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Avis de confidentialité

À compter du : 1 mars 2021

Chez Lime et notre famille d'entreprises (collectivement « Lime », « nous », « notre », ou « nos ») nous sommes fortement engagés envers la transparence, et nous tenons à ce que vous (« vous » ou « vos ») compreniez comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données. Le présent avis de confidentialité (« Avis de confidentialité ») décrit comment Lime traite les données relatives aux sites Web de Lime (y compris sa boutique en ligne), aux véhicules possédés par les utilisateurs et de marque Lime, aux véhicules possédés par Lime et aux applications et services mobiles connexes (collectivement, les « Services »), et quand vous interagissez autrement avec nous. Le cas échéant, cette politique décrit également nos pratiques en matière de données relatives aux Juicers. Veuillez également lire notre Contrat d'utilisateur qui énonce les conditions régissant les Services.

Nous nous réservons le droit de modifier le présent avis de confidentialité de temps à autre. Si Lime apporte des modifications à cet avis de confidentialité, l'avis de confidentialité mis à jour sera disponible sur nos Services, et si nous apportons des modifications importantes à cet avis de confidentialité, nous afficherons un avis visible à ce sujet et nous pourrons également vous contacter directement par courrier électronique ou autrement.

Les types de données que nous recueillons

Nous recueillons ou recevons des données de différentes manières. Les types de données que nous recueillons ou recevons dépendent de la manière dont vous utilisez nos Services et interagissez avec eux. Dans de nombreux cas, vous pouvez choisir les données que vous nous fournissez, bien que certaines données (comme les données de compte) soient requises pour que nous fournissions les Services et que, si elles ne sont pas fournies, nous ne serons pas en mesure d'offrir les Services. Nous utilisons et divulguons ces données pour accomplir les finalités décrites ci-dessous. Les types de données que nous recueillons comprennent :

De plus, si vous êtes un Juicer qui aide Lime à collecter et à charger des véhicules, nous recueillons des informations supplémentaires :

Comment nous utilisons les données

Nous utilisons vos données, y compris les données relatives à votre localisation, pour les motifs suivants :

Par ailleurs, si vous êtes un Juicer, nous utiliserons vos informations pour : calculer votre paie et vous payer ; surveiller le travail que vous faites pour Lime et suivre les véhicules Lime.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous partageons vos informations avec les sociétés affiliées à Lime, nos prestataires de services, d'autres tiers lorsque cela est nécessaire pour exécuter le Contrat d'utilisateur, et comme décrit dans le présent Avis de confidentialité. En particulier, nous partageons vos informations avec :

Pour en savoir plus sur la façon dont le partage des données d'utilisation aide les communautés, cliquez ici.

Nous pouvons également partager des informations agrégées, dépersonnalisées ou désidentifiées qui ne peuvent pas raisonnablement être utilisées pour vous identifier avec des tiers, y compris les types de tiers répertoriés ci-dessus.

Publicité et analyse

Nous autorisons autrui à fournir des services d'analyses et à diffuser des publicités sur nos Services et en notre nom sur le web et dans les applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des identifiants d'appareils et d'autres technologies permettant de recueillir des informations sur votre utilisation de nos Services et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web, vos données de réseau mobile, les pages que vous avez visualisées, le temps que vous avez passé sur les pages ou sur les applications mobiles, les liens sur lesquels vous avez cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Lime et d'autres afin de, entre autres choses, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certain contenu, diffuser de la publicité et du contenu ciblé sur vos intérêts sur nos Services et d'autres sites Web, mesurer l'efficacité de notre publicité et mieux comprendre votre activité en ligne. Vous pouvez gérer vos préférences, trouver plus d'informations sur les publicités par centre d'intérêt, ou refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées pour des finalités de publicité comportementale dans notre Politique sur les cookies ou en vous rendant sur https://www.aboutads.info/choices.Si vous êtes situé(e) dans l'UE, veuillez vous rendre sur https://www.youronlinechoices.eu/.

Lorsque Lime utilise le pixel de Facebook (un type de cookie) pour vous proposer des publicités, Lime et Facebook Ireland sont responsables conjoints de ce traitement. Lime et Facebook Ireland ont divisé leurs responsabilités en vertu du RGPD en ce qui concerne ce traitement conjoint, par exemple, Lime a la responsabilité de vous fournir cet avis, et Facebook Ireland a la responsabilité de gérer vos droits individuels liés à ce traitement conjoint. Pour obtenir des informations sur la façon d'exercer vos droits avec Facebook Ireland en relation avec le traitement conjoint, et des informations sur la façon dont Facebook Ireland traite ensuite vos données à caractère personnel en tant que responsable du traitement indépendant, veuillez consulter la Politique de Facebook sur les données.

Nous travaillons aussi avec des tiers pour vous présenter des publicités dans le cadre de campagnes personnalisées sur des plateformes tierces (comme Facebook et Instagram).Dans le cadre de ces campagnes de publicités, nous ou des plateformes tierces pouvons convertir des informations à votre sujet, comme votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, en une valeur unique qui peut être mise en correspondance avec un compte utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre d'en savoir plus sur vos centres d'intérêt et de vous présenter des publicités qui soient personnalisées selon vos centres d'intérêt. Sachez que les plateformes tierces peuvent vous proposer des choix quant aux types de publicité personnalisée que vous voyez.

Nous ne vendons pas ni ne partageons vos données à caractère personnel avec des tiers pour leurs finalités de marketing direct, sauf avec votre consentement.

Notre base légale justifiant l'utilisation de vos informations

En Europe, nous sommes tenus de préciser les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et les bases légales sur lesquelles nous nous basons pour ce faire. Lime se fonde sur un certain nombre de bases légales pour collecter, utiliser, partager et traiter vos informations pour les finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité, y compris :

Davantage d'informations sur notre base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel sont disponibles ici.

Comment nous transférons vos informations ?

Étant donné que nous proposons nos services dans le monde entier, nous pouvons transférer vos informations vers ou à partir de différents endroits dans le but de vous fournir des Services.

Si vous résidez habituellement dans l'Espace économique européen (« EEE »), en Suisse ou au Royaume-Uni, nous transférerons ou transmettrons vos informations aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de votre pays de résidence pour le stockage, le traitement et pour accomplir les autres finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité. Les pays qui sont à l'extérieur de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni ne peuvent pas vous offrir le même niveau de protection des données que dans votre pays de résidence, par exemple, il n'y a actuellement aucune décision d'adéquation concernant les États-Unis. Lorsque la Commission européenne a reconnu un pays comme fournissant un niveau approprié de protection des données, Lime peut se fonder sur la décision d'adéquation de la Commission, selon le cas, pour transférer les données.

Lime se fonde également sur des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour transférer des données de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni vers les États-Unis et d'autres pays hors de votre pays de résidence. Vous pouvez demander un exemplaire des Clauses contractuelles types en nous contactant à l'adresse legal@li.me.

Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons utiliser des dérogations, comme la dérogation de nécessité contractuelle, quand cela s'avère approprié pour traiter les données à caractère personnel, lorsqu'aucun autre mécanisme de transfert de données n'est applicable. Par exemple, lorsqu'il est nécessaire de transférer des données pour fournir nos Services, tel qu'indiqué dans le Contrat d'utilisateur.

Combien de temps conservons-nous les informations ?

Nous conservons vos informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, la période la plus longue prévalent, sous réserve de toute période plus longue requise par la loi applicable ou qui vous est signalée. Des exemples de certaines de nos durées de conservation sont donnés ci-dessous.

Type de donnéesDurée de conservation
Informations du compteDurée de vie du compte. Certaines informations se rapportant aux transactions liées à un compte sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations comptables de Lime.
Les informations sur le permis de conduire officiel et le résultat de la vérification de la correspondance entre le selfie et la pièce d'identitéAprès que nous ayons effectué des vérifications pour nous assurer que le permis est en règle, nous ne conservons que des informations de vérification limitées pour des finalités de prévention de la fraude et pour vous permettre d'utiliser les Services. Lorsque nous utilisons une technologie de reconnaissance faciale pour vérifier que votre permis de conduire correspond à votre photo, nous ne conservons que des informations sur la correspondance de l'image. Nous conservons ces informations pendant la durée de vie du compte à moins qu'une durée différente soit exigée par la loi dans votre pays.
Demandes de support clientDurée de vie du compte.

Lorsque vous supprimez votre compte, il se peut que nous ayons besoin d'un délai pour supprimer complètement vos informations de nos bases de données et nos journaux système. Nous pouvons également conserver des informations provenant de comptes supprimés pour prévenir la fraude, recouvrer des frais, faire appliquer le Contrat d'utilisateur, nous conformer à nos obligations légales, ou faire respecter nos droits légaux.

De plus, si vous êtes un Juicer, Lime conserve certaines informations dans la mesure nécessaire pour se conformer à ses obligations légales. Par exemple, Lime peut conserver certaines de vos informations afin de se conformer aux obligations fiscales, juridiques, de déclaration et d'audit applicables, ainsi qu'à d'autres exigences dans les pays dans lesquels nous exerçons nos activités.

Vos droits

Bien que certains de ces droits s'appliquent de façon générale, certains d'entre eux ne s'appliquent que dans des cas limités. Certains de ces droits peuvent ne pas s'appliquer à vous si vous êtes situé(e) en dehors des régions indiquées ci-dessous.

Droits EEE / Suisse / Royaume-Uni

Si vous êtes habituellement situé dans l'EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez d'un certain nombre de droits relatifs à vos informations.

Droit d'opposition (marketing) - Vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des finalités de marketing direct à tout moment.

Droit d'opposition (intérêt légitime) - Lorsque nous traitons vos informations sur la base d'intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement dans certaines circonstances. Sauf si nous avons des raisons légitimes impérieuses ou si cela est nécessaire pour des raisons légales, nous cesserons de traiter vos informations lorsque vous vous y opposerez.

Droit d'accès - Vous pouvez accéder à la plupart de vos informations en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet et des renseignements expliquant comment ces données sont utilisées.

Droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de rectifier des informations inexactes vous concernant.

Droit d'effacement - Vous avez le droit, dans certains cas, de nous demander la suppression de vos informations, à condition qu'il y ait des raisons valables de le faire et sous réserve de la loi applicable.

Droit de restreindre le traitement - Vous avez le droit, dans certains cas, de restreindre temporairement le traitement de vos informations par nous, s'il y a des raisons valables de le faire.

Droit à la portabilité des données - Vous pouvez avoir le droit de recevoir certaines de vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit de révocation du consentement - Si vous avez déjà donné votre consentement, par exemple pour vous envoyer des publicités ciblées, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. De plus, même en cas de révocation, nous pouvons continuer à utiliser vos informations comme la loi l'autorise ou l'exige.

Droit de fournir des directives sur la gestion de vos données après votre décès - Vous avez le droit de nous fournir des directives spécifiques sur la conservation, la suppression de la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Qui est responsable de mes informations ? » ci-dessous si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou au cas où vous auriez des doutes sur la façon dont nous traitons vos informations. À des fins de sécurité, nous pouvons vous demander de suivre certaines étapes afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire d'un compte Lime. Par exemple, nous pouvons vous demander d'avoir une adresse électronique associée à votre compte Lime et que vous nous contactiez à l'aide de cette adresse électronique vérifiée associée à votre compte Lime. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données. Vous pouvez accéder à la liste des autorités de contrôle de l'UE ici.Vous pouvez également contacter le Délégué à la protection des données de Lime à l'adresse dpo@li.me.

Vos droits à la vie privée en Californie : Si vous résidez en Californie, vous possédez certains droits sur vos données à caractère personnel. Pour obtenir davantage d'informations sur ces droits et la façon de les exercer, veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour la Californie, qui est incorporé par référence dans la présente politique.

Vos choix et la façon dont vous pouvez gérer vos informations : Nous croyons que vous devriez avoir le choix quant à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations. Si vous ne voulez pas que Lime recueille vos informations, veuillez ne pas utiliser les Services.

Courriers électroniques et autres messages : Si vous souhaitez modifier les types de messages que vous recevez de notre part, y compris l'exclusion des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez le faire à tout moment en mettant à jour les préférences de communication indiquées dans votre profil de compte. Nous pouvons continuer à envoyer des messages non promotionnels et d'autres informations concernant votre utilisation du Service.

**Accès et gestion de vos données ** :Si vous avez un compte chez Lime, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations en vous connectant à votre compte et en modifiant votre profil. Vous pouvez changer votre numéro de téléphone portable ou votre adresse électronique en utilisant notre fonction de modification dans l'application. Vous pouvez supprimer votre compte Lime à tout moment en nous le demandant à l'adresse support@li.me ou en utilisant la fonction dans l'application intitulée « Soumettre une demande ».Si vous êtes un Juicer et que vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse juicer@li.me.

Qui est responsable de mes données ?

Pour savoir qui est responsable de vos données à caractère personnel et comment le contacter, veuillez cliquer ici.