TÉRMINOS Y CONDICIONES SUPLEMENTARIOS DE LIME
PRODUCTOS LIMEPASS Y LIMEPRIME
En relación con los Servicios, se le puede presentar la oportunidad de suscribirse, comprar, activar, acceder o utilizar de otro modo una oferta de producto LimePass o LimePrime (cada uno un "Producto", o colectivamente los "Productos"), cada uno de los cuales está sujeto a los términos y condiciones (los "Términos del Producto") a continuación.
Estos Términos del Producto complementan los términos y condiciones del Acuerdo de Usuario de Lime y reemplazan cualquier término conflictivo en el Acuerdo de Usuario únicamente en lo que respecta a su uso de los Productos. Cualquier término en mayúscula no definido tendrá el significado establecido en el Acuerdo de Usuario. Los productos LimePass y/o LimePrime son ofrecidos por la entidad de Lime que le proporciona los Servicios bajo su Acuerdo de Usuario. Tenga en cuenta que la disponibilidad y los términos y condiciones bajo los cuales Lime puede ofrecer los productos LimePass y LimePrime pueden variar según la ciudad, región y país, tal como se refleja a través de la App de Lime.
1. LimePass: Oferta de Suscripción No Recurrente (Paquetes de Minutos Prepagados)
Términos y Condiciones Clave
LimePass es un modelo de suscripción no recurrente que permite a los usuarios comprar ofertas únicas de minutos de viaje prepagados agrupados y otros beneficios (por ejemplo, desbloqueos, viajes, descuentos y/o minutos adicionales) en mercados selectos ("Oferta Única").
Cuando compra un LimePass, acepta estos Términos, así como los términos específicos reflejados en la Oferta Única.
Cada Oferta Única incluirá detalles y términos importantes, tales como:
Dónde y cuándo se pueden utilizar los beneficios de un LimePass.
Un detalle de los beneficio(s) conferidos por el LimePass (por ejemplo, si los inicios/desbloqueos están incluidos en el LimePass y el número total de inicios/desbloqueos elegibles, minutos y/o viajes para cada LimePass o la duración máxima de cada viaje elegible) (los "Beneficios Únicos de LimePass").
El costo y la cantidad de minutos agrupados dentro del LimePass ("Tarifa").
La fecha de vencimiento del LimePass, que es la fecha más temprana entre: a) Usted ha agotado la cantidad de minutos comprados dentro del Paquete LimePass, o b) una fecha determinada en la cual cualquier minuto restante de LimePass no utilizado vence automáticamente según los términos de la Oferta.
Tenga en cuenta que los beneficios no utilizados no se transferirán ni acumularán después de que expire el LimePass, y no se emitirán reembolsos ni créditos por minutos no utilizados u otros beneficios.
Las tarifas estándar de desbloqueo, tarifas de viaje y/o tarifas por minuto se aplican después de que expira el LimePass, como se describe anteriormente.
Minutos de Viaje
Un LimePass puede incluir un paquete de minutos con descuento que puede usar dentro del Plazo del LimePass comprado ("Minutos de Viaje").
Si el LimePass incluye Minutos de Viaje, estos se aplican a cada viaje elegible realizado dentro del Plazo del LimePass identificado en la Oferta Única hasta que todos esos minutos se consuman dentro del Plazo, o el LimePass expire, como se describe anteriormente.
De acuerdo con los términos y condiciones estándar de Lime reflejados en el Acuerdo de Usuario, los Minutos de Viaje parciales se redondean al minuto entero más cercano.
Recarga Automática (Auto-Reload)
Si habilita la función de recarga automática en la Billetera (Wallet) de su App de Lime para su LimePass, Lime recargará automáticamente, en su nombre según lo indicado por su aceptación de la función de recarga automática, su compra del mismo tipo de LimePass en caso de que su LimePass existente expire, como se describe anteriormente, durante un viaje que aún no ha terminado.
Se aplicarán uno o más paquetes nuevos retroactivamente para cubrir la duración completa del viaje. Tenga en cuenta:
La Recarga Automática no se activa si sus minutos expiran sin usarse, o si el paquete se usa completamente al final de un viaje.
En estos casos, puede elegir si desea comprar un nuevo LimePass.
La recarga automática no se activa si tu viaje está completamente cubierto por minutos reembolsados.
Puede desactivar la función de recarga automática en cualquier momento en la Billetera de la App de Lime.
Si su LimePass deja de estar disponible para usted, o viaja a un mercado diferente, la función de recarga automática se desactivará automáticamente y se le notificará.
Lime también le notificará sobre cualquier aumento de precio del LimePass antes de que ocurra una nueva compra de recarga automática.
Si una falla en el pago impide que se complete la compra de un nuevo LimePass a través de la recarga automática durante su viaje, y no compra manualmente un nuevo LimePass antes de que termine el viaje, cualquier parte restante del viaje incurrida después de que expiró el LimePass se cobrará a las tarifas estándar.
Las compras de Recarga Automática están sujetas a estos Términos y a los términos de su Oferta Única de LimePass seleccionada.
Viaje en Grupo
Durante un Viaje en Grupo, el pasajero "anfitrión" cubrirá el costo de cada pasajero dentro del Grupo, y los minutos consumidos, colectivamente, por el Grupo se deducirán de los beneficios del LimePass del anfitrión.
Por ejemplo, si organiza un viaje en grupo con un invitado y cada uno viaja durante 10 minutos, se deducirá un total de 20 minutos de su LimePass.
Tenga en cuenta que la función de recarga automática no está disponible en caso de que su LimePass expire a mitad de un Viaje en Grupo.
Minutos de Swapstation
En ciertos mercados, Lime puede ofrecer Minutos de Swapstation.
Si tiene Minutos de Swapstation en su Billetera, estos se tratarán de forma independiente de cualquier oferta de producto LimePass o LimePrime.
Dadas las distintas condiciones y términos asociados con los Minutos de Swapstation, esos minutos se aplicarán/consumirán después de que se hayan consumido los minutos de LimePass o haya expirado el LimePass.
c. Prueba gratuita Ciertas ofertas de suscripción a LimePrime pueden incluir una prueba gratuita (una "Prueba gratuita") que permite a los usuarios elegibles acceder a los beneficios de LimePrime sin pagar la tarifa aplicable durante un período de tiempo limitado, según se especifique en la oferta correspondiente (el "Período de prueba gratuita").
Su Prueba gratuita comienza cuando usted opta afirmativamente por la Prueba gratuita a través de la Aplicación Lime y continúa durante la duración establecida en la oferta correspondiente. Las Pruebas gratuitas pueden ofrecerse por períodos de tiempo variables y pueden estar disponibles solo para ciertos usuarios, en ciertas ubicaciones o para ciertas Ofertas de suscripción a LimePrime, según lo determine Lime.
A menos que cancele su suscripción a LimePrime antes de que finalice el Período de prueba gratuita, su Prueba gratuita se convertirá automáticamente en una suscripción a LimePrime de pago al final del Período de prueba gratuita, y se le cobrará la tarifa aplicable por su primer ciclo de facturación.
Al optar por una Prueba gratuita, usted reconoce y acepta expresamente que:
su suscripción a LimePrime se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al final del Período de prueba gratuita, a menos que se cancele por adelantado;
la tarifa aplicable, el ciclo de facturación y los términos de suscripción serán los establecidos en la Oferta de suscripción a LimePrime correspondiente; y
la tarifa se cargará a su método de pago válido utilizado más recientemente que figure en el archivo, o a otro método de pago asociado con su cuenta si el método principal falla.
Puede cancelar su suscripción a LimePrime en cualquier momento a través de la Aplicación Lime antes de que finalice el Período de prueba gratuita para evitar que se le cobre. Si cancela antes de que finalice el Período de prueba gratuita, su acceso a los beneficios de LimePrime puede finalizar de inmediato.
Solo podrá ser elegible para usar una Prueba gratuita una vez, a menos que Lime le ofrezca expresamente una Prueba gratuita adicional. Los suscriptores actuales o anteriores de LimePrime pueden no ser elegibles para las Pruebas gratuitas, según lo determine Lime y se especifique en la oferta correspondiente. Lime se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier oferta de Prueba gratuita en cualquier momento antes de su aceptación, sujeto a la ley aplicable.
2. LimePrime: Membresías de Suscripción Recurrente
LimePrime es un programa de membresía mensual recurrente basado en suscripción que brinda a los suscriptores acceso a un paquete agrupado de beneficios de viaje, tales como, por ejemplo, inicios de viaje gratuitos, reservas de vehículos, vehículos programados, minutos de viaje o viajes con descuento, según se indique en su oferta dentro de la aplicación o por correo electrónico ("Oferta de Suscripción LimePrime")42.
Cuando se suscribe a LimePrime, acepta estar sujeto a estos Términos, así como a los términos específicos de la Oferta de Suscripción LimePrime, los cuales se incorporan aquí por referencia.
Cada Oferta de Suscripción LimePrime incluirá detalles y términos importantes con respecto a la Oferta, tales como:
El/los beneficio(s) conferidos por la membresía LimePrime incluyendo, por ejemplo, el número total de inicios de viaje gratuitos, el número total de minutos de viaje incluidos, si se incluyen reservas gratuitas y cualquier beneficio de terceros conferido a través del programa ("Beneficios LimePrime").
La tarifa de membresía de LimePrime ("Tarifa").
El intervalo de facturación ("Ciclo de Facturación").
Cuando se suscribe a una membresía LimePrime, acepta los Términos de LimePrime, así como los términos específicos reflejados en la Oferta de Suscripción LimePrime.
Las tarifas estándar de inicio de viaje, tarifas de viaje y/o tarifas por minuto se aplican después de que se agotan todos los Beneficios LimePrime.
Viaje en Grupo: un anfitrión de un Viaje en Grupo solo puede usar sus Beneficios LimePrime para invitados si la Oferta de Suscripción lo permite expresamente. En tal caso, durante un Viaje en Grupo, los Beneficios LimePrime se aplicarán tanto a los viajes del anfitrión como a los de los invitados.
Renovación Automática y Ciclo de Facturación
La Tarifa de LimePrime se indica en la Oferta de Suscripción.
Se le cobrará la Tarifa por su primer Ciclo de Facturación en la fecha de compra, lo cual activa su membresía LimePrime por el plazo establecido en su Oferta de Suscripción.
A menos que cancele (a través de la Billetera en la App de Lime), de acuerdo con los términos de Cancelación a continuación, reconoce y acepta que se le cobrará la Tarifa el primer día del siguiente Ciclo de Facturación.
Su membresía LimePrime se renovará automáticamente al comienzo de cada Ciclo de Facturación, y la Tarifa se cargará automáticamente a su método de pago seleccionado.
Cancelación
Puede cancelar su LimePrime en cualquier momento dentro de la App de Lime.
Para evitar que se le cobre la suscripción del mes siguiente, debe cancelar al menos 1 día antes del próximo ciclo de facturación.
Para cancelar su suscripción LimePrime, vaya a la sección LimePrime ubicada dentro de la página Billetera en la App de Lime y cancele la suscripción.
Si cancela su LimePrime, seguirá teniendo acceso a sus Beneficios LimePrime hasta el final del Ciclo de Facturación actual.
3. Términos Generales Aplicables tanto a LimePass como a LimePrime (Aplicables tanto a Membresías Únicas como Basadas en Suscripción)
3.1 Recibos
Una vez que compre un Producto, aparecerá una factura en la pestaña 'Historial' de la aplicación.
Si su cuenta tiene un correo electrónico asociado y ha optado por recibir recibos por correo electrónico, también se enviará una copia a su bandeja de entrada.
3.2 Uso y restricciones
Los Productos solo son válidos en el país donde se compraron, y es posible que los Productos no estén disponibles en todas las regiones o para todos los usuarios.
Si tiene alguna pregunta al respecto, comuníquese con el servicio al cliente de Lime a través de la App de Lime.
Los Productos solo son válidos en scooters eléctricos y bicicletas eléctricas propiedad de Lime, excepto en el caso de que la Oferta excluya expresamente un tipo de vehículo del alcance de un Producto en particular.
Ninguno de los Productos puede combinarse, almacenarse o transferirse, y no es válido con Lime Access, ni con otros códigos de promoción u otros descuentos de Lime.
Lime se reserva el derecho de suspender o revocar un Producto si una cuenta de Lime ha sido marcada por actividad sospechosa o fraudulenta, o si una cuenta de Lime viola de otro modo los Términos del Producto.
3.3 Reembolsos
Ningún Producto tiene valor en efectivo ($0.0) y es intransferible.
Los Productos no son elegibles para reembolsos o crédito, ya sea que se usen o no, a menos que se establezca en estos Términos del Producto o según lo requieran las leyes aplicables.
3.4 Cambios y Actualizaciones
Lime puede actualizar estos Términos del Producto en cualquier momento.
Cualquier cambio material en estos Términos del Producto se le comunicará.
Sujeto a la ley aplicable, al acceder o utilizar los Servicios de Lime a través de un Producto, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Producto y al Acuerdo de Usuario, según sean enmendados en ese momento.
Usted es libre de dejar de usar los Productos y/o los Servicios de Lime en cualquier momento.
3.5 Ofertas Promocionales y Descuentos Temporales
De vez en cuando, podemos ofrecer beneficios suplementarios del Producto u otros descuentos promocionales.
Los términos específicos aplicables a dichos beneficios suplementarios y promociones se indicarán en la Oferta Única u Oferta de Suscripción asociada con el Producto relevante.
Lime se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier beneficio suplementario y/o promoción en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad.
3.6 Derecho de Desistimiento
En ciertas jurisdicciones, usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido del Producto dentro de los 14 días posteriores a su activación, sin proporcionar ninguna razón.
En dichas jurisdicciones, cualquier suscripción de Producto solo puede cancelarse después de su activación inicial, y no en cada renovación automática.
Para ejercer el derecho legal de cancelación, debe informar a Lime de su decisión de cancelar su compra antes de que expire el período de 14 días.
Puede contactar a Lime en [email protected]. Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos su aviso de cancelación.
Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Si utilizó alguna parte del Producto durante el período de 14 días, es posible que deba pagar una cantidad proporcional a los viajes que realizó hasta la fecha en que Lime recibió su aviso de cancelación.