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Aviso de privacidad

En vigencia a partir del: 1 de marzo de 2021

En Lime y en nuestra familia de compañías (denominadas colectivamente " Lime", " nosotros", " nos" o " nuestro"), "nosotros", "nos", o "nuestro") estamos seriamente comprometidos con la transparencia, y queremos que usted (" usted" o " su") entienda la forma en la que nosotros recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información. Este Aviso de privacidad (el " Aviso de privacidad") describe la forma en la que Lime maneja información en relación con los sitios web de Lime (incluida su tienda de comercio electrónico), vehículos propiedad del usuario de la marca Lime, vehículos propiedad de Lime, junto con las aplicaciones y servicios relacionados (en su conjunto, los " Servicios"), y cuando usted, de otro modo, interactúa con nosotros. Cuando se lo especifique, esta política describe también nuestras prácticas en materia de datos en relación con Juicers. Lea también nuestro Acuerdo del usuario en el que se establecen los términos que rigen los Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad en forma esporádica. Si Lime introduce cambios en este Aviso de privacidad, el Aviso de privacidad modificado estará disponible a través de nuestros Servicios, y si incorporamos algún cambio material en este Aviso de privacidad, le enviaremos un aviso destacado y también podremos contactarnos directamente con usted por correo electrónico o por otro método.

Los tipos de información que recopilamos

Recopilamos o recibimos información de diferentes maneras. Los tipos de información que recopilamos o recibimos dependen de la forma en la que usted usa e interactúa con nuestros Servicios. En muchos casos, puede elegir la información que nos proporciona, aunque se requiere cierta información (como la información de la cuenta) para que podamos proporcionar los Servicios y si no se proporciona, no podremos proporcionar los Servicios. Usamos y divulgamos esta información para los fines que se describen en más detalle más adelante. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

Además, si usted es un Juicer que colabora con Lime en la recolección y carga de vehículos, nosotros recopilamos información adicional:

Cómo usamos la información

Usamos su información, incluida la información sobre su ubicación, para:

Además, si usted es un Juicer, utilizamos su información para: calcular su pago y pagarle; y para monitorear el trabajo que hace para Lime y para rastrear vehículos Lime.

¿Con quién compartimos su información?

Compartimos su información con las compañías afiliadas de Lime, nuestros prestadores de servicios y otros terceros en los casos en los que sea necesario para cumplir el Acuerdo del usuario, y según lo descrito en este Aviso de privacidad. En particular, compartimos su información con:

Obtenga más información sobre cómo compartir datos de pasajeros ayuda a las comunidades aquí.

También podemos compartir información agregada, despersonalizada o desidentificado que no se puede utilizar razonablemente para identificarlo con terceros, incluidos los tipos de terceros mencionados anteriormente.

Publicidad y análisis

Permitimos que otros proporcionen servicios de análisis y entreguen anuncios en nuestros Servicios y en nuestro nombre a través de la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, navegador web, información de red móvil, páginas vistas, tiempo dedicado a páginas o en aplicaciones móviles, enlaces en los que se hace clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Lime y otros para, entre otras cosas, analizar y realizar un seguimiento de los datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, ofrecer publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, medir la eficacia de nuestra publicidad y comprender mejor su actividad en línea. Puede administrar sus preferencias, encontrar más información sobre anuncios basados en intereses u optar por no tener su información de navegación web utilizada para fines de publicidad conductual a través de nuestra Política de cookies o visitando https://www.aboutads.info/choices. Si está en la UE, visite https://www.youronlinechoices.eu/.

Cuando Lime utiliza el píxel de Facebook (un tipo de cookie), para proporcionarle publicidad, Lime y Facebook Ireland son controladores conjuntos para este procesamiento. Lime y Facebook Ireland han dividido sus responsabilidades en virtud del RGPD con respecto a este procesamiento conjunto, por ejemplo, Lime es responsable de proporcionarle este aviso y Facebook Ireland es responsable de administrar sus derechos individuales relacionados con el procesamiento conjunto. Para obtener información sobre cómo ejercer sus derechos con Facebook Ireland en relación con el procesamiento conjunto y para obtener información sobre cómo Facebook Ireland procesa posteriormente su información personal como controlador de datos independiente, consulte la Política de datos de Facebook.

También trabajamos con terceros para entregarle anuncios como parte de campañas personalizadas en plataformas de terceros (como Facebook e Instagram). Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o las plataformas de terceros podemos convertir información sobre usted, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono, en un valor único que se puede combinar con una cuenta de usuario en estas plataformas para permitirnos aprender sobre sus intereses y entregarle publicidad personalizada a sus intereses. Tenga en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerle opciones respecto a si ve este tipo de anuncios personalizados.

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de mercadotecnia directa, excepto con su consentimiento.

Nuestra base legal para el uso de su información

En Europa, estamos obligados a especificar los fines para los que procesamos su información personal y las bases legales en las que nos basamos para ello. Lime se basa en diversas bases legales para recopilar, usar, compartir y, de otro modo, procesar su información para los fines que se describen en este Aviso de privacidad, entre los que se incluyen los casos en los que:

Aquí hay disponible más información sobre nuestra base legal para procesar su información personal.

¿Cómo transferimos su información?

Como ofrecemos nuestros Servicios en muchos lugares en forma global, podemos transferir su información hacia o desde estos lugares con el fin de prestarle Servicios.

Si usted es habitualmente residente en el Espacio Económico Europeo (el " EEE"), Suiza o el Reino Unido, transferiremos o transmitiremos su información a los Estados Unidos y otros países fuera del lugar en el que vive para su almacenamiento y procesamiento y para los otros fines descritos en este Aviso de privacidad. Los países que están fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido no pueden ofrecer el mismo nivel de protección de datos que en su país de origen. Por ejemplo, actualmente no hay una decisión de adecuación con respecto a los Estados Unidos. Cuando la Comisión Europea haya reconocido que un país proporciona un nivel adecuado de protección de datos, Lime puede basarse en la decisión de adecuación de la Comisión, según proceda, de transferir datos.

Lime también se basa en las Cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea para transferir los datos del EEE, Suiza y el Reino Unido a los Estados Unidos y otros países fuera del lugar en el que usted vive. Puede solicitar una copia de las Cláusulas contractuales estándares contactándose con nosotros por escrito a legal@li.me.

En determinadas circunstancias limitadas, podemos utilizar excepciones, como la excepción de necesidad contractual, según corresponda para procesar información personal, cuando no existamos otros mecanismos de transferencia de datos aplicables. Por ejemplo, cuando la transferencia de información es necesaria para proporcionar nuestros Servicios como se establece en el Acuerdo del usuario.

¿Cuánto tiempo conservamos la información?

Mantenemos su información siempre que sea razonablemente necesario para prestarle los Servicios o hasta que su cuenta sea eliminada, el período que sea mayor, sujeto a cualquier periodo mayor exigido por la ley aplicable o que le sea notificado. A continuación se muestran ejemplos de algunos de nuestros períodos de retención.

Tipo de datosPeríodo de retención
Información de la cuentaDuración de la cuenta. Cierta información relativa a las transacciones relacionadas con una cuenta se conserva durante 7 años de acuerdo con las obligaciones contables de Lime.
Información sobre la licencia de conducir emitida por el gobierno y el resultado de la verificación de si la selfie coincide con la identificación.Después de llevar a cabo verificaciones para asegurar que la licencia sea válida, conservamos solo información de verificación limitada para fines de prevención del fraude y para que pueda utilizar los Servicios. Cuando utilizamos la tecnología de reconocimiento facial para verificar que su licencia de conducir coincide con su imagen, conservamos sólo información sobre si la imagen coincidía. Conservamos esta información a lo largo de la duración de la cuenta a menos que la ley exija un período diferente en su jurisdicción.
Consultas de asistencia del clienteDuración de la cuenta.

Cuando usted elimina su cuenta, puede llevarnos tiempo adicional borrar completamente su información en nuestras bases de datos y registros del sistema. También podemos retener información de las cuentas eliminadas para prevenir fraude, cobrar honorarios, hacer valer el Acuerdo del usuario, cumplir con nuestras obligaciones legales o hacer valer nuestros derechos legales.

Además, si usted es un Juicer, Lime retiene cierta información, en la medida en que esto sea necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, Lime puede mantener parte de su información para cumplir con las obligaciones impositivas, legales, de informes y auditoría aplicables, así como con otros requisitos en los países en los que operamos.

Sus derechos

Si bien algunos de estos derechos se aplican en forma general, ciertos derechos se aplican solo en casos limitados. Es posible que algunos de estos derechos no se apliquen a usted si se encuentra fuera de las regiones indicadas a continuación.

Derechos en el EEE/Suiza/Reino Unido

Si usted habitualmente se encuentra en el EEE, Suiza o el Reino Unido, se beneficia de muchos derechos en relación con su información.

Derecho de objeción (mercadotecnia) - Tiene derecho a objetar el procesamiento para fines de mercadotecnia directa en cualquier momento.

Derecho de objeción (interés legítimo): En los casos en los que procesamos su información basándonos en intereses legítimos, usted puede objetar este procesamiento en ciertas circunstancias. A menos que tengamos fundamentos legítimos imperiosos o en aquellos casos en los que sea necesario por motivos legales, dejaremos de procesar su información cuando usted lo objete.

Derecho de acceso : Usted puede acceder a su información iniciando sesión en su cuenta. También puede solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted y de la información que explica la forma en la que se usa la información.

Derecho de rectificación : Usted tiene el derecho de solicitar que rectifiquemos la información inexacta sobre usted.

Derecho de borrado : Usted tiene el derecho, en ciertos casos, de solicitar que eliminemos su información, siempre que existan fundamentos válidos para hacerlo y sujeto a lo que establece la ley aplicable.

Derecho de restringir el procesamiento : Usted tiene el derecho, en ciertos casos, de restringir temporalmente el procesamiento que nosotros hacemos de su información, siempre que existan fundamentos válidos para hacerlo.

Derecho a la portabilidad de los datos : Usted puede tener derecho a recibir parte de su información en un formato estructurado, comúnmente usado y que pueda leerse en máquina, y a transmitir tal información a otro controlador.

Derecho a retirar el consentimiento : En los casos en los que usted haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo para enviarle mensajes de mercadotecnia directos, tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará la legitimidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de retirarlo. Además, aun en el caso de un retiro, nosotros podremos seguir usando su información conforme lo exija o permita la ley.

Derecho a proporcionar orientación sobre la gestión de sus datos después de su muerte : Tiene derecho a proporcionarnos orientación específica sobre el almacenamiento, la eliminación y la comunicación de sus datos personales después de su muerte.

Comuníquese con nosotros como se establece en la sección "¿Quién es responsable de mi información?" a continuación si desea ejercer alguno de estos derechos o en el caso en el que tenga alguna inquietud con respecto a la forma en la que procesamos su información. Por motivos de seguridad, podemos requerir que siga ciertos pasos para verificar que usted es el propietario de una cuenta de Lime. Por ejemplo, podemos exigir que tenga un correo electrónico verificado asociado con su cuenta de Lime y que se comunique con nosotros utilizando el correo electrónico verificado asociado a su cuenta de Lime. Usted también tiene el derecho de presentar una demanda ante la autoridad supervisora local para la protección de los datos. Puede acceder a una lista de las autoridades supervisoras de la UE aquí. También puede contactarse con el Funcionario de Protección de Datos de Lime escribiendo a dpo@li.me.

Derechos de privacidad de California : Si es residente de California, tiene derecho a ciertos derechos sobre su información personal. Para obtener más información sobre dichos derechos y cómo ejercerlos, consulte nuestro Aviso de privacidad de California aquí, que se incorpora por referencia en esta política.

Sus elecciones y cómo usted puede administrar su información : Creemos que usted debe tener opciones en lo que se refiere a la forma en la que se recopila, usa y comparte su información. Si no desea que Lime recopile su información, no use los Servicios.

Correos electrónicos y otras comunicaciones : Si usted desea cambiar los tipos de comunicaciones que recibe de nosotros, inclusive excluirse de las comunicaciones promocionales que le enviamos, puede hacerlo en cualquier momento actualizando las preferencias de comunicación específicas que aparecen en su perfil de cuenta. Podemos seguir enviando comunicaciones no promocionales y otro tipo de información sobre el uso que usted hace del Servicio.

Cómo acceder y administrar su información : Si usted tiene una cuenta en Lime, puede revisar, cambiar o borrar su información iniciando sesión en su cuenta y editando su perfil. Usted puede cambiar su número del teléfono móvil o dirección de correo electrónico usando nuestra función de cambio incluida en la app. Usted puede eliminar su cuenta de Lime en cualquier momento enviándonos una solicitud a support@li.me o usando la función "Enviar una solicitud" incluida en la app. Si usted es un Juicer y desea eliminar su cuenta, envíe un mensaje de correo electrónico a juicer@li.me.

¿Quién es el responsable de mi información?

Para ver quién es responsable de su información personal y cómo contactarse con ellos, haga clic aquí.