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Aviso de Privacidade

Em vigor: 1 de março de 2021

Na Lime e na nossa família de empresas (coletivamente " Lime", " nós", " nos", ou "nosso(s)/nossa(s)") estamos fortemente empenhados na adoção de uma atitude de transparência e pretendemos que compreenda (" você" ou "seu(s)/sua(s)") a forma como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações. O presente Aviso de Privacidade (" Aviso de Privacidade") descreve a forma como a Lime lida com as informações constantes nos websites da Lime (incluindo a sua loja de comércio eletrónico), veículos da marca Lime que sejam propriedade dos utilizadores, veículos propriedade da Lime e respetivas aplicações e serviços móveis relacionados (coletivamente, os " Serviços"), e quando interage connosco de outra forma. Sempre que especificado, esta política descreve igualmente as nossas práticas relativas a "Juicers". Queira também ler o nosso Acordo de Utilizador, que especifica os termos que regem os Serviços.

Nós reservamo-nos o direito de alterar pontualmente este Aviso de Privacidade. Se a Lime efetuar alterações ao presente Aviso de Privacidade, a sua versão atualizada será disponibilizada através dos nossos Serviços e, se efetuarmos quaisquer alterações materiais ao presente Aviso de Privacidade, iremos notificá-lo(a) de forma destacada e poderemos também contactá-lo(a) diretamente por e-mail ou recorrendo a outro método.

Os Tipos de Informações Que Recolhemos

Nós recolhemos ou recebemos informações de diversas maneiras. Os tipos de informações que recolhemos ou recebemos dependem da forma como utiliza e interage com os nossos Serviços. Em muitos casos, pode escolher as informações que nos fornece, embora determinadas informações (como as informações da conta) sejam necessárias para prestarmos os Serviços e, se estas não forem facultadas, não poderemos prestar os Serviços. Estas informações são utilizadas e divulgadas por nós, para os fins descritos mais abaixo. Os tipos de informações que recolhemos incluem:

Além disso, se for um(a) "Juicer" que ajude a Lime a recolher e carregar os veículos, recolhemos informações adicionais:

Como é Que Utilizamos as Informações

Nós utilizamos as suas informações, incluindo informações acerca da sua localização, para:

Além disso, se for um(a) "Juicer", utilizamos as suas informações para: calcular o seu pagamento e efetuar o mesmo, bem como para monitorizar o trabalho que realiza por conta da Lime e controlar os veículos Lime.

Com quem partilhamos as suas informações?

Nós partilhamos as suas informações com empresas afiliadas da Lime, com os nossos prestadores de serviços, com outros terceiros sempre que tal for necessário para cumprir o Acordo de Utilizador, e conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Em particular, partilhamos as suas informações com:

Saiba mais sobre a forma como a partilha de dados relativos às deslocações ajuda as comunidades aqui.

Também podemos partilhar informações agregadas, despersonalizadas ou descaracterizadas, que não possam ser razoavelmente utilizadas para o(a) identificar junto de terceiros, incluindo os tipos de terceiros listados anteriormente.

Publicidade e análise

Permitimos que outros prestem serviços de análise e apresentem anúncios nos nossos Serviços e em nosso nome na Web e em aplicações móveis. Estas entidades podem utilizar cookies, "web beacons", identificadores de dispositivos e outras tecnologias para recolher informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços e de outros websites e aplicações, incluindo o seu endereço IP, navegador da Internet, informações sobre a rede móvel, páginas visualizadas, tempo passado em páginas ou em aplicações móveis, ligações nas quais clicou e informações relativas à conversão. Estas informações podem ser usadas pela Lime e por outras entidades para, entre outras coisas, analisar e controlar dados, determinar a popularidade de determinados conteúdos, apresentar publicidade e conteúdos em função dos seus interesses nos nossos Serviços e noutros websites, medir a eficácia da nossa publicidade e compreender melhor a sua atividade online. Pode gerir as suas preferências, encontrar mais informações sobre publicidade baseada em interesses, ou optar pela exclusão da utilização das suas informações de navegação na Internet para fins de publicidade comportamental através da nossa Política de Cookies ou ao visitar https://www.aboutads.info/choices. Se estiver na UE, visite https://www.youronlinechoices.eu/.

Quando a Lime utilizar o pixel do Facebook (um tipo de cookie), para lhe apresentar publicidade, a Lime e a Facebook Ireland são corresponsáveis por este tratamento. A Lime e a Facebook Ireland dividiram as suas responsabilidades ao abrigo do RGPD relativamente a este tratamento conjunto; por exemplo, a Lime é responsável por fornecer-lhe este aviso e a Facebook Ireland é responsável por gerir os seus direitos individuais relativos ao tratamento conjunto. Para obter informações sobre como exercer os seus direitos junto da Facebook Ireland relativamente ao tratamento conjunto, e para obter informações sobre o tratamento subsequente das suas informações pessoais pela Facebook Ireland na qualidade de responsável pelo tratamento de dados independente, consulte a Política de Dados do Facebook.

Também trabalhamos com terceiros para lhe apresentar anúncios no âmbito de campanhas personalizadas em plataformas de terceiros (como o Facebook e o Instagram). No âmbito destas campanhas publicitárias, nós ou as plataformas de terceiros podemos converter informações relativas a si, tais como o seu endereço de e-mail e número de telefone, num valor único que pode ser associado a uma conta de utilizador nestas plataformas, para nos permitir aprender sobre os seus interesses e apresentar-lhe publicidade personalizada em função dos mesmos. Tenha em atenção que as plataformas de terceiros podem oferecer-lhe escolhas sobre se vê estes tipos de anúncios personalizados.

A menos que nos tenha dado o seu consentimento, não vendemos nem partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto destes.

O nosso fundamento jurídico para utilizarmos as suas informações

Na Europa, temos de especificar as finalidades para as quais tratamos as suas informações pessoais e os fundamentos jurídicos subjacentes a este tratamento. A Lime sustenta-se num certo número de fundamentos jurídicos para recolher, utilizar, partilhar e, de qualquer outra forma, tratar as suas informações para os fins descritos neste Aviso de Privacidade, inclusive sempre que:

Estão disponíveis mais informações sobre o nosso fundamento lícito para o tratamento das suas informações pessoais aqui.

Como é que transferimos as suas informações

Já que oferecemos os nossos Serviços globalmente, em muitos locais, poderemos ter de transferir as suas informações de ou para estes locais a fim de lhe disponibilizarmos estes Serviços.

Se é residente habitual do Espaço Económico Europeu (" EEE"), Suíça ou do Reino Unido, as suas informações serão transferidas ou transmitidas para os Estados Unidos e para outros países externos ao seu local de residência para fins de armazenamento, tratamento e outros fins descritos neste Aviso de Privacidade. Os países fora do EEE, Suíça ou Reino Unido podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de residência; por exemplo, atualmente não existe uma decisão em matéria de adequação relativamente aos Estados Unidos. Quando a Comissão Europeia tiver reconhecido um país como fornecendo um nível adequado de proteção de dados, a Lime poderá confiar decisão da Comissão em matéria de adequação, conforme aplicável, para transferir dados.

A Lime sustenta-se nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia para transferir dados provenientes do EEE, Suíça e do Reino Unido para os Estados Unidos ou para outros países externos ao local onde vive. Pode solicitar uma cópia das Cláusulas Contratuais-Tipo entrando em contacto connosco através do e-mail legal@li.me.

Em determinadas circunstâncias limitadas, podemos utilizar derrogações, como a derrogação de necessidade contratual, quando adequado para tratar informações pessoais, nos casos em que não houver outros mecanismos aplicáveis de transferência de dados. Por exemplo, quando a transferência de informações for necessária para prestar os nossos Serviços, conforme estabelecido no Acordo de Utilizador.

Durante quanto tempo mantemos as informações

Mantemos as suas informações pelo tempo que for razoavelmente necessário à prestação dos Serviços ou até que a sua conta seja apagada, consoante o que ocorrer mais tarde, sujeito à determinação de um período superior por exigência da legislação aplicável ou mediante notificação a si. São indicados abaixo exemplos de alguns dos nossos prazos de conservação.

Tipo de dadosPrazo de conservação
Informações da contaDuração da conta. Determinadas informações relativas a transações referentes a uma conta são conservadas durante 7 anos, em consonância com as obrigações contabilísticas da Lime.
Informações relativas à carta de condução emitida pelo governo e resultado da verificação de correspondência entre a selfie e o documento de identificaçãoApós efetuarmos verificações para garantir que a carta de condução é válida, conservamos apenas um número restrito de informações de verificação, para fins de prevenção da fraude, para que possa utilizar os Serviços. Quando utilizamos tecnologia de reconhecimento facial para confirmar que a sua carta de condução corresponde à sua imagem, apenas conservamos informações sobre se houve uma correspondência de imagens. Conservamos estas informações durante a vida útil da conta, a menos que a legislação na sua jurisdição exija um prazo de conservação diferente.
Pedidos de informação de apoio ao clienteDuração da conta.

Quando apagar a sua conta, poderá demorar algum tempo até que eliminemos integralmente as suas informações das nossas bases de dados e registos de sistema. Poderá ainda acontecer que retenhamos informações das contas apagadas para prevenir fraudes, cobrar comissões, fazer cumprir o Acordo de Utilizador, as nossas obrigações legais ou os nossos direitos legais.

Além disso, se for um(a) "Juicer", a Lime irá reter determinadas informações, na medida do necessário, para cumprimento das nossas obrigações legais. Por exemplo, a Lime poderá manter algumas das suas informações para cumprir obrigações fiscais, legais, declarativas ou de auditoria e outros requisitos dos países nos quais operamos.

Os seus direitos

Embora alguns destes direitos se apliquem na generalidade, outros podem aplicar-se apenas em casos restritos. Alguns destes direitos podem não aplicar-se a si se estiver sediado fora das regiões indicadas abaixo.

Direitos no EEE/Suíça/Reino Unido

Se residir habitualmente no EEE, Suíça ou no Reino Unido, beneficia de um certo número de direitos relativos às suas informações.

Direito de oposição (marketing) - Tem o direito de se opor ao tratamento para fins de marketing direto a qualquer momento.

Direito de oposição (interesse legítimo) – Sempre que tratemos as informações com base em interesses legítimos, pode, em determinadas circunstâncias, opor-se a este tratamento. A menos que tenhamos fundamentos legítimos imperativos ou sempre que tal seja necessário por motivos legais, iremos suspender o tratamento das suas informações assim que apresentar objeção.

Direito de acesso – Pode aceder à maior parte das suas informações ao iniciar sessão na sua conta. Pode ainda solicitar uma cópia das informações que temos a seu respeito e esclarecimentos sobre a forma como as utilizamos.

Direito de retificação – Tem o direito de solicitar a retificação de informações incorretas a seu respeito.

Direito de apagamento – Tem o direito de, em certos casos, solicitar o apagamento das suas informações, desde que tenha razões válidas para tal e com sujeição à legislação aplicável.

Direito de restringir o tratamento – Tem o direito de, em certos casos, restringir temporariamente o tratamento das suas informações, desde que tenha razões válidas para tal.

Direito à portabilidade dos dados – Poderá ter o direito de receber determinadas informações pessoais a seu respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.

Direito de revogar o consentimento – Sempre que tenha previamente concedido o seu consentimento, por exemplo, para o envio de marketing direto, tem o direito de revogar o consentimento a qualquer altura. Contudo, tal não irá afetar a licitude do tratamento realizado com base no consentimento, antes de este ter sido retirado. Além disso, mesmo em caso de revogação poderemos continuar a utilizar as suas informações conforme permitido ou exigido por lei.

Direito de fornecer orientações sobre a gestão dos seus dados após a sua morte – Tem o direito de nos facultar orientações específicas sobre a conservação e eliminação de comunicações relativas aos seus dados pessoais após a sua morte.

Contacte-nos conforme indicado na secção "Quem é responsável pelas minhas informações?" infra caso pretenda exercer qualquer um destes direitos ou caso tenha quaisquer preocupações sobre a forma como tratamos as suas informações. Para fins de segurança, podemos exigir que siga determinados passos para confirmar que é o proprietário de uma conta Lime. Por exemplo, podemos exigir que tenha um e-mail verificado associado à sua conta Lime e que nos contacte utilizando o e-mail verificado associado à sua conta Lime. Também tem o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade supervisora local para a proteção de dados. Pode aceder a uma lista de autoridades supervisoras da UE aqui. Pode ainda contactar o Responsável pela Proteção de Dados da Lime, através do endereço dpo@li.me.

Direitos de Privacidade da Califórnia : Se residir na Califórnia, dispõe de determinados direitos em relação às suas informações pessoais. Para mais informações acerca desses direitos e sobre como exercê-los, consulte a nossa Declaração de Privacidade para a Califórnia, que é incorporada, por referência, na presente política.

As suas opções e como é que pode gerir as suas informações : Acreditamos que deve ter opções quanto à recolha, utilização e partilha das suas informações. Se não pretende que a Lime recolha as suas informações, por favor, não utilize os serviços.

E-mails e outras comunicações : Se desejar alterar os tipos de comunicações que recebe da nossa parte, incluindo a opção de cancelar a subscrição das nossas comunicações promocionais, poderá fazê-lo a qualquer altura, bastando para isso atualizar as suas preferências de comunicação indicadas no perfil da sua conta. Poderemos continuar a enviar-lhe comunicações não-promocionais e outras informações relacionadas com a sua utilização do Serviço.

Acesso e Gestão das Suas Informações : Se tem uma conta Lime, pode rever, alterar ou eliminar as suas informações, bastando para tal iniciar sessão na sua conta e editar o seu perfil. Pode alterar o seu número de telemóvel ou endereço de e-mail através da respetiva funcionalidade de alteração incorporada na aplicação. Pode eliminar a sua conta Lime a qualquer altura, enviando-nos um pedido para support@li.me ou utilizando a funcionalidade "Enviar um Pedido" na própria aplicação. Se é um(a) "Juicer" e pretende apagar a sua conta, queira enviar um e-mail para juicer@li.me.

Quem é responsável pelas minhas informações?

Para ver quem é responsável pelas suas informações pessoais e como o(a) contactar, clique aqui.