Sécurité en premier
Chez Lime, la sécurité passe avant tout. Elle guide la façon dont nous concevons et améliorons nos véhicules, développons la formation des usagers et travaillons avec les villes pour améliorer la façon dont les rues sont aménagées afin de donner la priorité aux personnes plutôt qu'aux voitures. Grâce à ce bilan de sécurité, 99,99 % des trajets se sont terminés sans incident l'année dernière, mais nous nous efforçons toujours de faire en sorte que chaque trajet se termine en toute sécurité. Ce travail s'appuie sur plus de 700 millions de trajets, ce qui nous aide à prendre des décisions proactives, axées sur la prévention, afin d'améliorer la sécurité des usagers et des non-usagers.
Vision Zéro
Nous croyons fermement en la Vision zéro, à savoir l'idée que les accidents sont évitables. Nous intégrons une approche de systèmes sûrs à tous les aspects de notre service, comprenant l'ingénierie, la formation et le respect des règles, avec pour objectif l'amélioration constante de tout ce que nous sommes en mesure de contrôler. Pour ce que nous ne pouvons pas contrôler, nous travaillons avec les villes pour encourager des politiques conformes à la Vision Zéro, notamment une meilleure conception des rues qui donne la priorité aux usagers de la route les plus vulnérables, et des réglementations qui ont fait leurs preuves pour réduire le risque d'accidents de la route.
Des véhicules pensés pour prioriser la sécurité
Nous concevons nos véhicules nous-mêmes en nous fondant sur la sécurité et la fiabilité. Nos modèles de véhicules s'appuient sur plus de 700 millions de trajets effectués, ce qui en fait les plus testés de l'industrie. Nous utilisons cette expérience pour incorporer des caractéristiques clés telles que des marchepieds larges et texturés, des freins redondants et des roues avant plus grandes, qui visent à rendre les conducteurs plus confiants sur nos véhicules, tandis que les doubles béquilles et les plinthes plus basses réduisent la probabilité de basculement des véhicules, protégeant ainsi les non-conducteurs.
Stationnement
Nous comprenons que le stationnement des trottinettes est un problème important pour les villes, c'est pourquoi nous employons une gamme de solutions adaptées à leurs besoins uniques, en incorporant des technologies telles que des serrures embarquées pour s'intégrer aux supports à vélos et autres mobiliers urbains, des places de stationnement dédiées qui apparaissent sur notre application, parmi d'autres options. Bien que des études aient révélé que seulement environ 2 % des trottinettes sans ancrage sont mal garées, nous faisons tout notre possible pour garantir le respect des réglementations locales en matière de stationnement de la part de nos utilisateurs, grâce à l'éducation dans l'application, à l'éducation en personne, à la vérification des photos à la fin des trajets, et bien plus encore.
Mode d’entraînement
Le mode entraînement est conçu pour rendre votre première expérience sur un Lime plus douce et plus confortable. Lorsqu'un conducteur active le Mode Entraînement, la vitesse maximale de la trottinette est réduite à 13 kilomètres par heure, ce qui permet aux nouveaux conducteurs de se familiariser avec la conduite à une vitesse confortable et de prendre confiance en eux. Le mode entraînement permet de rendre Lime accessible à un plus grand nombre de conducteurs, en particulier aux nouveaux conducteurs qui peuvent avoir plus d'appréhension au début.
Les casques
Nous encourageons nos utilisateurs à porter un casque dès qu'ils empruntent un véhicule Lime. Nous avons même conclu des partenariats avec des fabricants de casques comme Bern ou Cosmo Connected, afin de leur faire bénéficier de réductions sur tous les casques.
Académie de la Première Balade
Chez Lime, nous avons conçu un programme de formation exclusif et unique afin d'aider nos utilisateurs à se familiariser avec la conduite et faire leur première sortie. Axée sur la sécurité, cette formation se divise en 3 étapes, chacune explorant différents aspects de l'utilisation d’une trottinette électrique.
- Des informations sur la manière d'utiliser l'application Lime et sur nos principes.
- Une formation pratique. Les participants apprennent à vérifier le véhicule avant de le conduire : freins, accélération… On leur donne également des informations sur la sécurité et sur la façon de se déplacer avec Lime.
- Un test de conduite accompagné, leur permettant de faire une balade guidée sur un parcours prédéterminé dans un environnement public.
Tous les participants doivent être âgés de plus de 18 ans. Nous recommandons à chacun d’apporter un casque. Pour une expérience optimale, il est important que chaque participant ait téléchargé au préalable l’application Lime (gratuite), créé et complété son profil.
