Contrato de Usuario y Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 5 Abril de 2019

Términos de usuario

COLOMBIA

¡GRACIAS POR ELEGIR LIME!

Los presentes términos (en adelante, “Términos”) regirán el uso de diferentes productos, servicios, aplicaciones y software que ofrecemos (en forma colectiva, nuestros “Servicios”). Los Servicios se le prestarán a través de Lime Network S.A.S. Al utilizar nuestros Servicios (lo que incluye utilizar nuestra Aplicación o crear una cuenta de usuario, por ejemplo), usted acepta estos Términos, lo que incluye que usted es mayor de edad para celebrar contratos, por tanto léalos atentamente. Asimismo, usted acuerda que tiene la facultad de aceptar estos Términos.

Si no acepta estos Términos, no podrá utilizar nuestros Servicios. Podremos modificar estos Términos de tanto en tanto, y la versión modificada tendrá vigencia a partir de su publicación en este sitio web. No obstante, primero podrá consultar y revisar la versión de los presentes Términos antes de que entren en vigencia. Los Términos revisados sustituirán a cualquier versión anterior. Si bien le enviaremos un aviso previo respecto de cualquier modificación importante, le recomendamos que revise regularmente los presentes Términos porque si usted sigue utilizando nuestros Servicios luego de que realicemos alguna modificación, significará que usted acepta dichos cambios. Los presentes Términos también sustituirán expresamente cualquier acuerdo o convenio previos que mantengamos con usted. Evidentemente, usted podrá dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento, y nosotros podremos rescindir los presentes Términos o su uso de los Servicios, o generalmente dejar de ofrecer o negar el acceso a cualquier parte de los Servicios, en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción (pero si usted no está de acuerdo o desea presentar una objeción respecto de dicha rescisión o cesación de nuestra parte, comuníquese con nosotros a [email protected] con los datos correspondientes). A continuación se incluyen los términos específicos que cubren las suscripciones a nuestros Servicios. Los mismos indican los períodos de notificación adicionales a los que tendrá derecho antes de que realicemos algún cambio en los precios u otros términos de suscripción importantes.

Cabe destacar que su ciudad de origen también podrá tener términos y condiciones adicionales que usted debería conocer al utilizar nuestros Servicios. Por tanto, sírvase verificar esta lista para ver si existe alguno para su ciudad.

1. Qué ofrece Lime

Lime se fundó con la simple idea de que todas las comunidades merecen tener acceso a una movilidad inteligente y asequible. Nuestros Servicios ayudan a hacer realidad esta idea. Estamos desarrollando nuestros Servicios en forma constante, y a la fecha que se indicó precedentemente, incluyen bicicletas eléctricas y no eléctricas junto con sus respectivos lugares de estacionamiento y monopatines eléctricos. En estos Términos, con frecuencia nos referiremos a los mismos como “Producto” o a todos en forma colectiva como “Productos”. Nuestros Servicios también incluyen nuestra aplicación móvil (en adelante, “Aplicación”), todos los demás equipos relacionados, el mantenimiento, la carga, el personal, nuestros sitios web (lo que incluye este sitio), y cualquier otra información, tecnología y servicios prestados o puestos a disposición de otro modo para usted a nuestra discreción. Ofrecemos nuestros Servicios como conveniencia para los que pueden y están calificados a operarlos, y como medio alternativo de transporte público y privado disponible para usted y el público en general.

2. Su cuenta de usuario de Lime

• Configuración de la cuenta. Usted necesitará una cuenta para usar nuestros Servicios, que requiere una tarjeta de débito o crédito válida u otro método de pago aprobado con una fecha de vencimiento (que se pasará a nuestro encargado externo de procesar los pagos – nosotros no recibimos ni guardamos esta información) así como otra información que se solicite, según el Producto. La provisión de esta información será necesaria para ofrecerle los Servicios. Se dispone de métodos de creación y pago de cuentas para algunos de nuestros productos y servicios si están disponibles en su área, tales como LimeAccess. Los datos que nos proporcione deberán ser verdaderos, exactos, completos y actualizados según sea necesario para mantener su precisión. Cree un nombre de usuario y una contraseña segura y no los comparta con nadie (su cuenta es personal y no se crea para nadie más, y usted es responsable de toda la actividad que se lleve a cabo en la misma). Informe de inmediato si sospecha que existe algún uso no autorizado de su cuenta. Para obtener más información sobre cómo usar su información personal, consulte nuestro Aviso de Privacidad, al que podrá acceder en

• Nota sobre fraudes. Lo tomamos en serio, tanto para su protección como la nuestra. Usted podrá utilizar un método de pago al que tenga derecho a utilizar y usted nos autoriza a cobrar en este método de pago para realizar cualquier cobro en el que usted incurra. Si sospechamos de que alguna información que nos suministró es inexacta, incompleta o fraudulenta, podremos suspender o rescindir su cuenta en caso y en tanto el problema no se resuelva. Durante ese tiempo, usted no podrá acceder a alguno o todos nuestros Servicios, ya sea temporal o permanentemente.

3. Utilización de la Aplicación y nuestros Servicios

Usted podrá utilizar la Aplicación para ubicar, reservar y arrendar nuestros Productos disponibles. Por favor, comprenda que por motivos de suministro y temas relacionados, nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar sus solicitudes de reserva. Si se rechaza su reserva a través de la Aplicación luego de su solicitud, usted recibirá el reembolso que corresponda, en el entendido de que primero se le haya cobrado a través del método de pago. Si el precio en la Aplicación resulta ser incorrecto por algún motivo, nos reservamos el derecho a rechazar una reserva correspondiente y le emitiremos el reembolso aplicable.

• Normas fundamentales.

• Usted deberá ser el único usuario de nuestros Servicios, sin contar a los menores en bicicletas no eléctricas pero también se podrán aplicar normas adicionales en los presentes Términos o comunicarse a usted de otro modo.
• Usted tiene al menos 18 años de edad o es mayor de edad, si fuera diferente.
• Usted puede operar nuestros Productos en forma competente. Usted sabe cómo usarlos y está apto físicamente para hacerlo. Usted comprende que las condiciones climáticas desfavorables podrán incidir en la seguridad de que usted pueda responder en consecuencia (como ajustar la distancia de frenada cuando lleve, por ejemplo). Esto puede también implicar no usar en absoluto determinados Productos. Cabe destacar también que no proporcionamos direcciones o consejos de rutas, por tanto la ruta que elija dependerá de usted.
• Si bien hacemos todo lo posible por educarlo en materia de leyes locales que rigen cómo se deben utilizar nuestros Productos, asegúrese también de conocer por sí mismo estas leyes, que deberá cumplir al utilizar nuestros Servicios. No utilice nuestros Servicios en áreas prohibidas, y asegúrese de que comprenda todas las leyes en materia de uso de aceras, estacionamientos (no obstruir o bloquear el tráfico peatonal, por ejemplo) y el uso de alcohol/drogas durante la operación.
• No altere, vandalice ni intente acceder en forma no autorizada a nuestros Servicios.
• Los menores de más de 16 años de edad podrán usar solo bicicletas no eléctricas que usted haya arrendado, pero deberán usar un casco y realizar todas las verificaciones de seguridad necesarias (ambos se analizan más adelante), y usted deberá instruirlos con respecto a las leyes aplicables y supervisar el uso que hagan de los Productos en todo momento. Usted será legalmente responsable de toda su actividad, como si se tratara de usted mismo.

• ¡La seguridad es lo primero! – Cascos y verificaciones de seguridad.

Recomendamos que utilice un casco siempre que use alguna de nuestras bicicletas y monopatines, preferentemente aprobados por Snell, CPSC, ANSI o ASTM. El casco debería tener el tamaño, medida y ajuste que determinen las instrucciones del fabricante. Los cascos y otros artículos de protección no garantizan que no haya lesiones personales, pero mejor es prevenir que curar. Los cascos son obligatorios por ley en algunas áreas, por tanto, utilice uno si se aplican dichas leyes. Si elige no usar un casco y sufre una lesión, usted decide asumir dicho riesgo y nosotros no seremos responsables (a menos que algo que hayamos hecho o no hayamos hecho fuese la causa real de la lesión).

Hacemos todo lo posible por mantener todos los Productos en buenas condiciones, pero se trata de artículos muy utilizados para atender las necesidades de movilidad de nuestros clientes. Realice una verificación de seguridad antes de usar el Producto, lo que incluye lo siguiente:

• Verifique las condiciones generales, la alineación de las ruedas y, en caso de bicicletas, el estado de los neumáticos.
• ¿Funcionan los frenos y las luces?
• En caso de una bicicleta, ¿el asiento, los pedales y la canasta están ajustados?
• Si es eléctrica, ¿la batería está cargada?
• ¿Hay algún otro signo de daño, uso inusual o excesivo o es necesario realizar un mantenimiento?

Podría haber pasado algo al Producto desde que se revisó su estado por última vez, y necesitamos que nos informe si hay algo que no está funcionando correctamente, si lo nota antes que nosotros. Por favor, comuníquese lo antes posible a [email protected]. Si nota alguno de estos casos u otros problemas en un Producto antes de usarlo, no lo use. Reserve otro. Si nota algo durante el uso, interrumpa su viaje de la forma más segura que pueda y lo antes que pueda. Si no informa los problemas, podremos atribuírselos a usted, incluso podremos responsabilizarlo de los costos asociados.

• Normas adicionales para productos eléctricos.

• No contamos con cantidades ilimitadas de Productos eléctricos y no siempre están disponibles. Esto, en realidad, también corresponde a los Productos no eléctricos.
• Los Productos eléctricos requieren que se cargue la batería periódicamente para que funcione. El nivel de poder de carga disminuirá al utilizar el Producto con el tiempo y la distancia recorrida. La carga de la batería se pierde por varios motivos, lo que incluye razones climáticas, condiciones de la ruta, tipo de Producto y otros factores.
• Será su responsabilidad estar al tanto del nivel del energía de carga del Producto que arrienda y usar su criterio para decidir si lo llevará hasta el lugar que pretende ir con el nivel de batería actual o no. Como parte de nuestros Servicios, trabajamos diligentemente para garantizar que nuestros Productos tengan suficiente carga para uso general, pero no sabemos dónde pretende ir y no podemos garantizarle que el Producto eléctrico que usted arrienda tendrá suficiente energía de carga para llegar al lugar que quiere ir.

4. ¡Esté seguro al usar nuestros Productos!

Deseamos una experiencia segura para usted y los que lo rodean en su comunidad y eso implica cumplir con algunas normas. Además de simplemente tener cuidado y buen criterio, no debería cargar ningún elemento (como un maletín o bolso) o usar ningún dispositivo (como un teléfono celular u otro dispositivo portátil) si le impiden o dificultan un uso seguro (no enviar mensajes de texto mientras usa nuestros Servicios, por ejemplo). No siempre habrá un lugar designado para que usted vaya, tal como una bici senda, por tanto tenga cuidado cuando conduzca cerca de automóviles y otro tipo de tráfico (no seremos responsables de las acciones de los conductores). Usted no podrá usar nuestros Servicios mientras se encuentre bajo la influencia del alcohol, las drogas u otras sustancias. No lleve a ninguna persona ni animales mientras utilice nuestros Servicios. Por favor, no bloquee ningún Producto con un candado que no sea nuestro, porque no lo vamos a poder abrir (¡!). No deje ningún Producto de una forma o en un lugar al que no podamos acceder (si todos lo hicieran, no habría Productos para usar). Podremos cobrarle hasta $1.250.00 COP, según nuestros costos para recuperar un Producto por causa de sus acciones.

Usted tampoco podrá usar nuestros Servicios para participar en actividades que trasciendan un uso pretendido particular de los Productos. Algunos son evidentes, pero por ejemplo, no correr carreras, no andar en terrenos de montaña, no hacer maniobras o trucos riesgosos, y no sacer un Producto fuera de la ruta o hacerlo pasar por mucha cantidad de agua (superior al uso urbano normal, evidentemente). Todos estos usos pueden dañar nuestros Productos. Usted no podrá usar nuestros Servicios para arrendarlos, utilizarlos como recompensa ni para ningún otro fin comercial (como publicidad, compartir viajes o realizar entregas de alimentos a domicilio). Y por supuesto, no use nuestros Servicios en relación con la violación de ninguna ley.

5. ¡Trate nuestros productos como si fueran suyos!

• Uso adecuado. Si todos los clientes tratan nuestros Productos con respeto, habrá más de ellos disponibles para usar y en mejores condiciones. Lamentablemente, nuestros Productos no son indestructibles, por tanto cuídelos bien cuando estén en sus manos. Existen limitaciones en cuanto al peso que soportan: 136 kg para todas las bicicletas y monopatines (pero 6,8 kg de carga en el canasto delantero de la bicicleta). Esperamos que utilice los Productos en forma segura, incluso cuando lleva carga en general. Por ejemplo, no lleve carga en el canasto delantero de una bicicleta si obstruye su visión.

• Daños. Esperamos que excepto por el uso y desgaste normal, usted devuelva (es decir, bloquee y desactive) el Producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Si usted lo daña (accidental o intencionalmente), o no lo devuelve adecuadamente y se produce un daño, usted será responsable por los costos asociados. Esto puede resultar oneroso – hasta $1.500.000 COP con respecto a las bicicletas no eléctricas y $5.000.000 COP con respecto a las eléctricas, y $5.000.000 con respecto a los monopatines - estos importes se determinarán en función de los costos de reparación o sustitución del Producto correspondiente. Los mismos cargos se aplicarán a los Productos que no se devuelvan en el transcurso de 48 horas del alquiler, que consideraremos perdidos o robados y, según el caso, es posible que debamos presentar una denuncia policial en su contra. También nos reservamos el derecho de tomar las acciones en su contra que permita la ley, lo que incluye responsabilizarlo por el valor del Producto.

• Períodos de arrendamiento. Usted podrá arrendar un Producto durante hasta 24 horas. Controle su tiempo ya que nosotros no lo haremos por usted. Usted deberá devolverlo en el transcurso de dicho período y, después del mismo, podrá volver a arrendarlo. Cada Producto tiene una tarifa de arrendamiento máximo de 24 horas – $140.000 COP para las bicicletas no eléctricas y $549.000 para cualquier Producto eléctrico. Cuando devuelve un Producto, se le cobrará el menor de los cargos de arrendamiento acumulados en función del precio interno de la Aplicación o la tarifa máxima de 24 horas. Con respecto a los arrendamientos que superen las 24 horas pero no se consideren perdidos o robados, podremos cobrar a nuestra exclusiva discreción una tarifa de servicio de $710.000.

• Cómo recoger el Producto. Si no puede devolver un Producto en un área válida (por ejemplo, debe dejarlo en una propiedad privada, en una comunidad cerrada o en un área a la que no se pueda acceder de otro modo), y nos solicita que recojamos el Producto, podremos cobrarle una tarifa por recogerlo de hasta $300.000 COP. Si usted abandona un Producto, será responsable de todos los cargos asociados hasta que se recupere, más una tarifa de servicio de hasta £95, según el tiempo y el esfuerzo asociados con la recuperación del Producto. Si no está de acuerdo con alguna tarifa, puede comunicarse con nosotros a [email protected] para plantear su reclamo.

• Accidentes o daños a Productos en general. Usted deberá informarnos de cualquier accidente, colisión, daño, lesión personal o robo o pérdida de un Producto, tan pronto como sea posible. Si un accidente implica una lesión personal, daños a la propiedad o un robo, deberá presentar una denuncia a la policía en el transcurso de 24 horas.

6. Términos financieros

• Precios y pagos.

Usted podrá arrendar nuestros Servicios por viaje o por suscripción (cuando se disponga de suscripciones). Todos los precios se podrán encontrar en la Aplicación. Cabe destacar que podremos cobrarle un precio por nuestros Servicios según consideremos necesario o apropiado para nuestro negocio. Nuestro precio incluye impuestos (tales como IVA y otros cargos gubernamentales aplicables. Todos estos cargos se le cobrarán según su método de pago preferido designado en su cuenta en función de su uso. Cobraremos y retiraremos automáticamente los impuestos aplicables, si la ley lo exige. Todos los pagos que deba realizarnos se harán a través de un procesador de pagos externo en la forma que el procesador acepte. Si no está de acuerdo con alguno de los cargos en su cuenta, deberá informarlo lo antes posible después de conocer el problema. Para resolver los cargos cuestionados, necesitaremos determinada información del viaje, lo que incluye la fecha y hora aproximadas de inicio y finalización del mismo. Conforme con nuestra política, no ofrecemos reembolsos por el uso de nuestros Servicios, y las excepciones a esta política se aplicarán a nuestra exclusiva discreción.

• Códigos promocionales.

En diferentes momentos ofrecemos códigos promocionales para viajes con descuento, lo que podrá estar sujeto a la aplicación de términos adicionales en relación con una promoción particular que deberá considerar con atención y aceptar si desea participar. Usted deberá entender que se trata de ofertas unitarias, solo se podrán canjear a través de la Aplicación y podremos modificarlas o cancelarlas en cualquier momento. Estas ofertas se limitan a una por usuario y cuenta, no se pueden combinar con otras ofertas, vencerán de acuerdo con sus términos y no serán transferibles ni se permitirá su reventa.

• Suscripciones.

Si estuviera disponible en su área, usted podrá usar nuestros Servicios a través de la compra de una suscripción mensual. Existen algunas normas adicionales sobre las suscripciones:

• Su suscripción comenzará el día en que confirmemos que recibimos su primer pago, y nuestro procesador de pagos externo le cobrará a través de su método de pago preferido en el transcurso de 30 días de la autorización. Su suscripción continuará durante el período que haya seleccionado en el momento de su registro (o mes a mes si no se especificó ningún período por algún motivo).
• El precio aplicable será el precio al momento en que usted presente su pedido (nos reservamos el derecho de cambiar los precios con el paso del tiempo, y no ofrecemos ninguna protección o reembolso de precios en caso de disminución de precios u oferta promocional). Le facturaremos y cobraremos automáticamente cada mes durante el plazo de su suscripción.
• Podremos ofrecerle una variedad de planes de membresía, lo que incluye pruebas gratuitas, precios con descuento durante un tiempo limitado o planes de promoción especiales de terceros que podrán tener términos diferentes y adicionales a los divulgados en el momento o antes de su registro. Algunos se ofrecen a través de terceros y no seremos responsables de sus productos y servicios. Con respecto a las pruebas gratuitas, algunas compañías de tarjetas de crédito podrán aplicar una retención temporal en su método de pago correspondiente al primer pago.
• Nos reservamos el derecho de modificar, rescindir o de otro modo enmendar los planes de membresía de suscripción, en el entendido de que usted recibirá una notificación por escrito con 14 días de anticipación antes de que lo hagamos y tendrá derecho a un reembolso total si prefiere cancelar su suscripción en lugar de continuar sujeto a términos modificados o enmendados.
• Podremos cancelar su suscripción por cualquier motivo o sin él mediante el envío de una notificación por escrito con 30 días de anticipación. Usted podrá hacer lo mismo, pero si se encuentra en el medio de su plazo de suscripción, no recibirá ningún reembolso por meses parciales y esto podría significar que usted renuncie a alguna tarifa de membresía que haya pagado. En cualquier caso, usted evidentemente tendrá derecho a continuar usando los Servicios hasta el final del período por el cual pagó antes de que termine su suscripción. Esto no afectará ningún derecho de cancelación que usted tenga conforme con la sección 7 más adelante. Asimismo, podremos cancelar su suscripción si no paga los importes adeudados, o si incumple en forma sustancial estos Términos.
• Nuestra suscripción se renovará automáticamente a los precios que entonces estén vigentes por el mismo plazo que el plazo de membresía original. Usted continuará suscrito en forma indefinida a menos que cancele su suscripción antes del final de su plazo de suscripción vigente. Nuestro precio y los impuestos y cargos aplicables podrán cambiar con el tiempo, por tanto el precio del plazo de una suscripción podrá ser diferente al siguiente. Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de la suscripción en cualquier momento, pero si lo hacemos, primero le enviaremos un aviso por escrito al respecto. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción sin incurrir en ninguna sanción y podrá seguir usando los Servicios hasta el final del período por el que pagó a la tarifa de precios anterior.

• Multas y cargos.

Cuando utilice nuestros Servicios, deberá cumplir con las leyes que se aplican a usted. Si usted recibe una sanción o una multa, provoca que un Producto deba ser remolcado y/o confiscado o es sancionado o multado de otra forma, usted será responsable de los costos asociados. Nosotros cooperamos con todos los funcionarios del gobierno para exigir el cumplimiento de las leyes aplicables, y por conveniencia podremos pagar los importes que se adeuden en su nombre y proporcionar la información necesaria que soliciten las agencias gubernamentales aplicables. Si lo hacemos, usted deberá pagarnos dichos importes más un cargo de administración razonable, más los costos aplicables asociados con el cobro por parte de terceros o los agentes administrativos, si debemos usarlos para resolver el problema. Al acordar estos Términos, usted acepta que podremos cobrarle estos importes a través de su método de pago preferido indicado en su cuenta, y podremos necesitar contactarlo para solicitarle información adicional.

7. Derechos de cancelación de las suscripciones de los clientes

Usted normalmente tendrá derecho a cancelar una suscripción en el transcurso de 14 días luego de la fecha en que enviemos la confirmación de su aceptación de la solicitud de suscripción. No obstante, usted reconoce que comenzaremos a prestar los Servicios de suscripción inmediatamente después de esta confirmación (acción que usted solicita al registrarse para una suscripción) y que si usted cancela en el transcurso de un período de 14 días entonces el cargo que nos pague (que descontaremos de cualquier reembolso que de otro modo se le deba a usted) será proporcional a la cantidad de días del mes durante los que se prestaron los Servicios de Suscripción.

Para cancelar una suscripción, comuníquese con nosotros a [email protected] y proporcione su nombre, domicilio y preferencia de pedido. Los datos de los derechos del consumidor descritos precedentemente, y una explicación de cómo ejercerlos, se incluye junto con nuestra confirmación de la aceptación de su suscripción. Ninguna disposición de esta sección afectará sus derechos legales.

8. Limitación de responsabilidad

Cuando usamos la expresión “Partes Exentas” en estos Términos, nos referimos a (i) nosotros y nuestras afiliadas y subsidiarias y nuestros y sus respectivos propietarios, gerentes, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores, cesionarios, licenciatarios, distribuidores, proveedores y terceros con quienes autorizamos o de otro modo nos asociamos para distribuir, comercializar o de otro modo vender los Servicios, (ii) municipalidades y entidades públicas (lo que incluye todos sus respectivos funcionarios, directivos, empleados y agentes elegidos o designados) que nos autorizan a operar cualquiera de los Servicios, y (iii) en la medida de que usted acceda a los Servicios utilizando una aplicación, sitio web, contenido, producto o servicio de terceros, dicho tercero y todas sus afiliadas y subsidiarias y cada uno de sus respectivos propietarios, gerentes, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes, sucesores y cesionarios.

Ninguna disposición de los presentes Términos limitará o excluirá la responsabilidad de las Partes Exentas con respecto a usted:

• por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia de las Partes Exentas;
• por declaraciones falsas deliberadas;
• por incumplimiento de algún término implícito en las normas de Protección al Consumidor y que, por ley, no se pueda limitar o excluir; o
• por cualquier otra responsabilidad que, por ley, no se pueda limitar o excluir.

Sujeto a esta sección y en la medida que la ley aplicable lo permita, si usted es un consumidor y no un cliente comercial, en ningún caso las Partes Exentas serán responsables para con usted por ninguna pérdida indirecta o consecuencial o pérdida de datos, y si se trata de un cliente comercial, en ningún caso las Partes Exentas serán responsables para con usted por pérdidas indirectas o consecuenciales, o por ningún lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, datos, valor llave u otras pérdidas similares. Cualquier responsabilidad que tengamos por las pérdidas que usted (como cliente comercial o común) sufra que surjan conforme con los presentes Términos se limitará a $250.000 y se limitará estrictamente a las pérdidas que fueron razonablemente previsibles. Las pérdidas o daños serán previsibles si fuera evidente que sucedieran o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podrías suceder.

Las Partes Exentas no serán responsables por ningún incumplimiento, o demora de cumplimiento de alguna de sus obligaciones conforme con los presentes Términos a causa de evento que trasciendan nuestro control razonable.

Nuestros productos son máquinas y existe un riesgo inherente asociado con su uso, lo que incluye debido al mal funcionamiento independientemente de su buen estado de mantenimiento. Estos riesgos no son siempre evidentes, y podrán causar daños a la propiedad, lesiones o incluso el fallecimiento suyo o de terceros. Sujeto a lo que antecede, al utilizar nuestros servicios, usted acuerda que comprende estos riesgos y que será su responsabilidad usar nuestros servicios en forma segura. Usted será responsable de cualquier daño que usted cause a otras personas o propiedades (a menos que algo que hayamos hecho o no hayamos hecho sea la causa real de dicho daño).

9. Sus responsabilidades

En la medida que lo permita la ley aplicable y sujeto a la sección 8 precedente, usted acuerda que será responsable por todas y cada una de las reclamaciones, acciones, costos, daños, sanciones, multas, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos (lo que incluye los honorarios razonables de los abogados y costos del tribunal) que surjan o se relacionen con (i) su incumplimiento o violación de alguno de los presentes Términos o cualquier ley aplicable, (ii) cualquier uso que hagan las Partes Exentas de su contenido analizado en la Sección 13, o (iii) su violación de los derechos de cualquier tercero. Usted acuerda que las obligaciones de esta Sección 9 sobrevivirán a cualquier terminación de estos Términos, su cuenta de usuario o su acceso a nuestros Servicios en general.

10. Su información personal

Nosotros recopilamos y utilizamos su información personal a fin de prestarle los Servicios. Por ejemplo, procesamos información tal como su nombre, datos de contacto y datos de pago para que usted pueda registrarse y tener una cuenta con nosotros y usar nuestros Servicios. También es necesario para nosotros procesar la información sobre usted, tal como la información sobre sus viajes a fin de prestar nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos su información personal, consulte nuestro Aviso de Privacidad, al que podrá acceder en

11. Propiedad intelectual
    • Nuestra licencia limitada para con usted

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no pasible de otorgarse en sublicencia, revocable, no transferible para acceder y utilizar la Aplicación y nuestro software y servicios relacionados en su dispositivo personal solo para su uso de nuestros Servicios. Dichos derechos son para uso personal solamente y no comercial. Nos reservamos para nosotros y nuestros licenciantes los derechos no otorgados expresamente en el presente. Usted no podrá copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios ni el software incluido, ni podrá aplicar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de los Servicios o el software, a menos que las leyes prohíban estas restricciones o usted cuente con nuestro permiso por escrito para hacerlo. No haga nada que implique una carga importante irracional sobre la infraestructura de nuestros Servicios, no utilice robots, arañas, rastreadores ni otro medio automático para acceder a nuestros Servicios, no intente interferir en el correcto funcionamiento de nuestro Servicio ni intente saltarse alguna de nuestras medidas de seguridad para acceder a los Servicios.

• Propiedad

Los Servicios son nuestra propiedad exclusiva, y el uso que haga de los mismos no implicará una transferencia de ningún derecho de propiedad a usted. Utilizar nuestros Servicios no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestros Servicios o el contenido al que accede, y excepto por la licencia limitada que se le otorga precedentemente, todos los derechos de la misma (lo que incluye toda la propiedad intelectual) pertenecerán a nosotros o nuestros licenciantes. Usted no podrá utilizar el contenido de nuestros Servicios sin nuestro permiso expreso previo o según lo permita de otro modo la ley vigente. Estos Términos no le otorgarán el derecho a usar ninguna marca comercial, marca o logotipo utilizados en nuestros Servicios ni de otro modo, lo que incluye cualquier publicidad o anuncio o implicar nuestro aval de algún modo. Asimismo, no podrá ocultar ni alterar ningún aviso legal que se muestre, se incluya o se vincule con nuestros Servicios.

12. Contenido que usted proporciona

En determinados momentos le podremos invitar a que proporcione contenido (como un comentario en una publicación de un blog, para participar en nuestras comunidades o proporcionar consejos de usuarios). Usted conservará la propiedad de dicho contenido, pero le solicitamos que se asegure primero de tener el derecho de presentarlo, porque cuando lo envía, nos otorga (a nosotros y a los que trabajan con nosotros) una licencia mundial para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, comunicar, publicar, realizar públicamente, mostrar públicamente y distribuir dicho contenido, así como su nombre, voz y/o imagen si también se enviaran y en la medida que así lo permita la ley aplicable. Esta licencia continuará incluso si usted deja de usar nuestros Servicios. Si usted envía comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios, podremos usarlos sin que incurramos en ninguna obligación para con usted. Cualquier contenido que usted presente se considerará no confidencial.

No envíe ningún contenido que sea difamatorio, injurioso, que exprese odio, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo (nosotros juzgaremos si su contenido cumple con estas descripciones). Lo mismo corresponde para los mensajes “no deseados” o la publicidad no solicitada. El envío de alguno de los siguientes podrá resultar en la suspensión o rescisión de su cuenta de usuario, lo que incluye cuando la ley lo requiera). Tendremos el derecho, pero no la obligación, de revisar, monitorear o eliminar su contenido en cualquier momento por cualquier motivo, sin necesidad de cursar ningún aviso previo, sujeto a la ley aplicable.

13. Servicios y contenido de terceros

Los Servicios se podrán poner a disposición o se podrá acceder a ellos en relación con servicios y contenido (lo que incluye publicidad) controlados por terceros con diferentes términos de uso y políticas de privacidad. Nosotros no avalamos dichos servicios y contenido de terceros y no seremos responsables de ninguno de sus productos o servicios. Además, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation y/o BlackBerry Limited serán beneficiarios externos de los presentes Términos si usted accede a los Servicios a través del uso de aplicaciones desarrolladas por dispositivos Apple iOS, Android, Microsoft Windows o Blackberry, respectivamente. Estos beneficiarios externos no serán partes de los presentes Términos y no serán responsables de la prestación o soporte de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios mediante el uso de estas aplicaciones o dispositivos estará sujeto a los términos que se establecen en sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad.

14. Acceso a redes y dispositivos

Usted será responsable de obtener el acceso a las redes de datos necesarias para usar los Servicios. Sus tarifas y cargos por los datos de redes móviles y mensajes se podrán aplicar si accede o utiliza los Servicios desde su dispositivo. Usted será responsable de adquirir y actualizar los equipos o dispositivos compatibles necesarios para acceder a usar los Servicios (lo que incluye la Aplicación) y cualquier actualización de los mismos. No le garantizamos que los Servicios, o alguna parte de los mismos, funcionen con algún equipo o dispositivo en particular. Además, los Servicios podrán estar sujetos a mal funcionamiento y demoras inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

15. General

Usted no podrá ceder los presentes Términos sin nuestra previa aprobación por escrito. Nosotros podremos ceder los presentes Términos sin su consentimiento a una entidad afiliada o relacionada o en caso de venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, acciones o negocio, o a un sucesor en caso de fusión. Cualquier cesión pretendida en violación de este párrafo será nula. No existe ninguna relación de empresa de riesgo conjunto, asociación, laboral o de agencia entre usted y nosotros como resultado de los presentes Términos o su uso de nuestros Servicios. Si alguna disposición de los presentes Términos se considera inválida o inexigible, dicha disposición se cancelará y el resto de las disposiciones serán exigibles en la mayor medida permitida por ley. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que lo reconozcamos y acordemos por escrito, y no será una renuncia a realizar un reclamo por nuestro derecho en el futuro. Esta disposición no afectará la sección de Separabilidad y Sobrevivencia del Acuerdo de Arbitraje de estos Términos. Podrán producirse casos de fuerza mayor que eviten que prestemos los Servicios. Cabe destacar que cuando expresamos “incluye” o “lo que incluye” (o frases similares) en estos Términos, en realidad decimos “que incluye, entre otros”, no obstante lo hacemos con el fin de facilitar la lectura. Las disposiciones que por su naturaleza se pretenda que sobrevivan a la rescisión de los presentes Términos o su uso de los Servicios sobrevivirán.

17. Disputas

Los presentes Términos se regirán conforme con la ley de Colombia. La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia ofrece información sobre la regulación colombiana y la resolución de disputas en el sitio www.sic.gov.co, que podrá considerar de interés. Usted decidirá si la utilizará en caso de disputas con respecto a estos Términos que no se puedan resolver de otro modo. Comuníquese con [email protected] si tiene alguna consulta o preocupación, oa nosotros en Carerra 7 #71-52, Torre B, Piso 9, Bogotá, Colombia.