Basi giuridiche
Ai sensi della legge europea sulla protezione dei dati, siamo tenuti a specificare le finalità per cui trattiamo i dati personali dell'utente e ad avere una base giuridica per raccogliere, utilizzare, condividere e altrimenti trattare le informazioni sui nostri utenti. Se l'utente risiede abitualmente nello Spazio economico europeo, in Svizzera o nel Regno Unito, gode di alcuni diritti. Alcuni di questi diritti sono concessi in via generale, mentre altri si applicano solo a seconda delle basi giuridiche a cui Lime si affida per il trattamento dei dati.
Basi giuridiche
Fornire i Servizi Lime
Come descritto nel Contratto di utilizzo, i Servizi non possono essere forniti e il Contratto di utilizzo non può essere eseguito se Lime non tratta i dati dell'utente, inclusi i dati di localizzazione. Ad esempio:
abbiamo bisogno di informazioni sulla posizione di qualsiasi bicicletta o monopattino mentre l'utente ne fa uso, e sui percorsi seguiti dalla bici o dal monopattino, al fine di fornire i Servizi all'utente.
condividiamo le informazioni con i partner integrati in modo che l'utente possa accedere ai servizi Lime tramite la loro app.
comunichiamo con l'utente in merito al suo account e alle sue interazioni o transazioni, compresi gli annunci relativi ai servizi, come in caso di modifiche alle nostre politiche.
Con il consenso dell'utente
Chiediamo all'utente il consenso al trattamento delle sue informazioni per alcune finalità; l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Operiamo dietro consenso dell'utente nelle seguenti situazioni:
- con il consenso esplicito dell'utente, utilizzeremo le nostre tecnologie di riconoscimento facciale per verificare che la patente di guida fornita corrisponda al selfie caricato. La tecnologia di riconoscimento facciale utilizzata a tal uopo implica dati con protezioni speciali ai sensi del diritto dell'UE; è possibile saperne di più su come utilizziamo la tecnologia di riconoscimento facciale.
- ove richiesto dalla legge applicabile, per l'invio di comunicazioni di marketing.
- quando l'utente si collega, si connette o accede a Lime con un servizio di terzi (ad es. Facebook). Tali informazioni possono includere l'ID account o i dati che l'utente mette a nostra disposizione su quella pagina o account.
- ricevere informazioni attraverso le impostazioni abilitate dall'utente sul proprio dispositivo (come l'accesso alla fotocamera o alle foto), in modo da poter fornire le funzioni e i servizi descritti quando l'utente abilita le impostazioni.
In altre occasioni in cui chiediamo il consenso all'utente, utilizzeremo i dati per lo scopo che spiegheremo in quel momento.
Quando trattiamo i dati forniti dall'utente sulla base del suo consenso, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Adempiere un obbligo legale o intraprendere, esercitare o difenderci da un'azione legale.
Condividiamo e altrimenti trattiamo le informazioni laddove abbiamo l'obbligo legale di farlo. Le categorie di dati dipenderanno dalle specifiche circostanze fattuali, ma potrebbero includere la condivisione delle informazioni dell'account dell'utente, come l'identificatore utente Lime, il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, la data di nascita, la patente di guida, i dati di viaggio e i dati di localizzazione. Ove richiesto dalla legge, condividiamo le informazioni:
- laddove stiamo rispondendo a richieste valide da parte delle forze dell'ordine e di altre agenzie governative per determinate informazioni sugli utenti.
- potremmo avere necessità di trattare le informazioni dell'utente per verificarne la patente di guida o il documento di identità, per gestirne l'assicurazione o per intraprendere azioni contro attività illecite, infrazioni delle codice della strada o violazione del nostro Contratto di utilizzo.
- possiamo inoltre avere l'obbligo legale di condividere alcune informazioni dell'utente, tra cui dati di account, viaggio e posizione con città, autorità locali e operatori di trasporto pubblico, ove necessario per soddisfare le condizioni dei permessi o delle licenze concesse da tali autorità.
- inoltre, il trattamento può essere necessario per intraprendere, esercitare o difenderci da azioni legali in sede civile o penale in relazione a controversie effettive o potenziali, nonché ai fini della protezione dei nostri Servizi, delle nostre proprietà o di altri diritti legali, compresi quelli dei nostri utenti.
Tutelare interessi fondamentali
Trattiamo i dati laddove sia necessario alla tutela di un interesse essenziale per la vita di qualcuno o per proteggere un individuo da lesioni gravi. Le categorie di dati e le attività di trattamento coinvolte dipenderanno dalle specifiche circostanze fattuali, ad esempio ciò potrebbe includere il trattamento di informazioni per combattere condotte dannose sia all'interno che all'esterno dei nostri Servizi.
Svolgere un incarico di interesse pubblico
Laddove previsto dal diritto dell'UE o dalla legge di uno Stato membro dell'UE, della Svizzera o del Regno Unito, possiamo trattare dati nell'interesse pubblico. Ciò può includere la protezione contro i danni e l'esecuzione di ricerche per il bene sociale e, in genere, le categorie di dati e le attività di trattamento coinvolte dipenderanno dalle circostanze fattuali specifiche.
Perseguire i nostri legittimi interessi
Trattiamo le informazioni dell'utente laddove necessario per i nostri legittimi interessi o per quelli di terze parti, adottando al contempo adeguate misure di salvaguardia a tutela della privacy, dei diritti e degli interessi dell'utente. Facciamo questo per:
- gestire la nostra flotta di veicoli Lime, nonché per: garantire la disponibilità, monitorare l'utilizzo e tracciare i livelli di carica delle batterie. È nel nostro interesse fornire veicoli che siano in buono stato di funzionamento e proteggere la nostra proprietà da danni o furti.
- raccogliere immagini come i selfie del casco e/o le riprese video tramite telecamere su alcuni veicoli Lime, come i ciclomotori. È nei nostri interessi (e in quelli dell'utente) confermare che l'utente indossi (e continui a indossare) abbigliamento protettivo adeguato e che stia guidando in modo sicuro.
- mostrare e personalizzare gli annunci pubblicitari visualizzati in base alle informazioni fornite dall'utente a noi e ai nostri partner pubblicitari. È nel nostro interesse sostenere e finanziare la nostra attività e garantire che il contenuto che l'utente vede sia rilevante per loro.
- collaborare con terze parti laddove sia nei nostri legittimi interessi sostenere e finanziare la nostra attività, condividiamo i dati aggregati dei conducenti come informazioni di alto livello per perseguire progetti di ricerca e aziendali. A tal fine, rimuoviamo determinati identificatori, come nome, telefono e indirizzo e-mail (ove fornito) e combiniamo le informazioni risultanti con informazioni simili di altri utenti. Possiamo utilizzare, concedere in licenza o condividere tali informazioni con terze parti per l'uso da parte di terze parti per scopi di ricerca, commerciali o di altro tipo. Ad esempio, la condivisione di informazioni sull'esperienza di guida con una società di consulenza a supporto della loro considerazione delle aree a emissioni zero in determinate aree geografiche.
- nell'interesse delle comunità che serviamo, delle città, delle autorità locali e del pubblico in generale, condividiamo i dati aggregati o anonimizzati dei passeggeri con città, autorità locali e università per scopi di ricerca, incluso per consentire loro di comprendere meglio il flusso generale di persone e il traffico attraverso le loro strade nel corso del tempo. Ad esempio, Lime collabora con università e autorità governative locali in progetti di ricerca come la comprensione del traffico e dei modelli di mobilità in una città. Ulteriori informazioni su queste collaborazioni sono disponibili qui.
- migliorare i nostri Servizi conducendo ricerche o analisi come quali servizi o prodotti gli utenti desiderano, come gli utenti vorrebbero che migliorassimo i nostri Servizi e identificassimo eventuali problemi, in modo da poter migliorare l'esperienza di navigazione dell'utente e quella di altri. È nell'interesse di Lime (e dei nostri utenti) offrire un servizio innovativo e accessibile. Possiamo inoltre, ove necessario, utilizzare le informazioni dell'utente, inclusi i selfie caricati dai piloti per creare e addestrare i nostri modelli di machine learning per migliorare la precisione del software di rilevamento dei caschi.
- mantenere i Servizi sicuri e protetti utilizzando le informazioni per rilevare, prevenire o indagare su violazioni del nostro Contratto di utilizzo, frodi, attività illegali o abusi, e per prevenire, rilevare o indagare su casi di uso non autorizzato di veicoli Lime. È nell'interesse nostro e dei nostri utenti adottare misure per fornire un servizio sicuro e protetto.
- condividere informazioni con terze parti, tra cui forze dell'ordine e altre agenzie governative (come città e autorità locali) per rilevare, prevenire o indagare su violazioni del nostro Contratto di utilizzo, frodi, attività illegali o abusi, e per prevenire, rilevare o indagare su casi di uso non autorizzato di veicoli Lime in base ai loro legittimi interessi di indagine, perseguimento e prevenzione di reati.
- promuovere i Servizi, compresa la pubblicità dei Servizi rivolta all'utente su servizi di terze parti (compresi i social network) e condurre campagne di marketing, per informare l'utente dei vari servizi che offriamo o per inviargli promozioni. È nel nostro interesse promuovere i Servizi e nell'interesse dell'utente ricevere offerte speciali e promozioni come gli sbloccaggi gratuiti.
- comprendere e rispondere al feedback dell'utente. È nell'interesse dei nostri utenti rispondere alle loro richieste, risolvere i problemi e prevenire esperienze negative.
L'utente ha il diritto di opporsi a, e chiedere che sia limitato, il trattamento dei propri dati personali da parte nostra in base ai nostri legittimi interessi e può esercitare questo diritto inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]