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Seguro de Utilizador

A prioridade número da Lime é a segurança e o bem-estar dos seus utilizadores. Para ajudar a proteger os nossos utilizadores e a a nossa comunidade, juntámo-nos a uma das melhores seguradoras do mundo, Allianz, para garantir que está segurado quando estiver a andar de Lime.

Em parceria com

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Que seguro é providenciado aos utilizadores?

A Lime contratou uma cobertura de seguro no que diz respeito às suas próprias atividades e aos principais riscos para os utilizadores decorrentes da utilização dos veículos Lime. Os nossos utilizadores na EMEA e na Ásia-Pacífico beneficiam da seguinte cobertura de seguro, sem custo adicional, através de uma apólice de seguro contratada pela Lime na sua seguradora, a Allianz.

Cobertura de Acidentes Pessoais do Utilizador

Este seguro cobre lesões corporais decorrentes da utilização de um veículo Lime, mesmo que a responsabilidade do acidente seja do utilizador e não da Lime. O utilizador está segurado pelos valores na tabela estabelecida no certificado em anexo, com base no tipo e na gravidade da lesão.

Certificados

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Cobertura de Responsabilidade Civil do Utilizador

Este seguro cobre lesões corporais causadas a terceiros, por parte de um utilizador da Lime. Os utilizadores Lime também estão segurados por danos que causem à propriedade de terceiros resultantes do uso de um veículo Lime.

Certificados

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Se sofrer um acidente enquanto utilizava um veículo Lime

  1. Certifique-se que você e todas as pessoas envolvidas no acidente estão bem.

  2. Entre em contato com as autoridades locais de emergência caso seja necessário.

  3. Entre em contato com a equipa da Lime Trust & Safety pelos nossos canais de apoio ao cliente na aplicação.

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FAQ

Quais são os procedimentos em caso de acidente durante uma viagem de Lime?

Contactar o Apoio ao Cliente na aplicação no separador de "Ajuda" >> “Magoei-me ou sofri um acidente” para submeter a ocorrência.

O que devo fazer se for atropelado por um utilizador Lime?
  1. Troque informações de contacto com o utilizador Lime

  2. Tire fotos do acidente, incluindo o veículo, ID do veículo, localização, etc

  3. Assegure-se que recolhe o máximo de informação possível.

  4. Depois de recolhida toda a informação, envie um email, com a mesma em anexo, para accident@li.me

Tenho de usar capacete quando viajo de Lime?

Por favor use sempre capacete mesmo que os regulamentos de trânsito variem dependendo da região, país e local.

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