Chaque jour à Marseille, des milliers de trajets sont réalisés avec les vélos et trottinettes Lime. Mais avant d’être remis à disposition dans les rues de la ville, chaque véhicule suit un parcours précis au sein de notre entrepôt marseillais.

Maintenance, vérifications de sécurité, réemploi de pièces, interventions terrain : nos équipes locales assurent chaque étape du cycle de vie des véhicules, avec un objectif simple : proposer un service fiable, sûr et bien intégré dans l’espace public.

Un suivi de chaque véhicule, du terrain à l’entrepôt

Lorsqu’un véhicule nécessite une intervention, il est récupéré par nos équipes terrain puis ramené à notre entrepôt situé dans le quartier d’Arenc.

À son arrivée, il est scanné via une application interne développée par Lime. Cet outil permet de suivre l’état de chaque véhicule en temps réel et d’identifier rapidement les éventuels problèmes signalés lors des dernières utilisations : freinage, selle, chaîne, batterie ou encore éléments électroniques.

Chaque intervention est enregistrée afin d’assurer un suivi précis du véhicule tout au long de son cycle de vie.

Des véhicules conçus pour être réparés

Chez Lime, nos véhicules sont développés en interne. Cette approche nous permet de mieux maîtriser leur maintenance et leur durabilité.

La majorité des pièces sont réparables ou interchangeables, ce qui facilite les interventions de nos techniciens et contribue à prolonger la durée de vie des véhicules. Certains modèles peuvent aujourd’hui rester en circulation jusqu’à huit ans.

Avant toute remise en circulation, chaque véhicule passe par une série de contrôles complets portant notamment sur :

• les freins
• les pneus
• la batterie
• les composants électroniques
• la structure générale du véhicule

Chaque véhicule fait l’objet d’un double niveau de vérification afin de garantir sécurité et fiabilité avant son retour dans les rues de Marseille.

Une approche plus circulaire

Lime travaille également avec plusieurs partenaires français et marseillais afin de prolonger la durée de vie des équipements et favoriser le réemploi.

Par exemple, certaines batteries sont récupérées et reconditionnées par VoltR, une entreprise française spécialisée dans la seconde vie des batteries lithium.

À Marseille, nous collaborons aussi avec la Recyclerie Sportive autour de sujets liés à la formation, au réemploi de pièces et à l’insertion professionnelle.

Des équipes locales engagées au quotidien

Derrière chaque véhicule remis en circulation, il y a des équipes locales qui assurent le bon fonctionnement du service au quotidien : techniciens, agents terrain, équipes opérationnelles et partenaires locaux.

Leur rôle ne s’arrête pas à l’entrepôt. Tout au long de la journée, les équipes interviennent également dans la ville pour :

• réorganiser les zones de stationnement
• repositionner certains véhicules
• rééquilibrer la flotte entre les différents quartiers
• assurer la disponibilité du service dans toute la ville

Les usagers peuvent également signaler un problème de stationnement directement depuis l’application Lime ou via nos outils de signalement dédiés.

Une mobilité pensée pour Marseille

Présente à Marseille depuis 2019, Lime travaille avec de nombreux acteurs locaux afin de contribuer au développement des mobilités partagées dans la ville.

Notre objectif reste le même à chaque étape : proposer un service utile, sûr et intégré à l’espace public, tout en assurant une maintenance locale et un suivi rigoureux de nos véhicules.

Aujourd’hui, plusieurs millions de trajets sont réalisés chaque année avec Lime à Marseille — et chaque véhicule passe entre les mains de nos équipes avant de reprendre la route.