En relación con los Servicios, usted puede comprar, activar, acceder o de otro modo utilizar un LimePass, que está sujeto a estos términos y condiciones, según puedan ser modificados, y al Acuerdo del usuario de Lime, cuyos términos y condiciones se incorporan expresamente mediante esta referencia (en conjunto, los “Términos de LimePass”). Cualquier término que no esté definido y aparezca en mayúsculas tendrá el significado que se le atribuye en el Acuerdo del Usuario. El LimePass es ofrecido al usuario por la entidad Lime que le proporciona los Servicios según su Acuerdo del usuario.
Ofrecemos dos tipos diferentes de LimePass: (1) ofertas unitarias, que vencen una vez que se consumen los beneficios, y (2) membresías de suscripción, que se renuevan mensualmente de manera automática.
Ofertas unitarias
LimePass que le ofrece la posibilidad de comprar beneficios combinados (por ejemplo, desbloqueos, viajes, descuentos y/o minutos) en determinados mercados (“Oferta unitaria”). Al comprar un LimePass, usted acepta estos Términos, así como los términos específicos de la Oferta unitaria. Cada Oferta unitaria incluirá detalles y términos importantes, tales como dónde y cuándo se puede usar un LimePass, el o los beneficios conferidos por el Lime Pass (p. ej., si en el LimePass se incluyen inicios/desbloqueos y el número total de inicios/desbloqueos, minutos o viajes elegibles para cada LimePass, o la duración máxima de cada viaje elegible) (“Beneficios unitarios de LimePass”), y el costo del LimePass (“Tarifa”). Consulte su Oferta unitaria para obtener más detalles antes de comprar el LimePass. Los cargos estándar por desbloqueo, las tarifas por viaje y/o las tarifas por minuto se aplican una vez agotados los Beneficios unitarios del LimePass. Un LimePass puede incluir minutos que puede utilizar con el servicio correspondiente de LimePass (“Minutos de viaje”). Si el LimePass incluye Minutos de viaje, se aplican a cada viaje elegible realizado dentro del período identificado en la Oferta unitaria, hasta una cantidad total acumulada de minutos que no exceda los Minutos de viaje identificados en su Oferta unitaria. Los minutos parciales se redondean al minuto entero más cercano.
Membresías de suscripción
LimePass incluye membresías de suscripción que le dan a usted acceso a un paquete de inicios de viaje gratuitos u otros beneficios, como por ejemplo reservas, vehículos programados, minutos de viaje o viajes con descuentos, conforme se indica en la oferta que aparece en la aplicación o que se le envió por correo electrónico (“Oferta de suscripción”). Cada Oferta de suscripción incluirá detalles y términos importantes, como por ejemplo, beneficios conferidos por la membresía de LimePass (p. ej., la cantidad total de inicios de viaje gratuitos, la cantidad total de minutos de viaje incluidos, si se incluyen reservas gratuitas) (“Beneficios de suscripción de LimePass”), el cargo de membresía de LimePass (“Cargo”), y el intervalo de facturación (“Ciclo de facturación”). Al comprar una membresía de LimePass, usted acepta los Términos de LimePass, así como los términos específicos de la Oferta de suscripción. Consulte su Oferta de suscripción para obtener más detalles antes de comprar el LimePass. Los cargos estándar de inicio de viaje, las tarifas por viaje o las tarifas por minuto se aplican una vez agotados todos los Beneficios LimePass.
Cargo y renovación. El Cargo por LimePass se establece en la Oferta de suscripción. Se le cobrará el Cargo de su primer Ciclo de facturación en la fecha de compra, que activa su membresía de LimePass correspondiente al plazo establecido en su Oferta de suscripción. A menos que cancele, de acuerdo con los términos de Cancelación a continuación, usted acepta que se le cobre el Cargo el primer día del siguiente Ciclo de facturación establecido en su Oferta de suscripción en función de la fecha de compra inicial. Su membresía de LimePass se renovará automáticamente al comienzo de cada Ciclo de facturación, y el Cargo se cobrará automáticamente según el método de pago que usted haya seleccionado.
Cancelación. Puede cancelar su suscripción a LimePass dentro de la Aplicación de Lime hasta 24 horas antes de su próximo pago programado para evitar cargos adicionales. Para ello, vaya a la sección LimePass en la Aplicación de Lime y cancele la suscripción. Si cancela su LimePass, seguirá teniendo acceso a sus Beneficios LimePass hasta el final del Ciclo de facturación actual.
Términos aplicables a Ofertas unitarias y a membresías de suscripción en LimePass
LimePass no tiene valor en efectivo y no es transferible. LimePass no tiene derecho a reembolsos o créditos, ya sea que se utilice o no, a menos que se establezca en estos términos o según lo exijan las leyes aplicables. Un LimePass es válido solo en el país donde se compró. Es válido para scooters eléctricos y bicicletas eléctricas propiedad de Lime, excepto en el caso de que la Oferta excluya expresamente de LimePass un tipo de vehículo. Es posible que LimePass no esté disponible en todas las regiones o para todos los usuarios. LimePass no puede combinarse, almacenarse o transferirse, y no es válido con Lime Access, Paseos en grupo o con códigos de promoción u otros descuentos. Lime se reserva el derecho de cancelar un LimePass si una cuenta de Lime ha sido marcada por una actividad sospechosa o fraudulenta. Lime puede actualizar estos términos en cualquier momento. Se le comunicará cualquier cambio sustancial en estos términos. Sujeto a la legislación aplicable, al acceder o utilizar los Servicios, usted consiente en quedar vinculado por estas condiciones, en su versión modificada en ese momento. Tiene la libertad de dejar de usar LimePass y/o los Servicios en cualquier momento.
Cuando corresponda, podemos ofrecer Beneficios de LimePass complementarios u otros descuentos promocionales. Los términos específicos aplicables a dichos beneficios y promociones complementarios se le comunicarán en la Oferta unitaria o en la Oferta de suscripción. Lime se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier beneficio o promoción complementario en cualquier momento sin aviso previo y sin responsabilidad alguna.
Derecho de retiro. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo y/o el Reino Unido, tiene derecho por ley a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra de la suscripción a LimePass sin proporcionar ningún motivo. Cualquier suscripción a LimePass solo puede cancelarse después de la suscripción inicial y no después de cada renovación automática. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar a Lime sobre su decisión de cancelar su pedido antes de que haya transcurrido el período de 14 días. Para comunicarse con Lime, puede presentar una solicitud en https://help.li.me/hc/requests.... Le haremos el reembolso a más tardar 14 días después del día en que recibamos su aviso de cancelación. Utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó para la transacción y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso. Si utilizó alguna parte de su suscripción a LimePass durante el período de 14 días, es posible que deba pagar un monto en proporción a los viajes que realizó hasta la fecha en que recibimos su aviso de cancelación.