TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI DI LIME
PRODOTTI LIMEPASS E LIMEPRIME
In relazione ai Servizi, l’utente potrebbe avere l’opportunità di abbonarsi, acquistare, attivare, accedere o altrimenti utilizzare un’offerta di prodotti LimePass o LimePrime (ciascuno un “Prodotto” o, collettivamente, i “Prodotti”), ciascuno dei quali è soggetto ai termini e condizioni (i “Termini del prodotto”) indicati di seguito. I presenti Termini del prodotto integrano i termini e condizioni dell’Accordo con gli utenti di Lime e sostituiscono qualsiasi termine conflittuale incluso in quest’ultimo esclusivamente in relazione all’utilizzo dei Prodotti da parte dell’utente. Qualsiasi termine in maiuscolo non definito avrà il significato stabilito nell’Accordo con gli utenti. I prodotti LimePass e/o LimePrime sono offerti dall’entità Lime che fornisce all’utente i Servizi ai sensi del relativo Accordo con gli utenti. NB: la disponibilità e i termini e condizioni in base ai quali Lime può offrire i prodotti LimePass e LimePrime possono variare in base alla città, alla regione e al Paese, come indicato nell’App Lime.
LimePass: Offerta di abbonamento non ricorrente (Pacchetti di minuti prepagati)
a. Principali termini e condizioni
LimePass è un modello di abbonamento non ricorrente che consente agli utenti di acquistare offerte una tantum di minuti di corsa prepagati in pacchetti e altri benefici (ad es. sblocchi, corse, sconti e/o minuti aggiuntivi) in mercati selezionati (“Offerta una tantum”). Quando si acquista un LimePass si accettano i presenti Termini nonché i termini specifici indicati nell’Offerta una tantum.
Ogni Offerta una tantum includerà dettagli e termini importanti, come:
Dove e quando possono essere utilizzati i benefici di un LimePass,
Un dettaglio del/i beneficio/i conferito/i da LimePass (ad es., eventuali partenze/sblocchi inclusi nel LimePass e il numero totale di partenze/sblocchi, minuti e/o corse idonei per ciascun LimePass o la durata massima di ogni corsa idonea) (i “Benefici una tantum di LimePass”),
Il costo e il numero di minuti in pacchetti all’interno del LimePass (“Tariffa”), e
la data di scadenza di LimePass, che coincide con: a) la data in cui si esauriscono i minuti acquistati all’interno del Pacchetto LimePass, o b) la data certa in cui i minuti rimanenti e inutilizzati di LimePass scadono automaticamente in base ai termini dell’Offerta, a seconda di quale evento si verifichi prima. NB: i benefici inutilizzati non verranno trasferiti o accumulati dopo la scadenza del LimePass né verranno emessi rimborsi o crediti per i minuti inutilizzati o altri benefici.
Le tariffe standard di sblocchi, corse e/o minuti si applicano dopo la scadenza di LimePass, come descritto sopra.
b. Minuti di corsa
Un LimePass può includere un pacchetto di minuti scontati che è possibile utilizzare entro il Periodo di validità del LimePass acquistato (“Minuti di corsa”). Se il LimePass include i Minuti di corsa, questi si applicano a ogni corsa idonea effettuata entro il Periodo di validità del LimePass indicato nell’Offerta una tantum fino a quando tutti questi minuti non vengono consumati entro il Periodo di validità, o il LimePass scade, come descritto sopra. In conformità con i termini e condizioni standard di Lime riportati nell’Accordo con gli utenti, i Minuti di corsa parziali vengono arrotondati all’intero minuto successivo.
Ricarica automatica: se l’utente abilita la funzione di ricarica automatica nel Portafoglio sull’App Lime per LimePass, Lime ricaricherà automaticamente, per conto dell’utente come indicato dall’accettazione della funzione di ricarica automatica, un acquisto dello stesso tipo di LimePass se il LimePass esistente scade, come descritto sopra, durante una corsa che non è ancora terminata. Uno o più nuovi pacchetti verranno applicati retroattivamente per coprire l’intera durata del viaggio. Nota:
la ricarica automatica non si attiva se i minuti scadono inutilizzati o se il pacchetto è pienamente sfruttato alla fine di una corsa. In questi casi, è possibile scegliere se acquistare un nuovo LimePass.
La ricarica automatica non si attiva se la corsa è interamente coperta da minuti rimborsati.
È possibile disattivare la funzione di ricarica automatica in qualsiasi momento nel Portafoglio dell’App Lime. Se il LimePass dell’utente non è disponibile o l’utente viaggia in un mercato diverso, la funzione di ricarica automatica verrà disattivata automaticamente e l’utente riceverà una notifica. Lime informerà l’utente anche di eventuali aumenti di prezzo di LimePass prima di un nuovo acquisto di ricarica automatica.
Se un errore di pagamento impedisce l’acquisto di un nuovo LimePass tramite la ricarica automatica durante la corsa e non si acquista manualmente un nuovo LimePass prima della fine della corsa, l’eventuale parte rimanente del viaggio effettuata dopo la scadenza del LimePass sarà addebitata alle tariffe standard.
Gli acquisti con ricarica automatica sono soggetti ai presenti Termini e ai termini dell’Offerta una tantum LimePass selezionata.
Corsa di gruppo: durante una Corsa di gruppo, il conducente “organizzatore” coprirà il costo di ciascun conducente del Gruppo, e i minuti consumati collettivamente dal Gruppo saranno detratti dai benefici di LimePass del conducente organizzatore. Ad esempio, se l’utente è conducente organizzatore di una corsa di gruppo con un ospite, e ognuno di loro guida per 10 minuti, sarà detratto un totale di 20 minuti dal LimePass dell’utente. NB: la funzione di ricarica automatica non è disponibile se il LimePass scade a metà Corsa di gruppo.
Minuti di Swapstation: In alcuni mercati, Lime può offrire dei Minuti di Swapstation. Se l’utente ha dei Minuti di Swapstation nel proprio Portafoglio, questi saranno trattati indipendentemente da qualsiasi offerta di prodotti LimePass o LimePrime. Dato che ai Minuti di SwapStation si applicano termini e condizioni distinti, tali minuti saranno applicati/consumati una volta consumati i minuti LimePass o una volta scaduto LimePass.
c. Prova gratuita
Alcune offerte di abbonamento LimePrime possono includere una prova gratuita (una "Prova gratuita") che consente agli utenti idonei di accedere ai vantaggi LimePrime senza pagare la tariffa applicabile per un periodo di tempo limitato, come specificato nell'offerta applicabile (il "Periodo di prova gratuita").
La Prova gratuita inizia quando l'utente accetta esplicitamente di partecipare alla Prova gratuita tramite l'App Lime e continua per la durata indicata nell'offerta applicabile. Le Prove gratuite possono essere offerte per periodi di tempo variabili e possono essere disponibili solo per determinati utenti, in determinate località o per determinate Offerte di abbonamento LimePrime, come stabilito da Lime.
A meno che non si annulli l'abbonamento LimePrime prima della fine del Periodo di prova gratuita, la Prova gratuita si convertirà automaticamente in un abbonamento LimePrime a pagamento al termine del Periodo di prova gratuita e verrà addebitata la tariffa applicabile per il primo ciclo di fatturazione.
Scegliendo di partecipare a una Prova gratuita, l'utente riconosce e accetta espressamente che:
l'abbonamento LimePrime si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento al termine del Periodo di prova gratuita, a meno che non venga annullato in anticipo;
la tariffa applicabile, il ciclo di fatturazione e i termini dell'abbonamento saranno quelli indicati nell'Offerta di abbonamento LimePrime applicabile; e
la tariffa verrà addebitata sul metodo di pagamento valido utilizzato più di recente e registrato, o su un altro metodo di pagamento associato all'account se il metodo principale non dovesse andare a buon fine.
È possibile annullare l'abbonamento LimePrime in qualsiasi momento tramite l'App Lime prima della fine del Periodo di prova gratuita per evitare l'addebito. Se l'utente annulla prima della fine del Periodo di prova gratuita, l'accesso ai vantaggi LimePrime potrebbe terminare immediatamente.
L'utente può avere diritto a utilizzare una Prova gratuita una sola volta, a meno che Lime non offra espressamente una Prova gratuita aggiuntiva. Gli abbonati LimePrime attuali o precedenti potrebbero non essere idonei per le Prove gratuite, come stabilito da Lime e specificato nell'offerta applicabile. Lime si riserva il diritto di modificare o ritirare qualsiasi offerta di Prova gratuita in qualsiasi momento prima dell'accettazione da parte dell'utente, in conformità alla legge applicable.
2. LimePrime: Abbonamenti ricorrenti LimePrime è un programma di iscrizione in abbonamento mensile ricorrente che fornisce agli abbonati l’accesso a un pacchetto di benefici relativi alle corse, quali partenze gratuite, prenotazioni di veicoli, veicoli programmati, minuti di corsa o corse scontate, come indicato nell’offerta in-app o via e-mail (“Offerta di abbonamento LimePrime”). Quando ci si abbona a LimePrime, si accetta di essere vincolati dai presenti Termini nonché dai termini specifici dell’Offerta di abbonamento LimePrime, quivi incorporati per riferimento.
Ogni Offerta di abbonamento LimePrime includerà dettagli e termini importanti relativi all’Offerta, come:
Il/I beneficio/i conferito/i dall’iscrizione a LimePrime, inclusi, ad esempio, il numero totale di partenze gratuite, il numero totale di minuti di corsa inclusi, eventuali prenotazioni gratuite incluse e qualsiasi beneficio di terze parti conferito attraverso il programma (“Benefici di LimePrime”),
la quota di iscrizione a LimePrime (“Tariffa”), e
l’intervallo di fatturazione (“Ciclo di fatturazione”).
Quando si attiva un abbonamento LimePrime, si accettano i Termini di LimePrime nonché i termini specifici indicati nell’Offerta di abbonamento LimePrime.
Le tariffe standard di inizio corsa, le tariffe per la corsa e/o le tariffe al minuto si applicano una volta esauriti tutti i Benefici di LimePrime.
Corsa di gruppo: un conducente organizzatore di una Corsa di gruppo può utilizzare i propri Benefici di LimePrime per gli ospiti solo se l’Offerta di abbonamento lo consente espressamente. In tal caso, durante una Corsa di gruppo, i Benefici di LimePrime saranno applicati sia alle corse del conducente organizzatore che a quelle degli ospiti.
Rinnovo automatico e Ciclo di fatturazione
La Tariffa per LimePrime è indicata nell’Offerta di abbonamento. L’utente riceverà l’addebito della Tariffa per il suo primo Ciclo di fatturazione alla data di acquisto, la quale attiva il suo abbonamento a LimePrime per il periodo stabilito nell’Offerta di abbonamento. A meno che non annulli l’abbonamento (attraverso il Portafoglio nell’App Lime) in conformità con i termini di Cancellazione riportati di seguito, l’utente riconosce e accetta che gli verrà addebitata la Tariffa il primo giorno del successivo Ciclo di fatturazione. L’abbonamento dell’utente a LimePrime si rinnoverà automaticamente all’inizio di ogni Ciclo di fatturazione e la Tariffa gli verrà addebitata automaticamente sul metodo di pagamento selezionato.
Cancellazione
L’utente può annullare il LimePrime in qualsiasi momento all’interno dell’App Lime. Per evitare l’addebito dell’abbonamento del mese successivo, è necessario effettuare la cancellazione almeno 1 giorno prima del ciclo di fatturazione successivo. Per annullare l’abbonamento a LimePrime, andare alla sezione LimePrime nella pagina Portafoglio nell’App Lime e annullare l’abbonamento. Se l’utente annulla LimePrime, avrà comunque accesso ai relativi Benefici ancora attivi fino alla fine del Ciclo di fatturazione corrente.
3. Termini generali applicabili sia a LimePass che a LimePrime (applicabili sia alle Iscrizioni una tantum che alle Iscrizioni in abbonamento)
3.1 Ricevute
Una volta acquistato un Prodotto, apparirà una fattura nella scheda “Cronologia” dell’app. Se l’account dell’utente è associato a un’e-mail e l’utente ha optato per le ricevute via e-mail, riceverà anche una copia tramite e-mail.
3.2 Utilizzo e restrizioni
I Prodotti sono validi solo nel Paese in cui sono stati acquistati, potrebbero quindi non essere disponibili in tutte le regioni o per tutti gli utenti. In caso di domande al riguardo, contattare il servizio clienti Lime tramite l’App Lime.
I Prodotti sono validi solo su scooter elettrici e biciclette elettriche di proprietà di Lime, tranne nel caso in cui l’Offerta escluda espressamente un tipo di veicolo dall’ambito di un particolare Prodotto.
Nessuno dei Prodotti può essere combinato, memorizzato o trasferito e non è valido con Lime Access, né con altri codici promozionali Lime o altri sconti.
Lime si riserva il diritto di sospendere o revocare un Prodotto se sono state segnalate attività sospette o fraudolente in relazione a un account Lime o se un account Lime viola i Termini di prodotto in altro modo.
3.3 Rimborsi
Nessuno dei Prodotti ha alcun valore in denaro e non è trasferibile. I Prodotti non sono idonei a rimborsi o crediti, siano essi utilizzati o meno, salvo disposizioni contrarie contenute nei presenti Termini di prodotto o come previsto dalle leggi applicabili.
3.4 Modifiche e aggiornamenti
Lime può aggiornare i presenti Termini di prodotto in qualsiasi momento. Eventuali modifiche sostanziali ai presenti Termini di prodotto saranno comunicate all’utente.
Fatte salve le leggi applicabili, quando accede o utilizza i Servizi Lime tramite un Prodotto, l’utente acconsente a essere vincolato dai presenti Termini di prodotto e dall’Accordo per gli utenti, come modificato al momento.
L’utente è libero di interrompere l’utilizzo dei Prodotti e/o dei Servizi Lime in qualsiasi momento.
3.5 Offerte promozionali e Sconti temporanei
Di tanto in tanto, potremmo offrire benefici supplementari sui Prodotti o altri sconti promozionali. I termini specifici applicabili a tali benefici e promozioni supplementari saranno indicati nell’Offerta una tantum o nell’Offerta di abbonamento associata al Prodotto pertinente. Lime si riserva il diritto di ritirare o modificare eventuali benefici e/o promozioni supplementari in qualsiasi momento senza preavviso e senza alcuna responsabilità.
3.6 Diritto di recesso
L’utente ha il diritto legale di recedere dal proprio ordine entro 14 giorni dalla sua attivazione, senza indicare alcuna motivazione. Qualsiasi abbonamento può essere annullato solo dopo la sua attivazione e non al momento di ogni rinnovo automatico. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Lime (LimeBike Switzerland AG, c/o Centralis Switzerland GmbH, Kanzleistrasse 18, 8004 Zurigo, Svizzera, Telefono: +33 (0) 9 74 59 52 21, E-mail: [email protected]) della propria decisione di recedere dal proprio ordine tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. In alternativa è possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo esemplificativo di recesso accluso in appendice. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione indicante il desiderio di esercitare tale diritto prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
Rimborseremo l’utente senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione da parte nostra della sua notifica di recesso. Utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione, salvo diversi accordi espliciti; il rimborso non comporterà oneri a carico dell’utente. Se l’utente ha utilizzato una parte del proprio ordine durante il periodo di recesso di 14 giorni, tale utilizzo costituisce una richiesta espressa di accesso immediato al proprio ordine e l’utente potrebbe essere tenuto a pagare un importo proporzionale ai minuti utilizzati fino alla data di ricezione da parte nostra della sua notifica di recesso (nel caso di un’offerta una tantum) o proporzionale al termine scaduto del ciclo di fatturazione applicabile fino alla data di ricezione da parte nostra della sua notifica di recesso (nel caso di un abbonamento).
Appendice: Modulo esemplificativo di recesso
A LimeBike Switzerland AG, c/o Centralis Switzerland GmbH, Kanzleistrasse 18, 8004 Zurigo, Svizzera, [email protected]:
Con la presente, io/noi(*) comunico che io/noi(*) recedo/iamo dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio(*)
Ordinato il(*)/ricevuto il(*)
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Firme del/i consumatore/i (solo in caso di notifica cartacea):
Data:
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