AANVULLENDE VOORWAARDEN VAN LIME
LIMEPASS EN LIMEPRIME-PRODUCTEN
In verband met de Diensten kan u de mogelijkheid worden geboden om u te abonneren op een LimePass- of LimePrime-productaanbod (elk een “Product” of gezamenlijk de “Producten”), of deze aan te schaffen, te activeren, te openen of anderszins te gebruiken, waarbij elk product onderworpen is aan de onderstaande voorwaarden (de “Productvoorwaarden”). Deze Productvoorwaarden vormen een aanvulling op de voorwaarden van de Gebruikersovereenkomst van Lime en vervangen alle tegenstrijdige voorwaarden in de Gebruikersovereenkomst uitsluitend met betrekking tot uw gebruik van de Producten. Niet gedefinieerde termen met een hoofdletter hebben de betekenis die in de Gebruikersovereenkomst wordt vermeld. De LimePass- en/of LimePrime-producten worden u aangeboden door de Lime-entiteit die u voorziet van Diensten onder uw Gebruikersovereenkomst. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid en voorwaarden waaronder Lime de LimePass- en LimePrime-producten aanbiedt, kunnen variëren per stad, regio en land, zoals weergegeven in de Lime-app.
LimePass: Eenmalige abonnementaanbieding (Voorafbetaalde minutenbundels)
a. Belangrijkste algemene voorwaarden
LimePass is een eenmalig abonnementsmodel waarmee gebruikers eenmalige aanbiedingen kunnen kopen van gebundelde voorafbetaalde minuten en andere voordelen (bijv. ontgrendelingen, ritten, kortingen en/of extra minuten) in bepaalde markten (“Eenmalige aanbieding”). Als u een LimePass koopt, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, evenals de specifieke voorwaarden die in de Eenmalige aanbieding staan vermeld.
Elke Eenmalige aanbieding bevat belangrijke details en voorwaarden, zoals:
waar en wanneer de voordelen van een LimePass kunnen worden gebruikt;
een overzicht van het voordeel of de voordelen die de LimePass biedt (bijv. of starts/ontgrendelingen zijn opgenomen in de LimePass en het totale aantal in aanmerking komende starts/ontgrendelingen, minuten en/of ritten voor elke LimePass of de maximale duur van elke in aanmerking komende rit) (de "LimePass Eenmalige voordelen");
de kosten en het aantal gebundelde minuten binnen de LimePass ("Tarief").
De vervaldatum van LimePass is de vroegste van de volgende twee data: a) de datum waarop u het aantal minuten dat u in het LimePass-pakket heeft gekocht, heeft opgebruikt, of b) een bepaalde datum waarop alle resterende ongebruikte LimePass-minuten automatisch vervallen volgens de voorwaarden van de Aanbieding. Houd er rekening mee dat ongebruikte voordelen niet worden overgedragen of opgespaard nadat de LimePass is verlopen, en dat er geen terugbetalingen of tegoeden worden verstrekt voor ongebruikte minuten of andere voordelen.
Na het verstrijken van de LimePass-periode worden de gebruikelijke ontgrendelingskosten, ritkosten en/of kosten per minuut in rekening gebracht, zoals hierboven beschreven.
b. Ritminuten
Een LimePass kan een bundel minuten met korting bevatten die u kunt gebruiken binnen de Looptijd van de aangeschafte LimePass (“Ritminuten”). Als de LimePass Ritminuten bevat, zijn deze van toepassing op elke in aanmerking komende rit die binnen de Looptijd van de LimePass wordt gemaakt, zoals aangegeven in de Eenmalige aanbieding, totdat alle minuten binnen de Looptijd zijn verbruikt of de LimePass verloopt, zoals hierboven beschreven. In overeenstemming met de standaardvoorwaarden van Lime zoals vermeld in de Gebruikersovereenkomst, worden gedeeltelijke Ritminuten naar boven afgerond naar de dichtstbijzijnde hele minuut.
Automatisch herladen: als u de functie voor automatisch herladen in de Wallet op uw LimeApp voor uw LimePass inschakelt, zal Lime automatisch, namens u en zoals aangegeven door uw opt-in voor de functie voor automatisch herladen, uw aankoop van hetzelfde type LimePass herladen als uw bestaande LimePass verloopt, zoals hierboven beschreven, tijdens een rit die nog niet is beëindigd. Er worden met terugwerkende kracht een of meer nieuwe bundels toegepast om de volledige reisduur te dekken. Let op:
Automatisch herladen wordt niet geactiveerd als uw minuten ongebruikt verlopen of als de bundel aan het einde van een rit volledig is opgebruikt. In deze gevallen kunt u kiezen of u een nieuwe LimePass wilt aanschaffen.
Automatisch herladen wordt niet geactiveerd als uw rit volledig wordt gedekt door terugbetaalde minuten.
U kunt de functie voor automatisch herladen op elk moment uitschakelen in de Wallet van de LimeApp. Als uw LimePass niet meer beschikbaar is of als u naar een andere markt reist, wordt de automatische herlaadfunctie automatisch uitgeschakeld en ontvangt u hiervan een melding. Lime zal u ook op de hoogte brengen van eventuele prijsverhogingen van LimePass voordat er een nieuwe automatische herlaadaankoop plaatsvindt.
Als een mislukte betaling ervoor zorgt dat de aankoop van een nieuwe LimePass via de automatische herlaadfunctie tijdens uw rit niet kan worden voltooid en u geen nieuwe LimePass handmatig aanschaft voordat de rit is beëindigd, wordt het resterende deel van de rit dat na het verstrijken van de LimePass is gemaakt, tegen standaardtarieven in rekening gebracht.
Automatische herlaadaankopen zijn onderworpen aan deze Voorwaarden en de voorwaarden van uw geselecteerde LimePass Eenmalige Aanbieding.
Groepsrit: tijdens een Groepsrit betaalt de “host” de kosten voor alle deelnemers aan de Groepsrit, en worden de minuten die de Groep gezamenlijk verbruikt, afgetrokken van de LimePass-voordelen van de host. Als u bijvoorbeeld een Groepsrit organiseert met één gast en u rijdt elk 10 minuten, wordt er in totaal 20 minuten van uw LimePass afgetrokken. Houd er rekening mee dat de automatische herlaadfunctie niet beschikbaar is als uw LimePass verloopt tijdens een Groepsrit.
Swapstation-minuten: In bepaalde markten kan Lime Swapstation-minuten aanbieden. Als u Swapstation-minuten in uw Wallet heeft, worden deze apart behandeld van alle LimePass- of LimePrime-productaanbiedingen. Gezien de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op Swapstation-minuten, worden deze minuten toegepast/verbruikt nadat de LimePass-minuten zijn verbruikt of de LimePass is verlopen.
c. Gratis proefperiode
Bepaalde LimePrime-abonnementsaanbiedingen kunnen een gratis proefperiode (een "Gratis proefperiode") bevatten waarmee in aanmerking komende gebruikers toegang krijgen tot LimePrime-voordelen zonder de toepasselijke vergoeding te betalen gedurende een beperkte periode, zoals gespecificeerd in het toepasselijke aanbod (de "Gratis proefperiode").
Uw Gratis proefperiode begint wanneer u zich uitdrukkelijk aanmeldt voor de Gratis proefperiode via de Lime-app και deze duurt voort gedurende de periode die in het toepasselijke aanbod wordt vermeld. Gratis proefperiodes kunnen worden aangeboden voor verschillende tijdsduuren en zijn mogelijk alleen beschikbaar voor bepaalde gebruikers, op bepaalde locaties of voor bepaalde LimePrime-abonnementsaanbiedingen, zoals bepaald door Lime.
Tenzij u uw LimePrime-abonnement opzegt vóór het einde van de Gratis proefperiode, wordt uw Gratis proefperiode aan het einde van de Gratis proefperiode automatisch omgezet in een betaald LimePrime-abonnement en wordt de toepasselijke vergoeding voor uw eerste factureringscyclus in rekening gebracht.
Door u aan te melden voor een Gratis proefperiode, erkent u uitdrukkelijk en gaat u ermee akkoord dat:
uw LimePrime-abonnement aan het einde van de Gratis proefperiode automatisch wordt omgezet in een betaald abonnement, tenzij het vooraf wordt opgezegd;
de toepasselijke vergoeding, factureringscyclus en abonnementsvoorwaarden de voorwaarden zijn die worden vermeld in het toepasselijke LimePrime-abonnementsaanbod; en
de vergoeding in rekening wordt gebracht via uw meest recent gebruikte, geldige betaalmethode die bij ons bekend is, of via een andere betaalmethode die aan uw account is gekoppeld als de primaire methode mislukt.
U kunt uw LimePrime-abonnement op elk gewenst moment vóór het einde van de Gratis proefperiode opzeggen via de Lime-app om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht. Als u opzegt vóór het einde van de Gratis proefperiode, kan uw toegang tot LimePrime-voordelen onmiddellijk worden beëindigd.
U komt mogelijk slechts eenmaal in aanmerking voor een Gratis proefperiode, tenzij Lime u uitdrukkelijk een extra Gratis proefperiode aanbiedt. Huidige of voormalige LimePrime-abonnees komen mogelijk niet in aanmerking voor Gratis proefperiodes, zoals bepaald door Lime en gespecificeerd in het toepasselijke aanbod. Lime behoudt zich het recht voor om elk aanbod voor een Gratis proefperiode op elk moment voorafgaand aan uw acceptatie te wijzigen of in te trekken, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
2. LimePrime: Doorlopende abonnementen LimePrime is een doorlopend, op een abonnement gebaseerd maandelijks lidmaatschapsprogramma dat abonnees toegang biedt tot een gebundeld pakket rijvoordelen, zoals bijvoorbeeld gratis ritten, voertuigreserveringen, geplande voertuigen, ritminuten of ritten met korting, zoals vermeld in uw aanbieding in de app of per e-mail (“LimePrime-abonnementsaanbieding”). Wanneer u zich abonneert op LimePrime, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, evenals met de specifieke voorwaarden van het LimePrime-abonnement, die hierbij door middel van verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen.
Elke LimePrime-abonnementsaanbieding bevat belangrijke details en voorwaarden met betrekking tot de Aanbieding, zoals:
de voordelen die het LimePrime-lidmaatschap biedt, waaronder bijvoorbeeld het totale aantal gratis ritstarten, het totale aantal inbegrepen ritminuten, of gratis reserveringen zijn inbegrepen en eventuele voordelen van derden die via het programma worden geboden) (“LimePrime-voordelen”);
de LimePrime-lidmaatschapskosten (“Kosten”); en
de factureringsperiode (“Factureringscyclus”).
Wanneer u zich abonneert op een LimePrime-lidmaatschap, gaat u akkoord met de Voorwaarden van LimePrime en met de specifieke voorwaarden die zijn opgenomen in de LimePrime-abonnementsaanbieding.
Standaard startkosten, ritkosten en/of kosten per minuut zijn van toepassing nadat alle LimePrime-voordelen zijn opgebruikt.
Groepsrit: een host van een Groepsrit mag zijn LimePrime-voordelen alleen voor gasten gebruiken als dit uitdrukkelijk is toegestaan in de Abonnementsaanbieding. In dat geval worden tijdens een Groepsrit de LimePrime-voordelen toegepast op zowel de ritten van de host als die van de gasten.
Automatische verlenging en Factureringscyclus
De Kosten voor LimePrime staan vermeld in de Abonnementsaanbieding. U betaalt de Kosten voor uw eerste Factureringscyclus op de datum van aankoop, die uw LimePrime-lidmaatschap activeert voor de termijn die in uw Abonnementsaanbieding is vermeld. Tenzij u annuleert (via de Wallet in de Lime-app), in overeenstemming met de onderstaande Annuleringsvoorwaarden, erkent u en gaat u ermee akkoord dat de Kosten op de eerste dag van de volgende Factureringscyclus in rekening worden gebracht. Uw LimePrime-lidmaatschap wordt automatisch verlengd aan het begin van elke Factureringscyclus en de Kosten worden automatisch in rekening gebracht via de door u geselecteerde betaalmethode.
Annulering
U kunt uw LimePrime op elk moment annuleren in de Lime-app. Om te voorkomen dat u voor het abonnement van de volgende maand wordt gefactureerd, moet u ten minste 1 dag voor de volgende Factureringscyclus annuleren. Om uw LimePrime-abonnement te annuleren, gaat u naar het gedeelte LimePrime op de pagina Wallet in de Lime-app en annuleert u het abonnement. Indien u uw LimePrime opzegt, behoudt u toegang tot uw LimePrime-voordelen tot het einde van de huidige Factureringscyclus.
3. Algemene voorwaarden van toepassing op zowel LimePass als LimePrime (van toepassing op zowel Eenmalige als Abonnementgebaseerde Lidmaatschappen)
3.1 Ontvangstbewijzen
Zodra u een Product heeft gekocht, verschijnt er een factuur in het tabblad “Geschiedenis” van de app. Als uw account gekoppeld is aan een e-mailadres en u zich heeft aangemeld voor ontvangstbewijzen per e-mail, wordt er ook een kopie naar uw inbox gestuurd.
3.2 Gebruik en beperkingen
De Producten zijn alleen geldig in het land waar ze zijn gekocht en de Producten zijn mogelijk niet in alle regio's of voor alle gebruikers beschikbaar. Als u hierover vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice van Lime via de Lime-app.
De Producten zijn enkel geldig op elektrische scooters en elektrische fietsen die eigendom zijn van Lime, behalve in het geval dat de Aanbieding een voertuigtype uitdrukkelijk uitsluit van het toepassingsgebied van een bepaald Product.
Geen van beide Producten kan gecombineerd, opgeslagen of overgedragen worden en is niet geldig in combinatie met Lime Access, andere Lime-promotiecodes of andere kortingen.
Lime behoudt zich het recht voor om een Product op te schorten of in te trekken indien een Lime-account is gemarkeerd voor verdachte of frauduleuze activiteiten, of indien een Lime-account op een andere reden in strijd is met de Productvoorwaarden.
3.3 Terugbetalingen
Geen van beide Producten heeft enige contante waarde of is overdraagbaar. De Producten komen niet in aanmerking voor terugbetalingen of tegoeden, al dan niet gebruikt, tenzij uiteengezet in deze Productvoorwaarden of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
3.4 Wijzigingen en updates
Lime kan deze Productvoorwaarden te allen tijde bijwerken. Eventuele materiële wijzigingen in deze Productvoorwaarden zullen aan u worden meegedeeld.
Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving stemt u er bij toegang tot of gebruik van de Lime-diensten via een Product mee in gebonden te zijn aan deze Productvoorwaarden en de Gebruikersovereenkomst, zoals op dat moment gewijzigd.
Het staat u vrij om op elk gewenst moment te stoppen met het gebruik van de Producten en/of de Lime-diensten.
3.5 Promotieaanbiedingen en tijdelijke kortingen
Van tijd tot tijd kunnen we aanvullende Productvoordelen of andere promotionele kortingen aanbieden. De specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke aanvullende voordelen en promoties worden vermeld in de Eenmalige aanbieding of Abonnementsaanbieding die bij het betreffende Product hoort. Lime behoudt zich het recht voor om aanvullende voordelen en/of promoties op elk moment in te trekken of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid.
3.6 Herroepingsrecht
U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na activering zonder opgaaf van reden te herroepen. Een abonnement kan alleen worden geannuleerd na activering en niet bij elke automatische verlenging. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Lime (Lime Network NV, Louizalaan 65, bus 11, 1050 Brussel, België, Telefoon: +33 (0) 9 74 59 52 21, E-mail: [email protected]) op de hoogte stellen van uw beslissing om uw bestelling te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken. U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage is toegevoegd, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.
Wij vergoeden u zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij uw herroepingsbericht hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; en er zullen u geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. Als u een deel van uw bestelling tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen heeft gebruikt, wordt dit gebruik beschouwd als een uitdrukkelijk verzoek van uw kant om onmiddellijk toegang te krijgen tot uw bestelling. In dat geval kan u worden gevraagd om een bedrag te betalen dat evenredig is aan het aantal minuten dat u heeft gebruikt tot de datum waarop wij uw herroepingsbericht hebben ontvangen (in het geval van een eenmalige aanbieding) of evenredig is aan de verstreken duur van de toepasselijke factureringscyclus tot de datum waarop wij uw herroepingsbericht hebben ontvangen (in het geval van een abonnement).
Bijlage: Modelformulier voor herroeping
Aan Lime Network NV, Louizalaan 65, bus 11, 1050 Brussel, België, [email protected]:
Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) mijn/onze(*) koopovereenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst(*) herroep/herroepen:
Besteld op(*)/ontvangen op(*):
Naam van consument(en):
Adres van consument(en):
Handtekeningen van consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier):
Datum:
(*)Doorhalen wat niet van toepassing is.