<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=2008938579397699&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

הרכיבה שלך בכל עת

חברת Lime מחוייבת לרכיבה בטוחה

בטיחות הינה ערך עליון בLime ואנחנו עובדים כל העת לייצר מערכת יחסים חזקה והדדית עם הקהילות בהן אנחנו פועלים- מהרוכבים שלנו ועד להולכי הרגל. באשר לרוכבים, אך ורק אם נספק שירות אמין, הן מבחינת בטיחות הכלים והן מבחינת נוחות היישום, הרוכבים יהנו וירצו לחזור ולהשתמש בשירות. אך ורק אם נדאג לתחזוקה שוטפת, כלים ברמה בטיחותית וחווייתית גבוהה, רק אז נקלע לליבם של המשתמשים ונייצר עבורם את הפתרון האולטימטיבי לכאוס התחבורתי בו עירם שרויה. באשר להולכי הרגל, עלינו לוודא, כל העת, שהם ירגישו בנוח להמשיך ולנוע בחופשיות ובבטיחות ברחבי המרחב האורבני. ובכלל, לכלל הקהילה, עלינו להבטיח כי עבור עתיד ילדינו יהיה את כל הדרוש על מנת לייצר תשתיות אשר ייתמכו בכל אמצעי התחבורה. בעזרת אמצעי תחבורה זעירה בערים שלנו, ההתניידות בעיר יכולה להיות בטוחה, נוחה ויעילה יותר עבור כולם.

סבסוד קסדות

ליים משתפת פעולה עם יצרני קסדות שונים ברחבי העולם על מנת לסייע לרוכבי הקורקינטים לשמור על עצמם. באמצעות השותפויות שלנו אנו מסוגלים להציע הנחה משמעותית לרוכבים. התוכנית מאפשרת לרוכבי ליים בתל אביב לקנות קסדה במחיר מסובסד ב לינק זה. מהלכים אלו מסייעים לא רק לעצם רכישת הקסדה, אלא חשוב מכך, מקדמים את עצם השימוש בה.

איך עושים את זה- Lime סטייל

סבסוד קסדות

הוראות בטיחות בסיסיות בעת שימוש בקורקינטים של Lime.
1. תמיד חבשו קסדה בזמן הרכיבה!
2. אין להרכיב אדם נוסף על הקורקינט!
3. צייתו לכל חוקי התעבורה ורכבו באחריות )
4. יש לרכב בשבילים ייעודיים בלבד ובהיעדרם- בצד ימין של הכביש (אין לרכב הכביש בזמן שישנו שביל זמין)
5. אין לרכב על קורקינט לאחר שתיית אלכוהול!!!
6. כבדו את הולכי הרגל! (חנו את הקורקינט בצד הדרך או בתאי חניה ייעודיים באיזורים המוגדרים- המדרכה שייכת להולכי הרגל)
7. היו מודעים לסכנות בדרך! (היזהרו ממהמורות, היזהרו מדלתות רכבים חונים שעלולות להפתח והימנעו מרכיבה על משטחים חלקים ורטובים).
8. אין לרכוב מתחת לגיל 18 וללא רשיון נהיגה/תיאוריה ייעודית.

שירות לקוחות לרוכבים ולקהילה -

מאמצינו להטמיע רכיבה בטוחה וחניה הולמת, ניכרים בזמינות נציגי השירות לרוכבים שלנו ולקהילה לפני, במהלך ואחרי כל רכיבה. המאמצים השונים שלנו כוללים:

שירות לקוחות 24/7, במגוון שפות וערוצים: אנו מציעים תמיכה ב -16 שפות בטלפון, בדוא"ל, ב- SMS ובאפליקציה. בהתאם לביקוש אנו מספקים מידע ליצירת קשר באמצעות מדבקות ברייל על הקורקינטים בשווקים השונים עבור הולכי רגל קצרי רואי או עיוורים על מנת שלכל אחד תהיה היכולת לפנות אלינו בכל נושא. שירות הלקוחות שלנו תומך ברוכבים ובכאלו שאינם רוכבים. רוכבים יכולים לדווח על כל בעיה בקורקינט שלהם, אשר מועברת לצוות התפעול שלנו, על כל בעיה בחשבון שלהם או בעיה המקושרת לרכיבה (למשל תקלה בחיוב). כל אחד או אחת, רוכב/ת או לא, יכול/ה לדווח על קורקינטים שחונים שלא ראוי ואנו נבדוק זאת בעזרת צוותי התפעול שלנו ונטפל בכל מפגע אשר ידווח לנו.

ערוץ תקשורת עבור רשויות אכיפה: רשויות אכיפה יכולות לבקש נתונים על ידי הגשת בקשה מסודרת, צו או, במקרה הצורך, בקשות דחופות דרך פורטל ייעודי עבורן.

מקרי חירום: באם נודע לנו על אירוע חמור או דחוף דרך שירות הלקוחות, דרך פניית המשטרה, דרך התקשורת או דרך כל ערוץ אחר, אנו נעביר מיד את הנושא לבעלי התפקידים הרלוונטים ונפעיל מיד את צוותי החירום שלנו. צוותים אלה כוללים את צוות הTrust& safety הכולל בעלי תפקידים עם רקע טכני, אנשי מקצוע מתחום הביטחון, מודיעין, הנדסה והרפואה על מנת להתמודד עם שלל הנושאים שעלולים לצוץ. מטרת צוותי החירום שלנו היא להבטיח שאם משהו ישתבש, נפעל במיידיות לטיפול בנושא.

ביטוח: הכיסוי הביטוחי של ליים עומד בקנה אחד עם כל הדרישות מרשויות ועסקים עימם אנו פועלים. אנו מכירים בכך שכל אירוע הוא ייחודי ובשל כך מחייב יחס אישי, על כן הצוות שלנו חוקר באופן מלא כל טענה וטענה.

אירועים מיוחדים ומזג אוויר: לקראת מזג אוויר קשה או אירועים גדולים, אנו עובדים בשיתוף פעולה מלא עם גורמים מקומיים ורשויות. לצורך זאת פיתחנו שיטות עבודה ייעודיות כיצד לנהל את הצי שלנו באירועים שכאלה (במידת הצורך אף נוודא כי הכלים שלנו לא יהיו נוכחים באופן זמני, זאת על מנת לשמור על בטיחות הרוכבים והקהילה).

רכיבה ראשונה: אנו מקיימים מעת לעת אקדמיות לרכיבה בטוחה. מפגשים אלו, אשר מיקומם ואופיים משתנה, מופקים על ידי הצוותים המקומיים שלנו ומסייעים לבנות תרבות של רכיבה בטוחה, מחנכים את הרוכבים כיצד לרכב על קורקינט, כיצד להתנהל במרחב האורבני ולהמשיך לשרת את הקהילה בצורה הטובה ביותר תוך מחוייבות לבטיחות. התוכן כולל כיצד לרכוב ולשמור על שיווי משקל, כיצד להתנהל בעיר, בכביש ובשבילים, כיצד לחנות, וכן יכולות נוספות כדי להישאר בטוחים בדרך. קיימנו כבר 200 אירועים בלמעלה מ- 60 ערים עם אלפי משתתפים ובישראל אנו מקיימים אירועים כאלו על בסיס חודשי. כחלק מאופי האירועים ובהזדמנויות נוספות, חילקנו בישראל מעל 4,000 קסדות לקהילות השונות בערים בהן אנחנו פועלים.

פסגות הבטיחות של Lime: קיימנו את פסגת החינוך והבטיחות הראשונה של ענף התחבורה הזעירה בסן פרנסיסקו ביולי 2019 ואחריה את השנייה בברלין בספטמבר 2019. שתי הפסגות הניעו רעיונות ודיונים מרתקים בקרב קבוצה מגוונת של בעלי עניין, כולל נציגי רשויות, אקדמאים, גורמים רלוונטים בתחום התחבורה, תומכים, אנשי אכיפת החוק ומובילי דעת קהל.





הסכם המשתמש לשימוש בשירות Lime + מדיניות הפרטיות

אנא עיינו בהסכם המשתמש של Lime כאן או באפליקציה על ידי מעבר אל עזרה> תנאי הסכם משתמש Lime> הסכם משתמש ותנאי שירות.