Contrato de Usuario y Términos y Condiciones de Servicio

Servicio al Cliente

Por favor lea cuidadosamente cada una de las cláusulas del presente contrato, el cual establece los términos y condiciones legalmente vinculantes para el uso de los Servicios (como dicho término se define más adelante. Al acceder y/o utilizar los Servicios, usted acepta estar legalmente obligado por este contrato. Si usted no está de acuerdo con el mismo y con las condiciones de uso establecidas en este documento, incluidas las disposiciones de arbitraje, no use los servicios.

Este Contrato de Usuario y Términos de Servicio (“Contrato”) es un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en lo sucesivo referido como “Usted”, “Su” o “Usuario”) y Lime Network B.V., que opera como LimeBike y o Lime (en lo sucesivo referido como “Lime”, “Nosotros” o “Nuestro”). Este Contrato establece los términos y condiciones materiales que rigen su uso de Nuestros Servicios, tal como se define a continuación: Nuestros Servicios se componen de lo siguiente:

1) La renta de Scooters eléctricos (en Adelante referidos como “Lime-S”, “Vehículos-Eléctricos” o “Productos”);

2) La renta de todos los demás equipos relacionados, el mantenimiento, la carga de Vehículos Eléctricos, el personal, las aplicaciones móviles, otro software e información provista o puesta a disposición por Lime; y

3) El uso del sitio web, disponible en https://www.li.me (incluidas las versiones actualizadas para su visualización en un dispositivo inalámbrico o tableta electrónica), Nuestra aplicación móvil (la “Aplicación” o el “App”) y cualquier característica interactiva, y/u otros servicios que Lime ponga a disposición y que publiquen un enlace (link) a este Contrato.

Este Contrato, junto con todas y cada una de las actualizaciones, adiciones, términos adicionales, todas nuestras reglas y políticas constituyen colectivamente el presente Contrato entre el Usuario y Lime.

Lime está de acuerdo en permitir que el Usuario rente los Productos, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente. A menos que se indique lo contrario, todos los valores monetarios establecidos en este Contrato se considerarán expresados en dólares de los Estados Unidos de América, y podrán facturarse al Usuario en pesos al tipo de cambio vigente al momento de renta.

En algunos casos, tanto este Contrato como otros manuales, reglas o términos de uso, que establecen términos y/o condiciones adicionales o diferentes, se aplicarán a su uso de los Servicios (“Términos Adicionales”). Los Términos Adicionales se incorporan a este Contrato mediante esta referencia. En la medida en que exista algún conflicto entre este Contrato y los Términos adicionales, este Contrato prevalecerá a menos que los Términos Adicionales expresamente indiquen lo contrario. Al utilizar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta el Aviso de Privacidad de Lime y acepta la recopilación y el uso de sus datos/datos personales de conformidad con la Aviso de Privacidad antes mencionada.

1. RENTA Y USO DE LOS PRODUCTOS.

1.1. USTED ES EL ÚNICO USUARIO DE LOS SERVICIOS: Usted reconoce que el presente Contrato y su registro como Usuario de Lime le otorgan derecho de rentar Productos de forma personal. Por lo tanto, no podrá ceder los derechos de uso ni permitir el uso de Producto a cualquier tercero. Por virtud de lo anterior, Usted expresamente se obliga a ser único arrendatario del Producto y reconoce ser responsable del cumplimiento de todos los términos y condiciones contenidos en este Contrato. Usted comprende que cuando activa un Producto, el Producto debe ser utilizado únicamente por Usted. Usted No debe permitir que otros usen un Producto que haya activado por Usted.
1.2. USTED TIENE POR LO MENOS 18 AÑOS DE EDAD: Usted manifiesta que tiene por lo menos 18 años de edad, y que tiene una licencia de conducir válida de conformidad con las regulaciones locales que resulten aplicables.

1.3 OPERACIÓN O USO DE VEHICULOS ELÉCTRICOS POR MENORES DE EDAD: Está expresamente prohibido que un menor de edad opere o utilice un Vehículo Eléctrico. Si el Usuario permite que un menor use un Vehículo Eléctrico activándolo a través de su cuenta, El Usuario será responsable de todo mal uso, consecuencias, reclamos, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, lesiones, honorarios, gastos y costos, penas, penalidades, honorarios de abogados, sentencias, demandas y / o desembolsos de cualquier tipo, o naturaleza.

1.3. USTED ES UN USUARIO COMPETENTE: Usted declara que está familiarizado con el funcionamiento del Producto, y que es razonablemente competente y físicamente apto para usar el mismo. Al optar por utilizar un Producto, Usted asume todas las responsabilidades y riesgos de lesiones y/o condiciones médicas (como se detalla más adelante). Usted es responsable de determinar si las condiciones climatológicas, incluyendo lluvia, nieve, granizo, hielo o tormentas eléctricas, y/o cualquier otra condición, ya sea causada por el clima o de otra forma, hacen que sea peligroso usar un Producto. Se le recomienda ajustar su comportamiento de conducción y distancia de frenado para adaptarse a todas las condiciones y variables, incluyendo el clima y el tráfico.

1.4. LOS PRODUCTOS SON PROPIEDAD EXCLUSIVA DE LIME: Usted acepta que los Productos y cualquier equipo de Lime que se adjunte a ellos, en todo momento, continuarán siendo propiedad exclusiva de Lime. No debe desmontar, escribir o modificar, reparar o desfigurar de ninguna manera los Productos o cualquier parte de los Productos o cualquier otro equipo de Lime. No debe, en formal alguna, escribir, pelar ni modificar ni desfigurar ninguna etiqueta colocada sobre un Producto. No debe utilizar ningún Producto con fines publicitarios o comerciales.

1.5. UTILIZAR LOS PRODUCTOS ÚNICAMENTE EN LOS LUGARES PERMITIDOS: Usted acepta expresamente que solo utilizará los Productos en las áreas donde se permiten los Productos. En consecuencia usted se obliga a no utilizar ningún Producto en ninguna área restringida conforme a la legislación local que resulte aplicable y Usted asume la totalidad de la responsabilidad por cualquier operación de cualquiera de los Productos en cualquier área restringida, incluidas multas o tarifas como resultado de Su uso de cualquiera de los Productos en cualquier área restringida. Lime se reserva el derecho de cobrar al Usuario, bajo su absoluta discreción, hasta USD$50 (cincuenta dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de América), si utiliza cualquiera de los Productos en cualquier área restringida.

1.6. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS: El Usuario se obliga seguir todas las leyes, reglas, regulaciones y/o disposiciones relacionadas con el uso, uso y/u operación de los Productos, incluidos los relacionados con los Productos en el área donde utiliza los mismos, incluyendo, entre otros, la Ley N° 18.290 (en adelante “Ley de Tránsito”) y los demás cuerpos legales aplicables, relacionados con medidas de seguridad obligatorias (i.e. uso de casco).

El Usuario es el único responsable de cualquier violación de las leyes, normas, regulaciones u ordenanzas durante el uso de los servicios, incluida la conducción y/o el estacionamiento inadecuado, y acepta ser el único responsable de todas las consecuencias, reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, lesiones, costos y gastos, sanciones, honorarios de abogados, sentencias, multas (incluidas las tarifas de embargo aplicadas por cualquier gobierno local) y/o desembolsos de cualquier tipo, o naturaleza, como resultado del uso de cualquiera de los Servicios.

1.7. PAGO DE MULTAS Y TARIFAS: El Usuario se obliga a pagar cualquier multa, tarifa, penalización, cargo de embargo y/o cualquier otro cargo incurrido por Lime, que resulte de que Usted estacione incorrectamente cualquier Producto, o como resultado de haber violado alguna ley, regla, regulación y/o disposición durante el uso de los Servicios.

1.8. ACTOS PROHIBIDOS: El Usuario expresamente manifiesta y se obliga a no:

1.8.1 Utilizar cualquier Producto en contravención a las leyes, reglas, regulaciones o disposiciones, incluidas todas y cada una de las reglas relacionadas con el uso de cualquier Producto en las veredas y/o el estacionamiento de los Productos.

1.8.2. Utilizar cualquier Producto mientras carga cualquier maletín, mochila, bolso u otro artículo, si esto impide su capacidad de utilizar el Producto de manera segura.

1.8.3. Utilizar cualquier teléfono celular, dispositivo de mensajería de texto, reproductor de música portátil y/o cualquier otro dispositivo que pueda distraerlo de la operación segura de cualquier Producto.

1.8.4. Utilizar el Producto mientras se encuentre bajo la influencia del alcohol, drogas, medicamentos, o cualquier otra sustancia que afecte su habilidad de utilizar el Producto de forma segura.

1.8.5. Subir a otra persona a cualquier Producto.

1.8.6. Utilizar cualquier otro mecanismo de bloque distinto de los que proporciona Lime.

1.8.7. Estacionar el Producto de forma que no cumpla estrictamente con las leyes, normas, regulaciones o disposiciones aplicables. Usted expresamente acepta ser el responsable de conocer todas y cada una de las leyes, normas, regulaciones o disposiciones aplicables al lugar donde se encentre operando cualquier Producto.

1.8.8. Estacionar o colocar el Producto de forma que impida a Lime acceder a él. Si el Usuario incumple con esta cláusula, Lime podrá cobrarle, a su entera discreción, hasta USD$450 (cuatrocientos cincuenta dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de America).

1.8.9. Usar candados, cadenas o cualquier otro dispositivo que inmovilicen los Productos o impidan su recolección por parte de Lime.

1.8.10. Alterar la forma de los Productos, desarmando o agregando cualquier accesorio.

1.9. LOS PRODUCTOS ESTÁN DESTINADOS A TIPOS DE USO LIMITADO: Usted acepta que no utilizará ningún Producto para carreras, fuera de caminos urbanos, para acrobacias o maniobras peligrosas. Usted acepta que no operará y/o usará ningún Producto en carriles sin pavimentar, en agua (sin contar aquella que derive de la conducción urbana normal del Producto), o en cualquier lugar que esté prohibida, sea ilegal y/o implique una molestia para los demás. Usted acepta que no utilizará ningún Producto en violación de ninguna ley, norma, regulación y/o disposición.

1.10. PESO Y LÍMITES DE CARGA: Usted no deberá exceder el límite de peso máximo para el Producto (136.06 kilos) y acepta que no transportará personas o animales en ningún Producto.

1.11. NO ALTERAR: El Usuario no debe manipular, intentar obtener acceso no autorizado a, o usar cualquier Servicio de una manera que no cumpla con este Contrato.
1.12. NOTIFICACIÓN DE DAÑOS O ACCIDENTES: Usted debe informar a Lime, tan pronto como sea posible, sobre cualquier accidente, choque, daño, lesión personal, Producto robado o perdido. Si un choque implica lesiones personales, daños a la propiedad o un Producto robado, deberá presentar una denuncia ante el ministerio público local dentro de las 24 horas siguientes al evento correspondiente.
1.13. ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EL USUARIO: Haciendo uso de los Servicios, Usted acepta que es el único responsable de cualquier uso indebido, consecuencias, reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, lesiones, honorarios, costos y gastos, sanciones, honorarios de abogados, sentencias y/o desembolsos de cualquier tipo, o naturaleza, como resultado del uso de cualquiera de los Servicios.
1.14. USTED ES RESPONSABLE POR DAÑOS AL PRODUCTO; DESTRUCCIÓN: Usted acepta devolver a Lime cualquier Producto en las mismas condiciones en las que el mismo fue rentado. Asimismo, usted acepta ser el responsable del costo de reparación y(o remplazo de cualquier Producto que dañe y/o cause daños a. Lo anterior no incluye la responsabilidad por el desgaste normal de los Productos, el cual deriva de su uso. Si usted destruye cualquier Producto, será responsable por hasta USD$1.500 (mil quinientos dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de America), por cada Lime-S, a exclusiva y absoluta discreción de Lime.
1.15. DISPONIBILIDAD Y USO DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS: Usted acepta y reconoce que los Vehículos Eléctricos pueden no estar disponibles en todo momento. Los Vehículos Eléctricos requieren de una carga periódica de las baterías para poder funcionar. Usted acepta usar y operar los Vehículos Eléctricos de manera segura y prudente, y cumplir con todas las restricciones y requisitos asociados con los Vehículos Eléctricos, tal como se establece en todas las leyes, normas, reglamentos y/o disposiciones aplicables. Usted comprende y acepta lo siguiente:

1.15.1. El nivel de carga restante en un Vehículo Eléctrico disminuirá con el uso del mismo (durante el tiempo y la distancia), de tal forma, que conforme el nivel de carga disminuya, la velocidad y otras capacidades del Vehículo Eléctrico podrán hacerlo también (o cesar por completo).

1.15.2. El nivel de carga del Vehículo Eléctrico al momento que Usted inicia su renta o uso del mismo no está garantizado y podrá varias con cada renta que realice.

1.15.3. El porcentaje de pérdida de carga durante el uso del Vehículo Eléctrico no está garantizado y podrá variar en función del vehículo, las condiciones del camino, las condiciones climáticas y/u otros factores.

1.15.4 Es Su responsabilidad revisar el nivel de carga en el Vehículo Eléctrico y asegurar que el mismo es adecuado para el viaje antes de iniciar el uso del Vehículo Eléctrico.

1.15.5 Lime no garantiza la distancia y/o el tiempo por el cual Usted podrá utilizar un Vehículo Eléctrico antes que el mismo pierda por completo su carga. El Vehículo Eléctrico podrá descargarse y cesar su funcionamiento en cualquier momento durante la renta del mismo, incluyendo antes de llegar a Su destino deseado.

2. ARBITRAJE; RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

2.1 SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Lime y el Usuario comprenden y aceptan someterse a arbitraje de conformidad con las cláusulas que a continuación se establecen:

2.1.2 RESOLUCIÓN INFORMAL DE CONTROVERSIAS Y CONTROVERSIAS EXCLUIDAS: Si cualquier conflicto, controversia o reclamación surge o se relaciona con el Servicio, el contenido, Sus solicitudes, el presente Contrato, o cualquiera de los Términos Adicionales (la “Controversia”), o se relacione con los derechos de propiedad intelectual reales o presuntos de Lime (la “Controversia Excluida”), entonces Usted y Lime se comprometen a enviar al otro una notificación por escrito que contenga una descripción detallada de la Controversia o de la Controversia Excluida, que además contenga la propuesta de solución a la misma.

La notificación que Lime dirija a Usted se enviará con base en la información de contacto que Usted hubiera proporcionado. No obstante lo anterior, Lime no será responsable de no entregar la notificación correspondiente cuando la misma no exista, no se encuentre actualizada.

Durante un período de sesenta (60) días naturales a partir de la fecha de recepción de la notificación de la otra parte, Lime y Usted entablarán un diálogo amigable para intentar resolver la Controversia o la Controversia Excluida, no obstante, nada obligará a Usted o a Lime a resolver la Controversia o la Controversia Excluida en términos respecto de los cuales Usted y Lime no se sientan cómodos o no estén de acuerdo.

2.3. ARBITRAJE VINCULANTE: Si la Controversia y/o Controversia Excluida no pueden resolverse de la forma descrita anteriormente, todas y cada una de las Controversias y/o Controversia Excluida que surjan, antes o después, de la ejecución de este Contrato, se resolverán mediante un arbitraje final y vinculante, en vez de frente un tribunal.

2.4. REGLAS Y SEDE DEL ARBITRAJE: El Arbitraje se llevará a cabo y será resuelto por un (1) árbitros de conformidad con el Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, vigente a la fecha de la firma del presente Contrato. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago, Chile. Los procedimientos se llevarán a cabo en idioma español, y el laudo arbitral resultante será definitivo y vinculante sin derecho a apelación, y el laudo podrá hacerse valer judicialmente en cualquier Corte que tenga competencia sobre las partes. Se considerará que ha surgido una controversia cuando Lime o el Usuario notifique a la otra parte por escrito para tal efecto.

Usted y Lime pagarán los gastos administrativos y los honorarios de los árbitros y otros costos de acuerdo con las reglas de arbitraje aplicables. El tribunal arbitral, aplicará este Contrato y a los Términos Adicionales, y resolverá cualquier disputa de acuerdo con la ley aplicable y los hechos registrados, y emitirá un laudo fundado y motivado. Todas las Controversias serán resueltas por el tribunal arbitral incluida su competencia. Esta acuerdo arbitral seguirá vigente después de la finalización de este Contrato o los Servicios

2.5. LAUDO ARBITRAL: Los árbitros emitirán un laudo por escrito dentro del plazo especificado en Reglas de Arbitraje de JAMS.

La decisión de los árbitros será definitiva y vinculante para todas las partes. La parte que resulte ganadora en el arbitraje tendrá derecho al pago de los honorarios y gastos de abogados, siempre que los árbitros incluyan dicho derecho en el laudo escrito.

2.7. LOS ASUNTOS DE CUANTÍA MENOR ESTÁN EXCLUIDOS DEL PROCEDIMIENTO ARBITRAL: Sin perjuicio de la cláusula arbitral, cuando así proceda de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección al consumidor, el Usuario tendrá derecho a presentar su reclamación ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

3. PAGO Y TARIFAS.

3.1. TARIFAS: Usted puede usar los Productos en una modalidad de pago por viaje o de otra forma conforme a los precios descritos en la App. En cada caso, las tarifas y otros cargos podrán estar sujetos a impuestos que resulten aplicables y a otros cargos del gobierno local y/o federal, los cuales podrán ser cobrados y retenidos por Lime. Lime cargará a su tarjeta de crédito o débito (“Tarjeta”) o a otros métodos de pago que hayan sido acordados, el importe de las tarifas tal como se describe en este Contrato.

3.2. CÓDIGOS DE PROMOCIÓN: Los códigos de promoción (“Descuentos”) son ofertas únicas y solo se pueden canjear a través de la App.

Lime se reserva el derecho de modificar o cancelar los Descuentos en cualquier momento. Los Descuentos están limitados a uno por cliente y cuenta y no pueden combinarse con otras ofertas. Los descuentos no son transferibles y no pueden revenderse.

3.3. MÁXIMO TIEMPO DE RENTA Y CARGOS: El tiempo máximo de renta es de 24 horas. Usted acepta que desactivará la renta del Producto dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la renta del Producto. Sin perjuicio de lo anterior, Usted podrá rentar nuevamente después que dicho lapso de tiempo hubiera concluido. Una vez que haya concluido su renta del Producto, deberá informarlo mediante el App a Lime. Usted acepta que es el único responsable de estar al tanto de cualquier expiración del tiempo en relación con el bloqueo del Producto. El cargo máximo por la renta de un Vehículo Eléctrico es de USD$200 (doscientos dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de América), en un periodo de 24 horas. Tras la entrega del Producto, Lime hará un cargo al Usuario respecto de las rentas acumuladas, o en su caso, un cargo por periodo máximo de 24 horas; lo que resulte menor. Los Productos no devueltos durante 48 horas (bloqueados y con viaje concluido), se considerarán perdidos o robados, y en consecuencia a podrá cobrarse a Usted hasta USD$1.500 (mil quinientos dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de América), por cada Lime-S, y una denuncia podría ser presentada en su contra. Adicionalmente, Lime podría cobrarle una tarifa de servicio de USD$25 (veinticinco dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de América), a su entera discreción, por concepto de rentas que hubieren excedido las 24 horas cuando el Producto no se considere como perdido o robado.

3.4. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO VÁLIDA: Antes de que Usted se registre para usar los Servicios debe ingresar un número de Tarjeta válido y su correspondiente fecha de vencimiento. Usted declara y garantiza a Lime que está autorizado a utilizar cualesquier Tarjetas que le proporcione.

Usted autoriza a Lime a cargar a la Tarjeta todas las tarifas en que incurra por el uso de los Servicios y/o Productos. Todas las tarifas están sujetas a los impuestos de venta aplicables y otros cargos del gobierno local, que pueden ser cobrados y retenidos por Lime. Si usted disputa algún cargo en la cuenta de su Tarjeta que se relacione de cualquier forma con Lime, debe comunicarse con este último dentro de los 10 días hábiles siguientes contados a partir del final del mes que contenga el cargo en disputa y proporcionar a Lime toda la información necesaria para identificar el cargo en correspondiente, tal como la fecha del viaje y los tiempos aproximados de inicio y fin. Usted acepta informar inmediatamente a Lime de todos los cambios relacionados con su Tarjeta que pudieran ser importantes para efectos del Servicio.
3.5. Tarifas de recolección: Si Usted se encuentra impedido a devolver cualquier Producto a un área válida (i.e. desactiva un Producto en propiedad privada, en una comunidad cerrada, y/o alguna otra área inaccesible), y solicita que el Producto sea recolectado por Lime, entonces, Lime a su entera y absoluta discreción, podrá cobrarle una tarifa de recolección de hasta USD$120 (ciento veinte dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de América). Si cualquier Producto al cual se haya dado acceso mediante Su cuenta es abandonado sin aviso, Usted será responsable de todas las tarifas y los gastos que en se incurran hasta que el Producto sea devuelto a Lime y el mismo sea desactivado, e igualmente será responsable del pago de un servicio de hasta USD$120 (ciento veinte dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de América), por la recuperación del Producto. Las tarifas estarán sujetas a cambios que Lime, a su entera y absoluta discreción con previo aviso en favor de Usuario.

4. TÉRMINOS APLICABLES A LAS SUSCRIPCIONES Y RENOVACIONES.

Para comprar acceso y uso de cualquier suscripción ofrecida a través de los Servicios, debe tener al menos dieciocho (18) años de edad.

Antes de la compra y/o renta de cualquiera de los Productos y Servicios, Usted deberá proporcionar a Lime con una Tarjeta válido e información de pago asociada, incluyendo todo lo que a continuación se menciona: (i) Su nombre, tal y como aparece en la Tarjeta; (ii) Su número de Tarjeta; (iii) el tipo de Tarjeta (i.e. débito o crédito); (iv) la fecha de vencimiento; y (v) cualquier número de activación o códigos necesarios para cobrar a su Tarjeta o, de lo contrario, usar una tarjeta de regalo válida. Al enviarnos dicha información o a Nuestro procesador de tarjetas de crédito de terceros, usted acepta que autoriza a Lime y/o a su procesador de tarjetas de crédito de terceros para cargar a su Tarjeta el cobro correspondiente dentro de los treinta (30) días siguientes a la autorización de la Tarjeta, lo anterior en favor de Lime.

Para cualquier producto o servicio que usted solicite en los Servicios, Usted se compromete a pagar, a partir del momento en que envía el pedido, el precio aplicable (incluidos los impuestos a la venta y los recargos). Lime automáticamente cobrará dicho precio a su Tarjeta o cualquier otra forma de pago forma de pago enviada como parte del proceso de pedido. Podemos ofrecer una serie de planes de membresía, incluidos planes promocionales especiales o membresías con diferentes condiciones y limitaciones. Cualquier término sustancialmente diferente de los descritos en este Contrato será difundido en su inscripción o en otras comunicaciones que se pongan a su disposición. Algunas membresías promocionales son ofrecidas por terceros en conjunto con la prestación de sus propios productos y servicios. Lime no es responsable de los productos y servicios prestados por dichos terceros. Nos reservamos el derecho de modificar, rescindir o modificar Nuestros planes de membresía ofrecidos.
4.2. PÉRIODO DE SUSCRIPCIÓN Y TERMINACIÓN: Excepto en el caso de una oferta de prueba gratuita, su suscripción comenzará a partir de la fecha en que Lime reciba su pago por una suscripción.

Su suscripción continuará vigente durante el período que específicamente compró o en un plan de un mes con mes hasta el momento en que cancele la suscripción, tal como se explica más adelante (el “Periodo de Suscripción”)

En el caso de que el Usuario cancele una suscripción a la mitad de su Periodo de Suscripción, no tendrá derecho a recibir un reembolso por la porción no utilizada del resto de ese Periodo de Suscripción. Lime tendrá derecho a rescindir este Contrato, previa notificación por escrito dirigida al Usuario, y a suspender su acceso a su suscripción, si: (a) el Usuario no paga a Lime cualquier cantidad debida en virtud de este Contrato; y/o (b) si el Usuario incumple materialmente cualquier término o condición de este Contrato.

Lime tendrá derecho de rescindir este Contrato y suspender el acceso del Usuario a la en cualquier momento, mediante la entrega de una notificación realizada con treinta (30) días de notificación por escrito dirigida al Usuario, en cuyo caso ya no se le cobrará al Usuario el acceso a la suscripción. Una vez que expire o rescinda este Contrato por cualquier motivo, el acceso de los usuarios y el uso de su suscripción finalizará.

4.3. PRUEBAS GRATUITAS/OFERTAS PROMOCIONALES: Lime podrá ofrecer suscripciones promocionales de prueba para acceder a los Servicios de forma gratuita durante un tiempo limitado o a precios de descuentos especiales. Si Usted se registra para un uso de prueba, sus derechos de uso de los Servicios están limitados por los términos de dicha prueba y finalizarán o se renovarán según los términos de su contrato de prueba y/ o los Términos Adicionales aplicables. Por favor tome en consideración que al momento de inscribirse para una prueba gratuita, se le solicitará que proporcione su número de Tarjeta y Lime confirmará que su Tarjeta sea válida.

Al momento en que Lime procesa su Tarjeta, algunas compañías de tarjetas de crédito realizan una retención temporal en su Cuenta para Su primer pago. Por favor, póngase en contacto con la compañía de su Tarjeta si tiene preguntas al respecto. Tenga en cuenta que Lime no otorga protección de precios ni reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.

Una vez que Su prueba gratuita termine, Lime o a su procesador de tarjetas de crédito de terceros comenzará a cobrar de forma periódica Su suscripción utilizando su método de pago designado (además de cualesquier impuestos u otros cargos que resulten aplicables), a menos que usted cancele Su suscripción.

Si Su prueba gratuita termina y Su suscripción comienza, esta última se renovará automáticamente y en consecuencia Usted será cobrado de forma periódica por Su Periodo de Suscripción a menos que usted la cancele.

Las instrucciones para cancelar Su membresía de suscripción se describen a bajo. Por favor considere que Usted no recibirá por parte de Lime notificación alguna informándole que su prueba gratuita ha terminado o bien que la parte de paga de Su suscripción ha comenzado. Lime se reserva el derecho de modificar o terminar en cualquier momento, sin previo aviso y en su total descripción las pruebas gratuitas.

4.4. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LA MEMBRESÍA DE SUSCRIPCIÓN: Su suscripción a los Servicios se renovará automáticamente al final de Su Periodo de Suscripción, de forma continua e indefinida, y en consecuencia el pago de la cuota de suscripción se le cobrará a Usted en al momento de renovación de la misma.

Una vez que Su cuota de suscripción haya sido pagada, Usted tendrá derecho a acceder a la totalidad de los privilegios incluidos en la membresía, hasta que la misma sea cancelada por Usted, conforme a lo que ha quedado descrito anteriormente.

Al proporcionar la información del método de pago que utilizará para su cuota de suscripción y cualquiera impuestos o cuotas de servicio que resulten aplicables (las “Cuotas”), usted consiente que los mismos se renovarán automáticamente, a la tarifa vigente al momento en que dicho cargo sea realizado, a menos que Usted cancele con anterioridad a la expiración de Periodo de Suscripción.

Las Cuotas se cobrarán automáticamente al inicio de Su Periodo de Suscripción, así como al inicio de cada renovación de Su Periodo de Suscripción, que posteriormente será la fecha de inicio de su Periodo de Suscripción actual, a menos que Usted cancele su suscripción, su cuenta sea suspendida o cancelada de conformidad con el presente Contrato.

La renovación del Periodo de Suscripción tendrá la misma duración que Su Periodo de Suscripción Inicial, a menos que se le informe lo contrario al momento de la venta. La tarifa por la renovación de la Suscripción será en ese momento la Cuota. Las Cuotas que se cobren a su método de pago podrán variar de un Periodo de Suscripción a otro, debido a los cambios en Su plan de suscripción o por virtud de los impuestos que resulten aplicables. Usted autoriza a Lime a realizar los cobros correspondientes con cargo al método de pago que hubiera designado para tales efectos.

Lime se reserva el derecho de cambiar el precio de la suscripción en cualquier momento. En caso de un cambio de precio, Lime publicará el nuevo precio de los Servicios e intentará notificarlo con anterioridad a través del envío de un correo electrónico dirigido a la dirección de correo que Usted hubiera registrado en Su cuenta.

Usted está de acuerdo en que Lime podrá cambiar el precio por concepto de Su suscripción así como de cualesquier Productos/Servicios ofrecidos en Su paquete de suscripción mediante el aviso realizado por medios electrónicos de comunicación. En virtud de lo anterior, Usted acepta y reconoce que todos los contratos, notificaciones, anuncios y/o cualquier otra comunicación que Lime le haga llegar por medios electrónicos. Satisface todos y cada uno de los requisitos que la misma tendría si se realizara por escrito. Asimismo, Usted reconoce la facultad de Lime de cambiar el precio y detalles de los paquetes de suscripción, que será informado a Usted por medio de una comunicación electrónica dirigida a usted en los términos antes descritos.

Si usted no está de acuerdo en aceptar el precio del paquete de suscripción realizado por Lime, podrá cancelar su suscripción tal como se describe más adelante, de lo contrario se entenderá que Usted ha consentido el mismo y autoriza a Lime a cobrarle las nuevas Cuotas a Su método de pago.

4.5 CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA DE SUSCRIPCIÓN. Usted tendrá el derecho de cancelar Su membresía de suscripción en cualquier momento mediante notificación a Lime. Para cancelar la misma siga los siguientes pasos: abra Su cartera (wallet) en el App de Lime y de click en “Administración” (manage), después de click en “cancelar membresía” (cancel membership). Como ha quedado descrito en el presente contrato no se harán devoluciones o se otorgarán créditos por concepto de meses utilizados parcialmente por el Usuario. La cancelación de la membresía inicial en cualquier momento después de la compra dará lugar a la pérdida de la cuota de membresía.

Luego de la cancelación, Usted perderá el acceso a las áreas de los Servicios reservadas únicamente para miembros suscritos. Lo anterior, puede incluir cualquier información de crédito u otra información y análisis que se hubieren realizado durante Su suscripción a la membresía.