Get Help
Download App
Select Language

Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 1 marzo 2021

Lime e le società del suo gruppo (collettivamente " Lime", " noi", " ci" o " nostro/a/i/e") sono fortemente impegnate a garantire la trasparenza e desiderano che l'utente (l'" utente" o " suo/a/i/e") comprenda in che modo vengono raccolte, utilizzate, condivise e protette le sue informazioni. La presente Informativa sulla privacy (" Informativa sulla privacy") descrive in che modo Lime gestisce le informazioni in relazione ai siti web di Lime (compreso il suo negozio online), i veicoli di proprietà di Lime o di proprietà dell'utente a marchio Lime e le applicazioni mobili e i servizi correlati (collettivamente, i " Servizi") nonché altri tipi di interazioni dell'utente con noi. Quando specificato, la presente informativa descrive inoltre le nostre pratiche di trattamento dei dati in relazione ai Juicer. Si prega di leggere inoltre il Contratto di utilizzo riportante le condizioni che regolano i Servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. In caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy, la versione aggiornata sarà resa disponibile tramite i nostri Servizi e, qualora si tratti di modifiche sostanziali, ne daremo adeguata notifica e potremmo inoltre contattare l'utente direttamente tramite e-mail o altro mezzo.

Tipologia di informazioni raccolte

Raccogliamo o riceviamo informazioni in diversi modi. I tipi di informazioni che raccogliamo o riceviamo dipendono da come l'utente utilizza e interagisce con i nostri Servizi. In molti casi, l'utente può scegliere le informazioni che ci fornisce, anche se alcune informazioni (come le informazioni sull'account) sono necessarie per la fornitura dei Servizi e, se non vengono fornite, non saremo in grado di fornire i Servizi. Utilizziamo e divulghiamo tali informazioni per le finalità di seguito descritte. I tipi di informazioni che raccogliamo includono:

Inoltre, se l'utente è un Juicer che aiuta Lime a raccogliere e caricare i veicoli, raccogliamo ulteriori informazioni, tra cui:

In che modo utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni dell'utente, incluse quelle relative alla sua posizione, per le seguenti finalità:

Inoltre, se l'utente è un Juicer, utilizziamo le sue informazioni per: calcolare la sua retribuzione e pagarlo; e per monitorare il lavoro che svolge per Lime e per tracciare i veicoli Lime.

Con chi condividiamo le informazioni?

Condividiamo le informazioni dell'utente con società affiliate e fornitori di servizi di Lime nonché altre terze parti, ove necessario per adempiere al nostro Contratto di utilizzo e nelle modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. In particolare, condividiamo le informazioni dell'utente con:

Maggiori informazioni su come la condivisione dei dati di utilizzo aiuti le comunità sono disponibili qui.

Possiamo anche condividere informazioni aggregate, depersonalizzate o de-identificate che non possono essere ragionevolmente utilizzate per identificare l'utente con terze parti, compresi i tipi di terze parti sopra elencati.

Pubblicità e analisi

Consentiamo ad altri di fornire servizi di analisi e di fornire pubblicità sui nostri Servizi e per nostro conto sul web e nelle app mobili. Questi enti possono utilizzare cookie, web beacon, identificatori di dispositivi e altre tecnologie per raccogliere informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi e di altri siti web e applicazioni, tra cui l'indirizzo IP, il browser web, le informazioni sulla rete mobile, le pagine visualizzate, il tempo trascorso sulle pagine o nelle app mobili, i link cliccati e le informazioni sulla conversione. Queste informazioni possono essere utilizzate da Lime e altri per, tra le altre cose, analizzare e tracciare i dati, determinare la popolarità di determinati contenuti, fornire pubblicità e contenuti mirati agli interessi dell'utente sui nostri Servizi e altri siti web, misurare l'efficacia della nostra pubblicità e comprendere meglio l'attività online degli utenti. È possibile gestire le proprie preferenze, trovare ulteriori informazioni sugli annunci basati sugli interessi o scegliere di non consentire che le proprie informazioni di navigazione web siano utilizzate per scopi di pubblicità comportamentale attraverso la nostra Informativa sui cookie o visitando https://www.aboutads.info/choices. Se l'utente si trova in UE, è invitato a consultare l'indirizzo https://www.youronlinechoices.eu/.

Laddove Lime utilizzi il pixel di Facebook (un tipo di cookie), per mostrare annunci all'utente, Lime e Facebook Ireland sono contitolari del trattamento. Lime e Facebook Ireland hanno diviso le proprie responsabilità ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in relazione a questo trattamento congiunto, ad esempio, Lime è tenuta a far pervenire la presente informativa all'utente e Facebook Ireland è responsabile della gestione dei diritti individuali dello stesso relativi al trattamento congiunto. Per informazioni su come esercitare i propri diritti con Facebook Ireland in relazione al trattamento congiunto, e per informazioni su come Facebook Ireland successivamente tratta le proprie informazioni personali in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati, si prega di consultare la Normativa sui dati di Facebook.

Collaboriamo inoltre con terze parti per fornire annunci pubblicitari all'utente nell'ambito di campagne personalizzate su piattaforme di terze parti (come Facebook e Instagram). Nell'ambito di queste campagne pubblicitarie, noi o le piattaforme di terze parti possiamo convertire le informazioni sull'utente, come ad esempio il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono, in un valore univoco che può essere abbinabile a un account utente su queste piattaforme per consentirci di conoscere i suoi interessi e assicurargli una pubblicità personalizzata in base ai suoi interessi. Si tenga presente che le piattaforme di terze parti possono offrire all'utente la possibilità di scegliere se visualizzare questi tipi di annunci personalizzati.

Non vendiamo o comunichiamo dati personali dell'utente a terzi per finalità di marketing diretto senza il consenso dell'interessato.

Basi giuridiche per l'utilizzo delle informazioni

In Europa, siamo tenuti a specificare le finalità per cui trattiamo le informazioni personali dell'utente e le basi giuridiche a cui ci affidiamo per farlo. Lime si affida a una serie di basi giuridiche per raccogliere, utilizzare, condividere e trattare in altro modo le informazioni degli utenti per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, incluse le seguenti:

Ulteriori informazioni sulla nostra base giuridica per il trattamento dei dati personali sono disponibili qui.

In che modo trasferiamo le informazioni

Poiché offriamo i nostri Servizi in diverse località del mondo, possiamo trasferire le informazioni da o verso tali località allo scopo di fornire i Servizi all'utente.

Se l'utente risiede abitualmente nello Spazio economico europeo (" SEE"), in Svizzera o nel Regno Unito, trasferiremo o trasmetteremo le sue informazioni negli Stati Uniti e in altri Paesi al di fuori del suo Paese di residenza per la conservazione, il trattamento e altre finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. I Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, della Svizzera o del Regno Unito potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati del Paese di residenza dell'utente, ad esempio non vi è attualmente alcuna decisione di adeguatezza in relazione agli Stati Uniti. Laddove la Commissione europea abbia riconosciuto che un Paese fornisce un livello adeguato di protezione dei dati, Lime può fare affidamento sulla decisione di adeguatezza della Commissione, a seconda dei casi, per trasferire i dati.

Lime si basa inoltre sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per il trasferimento di dati dallo Spazio economico europeo, dalla Svizzera e dal Regno Unito negli Stati Uniti e in altri Paesi al di fuori del luogo di residenza dell'utente. È possibile richiedere una copia delle clausole contrattuali standard contattandoci all'indirizzo legal@li.me.

In alcune circostanze limitate, possiamo utilizzare deroghe, come la deroga contrattuale necessaria, ove appropriato per trattare le informazioni personali, quando non vi sono altri meccanismi di trasferimento dei dati applicabili. Ad esempio, laddove il trasferimento di informazioni sia necessario per fornire i nostri Servizi come stabilito nel Contratto di utilizzo.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo le informazioni dell'utente per il periodo ragionevolmente necessario alla fornitura dei Servizi all'utente o fino a quando il suo account non venga eliminato, fatti salvi eventuali periodi di tempo superiori richiesti dalla legge vigente o notificati all'utente. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei nostri periodi di conservazione.

Tipo di datiPeriodo di conservazione
Informazioni sull'accountPeriodo di validità dell'account. Alcune informazioni relative alle transazioni relative a un account sono conservate per 7 anni in ossequio agli obblighi contabili di Lime.
Informazioni sulla patente di guida emesse dal governo e risultato della verifica di corrispondenza tra selfie e IDDopo aver condotto dei controlli per verificare che la patente di guida sia valida, conserviamo solo un volume di informazioni limitato, per consentire all'utente di utilizzare i Servizi. Quando utilizziamo la tecnologia di riconoscimento facciale per verificare che la patente di guida corrisponda all'immagine, conserviamo solo le informazioni relative all'immagine corrispondente. Conserviamo queste informazioni per tutta la durata dell'account, a meno che il diritto vigente nella giurisdizione dell'utente non preveda un periodo diverso.
Domande sull'assistenza clientiPeriodo di validità dell'account.

Quando l'utente elimina il proprio account, potremmo aver bisogno di più tempo per eliminare completamente i suoi dati dai nostri database e registri. Possiamo inoltre conservare informazioni da account cancellati per prevenire frodi, riscuotere commissioni, far rispettare il Contratto di utilizzo, adempiere ai nostri obblighi legali o far valere i nostri diritti legali.

Inoltre, nel caso in cui l'utente sia un Juicer, Lime conserva alcune informazioni in misura necessaria all'adempimento dei propri obblighi legali. Ad esempio, Lime può conservare alcune delle informazioni dell'utente al fine di adempiere ai vigenti obblighi fiscali, legali, di rendicontazione e di revisione contabile e ad altri requisiti previsti nei Paesi in cui opera.

Diritti dell'utente

Mentre alcuni di questi diritti sono concessi in via generale, altri si applicano esclusivamente in casi limitati Alcuni di questi diritti potrebbero non essere applicabili se l'utente ha sede al di fuori delle regioni indicate di seguito.

Diritti all'interno di SEE/Svizzera/Regno Unito

Se l'utente risiede abitualmente all'interno dello Spazio economico europeo, in Svizzera o nel Regno Unito, è titolare di una serie di diritti in relazione alle sue informazioni.

Diritto di opposizione (marketing): l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento per scopi di marketing diretto in qualsiasi momento.

Diritto di opposizione (legittimo interesse): laddove trattiamo le informazioni dell'utente sulla base di legittimi interessi, l'utente può opporsi a tale trattamento in determinate circostanze. Fatti salvi eventuali legittimi motivi cogenti o ragioni di natura legale, cesseremo di trattare i dati dell'utente in caso di una sua richiesta in tal senso.

Diritto di accesso : l'utente può accedere a gran parte delle informazioni dal proprio account. L'utente può inoltre richiedere una copia dei propri dati in nostro possesso e chiarimenti sulle modalità di utilizzo di tali dati.

Diritto di rettifica : l'utente ha il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni inesatte che lo riguardano.

Diritto alla cancellazione : l'utente ha il diritto, in alcuni casi, di richiedere la cancellazione dei propri dati, a condizione che vi siano validi motivi per farlo e nel rispetto della legge vigente.

Diritto di limitazione del trattamento : l'utente ha il diritto, in alcuni casi, di limitare temporaneamente il trattamento delle proprie informazioni da parte nostra, a condizione che vi siano validi motivi per farlo.

Diritto alla portabilità dei dati : l'utente può avere il diritto di ricevere determinate informazioni in un formato strutturato, di uso comune e processabile automaticamente e di trasmettere tali informazioni a un altro titolare del trattamento.

Diritto di revoca del consenso : se l'utente ha precedentemente fornito il proprio consenso, ad esempio per l'invio di marketing diretto, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca. Inoltre, anche in caso di revoca, possiamo continuare a utilizzare le informazioni nelle modalità consentite o richieste dalla legge.

Diritto di fornire indicazioni sulla gestione dei propri dati dopo la propria morte : l'utente ha il diritto di fornirci indicazioni specifiche in merito alla conservazione e alla cancellazione della comunicazione dei propri dati personali dopo la propria morte.

L'utente è invitato a contattarci come indicato nella sezione "Chi è responsabile delle mie informazioni?" se desidera esercitare uno qualsiasi di questi diritti o nel caso in cui dovesse avere dubbi su come trattiamo le sue informazioni. Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere all'utente di seguire determinati passaggi così da poter verificare se è il proprietario di un account Lime. Ad esempio, potremmo richiedere che l'utente disponga di un'e-mail verificata associata al proprio account Lime e che ci contatti utilizzando quell'indirizzo. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale per la protezione dei dati. È possibile accedere a un elenco di autorità di controllo in UE qui. È possibile, inoltre, contattare il responsabile Lime per la protezione dati all'indirizzo dpo@li.me.

Diritto alla privacy ai sensi delle leggi della California : se l'utente è residente in California potrebbe godere di alcuni diritti aggiuntivi sui propri dati personali. Per ulteriori informazioni riguardo a tali diritti e all'esercizio degli stessi consultare qui l'Informativa sulla privacy per la California, la quale è parte integrante del presente documento per rimando.

Scelte dell'utente e gestione delle proprie informazioni : riteniamo che l'utente abbia diritto di scelta in merito alla raccolta, all'utilizzo e alla condivisione delle proprie informazioni. Qualora l'utente non intenda acconsentire alla raccolta dei propri dati da parte di Lime, non deve utilizzare i Servizi.

E-mail e altre comunicazioni : qualora l'utente desideri modificare la tipologia di comunicazioni che riceve da noi, nonché disattivare le nostre comunicazioni promozionali, può farlo in qualsiasi momento aggiornando le relative preferenze specificate nel profilo del proprio account. Possiamo continuare a inviare all'utente comunicazioni non promozionali e altre informazioni sul suo utilizzo del Servizio.

Accesso alle informazioni e gestione delle stesse da parte dell'utente : se l'utente è titolare di un account Lime, può rivedere, modificare o eliminare le proprie informazioni accedendo all'account e modificando il profilo. È possibile modificare il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail utilizzando la nostra funzione di modifica in-app. L'utente può eliminare il proprio account Lime in qualsiasi momento inviando una richiesta all'indirizzo support@li.me o utilizzando la funzione in-app "Invia una richiesta". Se l'utente è un Juicer e desidera eliminare il proprio account, deve inviare un'e-mail all'indirizzo juicer@li.me.

Chi è responsabile delle mie informazioni?

Per scoprire chi è il responsabile delle proprie informazioni personali e contattarlo, fare clic qui.