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Seguro de Usuario

La prioridad principal de Lime es la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios. Por ello, y para ayudar a proteger a nuestros usuarios y a nuestra comunidad, nos hemos asociado con uno de los mayores proveedores de seguros del mundo, Allianz, para asegurarnos de que estés cubierto cuando viajes con Lime.

En colaboración con

Group 102

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¿Qué seguro se proporciona a los usuarios?

Lime ha obtenido cobertura de seguro con respecto a sus propias actividades y a los principales riesgos para los usuarios derivados del uso de vehículos Lime y JUMP. Nuestros usuarios en Europa, Latinoamérica y Asia se benefician de la siguiente cobertura de seguro, sin coste adicional, a través de una póliza de seguro de Allianz.

Cobertura ante Accidentes de Usuario

Este seguro cubre al usuario por lesiones corporales que ocurran mientras conduce un vehículo Lime o JUMP, incluso si se debe a un error del propio usuario, no achacable a Lime. Los usuarios están asegurados por las cantidades que figuran en la tabla establecida en el certificado adjunto, según el tipo y la gravedad de la lesión.

Certificados

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Cobertura de Responsabilidad del Usuario

Esto proporciona cobertura a un usuario que cause lesiones corporales a otras personas. Los usuarios también están asegurados por daños que causen a la propiedad de otras personas como resultado del uso de un vehículo Lime o JUMP.

Certificados

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Si sufres un accidente mientras usas nuestros vehículos

  1. Comprueba que tanto tú como el resto de personas involucradas estén bien.

  2. Contacta con el servicio de emergencias local en caso de ser necesario.

  3. Contacta con el equipo de Trust & Safety de Lime a través de nuestro canal de soporte de la app.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si sufro un accidente mientras uso un vehículo?

Contacta con Soporte a través de la app haciendo clic en Ayuda >> “He tenido un acciente” y envía así la incidencia.

¿Qué hago si me ha golpeado un usuario de Lime?
  1. Intercambia los datos de contacto con el usuario

  2. Haz fotos del incidente, incluyendo el vehículo, su nº de identificación, la ubicación, etc

  3. Reúne toda la información que puedas

  4. Envía toda la información relevante a accident@li.me

¿Debo llevar casco cuando uso Lime?

Recomendamos usar siempre casco, pero la obligatoriedad del mismo depende de las regulaciones locales de cada ciudad.

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