Lo primero es la seguridad, siempre. Y por eso está presente en todos nuestros procesos: cómo diseñamos y mejoramos nuestros vehículos, cómo preparamos la información para los viajeros y cómo trabajamos con las ciudades para mejorar el tráfico y priorizar a los peatones frente a los coches. Esta obsesión por la seguridad tuvo como resultado que el 99,99 % de los viajes del año pasado finalizaran sin que se informara sobre ningún incidente. Para seguir trabajando con la seguridad como prioridad contamos con información de más de 300 millones de viajes. Esto nos ayuda a ser más proactivos, a tomar decisiones centradas en la prevención y a tener en cuenta tanto la seguridad de los viajeros como de quien circula por la calle.

Diseñamos nuestros vehículos internamente para asegurarnos de que son confiables y seguros. Contamos con información de más de 300 millones de viajes para seguir aprendiendo y optimizando el diseño: nuestros vehículos son los más probados de la industria. Toda esta información nos ayuda a implementar cambios muy útiles para los viajeros, como plataformas más amplias para que el pie esté más cómodo, frenos de repetición y ruedas delanteras más anchas (todo esto pensando en que, además de seguros, los vehículos sean los más cómodos). También diseñamos pensando en las personas que no usan Lime. Un ejemplo es el soporte doble para disminuir el riesgo de que los vehículos estén tirados en la acera.