<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=2008938579397699&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

Pomoc

Najczęściej zadawane pytania dotyczące bezobsługowego wypożyczania rowerów i hulajnóg elektrycznych

Dowiedz się wszystkiego, czego potrzebujesz na temat naszej usługi inteligentnego poruszania się po mieście, od „Jak zapłacić za Lime” do „Jak zlokalizować Lime w pobliżu”.

Jak to działa

Aby pobrać aplikację Lime, wystarczy kliknąć tutaj - i zostaniesz automatycznie przekierowany(-a) na stronę pobierania aplikacji mobilnej. Możesz także wyszukać "Lime" w sklepach App Store i Google Play.

Aby znaleźć Lime w pobliżu, po prostu otwórz aplikację Lime. Zostaniesz automatycznie przeniesiony(-a) na ekran mapy, pokazujący wszystkie dostępne pojazdy Lime w Twojej okolicy. Jeśli nie widzisz żadnych ikon pojazdu wyświetlanych na mapie, zmniejsz mapę, aby przeszukać większy obszar.

Aby odblokować elektryczną hulajnogę Lime-S, wystarczy otworzyć aplikację Lime i nacisnąć przycisk „Ride” (Zeskanuj, aby jechać) u dołu ekranu. Następnie zeskanuj kod QR za pomocą aparatu w telefonie lub ręcznie wprowadź 6-cyfrowy kod pojazdu znajdujący się pod kodem QR.

Najpierw upewnij się, że parkujesz w bezpiecznej, odpowiedniej lokalizacji. Wypożyczanie hulajnóg elektrycznych bez stacji dokujących działa tylko wtedy, gdy wszyscy poczuwamy się do odpowiedzialności i parkujemy w miejscach, które nie blokują ruchu drogowego, nie utrudniają dostępu dla pieszych i nie naruszają prywatnej własności.

Aby zablokować Lime-S, kliknij przycisk „End Ride” (Zakończ jazdę) w aplikacji Lime. I już! Po zablokowaniu pojazdu aplikacja wyświetli podsumowanie przejazdu przejażdżki.

Płatność

  • Koszty przejazdu hulajnogą elektryczną Lime-S w Polsce to tylko 2 zł za odblokowanie + 50 gr za każdą minutę jazdy.

Wprowadź dane dotyczące swojej karty kredytowej do aplikacji. Przy rozpoczęciu przejazdu aplikacja zablokuje na karcie środki. Płatność zostanie rozliczona automatycznie po zakończeniu przejazdu.

Bezpieczeństwo i prywatność

Przepisy dotyczące kasków różnią się w poszczególnych miastach. Korzystanie z kasków w Polsce nie jest obligatoryjne, jednak warte rozważenia. Zawsze dbaj o bezpieczeństwo swoje i innych. Aplikacja mobilna Lime również uczy użytkowników najlepszych praktyk podczas jazdy na hulajnodze elektrycznej.

Kontrola bezpieczeństwa przed jazdą to szybki proces dla potwierdzenia dobrego stanu technicznego pojazdu Lime:

  • Kilkakrotnie naciśnij dźwignię hamulca ręcznego, aby upewnić się, że wyczuwalny jest opór
  • Sprawdź opony, czy nie są uszkodzone
  • Sprawdź wzrokowo konstrukcję pojazdu pod kątem pęknięć lub innych uszkodzeń strukturalnych

Jeśli stan techniczny pojazdu nie jest zadowalający, możesz zgłosić to do Lime natychmiast, naciskając ikonę wykrzyknika (!) w lewym dolnym rogu ekranu mapy.

Bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Firma Lime opracowała serię edukacyjnych filmów wideo, dedykowanych stron instruktażowych i komunikatów w aplikacji, aby mieć pewność, że użytkownicy znają i przestrzegają obowiązujących zasad i przepisów. Nasz zespół inżynierów ściśle współpracuje z miastami, aby opracować nowe funkcje, takie jak „Parked or Not” (Zaparkowany czy nie), które rozwiązują lokalne kwestie bezpieczeństwa.

Aplikacja Lime wykorzystuje Twoją lokalizację GPS, aby dokładnie pokazać pojazdy Lime w Twojej okolicy.

Aplikacja Lime wykorzystuje kamerę, aby odblokować pojazd za pomocą kodu QR. Prosimy również niektórych użytkowników o przesłanie zdjęcia pojazdu po zakończeniu jazdy, aby upewnić się, że jest on prawidłowo zaparkowany.

Lime bardzo poważnie traktuje dane i prywatność naszych rowerzystów. Dane GPS są zawsze zanonimizowane przed udostępnieniem ich miastom. Ponadto nie sprzedajemy danych użytkowników odbiorcom zewnętrznym, a uzyskanie dostępu do danych użytkownika wymaga wezwania sądowego lub innej procedury prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj naszą Politykę prywatności.

Społeczność

Zero. Lime łatwo wtapia się w istniejący model transportu miejskiego i znacznie minimalizuje ślad węglowy. Pokrywamy również wszystkie koszty konserwacji pojazdu i edukacji.

Jeśli jesteś urzędnikiem miejskim lub akademickim, wyślij wiadomość e-mail na adres city@limebike.com lub college@limebike.com, a jeden z członków naszego zespołu wkrótce się z Tobą skontaktuje.

Jeśli jesteś mieszkańcem miasta lub studentem, który chciałby zobaczyć Lime w Twojej okolicy, szybko prześlij nasz formularz Poproś o Lime tutaj.

Tak. Lime zobowiązuje się zatrudniać pracowników miejscowych i integrować społeczność. Staramy się, aby wszystkie nasze rynki były obsadzone lokalnymi specjalistami operacyjnymi.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Zadzwoń lub wyślij sms: +48 32 224 71 22

Wyślij E-mail: support-pld@limebike.zendesk.com

Pytania dotyczące programu Juicer: juicer@limebike.com

×