Paris

Centre D'Aide

  • En Octobre 2019, un décret est passé pour définir les règles encadrant les Engins de Déplacement Personnel Motorisés (Décret EDPM) dont les trottinettes électriques

    • Rouler sur les pistes cyclables dans la mesure du possible, sinon sur la chaussée et en aucun cas sur les trottoirs
    • Stationner dans les places de stationnement obligatoires : bande de stationnement, espaces de stationnement pour deux roues et espaces de stationnement dédiés aux trottinettes électriques. Hors de ces espaces, vous ne serez pas en mesure de terminer votre trajet.
    • Respecter le code de la route ainsi que les piétons et l’ensemble des usagers de l’espace urbain
    • Trottiner seul sur un véhicule et uniquement en ayant plus de 18 ans
    • Pour votre sécurité, il est fortement recommandé de porter un casque et obligatoire de porter un vêtement ou bandeau rétroréfléchissant la nuit et en cas de temps de faible visibilité (brouillard, pluie, etc.)
  • La sécurité étant notre première priorité, nous recommandons fortement le port du casque. Rendez-vous ICI pour vous déplacer casqué et rentrez le code LIMECASQUES.

  • Afin d'éduquer les utilisateurs sur les bonnes pratiques à adopter pour se déplacer et se garer en Lime, nous avons créé l'Académie Lime. Grâce à deux cours hebdomadaires gratuits, nous formons plus d’une vingtaine de Parisiens chaque semaine. Inscrivez-vous ici pour apprendre à trottiner en toute sécurité et repartir avec un casque Lime !

  • Pour signaler un problème relatif à la sécurité, à la maintenance des véhicules ou autre, veuillez contacter le service client.

    Téléphone, Email ou SMS : [email protected] l’application : section “aide” dans le menuSur les réseaux sociaux : @_LimeAid sur Twitter
  • En cas d’accident, tous les utilisateurs sont couverts par :

    L’assurance automobile et responsabilité civile : cette assurance couvre les dommages corporels ou matériels causés à d'autres véhicules, piétons ou bien lors de l'utilisation d'un produit Lime.La garantie du conducteur : cette assurance couvre les dommages corporels subis lors de l’utilisation d’un produit Lime, même s’ils sont dus à une faute de la part de l’utilisateur.

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