving onjuist is, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam, dat de kwestie naar behoren kan beoordelen.

5.5. Verboden gebruik

1. Het is u verboden onze voertuigen te gebruiken voor onwettige doeleinden of ze onveilig te besturen, of ze op een wijze te gebruiken waarvoor ze niet zijn bedoeld, zoals rijden op onverharde wegen, racen, het uitvoeren van stunts of kunstjes, of rijden door stilstaand water.
2. U mag geen passagiers vervoeren, tenzij uitdrukkelijk toegestaan krachtens deze voorwaarden (bijvoorbeeld op daarvoor aangewezen voertuigen met een passagiersuitrusting of bij gebruik van een goedgekeurd kinderzitje in overeenstemming met deze voorwaarden).
3. U mag geen enkel product gebruiken om te slepen of een aanhanger, voertuig of ander object te vervoeren.
4. Tenzij door Lime anders overeengekomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, mag u onze producten en diensten niet gebruiken voor verhuur, beloning of enig ander commercieel gebruik (zoals reclame, ritten delen of maaltijdbezorging).
5. U mag anderen geen toegang geven tot onze producten en diensten via uw account, tenzij u gebruikmaakt van een groepsrit waar beschikbaar.
6. Manipuleer of verniel onze voertuigen of hun onderdelen niet en probeer niet ongeoorloofde of frauduleuze toegang te verkrijgen tot onze dienst.
7. Vergrendel geen producten met een slot dat niet van ons is, want dat kunnen we niet ontgrendelen (!).
8. Laat een product niet achter op een manier of locatie waar we geen toegang toe hebben (als iedereen dat zou doen, zouden er geen producten zijn om te gebruiken).
9. Het is u ook niet toegestaan onze producten of diensten te gebruiken om deel te nemen aan activiteiten buiten het beoogde gebruik van een bepaald(e) product of dienst. Sommige van deze activiteiten spreken voor zichzelf, maar bijvoorbeeld, niet racen, mountainbiken, of stunts of trucjes doen, niet een trap op- of afrijden en een product niet gebruiken op een ruw terrein of zich ermee door enorme hoeveelheden water verplaatsen (uiteraard afgezien van normale ritten in een stad). Al deze vormen van gebruik kunnen onze producten beschadigen of ernstig letsel of de dood veroorzaken bij u of iemand anders.

5.6. Gewichtslimieten voor producten

De onderstaande limieten zijn van toepassing op standaard producten. Producten voorzien van accessoires zoals een kinderzitje of passagiersuitrusting kunnen aan andere limieten onderhevig zijn, zoals aangegeven in de app, op het product of in deze voorwaarden.

1. De maximale belasting, inclusief uw gewicht en alle artikelen die u eventueel vervoert, mag niet hoger zijn dan:
   1. Lime Gen 4 e-bike - 120 kg
   2. Step/step met zitje - 100 kg
   3. LimeBike/LimeGlijder - 142 kg
2. Het maximale gewicht voor bagage mag niet meer bedragen dan:
   1. Het mandje aan de voorkant van de Lime Gen 4 e-bike/LimeBike/LimeGlijder - 7 kg
   2. Het mandje aan de achterkant van step met zitje - 8,7 kg
   3. Het mandje aan de achterkant van LimeBike/LimeGlijder - 15 kg

Voor fietsen uitgerust met een kinderzitje moet het te vervoeren kind tussen de 9 kg en 22 kg wegen en mag er slechts één kind worden vervoerd (zie “Kinderzitjes”). Voor voertuigen met een passagiersuitrusting moet de passagier tussen de 36 kg en 60 kg wegen en het gecombineerde gewicht van de berijder en de passagier mag niet meer bedragen dan 160 kg en er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn (zie “Passagiersuitrusting”).

5.7. Behandel onze producten met respect

1. Correct gebruik. Als alle klanten onze producten met respect behandelen, zullen er meer beschikbaar zijn voor gebruik en blijven ze in betere staat. Onze producten zijn helaas niet onverwoestbaar, draag er dus zorg voor als u ze in uw handen hebt. Ze hebben gewichtsbeperkingen die u hierboven aantreft. Wij verwachten dat u de producten veilig gebruikt, ook wanneer u algemene bagage vervoert (voor zover het voertuig een veilige plek heeft om bagage te vervoeren). Plaats bijvoorbeeld geen bagage in de voorste fietsmand als dit uw zicht belemmert.. Als u persoonlijke bezittingen achterlaat op of in onze producten of op ons terrein (en wij die vinden), bewaren we ze 90 dagen, tenzij de wet een langere termijn vereist.
2. Correct stallen. Het stallen van een product moet plaatsvinden binnen het in de Lime-app weergegeven werkgebied en, indien aangegeven door de Lime-app, binnen verplichte stallingzones en verplichte stallingsplekken in overeenstemming met de lokale verkeersregels en de stallingsregels die in de Lime-app worden getoond. Het stallen of achterlaten van een product binnen een niet-stallen-zone is uitdrukkelijk niet toegestaan.

1. Schade. We verwachten dat, buiten normale slijtage, u een product in dezelfde toestand terugbrengt (dit betekent vergrendelen en/of deactiveren) als waarin u het hebt ontvangen. Als u het beschadigt (per ongeluk of opzettelijk), of niet goed retourneert en er schade is opgetreden, bent u verantwoordelijk voor de bijbehorende kosten. Dat kan prijzig worden – maximaal EUR 460 voor een niet-elektrische fiets en EUR 1.550 voor een elektrische fiets en EUR 1.200 voor een step - deze bedragen worden bepaald op basis van de kosten voor reparatie of vervanging van het betreffende product, naar behoren gerechtvaardigd, met inachtneming van de volgende maximumbedragen: maximaal EUR 460 voor een fiets en EUR 1.550 voor een step. Voordat er kosten in rekening worden gebracht, informeren wij u over de aard van de schade, de reden voor de kosten en het geschatte bedrag en krijgt u de gelegenheid om vragen te stellen of relevante informatie te verstrekken. Afhankelijk van de omstandigheden moeten we misschien aangifte tegen u doen bij de politie. We behouden ons ook het recht voor om actie tegen u te ondernemen die de wet toestaat, inclusief het aansprakelijk stellen voor de waarde van het product. Als u van mening bent dat een dergelijke toeschrijving onjuist is, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam, dat de kwestie naar behoren kan beoordelen.

1. Huurperioden. Over het algemeen is de maximale huurtijd 90 minuten, maar dat kan in sommige markten korter zijn of langer volgens een aanbod van Lime Enterprise Solutions. Uw rit met het product wordt beëindigd na het bereiken van de maximale huurtijd na aanvang van de huur van het product. Toch mag u dan het product opnieuw huren na afloop van de huurperiode.

Ophalen van het product. Als u een product niet kunt terugbrengen naar een geldig gebied (bijvoorbeeld, u moet het op een privéterrein achterlaten, in een afgesloten ruimte of een anderszins onbereikbare plaats) en u verzoekt dat wij het product ophalen, kunnen wij een ophaalvergoeding in rekening brengen van maximaal EUR 95. Als u simpelweg een product achterlaat, bent u verantwoordelijk voor alle bijbehorende kosten totdat het is opgehaald, plus een diensttoeslag van maximaal EUR 95, afhankelijk van de tijd en moeite die gepaard gaan met het ophalen van het product. Wij kunnen deze bedragen in rekening brengen op elke betaalmethode op uw account. Als u het niet eens bent met enige kosten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om dit te betwisten.

1. Ongevallen of schade aan producten in het algemeen. U moet elk(e) ongeval, botsing, schade, persoonlijk letsel of een gestolen of kwijtgeraakt product aan ons melden binnen twee (2) uur na het ongeval of incident via de Lime-app bij het Veiligheidscentrum of, indien u gewond bent, zo snel als redelijkerwijs mogelijk na het ongeval of incident. Als een incident leidt tot persoonlijk letsel, materiële schade of een gestolen product, dan moet u ook binnen 24 uur na het incident aangifte doen bij de lokale politie (of, indien u gewond bent geraakt, zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na het incident).
2. Accu. Elektrische voertuigen moeten periodiek worden opgeladen en hun laadniveau neemt af door tijd en gebruik. Vele factoren, waaronder het weer, het terrein en het soort voertuig, kunnen beïnvloeden hoe snel een accu leegraakt. Hoewel wij er hard aan werken om te garanderen dat onze voertuigen over het algemeen goed zijn opgeladen, is het uw verantwoordelijkheid om het accuniveau te controleren voor het rijden en ervoor te zorgen dat dit voldoende is voor uw beoogde rit. We kunnen niet garanderen dat de acculading voldoende zal zijn om uw bestemming te bereiken.

5.8. Kinderzitjes

De volgende aanvullende regels zijn van toepassing wanneer u een fiets gebruikt die is uitgerust met een kinderzitje:

1. Geschiktheid. U mag slechts één kind vervoeren met het kinderzitje, onder voorbehoud van de toepasselijke productlimieten en -vereisten zoals gecommuniceerd door Lime. U moet de ouder of wettelijke voogd van het kind zijn, of uitdrukkelijke toestemming van hen hebben.
2. Veiligheidsvereisten. U moet:
• het kind gedurende de gehele rit vastzetten met de veiligheidsgordels van het zitje; en
• zorgen dat het kind gedurende de gehele rit een goed passende en vastgemaakte helm draagt (helmen worden niet door Lime verstrekt).
• de voetsteunen instellen op de juiste hoogte en de veiligheidsgordel aanpassen zodat die goed vastzit.

1. Controle vóór vertrek. Vóór elke rit moet u het kinderzitje en de bevestigingssystemen controleren. Als u een defect, schade of abnormale toestand opmerkt, gebruik de fiets dan niet en meld dit bij Lime via de app of op [email protected].
2. Verboden gebruik. U mag het kinderzitje niet gebruiken om dieren, voorwerpen of een kind te vervoeren dat niet voldoet aan de toepasselijke productlimieten en vereisten die door Lime zijn gecommuniceerd.
3. Verantwoordelijkheid. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, bent u verantwoordelijk voor het veilig vervoer van het kind en voor het waarborgen van de naleving van de toepasselijke verkeers- en veiligheidswetten tijdens het gebruik van een fiets met een kinderzitje. Door een kind te vervoeren, bevestigt u dat u over de wettelijke bevoegdheid beschikt om namens uw passagier te handelen en erkent u dat u de voorwaarden van de gebruikersovereenkomst van Lime namens het kind begrijpt en accepteert.
4. Privacy. Lime vereist niet dat u persoonsgegevens van het kind verstrekt om een kinderzitje te gebruiken en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van een kind alleen omdat u een kinderzitje gebruikt.

5.9. Passagiersuitrusting

De volgende aanvullende regels zijn van toepassing wanneer u een Lime-voertuig gebruikt dat is uitgerust met een passagiersuitrusting (een “voertuig met passagiersuitrusting”):

1. Toegestaan gebruik: u mag slechts één (1) passagier vervoeren met een voertuig met passagiersuitrusting. Passagiersuitrustingen mogen alleen worden gebruikt op voertuigen die door Lime expliciet zijn aangewezen als daarvoor uitgerust.
2. Geschiktheid: de passagier moet:
• minimaal acht (8) jaar oud zijn;
• veilig kunnen zitten en de meegeleverde uitrusting kunnen gebruiken;
• voldoen aan alle van toepassing zijnde vereisten voor grootte, lengte en gewicht zoals aangegeven in de app of op het product.

Het gebruik van de passagiersuitrusting blijft onderworpen aan de van toepassing zijnde productlimieten en -vereisten zoals gecommuniceerd door Lime. U bent zelf verantwoordelijk om te zorgen dat er aan deze voorwaarden wordt voldaan.

1. Veiligheidsvoorschriften: u moet ervoor zorgen dat:

• de passagier te allen tijde goed blijft zitten;
• de passagier gebruikmaakt van alle aanwezige voetsteunen, handgrepen of veiligheidsvoorzieningen;
• de passagier een goed passende helm draagt (helmen worden niet door Lime verstrekt);
• de zwaarste passagier voorop zit;
• uw rijgedrag is aangepast aan het vervoeren van een passagier (inclusief langere remweg, lagere snelheid en voorzichtig manoeuvreren).

1. Controle vóór de rit: vóór elke rit moet u controleren of de passagiersuitrusting (inclusief zitje, voetsteunen en eventuele handgrepen of steunen) correct is geïnstalleerd en geen tekenen van schade of afwijkende conditie vertoont. Indien er een probleem wordt vastgesteld, mag u het voertuig niet gebruiken en moet u het melden via de app.
2. Verboden gebruik: u mag niet:

• meer dan één passagier vervoeren;
• dieren in plaats van een passagier vervoeren;
• bagage vervoeren die de passagier of de veilige bediening van het voertuig hindert;
• de passagiersuitrusting gebruiken als een onderdeel beschadigd of onveilig lijkt.

1. Verantwoordelijkheid: u bent als enige verantwoordelijk voor de passagier en voor het waarborgen van diens naleving van deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Elke schending van deze voorwaarden door de passagier wordt beschouwd als een schending door u. U beschikt over de wettelijke bevoegdheid om namens uw minderjarige passagier te handelen en u erkent dat u de voorwaarden van de gebruikersovereenkomst van Lime namens de passagier begrijpt en accepteert.
2. Interactie met andere uitrusting: een passagiersuitrusting mag niet worden gebruikt in combinatie met een kinderzitje of andere accessoires, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Lime.
3. Naleving van toepasselijke wetgeving: u moet voldoen aan alle toepasselijke lokale wet- en regelgeving met betrekking tot het vervoer van passagiers.

6. Financiële voorwaarden

6.1. Prijzen en betaling

1. Prijsmodel. U kunt onze diensten gebruiken op basis van een rit, een abonnement en/of een tijdelijke aanbieding (waar dergelijke opties beschikbaar zijn).

Sommige ritten kunnen een minimumtarief hebben dat kan worden toegevoegd aan eventuele toepasselijke start-/ontgrendelkosten. Voordat u een rit start, toont de app (of een iOS/Android-melding gekoppeld aan de app) de toepasselijke standaardtarieven voor uw gebruik van de dienst (bijv. start-/ontgrendelkosten, tarief per minuut en/of minimumtarief).

Elk tarief per minuut is van toepassing op elke minuut of een deel daarvan, wat betekent dat elke minuut die is begonnen als een volledige minuut in rekening wordt gebracht (bijv. 3:05 wordt naar boven afgerond naar 4 minuten).

Als u een voertuig reserveert, loopt het reserveringstarief per minuut (indien van toepassing) vanaf het moment dat de reservering is bevestigd tot het moment dat die wordt geannuleerd, of totdat het voertuig wordt ontgrendeld. Het bedrag dat wij in rekening brengen kan variëren, afhankelijk van uw locatie, doordeweekse dagen versus het weekend en het tijdstip van de dag.

Houd er rekening mee dat de prijzen regionaal zijn en kunnen variëren afhankelijk van het tijdstip van de dag, weers- of gebruiksomstandigheden, de vraag enz. Lime kan te allen tijde en naar eigen goeddunken de prijzen voor onze diensten of de beschikbaarheid van bepaalde stimulansen, abonnementen enz. wijzigen. Wij raden u aan om onze prijzen regelmatig te controleren.

1. Belastingen en toeslagen. Onze weergegeven prijzen zijn inclusief belastingen (bijvoorbeeld indirecte belastingen) en andere toepasselijke overheidskosten. Deze worden allemaal in rekening gebracht op een betalingsmethode die in uw account is aangeduid. Wij verrekenen de toepasselijke belastingen automatisch en houden die in indien wettelijk vereist. Alle betalingen aan ons worden gedaan via een externe betalingsverwerker.

Op bepaalde locaties waar wij een vergoeding aan de gemeente betalen om de dienst aan u te kunnen leveren, behouden wij ons het recht voor om een deel van deze kosten aan u door te berekenen. Wij tonen u het bedrag van dergelijke doorbelaste kosten in de app voordat u een rit start.

1. Ritduur en einde van de rit. De ritprijs kan onderhevig zijn aan bepaalde technische of operationele factoren die hierin worden beschreven. Uw rit wordt voortgezet en de kosten blijven oplopen totdat u via de app met succes hebt aangetoond dat de rit is beëindigd en de app bevestigt dat de rit met succes is beëindigd en het voertuig is vergrendeld. Het beëindigen van de rit kan vertraging oplopen als u de instructies in de app om de rit te beëindigen niet opvolgt, of door problemen met het mobiele netwerk of andere technische factoren. U bent zelf verantwoordelijk voor het correct beëindigen van uw rit; als de app het einde van uw rit niet bevestigt, moet u ons daarom onmiddellijk op de hoogte stellen via [email protected] of via het hulpcentrum om te voorkomen dat er verdere kosten worden berekend. Er worden kosten in rekening gebracht totdat de app bevestigt dat de rit is beëindigd of totdat u deze melding hebt gedaan.
2. Betalingsautorisatie. We kunnen tijdelijk een bedrag in reserve houden op uw betaalpas/creditcard voordat u een rit start, om te verifiëren of uw betalingsgegevens nog geldig zijn en/of om te verifiëren of er voldoende saldo op uw betaalpas/creditcard staat om de tarieven, boetes en andere bedragen (zoals bedoeld in de onderstaande sectie "Boetes en tarieven") te dekken die voor die rit in rekening worden gebracht. Een pre-autorisatie is geen afschrijving van uw rekening, het betekent dat dat bedrag in reserve wordt gehouden. Een pre-autorisatie kan uw beschikbare saldo verlagen met het autorisatiebedrag totdat dit wordt vrijgegeven of verrekend met de werkelijke kosten. U dient contact op te nemen met de uitgever van uw kaart als u nog vragen hebt over wanneer een autorisatiebedrag van uw afschrift wordt verwijderd.
3. Facturerings- en betalingsverplichtingen. Van tijd tot tijd kunnen we kosten voor meerdere ritten of andere diensten groeperen in één enkele betalingstransactie. Dat betekent dat een afschrijving op uw bank- of kaartafschrift betrekking kan hebben op meer dan één rit, in plaats van een aparte afschrijving voor elke individuele rit. U kunt uw rit-overzicht en de bijbehorende kosten bekijken in de app.
4. Mislukte betalingen. Als uw betaalmethode verloopt en u uw gegevens niet bijwerkt of uw account opzegt, machtigt u ons om door te gaan met factureren en blijft u verantwoordelijk voor eventuele onbetaalde bedragen. Wij behouden ons het recht voor om na een mislukte factureringspoging opnieuw te proberen alle opgegeven betaalmethoden te factureren. U blijft aansprakelijk voor al deze bedragen en alle kosten die zijn gemaakt in verband met het innen van deze bedragen, inclusief, maar niet beperkt tot, bankkosten voor roodstand, incassokosten, redelijke advocaatkosten en arbitrage- of proceskosten.

Als u uw bankgegevens in uw account niet bijwerkt, kunt u wellicht niet gebruikmaken van onze diensten totdat u de nodige herzieningen hebt doorgevoerd.

1. Geschillen. Als u het niet eens bent met de kosten die we via uw account in rekening hebben gebracht, moet u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen nadat u op de hoogte bent gekomen van het probleem. Om eventuele betwiste kosten op te lossen, hebben we bepaalde ritinformatie nodig, inclusief de datum en de begin- en eindtijden bij benadering van uw rit.
2. Kredieten, bundels en portemonnee-minuten. In uw account kunnen rit-kredieten, bundels of portemonnee-minuten worden weergegeven, die onderworpen zijn aan de gebruiks- en vervalregels zoals getoond in de app en die geen contante waarde hebben en niet kunnen worden ingewisseld voor geld, tenzij de wet anders vereist.

6.2. Aanbevelingen en/of promotiecodes

Op verschillende momenten kunnen wij aanbevelingen en/of promotiecodes voor ritten met korting verstrekken of andere functies van onze diensten, die onderworpen kunnen zijn aan aanvullende voorwaarden die wij beschikbaar stellen aan u en die u zorgvuldig moet lezen en accepteren als u eraan wilt deelnemen. Wij wijzen u erop dat dit eenmalige aanbiedingen zijn, alleen kunnen worden ingewisseld via de app (tenzij anders vermeld in de promotievoorwaarden) en dat we die te allen tijde kunnen wijzigen of stopzetten. Tenzij we anders vermelden in de specifieke promotievoorwaarden, beperken we die tot 1 per gebruiker en account, ze kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, ze zijn niet geldig voor contant geld, ze vervallen in overeenstemming met hun voorwaarden en zijn niet overdraagbaar of mogen niet worden doorverkocht.

6.3. Abonnementen; Gratis proefperiodes; Beperkte kortingen

We kunnen onze diensten aanbieden met verschillende betalingsopties, waaronder zonder beperking gratis proefperiodes, abonnementen, beperkte-tijdaanbiedingen, of andere opties. Sommige daarvan worden aangeboden door derden en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun producten en diensten. Een gratis proefperiode kan worden omgezet in een betaald abonnement in overeenstemming met de aanbiedingsvoorwaarden. De voorwaarden worden uiteengezet in elke aanbieding voor dergelijke diensten. Lees de aanbiedingsvoorwaarden zorgvuldig door voordat u ze accepteert.

6.4. Boetes en vergoedingen

Indien u deze voorwaarden schendt, kunnen wij u vergoedingen, boetes of andere kosten in rekening brengen. Verboden rijgedrag kan onderworpen zijn aan een progressief handhavingsprogramma, dat waarschuwingen, kosten, tijdelijke opschorting en permanente intrekking van de toegang tot de diensten kan omvatten. U kunt bijvoorbeeld kosten, boetes of andere kosten verschuldigd zijn als u een voertuig stalt buiten de door elke stad aangewezen stallingszones of in strijd met de stallingsregels van Lime of de stad, nationale of lokale verkeersveiligheidswetten en/of -regels overtreedt tijdens het gebruik van een voertuig, een voertuig buiten het dienstgebied achterlaat, een voertuig gebruikt in een verboden gebied, of schade aan of verlies van een voertuig veroorzaakt. Wij tonen u het bedrag van dergelijke doorbelaste kosten in de app voordat u een rit start. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, gaat u ermee akkoord dat wij deze bedragen in rekening kunnen brengen op de betaalmethode(n) aangegeven in uw account en wellicht moeten we contact met u opnemen voor aanvullende informatie.

Bovendien, wanneer u onze diensten gebruikt, moet u de wetten die op u van toepassing zijn naleven. Het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om kennis te nemen van alle wetten en voorschriften en uw kennis daarvan regelmatig bij te werken. Als u of wij een bekeuring of boete krijgen, veroorzaken dat een voertuig wordt weggesleept en/of in beslag wordt genomen of als er als gevolg van uw rit andere kosten in rekening worden gebracht, bent u verantwoordelijk voor het bedrag van de boete of de kosten, plus de bijbehorende kosten (bijv. de stallingkosten voor het in beslag genomen voertuig en eventuele administratiekosten), behalve in geval van een schending van onze verplichtingen. Als een bekeuring of boete ten onrechte of onrechtmatig lijkt te zijn opgelegd en wij besluiten hiertegen in beroep te gaan, kunnen wij u administratiekosten in rekening brengen op of rond het moment dat de bekeuring of boete wordt opgelegd en kunnen wij u op een later tijdstip de bekeuring of boete in rekening brengen als de bekeuring of boete juridisch gegrond blijkt te zijn. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, stemt u ermee in dat wij deze bedragen in rekening mogen brengen via de betaalmethode(n) die in uw account zijn aangegeven. Wij werken samen met alle overheidsfunctionarissen en/of -instanties bij hun handhaving van de toepasselijke wetgeving en voor de goede gang van zaken kunnen wij bedragen die u verschuldigd bent namens u betalen en alle noodzakelijke informatie verstrekken die de toepasselijke overheidsinstanties vereisen. Als we dat doen, bent u verplicht om ons terug te betalen en kan u worden verplicht om een redelijke administratieve vergoeding te betalen plus eventuele toepasselijke kosten verbonden aan externe incasso of administratieve agenten als we die moeten inschakelen om het probleem op te lossen. Het kan zijn dat wij contact met u moeten opnemen voor aanvullende informatie. Als u vragen of zorgen hebt, neem dan contact op met [email protected].

7. Annuleringsrechten van consumenten m.b.t. abonnementen

Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht en u hebt het recht om een abonnement te annuleren binnen 14 dagen na de datum waarop wij u de bevestiging van onze aanvaarding van uw abonnementsverzoek sturen. U erkent echter dat wij de abonnementsdiensten onmiddellijk na deze bevestiging beginnen te leveren (dat, door u te registreren voor een abonnement, u ons verzoekt om dat te doen) en dat als u binnen 14 dagen opzegt, de kosten die u ons betaalt (en die wij zullen aftrekken van een restitutie die anders verschuldigd is) in verhouding staan tot het aantal dagen in de maand waarin de abonnementsdiensten zijn verstrekt.

Om een abonnement te annuleren, neemt u contact met ons op via [email protected] en geeft u uw naam, adres en bestelvoorkeur door. Het annuleringsformulier dat u kunt gebruiken, zonder dat u daartoe verplicht bent, staat aan het einde van deze voorwaarden. Details over de hierboven beschreven consumentenrechten en uitleg over hoe u die kunt uitoefenen, worden verstrekt samen met onze bevestiging van de aanvaarding van uw abonnement. Niets in deze sectie heeft invloed op uw wettelijke rechten.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Wanneer we de term "vrijgestelde partijen" in deze voorwaarden gebruiken, bedoelen wij (i) ons en onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen en onze respectievelijke eigenaren, leidinggevenden, functionarissen, werknemers, bestuurders, agenten, vertegenwoordigers, opvolgers, rechtverkrijgenden, distributeurs, verkopers en derden die wij autoriseren of waarmee we anderszins samenwerken om de diensten te distribueren, op de markt te brengen en te commercialiseren, (ii) gemeenten en overheidsinstanties (inclusief al hun respectieve verkozen en aangestelde ambtenaren, functionarissen, medewerkers en agenten) die ons toestemming geven om de diensten aan te bieden en (iii) voor zover u de diensten gebruikt door middel van een app, website, de inhoud, het product of de dienst van een derde, die derde en al haar gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen en elk van hun respectieve eigenaren, leidinggevenden, functionarissen, werknemers, bestuurders, agenten, vertegenwoordigers, opvolgers en rechtverkrijgenden.

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van de vrijgestelde partijen jegens u of sluit die uit:

• voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van de vrijgestelde partijen;
• voor frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of
• voor elke andere aansprakelijkheid die door de wet niet beperkt of uitgesloten kan worden, bijvoorbeeld voor elke aansprakelijkheid die rechtstreeks voortvloeit uit opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid (bewuste roekeloosheid) van de vrijgestelde partijen.

Behoudens deze sectie en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, als u een consument bent en geen zakelijke klant, zijn de vrijgestelde partijen in geen enkel geval aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade of verlies van gegevens en als u een zakelijke klant bent, zijn de vrijgestelde partijen in geen enkel geval aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade, of voor verlies van winst, inkomsten, contracten, gegevens, goodwill of andere soortgelijke verliezen. Elke aansprakelijkheid die wij hebben voor verliezen die u (als bedrijf of consument) lijdt volgens deze voorwaarden, is beperkt tot EUR 75 en is strikt beperkt tot verliezen die redelijkerwijs voorzienbaar waren. Verlies of beschadiging is voorzienbaar als het duidelijk is dat het zal plaatsvinden of als het op het moment dat de overeenkomst werd gesloten zowel wij als u wisten dat het kon plaatsvinden.

De vrijgestelde partijen zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet uitvoeren of de vertraagde uitvoering van onze verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden wat veroorzaakt wordt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Onze producten zijn machines en er zijn inherente risico's verbonden aan het gebruik ervan, ook als gevolg van storing, ongeacht hoe goed ze onderhouden worden. Deze risico's zijn niet altijd duidelijk en ze kunnen schade aan eigendommen, letsel of zelfs overlijden tot gevolg hebben. Met het oog op het bovenstaande gaat u ermee akkoord dat u deze risico's begrijpt, dat het uw verantwoordelijkheid is om onze diensten veilig te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor eventueel letsel/eventuele schade die u veroorzaakt aan andere mensen of eigendommen (tenzij iets dat we wel of niet hebben gedaan de werkelijke oorzaak van dergelijk(e) letsel/schade was).

9. Uw verantwoordelijkheden

Behoudens de aansprakelijkheidsbeperkingen en hierboven uiteengezette uitsluitingen, stemt u ermee in dat u verantwoordelijk bent voor alle vorderingen, rechtsvorderingen, schadevergoeding, eisen en aansprakelijkheden die rechtstreeks voortvloeien uit (i) uw inbreuk op of schending van enige van deze voorwaarden of enige toepasselijke wetgeving, (ii) enig gebruik door de vrijgestelde partijen van uw inhoud zoals besproken in de sectie Intellectuele eigendom, of (iii) uw schending van de rechten van enige derde partij. U stemt ermee in dat de verplichtingen in deze sectie na beëindiging van deze voorwaarden, uw gebruikersaccount of uw toegang tot onze diensten in het algemeen van kracht blijven, onverminderd eventuele toepasselijke verjaringstermijnen.

10. Uw persoonlijke informatie

Het verzamelen en gebruik door Lime van uw persoonlijke informatie in verband met de diensten is uiteengezet in de privacyverklaring van Lime, te vinden op https://www.li.me/en-nl/legal/....

11. Intellectuele eigendom

11.1. Onze beperkte licentie aan u

Onder voorbehoud van deze voorwaarden verleent Lime u een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, herroepbare, niet-overdraagbare licentie voor toegang tot en gebruik van de app en onze gerelateerde software en diensten op of via uw persoonlijke apparaat uitsluitend voor uw gebruik van onze diensten. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan ons en onze licentiegevers. Het is u niet toegestaan om een deel van onze diensten of opgenomen software te kopiëren, aan te passen, te distribueren, verkopen of leasen, noch mag u de broncode van de diensten of software extraheren, tenzij de wetgeving deze beperkingen verbiedt of u onze schriftelijke toestemming hebt om dit te doen. Doe niets dat een onredelijk grote druk op de infrastructuur van onze diensten plaatst, gebruik geen robots, spiders, schrapers of andere geautomatiseerde middelen om toegang te verkrijgen tot onze diensten, probeer niet de juiste werking van onze diensten te verstoren of probeer niet onze beveiligingsmaatregelen te omzeilen om toegang te krijgen tot de diensten.

11.2. Eigendom

De producten en diensten zijn het exclusieve eigendom van Lime en uw gebruik hiervan draagt geen eigendomsrechten over. Het gebruik van onze diensten verleent u geen intellectuele-eigendomsrechten m.b.t. onze diensten of de inhoud die u opent en met uitzondering van de beperkte licentie die u hierboven wordt verleend, zijn alle rechten (inclusief alle intellectuele-eigendomsrechten) eigendom van ons of onze licentiegevers. U mag geen inhoud van onze diensten gebruiken zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande toestemming of zoals anderszins toegestaan door de wet. Deze voorwaarden verlenen u niet het recht om handelsmerken, naamsbekendheid of logo's te gebruiken die bij onze diensten of anderszins worden gebruikt, inclusief bij reclame of publiciteit of om onze goedkeuring op enige wijze te impliceren. Verhul of wijzig geen juridische kennisgevingen die worden weergegeven bij, samen met of in verband met onze diensten.

11.3. Door u verstrekte inhoud

U kunt soms worden uitgenodigd om inhoud bij ons in te dienen (zoals een opmerking voor een blogbericht, om deel te nemen aan onze gemeenschappen of om gebruikerstips te verstrekken). U blijft eigenaar van deze inhoud, maar wij vragen u ervoor te zorgen dat u het recht hebt om deze inhoud in de eerste plaats bij ons in te dienen, omdat u bij indiening ervan ons (en degenen met wie wij werken) een wereldwijde licentie geeft voor het gebruiken, faciliteren, bewaren, reproduceren, wijzigen, creëren van afgeleide werken, communiceren, publiceren, openbaar uitvoeren, openbaar tonen en verspreiden ervan op onze websites en/of app ten behoeve van het verbeteren van de gebruikerservaring en onze diensten evenals uw naam, stem en/of gelijkenis indien die ook werden ingediend (bijvoorbeeld wanneer u een selfie neemt bij het gebruik van een product) en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Deze licentie blijft van kracht, zelfs als u stopt met het gebruik van onze diensten en gedurende een periode van 10 jaar na beëindiging van deze voorwaarden. Als u commentaar, suggesties of andere informatie over onze diensten indient, kunnen wij dat/die gebruiken zonder enige verplichting jegens u. Alle inhoud die u indient, wordt als niet-vertrouwelijk beschouwd.

Dien geen inhoud in die lasterlijk, smadelijk, hatelijk, gewelddadig, obsceen, pornografisch, onwettig of anderszins beledigend is (wij beoordelen of uw inhoud voldoet aan een van deze beschrijvingen). Hetzelfde geldt voor “spam” of ongevraagde advertenties. Het indienen van een van het bovenstaande kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw gebruikersaccount, ook indien de wet dit vereist). Wij hebben het recht, maar niet de verplichting, om uw inhoud te beoordelen of er toezicht op te houden. We kunnen ook genoodzaakt zijn om uw inhoud op elk moment en om welke reden dan ook zonder kennisgeving te verwijderen telkens wanneer wij vernemen dat dergelijke inhoud onrechtmatig is.

11.4. Diensten en inhoud van derden

De diensten kunnen beschikbaar worden gesteld of geopend worden in verband met diensten en inhoud (inclusief advertenties) die derden beheren met verschillende gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen. Wij onderschrijven deze diensten en inhoud van derden niet en wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor hun producten of diensten. Bovendien zijn Apple Inc. en/of Google, Inc. een derde begunstigde van deze voorwaarden als u toegang krijgt tot de diensten met behulp van toepassingen die zijn ontwikkeld voor mobiele apparaten van respectievelijk Apple iOS of Android. Deze derde begunstigden zijn geen partij bij deze voorwaarden en zijn op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de levering of ondersteuning van de diensten. Uw toegang tot de diensten met behulp van deze applicaties of apparaten is onderworpen aan voorwaarden zoals uiteengezet in hun respectieve dienstvoorwaarden en privacyverklaringen.

12. Netwerktoegang en apparaten

U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van de toegang tot het datanetwerk die nodig is om gebruik te maken van de diensten. Er kunnen tarieven en kosten van uw mobiele provider voor data en berichten van toepassing zijn als u de diensten vanaf uw apparaat opent of gebruikt. U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen en bijwerken van compatibele apparatuur of apparaten die nodig zijn voor toegang tot en gebruik van de diensten (inclusief de app) en eventuele herzieningen daarvan. Wij garanderen niet dat de diensten, of een deel daarvan, kunnen functioneren op bepaalde apparatuur of apparaten die niet zijn opgenomen in de bovengenoemde lijst. Bovendien kunnen de diensten onderhevig zijn aan storingen en vertragingen die inherent zijn aan het gebruik van het internet en elektronische communicatiemiddelen, die niet voortkomen uit onze diensten. Door de app te gebruiken, stemt u in met de installatie van herzieningen en opwaarderingen en gaat u ermee akkoord dat de app automatisch kan communiceren met de servers van Lime om functionaliteit te bieden, statistieken vast te leggen en informatie te verzamelen zoals beschreven in onze privacyverklaring.

13. Algemeen

U mag deze voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming (behalve indien vereist door de toepasselijke wetgeving). We kunnen deze voorwaarden overdragen zonder uw toestemming aan een gerelateerde of gelieerde entiteit of in geval van verkoop van alle of nagenoeg al onze activa, aandelen of zaken, of aan een opvolger in geval van een fusie. Elke vermeende overdracht in overtreding van deze paragraaf is ongeldig. Er bestaat geen gemeenschappelijke onderneming, partnerschap, arbeids- of agentschapsrelatie tussen u en ons als gevolg van deze voorwaarden of uw gebruik van onze diensten. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling geschrapt en, tenzij die bepaling een bepalend element was van de verbintenis van de partijen, worden de overige bepalingen gehandhaafd voor zover wettelijk toegelaten. Ons verzuim om enig recht of enige bepaling in deze voorwaarden af te dwingen, vormt geen afstandsverklaring van een dergelijk recht of bepaling, tenzij wij dat schriftelijke erkennen en ermee akkoord gaan en het is geen afstandsverklaring van ons recht om dat later te doen. Overmacht kan ons verhinderen om de producten en diensten te leveren. Let op dat wanneer we het in deze voorwaarden hebben over “opnemen” of “inclusief”, we in werkelijkheid “inclusief, maar niet beperkt tot” bedoelen, maar dit doen voor het leesgemak. Bepalingen die door hun aard bedoeld zijn om van kracht te blijven na de beëindiging van deze voorwaarden of uw gebruik van de producten en diensten, blijven van kracht.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Nederland. Als u een consument bent en uw gebruikelijke verblijfplaats is binnen de EU, geniet u daarnaast de bescherming die aan u wordt verstrekt door verplichte bepalingen van het recht van het land waar u woont. We gaan beiden akkoord met de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland, wat betekent dat u een vordering kunt indienen om uw consumentenbeschermingsrechten in verband met deze voorwaarden in Nederland af te dwingen. Het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting http://ec.europa.eu/consumers/odr/ geeft informatie over alternatieve geschillenbeslechting die voor u van belang kan zijn. De keuze is aan u om die te gebruiken als er een geschil is over deze voorwaarden dat niet anders kan worden opgelost.

Taal. De geldende taal van deze voorwaarden is het Nederlands. Elke vertaling van deze voorwaarden wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt en is niet bindend voor de partijen. In geval van enig conflict of enige inconsistentie tussen de Nederlandstalige versie en een vertaling, prevaleert de Nederlandstalige versie voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Modelformulier voor terugtrekking

Als u deze voorwaarden wilt herroepen, kunt u het onderstaande formulier gebruiken. Vul dit formulier in en stuur het terug naar ons op het volgende adres, Lime Network B.V.:

Modelformulier voor terugtrekking

Aan: Lime Network B.V., [email protected]

Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) mij/ons(*) terugtrek/terugtrekken uit deze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst(*):

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum: (*) Wissen indien van toepassing.